Возможности использования сети Интернет при проведении маркетинговых исследований
Преимущества и дополнительные возможности Интернет-исследований (ИИ), их недостатки и ограничения. Рекрутирование участников для ИИ. Методы проведения маркетинговых исследований в интернете: фокус-група, интернет-опрос. Исследование рынка онлайн торговли.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.04.2016 |
| Размер файла | 284,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Сегодня модель онлайн витрины стала меняться. Поскольку часть услуг, таких как доставка, возврат товара, или получение оплаты оказывает покупателю магазин-партнер, онлайн витринам сложно контролировать качество предоставляемого сервиса. При этом любой негативный опыт покупателей, связанный с такими услугами, будет отражаться на бренде онлайн витрины. Поэтому некоторые витрины начали задумываться о широте спектра предоставляемых услуг и наряду с интернет площадкой стали предлагать магазинам-партнерам услуги по инфраструктуре и логистике. Именно по такой модели -- модели онлайн витрины с расширенным спектром услуг -- работает крупнейший мировой онлайн ритейлер Amazon.
Заключение
В мире постепенно происходит глобальная смена подхода к исследованиям рынка: от исследований, репрезентирующих территории, происходит движение к исследованиям, репрезентирующим группы людей с определенным стилем жизни и особенностями потребления. Всё больше компаний определяют свою целевую группу целым набором параметров, выходящим далеко за рамки пола, возраста и места жительства. Опрашивать представителей сложных целевых групп традиционными методами становится неэффективно с точки зрения сроков и стоимости. В то время, как онлайн исследования предоставляют такую возможность.
В первой главе работы были изучены преимущества и недостатки использования сети Интернет для проведения маркетинговых исследований. Были рассмотрены особенности привлечения респондентов к участию в онлайн исследованиях. Выяснено, что выделяют 3 разновидности выборок: неограниченная, отобранная (отсеянная), и специально завербованная. Здесь же были описаны методы для проведения исследований. Особое внимание было уделено таким методам, как опрос и фокус-группа.
Вторая глава была посвящена рассмотрению некоторых примеров проведения исследования с использованием сети Интернет: «Исследование рынка онлайн торговли»
Исследование показало, что онлайн торговля переросла эпоху ценовой конкуренции. Чтобы обеспечить успех в долгосрочной перспективе онлайн магазинам необходимо ставить перед собой цели другого порядка: стать самыми любимыми и удобными точками продаж для потребителей. Для этого надо последовательно решить три задачи:
узнать, что представляют собой наиболее ценные клиенты, понять их критерии выбора, предпочтения, потребительские привычки;
заинтересовать наиболее ценных клиентов: быть там, где они могут увидеть вас, и сделать все, чтобы первый опыт общения с онлайн магазином стал для них положительным благодаря максимально качественному удовлетворению основных требований потребителей, таких как удобный поиск, быстрая и удобная доставка, удобная система возврата;
выстроить долгосрочные отношения с наиболее ценными клиентами, используя программы лояльности, системы бонусов и скидок, а также постоянно взаимодействуя с ними в социальных медиа.
Цифровые технологии ускоряют развитие бизнеса. Поэтому надо быть готовым к появлению новых моделей и форматов электронной коммерции, а также к тому, чтобы постоянно улучшать и оптимизировать свою бизнес-модель в соответствии с непрерывно меняющимися условиями ведения деятельности.
Оборот онлайн-торговли в России демонстрирует двузначные показатели роста. Такими же темпами увеличивается и число покупателей интернет-магазинов. Все это свидетельствует о хороших перспективах отрасли интернет-торговли. В то же время, как показывает сравнение российского онлайн рынка с рынками западных стран, нынешние объемы -- это далеко не предел. Интернет-торговля все быстрее будет набирать обороты и, без сомнения, существенно изменит ландшафт розничного бизнеса. Отныне ни ритейлер, ни потребители не смогут оставаться в стороне от продаж в Сети. Однако просто открыть интернет-магазин, предложить самую низкую цену за счет невысокой маржи и снимать сливки -- уже невозможно. Удача любит тех, кто умеет заглядывать в будущее…
Список литературы
1.Варлыгина З.В. Методология использования Интернета при проведении маркетинговых исследований. Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», №3, 2007
2.Докторов Б.З. Онлайновые опросы: обыденность наступившего столетия. Журнал «Телескоп». №4 2000.
3.Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М.: Центр, 1998
4.Жичкина А.Е. Теория, практика и методология опросов в Интернет.: http://www.isn.ru/info/seminar-doc/Wsurvey.doc
5.Онлайн панели. http://www.omirussia.ru/ru/online_panels/
6.Принципы и правила европейского общества по изучению общественного мнения и маркетингу (ESOMAR) о проведении международных исследований. Проведение маркетинговых исследований и опросов общественного мнения с использованием сети Интернет.
7.Сканави А.М., Комогорцева М.В. Онлайновые исследования: проблемы развития и сфера применения. Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», №3, 2007
8.Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник.- СПб.: СПГУЭиФ, 2003
9.Филлипова Т.В. Интернет как инструмент социологического исследования. Журнал «Cоциологические исследования», №9, 2001
10.Шашкин A.И. Фокус-группы онлайн! Новые технологии маркетинговых исследований. 2006. www.4p.ru
www.omirussia.ru/downloads/esomar_conducting_research_using_internet_rus.pdf
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристика основных этапов маркетингового исследования на примере авиакомпании "Аллегени эйрлайнс". Методы получения первичной информации: интернет-опрос, интернет-панель и экспертные опросы. Достоинства и недостатки исследований в интернете.
курсовая работа [287,2 K], добавлен 07.09.2011Оценка и способы повышения эффективности. Реклама как одна из основных возможностей Интернета. Возможности и преимущества Интернет для ее участников. Возможность Интернета для проведения маркетинговых исследований. Методы оценки эффективности рекламы.
курсовая работа [364,3 K], добавлен 28.12.2011Использование онлайн-исследований в сети Интернет. Технологии рекрутинга респондентов. Неограниченная, отобранная и специально завербованная выборка. Онлайн-опрос студентов Чувашского государственного педагогического университета им. И.Я. Яковлева.
курсовая работа [32,2 K], добавлен 10.12.2013Этапы проведения маркетинговых исследований. Количественные и качественные исследования рынка телекоммуникаций. Особенности использования метода интернет-опросов. Анализ двух основных типов качественного исследования: фокус-группы и глубинного интервью.
реферат [102,6 K], добавлен 03.11.2011Определение целей, описание задач и изучение этапов проведения маркетинговых исследований. Анализ современного состояния российского рынка интернет-услуг. Практика применения маркетинговых технологий в сфере создания сайтов "EasyWeb2.ru" ИП Кальсин А.А.
дипломная работа [4,8 M], добавлен 15.06.2013Сущность опросов, анкетирования, интервью и холл-тестов как основных количественных методов маркетинговых исследований. Прямое наблюдение в маркетинговых системах, его преимущества и недостатки. Обработка эмпирических данных маркетинговых исследований.
презентация [542,9 K], добавлен 22.12.2014Сфера использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности. Распространение Интернета в России. Проведение маркетинговых исследований в Интернете. Направления повышения эффективности организации маркетинговой деятельности в сфере сети Интернет.
курсовая работа [604,4 K], добавлен 21.05.2012Алгоритм маркетинговых исследований: определение проблемы и формирование целей. Задачи маркетинговых исследований, методы их проведения и интерпретация результатов. Опрос, анкетирование, интервьюирование, наблюдение, эксперимент, вторичное исследование.
реферат [195,5 K], добавлен 19.01.2011Классификация и разновидности маркетинговых исследований, направления их реализации и типы используемой информации. Понятие и структура фокус-группы, правила работы. Преимущества и недостатки применения личного интервью в маркетинговых исследованиях.
контрольная работа [17,6 K], добавлен 16.01.2011- Современные подходы к маркетинговым исследованиям потребителей регионального туристического продукта
Особенности маркетинговых исследований потребителей в туризме. Анализ организации и процесса маркетинговых исследований потребителей на предприятии ООО "Подевюс". Совершенствование маркетинговых исследований услуг туристических фирм в сети Интернет.
дипломная работа [54,4 M], добавлен 21.11.2016 Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований, их классификация. Проблемы и способы реализации маркетинговых исследований фирмы "Джонсон вакс". Количественный метод сбора данных – работа фокус-группы. Цели маркетинговых исследований.
контрольная работа [23,9 K], добавлен 12.11.2010Сущность и основные направления маркетинговых исследований. Этапы обращения информации. Методы проведения и процедура маркетинговых исследований. Способы сбора информации при проведении исследований. Достоинства и недостатки вторичной информации.
контрольная работа [64,3 K], добавлен 19.10.2010Сущность маркетинговых исследований. Классификация по целям проведения, используемым методам, объекту изучения. Комплексное прогнозирование. Экономико-математические модели. Работа с источниками вторичной информации. Экспертный опрос и фокус-группы.
курсовая работа [676,6 K], добавлен 12.05.2014Классификация и особенности основных методов маркетинговых исследований. Характеристика качественных и количественных методик. Оценка ёмкости и доли рынка "ОАО Минский мясокомбинат" посредством проведения маркетинговых исследований и анализа результатов.
контрольная работа [48,5 K], добавлен 21.09.2011Определение методов сбора маркетинговых данных. Mix-методики как смешанные методы исследований. Основные виды mix-методик: hall-тесты, home-тесты и mystery shopping. Лабораторные методы исследований, преимущества и недостатки. Полевые методы исследований.
контрольная работа [18,5 K], добавлен 28.01.2010Методы сбора данных при проведении исследований. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований. Рекламная эффективность средств массовой информации. Методология проведения качественных маркетинговых исследований в ОДО "Ледикс".
курсовая работа [240,7 K], добавлен 01.02.2015Определение содержания маркетинговых исследований. Выявление источников информации, необходимых для проведения маркетинговых исследований (маркетинговая информационная среда). Принципы и технология проведения маркетинговых исследований в корпорации.
курсовая работа [73,5 K], добавлен 18.06.2010Эффективность интернет-технологий специалиста по связям с общественностью. Электронная почта, проведение маркетинговых и социологических исследований, корпоративный web-сайт, работа со СМИ. Пример использования Интернета для психологического исследования.
контрольная работа [19,5 K], добавлен 16.05.2012Понятие, виды, процесс и значение маркетинговых исследований. Маркетинговая информация, методы, объекты, система маркетинговых исследований. Уменьшение неопределенности и риска при принятии коммерческих решений. Необходимость маркетинговых исследований.
лекция [27,4 K], добавлен 10.05.2009Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей и выбор методов проведения маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации, особенности источников ее получения. Общая характеристика методов сбора данных.
курсовая работа [30,3 K], добавлен 01.10.2010
