Продвижение турпродукта
Рекламные методы и особенности продвижения туристического продукта культурно-познавательной направленности на российском туристском рынке. Анализ эффективности процесса продвижения туристического продукта в ООО "Козельское бюро путешествий и экскурсий".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.05.2016 |
| Размер файла | 506,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
При этом российская турфирма не должна оставаться в стороне. В меру своих возможностей она способна оказать помощь своему иностранному партнеру. В частности, она может снабдить его своими рекламными проспектами и буклетами, плакатами, сувенирной рекламой, передать ему диапозитивы включенных в маршрут объектов показа, их описание. Эффективным рекламным мероприятием может стать совместное участие в зарубежных туристских выставках.
Наконец, необходимо указать на то, что российская турфирма обязана проводить собственную рекламную работу по следующим направлениям:
- выпуск «имидж-рекламы», способствующей распространению позитивной информации, повышению известности, авторитета, узнаваемости российской турфирмы. «Имидж-реклама» необходима для того, чтобы хорошо зарекомендовать себя среди российских производителей туруслуг (гостиниц, транспорта, общепита), у которых турфирме придется бронировать необходимые для иностранных туристов услуги. Она также поможет российской фирме известить о себе иностранные турфирмы, среди которых ей при необходимости придется искать партнеров;
- деловая реклама, часто объединяемая с «имидж-рекламой». Ее задача состоит в том, чтобы ознакомить российских и иностранных предпринимателей в области международного туризма (гостиницы, транспортные компании, турфирмы) с основными направлениями своей деятельности.
1.3 Особенности туристического продукта культурно-познавательного туризма на российском туристском рынке
Рынок культурно - познавательного туризма достаточно широк. Он не зависит от возрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов. Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и необычное, ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработке рынка, при рекламе особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута.
Существуют две разновидности культурно - познавательных туров: Пшеничных Ю.А., Саак А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - СПб.: Питер Пресс, 2014 - С. 259.
1) стационарные туры с пребыванием туристов в одном городе, туристском центре;
2) маршрутные туры посещение нескольких городов и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия.
Особенности культурно-позновательного туризма:
При организации маршрутных туров разрабатывается специальный график посещения запланированных пунктов. На город или туристский центр выделяется от 1 до 3 дней в зависимости от величины туристского центра и объема достопримечательностей. Наибольшее количество дней выделяется только на самые крупные туристские центры - столичные города, такие, как Париж, Рим, Лондон, Москва и т. п.
Кроме того, культурно-познавательные туры имеют массу тематических разновидностей: исторические экскурсии, литературные, театральные, этнографические, фольклорные, знакомство с живописью (по знаменитым картинным галереям). Знакомство с балетом и оперой (по знаменитым оперным театрам: Милан, Париж, Вена), по местам действия известных литературных произведений, по местам жизни великих писателей, природоведческие и многие другие.
Основную роль в таких программах играют экскурсионно-познавательные и культурные (театры, концерты) мероприятия, направленные на удовлетворение любопытства туристов.
Если организуется исторический тур, то богатая экскурсионная программа призвана осветить историческое развитие местности на примерах достопримечательных объектов. Культурные мероприятия - это посещение театров, концертов, просмотр пьес национально-исторического характера. В программу включается посещение музеев быта, декоративно-прикладного искусства, исторических, краеведческих музеев и т. д.
Программа тура строится в зависимости от тематики тура.
Досуг на таких турах культурно-познавательного характера: творческие встречи, видеопрограммы о месте отдыха, какие-то национальные праздники. Не исключается посещение ресторанов с программой варьете, дегустацией национальных кухонь. Спортивные и курортные программы, как правило, не планируются.
Размещение туристов на стационарных турах может быть самым разнообразным - в гостиницах от 1 до 5 звезд. Основное требование местонахождение гостиницы в черте города, желательно ближе к его историческому центру. На маршрутных турах туристов размещают, как правило, в гостиницах туристского класса (в разных странах это от 2 до 4 звезд).
Питание на маршрутных турах - обычно полный пансион, так как основное время уделяется экскурсиям, музеям, театрам и у туристов нет времени самостоятельно организовывать себе питание. Пункты питания заказываются в удобной близости с намеченными экскурсионными объектами. На стационарных турах чаще предлагается полупансион или (реже) только завтрак. При этом нужно учесть, что ряд экскурсионных и досуговых мероприятий включает в себя обед или ужин.
На познавательных турах с туристами работают опытные гиды-экскурсоводы. На отдельных тематических экскурсиях - экскурсоводы-искусствоведы. Важно при работе с иностранными туристами предоставлять им экскурсии на родном (в крайнем случае, на английском) языке. Это является сегодня правилом хорошего тона и негласным правилом хорошего обслуживания. Считается, что перевод искажает восприятие темы и ухудшает качество экскурсии. Сенин В.С. Организация международного туризма. - М., 2013 - С. 432.
В программе туров необходимо выделять свободное время для самостоятельного осмотра города и знакомства с его магазинами. Как правило, на стационарных турах ежедневно половина дня у туристов свободна, так как в день обычно планируется одна экскурсия, и это время туристы могут использовать для знакомства с городом. На маршрутных турах также необходимо предусмотреть свободные «окна» в обслуживании. Обычно массив свободного времени в размере от 0,5 до 1 дня предусматривается в крупных туристских центрах, где туристы останавливаются на 2 или 3 дня. В городах, на посещение которых выделяется всего 1 день, такое время может быть не предусмотрено. Хотя и это, конечно, зависит от построения программы, нагрузки и обилия достопримечательных объектов
Россия - страна богатейшей истории и культуры. Испокон веков здесь сосуществовали религиозные и культурные традиции населяющих ее многочисленных народов. Архитектурный ансамбль Московского Кремля, дворцы Санкт-Петербурга, древние города Золотого кольца знают во всем мире. Романов А.А, Скацинян Р.Г. География туризма. - М.: Советский порт, 2013 - С. 366.
Москва - столица Российской Федерации, деловой, научный, культурный и туристский центр России. Первое упоминание о Москве относится к 1147 году. Основал город суздальский князь Юрий Долгорукий. Быстрому развитию Москвы способствовало благоприятное географическое положение на пересечении важнейших торговых путей, в междуречье Оки и Волги, на берегу Москвы-реки.
Архитектурный облик столицы формировался на протяжении веков. Над созданием неповторимого образа Москвы трудились лучшие российские и иноземные зодчие и художники. Сегодня Москва - одна из красивейших столиц мира. Неповторимый колорит придают городу архитектурный комплекс Московского Кремля, величественные купола собора Василия Блаженного, восстановленный храм Христа Спасителя, Новодевичий, Донской, Свято-Данилов монастыри, дворцово-парковые ансамбли Коломенское, Кусково, Останкино.
Встреча с российской столицей дарит множество ярких и незабываемых впечатлений каждому туристу.
Москва -- культурный центр мирового значения. Здесь более 70 театров, самый известный - Большой. Богатейшие коллекции живописи, графики, скульптуры собраны в залах и запасниках без малого ста музеев, среди которых знаменитые Третьяковская картинная галерея и Музей изобразительных искусств имени А. С. Пушкина. В городе десятки концертных залов, кинотеатров, выставочных комплексов.
Современная Москва - город конгрессов, форумов, фестивалей, промышленных выставок и ярмарок. Заслуженной славой пользуются Московский международный кинофестиваль и международная туристическая выставка MITT.
Окрестности Москвы - это также целый мир культурных, исторических и природных памятников. Официально учтены и взяты под охрану государства около 2200 туристских объектов. Подмосковные города Сергиев Посад, Звенигород, Серпухов, Коломна с каждым годом привлекают все больше путешественников.
Среди достопримечательностей подмосковной земли особое место занимают монастыри - средоточие духовной жизни России на протяжении многих веков. Неповторимы по красоте архитектурные комплексы Троице-Сергиевой Лавры, Ново-Иерусалимского, Иосифо-Валоколамского монастырей. Живописны и романтичны подмосковные усадьбы - Архангельское, Марфино, Абрамцево, Суханово, Мелихово.
«Золотое кольцо России» -- популярнейший туристский маршрут, который проходит от Москвы на северо-восток через древнерусские города: Сергиев Посад, Переславль-Залесский, Ростов Великий, Ярославль, Углич, Кострому, Суздаль, Владимир и многие другие. Путешественников ждут встречи с десятками интереснейших памятников архитектуры и истории XII - XVII вв.
Стены и башни крепостей и монастырей, земляные валы, белокаменные храмы и шедевры деревянного зодчества, уникальные фрески и иконы... Эти свидетели минувших веков сохраняют нерасторжимую связь городов Золотого кольца, позволяют разглядеть общие черты, почувствовать колорит Древней Руси.
В маршрут Золотого кольца входят памятники истории и культуры, включенные в список всемирного наследия ЮНЕСКО: ансамбль Троице-Сергиевой Лавры, шедевры белокаменной архитектуры Владимира и Суздаля.
Города Золотого кольца привлекают туристов изделиями старинных русских народных промыслов. Это ростовская финифть, расписные подносы из Жостово, лаковые шкатулки Палеха, произведения стеклодувов Гусь-Хрустального. От поколения к поколению переходят традиции древних мастеров. Всем, кому интересны русская культура и искусство, стоит посетить Музей деревянного зодчества и крестьянского быта в Суздале, дом-музей художника Левитана в Плесе, музей «Библиотека русской водки» в Угличе.
Историко-культурные памятники Владимирской области объединены в туристический маршрут «Малое Золотое кольцо». Кроме Владимира и Суздаля он включает старинные русские города Муром, Гусь-Хрустальный, Александров, Юрьев-Польский, Боголюбов, где в месте слияния рек Нерль и Клязьма находится один из самых известных памятников древнерусского каменного зодчества - храм Покрова на Нерли.
Северная Пальмира, Северная Венеция, Город белых ночей... Как только ни называют величественный Санкт-Петербург - пожалуй, самый красивый из российских городов!
Зимний дворец, взметнувшийся в небо шпиль Адмиралтейства, Стрелка Васильевского острова, Исаакиевский и Казанский соборы. Медный всадник, скульптуры и изящнейшая решетка Летнего сада, каналы и разведенные по ночам мосты Невы. Сокровища Эрмитажа и Русского музея, Мариинский театр, незабываемые белые ночи. Петербург Пушкина и Достоевского, Блока и Ахматовой. Этим городом можно восхищаться бесконечно!
Еще один крупнейший город Поволжья -- Казань, столица Республики Татарстан. В ее истории, в архитектурных памятниках, таких как Казанский Кремль, исконно российский дух причудливо переплетается с неповторимым ароматом Востока. Сегодня Казань - крупный культурный центр, где сосуществуют русские и татарские национальные традиции.
Облик Среднего Поволжья невозможно представить без Самары, Саратова, Ульяновска (бывшего Симбирска) - старинных волжских купеческих городов.
Красноярский край - сердце Сибири и географический центр России. Столица края славится своими фонтанами, по их количеству и оригинальности среди сибирских городов у Красноярска нет равных. Местный краеведческий музей, где богато представлены предметы сибирской древности, в 2001 году был признан лучшим провинциальным музеем России.
Тува - географический центр Азии. Древнейшие шаманские традиции соседствуют здесь с традициями буддизма. Путешествуя по этому краю, можно побывать на камлании шаманов, соприкоснуться с мистической силой шаманской медицины.
Крупнейшее пресноводное и самое глубокое озеро мира - Байкал - знаменито своими природными красотами. Байкальский регион также богат и культурно-историческими достопримечательностями.
Это лишь об основных культурно-исторических памятниках России. На бескрайних российских просторах - великое множество уникальных исторических мест и достопримечательностей, пока еще не так хорошо известных туристам. Открыть для себя новые уголки России, получить незабываемые и захватывающие впечатления может каждый любознательный путешественник, будь он россиянином или гражданином любого другого государства.
2. Анализ эффективности процесса продвижения туристического продукта в ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий»
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика турбюро ООО «КБПиЭ»
Туристическое бюро ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» работает на туристском рынке с 2008 года. Данное туристическое бюро находится по адресу: Калужская область г. Козельск ул. Б.Советская д. 51, генеральным директором данного предприятия является Губарева Елена Борисовна. Предприятие действует на основании Устава и действующего законодательства. Оно подчиняется требованиям Роскомтуризма и имеет право на осуществление деятельности, связанной с предоставлением туристических услуг. Предприятие может осуществлять следующие виды деятельности:
- организация иностранного туризма;
- организация внутреннего туризма;
- организация зарубежного туризма;
- экскурсионная деятельность.
Предметом деятельности ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий», зафиксированным в учредительских документах, является:
1) производство товаров и услуг, как частным гражданам, так и коллективным предприятиям Росси и др. государств;
2) коммерческая, торгово-закупочная, посредническая деятельность;
3) маркетинговые и рекламные услуги предприятиям, организациям и частным лицам;
4) осуществление туристического и экскурсионного обслуживания, как в России, так и в странах СНГ, а также за рубежом;
5) организация выставок, аукционов, торгов, ярмарок, симпозиумов, культурно-зрелищных и благотворительных мероприятий;
6) осуществление экспортных и импортных мероприятий в сфере реализаций новейших технологий, оборудования, товаров, в установленном законом порядке;
7) осуществление прочей внешнеэкономической деятельности, руководствуясь при этом действующим законодательством;
8) прочие виды деятельности, не запрещенные законодательством России и соответствующие целям Устава предприятия.
В настоящее время ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» является одним из развивающихся туристических операторов в г. Козельске Калужской области её с 8-летним опытом работы в сфере туризма. За 8 лет работы на рынке туристического бизнеса предприятие доказало свою жизнестойкость и надежность.
Прочная репутация предприятия - результат серьёзного и профессионального подхода каждого работника к организации дела. Основа успеха - высокая организованность, постоянное внимание к интересам и запросам туристов, быстрый и качественный сервис, искренняя доброжелательность сотрудников.
К 2014 г. услугами предприятия воспользовалось более 2 000 туристов Козельского, Сухиничского, Ульяновского, Думиничского районов. Ежегодно услугами предприятия пользуются более 200 человек. Предприятие осуществляет как групповые поездки, так и индивидуальные туры. К каждому туристическому сезону ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» открывает новые увлекательные маршруты для своих клиентов, которые уже успели оценить качество и уровень обслуживания.
В рамках дипломного исследования был проведён анализ заинтересованности клиентами услуг туристического бюро за 2014 г., тем самым были выявлены наиболее популярные туры. Анализ выражен в таблицах 3 и 4.
Таблица 3
Популярные туры за 2014 г
|
Вид тура |
Количество туристов |
Всего |
|||
|
Взрослые |
Подростки |
Дети (в возрасте до 14 лет) |
|||
|
Въездной туризм |
26 |
10 |
12 |
48 |
|
|
Выездной туризм |
123 |
24 |
20 |
167 |
|
|
Внутренний туризм |
800 |
42 |
34 |
876 |
Таблица 4
Популярные страны, посещаемые туристами из Козельского, Ульяновского районов за 2014 г
|
Страна |
Египет |
Венгрия |
Польша |
Чехия |
Испания |
Италия |
Турция |
Греция |
|
|
Количество туристов |
150 |
12 |
7 |
12 |
30 |
5 |
80 |
60 |
ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» постоянно расширяет свою агентскую сеть. Сегодня с ним активно сотрудничает более двух десятков туристских предприятий являющимися посредниками в предоставлении услуг туристу, на основе агентского договора на взаимовыгодных условиях. Также ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» приобретает туристические услуги в качестве агента у таких крупных туристических операторов как «Pegas Touristik», «Teztour», и др.
Для организации выездного туризма ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» сотрудничает со многими зарубежными партнёрами, такими как Vizit Europe - в Чехии; Evelina tour и Happy tour - в Турции; Terramar tour в Испании; в Италии; в Египте; в ОАЭ; в Англии; в Германии; в Венгрии и др.
ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» тесно сотрудничает с ООО Страховое общество ЖАСО Калужское подразделение, которое осуществляет страхование выезжающих туристов, их имущества и финансовых рисков при невозможности совершить путешествие.
Широкий спектр туристских предложений, гибкая система скидок, индивидуальный подход к обучению и подготовке сотрудников, а также тесные связи с ведущими туроператорами ряда зарубежных стран позволяют им полностью соответствовать уровню современных требований.
Основным направлением предприятия является предоставление туристских услуг и Средиземноморье, наиболее распространенным туристским маршрутом являлась Турция.
Также турфирма разрабатывает новые, интересные предложения, как по междугородным направлениям, так и внутри страны.
Туры по Европе: Чехия, Великобритания, Австрия, Испания, Франция, Италия, Венгрия.
Экзотические туры: Объединённые Арабские Эмираты, Египет, Тайланд, Канарские, Мальдивские, Сейшельские острова.
В офисе ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» осуществляется продажа билетов на ГАЗель, ПАЗ, Икарус, Аутосан и импортные автобусы (кондиционированные или с системой обдува) вместимостью от 10 до 40 человек, а также заказ билетов на самолеты компании «Air»
На текущем уровне к управлению деятельностью турбюро линейные руководители определяют конкретные механизмы, процедуры и алгоритмы выполнения профессиональных обязанностей сотрудниками фирмы, обеспечивают отдачу от каждого работника и в целом на каждом участке работы. Эти усилия позволяют обеспечить на уровне всей фирмы ее бесперебойное функционирование, оказание клиентам туристских услуг в полном количественном и качественном объеме.
Следует отметить, что управление деятельностью туристического бюро ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» на всех уровнях осуществляется на основании обязательного анализа и учета факторов внешней и внутренней среды, в которых функционирует фирма. Эта работа выполняется уже непосредственно специалистами по маркетингу турбюро, в рамках системы функций отдела маркетинга. Его положение в общей организационной структуры турфирмы представлено на рисунке 2.
Рис. 2 Организационная структура туристическое бюро ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий»
Данная организационная структура является традиционной линейно-функциональной структурой управления, с преобладанием вертикальных связей, отражающих соответствующие функциональные отношения, сложившиеся в организации. В ней отражены основные направления деятельности фирмы (российский и местный туризм, зарубежный туризм) и направленность фирмы на осуществление маркетинговой деятельности (отдел маркетинга).
В составе отделов туризма работает по 2 специалиста это менеджеры по туризму, которые решают все вопросы, связанные с организацией туров, заключением договоров с собственниками туристских объектов и услуг, перевозчиками и т.д., с отправкой туристов (российский и местный туризм), а также с покупкой и продажей туров у туроператоров (зарубежный туризм). Тем самым специалисты указанных отделов занимаются непосредственным выполнением туроператорских и турагентстких функций туристическое бюро Клуб путешественников.
В отделе маркетинга работают 2 специалиста, имеющие образование по специальности маркетолог, и они выполняют все функции по управлению маркетингом в турфирме. Об этом будет подробнее сказано ниже.
Организационный отдел также включает 2 чел., которые занимаются всеми вопросами, связанными с организацией деятельности турфирмы, ее материально-техническим и информационным обеспечением (оргтехникой, связью, канцелярскими принадлежностями и т.д.), обеспечивают ежедневное функционирование офиса, его комфорт и уют и т.д. Они же выполняют функции кадровой службы.
Бухгалтер совмещает функции бухгалтера и экономиста, осуществляя все финансовые расчеты, планируя экономические показатели деятельности турфирмы, отвечая за ее финансовую отчетность. В части планирования он тесно взаимодействуют с директором и собственниками фирмы.
Таким образом, общее количество работников в ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» составляет 9 чел. включая техничку. Это средняя численность персонала, которая обычно имеет место в большинстве российских турфирм местного уровня.
В рамках действующей организационной структуры все нити управления сосредоточены в руках директора, который осуществляет управление и контроль за всеми направлениями деятельности фирмы. Руководители отделов непосредственно подотчетны ему, и в их полномочия входит решение задач, связанных с работой отделов, достижением каждым отделом плановых показателей, обеспечением качественного обслуживания клиентов, поддержанием партнерских отношений и пр. Обратная связь директора с линейными руководителями осуществляется в рамках еженедельных совещаний, на которых рассматриваются возникающие проблемы, принимаются управленческие решения, происходит корректировка планов.
Далее рассмотрим экономическую характеристику ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий».
Таблица 5
Анализ структуры активов и пассивов
|
Показатели (тыс. %) |
2013 г. |
2014 г. |
|||
|
Активы |
|||||
|
1 Внеоборотные активы: |
|||||
|
нематериальные активы |
0 |
0 |
2 |
0,03 |
|
|
основные средства |
3042 |
60,2 |
3843 |
80,5 |
|
|
незавершенное строительство |
55 |
18,1 |
207 |
4,3 |
|
|
Итого: |
3097 |
4052 |
|||
|
2 Оборотные активы: |
|||||
|
запасы |
508 |
12,9 |
332 |
7,3 |
|
|
НДС. |
10 |
0,3 |
33 |
0,7 |
|
|
Дебиторские задолжности |
293 |
7,4 |
356 |
8,02 |
|
|
Краткосрочные финансовые |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
вложения |
|||||
|
Денежные средства |
3902 |
0,9 |
1 |
0, |
|
|
Прочие оборотные активы |
7 |
0,2 |
6 |
0,13 |
|
|
Итого: |
857 |
737 |
|||
|
Баланс: |
3954 |
4789 |
|||
|
Пассивы |
|||||
|
1 Капиталы и резервы: |
|||||
|
Уставной капитал |
2373 |
60 |
2589 |
54,1 |
|
|
Нераспределённая прибыль |
360 |
9,1 |
174 |
3,6 |
|
|
прошлых лет |
|||||
|
Нераспределённая прибыль |
0 |
0 |
820 |
17,1 |
|
|
отчётного года |
|||||
|
2.долгосрочные обязательства |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
3.краткосрочные обязательства |
|||||
|
Кредиторская за должность |
1221 |
30,8 |
1206 |
25,2 |
|
|
Итого: |
1221 |
1206 |
|||
|
Баланс: |
3954 |
4789 |
Анализ активов и пассивов баланса является частью анализа имущественного положения при рассмотрении финансово-хозяйственного состояния предприятия. При анализе активов и пассивов баланса прослеживается динамика их состояния в анализируемом периоде. Анализ структуры и изменения статей баланса показывает: 1)какова величина текущих и постоянных активов, как изменяется их соотношение, а также за счет чего они финансируются; 2)какие статьи растут опережающими темпами, и как это сказывается на структуре баланса; 3)какую долю активов составляют товарно-материальные запасы и дебиторская задолженность; 4)насколько велика доля собственных средств, и в какой степени компания зависит от заемных ресурсов; 5)каково распределение заемных средств по срочности; 6) какую долю в пассивах составляет задолженность перед бюджетом, банками и трудовым коллективом.
Показатели платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия.
Таблица 6
Данные по платежеспособности и финансовой устойчивости
|
Показатели |
2013 г. |
2014 г. |
|
|
Выручка |
5082 |
7452 |
|
|
Поставщики и подрядчики |
1039 |
1094 |
|
|
Задолженность перед государственными |
18 |
28 |
|
|
внебюджетными фондами |
|||
|
Задолженность перед бюджетом |
39 |
38 |
|
|
Прочие кредиторы |
2 |
1 |
|
|
Капиталы и резервы |
2733 |
3583 |
|
|
Внеоборотные активы |
3097 |
4052 |
|
|
Оборотные активы |
857 |
737 |
|
|
Долгосрочные обязательства |
0 |
0 |
|
|
Краткосрочные обязательства |
1221 |
1206 |
Таблица 7
Расчеты по платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия
|
Показатели |
2013 г. |
2014 г. |
|
|
Средняя месячная выручка (тыс.) |
423,5 |
621 |
|
|
Общая степень платежеспособности |
2,9 |
1,9 |
|
|
Коэффициент задолженности перед другими организациями |
2,6 |
1,9 |
|
|
Коэффициент задолженности перед другими организациями |
2,6 |
1,9 |
|
|
Собственный капитал в обороте |
-364 |
-469 |
|
|
Коэффициент задолженности в фискальной системе |
0,135 |
0,106 |
|
|
Коэффициент автономии |
0,69 |
0,75 |
|
|
Коэффициент капитализации |
0,4 |
0,3 |
Коэффициент капитализации показывает, сколько заемных средств смогла привлечь организация на один рубль вложенных в активы собственных средств.
Этот коэффициент должен быть больше единицы. На данном предприятии этот коэффициент, будучи меньше единицы, еще больше уменьшился к отчетному периоду. Это значит, что организация смогла привлечь в 2013 году сорок копеек, а в 2014 году - тридцать копеек заемных средств на один рубль собственных средств.
Данная организация является недостаточно платежеспособной и финансово-устойчивой, независима от внешней среды. Следовательно, одновременное обращение нескольких поставщиков за своими деньгами не может привести к банкротству и недостатком является низкий коэффициент капитализации, также имеет нехватку собственных средств в обороте.
Коэффициенты ликвидности.
Анализ ликвидности баланса предприятия заключается в том, чтобы сравнить средства (по активу) с обязательствами (по пассиву), то есть определить степень покрытия обязательств активами предприятия.
Таблица 8
Данные для расчетов коэффициентов ликвидности
|
Показатели |
2013 г. |
2014 г. |
|
|
Денежные средства |
39 |
1 |
|
|
Дебиторская задолженность |
293 |
365 |
|
|
Оборотные активы |
857 |
737 |
|
|
Краткосрочные обязательства |
1221 |
1206 |
|
|
Краткосрочные финансовые вложения |
0 |
0 |
Таблица 9
Коэффициенты ликвидности
|
Показатели |
2013 г. |
2014 г. |
|
|
Коэффициент абсолютной ликвидности |
0,03 |
0,0008 |
|
|
Коэффициент текущей ликвидности |
0,7 |
0,61 |
|
|
Коэффициент промежуточной ликвидности |
0,27 |
0,3 |
Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, сколько краткосрочных обязательств организация может погасить за счёт имеющихся у неё денежных средств. Он должен быть более 0,2. на данном предприятии коэффициент составил в 2013 году 0,03, а в 2014 - 0,0008. это говорит о том, что для данной организации потребуется очень много времени, чтобы расплатиться со своими кредиторами за счёт имеющихся у неё денежных средств.
Коэффициент промежуточной ликвидности показывает ту часть краткосрочных обязательств, которую организация может погасить за счёт имеющихся у неё денежных средств и дебиторской задолженности. Данный коэффициент должен быть больше или равен единице. Он же на данном предприятии составил в 2013 году всего 0,27, а в 2014 - 0,3, то есть организация, после того как к ней обратятся все кредиторы, не сможет погасить свою задолженность денежными средствами и дебиторской задолженностью. Такие низкие коэффициенты объясняются тем, что отчётному периоду данное предприятие имеет слишком мало денежных средств и не имеет дебиторской задолженности.
Таблица 10
Показатели рентабельности
|
Показатели |
2013 г. |
2014 г. |
|
|
Рентабельность оборотных активов |
1,5 |
1,9 |
|
|
Чистая рентабельность оборотных активов |
1 |
1,13 |
|
|
Рентабельность собственного капитала |
0,5 |
0,4 |
|
|
Чистая рентабельность собственного капитала |
0,3 |
0,23 |
|
|
Рентабельность продаж |
0,25 |
0,19 |
|
|
Рентабельность внеоборотных активов |
0,42 |
0,35 |
|
|
Чистая рентабельность внеоборотных активов |
0,26 |
0,2 |
|
|
Рентабельность основных средств |
0,42 |
0,37 |
|
|
Чистая рентабельность основных средств |
0,27 |
0,22 |
Рентабельность оборотных активов достаточно велика: на 1 рубль 50 копеек в 2013 году и 1 рубль 90 копеек в 2014 году полученной прибыли до налогообложения приходится 1 рубль средств в оборотные активы.
Чистая рентабельность оборотных активов тоже достаточно высока, поскольку оборотные активы не так велики.
Рентабельность продаж одного рубля выручки в 2013 году содержит 25 копеек прибыли, а в 2014 году 19 копеек.
Фондоотдача характеризует размер реализованной продукции, приходящийся на 1 рубль собственных средств. Таким образом, у предприятия 60 копеек реализованной продукции приходится на 1 рубль вложенных средств в основные средства в 2013 году и 52 копейки - в 2014 году.
Данному предприятию необходимо повышать рентабельность продаж, увеличивать фондоотдачу и накапливать собственные средства в обороте.
2.2 Рекламная стратегия фирмы
Стратегия рекламной кампании любой турфирмы базируется на привлечении клиентов. Реклама - это дорогостоящий элемент маркетинговой политики туристкой организации, поэтому от того, насколько правильно определены цели рекламы, выбранные средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории зависит конечный результат рекламной деятельности.
Обычно ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» пользуется следующими средствами распространения рекламы:
- Реклама в прессе.
- Реклама в Интернет.
- Печатная реклама: каталоги, буклеты.
- Участие в выставках.
Далее мы рассмотрим каждый вид используемой рекламы в отдельности.
ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» проводит всевозможную деятельность по распространению сведений о достоинствах своих туристических услуг и убеждению целевых потребителей посредством издания печатной продукции: обязательными являются новые цветной и ценовой каталоги к предстоящему сезону. В печатной рекламе избирательным и текстовым способом продвигают информацию об имеющихся возможностях обслуживания туристов. Для повышения привлекательности печатной продукции фирмы используют красочные высококачественные фотографии ландшафтов, исторических достопримечательностей, госСКОЛЬКОтиниц и других объектов туристского внимания.
Предоставляя широкую информацию, каталог помогает потребителям сделать свой правильный выбор, принимая во внимание их интересы, желания и финансовые возможности.
Подготовка, производство и распространение туристских каталогов занимает значительное время и требует больших денежных затрат.
Следующий вид рекламы, который использует ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» - реклама в журнале «Козельская сорока». Также можно размещать рекламу в журналах «Козельск» и «Наш город». Тираж журнала «Козельск» - 3000, выходит один раз в неделю, стоимость 25 руб., доступен каждому, «Наш город» тираж - 2000, так же выходит один раз в неделю, стоимость 35 руб., в районе читают данные журналы каждый 3-й человек. Однако следует отметить, что в последних журналах реклама размещается редко, преимущественно перед летним сезоном. Основное преимущество рекламы в журналах - это их печатное и графическое качество, привлекающее внимание читателей. Преимуществами журнала являются достоверность, престиж, длительный жизненный период сообщений, значительное число «вторичных» читателей и невысокая стоимость. Многие сообщения журналов успешно достигают специализированных сегментов рынка и делают возможным донесение этих сообщений до целевых рынков. Отрицательным моментом рекламы в журнале является то, что они издаются, не так часто, как газеты, и невозможно оперативно внести необходимые изменения в сообщения, как это можно сделать при рекламе по радио.
Для привлечения большего количества потребителей, следует ежегодно принимать участие в выставках "Отдых”, которые проводятся в Калуге. http://kaluga.bezformata.ru/listnews/vistavka-kaluzhskaya-oblast-turizm/34088459/ На выставках предоставляется возможность для установления прямых контактов с непосредственными покупателями, формирование фирменного стиля, поддержание имиджа фирмы. Кроме того, при посещении выставочных стендов других фирм, можно уловить тенденции в развитии конъюнктуры рынка, оценить деятельность конкурентов, прояснить собственную позицию.
Также ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» использует рекламу в Интернет.
В качестве методов Интернет-рекламы ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» используются в основном:
- баннерная реклама на коммерческих сайтах Интернета http://firms.turizm.ru/agency/ooo_kozelskoe_byuro_puteshestvij_i_ekskursij/21787/
- регистрацию в поисковых системах и каталогах Интернета http://www.russiatourism.ru/operators/show.php?id=7b9bd8c1-2867-457d-c7a2-54b36e2d3d2e
- рекламу по электронной почте.
Важно отметить, что баннер должен быть хорошо выполнен художественно и технически, обладать оригинальностью, легко запоминаться. Такой баннер одновременно дает представление о характере рекламируемых услуг и создает их положительный имидж.
Также размещается информация о сайте туристической компании и ссылки на него в различных каталогах.
Рассмотрим особенности спроса на услуги ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий».
Не следует обходить вниманием прошлогодний кризис. О финансовом кризисе, который буквально захлестнул весь мир, не наслышаны разве что младенцы. Кто-то уже испытал на себе последствия этого монстра, кого-то эта неприятность ждет в будущем, кто-то настойчиво ищет пути, которые помогли бы обойти все острые углы.
Не осталась в стороне от проблем, связанных с мировым кризисом, и туристическая отрасль. Эксперты единодушны: туристическому бизнесу, как мировому, так и отечественному, не удастся избежать негативных последствий финансового кризиса. Согласно последним данным, финансовый кризис уже привел к снижению спроса на туристические услуги в нашей стране на 30 процентов.
Туроператоры говорят о том, что в результате удорожания доллара относительно рубля повысилась стоимость зарубежной туристической путевки. Многие клиенты, которые уже запланировали свой отпуск в ближайшее время, вследствие нестабильной обстановки в мире предпочли отменить свой отдых за рубежом или хотя бы перенести поездку до лучших времен. Многие надеются, что, поскольку в мире падают цены на нефть и топливо, то и не за горами то время, когда упадут цены на туры. Туроператоры советуют не тешить себя напрасными иллюзиями, поскольку постоянное повышение доллара не позволит упасть цене на путевки.
Аналитики прогнозируют, что пострадать в первую очередь могут крупные туроператоры, которые пользуются банковскими кредитами. Как следствие - количество туров, предлагаемых на рынке, значительно сократится. Кроме этого, отказ в кредитах может привести некоторых туроператоров к банкротству. Но и тогда еще не все потеряно. Спасти компании, находящиеся на грани банкротства, может грамотное антикризисное управление, главная цель которого - выработать на основании маркетинговой стратегии условия, которые помогут выйти туристической отрасли из кризисного состояния.
Но не все так плохо даже в период мирового финансового кризиса. Современный человек не может не отдыхать и не путешествовать, потому что уже не мыслит без этого своей жизни. Именно поэтому туристический рынок всегда будет оставаться на плаву.
Также финансовый кризис сказался и на рынке недвижимости. Одним из последствий его влияния стало снижение цен на недвижимость. Поэтому сегодня все больше россиян решаются вкладывать свои сбережения в недвижимость за рубежом, что позволит им во время отдыха или путешествий за пределами России останавливаться в собственном доме. Среди наших соотечественников наибольшей популярностью пользуются апартаменты в Болгарии, Германии, Финляндии, Испании и США.
Падение спроса на детский отдых, как за рубежом, так и в Российской Федерации, в зависимости от направления составило от 15 до 40%, сообщают туристические операторы. http://www.travelinform.ru/news/detail?id=31167&type=1 Со слов экспертов, в сегменте недорогого зарубежного детского отдыха спад больше. Падение спроса в ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» составило 10 - 20%, по странам Греции и Турции. И это притом, что цены на детский отдых за рубежом в этом сезоне, к примеру, снизились на 8-12%, а качество программ повысилось. Как отметила менеджер фирмы, на фоне общего падения спроса меньше всего пострадал дорогой сегмент.
В самом начале лета сегмент морских круизов стал показывать уверенный рост количества бронировок. По оценкам ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий», туристический поток сейчас превышает примерно на 60% аналогичные показатели прошлого года, а глубина продаж начинается от 3 и заканчивается рекордными 14 месяцами. Столь высокий результат стал возможен из-за отложенного спроса прошлого года, когда большая часть туристов выбирали либо очень экономичное размещение на круизных лайнерах, либо отдавали своё предпочтение вообще другим видам отдыха. Сейчас ситуация разительно отличается от лета 2015 года.
Подходит к концу тяжёлый для туризма год. Европейские лидеры туристического рынка потеряли несколько миллионов долларов из-за беженцев и терактов. Российские туроператоры попали в сложную ситуацию из-за инцидентов с Египтом и Турцией.
В 2016 году на рынке выездного туризма будут выигрывать те страны, где не требуется оформления визы или этот процесс упрощён. По прогнозам АТОР популярными станут: Кипр, Израиль, Греция и Италия. Эти страны либо убрали визовый режим, либо увеличивают количество визовых центров в России.
При оценке качества услуг ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» необходимо учитывать следующие факторы:
1) Возникают ситуации, когда клиент не может определиться, куда конкретно он хочет поехать, то затем данное предложение может отсутствовать. Главная задача менеджеров компании приложить все усилия к стимулированию спроса на услуги своей компании, а именно активная реклама в СМИ. Отличительной особенностью данной компании является то, что она не применяет активных мероприятий по стимулированию спроса на свои услуги. Учитывая размах всепоглощающего кризиса, турфирма не считает необходимым использовать такие медиа-каналы как пресса и радио.
2) Для оценки турпродукта компании ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий», как и любой другой, невозможно иметь представление о качестве продукта до его покупки и потребления. В связи с этим особую значимость для потребителей при покупке имеет имидж фирмы на рынке, престижность ее услуг.
3) Подверженность сезонным колебаниям. Маркетинговые мероприятия фирмы значительно отличаются в пик сезона и в межсезонье. В межсезонье принимаются дополнительные меры стимулирования спроса: низкие цены, различные дополнительные услуги, варьирование различными видами туризма (диверсификация предложения).
4) Статичность, привязанность к определенному месту (турбазе, аэропорту, так как их невозможно перенести в другое место).
5) Несовпадение во времени факта продажи туруслуги и ее потребления. Покупка услуг туризма производится за недели или за месяцы до начала их использования. В этом случае большую роль играет рекламная печатная продукция, предоставляющая наглядную информацию о покупаемом продукте и позволяющая создать ощущение выгод, которые могут быть извлечены из его потребления в будущем. Большое значение на стадии продажи турпродукта придается степени достоверности информации, а также надежности продукта (соответствию качества продукта, его цене). Этого компании ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» не хватает. Бывали случаи, когда при цене путёвки в Таиланд в сумме от 3000$ на человека, предоставлялся некачественный турпродукт. Вместо пяти звездной гостиницы заселяли в трех звездную и не предоставляли весь объём услуг.
6) Территориальная разобщенность потребителя и производителя на туристском рынке, поэтому важны мероприятия по информированию и рекламе на более широком (международном) уровне.
7) Покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.
Свои специфические особенности имеют также производители и потребители туристских услуг. Спрос на туруслуги отличается значительной эластичностью в зависимости от конъюнктуры, дохода, уровня образования, рекламы и цены. Оценка качества турпродукта компании ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» носит субъективный характер: большое влияние оказывают внешние факторы или лица, не имеющие прямого отношения к пакету приобретенных услуг (местные жители, другие отдыхающие, участники тургруппы, члены семьи).
Туристский маркетинг компании ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» адресован не только "конечным потребителям" - туристам, но и промежуточным инстанциям - партнерам, общественным туристским объединениям, государственным органам по регулированию туризма.
3. Разработка предложений по улучшению процесса продвижения туристического продукта в ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий»
3.1 Предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности
В России в сфере туризма маркетинг еще не используется в полной мере, не создаются хорошие маркетинговые службы, не поддерживаются маркетинговые приемы. До недавних пор маркетинг вообще не находил соответствующее применение в сфере туризма, однако, возрастание конкуренции, коммерциализации и расширении индустрии туризма привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия. Пшеничных Ю.А., Саак А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - СПб.: Питер Пресс, 20013 - С. 259.
А также, чтобы избежать многих проблем, а именно снизить степень возможного риска, необходимо использовать маркетинговые концепции.
На туристских предприятиях следует организовывать целые маркетинговые службы с квалифицированным штатом, который будет заниматься стратегией улучшения деятельности предприятия, проводить маркетинговые исследования, разрабатывать мероприятия по стимулированию продаж, наиболее приемлемые для данного предприятия, находить наиболее выгодные каналы сбыта, заниматься рекламными кампаниями, PR и формированием фирменного стиля.
Если такие отделы и службы будут создаваться и при этом полноценно функционировать, то это позволит развиваться предприятию, ведь маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.
Помимо этого, руководство туристских предприятий должно заботиться о том, чтобы кадры маркетинговых служб проходили курсы повышения квалификации, быстро приспосабливались к новому, участвовали в различных семинарах и разрабатывали собственные идеи.
Руководитель должен стимулировать и направлять сотрудников маркетингового отдела. Принимать во внимание их разработки и собирать совещания по результатам маркетинговых исследований с целью дальнейшей разработки мероприятий по решению сложившейся проблемы и т.д.
Желателен обмен опытом с иностранными партнерами, особенно со странами, где маркетинг является неотъемлемой частью сферы туристских услуг и где маркетинг является политикой улучшения деятельности фирмы.
Также необходимо снабжать сотрудников фирм литературой, журналами и любой другой периодикой по организации маркетинговой деятельности. К примеру, сделать подписку на журнал «Туризм за рубежом», который составляем 3100 рублей в год.
Предоставлять им все необходимые средства для проведения качественного маркетингового исследования.
Также следует выделять средства на посещение конференций и любых других мероприятий по обсуждению усовершенствования маркетинговой деятельности в индустрии туризма. К примеру, если местная конференция, то это не несет никаких затрат фирме, а если есть необходимость выезда на мероприятие в другой регион, то у предприятия есть возможность оплачивать проезд сотрудника и выдать суточные пособия.
Необходимо создавать туристские услуги, которые будут пользоваться спросом, так как известно, что если есть спрос на туристские услуги, значит, фирма может активно разрабатывать маркетинговую стратегию и планы по ее реализации.
Следует помнить и то, что для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации.
Маркетинг, как сфера деятельности, не должен оставаться в стороне, он должен эффективно внедряться на туристских предприятиях и развиваться, как самостоятельно действующая единица, которая является своеобразным компасом, позволяющим вести деятельность фирмы к намеченным целям наименее рисковым путем.
Также важно осуществлять маркетинговое планирование. Под маркетинговым планированием подразумевается политика и стратегия туристского предприятия в области разработке, установления цены, реализации продукции и услуг, которые рассматриваются и решаются только в комплексе, поскольку они неразрывно связаны между собой и служат для потребителя «образом» услуги.
Маркетинговое планирование в туризме помогает координировать торговую политику, правильно осуществлять тактику продаж и получать прибыль. Основной функцией маркетинга является целенаправленное воздействие на формирование рекреационных потребностей, спроса, монопольных и коммерческих цен, сегментации рынка, а также на развитие ассортимента туристско-экскурсионных услуг.
Используя маркетинговое планирование, многие туристские компании избегают ошибок и непредвиденных обстоятельств при выходе на новый туристский рынок.
Отдел по маркетингу в крупных туристских компаниях должен следить не только за состоянием на рынках и каналах сбыта, но и планировать ограничительные меры, так как сам по себе маркетинг не контролирует действия, которые влияют на функционирование компании на рынке.
Стратегия маркетинга основывается на рекламе, производстве и продвижении туристского продукта. Роль маркетолога в туристской компании состоит в том, чтобы, проанализировав все требования рынка, преподнести их топ - менеджерам так, чтобы последние смогли разработать стратегию, посредством которой можно удовлетворить все эти требования.
Также здесь следует отметить, что успешная реализация маркетинговых идей зависит от:
- от участия руководителей в процессе планирования;
- разработки товарных и рыночных стратегий на основании конкретных фактов и заключений;
- последовательной реализации стратегии.
Следует отметить, что применение маркетингового планирования в туристских компаниях создает организованную систему изучения рынка туризма на базе комплексного анализа и в целях наиболее эффективного воздействия на рынок функционирования и разработки научно обоснованных направлений, перспектив его дальнейшего развития.
3.2 Усовершенствование процесса продвижения в деятельности туристического бюро ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий»
ТБ ООО «Козельское бюро путешествий и экскурсий» не имеет полноценного маркетингового отдела, а маркетинговой деятельностью здесь занимается лишь два сотрудника.
Следует отметить, что для осуществления качественной маркетинговой деятельности только двух человек не достаточно. Конечно, сотрудники данной фирмы пытаются применять маркетинг в своей деятельности, изучая спрос и предложение на конкретные туристские услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги и т.д., но этого мало. Чтобы вести деятельность фирмы безопасным путем, для продвижения фирмы и покорения новых рубежей агентству недостает специализированного отдела службы маркетинга. Создание такой структуры, как отдельно функционирующего органа не только поможет достичь определенных высот, но и очень долго занимать лидирующее положение в данном секторе рынка.
Данной фирме необходимо реорганизовывать, а вернее создать структуру, отвечающую основным, хотя бы минимальным требованиям, условиям выживания фирмы на рынке, продвижения фирмы, а в целом, - работы по изучению маркетинговой политики. Ведь в условиях жесткой конкуренции на этом быстро развивающемся рынке, а именно рынке туристских услуг, недооценка столь значимого фактора может привести к банкротству, либо поглощению фирмы.
Возможен и другой вариант - построение простейшей структуры службы маркетинга на данной фирме, а именно большой опыт двух сотрудников, занимающихся вопросами маркетинга, неразвитость других турфирм и подобные факторы, которые не принуждают руководство фирмы создавать мощную структуру данного направления.
Что касаемо рекламной политики туристического бюро, то, несмотря на проводимые исследования, она не столь эффективна, как могла бы быть. Для повышения эффективности рекламы необходимо сделать упор на аудиальную рекламу, в основном ориентироваться на периодику, касаемую бизнеса, а также внедрять новые типы рекламы, такие как Internet-реклама (она должна быть эффективна, так как деловые люди часто пользуются электронной сетью), листовки и наружная реклама - баннеры на центральных дорогах.
По поводу политики стимулирования продаж можно отметить, что можно было бы усовершенствовать систему скидок, например, делать не только новогодние и рождественские скидки, но и просто праздничные скидки (скидки до 2% на основные государственные праздники), также можно ввести групповые скидки - при заказе группового тура при количестве человек больше, чем 10 скидка также до 2%, можно предложить систему накопительных скидок по карточке постоянного клиента, при покупке очень дорогого тура можно включить одну бесплатную экскурсию в качестве благодарности за приобретенный тур.
Помимо этого, необходимо постоянно повышать квалификацию менеджеров в области маркетинговой деятельности для успешного функционирования маркетинговой службы. Руководству следует поощрять поездки своих сотрудников на различные конференции, семинары и конгрессы.
Проведение маркетинговых исследований должно поощряться и спонсироваться руководством фирмы, так как данные мероприятия могут помочь в улучшении функционирования бюро.
Помимо этого, для достижения определенных целей, необходимо осуществлять следующее:
- ежегодно корректировать маркет-планы;
- назначать группы для разработки программы деятельности фирмы;
- проводить кооперирование с туроператором по загрузке, индустриальному обеспечению на условиях совместного участия в рынке;
- разрабатывать совместные меры по продвижению продукта на туристском рынке;
...Подобные документы
Понятие и особенности туристического продукта, его создание и методы продвижения на рынке. Общая информация о Доминиканской Республике, модель классификации отельной базы страны. Организация информационных туров как способ рекламирования турпродукта.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 27.11.2012Понятие и сущность туристского маркетинга. Туристский спрос, его особенности и прогнозирование. Стратегические решения и процесс планирования продвижения туристического продукта. Реклама и стимулирование сбыта в сфере продвижения туристского продукта.
курсовая работа [544,9 K], добавлен 17.12.2011Понятие и особенности туристского продукта, его структура и основные методы продвижения на современном рынке. Характеристика организационно-экономической деятельности ООО "ВИН-ТУР", анализ и пути совершенствования механизма продвижения и продажи услуг.
курсовая работа [111,7 K], добавлен 16.01.2014Понятие и роль маркетинга в туризме. Туристский спрос, его особенности, прогнозирование и риски. Сегментация туристских рынков. Стимулирование сбыта и стратегические решения по продвижению турпродукта. Методы планирования и продвижения турпродукта.
курсовая работа [50,7 K], добавлен 02.12.2010Социально-культурное пространство как площадка для продвижения продукта. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса продвижения услуг организации в социально-культурной сфере (СКС). Организация и управление процессом продвижения продукта в СКС.
курсовая работа [89,1 K], добавлен 02.08.2015Теоретические основы продвижения туристского продукта на рынке туристских услуг. Понятие и характеристика методов продвижения его в России. Зарубежный опыт использования рекламных средств. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "Голден Гейт".
дипломная работа [284,3 K], добавлен 15.02.2014Научно-теоретический анализ сущности понятия "новый продукт" в системе товаров и услуг российского рынка. Характеристика технологий продвижения нового рекламного продукта в коммерческом пространстве России на примере оператора мобильной связи "Tele2".
дипломная работа [4,7 M], добавлен 01.11.2011Специфический характер маркетинга на туристском рынке России. Ограничение маркетинговых мероприятий проведением рекламных кампаний в виде рекламы в печати. Характеристика турфирмы. Практические аспекты использования методов продвижения турпродукта.
курсовая работа [44,2 K], добавлен 02.03.2009Анализ возможностей Волгоградского региона как объекта для PR-продвижения, принципы построения туристического маршрута по нему. PR-технологии продвижения туристических услуг Волгоградской области, исследование и оценка их практической эффективности.
контрольная работа [55,3 K], добавлен 01.05.2015Суть и управление комплексом продвижения (промоушн-микс). Виды, нормативно-правовая база и современное состояние туристической рекламы в Российской федерации и за рубежом. Реклама в туризме и отдыхе как составная часть продвижения туристического продукта.
реферат [34,8 K], добавлен 28.01.2009Планирование и разработка туристского продукта, установление цены, формирование рынков сбыта. Методы стимулирования спроса на данный продукт. Состояние сферы туризма в России. Пути совершенствования национальной системы продвижения турпродукта за рубежом.
курсовая работа [144,1 K], добавлен 09.05.2011Стратегии продвижения, их сущность. Анализ потребительских предпочтений в категории "крабовые палочки". Характеристика маркетинговой деятельности АО "ПентАгро". Формирование плана реализации, бюджета и мероприятий продвижения нового продукта на рынок.
диссертация [1,9 M], добавлен 21.02.2016Интернет как средство коммуникации. Социальные сети в системе Интернет. Структура и особенности продвижения молодежного предприятия. Организация рекламной кампании в сети Интернет для продвижения студенческого туристического центра "Магнит Байкал".
курсовая работа [437,5 K], добавлен 11.04.2012Теоретические аспекты продвижения товара: понятие и сущность продвижения, виды, методы оценки эффективности. Исследования системы продвижения ООО "Бригада": краткая характеристика, изучение маркетинговых коммуникаций и методы оценки продвижения.
курсовая работа [38,1 K], добавлен 11.07.2011Определение маркетинговой стратегии. Разработка и принятие стратегических решений. Основные методы продвижения товара и их особенности. Многообразие и противоречие стратегий продвижения продукта. Характеристика современной стратегии, ее направления.
реферат [14,9 K], добавлен 14.07.2010Понятие и сущность процесса продвижения товара. Характеристика средств продвижения товара. Наращивание объемов реализации продукции фирмы. Важнейшие функции продвижения с точки зрения комплекса маркетинга. Анализ эффективности продвижения товара.
курсовая работа [48,1 K], добавлен 27.05.2014Сущность маркетинговой коммуникационной стратегии туристического предприятия. Личная продажа в маркетинге туристического предприятия. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций. Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа [43,4 K], добавлен 01.11.2002Понятие и сущность продвижения товаров и услуг, методы продвижения. Краткая характеристика ООО "Бюрократос", анализ комплекса продвижения. Мероприятия по повышению эффективности использования стимулирования продаж ООО "Бюрократос", их эффективность.
курсовая работа [59,1 K], добавлен 30.05.2012Преимущества и проблемы интернет-рекламы. Особенности взаимодействия пользователя с Интернет. Выявление проблем и перспектив развития интернет-рекламы для фирм и тур операторских компаний. Рекламные стратегии туроператорской компании в сети Интернет.
курсовая работа [3,9 M], добавлен 20.09.2013Концепция жизненного цикла товаров. Особенности жизненного цикла туристского продукта. Разработка туристических услуг как товара, выведение туристического продукта на рынок. Рост реализации, зрелость, спад реализации и отмирание туристического продукта.
презентация [135,4 K], добавлен 21.10.2014
