Реферальный траффик составляет 26 процентов от общего объема, что является также неплохим результатом. Анализируя данный траффик видно, что магазин активно продвигается через Avito, а также иные специализированные информационные сайты о спорте и туризме. Активизм размещает как прямую баннерную рекламу, так и рекламируется через партнеров. На рис. 16 представлен отчет по реферальному траффику от сервиса SimilarWeb

Подводя итоги, анализируя коммуникационную политику данного интернет-магазина, можно сказать, что ориентирована она исключительно на любителей активного отдыха, что в случае магазина Активизм.Ру оправданно и дает стабильный приток клиентов, заинтересованных и лояльных. Этот магазин уверенно себя чувствует на российском рынке интернет-коммерции, а с развитием маркетплейса имеет все шансы стать интернет-магазином № 1 для экстрималов и любителей туризма и отдыха.

Рис. 16. Отчет по реферальному траффику

3.3 Основные рекомендации при разработке будущих коммуникационных кампаний для интернет-магазина zubro.ru

Интернет-магазин Zubro.ru изначально планировался, как интернет-магазин бытовой техники и электроники, но в дальнейшем руководство отказалось от этой стратегии в пользу интернет-магазина ориентированного на мужскую аудиторию. Был полностью переработан дизайн сайта и запущена новая версия, которая существенно обходит старую по функционалу и удобству. После первых шести месяцев работы, с большим отрывом вперед ушла категория товаров для спорта, отдыха, туризма и рыбалки. Увидев потенциал и здоровый рынок в этой нише, руководство приняло решение активно развивать эту товарную категорию. В настоящее время сайт почти полностью посвящен рыбалке, туризму и спорту. Основной источник траффика это реферальные ссылки с маркетплейсов на которых размещается интернет-магазин посредством xml выгрузки.

В рекламной политики компании было использовано множество способов продвижения, которые можно разделить на краткосрочные и долгосрочные.

На первых этапах развития интернет-магазина ассортимент был небольшим, категорию были плохо наполнены и индексация поисковыми сетями происходила очень медленно. В связи с этим на первых парах магазин использовал всевозможные маркетплейсы, такие, как Яндекс.Маркет, которые приносил почти 90 процентов от всех продаж. Этот инструмент позволял молодому тогда еще интернет-магазину заявить о себе, приводя клиентов не в пустую категорию, а напрямую в карточку товара. Конверсионность траффика, пришедшего из маркетплейсов всегда очень высокая, так как пользователей переходящий на сайт заранее знает цену, условия доставки и иные условия. Конверсия в интернет-магазине Zubrо по траффику из Яндекс.Маркета составляет примерно 20 процентов, что является очень хорошей конверсией. Ни один из известных инструментов продвижения не дает таких высоких результатов. Также очень большим плюсом для начинающего интернет-магазина является то, что Яндекс Маркет навязывает определенные стандарты качества, такие как доставка товара не более чем за 48 часов, подтверждение заказа не дольше чем за 1 час, обязанность иметь в наличии товар, который указан на сайт в статусе «В наличии». Служба контроля качества Яндекс Маркет следит и регулярно проверяет магазин, как через сайт, так и совершая контрольные звонки.

Администраторский раздел Яндекс Маркета очень удобен в использовании и показывает полную информацию о магазине, количестве кликов по товарным позициям и т.д. Администраторский раздел изображен на рис. 17

Рис. 6. Администраторский раздел

Рейтинг магазина также составляется на основе отзывов клиентов, которые сделали заказ. Отзывы так же регулярно проверяются специалистами Яндекса и их очень сложно сфальсифицировать.

Также одним из инструментов краткосрочной рекламы является таргетированная реклама в таких сервисах, как Яндекс Директ, Google Adwords и Бегун. Данная реклама является эффективной, но обходится очень дорого из-за аукционной системы. Использование такой системы может быть оправданно при работе с высоко-маржинальными товарами и услугами, где прибыль со сделки может перекрыть затраченные ресурсы. Тем не менее интернет-магазин Zubro размещал и продолжает размещать рекламу в Яндекс Директе через сервис автоматизированного создания объявлений из xml выгрузки. Это дает возможность создавать огромное количестве низкочастотных объявлений, которые генерируются непосредственно из xml выгрузки. Этот инструмент является очень эффективным на первых этапах развития.

В долгосрочной перспективе интернет-магазин Zubro большие надежды возложил на развитие SEO траффика из поисковых систем Яндекс и Google. Для этого была нанята специализированная компания давно работающая на рынке Seo продвижения. На первых этапах Seo продвижение обходится очень дорого, но цена клика с каждым месяцем падает, пока не становится самой дешевой из возможных. Продвижение в поисковых системах это наиболее приоритетное направление развития рекламы интернет-магазина.

Для работы с рассылками был подключен рекомендательный сервис retail rocket. С помощью данного сервиса появилась возможность отправлять письма клиентам, которые ушли с сайта не купив ничего, а также рекомендовать клиентам иные товары, которые могут их заинтересовать. С ростом базы клиентов растет возможность получить дополнительных клиентов по почтовым рассылкам

Заключение

В результате проведенных практических исследований деятельности торговой фирмы «ЮНИТ» можно сделать вывод, что продажа товаров разных ассортиментных групп имеет свою специфику и требует особого подхода. Поэтому, как правило, работу с определенными ассортиментными группами поручают специалистам по данным видам товаров.

Работа над ассортиментом товаров предполагает принятие решений о широте ассортимента, о его наращивании, а также о его насыщении. Главным критерием для решения о широте ассортимента является его влияние на величину прибыли: считается целесообразным дополнять ассортиментный набор или, наоборот, исключать из него товары лишь в том случае, если это приводит к повышению прибыльности продаж. По показателям ассортимента, объема продажи товаров, валового дохода и прибыли предприятие функционирует результативно, т.е. с динамикой роста.

Общее финансовое положение торгового предприятия можно охарактеризовать как нормально - устойчивое, имеющее положительную динамику по обеспеченности оборотных средств их маневренности. Компания проводит достаточно грамотную политику в области коммерческой деятельности, что подтверждается достаточно высокими экономическими показателями.

Для интернет-магазина zubro.ru наиболее важным является поддерживать хороший уровень сервиса, работать над лояльностью клиента. В товарах для рыбалки например, очень важно, чтобы клиент пришедший на сайт раз - был доволен. Важно, чтобы он вернулся и посоветовал сайт трем друзьям на рыбалке. Это самая лучшая рекламная стратегия, которую только можно придумать. Делая качественный сервис - ты гарантированно получишь довольных клиентов, которые будут расти в геометрической прогрессии. Именно на этом интернет-магазин Zubro и должен сосредоточить все усилия в будущем

Список использованных источников литературы

1. Васин Ю.В. Эффективные программы деятельности: Как привлечь и удержать клиентов. - М.: Альпина Бизнес-Букс. 2005. - 152 с.

2. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации: учебник / Е.Н. Голубкова. - М.: Финпресс, 2010. - 256 с.

3. Новоселова, Н.П. Маркетинг: Учебно -методический комплекс /Н.П. Новоселова, А.И. Максимовских,- Челябинск:ЧЭК, 2008. -105с

4. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации: учебник / А.А. Романов, А.В. Панько. - М.: Эксмо, 2009. - 432 с.

5. Стимулирование как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций / В.С. Голик // Маркетинговые коммуникации - 2013. - №2(38). - С. 112-113

6. Гуров Ф. PR IT-компаний: Российская практика. -- М.: Альпина Паблишерз, 2011. -- 143 с.

7. Еременко И.В. - Москва. Реклама как объект культурфилософского исследования/ 2011.

8. Орлов, Л. Как создать электронный магазин в Интернет. Все об организации Интернет-магазина. - М.: Новый издательский дом, 2008.

9. Орлов, Л. Как создать электронный магазин в Интернет. - М.: Альянс-пресс, 2007.

Размещено на Allbest.ru