Разработка информационного сопровождения проекта "MoveKart"



Глава 2. Анализ информационного сопровождения бизнес проектов

2.1 Анализ кейса Steinlager

Первый кейс посвящен информационному сопровождению компании Steinlager.

Steinlager - серьёзный пивной бренд Новой Зеландии. Его серьёзность заключается, во-первых, в качестве и вкусе пива, которое, согласно источникамSteinlager. Awards. [Электронный ресурс]. URL: http://www.steinlager.com/Our-History/Awards (дата обращения: 16.05.2013), является победителем нескольких пивных конкурсов в мире. Во-вторых, в его истории: он был создан в 1957 году, и, по сравнению с другими локальными пивными брендами, это - серьёзный возраст. В-третьих, Steinlager является самым крупным экспортёром пива Новой Зеландии. И, наконец, в-четвёртых, вот уже на протяжении 25 лет бренд является надёжным спонсором национальной команды по регби.

Информационное сопровождение кампании было запущенно агентством DDBNZ накануне Чемпионата Мира по регби. Целью компании было «напомнить общественности о двадцати пятилетии поддержки сборной со стороны бренда, а также вдохновить потребителей и всех болельщиков на долгожданную победу родной команды». Дело в том, что последний раз AllBlacks (сборная) становились чемпионами в далёком 1987 году, поэтому каждый новозеландец на момент проведения кампании буквально жаждал нового триумфа.

В данном контексте бренд обратился к аудитории со следующим сообщением: «Чтобы отметить 25 лет непрерывной поддержки нашей сборной, в этом году мы возвращаем ту самую белую банку, которая была свидетелем нашего прошлого триумфа. Эта «белая легенда», впервые представленная в 1981 году и исчезнувшая в 1992-м, призвана восстановить в памяти самые ценные моменты той победы и того великого праздника: как на поле, так и за его пределами». Кампания поддерживалась посредством ТВ-ролика, прессы, билбордов и социальных сетей.

Согласно данным Euromonitor InternationalEuromonitor International. Market research for the alcoholic drinks industry. [Электронный ресурс]. URL: http://www.euromonitor.com/alcoholic-drinks (дата обращения: 16.05.2013), в 2010 году объём потребления пивных напитков в Новой Зеландии составил 297,5 млн. литров (что меньше показателей предыдущего года на 1,5%). Среди наиболее популярных категорий - крафтовое пиво и пиво сегмента Premium. Наиболее заметные локальные бренды на рынке - ExportGold, LionRed, StellaArtois, Macs, Steinlager и WhileTui. Международные бренды, такие как Heineken и Carlsberg, также прочно занимают свою нишу в сегменте Premium. На 2010 год бренд Steinlager занимал 4,6% новозеландского пивного рынка, находясь по объёму продаж на седьмом месте. Лидер списка - ExportGold с объёмом в 11,5% рынка.

Весь 2011 год крупнейшие пивоваренные заводы DB Breweries и Lion провели в жёсткой конкуренции, оба став спонсорами чемпионата мира по Регби. Бренд Heineken (DB Breweries) являлся официальным спонсором Чемпионата Мира по регби на глобальном уровне, а бренд Steinlager (Lion) был спонсором команды All Blacks. Самый спорный момент, который возникал в этой ситуации: Steinlager, благодаря своей кампании, явно ассоциировал себя с грядущим Чемпионатом Мира, однако не являлся его спонсором. Это вызвало некоторые споры на рынке, которые, однако, утратили значение после окончания турнира.

Кампания «We Believe» использовала множество каналов как онлайн, так и офлайн. Каждый из них имел свою задачу и специфику, но следовал при этом единой цели.

Steinlager запустила ТВ-рекламу как часть маркетинговой кампании 4 июля 2011 года. 90-секундный ролик рассказывал историю мужчины и его банки Creative. DDB New Zealand prepares Steinlager for the next big win. [Электронный ресурс]. URL: http://www.australiancreative.com.au/news/ddb-new-zealand-prepares-steinlager-for-the-next-big-win (дата обращения: 16.05.2013).

Целью ТВ-рекламы было достичь максимального маркетингово проникновения для того, чтобы запустить кампанию. Ролик не направлял напрямую аудиторию на другие каналы для поиска дополнительных деталей, в магазины, где продается Steinlager, не представлял конкурс.

Целью ТВ-ролика «Мы верим», кроме запуска кампании, было повышение узнаваемости бренда и развитие эмоциональной связи между новозеландцами и брендом через ассоциацию с All Blacks.

Для того чтобы ТВ-реклама достигла своей целевой аудитории, необходимо учитывать время ее появления в эфире.

Рассматриваемая кампания была ориентирована на пьющих пиво фанатов All Blacks, поэтому она показывалась в перерывах шоу Super 15 и матчей ITM cup ITM cup - Новозеландский профессиональный турнир по регби.. Охват целевой аудитории может быть увеличен за счет использования специализированных ТВ-каналов, например, Sky Sport или Rugby Channel.

ТВ-кампания «Мы верим» использовалась для укрепления ценностей бренда и для запуска информационного сопровождения кампании, с другими медиа-каналами, использованными непосредственно для привлечения рыночного сегмента.

В сопровождение кампании ТВ-рекламы шла кампания наружной рекламы с билборадми в большинстве городов на щитах и на вывесках в различных магазинах, продающих продукцию Steinlager. Реклама была простым изображением продукции со словами "Мы верим" или с другой легко запоминающейся фразой, например, «Попробуй славу на вкус». Билборды на улицах были в аналогичном стиле, но с использованием игры слов: «Все любят возвращения» («Everyone Loves A Comeback»). Отсыл был к перевыпуску легендарной белой банки и к надежде, что команда All Blacks добьется триумфа на Чемпионате мира по регби снова.

Использование кампанией билбордов могло привлечь к повторному просмотру ТВ-рекламы, следовательно, к возвращению к бренду Steinlager.

Размещение рекламных дисплеев внутри или снаружи алкогольных магазинов и баров способно повлиять на решение о покупке Steinlager уже на моменте захода в заведение. Все рекламные вывески в рамках кампании "Мы верим" были нацелены на повышение узнаваемости бренда через связь с ТВ-роликом и с All Blacks.

В июле 2011 года Steinlager спонсировала выпуск журнала NZ Rugby World, нацелив его на жителей пьющих Steinlager и болеющих за команду All Blacks. Специальное коллекционное издание журнала содержало внутри описание всех достижений сборной за последние 25 лет, и было эксклюзивно спонсировано Steinlager, что совпало с празднование 25-летия их поддержки сборной и началом кампании "Мы верим" Ben Fahy. Supreme magazine honours supreme team with Steinlager-sponsored collector's edition. [Электронный ресурс]. URL: http://www.stoppress.co.nz/news/2011/07/supreme-magazine-honours-supreme-team-with-steinlager-sponsored-collectors-edition/ (дата обращения: 16.05.2013).

Спонсорство первого новозеландского журнала о регби было нацелено на нишу страстных фанатов регби, коллекционирующих журналы годами Tangible. NZ Rugby World - All Blacks Special. [Электронный ресурс]. URL: http://tangiblemedia.co.nz/advertise/nz-rugby-world-all-blacks-special (дата обращения: 16.05.2013), и на создание долгосрочного подержания ценности бренда в сознании людей.

В тоже время Steinlager разработал приложение для телефона iPhone для болельщиков All Blacks, помогающее сориентироваться в городе и быстро добраться до дома. Фанаты, скачавшие бесплатное приложение, могли использовать его для поиска ближайшего бара для просмотра матча, с помощью встроенной базы карт или с помощью GPS Voxy.co.nz. What`s App With Steinlager? [Электронный ресурс]. URL: http://www.voxy.co.nz/technology/whats-app-steinlager/5/92904 (дата обращения: 16.05.2013).

Используя местонахождения владельца телефона, приложение определяло ближайший бар Steinlager, которых около 300 по всей Новой Зеландии, и показывало его загруженность через оценку количества отметившихся недавно там людей. Болельщики, участвующие в акции «отметься и выиграй» («check in and win») использовали уникальный код, указанный в приложении. Так же приложение имело новостную ленту сборной All Blacks и встроенный поисковик такси, чтобы помочь болельщику попасть домой, в целости и сохранности после игры Voxy.co.nz. What`s App With Steinlager? [Электронный ресурс]. URL: http://www.voxy.co.nz/technology/whats-app-steinlager/5/92904 (дата обращения: 16.05.2013) .

Разработка приложения на iPhone была ориентирована скорее на молодых городских болельщиков All Blacks, имеющих данный гаджет, и желающих посмотреть матчи команды в городских барах. Разработанное приложение поместило Steinlager в руки технически сообразительных фанатов и оказывало влияние на выбор бара Steinlager для просмотра игры вместо конкурирующих баров.

В сети Интернет официальный сайт компании Steinlager был переделан под данное информационное сопровождение. Домашняя страница содержала изображение культовой белой банки, флеш баннер, ТВ-ролик, и слоган. Так же на странице располагалось меню, которое предоставляло переход:

К загрузке приложения на iPhone;

На страницу рекламных акций, где были представлены все 4 проводимые мероприятия;

К поиску баров, который осуществлялся с помощью карт Google, предоставляющих информацию о местонахождении баров Steinlager;

К странице All Blacks, содержащей актуальную информацию о команде и расписание матчей.

Официальный сайт представлял собой информационный центр, содержащий данные по всем проводимым акциям и рекламам.

Страничка в социальной сети «Фэйсбук» компании Steinlager "Мы верим" имело около 11 500 подписчиков, когда был запущен конкурс в рамках которого необходимо было разместить фото сохраненной белой банки как символа веры в победу сборной, чтобы выиграть встречу с легендой командой All Blacks или другие призы от Steinlager.

Со странички на ФБ можно было прейти в iTunes и скачать приложение для гаджета iPhone от Steinlager, а так же быть в курсе событий сборной и компании благодаря регулярным постам от Steinlager.

Компания Steinlager также поддерживала контакт с потребителями через телефон или электронную почту, снабжая их последними новостями и оповещениями о проводимых акциях. Фанаты Steinlager могли зарегистрировать на официальном сайте для получения регулярной информации. Данная аудитория легче переходит в разряд целевой и участвует в мероприятиях, о которых ей сообщают, потому что получение информации есть их выбор. Steinlager может рассматривать зарегистрировавшихся участников как лояльных покупателей и предлагает специальные акции и стимулы в награду за их лояльность.

2.2 Анализ кейса Hewlett-Packard

В 2013 году в Белоруссии компания «Хьюлетт-Паккард» (Hewlett Packard) провела информационное сопровождение, посвященное запуску программы по аутентификации тонерных картриджей HP (HP Toner Cartridge Authentication Program).

Кампания «Хьюлетт-Паккард» является одной из самых крупных в мире технологической компанией. Она предоставляет различные товары и услуги, в их числе: персональные компьютеры, услуги в IT-инфраструктуре, принтеры, программное обеспечение.

Целью информационного сопровождения являлось объяснить потенциальным потребителям о преимуществах использования оригинальных картриджей для принтеров «Хьюлетт-Паккард».

В рамках реализации проекта было принято решение собрать пресс-конференцию, посвящённую подходам «Хьюлетт-Паккард» к защите потребителей от контрафактных расходных материалов в г. Минск.

На пресс-конференцию в качестве слушателей были приглашены журналисты из разных средств массовой информации.

В ходе пресс-конференции представители «Хьюлетт-Паккард» представили подход компании к использованию оригинальных расходных материалов и борьбе с контрафактном и рассказали о программах, проводимых в Центральной и Восточной Европе.

Ключевые темы, рассмотренные в ходе конференции:

Опасность использования поддельных расходных материалов

Насколько дороже потребителю обходиться подделка

Отличительные особенности оригинального картриджа HP

Пресс-конференция получила позитивное освещение в средствах массовой информации (радио и прессе). Все журналисты поддержали аргументы и заключения спикеров. Почти во всех публикациях прослеживалась мысль о том, что нет никакого смысла рисковать, применяя неоригинальных картриджи для принтера. Всего вышло 35 публикаций, включая сообщение по радио, а охват составил 1 841 329 человек.

Еще одним каналом коммуникации с потребителями стало размещение в печатных СМИ информационных материалов, посвященных борьбе с контрафактом.

Рис.1. Информационный материал, посвященный борьбе с контрафактом.



2.3 Анализ кейса Philadelphia Cream Cheese

Третий кейс посвящен информационному сопровождению сливочного сыра Филадельфия (Philadelphia Cream Cheese) проведенному в 2011 году.

Мировой рынок продуктов питания (и, в частности, молочных продуктов) поделен между ТНК-гигантами. Главным его лидером является компания Nestle (со швейцарским капиталом и оборотом в 2011 году в 67,8 млрд $), владеющая десятками производственных предприятий и сотнями всевозможных брендов по всему миру. Вторым лидером в данном сегменте выступает компания Kraft Foods (с американским капиталом и оборотом в 2011 году в 49,542 млрд $). Во многом мировой рынок продуктов питания поделен между данными участниками. Две данные компании рассматривают весь мир как один большой рынок. В каждой из стран, где присутствует бизнес Nestle и Kraft Foods, есть десятки национальных производителей в том или ином сегменте (молока, шоколад и пр.). Но их бизнес, как правило, не интернационален и не глобален (хотя есть и исключения, например, новозеландская компания Hochland производит сыр в России, но у нее узкоотраслевая специфика).

Компания Kraft Foods работает в пяти основных сегментах (сыре: Kraft; сливочный сыр: Philadelphia), кофе (Jacobs, Carte Noire, Maxim и Maxwell House), печенье, крекеры (Nabisco; Tuc) и шоколад (Milka, Toblerone, Alpen Gold).

В 2010 году компания Kraft Foods столкнулась с проблемой в сырном сегменте, в частности, при продвижении сливочного сыра Philadelphia Cream Cheese (Philly). На протяжении почти пяти лет не происходило роста продаж в данном сегменте. Для того чтобы изменить данную ситуацию, руководством компанией Kraft Foods было принято решение провести информационное сопровождение. Из исследований, которые проводились в компании Kraft Foods, было известно, что потребители уже используют Philadelphia Cream Cheese (Philly) в готовке (приготовлении пищи), но было принято решение начать популяризовывать данную тенденцию в целях получения новых целевых аудиторий и захвата большего сегмента рынка.

Цель компании состояла в том, чтобы целевая аудитория узнала обо всех достоинствах сливочного сыра Philadelphia Cream Cheese (Philly) и начал максимально полно ассоциироваться с готовкой (или процессом готовки) вкусной еды. Это в свою очередь должно было неизбежно увеличить спрос на продукт.

В продвижении сливочного сыра Philadelphia Cream Cheese (Philly) использовались множество каналов коммуникации.

Для того чтобы раскрутить бренд сливочного сыра Philadelphia Cream Cheese (Philly), увеличить его продажи и завоевать популярность, компания Kraft Foods организовала совместный кобрендинг с порталом и журналом Food Network, в деятельности которого принимала активное участие звезда Паола Дин.

Цель использования портала и журнала Food Network для продвижения сливочного сыра Philadelphia Cream Cheese - совместное позиционирование. Посетители, зрители и читатели Food Network - прямая целевая аудитория компании Kraft Foods.

Food Network Foodnetwork. About Foodnetwork. [Электронный ресурс]. URL: http://www.foodnetwork.com/about-us/about-foodnetworkcom/index.html (дата обращения: 16.05.2013) представляет собой уникальное сетевое сообщество, сайт и журнал, который объединяет зрителей общей любовью к вкусной еде и процессу ее готовки. Информация с сайта-журнала Food Network распространяется на более чем 100 миллионов семей в США, а в плане посещаемости сайта Food Network в среднем насчитывается около 9900 тысяч заходов в месяц. В виде видеопрограмм процесса готовки еды Food Network имеет растущее международное присутствие в более чем 150 странах мира, в том числе в Великобритании, Индии, Азии и Африки.

В результате сотрудничества с порталом - 5000 видео-онлайн-рецептов было загружены пользователями к себе на компьютер в течение первых трех месяцев после запуска данной кампании. В 1м, 2м и 3м кварталах 2011 года произошел рост продаж на 5% по сравнению с 2010 годом.

Паолой Дин является известным поваром, живет в Саванне, штат Джорджия, где владеет своим собственным рестораном «The Lady & Sons» и работает в нем вместе со своими сыновьями, Джейми и Бобби. Известность Паоле Дин принесло то, что она написала и выпустила пять поваренных книг, а кроме того, ведет телепрограммы, связанные с процессом готовки тех или иных блюд, что открывает прекрасные возможности для продакт плейсмента, т.к. Паола Дин является для многих американцев (особенно домохозяек) авторитетом.

Сотрудничество с Паолой Дин позволило за счет авторитета данной персоны сделать более востребованным сливочный сыр Philadelphia Cream Cheese как продукт для домашней кухни. Целью партнерства бренда Philadelphia Cream Cheese с Паолой Дин также было создание на базе Food Network сообщества для приготовления пищи (как в интернете, так и в реальной жизни) под названием «Настоящие женщины Филадельфии».

Также, для того чтобы привлечь внимания потребителей, было принято решение об организации и проведении конкурса Idol-style на лучшего повара, готовившего блюда из Philadelphia Cream Cheese (с ведущей Паолой Дин). Проведение конкурсов на основе краудсорсинга с порталом и журналом Food Network привлекло дополнительное внимание зрителей к сливочному сыру Philadelphia Cream Cheese. Проведение конкурса Idol-style должно было способствовать тому, чтобы сыр Philadelphia Cream Cheese стал ассоциироваться с процессом готовки вкусной домашней еды.

Коммуникационные кампании обеспечили дополнительную поддержку, как конкурсу Idol-style, так и бренду Philadelphia Cream Cheese, в целом.



Глава 3. Разработка информационного сопровождения проекта «MoveKart»

В данной работе отражена разработка информационного сопровождения для картинг-центра «MoveKart», открытого в июне 2012 года.

Картинг-центр позиционирует себя как профессиональный картодром, спроектированный при участии Даниила Мове Один из лидеров российского автоспорта, пилот Мировой серии Формула Рено 3,5, призер гонки в Ле-Кастелле, где можно отлично провести свой досуг.

Картинг-центр предоставляет возможность посетителям как свободно покататься по трассе, так и пройти обучающие курсы. Курсы рассчитаны на детей 6-10 лет и на взрослых любого возраста.

Целевая аудитория - любители и профессионалы 20-50 лет с достатком от 50 тыс.

В конце минувшего года руководством компании было принято решение о расширении целевой аудитории и привлечения корпоративных клиентов, которые бы проводили корпоративные мероприятия в картинг-центре. Такими мероприятиями могут быть тимбилдинг, корпоративные праздники и т.д.

Таким образом, нужно разработать информационное сопровождение «MoveKart» нацеленное на привлечение корпоративных клиентов, а именно менеджеров принимающих решение о проведении корпоративных мероприятий.

3.1 Разработка позиционирования компании для корпоративных клиентов

Для руководства компании была предложена следующая концепция позиционирования: «No stress».

Картинг-центр «MoveKart» - место для снятия стресса. Картинг - отличное место, чтобы выплеснуть накопившуюся энергию, расслабиться и получить удовольствие от скорости. Это просто необходимо компаниям, где сотрудники работают в напряженном режиме.

Для клиента:

Корпоративное мероприятие на площадке одного из лучших картинг-центров Москвы;

Получение множество эмоций от ощущения скорости и резкого виража

Вкус победы и поднять командный дух сотрудников;

На трассе сотрудники забудут о своих сложностях в рабочем процессе, отвлекаются от повседневной рутины и имеют возможность неформально общаться со своими коллегами.

Этот вариант был отвергнут руководством, по этому была разработана вторая концепция позиционирования.

Картинг-центр «MoveKart» - место для состязания. Гонка - место заявить о себе, показать, кто самый лучший и заслуживает уважения. Соревнования могут быть как внутрикорпоративные, так и межкорпоративные, где сражаются несколько компаний. Представьте себе противостояние «Большой четверки» на треке Move Kart.

Здоровая конкуренция - это одна из важнейших причин успешного развития компании. Именно конкуренция является двигателем совершенствования технологий и оптимизации рабочего процесса. «MoveKart» поможет своим клиентам развить и укрепить дух здоровой конкуренции в условиях потрясающей атмосферы скорости и адреналина.

Для клиента:

Корпоративное мероприятие на площадке одного из лучших картинг-центров Москвы;

Турнир для сотрудников одной или нескольких компаний;

Выплеск энергии, получение адреналина, дух соревнования и командная поддержка;

Возможность завоевать неформальное лидерство и признание своих коллег (сотрудников или компаний).

3.2 Выбор канала коммуникации для информационного сопровождения проекта

Размещение информационных материалов в сети Интернет.

На официальном сайте картинг-центра требуется:

Добавление информации о возможностях проведение корпоративных мероприятий в картинг-центр «MoveKart»;

Добавление раздела «Рекорды», где в будущем будут размещены лучшие гонщики по сферам деятельности (например: «Самые быстрые IT специалисты») и лучшие компании по отраслям их основной деятельности (например: «Самая быстрая юридическая компания»);

Он-лайн переходящий кубок и прочие атрибуты для создания эмоционального фона. Естественно, полная интеграция социальных медиа в раздел.

В социальных сетях:

Ведение уже созданных групп;

Размещение информации для корпоративных клиентов;

Размещение информации о конкурсах и акциях, которые мотивируют участников привести в картинг-центр свою компанию;

Отчеты о проведенных корпоративных мероприятиях (фотографии, видео);

Транслирование наиболее актуальной информации с сайта (например, рейтинги).

Также стоит дать таргетированную рекламу с социальной сети «Facebook», которая направлена на корпоративного клиента.

Размещение информационных материалов в бизнес-центрах, а именно:

Листовки, в которых будет описана краткая информация о возможностях проведение корпоративных мероприятий в картинг-центр «MoveKart»;

Плакаты, размещенные в специально отведенных местах. Зачастую это информационные окна в холлах бизнес-центров и лифтах.

Использование партнерских программ, которые поспособствуют обмену аудиторией - привлечению клиентов:

Бесплатный обмен рекламными площадями: повышение узнаваемости;

Бонусы: мотивация совершить первую покупку

Стратегическими партнерами Move Kart могут стать:

Event-агентства;

Ассоциации, объединяющие представителей мира бизнеса

Российское управленческое сообщество;

Московский Ротари клуб "Столичный".

3.3 Разработка информационного продукта

Главная задача - привлечь внимание целевой аудитории к кампании.

Для того чтобы привлечь внимание целевой аудитории к картинг-центру требуется разработать персонажа бренда. Персонаж, станет узнаваемым образом и лицом компании для корпоративных клиентов. Он несет те эмоции, которые хотят получить клиенты «MoveKart». Это яркий и дерзкий образ, в котором присутствует лидерство и опыт.

Персонаж - человек обладающей уникальной, запоминаемой амуницией, который в последующем будет использоваться на большинстве информационных материалов.

С учетом всех пожеланий заказчика был разработан персонаж, обладающий атрибутами, как офисного сотрудника, так и гонщика.



Рис.1. Персонаж «MoveKart»

Для использования персонажа на сайте предполагается задействовать технологию SoSoon Sosoon. Сервис быстрых презентаций SoSoon. [Электронный ресурс]. URL: http://sosoon.ru/about/ (дата обращения: 16.05.2013). Данная технология позволяет разместить на сайт в любом удобном месте видеоспикера, в нашем случае персонажа, который может двигаться по сайту и сообщать важную информацию.

Рис.2. Пример использования технологии SoSoon Sosoon. Пример использования сервиса. [Электронный ресурс]. URL: http://sosoon.ru/cl/02/ (дата обращения: 16.05.2013)



Видеоролики нацелены на офисных сотрудников, которые смогут предложить внутри своей компании провести какое-либо корпоративное мероприятие в картинг-центре «MoveKart». Главным героем всех роликов является придуманный персонаж.

Трансляция роликов планируется на официальном сайте в картинг-центра, в социальных сетях, а также на плазменных экранах в самом картинг центре.

Идеи роликов.

Первый ролик показывает один день из жизни офисного сотрудника. Идеей данного ролика является приятное время препровождения после работы и показ простоты обращения с картом (Приложение 1).

Второй ролик демонстрирует групповое выполнение различных элементов управления. Идеей данного ролика является показать сплоченность всех участников данного ролика, возможности карта и простоту его управления (Приложение 2).

Третий ролик - гонка офисных сотрудников. Идеей данного ролика является показать дух соперничества, сплоченность команд и «брутальность» гонок на картах (Приложение 3).

Подробнее со сценариями роликов можно ознакомиться в приложениях.

3.4 Рекомендации по информационному сопровождению бизнес проекта «MoveKart»

Необходимо особое внимание уделить информационным материалам, которые впоследствии будут размещены на различных каналах коммуникации.

Наиболее важным фактором, для данного проекта, является грамотное привлечение партнеров и дальнейшее взаимодействие с ними, которое позволит привлечь целевую аудиторию.

Еще одним важным фактором является получение обратной связи от корпоративных клиентов, которое поможет в анализе наиболее удачных каналов распространения информационного продукта проекта, а также о качестве услуг в целом.

Проведение корпоративного мероприятия может послужить хорошим информационным поводом. С согласия компании, можно распространить информацию в средствах массовой информации, получив еще один канал для коммуникации с целевой аудиторией.

Кроме того, следует постоянно анализировать ход информационного сопровождения, контролировать всю распространяемую информацию, как самой кампанией, так и кампаниями-партнерами.



Заключение

Исследование теоретических аспектов информационного сопровождения в бизнес сфере позволило сделать ряд теоретико-методологических и практико-ориентированных выводов.

На основе изученных материалов в работе было дано развернутое определение термина «информационное сопровождения», являющегося базовым для решения проблем дипломной работы.

Информационное сопровождение представляет собой сложный вид практической деятельности и требует привлечение знаний из различных научных областей, таких как связи с общественностью, маркетинг, реклама, психология и т.д.

Представляя собой целую систему методов создания, сбора, использования, хранения, распространения, предоставления информации, информационное сопровождение становится ключевым инструментом продвижения бизнес проектов.

В основе коммуникационных технологий лежит информация, получателем которой является целевая аудитория.

Инструментарии информационного сопровождения на сегодняшний день находится на стадии формирования, в отличие от инструментов PR деятельности и рекламы.

В условиях специфики современного бизнеса информационное сопровождение является движущей силой развития бизнес проектов. Главной функцией информационного сопровождения при реализации бизнес проекта является донесение информации о проекте до целевой аудитории. На базе информационного сопровождения формируется отношение целевой аудитории к кампании (проекту), а также строится дальнейшая коммуникация с клиентами. При этом информационная открытость является одним из ключевых факторов повышения эффективности реализации бизнес проектов.

При проведении информационного сопровождения огромную роль играет не только создание информационных материалов, но и выбор каналов коммуникации с целевой аудиторией.

Выявленные преимущества и возможности каналов коммуникации для информирования целевой аудитории легли в основу выбора каналов коммуникации информационного сопровождения бизнес проекта «MoveKart».

Анализ кейсов помог выявить специфику информационного сопровождения бизнес проектов. Информационное сопровождение, проведенное другими кампаниями, включает в себя использование сразу несколько каналов коммуникации, что обеспечивает больший охват целевой аудитории. Так же анализ показал, что в передаче информации о проекте потенциальной аудитории в каждом кейсе тем или иным способом задействована сеть Интернет. Информационное сопровождение нацелено на дальнейшее развитие и укрепление взаимоотношений между компаниями и их клиентами.

В дипломной работе была разработана модель эффективного информационного сопровождения на основе бизнес проекта «MoveKart».

Информационное сопровождение «MoveKart» нацелено на привлечение корпоративных клиентов, а именно менеджеров принимающих решение о проведении корпоративных мероприятий. В рамках информационного сопровождения было разработано позиционирование компании для корпоративных клиентов, а также придуман персонаж, который в последующем будет использоваться на большинстве информационных материалов, и сценарии для видеороликов, которые будут размещены в сети Интернет и будут транслироваться в самом картинг-центре. Главная задача видеороликов - привлечь внимание офисных сотрудников, которые смогут предложить внутри своей компании провести какое-либо корпоративное мероприятие в картинг-центре «MoveKart».

В ходе разработки информационного сопровождения наиболее эффективным методом привлечения клиентов стало признано использование партнерских программ. Грамотное привлечение партнеров и дальнейшее взаимодействие с ними позволит привлечь целевую аудиторию.

Каналами коммуникации для проведения информационного сопровождения были выбраны сеть Интернет и реклама внутри бизнес-центров.

В дальнейшем организации следует постоянно анализировать ход информационного сопровождения, контролировать всю распространяемую информацию, как самой кампанией, так и кампаниями-партнерами.

Проведение корпоративного мероприятия в картинг-центре «MoveKart» может послужить хорошим информационным поводом. Таким образом, появляется возможность заполучить еще один канал для коммуникации с целевой аудиторией.



Использованная литература

Нормативно-правовые акты

Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.07.2012) "О рекламе" (с изм. и доп., вступившими в силу с 01.01.2013)

Монографии

Аги У., Кэмерон Г. и др. Самое главное в PR / Пер. с англ. -- СПб.: Питер, 2004. - 311 с.

Бернадская Ю.С. Текст в рекламе. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 288 с.

Бороноева Т.А. Современный рекламный менеджмент. - М., Аспект-Пресс, 2002. - 144.

Гулевич О.А. Психология коммуникации. -- М.: Московский психологосоциальный институт, 2007. - 384 с.

Гуров, Ф. Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. - М.: Вершина, 2008 - 136 с.

Джефкинс Ф. Реклама/ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002. - 544 с.

Информационное сопровождение социальных проектов в современном обществе. Материалы I Международной научно-практической конференции 16-18 марта 2010 г. - М., 2010.

Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание/ Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2010. - 1072 с.

Кочеткова А.В. Медиапланирование. - М.: РИП-холдинг, 2003. - 174 с.

Кутлалиев А. Попов А. Эффективность рекламы. - М.: Эксмо, 2006. - 416 с.

Марков А.П. Основы социокультурного проектирования/ Под ред. А.П. Марков, Г.М. Бирженюк. - СПб.: СПбГУП, 1997. - 260с.

Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 459 с.

Сайтел Ф.П. Современные паблик рилейшнз: Пер. с англ. - 8-е изд. - М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт»; ИНФРА-М, 2002. - 592 с.

Стоун Б., Джейкобс Р. Директ-маркетинг: эффективные приемы. - М.: ИД Гребенникова, 2005. -  616 с.

Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. - М.: Нева, 2004. - 288 с.

Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - М.: Паллада-медиа, 2002. - 444 с.

Щепилов К.В. Медиаисследования и медиапланирование. - М.: «РИП-холдинг», 2005. - 222 с.

Caywood C.L. The Handbook of Strategic Public Relations and Integrated Marketing Communications, Second Edition. - N.Y.: McGraw-Hill, 2012. - 579 p.

Broom G.M., Sha B.-L. Cutlip and Center's Effective Public Relations: 11th Edition - New Jersey: Prentice Hall, 2012. - 431 p.

Cutlip S.M., Center A.N., Broom G.M. Effective Public Relations: 7th Edition. -- N.J.: Englewood Cliffs, 1994. - 401 p.

Jefkins, F. Advertising (Frameworks Series). - London: Financial Times Prentice Hall, 2000, ISBN: 0-273-63435-6. - 394 p.

Kotler P., Pfoertsch W. B2B Brand Management. - Heidelberg: Springer Berlin, 2006, ISBN 3-540-25360-2. - 371 p.

Статьи

Волков, К.М. Коммуникации, интегрированные во времени // Маркетинговые коммуникации. - 2006. - № 2 (32) - C. 118-129.

Гавра Д.П. Социально-коммуникативные технологии: сегодня и завтра // PR-диалог. - 2003. - № 2/3 (25/26). - C.10-13.

Герасимюк Т., Соломович Т. Интернет среда и инструмент реализации паблик рилейшнз // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №5. - C.36-41.

Курсова Ю.Ю. Определение целевых аудиторий и постановка целей при проведении PR-кампании // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2003. - № 44 - C.60-65.

Robertson K., Murachver T. Children's speech accommodation to gendered language styles // Journal of Language and Social Psychology. - 2003. - Vol. 22. P. 321-333.

Shoemaker P., News and newsworthiness: A commentary. Journal of Communication. - 2006. - Vol. 31. - P.105-111.

Электронные источники

Гурков И.Б. Материалы семинара «Организационное развитие и смежные проблемы». [Электронный ресурс]. URL: http://gurkov.ru/sem/org_dev/vnutr_inf_otkr.pdf (дата обращения: 16.05.2013)

Исследование «Ассоциации Коммуникационных Агентств России» (АКАР): «Обзор рекламного рынка (ТВ, Радио, Пресса, Наружная реклама, Интернет) за январь-декабрь 2012 года». [Электронный ресурс]. URL: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size (дата обращения: 16.05.2013)

Щепилова Г. Г. Реклама в СМИ: принципы классификации // Медиаскоп. Электронный журнал - 2010. - № 4. [Электронный ресурс]. URL: http://www.mediascope.ru/taxonomy/term/288 (дата обращения: 16.05.2013)

Adme.ru. Креатив в газетной рекламе. [Электронный ресурс]. URL: http://www.adme.ru/kreativnyj-obzor/kreativ-v-gazetnoj-reklame-66341/ (дата обращения: 16.05.2013)

Ministar. Реклама на телевидении - двигатель вашего прогресса. [Электронный ресурс]. URL: http://ministar.ru/reklama-na-televidenie (дата обращения: 16.05.2013)

Sosoon. Пример использования сервиса. [Электронный ресурс]. URL: http://sosoon.ru/cl/02/ (дата обращения: 16.05.2013)

Sosoon. Сервис быстрых презентаций SoSoon. [Электронный ресурс]. URL: http://sosoon.ru/about/ (дата обращения: 16.05.2013)

Sostav.ru. Радиореклама. [Электронный ресурс]. URL: http://www.sostav.ru/articles/2002/04/01/rec010402/ (дата обращения: 16.05.2013)

All Business. Print Advertising Pros and Cons. [Электронный ресурс]. URL: http://www.allbusiness.com/marketing/advertising-print-advertising/2590-1.html (дата обращения: 16.05.2013)

All Business. Pro: TV Adds Personality. [Электронный ресурс]. URL: http://www.allbusiness.com/small-business-tv-advertising/15583543-10.html (дата обращения: 16.05.2013)

APN Outdoor. The Age of Mobility. [Электронный ресурс]. URL: http://www.apnoutdoor.co.nz/Discover/Trends.aspx (дата обращения: 16.05.2013)

Ben Fahy. Supreme magazine honours supreme team with Steinlager-sponsored collector's edition. [Электронный ресурс]. URL: http://www.stoppress.co.nz/news/2011/07/supreme-magazine-honours-supreme-team-with-steinlager-sponsored-collectors-edition/ (дата обращения: 16.05.2013)

Creative. DDB New Zealand prepares Steinlager for the next big win. [Электронный ресурс]. URL: http://www.australiancreative.com.au/news/ddb-new-zealand-prepares-steinlager-for-the-next-big-win (дата обращения: 16.05.2013)

Euromonitor International. Market research for the alcoholic drinks industry. [Электронный ресурс]. URL: http://www.euromonitor.com/alcoholic-drinks (дата обращения: 16.05.2013)

Foodnetwork. About Foodnetwork. [Электронный ресурс]. URL: http://www.foodnetwork.com/about-us/about-foodnetworkcom/index.html (дата обращения: 16.05.2013)

Mayo, C. M. Marketing Communication. // Reference for Business. Encyclopedia of Business, 2nd ed. [Электронный ресурс]. URL: http://www.referenceforbusiness.com/management/Log-Mar/Marketing-Communication.html (дата обращения: 16.05.2013)

O'Reilly T. What Is Web 2.0. - O'Reilly Media, Inc.- 2005. - P. 3 [Электронный ресурс]. URL: http://oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html?page=3(дата обращения: 16.05.2013)

Steinlager. Awards. [Электронный ресурс]. URL: http://www.steinlager.com/Our-History/Awards (дата обращения: 16.05.2013)

Tangible. NZ Rugby World - All Blacks Special. [Электронный ресурс]. URL: http://tangiblemedia.co.nz/advertise/nz-rugby-world-all-blacks-special (дата обращения: 16.05.2013)

Voxy.co.nz. What`s App With Steinlager? [Электронный ресурс]. URL: http://www.voxy.co.nz/technology/whats-app-steinlager/5/92904 (дата обращения: 16.05.2013)

Zenithoptimedia. Global Ad Spend. [Электронный ресурс]. URL: http://www.zenithoptimedia.com/zenith/zenithoptimedia-forecasts-3-9-growth-in-global-adspend-in-2013-rising-to-5-6-in-2015/ (дата обращения: 16.05.2013)



Приложение №1

Один день из жизни офисного сотрудника.

Идея: показать приятное время препровождения после работы и показ простоты обращения с картом.

Video	Audio
Утро. Человек в костюме выходит из дома, подходит и открывает гараж.	звук открытия гаража фоновые звуки улицы
В гараже стоит дорогая машина, а радом с ней карт. Человек садиться в него и выезжает из гаража.	Начало музыкальной дорожки Настроение музыки - релакс
Человек едет на кате (на работу).	Продолжение музыкальной темы «релакс»
На работе он подъезжает на карте прямо своему к рабочему месту, и садиться за стол работать.	Продолжение музыкальной темы «релакс»
День. Едет на карте на обед в кафе/столовую.	Продолжение музыкальной темы «релакс»
День. Возвращение на рабочее место.	Плавный переход музыкальной дорожки «релакс» на «драйв»
Вечер. На гоночной трассе. Он стоит у линии старта, готовясь стартовать вместе с другими гонщиками. Все одеты офисные костюмы. На фоне них огромный баннер «move kart».	Начало музыкальной дорожки «драйв»
Дан старт, гонщики быстро стартуют, едут на камеру.	Продолжение музыкальной темы «драйв»

*Главный герой может быть в костюме и шлеме весь ролик.



Приложение №2

Групповое выполнение различных элементов управления.

Идея: показать сплоченность всех участников данного ролика, возможности карта и простоту его управления.

Video	Audio
Ролик начинается с показа всех гонщиков, которые будут участвовать	Музыка в стиле «Grits feat. Toby Mac - Ooh ahh»
Синхронный разворот 2-х гонщиков
Разворот на 360 градусов в движении
Синхронное вращение 2-х гонщиков вокруг фишки
2 гонщика, которые едут лицом к лицу друг к другу, по направлению вперед
6 гонщиков, которые одновременно выполняют упражнение «Змейка»

*В ролике на полу (асфальте) должно быть различимо и крупно написано «Картинг центр» и логотип «Move kart», так что бы зритель мог рассмотреть.



Приложение №3

Гонка офисных сотрудников.

Идея: показать дух соперничества, сплоченность команд и «брутальность» гонок на картах.

Video	Audio
Камера показывает гонщиков, разбитых на 2 команды на старте. Команды отличаются разными цветами костюмов и шлемов. Они переглядывается между собой, готовятся к старту.	Громкий гул трибун
Гонщики стартуют, пихая друг друга, стараясь скинуть соперника с segway'я. Кто-то падает.	Играет музыка, настроение музыки - «драйв» Возможный саундтрек «The Prodigy - Voodo People (Pendulum remix)»
Первый поворот. Продолжается противостояние между гонщиками - кто-то не вписывается в поворот и падает.	Продолжается музыкальная тема
Показывается общая динамичность гонки.	Продолжается музыкальная тема
Показывается прохождение очередного поворота.	Продолжается музыкальная тема
Показывается финиш, первый победитель.	Продолжается музыкальная тема
Пэкшот «Move kart»	Продолжается музыкальная тема

*Можно добавить элементы стрельбы из пейнтбольного пистолета / водяного пистолета.

** Персонажей можно одеть в доспехи и шлемы

Размещено на Allbest.ru

...