Исследование спроса на продукцию предприятия

Таблица 15-Анализ полноты ассортимента дверей в разрезе предприятий торговли г. Красноярска

Широта ассортимента	Полнота базовая, П б. Из ГОСТа	Предприятие 1. Ирис
		Полнота фактическая, Ш ф.	Коэффициент полноты, Кп Кп=Пф/Пб.
Двери распашные	6	6	1
Двери качающиеся	6	4	0,7
Двери раздвижные	6	6	1
Двери складчатые	6	6	1
Двери вращающиеся	6	3	0,5
Двери комбинированные	6	5	0,8
Средний коэф. полноты	6	5	0,8

Таблица 16-Анализ широты ассортимента дверей в предприятиях торговли г. Красноярска

Предприятие	широта на нач. исследования	широта на конец исследования	Отклонение (+/-)
А	1	2	3
Двери распашные	6	6	0
Двери качающиеся	4	5	+1
Двери раздвижные	6	5	-1
Двери складчатые	6	6	0
Двери вращающиеся	3	4	+1
Двери комбинированные	5	6	+1

Таблица 17-Анализ устойчивости ассортимента в разрезе магазинов г. Красноярска

Магазины	Число разновидностей, шт. Р max	Число разновидностей на дату обследования	Коэффициент устойчивости
		На дату 1-го обследования	На дату 2-го обследования	На дату 3-го обследования
1. Модум	47	47	40	44	0,93
2. ИП Молодов И.К.	31	31	38	41	1,18
3. ООО "Тэтра"	18	18	24	19	1,13
4. ООО "Мир дверей"	22	22	30	25	1,17
5. ООО "Тук"	20	20	27	25	1,2
6. ИП Киселева Н.В.	18	18	17	15	0,93
7. Скользящая дверь	54	54	48	50	0,94
8. ООО "Все для вас"	47	47	40	44	0,93

К уст=(Р1+Р2+Р3)/(Рмакс.*3)

По данным таблицы 17 видно, что наибольший коэффициент устойчивости находится у магазина "Тепло в доме", он равен 1,22, а самый низкий у ООО "Двери", он составил 0,87.



3. Изучение спроса на продукцию предприятия

3.1 Оценка уровня и структуры сложившегося спроса на продукцию предприятия

В данный момент на рынке дверей присутствует около 10 крупных производителей, более 30 крупных импортеров, более 50 мелких производителей и ритейлеров.

Присутствие на рынке дверей отечественных производителей все заметнее растет их количество, расширяется ассортимент, существенно улучшается качество. Вместе с тем появилось много фирм-импортеров. Безусловно, растет конкуренция, которая в конечном счете, приносит свои плоды. Во-первых, установилось разумное соотношение цен. Во-вторых, конкуренция стимулирует развитие компаний, привнося все новые элементы культуры продаж: профессионализм на всех этапах работы с клиентами, предоставление бесплатных услуг по разработке дизайн проектов, доставке и установке дверей, обслуживание в течение двух лет эксплуатации, компенсация морального ущерба при любых недоразумениях.

Абсолютное большинство рынка дверной продукции дешевого и среднего ценового класса (до 50000 р.) обеспечивают местные производители.

Возрастает доля отечественных производителей, прежде всего известных, «Город Мастеров» (г. Новосибирск), «Промет» (г. Москва), «Зетта» ( г. Воронеж) в сегменте дорогой и премиум (десятки и сотни тысяч за дверь). спрос целевой маркетинговый потребительский

Продажи дверей продолжают расти в среднем на 7% в год. Продолжится развитие фирменных сбытовых сетей. Борьба за популярные розничные точки в ближайшем будущем будет продолжаться. Ритейлеры говорят, что открывать новые фирменные магазины все сложнее и сложнее. Ожидается дальнейшее увеличение продаж недорогой дверной проукции. Будет сокращаться временной разрыв между появлением модных новинок в Москве и их приходом в г. Красноярск.

Деятельность компании Лигранд» можно разделить по следующим направлениям:

1) продажа стальных дверей;

2) продажа межкомнатных дверей;

Исходя из направлений деятельности, формируется спрос и база потребителей.

В ходе исследования на предприятии ООО "Лигранд" проводился опрос с целью выявления степени удовлетворенности покупательского спроса ассортиментом реализуемых товаров. Полученная информация также позволит определить покупательские предпочтения при формировании ассортимента.

Важным фактором, влияющим на спрос, является число покупателей.

В реальной рыночной экономике, когда речь идет о числе покупателей, чрезвычайно важно учитывать их половозрастную структуру, средний размер семей, долю лиц пенсионного возраста и т.д.

В результате анализа полученной информации о респондентах были получены следующие данные, представленные в таблице 18.

Таким образом, анализируя таблицу можно сказать, что основными покупателями дверей компании «Лигранд», являются семейные люди, в основном женщины среднего возраста, имеющие детей.

На изменение спроса влияют и вкусы потребителей, однако их влияние порой довольно трудно определить однозначно. К тому же один и тот же фактор может оказывать разное (нередко прямо противоположное) влияние на различные группы населения. По данным анкетирования можно рассмотреть данные респондентов, таблица18.



Таблица 18 - Анализ данных респондентов

Соотношение	Данные
Пола	75% - представители женского : 25 % - мужского
Возраста	До 20 лет - 5%, 20 - 30 - 45%, 31 - 40 - 30 %, 41 - 50 - 15%, Больше 50 - 5%
семейное положение	Женат (замужем) 65% : Холост (не замужем) 35%
количество членов семьи	Взрослых - 44% : Детей до 18 лет - 46% : Детей старше 18 лет - 10 %

Кроме эластичности спроса по цене товара существуют другие виды эластичности спроса, то есть зависимость его от других факторов. К ним прежде всего относится эластичность спроса по доходу. Она отражает зависимость изменения спроса отдельного потребителя, отрасли, рынка в целом от роста или уменьшения индивидуального или совокупного денежного дохода. Это можно проследить анализируя ответы респондентов на вопрос о среднемесячном доходе, что представлено в таблице 19.

Таблица 19 - Влияние денежного дохода на спрос потребителей

Среднемесячный доход на члена семьи	Количество приобретенных ассортиментных единиц
До 5000 рублей	0-1
От 5001 до 10000 руб.	1-2
От 10001 до 15000 руб.	2-3
Свыше 15000 руб.	3 и более

Анализ представленных в таблице 19 данных позволяет сделать вывод о закономерности: чем выше доход потребителя, тем выше спрос на тот или иной вид продукции.

Данная схема составлена в результате обработки первичной и вторичной информации и позволяет сделать вывод о том, что спрос на продукцию предприятия присутствует, однако для сохранения эффективности деятельности предприятии требует изучения.

3.2 Исследование потребительских предпочтений на продукцию предприятия в разрезе целевых сегментов

Исходя из социально-экономического критерия - можно сегментировать потребителей с высоким, средним и низким уровнем дохода. Сохраняется тенденция: чем выше уровень жизни - тем выше покупательная способность. Основной причиной покупки двери остается поломка старой для всех социальных групп, в связи с ремонтом покупают люди, которым хватает на ежедневные расходы и в основном хватает на поддержание жизнеобеспечения. Практически все социальные группы покупают двери в связи с переездом на новую квартиру (причем, чем выше достаток, тем больше переездов). А вот просто поменять морально устаревшую дверь могу позволить лишь люди с высоким уровнем дохода.

Согласно этапам жизненного цикла семьи можно разделить потребителей на семейных и несемейных. Причем людей семейных среди покупателей дверей намного больше (соотношение семейных и несемейных - 76% и 24% соответственно).

Согласно географическому критерию можно потребителей, проживающих в городах и в сельской местности. Причем производители в основном ориентируются на жителей мегалополисов, которые, по словам производителей, обновляют свои двери в связи с ремонтом, социальном статусе, и покупкой квартиры.

По возрастному признаку можно выделить 3 группы потребителей: молодежь, потребители средней возрастной группы, немолодые потребители.

Молодежи свойственна неоднородность в требованиях к дверям. Они желают иметь дверь модную, передовую по дизайну, быстро изменяемую.

Для потребителей средней возрастной группы перспективна дверь, которая по антропометрическим и главным эргометрическим характеристикам аналогична той, которая выпускается сейчас. Составная типология двери для этой группы потребителей должна быть максимально полной и надежной в охране.

Перспективные двери для немолодых потребителей отличается не большим комплексом особенностей. Главное, чтобы дверь отвечала своему предназначению - охрана собственности, и меньше шума.

Сегментация согласно назначению дверей включает 2 позиции. Так, двери сейчас покупается преимущественно в гостиную (18% покупок) и спальню (63%) покупок.

Согласно психографическому критерию выделяют потребителей с разным вкусом и стилем жизни: потребители, предпочитающие долговечные двери; потребители, предпочитающие стиль модерн; потребители, предпочитающие французский стиль.

Согласно поведенческому критерию можно разделить всех потребителей на потребителей первичного спроса и потребителей дверей для замены имеющейся. Основной покупатель - семьи и организации, которые развиваются и имеют возможность улучшить свой интерьер, поэтому спрос сосредоточен на продукции средней и дорогой ценовых групп.

Основные потребители - в основном замужние женщины и мужчины, в возрасте от 25 до 54 лет (т.е. те, кто находится в экономически активном возрасте и имеет стабильный и достаточно высокий доход); живущие в 2-3 комнатных квартирах с семьей из 3-4 человек (включая самого респондента).

В целом, как показывают исследования, более 90% посетителей дверных магазинов не знают, продукцию какого предприятия или марки они хотели бы приобрести. Иными словами, о какой-либо лояльности покупателей продавцы пока могут только мечтать.

Проанализируем процесс поиска информации о способах удовлетворения потребностей. Как было указано ранее, потребитель выбранного нами сегмента обладает достаточными знаниями для самостоятельного анализа информации, не прибегая дополнительно к внешнему поиску, он основывается на памяти и рациональном (логическом) мышлении. Знаний о дверях недостаточно, чтобы провести анализ информации, есть время и желание узнать о дверях достаточное для анализа количество информации. Потребителю нашего сегмента необходимо обойти все предполагаемые магазины, которые он мог бы позволить себе ходить. Анализируемой информацией является:

- наличие разной модификации магазинов (горизонтальный, вертикальный);

- доступность магазинов по времени, т.е. его территориальное расположение от работы или дома потребителя;

- отзывчивый и квалифицированный персонал;

- качество обслуживания.

Проанализируем процесс рассмотрения и оценки альтернатив и выбора дверных магазинов, таблица 20.

Таблица 20 - Оценка важности магазинов по 10-бальной шкале

Магазин	Оценка магазинов
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
ООО «Лигранд»	0,4	2,2			25,7	6,5	6,8	5,2	4,4	48.8
Модум	0,2		3,1	7,4		35,5		19,4	21,1	13,3
ИП Молодов И.К.				5,5	48,8	14,4	24,4	6,9
ООО "Тэтра"		1,1	18,7	55,5	6,6		2,2	12,6		3,3
ООО "Мир дверей"	2,9	9,8	28,6	13,5	25,1	20,1
ООО "Тук"	3,3	7,9	2,8	13,4	0,4	13	24		35,2
ИП Киселева Н.В.	98,8							1,2
Скользящая дверь		13			74,4		12,4
ООО "Все для вас"	18		5		35	15			27
Модум				16,6				16,7	24,4	42,3
ИП Молодов И.К.			78,3		21,7
ИП Холодов А.А.					64,8		35,2
Парадный вход		10				10,1		55,5	16,6	7,8
"Двери"	2,2		3,7	60,2			11,1	22,8
"Тепло в доме"	8,9	5			3	25,2		19		38,9
"НИКА"	0,9	0,7		29	44	25,4
"Александра"	49,5	28	19	3,5
"Тима и Ко"						47,6		12,9		39,5
"А-Т"	55,1	1,2		3,3	12,6	7,9	19,9
"Николас"	14,5	19	27			37			2,5
"Лидер"			14,3		13,5		18,8		21,8	31,6
"Альтаир"		0,6	0,5	12		28,8	34,4		23,7
"Все двери города"							20,7	24,7	11,9	42,7
Дверной Гигант					7	19	14	28	32
Евростиль-К						15,4	27,7	9	8	39,9

Оценки важности и воплощения исчисляются по 10-балльной системе (1 - худшее значение показателя, 10 - лучшее значение).

Описание идеального и реального воплощения опущены (приведены только оценки воплощения атрибутов, сформированные потребителем на основании сравнения реального и идеального воплощения).

Таблица 21 - Выбор магазина по данным опроса

Метод оценки альтернатив	Выбранный магазин
Простой компенсаторный	ООО «Лигранд»
Взвешенный компенсаторный	ООО «Лигранд»
Лексикографический	ООО «Лигранд»; "Все двери города"
Метод отсечек (оценка воплощения самого важного атрибута не менее 9)	ООО «Лигранд»; ООО "Тук"; Модум; "Тепло в доме"; "Тима и Ко"; "Все двери города"; Евростиль-К.
Метод отсечек (оценка воплощения самого важного атрибута не менее 7)	ООО «Лигранд»; ООО "Тук"; Модум; "Тепло в доме"; "Тима и Ко"; "Все двери города"; Евростиль-К; "Альтаир"; "А-Т"; ИП Холодов А.А.; ИП Молодов И.К.
Метод отсечек (отсечка по воплощению равна 7) и простой компенсаторный	ИП Молодов И.К.; Парадный вход; ООО «Лигранд»;
Метод отсечек (отсечка по воплощению равна 7) и взвешенный компенсаторный	ИП Молодов И.К.; Парадный вход
Дизъюнктивный метод (оценка важности не менее 6, оценка воплощения не менее 7)	ИП Молодов И.К.; Парадный вход; ООО «Лигранд»
Дизъюнктивный метод (оценка важности не менее 7, оценка воплощения не менее 7)	ООО «Лигранд»; ООО "Тук"; Модум; "Тепло в доме"; "Тима и Ко"; "Все двери города"; Евростиль-К; "Альтаир"; "А-Т"; ИП Холодов А.А.; ИП Молодов И.К.
Дизъюнктивный метод (оценка важности не менее 6, оценка воплощения не менее 5)	ООО «Лигранд»; Модум; ИП Молодов И.К.; Скользящая дверь; ООО "Все для вас"; ИП Холодов А.А.; "НИКА"; "Тима и Ко"
Дизъюнктивный метод (оценка важности не менее 6, оценка воплощения не менее 5) и простой компенсаторный	ООО «Лигранд»; Скользящая дверь; ИП Холодов А.А.; ООО "Все для вас"; "Тима и Ко"
Дизъюнктивный метод (оценка важности не менее 6, оценка воплощения не менее 5) и взвешенный компенсаторный	ООО «Лигранд»; "НИКА"
Дизъюнктивный метод (оценка важности не менее 6, оценка воплощения не менее 5) и лексикографический метод	ООО «Лигранд»; "Тима и Ко"; "НИКА"; ИП Холодов А.А.; ООО "Все для вас"; Скользящая дверь; ИП Молодов И.К.
Конъюнктивный метод (оценка воплощения любого атрибута не менее 7)	ООО «Лигранд»; ООО "Тук"; Модум; "Тепло в доме"; "Тима и Ко"; "Все двери города"; Евростиль-К; "Альтаир"; "А-Т"; ИП Холодов А.А.; ИП Молодов И.К.
Конъюнктивный метод (оценка воплощения любого атрибута не менее 6)	ООО «Лигранд»; Скользящая дверь
Конъюнктивный метод (оценка воплощения любого атрибута не менее 4)	ООО «Лигранд»; ИП Холодов А.А.
Конъюнктивный метод (оценка воплощения любого атрибута не менее 4) и простой компенсаторный	ООО «Лигранд»; ИП Холодов А.А. "НИКА" Скользящая дверь
Конъюнктивный метод (оценка воплощения любого атрибута не менее 4) и взвешенный компенсаторный	ООО «Лигранд»; ИП Молодов И.К. Скользящая дверь "НИКА" "Тима и Ко"
Конъюнктивный метод (оценка воплощения любого атрибута не менее 4) и лексикографический метод	ООО «Лигранд»; "Тима и Ко" "НИКА" ИП Холодов А.А. ООО "Все для вас"
Конъюнктивный метод (оценка воплощения любого атрибута не менее 5)	ООО «Лигранд»; ИП Молодов И.К. ООО "Все для вас" ИП Холодов А.А.
Конъюнктивный метод (оценка воплощения любого атрибута не менее 5) и простой компенсаторный	ООО «Лигранд»; "Тима и Ко"
Конъюнктивный метод (оценка воплощения любого атрибута не менее 5) и взвешенный компенсаторный	ООО «Лигранд»; "НИКА"
Конъюнктивный метод (оценка воплощения любого атрибута не менее 5) и лексикографический метод	ООО «Лигранд»; ИП Молодов И.К.

По данным опроса, таблица 20, 21, выявлено, что большинство потребителей предпочитают выбирать магазин ООО «Лигранд».

Обработка результатов опроса потребителей показала, что большая часть выборки (67%) предпочитают двери местного производства, так как она в наибольшей степени соответствует требуемым соотношениям по цене и качеству (рис. 4).

Опрошенные потребители выделили требования к уровню качества. На первом месте по степени значимости находится надежность, 57% выборки при покупке обращают внимание на данный показатель. Дизайн отмечают 40%, материал изготовления отмечают 37%, так же, как и удобство использования (рис. 5).

Согласно исследованиям, потребители чувствительны к уровню комфорта при совершении покупок. Послепродажное обслуживание и дополнительные услуги могли бы заинтересовать 80% респондентов. Среди которых значимость для потребителей имеет доставка - 70% выборки, установка - 40% выборки, и гарантийное обслуживание - 40% выборки. Большинство респондентов выделяют одновременно несколько видов услуг в качестве наиболее важных. Потребители считают, что качественный товар должен иметь высокий уровень цен и сильный комплекс маркетинговой поддержки. Наиболее приемлемые сроки обновления товара - 10 лет (80% опрошенных).

Довольно большое количество потребителей проявляют интерес к новинкам в области дверных товаров (50%), что свидетельствует о повышении культуры потребления. Вследствие этого также половина опрошенных считает, что при покупке дверей желательным приобретение также дополнительных аксессуаров.

Объем продаж, и прибыль предприятия зависит от того какую продукцию, в каком объеме, по какой цене и где оно будет осуществлять реализацию. Таким образом, главным направлением экономического анализа является изучение покупательного спроса на товары и услуги предприятий торговли.

При изучении покупательских предпочтений необходимо отобрать первичную информацию. Наиболее простым способом является анкетирование.

В анкетном обследовании сбор данных основан на принципе добровольного заполнения респондентами анкет. Как правило, данный способ наблюдения применяется в тех случаях, когда не требуется высокая точность сведений, а нужны приблизительные характеристики. В частности, при проведении социологических обследований в торговле, для изучения спроса населения на определенные товары.

Для того чтобы выявить и оценить степень удовлетворенности покупательского спроса и покупательских предпочтений на двери со стороны населения города Красноярск, был проведен опрос покупателей на предмет проводимой работы (приложение 1). При проведении исследования было опрошено 300 потенциальных покупателей, таблица 22.

Таблица 22 - Опросный лист

Ассортимент	Имеется в наличии	Цена (за кг или за ед. веса) ср. вес или литраж	Кол-во асс. Разновидностей	Производитель
		Миним.	Максимал.
Двери комбинированные	+	2750	19300	15	«Зетта» ( г. Воронеж); «Город Мастеров» (г. Новосибирск).
Двери вращающиеся	+	4860	21700	20	«Промет» (г. Москва)
Двери складчатые	+	4200	16890	14	«Город Мастеров» (г. Новосибирск)
Двери раздвижные	+	7500	24300	6	«Зетта» ( г. Воронеж)
Двери качающиеся	+	9120	17700	3	«Промет» (г. Москва)
Двери распашные	+	12100	23520	8	«Город Мастеров» (г. Новосибирск)

3.3 Предложения и мероприятия по росту потребительской удовлетворенности в продукции предприятия

После того, как были определены цели и выявлены наиболее приемлемые для фирмы методы стимулирующегося воздействия, маркетологам необходимо разработать общий план программы стимулирования и принять еще несколько важных решений.

Во-первых, необходимо определить желаемый уровень интенсивности стимулирования и установить определенный его минимум. Более сильный стимул обеспечивает и высокий уровень продаж - но только на время.

Во-вторых, специалист по маркетингу должен сформулировать условия участия в программе стимулирования, то есть требования, которым нужно соответствовать, чтобы принять в ней участие. Для потребителей условиями участия могут быть: минимальный объем покупок, минимальный возраст. Также премии можно предлагать только тем покупателям, кто возвращает чек или этикетку со штрих-кодом как доказательство покупки. Условием для участников каналов сбыта может являться требование хранить товар и устанавливать рекламу и т. д. То есть стимулы предлагаются либо всем, либо только каким-то особым группам лиц. В большинстве случаев четко определяется момент, когда завершается участие в программе стимулирования. Без строгих условий продвижение может отрицательно сказаться на фирме [18, с. 96].

В-третьих, нужно определить длительность мероприятий по стимулированию. Если мероприятие по стимулированию слишком растянуто во времени, предложение потеряет часть своего заряда, толкающего на немедленные действия, к тому же со временем привлекательность предложения постепенно сходит на нет. Если же длительность мероприятия слишком коротка, многие потребители не смогут воспользоваться предлагаемыми выгодами, поскольку как раз в это время у них, возможно, отсутствует надобность в предлагаемом товаре. Более эффективным является относительно непродолжительное стимулирование продаж. По мнению нескольких исследователей, оптимальная частота проведения мероприятий - раз в квартал, оптимальная продолжительность - 3 недели. Конечно, продолжительность оптимального цикла стимулирования зависит от категории или отдельной марки товара. Применительно к товарам широкого спроса стимулирование может продолжаться в среднем от 1 до 2 месяцев. Товары, приобретаемые один раз в год, нуждаются в краткосрочном (4-6 недель) стимулировании в момент, когда покупка наиболее вероятна [8, с. 97].

В-четвертых, маркетолог должен выбрать способ распространения сведений о программе. Купоны с предложением скидки в 15% вкладываются непосредственно в упаковку, распространяются через магазины, по почте или с помощью средств рекламы. Все эти способы различаются по степени охвата аудитории и уровню издержек.

В-пятых, специалист по маркетингу должен определить сроки проведения мероприятий по стимулированию. Например, руководство компании определяет план всех рекламных и других мероприятий по продвижению товара на год, которым и руководствуются отделы производства, сбыта и доставки.

Наконец, необходимо разработать общий бюджет программы стимулирования. Программа разбивается на конкретные мероприятия и подсчитывается стоимость каждого из них. Стоимость мероприятия по стимулированию складывается из административных затрат (полиграфия, почтовые расходы) и денежных средств, непосредственно выдаваемых на поощрение (сумма премий или скидок, включая компенсации), умноженных на планируемое к продаже в ходе реализации программы число единиц товара. В случае использования купонов следует учитывать, что за скидками обратится только часть потребителей, а в случае поощрения премией, вложенной в упаковку, учитывать как стоимость премии, так и упаковки, компенсируемых увеличением средней цены за единицу товара.

В дальнейшем, после претворения в жизнь программы по стимулированию очень важен тщательный контроль за ее осуществлением, который должен проводиться непрерывно на протяжении всей кампании по стимулированию.

После же завершения программы стимулирования сбыта проводится обязательная оценка ее результатов. Оценка результатов программы имеет решающее значение, так как именно на этом этапе фактически определяется, насколько эффективным оказался весь замысел. Производители могут использовать один из трех методов оценки: метод сравнения показателей сбыта, метод опроса потребителей и метод экспериментов.

Самый распространенный метод - это сравнить уровень продаж перед началом программы, во время ее действия и после ее окончания. Предположим, что до проведения кампании доля рынка, принадлежащая фирме, составляла 6%, в ходе осуществления программы ее доля возросла до 10%, сразу после окончания снизилась до 5%, а через некоторое время составила 7%. Это означает, что программа стимулирования, по всей вероятности, привлекла покупателей, которые впервые приобрели продукцию компании, и увеличила уровень покупок постоянными клиентами. По окончании программы сбыт упал, поскольку потребители некоторое время использовали накопленные запасы. А рост доли рынка до 7% показывает, что компания приобрела новых потребителей. Если бы доля рынка вернулась к прежнему значению, это означало бы, что программа по стимулированию сбыта изменила лишь распределение спроса во времени, а не совокупный спрос.

Выяснить, многим ли покупателям запомнилась кампания по стимулированию и какое мнение о ней сложилось в момент проведения, позволяет опрос потребителей. Опросы могут предоставить информацию о том, сколько потребителей воспользовалось программой и предложенными льготами и как проведенные мероприятия повлияли на их уровень покупок.

Мероприятия по исследованию спроса оценивают и посредством проведения экспериментов, изменяя такие параметры, как размер стимула, продолжительность и метод распределения. В ходе экспериментов устанавливается ценностная значимость стимулирования для различных групп потребителей, торговых посредников и собственного торгового персонала предприятия.

В общем случае, исследование спроса - это построение взаимоотношений с потребителем. Кроме непродолжительного повышения уровня продаж или временного перехода с одной товарной марки на другую, действия по стимулированию сбыта должны укреплять позицию товара на рынке и создавать долговременные отношения с потребителем. Все чаще маркетологи избегают "быстрых" кампаний по стимулированию сбыта, с применением лишь ценовых средств, и переходят к кампаниям, нацеленным на создание у потребителей беспристрастного отношения к товарной марке.

Можно предложить мероприятия по росту потребительской удовлетворенности в продукции предприятия ООО «Лигранд»:

1) Функциональность: Все товары могут быть предложены с большим или с меньшим количеством функциональных характеристик. Специфические характеристики товара являются главным инструментом, который позволяет предприятию отличаться от конкурентов. При выборе функциональных характеристик для продвижении товара, предприятие должно исследовать заинтересованность покупателей в дополнительных функциональных характеристиках товара. Затем следует сравнить взымаемую дополнительную цену, с расходами на внедрение этих характеристик.

2) Преимущества: это уровень достигнутых характеристик по сравнению с базовой функциональностью. Для большинства товаров можно различить 4 уровня качества: пониженное, среднее, хорошее, высокое. Исследователи сделали заключение, что рентабельность возрастает с ростом качества. В то же время, зависимость «Качество - рентабельность» не является линейной функцией. Существует предел, выше которого рентабельность не растет. Существует 3 основные стратегии управления качеством.

а) Улучшать качество;

б) Поддерживать качество;

в) Снижать.

Второе решение используется теми предприятиями, которым уже ничто не угрожает на рынке. Решение же о снижении качества тоже может быть правильным в условиях роста цен. В этом случае предприятие может решить перейти на более дешевые комплектующие. Вместе с тем, при снижении качества, сокращается жизненный цикл товара, что приводит к снижению общей рентабельности.

3) Соответствие: Это та мера, с которой товар выполняет заявленные характеристики в нормальных условиях использования. В современных условиях на рынке побеждает даже не тот, кто завоевывает новых клиентов, а тот сумеет удержать старых. Если в реальных эксплуатационных условиях товар не оправдает заявленные характеристики, то клиент не обратиться на эту фирму вновь.

4) Срок службы: В общем случае, покупатель всегда готов платить больше, если срок службы товара ему представляется бдительным. Однако этот постулат не срабатывает, если товар подвержен влиянию моды и устареванию.

5) Стиль и дизайн: Это внешний вид товара и эмоции которые он порождает. Суть стиля - это создание разницы, которую трудно имитировать. Дизайн - это то, что выражает соотношение формы и функциональности. Многие компании в настоящее время обращаются к специалистам по дизайну.

После того, как предприятие определило свои целевые рынки, оно должно выявить все обычные и марочные товары, предлагаемые в настоящее время на конкретном сегменте. Одновременно нужно выяснить, чего именно хотят от этого товара потребители, составляющие этот сегмент. Деятель рынка должен четко представлять себе, чем отличаются друг от друга по своему действию существующие марки, как их рекламируют, каковы их цены и т. д. Если фирма попытается предложить точно такие же товар, как тот, что уже находятся на рынке, у потребителей не будет никакого резона покупать его. Определение места товара на рынке получило название позиционирование. Позиционирование товара - это определение особенностей, характерных черт, которые отличают его от аналогичных товаров-конкурентов.

Предприятие может дифференцировать свое положение с помощью поддержки 4 типов:

1) товар;

2) услуги, сопутствующие товару;

3) персонал;

4) имидж товара.

Рассмотрим более подробно последние три пункта.

1) Позиционирование товара через вспомогательные услуги

а) Сроки поставки. Важной услугой является сокращение объема разовой поставки вместе с сокращение срока между ними.

б) Установка: Может включать в себя несколько операция для подготовки товара к использованию

в) Ремонт: Эта услуга особенно важна для товаров длительного пользования и индустриальных товаров и индустриальных товаров.

г) Обучение объединяет все действия предназначенные для персонала, который будет использовать и продавать товары предприятия.

д) Совет - информация или банк данных для помощи клиенту. Эта услуга может быть оплачена отдельно.

Предприятие не имеет недостатка в том, чтоб продолжать список услуг. В основном эти услуги предоставляются бесплатно.

2) Позиционирование товара через персонал.

Предприятие завоевывает существенные преимущества принимая и обучая качественный персонал. Дифференциация посредством своего персонала предполагает улучшение ряда характеристик: компетентности, вежливости (уважительности, внимательности), безупречности ( точно и регулярно представлять услуги, информацию), коммуникабельности, услужливости ) особенно в решении проблем клиента) и т. д…

3) Позиционирование товара путем создания соответствующего имиджа.

В поисках идентификации своего положения компания пытается сделать уникальным свое обращение, связанное с товаром, придать ему отличительный эмоциональный характер. Разработка этой уникальности требует творческого подхода. Разработанный вариант идентификации должен быть передан всеми средствами коммуникации (телевидение, проведение определенных мероприятий, символы).

Кроме указанных мероприятий организация при определенных обстоятельствах временно может назначить цены ниже прейскурантных, а иногда и ниже средних. Такое установление цены применяется для стимулирования в различных формах:

- цены для особых случаев

- установление цены относительно «убыточных» лидеров ради привлечения покупателей в магазины, в надежде, что они приобретут и другие товары с обычной ценой.

В качестве вознаграждения за льготные действия (ранняя оплата счетов, закупка больших объемов и т. д…) предприятие может уменьшить свои цены, установить скидки.

Существуют следующие виды скидок:

Скидка за платеж наличными.

Скидка за уменьшение срока оплаты (например, платеж должен был быть осуществлен за 50 дней, а оплатили за 10 - скидка 2%).

Скидка за количество закупаемого товара.

Сезонные скидки для покупателей, совершающих покупки вне сезона.

Кроме того возможно установление цены с зачетами: товарообменный зачет - это уменьшение цены нового товара при условии сдачи старого предъявлении упаковки старого товара.

На основе полученной информации отдел маркетинга рекомендует:

1. Пересмотреть политику формирования цен на двери;

2. Ввести в ассортимент новинки, и выделить их специальными ценниками;

3. Найти возможность обеспечивать услугами установки дверей;

4. Периодически расширять ассортимент товарами-новинками;

5. Если поступают пожелания потребителей и есть спрос, то ввести товары премиум-класса

Сделаем вывод: для успешного развития ООО «Лигранд» важно грамотно выстроить ценовую политику. Наладив продажи, двери можно удешевить. Понятно, что удельные издержки при продаже, предположим, 100 дверей в день значительно меньше, чем при выпуске 10 дверей в месяц. Для крупного производителя у поставщиков предусмотрены не просто скидки, а специальные цены, мелкому производителю недоступные. Низкие издержки и малые наценки помогают сформировать низкие цены. Сейчас в ООО «Лигранд» помимо традиционных скидок, действует система дисконтных карт. По желанию покупателя прямо на месте можно оформить кредит. Выгодные условия предоставляются дилерам - от скидок до отсрочки платежей.



Заключение

Маркетинговая политика предприятия во многом определяет эффективность его деятельности. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как и на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи.

Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмена, сделка и рынок.

Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения - применение концепции социально-этичного маркетинга.

Именно поэтому первостепенной задачей маркетинговой политики предприятия является исследование спроса на продукцию с целью повышения потребительской удовлетворенности.

Однако исследование спроса конкретного предприятия носит не только практический, но и теоретический характер. Многочисленные теории и концепции маркетинга позволяют понять результаты практических исследований и сделать возможный прогноз.

Целью данной курсовой работы являлось маркетинговое исследование спроса на продукцию предприятия. В качестве базы исследования выступала красноярская фирма ООО«Лигранд», реализующая свою продукцию через магазин.

Рассмотрение методических основ исследования спроса на продукцию предприятия позволило выделить направления и этапы данного процесса, а также информационно-методическое обеспечение.

В ходе организации процесса исследования спроса на продукцию предприятия мы ознакомились с организационно-экономической характеристикой компании «Лигранд», характеристикой комплекса маркетинга на данном предприятии и программой исследования спроса на его продукцию.

Результаты проведенного исследования позволили составить структуру спроса, выделить факторы, определяющие объем и структуру спроса, а также подготовить рекомендуемые мероприятия по росту потребительской удовлетворенности в продукции предприятия.

Произвести анализ спроса теоретически и практически достаточно сложно, это требует значительных затрат. Но при отсутствии программы исследования спроса невозможен дальнейший рост и развитие компании.

Именно поэтому маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Компания «Лигранд» является развивающимся предприятием, ее программа исследования спроса на продукцию достаточно многосторонняя и включает в себя такие основные моменты как: исследование потребностей клиентов, их возможностей, наличие конкурентов, степень дифференциации выпускаемого продукта, установленную цену и возможность ее изменении.

Результаты проведенного исследования позволили составить рекомендации, которые бы помогли росту потребительской удовлетворенности в продукции выбранной компании.

На основе полученной информации отдел маркетинга рекомендует:

1. Пересмотреть политику формирования цен на двери;

2. Ввести в ассортимент новинки, и выделить их специальными ценниками;

3. Найти возможность обеспечивать услугами установки дверей;

4. Периодически расширять ассортимент товарами-новинками;

5. Если поступают пожелания потребителей и есть спрос, то ввести товары премиум-класса



Библиографический список

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник / Под ред. Г.Л. Багиева. - М.: Экономика, 2009.

2. Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №4. - С.8.

3. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №5. - С.75.

4. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская деловая литература, 2009.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 2008.

6. Войтоловский Н. В. Экономический анализ. Основы теории. Комплексный анализ хозяйственной деятельности организации: учебник / Н.В. Войтоловский - М: Юрайт, 2010 - 507 с.

7. Диксон Питер Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. -.М.: ЗАО « Изд-во БИНОМ», 2008.

8. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. / Пер. с англ. Изд. 4-е дп. и перераб. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010.-167 с.

9. Захарова Ю.А. Стратегии продвижения товаров. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 160с.

10. Заширин А.С. Теоретические основы управления / А.С. Заширин. - Самара, 2010.-260с.

11. Иванова С. Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг. - М.: Альпина Паблишерз, 2009. - 280с.

12. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: - Спб.: Питер, 2010. - 284 с.

13. Кнышова Е.Н. Маркетинг. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2009. - 282 с.

14. Котлер Ф. Маркетинг - менеджмент / Пер. с англ. 9-е международное изд. - СПб.: Питер Ком., 2008.

15. Крутиков Ф.А. Конъюнктура рынка. - М.: Экономика, 2008.

Маркетинг: Под ред. / А.Н. Романова, - М.: Банки и биржи, Ю НИТИ, 2006.

16.Менеджмент организации / под ред. З.П. Румянцевой. - М.: ИНФРА-М, 2010.-180с

17. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М: Внешторгиздат, 2011. - 304 с.

18 Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: учебное пособие / Р.И. Мокшанцев; Науч. ред. М.В.Удальцова. - М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2011.-215 с.

19. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М: Внешторгиздат, 2011.

20. Организация и управление торговым предприятием: Учебник для вузов / Г.Г. Иванов и др.; под ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько М.: ИНФРА-М, 2009.

21. Панкрухин А. П. Маркетинг: большой толковый словарь. - М.: "Омега-Л", 2008.

22. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: ИКФ Омега-Л, 2008.

23. Разумовская А.Л. PRO движение. Технологии эффективного продвиРозничные торговые сети: стратегии, экономика и управление: учеб.пособие для вузов / Е.В. Карпова и др.; под ред.А. А. Есютина, Е.В. Карповой, М.: КноРус, 2010. - 416 с.

24. Секерин В. Д. Основы маркетинга. - М.: "КноРус", 2009.

25. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008.

26. Тарасевич, В.М. Ценовая политика предприятия: учебник для вузов по экон. специальностям / В.М. Тарасевич; под общ. ред. Г.Л. Багиева; Санкт-Петербург. гос. ун-т экономики и финансовСПб. и др.: Питер, 2010. - 317 с.

27. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел-Синтез», 2010.

28. Финансовый менеджмент: учеб.пособие/И.М.Карасева, М.А.Ревякина, под.ред.Ю.П.Анискина-Москава: «Омега-Л», 2009.

29. Финансовый менеджмент : Учебник для вузов / Под ред. проф. Г. Б. Поляка. М.: Высшее образование, 2009.

30. Фокина О.М. Экономика организации (предприятия): учебное пособие / О.М. Фокина, А.В. Соломка - М: КНОРУС, 2010 - 240 с.

31. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. - М.: «Финансы и статистика», 2008.

32. Чистилин Ю. В. Основные понятия и методы маркетинга: учебное пособие. - М.: "Московский психолого-социальный институт", 2008.

33. Черняховская Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика. - М.: Высшее образование, 2008.



Приложения

Приложение 1

Анкета- вопросник для покупателей по текущему спросу и покупательским предпочтениям. АНКЕТА

Уважаемый покупатель!

В целях наиболее полного удовлетворения спроса населения г. Дивногорска, расширения ассортимента и улучшения качества продукции мы проводим анкетирование покупателей. Пожалуйста, прочтите вопросы и отметьте номер той позиции, которая наиболее полно совпадает с Вашей точкой зрения.

Опрос анонимный и результаты анкеты обрабатываются в обобщенном виде.

1) Покупаете ли Вы двери для дома? Офиса?

- да

- нет

2) В каком магазине Вы предпочитаете покупать наиболее постоянно?

- ООО «Лигранд»;

- «Командор»;

- «Нильс»;

- «Мир дверей»

- Другие (укажите самостоятельно)_____________________________

3) Устраивает ли Вас качество товара ООО «Лигранд»? Оцените по следующей шкале:

Полностью не устраивает “_0_”_1_”_2_”_3_”_4_”_5_” Полностью устраивает



Ассортимент	Оценка, баллы
	0	1	2	3	4	5
Двери комбинированные
Двери вращающиеся
Двери складчатые
Двери раздвижные
Двери качающиеся
Двери распашные

4) Каково качество товара (дверей) компании ООО «Лигранд» в сравнении с основными конкурентами, которые реализуют двери на рынке г. Красноярска?

Варианты ответов	Ассортимент
	Двери комбинированные	Двери вращающиеся	Двери складчатые	Двери раздвижные	Двери качающиеся	Двери распашные
1. Высшее
2. Среднее
3. Выше среднего
4. Ниже среднего
5. Низкое
6. Затрудняюсь ответить

5) Устраивает ли Вас ассортимент товара ООО «Лигранд»?

Варианты ответов	Ассортимент
	Двери комбинированные	Двери вращающиеся	Двери складчатые	Двери раздвижные	Двери качающиеся	Двери распашные
1. Да, полностью устраивает
2. Скорее устраивает (частично)
3. Скорее не устраивает (не всегда)
4. Нет, не устраивает
5. Затрудняюсь ответить

6) Устраивают ли Вас цены на двери ООО «Лигранд»?

Варианты ответов	Ассортимент
	Двери комбинированные	Двери вращающиеся	Двери складчатые	Двери раздвижные	Двери качающиеся	Двери распашные
1. Да, полностью устраивают
2. В принципе да, но хотелось бы, чтобы цены снизились
3. Нет, цены слишком высоки
4. Затрудняюсь ответить

7) Какие двери компании ООО «Лигранд» Вы предпочитаете?

Подобные документы

• Анализ маркетинговой среды ОАО "Соломбальский целлюлозно-бумажный комбинат"

  Описание предприятия, его товаров и услуг. Анализ конкуренции, исследование спроса и потребностей покупателей, влияния микро- и макромаркетинговой среды на деятельность предприятия. Выбор целевого сегмента. Метод SWOT-анализа, мероприятия по стратегии.
  
  курсовая работа [140,1 K], добавлен 25.09.2011
  

• Потребительские предпочтения ООО "Стройкомплект"

  Понятие и сущность маркетинговых исследований. Спрос как основной элемент маркетинга. Анализ спроса на продукцию и формирование портфеля заказов. Средства стимулирования спроса. Маркетинговое исследование спроса на продукцию ООО "СтройКомплект".
  
  курсовая работа [189,1 K], добавлен 26.07.2011
  

• Исследование спроса на продукцию предприятия на примере супермаркета "Командор"

  Организационно-экономическая характеристика супермаркета "Командор". Программа, этапы и результаты исследования спроса на продукцию и на ассортимент предприятия. Предложения и мероприятия по росту потребительской удовлетворенности продукцией магазина.
  
  курсовая работа [887,1 K], добавлен 21.11.2011
  

• Маркетинговый план предприятия "Комбинат детского питания"

  Проведение SWOT-анализа, направленного на изучение внутренней и внешней среды организации. Разработка комплекса маркетинга фирмы. Анализ динамики спроса на продукцию. Создание благоприятного положения товаров предприятия в сознании целевой аудитории.
  
  курсовая работа [145,2 K], добавлен 17.01.2010
  

• Сегментация рынка предприятия

  Сущность процесса сегментации рынка. Факторы, определяющие объем и структуру потребительского спроса. Информационное обеспечение анализа спроса. Стратегия маркетинга по охвату целевого сегмента. Позиционирование товара для целевых сегментов предприятия.
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 16.07.2019
  

• Анализ спроса и ассортиментная политика предприятия

  Сущность и принципы формирования ассортиментной политики предприятия. Финансовая характеристика предприятия ОАО "Текпром", анализ спроса на продукцию предприятия, его влияние на финансовые результаты. Оценка имущества и источников его формирования.
  
  курсовая работа [55,8 K], добавлен 28.06.2010
  

• Исследование рынков сбыта и определение потенциального спроса на новое изделие. Планирование цены на машиностроительную продукцию в системе маркетинга. Коммерческое планирование и оценка целесообразности развертывания выпуска нового изделия

  Сегментация рынка по функциональным параметрам продукции и выбор целевого сегмента. Оценка конкурентоспособности и анализ спроса на изделие, оценка его эластичности, варианты расчета цен. Оценка валового объема продаж за период жизненного цикла товара.
  
  контрольная работа [165,5 K], добавлен 20.01.2012
  

• Совершенствование организации маркетинговой деятельности

  Характеристика функций и роли маркетинга в функционировании предприятия. Проведение анализа платежеспособности спроса на продукцию, рынков ее сбыта, конкурентоспособности и эффективности производства с целью разработки комплекса маркетинговых мероприятий.
  
  дипломная работа [367,3 K], добавлен 21.08.2010
  

• Планирование комплекса маркетинга на примере предприятия ООО "Дятьково-ГМЗ"

  Управленческий анализ деятельности ООО "Дятьково-ГМЗ". Исследование маркетинговой среды организации, коммуникативная политика. Изучение потребительских предпочтений. Формирование политики сбыта продукции. Формирование миссии и маркетинговых целей.
  
  курсовая работа [415,4 K], добавлен 11.02.2013
  

• Анализ деятельности предприятия

  Исследование внутренней и внешней среды предприятия. Выбор комплекса маркетинга. Проведение анализа деятельности предприятия. Определение рынков сбыта продукции кетеринга. Анализ целевого рынка, оценка риска. Барьеры входа на рынок и выхода с рынка.
  
  курсовая работа [319,6 K], добавлен 24.04.2010
  

• Маркетинговая деятельность

  Анализ спроса на продукцию. Разработка плана мероприятий по отдельным элементам комплекса маркетинга и определение необходимых ресурсов по каждому из элементов. Разработка товара, исследование и организация производства. Затраты на производство и цена.
  
  курсовая работа [229,2 K], добавлен 15.03.2009
  

• Анализ элементов комплекса маркетинга в магазине "Огонек"

  Характеристика маркетинговой среды предприятия. Рассмотрение ассортиментной политики магазина "Огонек". Сравнительный анализ цен на продукцию. Изучение особенностей взаимосвязей с поставщиками, сбытовой политики. Политика продвижения на предприятии.
  
  отчет по практике [280,4 K], добавлен 19.05.2015
  

• Маркетинговая служба предприятия

  Сущность и принципы маркетинга. Цели и функции маркетинга. Роль маркетинга в деятельности предприятия. Основы формирования потребительского спроса. Понятие спроса, его уровни. Состояния спроса и задачи маркетинга. Покупательское поведение.
  
  курсовая работа [132,1 K], добавлен 10.02.2003
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности торгового предприятия в условиях кризиса

  Особенности маркетинга в розничной торговле. Показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Анализ внешней и внутренней среды. Исследование предпочтений потребителей продукции, оценка конкурентов. Разработка плана маркетинговых мероприятий.
  
  дипломная работа [6,4 M], добавлен 09.07.2015
  

• Разработка стратегии маркетинга торгового предприятия (на примере ООО "Трейд Юни")

  Определение понятия "стратегия маркетинга", изучение зарубежного и российского опыта в данной области. Исследование организации маркетинговой деятельности торгового предприятия, источников и средств привлечения клиентов, анализ уровня цен на продукцию.
  
  дипломная работа [154,5 K], добавлен 03.02.2012
  

• Разработка комплекса маркетинга на предприятии на примере ООО СМНУ "Калужское"

  В настоящее время предприятия не могут нормально функционировать без маркетинговой службы, без разработки комплекса маркетинга в организации. Для эффективной разработки комплекса маркетинга нужно изучать спрос на продукцию, рынки её сбыта и конкурентов.
  
  дипломная работа [116,6 K], добавлен 05.12.2008
  

• Анализ маркетинговой стратегии предприятия

  Основные задачи и стратегии маркетинговой деятельности на предприятии. Изучение спроса на продукцию и формирование портфеля заказов, оценка риска невостребованных товаров. Совершенствование маркетинговой деятельности в мясной и лёгкой промышленности.
  
  курсовая работа [109,9 K], добавлен 07.02.2010
  

• Анализ технологии работы розничного торгового предприятия "У Роберта" и поиск путей его совершенствования

  Элементы комплекса маркетинга обувного магазина. Основной принцип работы с поставщиками. Аудит текущей ситуации. Матрица Бостонской консалтинговой группы. Расчет наценки на продукцию. Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента. Изучение рынков сбыта.
  
  курсовая работа [287,3 K], добавлен 26.11.2014
  

• Исследование маркетинговой деятельности предприятия

  Анализ рынка сбыта продукции ООО"Топ-Модус", спроса на нее. Оценка конкурентоспособности продукции, исследование потребностей покупателя и требований рынка. Анализ ценовой политики предприятия. Определение средств и методов продвижения продукции.
  
  курсовая работа [126,4 K], добавлен 26.05.2013
  

• Разработка комплекса маркетинга фирмы

  Маркетинговое исследование спроса на набор для вышивания: анализ рыночных возможностей, выбор наиболее привлекательного сегмента рынка и стратегии его охвата. Позиционирование товара на рынке. Разработка комплекса средств стимулирования маркетинга.
  
  курсовая работа [73,8 K], добавлен 15.11.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам

Ассортимент	Проставьте любой знак, если этот вид продукции Вы предпочитаете