Управление впечатлениями потребителей

2

Месторасположение

12

Номер старый, требуется ремонт

21

 

 

Хорошая мебель

 

Цена\качество

 

Грязный кондиционер

 

 

 

Завтрак порадовал, на 5+,отличное питание

24

 

 

Сауна не грела

 

 

 

вежливый , приветливый персонал

 

 

 

Цена сильно завышена

 

 

 

Удобная кровать, матрац

3

 

 

Ужасный завтрак

 

 

 

Хороший трафик интернета

 

 

 

Шумно

 

 

 

отличная работа химчистки

 

 

 

Слабый интернет

 

 

 

 

 

 

 

много народу на завтраке

 

 

 

 

 

 

 

Очень шумный кондиционер

 

 

 

Улыбчивый и доброжелательный персонал

21

Бассейн, тренажерный зал

7

Скудный завтрак

5

 

2

25

Отель Аэростар

Вкусно кормят, очень вкусные завтраки

19

Месторасположение

8

Плохо убрано

 

 

 

Идеальная чистота

7

 

 

Проход к гостинице

 

 

 

Большой просторный номер

3

 

 

Проблемы с окном

3

 

 

Отличный кофе-бар

 

 

 

Плохая звукоизоляция

11

 

 

Дизайн отеля

 

 

 

Долго идти до метро

2

 

 

Чистая постель

2

 

 

Прокуренный склад с пивом

 

 

 

 

 

 

 

Слабый wi-fi

 

 

 

 

 

 

 

Очень дорого

4

 

 

 

 

 

 

Отсутствие охраны

 

 

 

 

 

 

 

Вода пахнет ржавчиной

 

 

 

26

Гостиница Даниловская

очень удобное расположение

21

чисто, тихо

 

Дорогое питание

4

 

 

хорошая кухня в ресторане, вкусный завтрак

9

 

 

Плохая шумоизоляция

6

 

 

Комфортный чистый номер

4

 

 

плохое отношение персонала

4

 

 

хорошее отношение персонала

9

 

 

нет помещения для курения

2

 

 

живая музыка на завтраке

4

 

 

 

 

 

 

большая удобная кровать

3

 

 

 

 

 

 

хороший вид из окна

6

 

 

 

 

 

 

Учтивость персонала ,хорошее отношение персонала

16

бесплатная стоянка

3

Сомнительный Ресторан

4

 

 

Чистый комфортный номер, просторный

14

ресторан, столовая

4

далеко до метро, плохое месторасположение, неудобное

6

 

 

хороший завтрак, вкусный завтрак

9

плохой вай фай

7

плохая шумоизоляция

6

 

 

тихо ,уютно

10

цена качество

4

плохая интернет реклама

6

 

 

27

Гостиница Измайлово Альфа

Хорошее расположение,удобное

18

расположение

8

плохое обслуживание,плохое отношение персонала

8

 

 

хорошие,вкусные завтраки

7

 

 

 

 

 

 

хороший,приятный интерьер

9

 

 

 

 

 

 

хороший вид на москву

6

наличие фитнеса

8

завышенная цена,дорогой завтрак,дорого

14

 

1

удобное месторасположения,отличное

19

чисто,комфортно

10

скудный завтрак,не разнообразный,не вкусный

7

 

 

удобная кровать

3

расположение

13

неудобные кровати

3

 

 

идеальная шумоизоляция,хорошая шумоизоляция

7

быстрое размещение

4

нет тапочек,халата

9

 

 

28

Бизнес Отель протон

отзывчивый персонал,очень любезный персонал

11

 

 

персонал гостиницы не имеет представление о человечности,плохоеотношение

3

 

 

хороший завтрак

4

 

 

 

 

 

 

хороший фитнес с бассейном

5

 

 

 

 

 

 

удачное расположение,удобное

26

расположение

9

нет тапочек,халата

7

 

 

очень чистый и уютный номер

12

завтрак нормальный

2

тв отвратительный

4

 

 

хорошее отношение персонала,обслуживание классное

13

тишина,чистота

6

нет места для курения

2

 

 

быстрое заселение

6

 

 

плохой вай фай,медленный интернет

9

 

 

29

Холидей Инн Москва Сокольники

хороший завтрак

5

 

 

 

 

 

 

хорошая шумоизоляция

4

 

 

 

 

 

 

хороший интерьер,современный,оформлен со вкусом,отличный ремонт

14

нормальный завтрак,неплохой

9

отсутствие кондиционера,душно в номере

4

2

2

отличное месторасположение,удобное,хорошее

21

расположение

8

неприятный запах в номере

3

 

 

отличный завтрак,разнообразный,хороший завтрак

12

цена\качество

4

завтрак ужасный,завтрак-полный отстой

13

 

 

хороший персонал,радушный,приветливый,душевный

19

 

 

плохой вид

2

 

 

уютный комфортный номер,хороший ,чистый номер

10

 

 

не хватаетполотенец,халатов,тапок

9

 

 

30

Отель Максима Панорама

отличный wifi,хороший

6

 

 

плохая уборка номеров

3

 

 

хорошая шумоизоляция,идальная

8

 

 

 

 

 

 

хороший вид из окна

6

наличие фитнеса

8

завышенная цена,дорогой завтрак,дорого

14

3

4

отапливаемая парковка

11

чисто,комфортно

10

скудный завтрак,не разнообразный,не вкусный

7

 

 

удобная кровать

3

расположение

13

неудобные кровати

3

 

 

идеальная шумоизоляция,хорошая шумоизоляция

7

быстрое размещение

4

нет тапочек,халата

9

 

 

31

Best Seasons Hotel

отзывчивый персонал,очень любезный персонал

11

 

 

персонал гостиницы не имеет представление о человечности,плохоеотношение

3

 

 

хороший завтрак

8

 

 

 

 

 

 

отличный спа комплекс

19

 

 

 

 

 

 

хорошая работа wifi

5

 

 

 

 

 

 

отличное расположение

12

 

 

 

 

 

 

Вкусный завтрак, Восхитительный завтрак

17

Чисто, уютно

3

Куча народу, толпы народа

12

3

1

Отлинчно подобранный персонал, доброжелательный

17

 

 

Слышимость

5

 

 

32

DoubleTree by Hilton Moscow - Marina

Очент удобно, расположение хорошее

21

 

 

Очень душно

 

 

 

 

 

 

 

Грязные ковры

4

 

 

Понравилась удобная кровать

10

 

 

Пахнет сигаретным дымом

10

 

 

Замечательный вид из окна

2

 

 

очень дорогой завтрак

14

 

 

Отличная кровать

10

 

 

Медленный wi-fi

7

 

 

Изысканный интерьер

8

 

 

 

 

 

 

Кухня отличная

13

 

 

 

 

 

 

Удобное расположение, очень выгодное, прекрасное

21

Чистый номер

12

Душно в номере

6

3

5

Отличный отель, очень уютный

10

неплохое месторасположение,расположение

8

 

 

 

 

33

Отель Кортъярд Марриотт Москва Павелецкая

Приветливый персонал, отзывчивый

20

Цена/качество

9

Завтрак плохой

5

 

 

Очень комфортные кровати

5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дорогой завтрак

18

 

 

Прросторный номер

10

 

 

плохое отношение персонала

4

 

 

Очень большая и удобная кровать

2

 

 

Запах в номерах

3

 

 

 

 

 

 

Слышимость ужасная

10

 

 

удобное месторасположение,отличное,прекрасное

26

месторасположение

12

завтрак отвратительный,ужасный завтрак

18

2

2

отличное отношение персонала

12

завтрак

3

плохой интерьер,старый ремонт,требуется ремонт

16

 

 

отличный завтрак,вкусный

8

чистота,комфорт

2

однообразный завтрак

10

 

 

34

Новотель Москва Сити

аккуратные,комфортные номера

7

персонал

3

сервис-нулевой,плохой

7

 

 

отличная звукоизоляция

8

 

 

 

 

 

 

очень комфортные кровати

6

 

 

 

 

 

 

отличный номер,уютный,располагает к романтике,чистый номер

19

месторасположения

7

плохая шумоизоляция

4

3

2

удобное месторасположение

9

неплохой завтрак

3

неудобстваиз-за закрытия метро

6

 

 

хороший интерьер,милый интерьер

18

 

 

очень дорогой завтрак

4

 

 

отличная шумоизоляция

14

 

 

нигде не припаркуешься

8

 

 

приятный отзывчивый персонал,предупредительный,вежливый

17

 

 

 

 

 

 

35

Ист Вест

хороший,вкусный завтрак

5

 

 

 

 

 

 

отзывчивый,приветливый персонал,услужливый

23

стильно,уютно

9

завтраки только для мясоедов

 

3

2

отличный ,комфортный номер,оборудованный

17

месторасположение

10

не удобное месторасположение

6

 

 

вкусный завтрак,ранообразный,прекрасный

21

завтрак

9

плохая шумоизоляция

5

 

 

хороший интернет

6

 

 

неприятный запах

5

 

 

очень приятный интерьер

9

 

 

 

 

 

 

36

Меркюр Москва Бауманская

удобное месторасположение

6

 

 

 

 

 

 

уютный,продуманный номер

12

чисто,уютно

22

далеко от метро

9

5

3

отзывчивый и дорожелательный персонал

23

расположение

10

неприятный запах

3

 

 

красивый отель,интересный дизайн

15

 

 

нет места для курения

2

 

 

хорошая звукоизоляция

7

 

 

скудный завтрак

6

 

 

понравился завтрак в номер

16

 

 

маленький номер

13

 

 

37

Брайтон отель

Великолепно, отличный отель

12

Удобная кровать

4

Очень скудный бар

2

 

 

Особенно хороша работа персонала, Высшая очценка персонала, очень любезны

19

Стабильное качество сервиса

 

дизайн интерьера

2

 

 

Отличный хамам и джакузи, огромный

17

Месторасположение

13

Общий сервис не очень

4

 

 

Вежлиый персонал, отзычивый

6

Комфортный номер

9

Грустные бармены, Неприятный бармен, грустный персонал, не приветливый

7

 

 

 

 

Чистота, уборка каждый день

8

Отвратительные завтраки

2

 

 

Отличная звукоизоляция, полнейшая тишина

3

Разнообразие в ресторане

5

Ужасная звукоизоляция

2

 

 

38

БуддОтель Москва

Воспоминания из Питера

 

не плохие завтраки

7

Плохой wi-fi

2

 

 

Приятные мелочи в номере

3

 

 

Отсутствие паркинга

5

 

 

Отличное расположение, прекрасное месторасположение

18

 

 

Устаревший ремонт

9

 

 

Отличный завтрак, ресторан, великолепный завтрак

11

 

 

Запах в ванной комнате

3

 

 

Хороший wi-fi

3

 

 

 

 

 

 

39

катерина парк

Цена , такая какой нигде нет

6

 

 

 

 

 

 

Отличный вид на реку

5

 

 

 

 

 

 

удобнейшее месторасположение,идельное,отличное

22

интерьер

5

долгое заселение

3

3

1

комфортный номер

8

местоположение,локация

12

неприятный запах в номере

8

 

 

вежливый ,приветливый персонал,радушный,отзывчивый,безупречный сервис

25

 

 

плохое отношение персонала

4

 

 

большая удобная кровать

5

 

 

плохая звукоизоляция

4

 

 

комфорт и уют

4

 

 

 

 

 

 

порадовали завтраки,вкусные,разнообразные

7

 

 

не вкусный завтрак,отвратителоьный

8

 

 

самое лучшее соотношение цена\качество

6

чисто,просторно,уютно

26

плохая шумоизоляция,ужасная,отвратительная

21

1

1

приветливый персонал,отличный,хороший

25

собственный автобус

13

плохое местоположение,далекоот метро,плохой район

10

 

 

вкусные завтраки

7

нормальный завтрак

5

нет парковки

3

 

 

удобная кровать

11

 

 

отвратительное питание,слабый завтрак,ресторан гадюшник

13

 

 

отличное расположение

9

 

 

маленький номер

11

 

 

40

Hotel Gallery

Удобное расположение, очень выгодное, прекрасное

21

Чистый номер

12

Душно в номере

6

1

3

Отличный отель, очень уютный

10

неплохое месторасположение,расположение

8

Завтрак плохой

5

 

 

Приветливый персонал, отзывчивый

20

Цена/качество

9

Дорогой завтрак

18

 

 

Очень комфортные кровати

5

 

 

плохое отношение персонала

4

 

 

Прросторный номер

10

 

 

Запах в номерах

3

 

 

Очень большая и удобная кровать

2

 

 

Слышимость ужасная

10

 

 

42

Гостиница на Смирновской 25

Роскошный вид из окна

15

 

 

 

 

 

 

Просторные удобные комнаты

17

Завтраки стандартные, приемлимые

10

До метро далековато, ужасное месторасположение

18

 

2

Очень приветливый персонал, достойное обслуживание в ресторане

21

Комфорт и чистота

16

Слишком шумная вентиляция 

7

 

 

Белоснежное белье

2

 

 

Ужасный Wi-fi

12

 

 

Конструкция здания восхитила

 

 

 

Слышимость, как в хрущёвке

2

 

 

43

Новотель Москва Центр

Очень фешенебельно

 

 

 

Очень холодная вода в бассейне

 

 

 

очень чисто

11

 

 

Нет номера для курящих

3

 

 

Европейское качество 

 

 

 

 

 

 

 

Дизайн и обстановка в отеле на высоком уровне.

10

 

 

 

 

 

 

отличный бассейн и сауна

5

 

 

 

 

 

 

Еда отличная! , завтраки отличные

13

 

 

 

 

 

 

спокойная атмосфера

7

 

 

 

 

 

 

44

Ирис Конгресс Отель

хорошая обстановка.

5

Удобно, комфортно

12

Резкий запах дуста

 

2

4

Классный Вид из окна

10

Расположение

5

Далеко от центра, от метро, ужасное расположение

22

 

 

Отличное качество блюд

 

Тишина на этажах

 

Wi-fi ужасный

13

 

 

персонал очень отзывчивый и вежливый, Мгновенная реакция персонала на просьбы

17

ненавязчивым персонал

 

Нет холодильника 

11

 

 

Достойный европейский уровень комфорта

2

 

 

постоянный легкий шум в номере

 

 

 

Отличная кровать, кровать большая, супер-кровати

15

 

 

Уборка отвратительная

 

 

 

отличный пивной ресторан

15

 

 

Старый телевизор

 

 

 

Обслуживание на хорошем уровне

 

 

 

Ужасный сервис

2

 

 

отличный вид на город

3

 

 

 

 

 

 

 быстрое оформление

 

 

 

 

 

 

 

все чистое и современное

7

 

 

 

 

 

 

45

Отель Милан

Очень уютный отель

11

 

 

 

 

 

 

Достойный завтрак

10

номер чистый и опрятный.

12

Не понравилось кафе с восточными сладостями

4

3

6

Красивый вид из окна, Вид из окна просто красота

15

Еда терпимая

8

Дорого и не по вкусу

8

 

 

Быстрое оформление, досрочное заселение без доплаты

7

 

 

Запах курева в туалетной комнате

4

 

 

большая инфраструктура

2

 

 

холод в номере

4

 

 

Вежливый персонал, внимательный, Замечательный персонал

19

 

 

Плохая связь

2

 

 

быстрое обслуживание номеров

5

 

 

Плохой wi-fi

5

 

 

Постель приятная, чистая

9

 

 

На ресепшене девушка была неприветлива

3

 

 

Понравилось расположение

21

 

 

грязно

 

 

 

Кровать была настолько мягкой, что сразу уснули

3

 

 

Нету бесплатной парковки

7

 

 

система безопасности

4

 

 

Очень плохая звукоизоляция

9

 

 

 Живописные окрестности

8

 

 

 

 

 

 

46

Гостиница Измайлово Дельта

Красивое лобби

3

 

 

 

 

 

 

удачное расположение,удобное

26

расположение

9

нет тапочек,халата

11

5

4

очень чистый и уютный номер

12

завтрак нормальный

2

тв отвратительный

4

 

 

хорошее отношение персонала,обслуживание классное

13

тишина,чистота,уют

6

нет места для курения

2

 

 

быстрое заселение

6

 

 

нет спортзала

5

 

 

хороший завтрак

5

 

 

плохой интернет

9

 

 

хорошая шумоизоляция

4

 

 

 

 

 

 

отличные кровати,белье и подушки

7

завтрак

7

плохое месторасположение

14

1

4

великолепный персонал,приветливый

15

тихо,чисто

9

слишком дорогая парковка

6

 

 

хороший завтрак,отличный,вкусный

14

цена\качество

7

плохое обслуживание клиентов

7

 

 

очень комфортные номера,уютные

5

 

 

плохой,не вкусный завтрак

5

 

 

очень быстрое заселение

4

 

 

 

 

 

 

47

Гостиница Интурист Коломенское

удобное месторасположение

5

чисто ,уютно

13

плохая шумоизоляция

16

3

1

отличные,удобные,прекрасные кровати

12

завтрак

7

сквозит от окон

8

 

 

красивый вид из окна

15

 

 

медленный интернет,плохой

10

 

 

вежливый,внимательный,приветливыйперсонал

12

 

 

все очень дорого

8

 

 

отличный хамам

7

 

 

не удобное месторасположение

16

 

 

просторный,комфортный номер

6

 

 

 

 

 

 

48

Альянс Гринвуд Отель

вкусный завтрак,разнообразный

4

 

 

 

 

 

 

удиыительный,прекрасный,шикарный ,захватывающий вид

28

месторасположение

3

неприятный запах в номере,вонь в туалете

2

 

 

понравилось оформление номера,дизайн,атмосферный интерьер

15

 

 

плохое обсуживание персонала,плохой сервис,грубый

17

2

4

мягкая ,комфортная постель

8

 

 

грязный номер

5

 

 

очень достойный шеф повар,вкусный завтрак

19

 

 

маленькая парковка

6

 

 

49

Ренессанс Москва Монарх Центр

доброжелательный,приветливый,отзывчивый персонал

9

 

 

плохая шумоизоляция

11

 

 

удобное метсторасположение

8

 

 

маленькие номера

8

 

 

Улыбчивый и доброжелательный персонал

21

Бассейн, тренажерный зал

7

Скудный завтрак

5

 

 

Вкусно кормят, очень вкусные затвраки,на высоте,завтрак потрясающий,восхитительный

19

Месторасположение

8

Плохо убрано

5

 

 

Идеальная читота

7

 

 

Проблемы с окном

3

 

 

Большой просторный номер

3

 

 

Плохая звукоизоляция,стройка за окном

45

 

 

 

 

 

 

прокуренные номера

13

 

 

50

Триумф Палас отель

 

 

 

 

обшарпанный ремонт,плохой ремонт,старый ремонт,старая мебель

 

 

 

 

 

 

 

Слабый wi-fi,плохой,ужасный

19

 

 

 

 

 

 

Очень дорого

4

 

 

очень красивый отель,настоящий дворец,приятная обстановка

Подобные документы

• Исследование влияния стандартов обслуживания на лояльность потребителей

  Потребительская лояльность как основной показатель успеха маркетинга в сфере услуг. Влияние корпоративных стандартов обслуживания на лояльность потребителей компании "Sushi-City". Анализ факторов обслуживания и подхода к коммуникации с потребителями.
  
  дипломная работа [1,0 M], добавлен 01.10.2016
  

• Проект совершенствования системы управления лояльностью потребителей ООО "Дина-Мед"

  Понятие лояльности потребителей, ее место в сбытовой политике организации и оценка в маркетинговой информационной системе. Исследование опыта ООО "Дина-Мед" в сфере управления лояльностью потребителей; экономический анализ предлагаемых мероприятий.
  
  дипломная работа [1,0 M], добавлен 29.12.2010
  

• Поведение потребителей туристических услуг

  Сущность и характеристика мотивов потребителей, факторы влияния, отражение в соответствующих теориях. Исследование роли мотивационных конфликтов в поведении потребителей. Анализ мотивационной структуры потребителей на примере туристических услуг.
  
  контрольная работа [38,9 K], добавлен 23.10.2014
  

• Совершенствование системы управления лояльностью потребителей ООО "ДИНА-МЕД"

  Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Описание коммуникационной системы и оценка лояльности потребителей на примере ООО "ДИНА-МЕД". Мероприятия, направленные на увеличение лояльности потребителей предприятия.
  
  дипломная работа [476,9 K], добавлен 05.12.2010
  

• Моделирование и анализ поведения, предпочтений и мнений потребителей

  Диалектика потребительских отношений. Лояльность как предпочтение потребителей. Анализ отношения потребителей к ОАО "Седьмой континент". Характеристика деятельности и разработка PR-кампании по формированию положительного имиджа розничной торговой сети.
  
  курсовая работа [884,3 K], добавлен 13.06.2014
  

• Поведение потребителей

  Теория потребностей, изучение потребителя в маркетинге. Модели покупательского поведения, процесс принятия решения о покупке, потребительская удовлетворенность. Психография, метод исследования потребителей в маркетинге. Измерение стиля жизни потребителей.
  
  курсовая работа [155,8 K], добавлен 09.04.2009
  

• Уточнение понятийного аппарата теории маркетинга впечатлений

  Маркетинг впечатлений как комплекс мероприятий для восприятия информации о бренде, путем физического и эмоционального контакта на основании анализа ценностей клиента. Чувства и эмоции - основные элементы, лежащие в основе формирования впечатлений.
  
  статья [157,6 K], добавлен 05.10.2017
  

• Разработка программы повышения лояльности потребителей "Нестле–Новосибирск"

  Понятие лояльности потребителей и процесс управления ею. Методы оценки эффективности программы лояльности. Анализ деятельности фирмы по формированию лояльности потребителей на рынке растворимого кофе. Программы повышения лояльности и бюджет мероприятий.
  
  курсовая работа [809,8 K], добавлен 04.10.2013
  

• Формирование лояльности потребителей услуг на рынке делового туризма

  Разработка проекта совершенствования маркетинговой деятельности туристского агентства "Nicko Travel Services" по формированию лояльности потребителей к услугам фирмы. Теоретические основы анализа лояльности потребителей на рынке туристских услуг.
  
  дипломная работа [389,1 K], добавлен 05.04.2009
  

• Исследование потребителей в процессе управления маркетингом

  Маркетинговые исследования потребителей как источника влияния на организации. Методы изучения лояльности потребителей в процессе управления маркетингом. Комплексный подход к разработке товаров, инновациям, коммуникациям, повышению уровня продаж и доходов.
  
  курсовая работа [127,1 K], добавлен 21.03.2014
  

• Исследование поведения потребителей гостиничных услуг на примере отеля "Swissotel"

  Поведенческие характеристики потребителей гостиничных услуг. Удовлетворение требований - основа успешной деятельности в сфере гостеприимства. Мотивы и факторы, которыми руководствуются современные люди при выборе гостиницы для себя и своих близких.
  
  курсовая работа [53,6 K], добавлен 09.03.2015
  

• Лояльность потребителей

  Основа позитивного действия маркетинга отношений. Отношения с клиентами. Стадии клиентской лояльности и программы ее формирования. Взаимосвязь между уровнем удовлетворенности и лояльностью клиентов. Понятие "правильных" и "неправильных" потребителей.
  
  презентация [175,8 K], добавлен 22.07.2011
  

• Маркетинг в гостиничном бизнесе

  Особенности маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе. Характеристика рынка мини-гостиниц Санкт-Петербурга. Маркетинговая деятельность на примере сети мини-гостиниц "Rinaldi Hotels Group". Построение сбалансированной системы гостиничных услуг.
  
  курсовая работа [159,6 K], добавлен 21.01.2013
  

• Совершенствование процесса оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Авангард-НК"

  Удовлетворенность потребителей в системе управления качеством: теоретические аспекты. Задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Организация процесса анализа удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Авангард-НК".
  
  дипломная работа [428,4 K], добавлен 25.07.2012
  

• Исследование потребителей отдела полноцветной (интерьерной) печати ООО "Вездеход- Оникс"

  Факторы, определяющие поведение потребителей. Особенности использования комплекса маркетинга-микс. Исследование потребителей услуг предприятия, анализ их приверженности к наименованиям услуг отдела полноцветной печати. Потребительская емкость рынка.
  
  курсовая работа [356,3 K], добавлен 24.07.2011
  

• Поведение потребителей

  Маркетинговая стратегия как современный подход к работе с потребителем. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей как условия макро- и микросреды. Предпосылки развития концепции маркетинга. Ролевая теория и механизм поведения потребителей.
  
  контрольная работа [21,0 K], добавлен 25.11.2015
  

• Обследование клиентов и потенциальных клиентов гостиницы

  Поведенческие характеристики потребителей гостиничных услуг. Мотивы поведения потребителей. Поведение потребителей на рынке индустрии гостеприимства. Обследование клиентов и потенциальных клиентов гостиничного комплекса "Ангара" методом анкетирования.
  
  курсовая работа [48,3 K], добавлен 26.04.2008
  

• Анализ восприятия бренда ООО "Росгосстрах"

  Государственный статус предприятия, приоритетные направления его деятельности. Анализ потребителей продукции. Способность бренда выполнять свое предназначение. Лояльность потребителя к бренду. Механизм управления взаимоотношениями с потребителями.
  
  отчет по практике [552,2 K], добавлен 05.11.2014
  

• Мерчендайзинг как фактор влияния на поведение потребителей

  Понятие и инструменты влияния мерчендайзинга на процесс выбора товара. Общая характеристика, исследование, анализ и история компании "Адидас". Факторы, влияющие на поведение покупателей. Оценка нужд, запросов и обеспечение доступа к ним потребителей.
  
  курсовая работа [33,1 K], добавлен 17.03.2015
  

• Разработка стратегии позиционирования частной медицинской клиники г. Перми на основании ценностей потребителей

  Специфика медицинских услуг как объекта управления маркетинга. Определение ценностей потребителей, лежащих в основе их выбора. Теоретические аспекты формирования стратегии позиционирования услуг. Анализ конкурентных преимуществ частной клиники на рынке.
  
  дипломная работа [2,4 M], добавлен 09.09.2016
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам