Пути повышения конкурентоспособности предприятия

1,20

1,90

1,80

освоение новых видов продукции

3,40

5,00

2,30

развитие сбытовой сети и методов реализации продукции

2,30

1,58

4,50

повышение квалификации персонала

2,20

1,00

2,50

использование сырья и комплектующих мирового качества

2,90

5,60

4,40

совершенствование управления производством

4,50

5,00

4,00

2. Практика доказывает, что относительно большое количество предприятий по продаже товаров для рукоделия и обслуживанию трикотажного оборудования осуществляет одновременное следование нескольким базовым конкурентным стратегиям.

3. Одним из перспективных направлений повышения устойчивости конкурентных преимуществ предприятия по продаже товаров для рукоделия и обслуживанию трикотажного оборудования является управление формированием и эффективным использованием конкурентоспособного потенциала.

На взгляд автора, при стратегическом подходе к управлению конкурентными преимуществами ООО «Рант» необходимо руководствоваться системой объективных предпосылок. Успех исследуемого предприятия зависит не только от рациональной организации производства и эффективности использования ресурсов, но и от умения приспособиться к внешней среде, включая запросы потребителей, конкуренцию товаропроизводителей, каналы распределения и товародвижения.

Ранее этим занимались различные специалисты в рамках дополнительных функций: менеджеры по продажам, экономисты, товароведы, директора и т.д. Однако, судя по анализу конкурентных преимуществ ООО «Рант», появилась необходимость в постоянном отслеживании рынка сбыта товара или услуг, а также спроса на товар и услуги организации. Комплекс проблем, связанный с исследованием рынка, обусловил появление новой должности маркетолога.

Маркетинг заключается в построении концепции деятельности с учетом интересов не только самой организации, но и интересов рынка. Достижение целей через удовлетворение потребностей рынка и есть основная цель маркетинга и, естественно, маркетолога как исполнителя этой задачи. Специалист по продажам или директор, как правило, не обладают специфическими знаниями. Поэтому основным требованием к маркетологу будут наличие высшего маркетингового образования и опыт работы.

Для маркетолога ООО «Рант» очень важно знать, какая конечная цель стоит перед предприятием, или принимать участие в разработке стратегического плана развития организации. Исходя из этого можно сказать, какой вид маркетинга будет использоваться. К сожалению, российская действительность такова, что руководители предприятий осуществляют руководство самостоятельно, часто интуитивными методами, без учета мнения специалистов и складывающихся внешних обстоятельств. Поэтому маркетологу необходимо владеть всеми методами маркетинга.

В Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда РФ № 37 от 21.08.98 г., эта профессия называется «специалист по маркетингу». Среди основных должностных обязанностей специалиста по маркетингу присутствуют: разработка мер по производству продукции (услуг), которые находят наибольший спрос; изучение рынка сбыта продаваемого товара, тенденций его развития; прогнозирование объема продаж; выявление наиболее эффективных рынков сбыта; исследование факторов, оказывающих влияние на спрос на товар (услугу); изучение типов спроса; стимулирование сбыта; совершенствование информационного обеспечения проводимых исследований; разработка программ по стимулированию спроса и сбыта; анализ конкурентной среды товара (услуги); ведение контроля сбыта, постоянного анализа по территории распространения товара и т.д.

Изменение организационной структуры предприятия предлагается направить на устранение проблем отсутствия проверки обоснованности распределения полномочий, неполного контроля рационального использования ресурсов, отсутствия анализа временных затрат на производство и сбыт продукции, несоответствия оперативных результатов установленным целям и получить социальный и организационный эффект.

Предлагается разделить организационную структуру предприятия на два направления деятельности: продажа товаров для рукоделия и обслуживание трикотажного оборудования и продажа непосредственных трикотажных услуг. Также предлагается из торгового отдела сформировать отдел продаж, где разделить также менеджеров по продажам услуг и менеджеров по клиентам, занимающимся только продажей товаров для рукоделия и трикотажа. Следует назначить администратора заместителем директора по продажам и ремонту оборудования, а также назначить начальника торгового отдела заместителем по производству трикотажной продукции, в среднем увеличив заработную плату данных должностей на 25% (16,25 и 16,13 тыс. руб. в месяц соответственно).

Данные изменения позволят ограничить обращения клиентов не к тому менеджеру, наладят коммуникации между клиентами и ремонтной мастерской, позволят скоординировать дизайн-отдел и отдел продаж. Предложенные мероприятия по реструктуризации несут в себе только расходы в связи с введением должностей и переводом персонала из резерва - 77,7 тыс. руб., изменения имеют организационную направленность, более четкий регламент по координации деятельности между подразделениями. Внедрение данных документов позволит увеличить объем заказов, снизить количество рекламаций, для анализа влияния конкурентных преимуществ на показатели деятельности организации следует внедрить должность маркетолога.

Таким образом, данные мероприятия позволят организации получить организационный эффект, исключат проблему непроработанной организационной структуры, двойное подчинение, позволят согласовывать сбор текущей информации со стратегическими целями и задачами, исключат «дублирование функций», снизят количество рекламаций от клиентов ввиду снижения временных затрат на осуществление заказов.

3.2 Разработка рекомендаций по завоеванию конкурентных преимуществ ООО «Рант»

В процессе исследования управления конкурентоспособности автором были выявлены следующие проблемы:

1) отсутствие должности маркетолога;

2) отсутствие анализа влияния конкурентных преимуществ на показатели деятельности организации;

3) несогласованность сбора текущей информации со стратегическими целями и задачами;

4) «дублирование функций» и двойное подчинение;

5) непроработанная организационная структура;

6) отсутствие проверки обоснованности распределения полномочий;

7) неполный контроль рационального использования ресурсов ввиду отсутствия анализа временных затрат на производство и сбыт продукции и, вследствие, большого количество рекламаций от клиентов;

Для устранения данных недостатков автором предлагаются следующие мероприятия:

- внедрение должности маркетолога; разработка должностной инструкции маркетолога;

- изменение организационной структуры, разработка Положения об организационной структуре;

- назначение администратора заместителем директора по продажам и ремонту трикотажного оборудования, назначение начальника торгового отдела заместителем по производству трикотажной продукции; разработка плана мероприятий.

Согласно расчетам постоянные издержки на внедрение должности маркетолога в год составят 143 тыс. руб., куда включаются заработная плата, премии, расходы на канцелярские товары и организационную технику, командировки и питание, проезд и другие расходы. Также сюда входят затраты на вспомогательные материалы и переподготовку, единовременные расходы включают приобретение всего необходимого для работы оборудования, оснащение кабинета, расходы на обучение и адаптацию сотрудника (см. табл. 13).

Таблица 13. Затраты на мероприятия по совершенствованию конкурентных преимуществ в ООО «Рант», тыс. руб.

№ п/п	Наименование	Сумма
Внедрение должности маркетолога, в т.ч.	143,00
1	Заработная плата	120,00
2	Канцелярские товары	1,50
3	Орг.техника	20,00
4	Другие расходы	1,50
Реорганизация организационной структуры	77,70
1	Увеличение заработной платы заместителю директора по продажам и ремонту оборудования	39,00
2	Увеличение заработной платы заместителю директора по производству трикотажной продукции	38,70
Итого	220,70

Совершенствование управления конкурентоспособностью трикотажного предприятия, ориентированное на долгосрочную перспективу, является надежной основой его выживания в сложных условиях конкурентной среды и должно исходить из конечных результатов производства с учетом потребностей рынка, сложившихся особенностей производственного процесса, стиля и методов управления, уровня организационной культуры. С учетом этого, стратегический подход к управлению конкурентоспособностью предприятий именно и состоит в обеспечении их устойчивости.

Таким образом, от внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию конкурентных преимуществ ожидается экономический эффект в размере прироста к прибыли на 25% за 2014-2016 гг., что составит согласно экспертным оценкам руководства ООО «Рант» в среднем 1811,73 тыс. руб., или 603,91 тыс. руб. за год ввиду анализа маркетологом влияния конкурентных преимуществ на показатели деятельности организации и оперативного реагирования изменение на внешней среды. Также предполагается привлечение новых клиентов посредством структурирования подразделений и снижения количества рекламаций ввиду ненадлежащего исполнения заказов и необоснованного распределения полномочий. Изменение организационной структуры по направлениям позволит проводить контроль рационального использования ресурсов ввиду анализа временных затрат на производство и сбыт продукции и, вследствие, снижения количество рекламаций от клиентов.

Заключение

Конкурентоспособность, по сути, есть способность организации выдерживать конкуренцию, противостоять конкурентам, производящим аналогичную продукцию, ее можно определить как способность товара (или объекта) приносить прибыль на вложенный капитал не ниже заданной или как превышение над среднестатистической прибылью в соответствующей сфере бизнеса. Реальная конкурентная среда является сложной, многофакторной и динамично изменяющейся системой, поэтому необходимо постоянно совершенствовать методы и способы оценки конкурентоспособности организаций, определяя их потенциал для успешного развития в будущем.

Автор провел маркетинговое изучение конкурентов и возможности завоевания преимуществ в конкурентной борьбе, применяемые в ООО «Рант». Организация четко определена на рынке как постоянно развивающееся предприятие с сильным руководством и профессионально ориентированным персоналом, предлагающее качественную продукцию и трикотажные изделия. Современное трикотажное оборудование, вменяемый, профессиональный коллектив и, конечно, чётко обозначенные, прозрачные принципы клиентоориентированной работы - вот основные принципы работы данной организации.

Базовая стратегия развития организации - стратегия дифференциации. В первую очередь, данное предприятие ориентируется на клиентов, основной упор руководства в организации делается на качество, факторы «рекламные мероприятия», «ассортимент», «внешняя политика» в ООО «Рант» не конкурентоспособны, временной фактор не учитывается, что приводит к рекламациям со стороны клиентов.

Для развития трикотажной отрасли в настоящее время существует несколько ключевых препятствий: высокая зависимость от импорта; износ оборудования, нехватка мощностей в целом по стране; нехватка кадров, отсутствие необходимого количества квалифицированного персонала.

Исходя из SWOT-анализа фирмы, руководству ООО «Рант» следует пересмотреть ценовую и ассортиментную политику, а также разработать план поиска новых поставщиков, провести мониторинг цен и принять управленческое решение об отказе либо сохранении того или иного поставщика, с этой целью следует внедрить должность маркетолога.

Основными конкурентными преимуществами ООО «Рант» являются объем продаж и квалификация персонала. Основным конкурентом предприятия является ОАО «Ариадна». У фирмы узкоспециализированный профиль по ассортиментной политике, отсутствуют системные рекламные мероприятия, а также нет разделения по направлениям деятельности, что было выявлено в результате анализа конкурентных преимуществ ООО «Рант».

В ходе анализа конкурентных преимуществ ООО «Рант» было выявлено также отсутствие следования стратегии развития, несоответствие оперативных результатов установленным целям, что не позволяет охватить всю информацию о векторе движения фирмы специалистам и управленцам. В результате организация не имеет четкой ориентации деятельности на будущее, что, безусловно, неприемлемо в нынешних рыночных жестких конкурентных условиях. Предприятие всегда сможет избежать неблагоприятной ситуации, если будет изучать влияние конкурентных преимуществ, что будет осуществляться под строгим руководством директора, а также учитываться непрерывное и динамическое развитие окружающей среды. Совершенствование управления конкурентоспособностью трикотажного ателье, ориентированное на долгосрочную перспективу, является надежной основой его выживания в сложных условиях конкурентной среды и должно исходить из конечных результатов производства с учетом потребностей рынка, сложившихся особенностей производственного процесса, стиля и методов управления, уровня организационной культуры. С учетом этого, стратегический подход к управлению конкурентоспособностью предприятий именно и состоит в обеспечении их устойчивости.

Список использованной литературы

1. Об обществах с ограниченной ответственностью: федеральный закон РФ от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 29.04.2008 г. № 58-ФЗ//СЗ РФ.-1998. - № 7. - Ст. 785; СЗ РФ. - 2008. - № 18. - Ст. 1941.

2. Аверченков, И.Л. Стратегии конкурентной борьбы. Тренинги и кейсы: учебное пособие/ И.Л. Аверченков. - М.: Речь, 2013. - 224 с.

3. Булышева, Т.С., Милорадов К.А., Халиков М.А. Моделирование рыночной стратегии предприятия: курс лекций / Т.С. Булышева, К.А. Милорадов, М.А. Халиков. - М.: Экзамен, 2010. - 288 с.

4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник / Е.П. Голубков. - М.: «Финпресс», 2014. - 416 с.

5. Григорьев, Н. Экономика и бизнес России глазами западных менеджеров/ Н. Григорьев// Директор. - 2014. - № 1. - С. 23-29.

6. Грушенко, В.И. Стратегии управления бизнесом. От теории к практической разработке и реализации: учебное пособие / В.И. Грушенко. - М.: Закон и право, 2010. - 296 с.

7. Захарова, Ю.А. Стратегии продвижения товаров / Ю.А. Захарова. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 160 с.

8. Ивашов, Е.В. Конкурент: друг или враг? Чем может оказаться полезен конкурент / Е.В. Ивашов // Управление сбытом. - 2014. - № 11. - С. 28-33.

9. Каплан, Р., Нортон, Д. Награда за блестящую реализацию стратегии. Связь стратегии и операционной деятельности - гарантия конкурентного преимущества: учебное пособие / О. Каплан, Д. Нортон. - М.: Олимп-бизнес, 2010. - 368 с.

10. Ключникова, Е. Клиентоориентированный подход или как продавать больше, чем ваши конкуренты / Е. Ключникова // Управление сбытом. - 2014. - № 8. - С. 18-26.

11. Курачева, В. Сервис как конкурентное преимущество. Рыночные факты / В. Курачева // Управление сбытом. - 2014. - № 4. - С. 15-18.

12. Ламбен, Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: учебное пособие / Жан-Жак Ламбен: пер. с франц. - СПб.: Наука, 2001. - 589 с.

13. Леефланг, Й. Позиционирование и фокусировка как основа стратегии бизнеса / Й. Леефланг // Директор. - 2014. - № 7. - С. 39-46.

14. Маркова, В.Д., Кузнецова, С.А. Стратегический менеджмент: курс лекций/ В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009. - 288 с.

15. Минин, Е. Найти конкурента: когда соперники по рынку приносят настоящую пользу / Е. Минин // Маркетолог. - 2014. - № 6. - С. 33-37.

16. Полинин, П.Р. Как бы изменился маркетинг, если бы для покупателей имела значение лишь цена? / П.Р. Полинин // Маркетолог. - 2014. - № 12. - С. 16-21.

17. Портер, М.Э. Конкуренция: учебное пособие/ М.Э. Портер: пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. - 608 с.: ил.

18. Свейм, Р. Стратегии управления бизнесом Питера Друкера: учебное пособие / Р. Свейм. - СПб.: Питер, 2012. - 416 с.

19. Сербина, Е.С. Использование методики «Репертуарные решетки Келли» для исследования агрессивности / Е.С. Сербина // Директор. - 2014. - № 1. - С. 54-60.

20. Трофимов, Э. Широкий таргеттинг или обратная сторона узконаправленных маркетинговых технологий / Э. Трофимов // Маркетолог. - 2014. - № 11. - С. 36-39.

21. Успех без стратегии. Технологии гибкого менеджмента: учебное пособие / под ред. М. Розина. - М.: Альпина Паблишерз, 2012. - 336 с.

22. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебное пособие / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2008. - 432 с.

Приложение 1

Матрица конкурентных преимуществ организации в разрезе функций управления и направлений деятельности

функции	финансы	маркетинг	персонал	сбыт	снабжение
планирование	обеспечение рационального распределения финансовых средств	разработка эффективных мероприятий, направленных на создание имиджа организации	разработка максимально эффективной организацион-ной структуры	разработка эффективных мероприятий, направленных на продвиже-ние продукции на рынок	прогнозирование оптимальных затрат на закупку продукции
организация	составление планов финансового развития организации с определением последовательности необходимых ресурсов и времени выполнения работ	проведение маркетинговых исследований, мониторинг основных конкурентов	подбор опытного и квалифицированного персонала, с инновационными возможностя-ми	нормирование товарных запасов, повышение рентабельности продаж	поиск поставщиков с наилучшими условиями (цены на продукцию, сроки поставки, сервис)
мотивация	мотивация персонала при помощи всех рычагов стимулирования (использование, как экономических стимулов, так и морального поощрения) для повышения производительности труда и эффективности выполнения работ, что позволяет организации получить определенные преимущества, которые используются в конкурентной борьбе
контроль	учет эффективности использования средств, отслеживание динамики экономического развития организации	анализ собранных данных и учет результативности мероприятий	учет и анализ адаптивной структуры, проверка обоснованности распределения полномочий	учет эффективности управления ассортиментом продукции	проведение ревизий материально-технической базы организации, соответствие сроков поставок
регулирование	возможность корректировки действий на протяжении всего процесса управления конкурентоспособностью организации, сопоставление планируемых и выполненных этапов работы, устранение отклонений текущих показателей от плановых. Задачей регулирования является актуализация плановых заданий, нормативов. стандартов с целью обеспечения своевременного и эффективного достижения целей по управлению конкурентоспособностью

Приложение 2

Оценка деятельности ООО «Рант», баллы

функции	Критерии	Общая средняя оценка	Средняя оценка респондентов
			Персонал	Руководители
планирование	Обеспечение рационального распределения финансовых средств	3,04	2,57	3,5
	Установка целей и стратегических задач	1,82	1,64	2
	Сбор и анализ информации о клиентах, конкурентах и рынке	2,57	2,64	2,5
	Планирование политики продаж	3,90	3,29	4,5
	Планирование и прогнозирование затрат на ресурсы	3,02	2,54	3,5
организация	Оптимизация и перераспределение финансовых затрат	2,98	2,71	3,25
	Анализ влияния конкурентных преимуществ на показатели деятельности организации	1,86	1,96	1,75
	Формирование гибкой организационной структуры, распределение полномочий	0,86	0,96	0,75
	Нормирование товарных запасов, повышение рентабельности продаж	3,09	2,93	3,25
	Постоянный поиск поставщиков качественных ресурсов	4,45	4,39	4,5
мотивация	Уровень затрат на обеспечение условий для обучения и профессионального развития персонала	4,06	4,11	4
	Формирование корпоративной культуры и внутреннего имиджа	4,11	4,21	4
	Использование, как экономических стимулов, так и морального поощрения для повышения производительности труда	3,73	3,21	4,25
	Зависимость поощрений от политики продаж	3,54	3,07	4
	Уровень вовлеченности персонала в процесс минимизации издержек	2,13	2,75	1,5
контроль	Учет эффективности использования средств	3,13	2,75	3,5
	Отслеживание степени удовлетворенности потребителей	2,66	2,82	2,5
	Проверка обоснованности распределения полномочий	1,23	1,46	1
	Обеспечение послепродажного обслуживания	4,20	3,89	4,5
	Контроль рационального использования ресурсов	1,93	2,11	1,75
регулирование	Соответствие оперативных результатов установленным целям	1,84	1,93	1,75
	Учет целесообразности сбора текущей информации согласно стратегическим целям и задачам	1,29	1,57	1
	Анализ временных затрат на производство и сбыт продукции	1,20	1,64	0,75
	Оценка качественных показателей продукции	4,22	4,18	4,25
	Ревизия и оптимизация закупаемых ресурсов	2,73	3,71	1,75

Приложение 3

Анкета для оценки деятельности ООО «Рант»

Уважаемый респондент, просим Вас оценить деятельность ООО «Рант», проставив баллы, руководствуясь следующей шкалой оценки.

0	не выполняется	3	выполняется
1	выполняется время от времени	4	систематически выполняется
2	частично выполняется	5	выполняется максимально эффективно

функции	Критерии	Оценка
планирование	Обеспечение рационального распределения финансовых средств
	Установка целей и стратегических задач
	Сбор и анализ информации о клиентах, конкурентах и рынке
	Планирование политики продаж
	Планирование и прогнозирование затрат на ресурсы
организация	Оптимизация и перераспределение финансовых затрат
	Анализ влияния конкурентных преимуществ на показатели деятельности организации
	Формирование гибкой организационной структуры, распределение полномочий
	Нормирование товарных запасов, повышение рентабельности продаж
	Постоянный поиск поставщиков качественных ресурсов
мотивация	Уровень затрат на обеспечение условий для обучения и профессионального развития персонала
	Формирование корпоративной культуры и внутреннего имиджа
	Использование как экономических стимулов, так и морального поощрения для повышения производительности труда
	Зависимость поощрений от политики продаж
	Уровень вовлеченности персонала в процесс минимизации издержек
контроль	Учет эффективности использования средств
	Отслеживание степени удовлетворенности потребителей
	Проверка обоснованности распределения полномочий
	Обеспечение послепродажного обслуживания
	Контроль рационального использования ресурсов
регулирование	Соответствие оперативных результатов установленным целям
	Учет целесообразности сбора текущей информации согласно стратегическим целям и задачам
	Анализ временных затрат на производство и сбыт продукции
	Оценка качественных показателей продукции
	Ревизия и оптимизация закупаемых ресурсов

Благодарим за участие в опросе!

Приложение 4

Анкета для формирования атрибутивной модели конкурентных преимуществ

Уважаемый респондент, просим Вас выбрать наиболее важные для трикотажной фирмы атрибуты, определяющие ее конкурентоспособность на рынке, и проранжировать степень важности атрибута

№ п/п	Атрибут	Степень важности атрибута
1
2

По следующим атрибутам оцените деятельность ООО «Рант» и конкурентов, проставив баллы, руководствуясь следующей шкалой оценки: 0- не выражен, 10 - выражен.

№ п/п	Атрибут	ООО «Рант»	ООО «Иголочка»	ОАО «Ариадна»	ООО «Рант»	ООО «Синай»
1	качество
2	цены
3	ассортимент
4	рекламные мероприятия
5	сервис и послепродажное обслуживание
6	внешняя политика
7	квалификация персонала
8	объем продаж

Благодарим за участие в опросе!

Методика расчета интегрального показателя конкурентоспособности

ИПк = х ср. / х макс.

Размещено на Allbest.ru

...