Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Роль маркетингу на ринку транспортних послуг

Маркетинг - підприємницька діяльність, яка управляє процесом просування товарів і послуг від виробника до споживача.

Маркетинг, як метод дослідження і впливу на ринок, має велике значення для успішного функціонування підприємств транспорту в сучасних умовах. Маркетинг на транспорті зазвичай називають транспортним маркетингом, відзначаючи не стільки сферу застосування, скільки особливості, що відрізняють його від маркетингу інших видів послуг і маркетингу промислових і споживчих товарів. Ці відмінності визначаються особливостями "виробництва та реалізації" транспортної послуги та транспортної галузі взагалі. Транспортні операції зазвичай розглядаються в нерозривному зв'язку з торговельними операціями в якості засобу їх реалізації. У той же час транспортні операції, будучи самостійним видом підприємницької діяльності.

Стосовно до ринкової економіки роль маркетингу можна оцінювати з двох позицій:

- по-перше, з позиції вивчення ринку, попиту споживачів, орієнтації виробництва на ці вимоги, адресності продукції, що випускається,

- по-друге, з точки зору активного впливу на існуючий ринок та існуючий попит, на формування потреб і купівельних переваг.

Впровадження маркетингу на вітчизняному транспорті обумовлено необхідністю оптимізації експлуатаційних витрат і отриманням максимальних прибутків. Зростаюча диспропорція між попитом і пропозицією на ринку перевезень вимагає перебудови управлінської діяльності з орієнтацією на ринок.

Маркетингова діяльність на транспорті повинна включати комплексне вивчення ринку, пристосування виробництва до потреб ринку та просування транспортних послуг на ринок. Це дозволить реалізувати системний підхід до використання принципів маркетингу для вдосконалення діяльності підприємств транспорту. В даний час ринок покупця транспортних послуг вже в деякій мірі склався. Разом з тим покупець пред'являє і нові вимоги до роботи транспорту.

Основне завдання маркетингу транспортних послуг - переконати споживачів купувати ці послуги. Інтереси споживача визначають основну діяльність транспорту. Підприємства транспорту повинні орієнтуватися на кон'юнктуру ринку, максимальне пристосування розроблювальних умов до потреб споживачів, задоволення їх інтересів.

Маркетинг на підприємствах транспорту передусім виконує збутову функцію, спрямовану на просування послуг від продавця до споживача. З іншого боку, маркетинг можна розглядати як процес організації та управління всією діяльністю підприємства, спрямованої на надання таких послуг, яківідповідають потенційному попиту.

Центральною фігурою є споживач, який висуває певні вимоги до транспортних послуг. Тому основними напрямами маркетингових досліджень на транспорті є:

1) максимальне задоволення інтересів споживачів транспортних послуг;

2) формування попиту на транспортні послуги.

Ціни на транспортні послуги диференціюються по видах транспорту, формах організації перевезень, відстані перевезення і по інших ознаках. Їх називають транспортними тарифами, хоча на морському транспорті - це фрахт, на автомобільному - ціна перевезення, і так далі.

Маркетингове вивчення транспортних тарифів показує, що монопольне положення транспортних організацій на вітчизняному ринку транспортних послуг дозволяє їм підтримувати монопольно високий рівень тарифів. Одним із способів вирішення проблеми діспаритета цін на товари і транспортні послуги - досягнення компромісу між транспортними організаціями і клієнтам. Встановлення взаємоприйнятних тарифів дозволяє істотно понизити собівартість продукції.

Тарифні угоди повинні поєднуватися з активною підтримкою транспортних організацій з боку держави. Повинно передбачатися не лише встановлення прийнятних цін на матеріально-технічні ресурси, споживані підприємствами транспорту, але і фінансування збиткової соціальної сфери транспортних організацій, встановлення мінімальних ставок податків, закупівлю і передачу пасажирського рухливого складу на баланс транспортних організацій і багато що інше.

Маркетингові підходи до організації роботи на автомобільному транспорті різні: створення єдиного ринку автотранспортних послуг; розширення і розвиток роботи автотранспорту в умовах ринку; організація страхування; лізингові операції та ін. В умовах зростання масштабів діяльності автотранспорту та збільшення парку автотранспортних засобів, поліпшення методів обслуговування споживачів розширюється зона транспортного обслуговування. Багато оптово-посередницькі організації організовують систему доставки товарів з урахуванням відстані і часу на перевезення. Наявність місцевих і дальніх перевезень пред'являє і різні вимоги до їх обслуговування.

1.1 Характеристика об'єкту дослідження

«Надаючи наші послуги, ми маємо на меті відповідати бажанням наших клієнтів краще за наших конкурентів» філософія засновника компанії LKW WALTER

Основна сфера діяльності компанії LKW WALTER - це організація перевезень комплектних вантажів автотранспортом та комбінованими перевезеннями по цілій Європі, а також з Росії та в Росію, з країн в країни Центральної Азії, Близького Сходу та Північної Африки.

Постійно зростаючі об'єми перевезень вимагають інноваційних транспортних рішень, які відповідають зміні клімату та мінливим цінам на пальне. З 1984 року компанія LKW WALTER застосовує нові підходи в організації комбінованих перевезень -- залізниця-вантажівка і фідерне перевезення.

Принципи діяльності підприємства:

1. Розвиток підприємства відбувається за рахунок прибутку: жодних банківських кредитів

2. Колегіальний стиль керівництва з максимальним рівнем особистої відповідальності

3. Незалежні центри прибутку

4. Підтримка родинної атмосфери в підприємстві

5. Задоволені клієнти та співробітники -- головна мета підприємства

6. Постійний розвиток відповідно до економічних інновацій

7. Орієнтація на основний вид діяльності підприємства забезпечує його провідне положення на ринку:

8. Перевезення повних вантажів по всій Європі з одним єдиним партнером.

Захисту навколишнього середовища належить сьогодні до найважливіших тем суспільства, промисловості і звичайно ж транспорту. Для LKW WALTER ці не пусті слова. За останні десятиріччя ми досягли значних результатів в цьому напрямку.

LKW WALTER належить до лідируючих компаній Європи, що пропонує екологічні транспортні рішення зі зниженням викиду CO2 більш ніж 155 850 тон в рік.

Марка "GREEN transport" означає наступне:

1. Збільшення долі транспорту, що використовує обладнання, що захищає навколишнє середовище, (EURO4/5)

2. Постійні інвестиції в сучасні комбіновані технології

3. Стабільна тенденція збільшення кількості комбінованого транспорту серед автомобільного та залізничого транспорту з 1984

4. Використання альтернативного транспорного методу - "каботаж" де можливо

5. Оптимізація транспортного планування - подальше зниження пустого пробігу (філософія авто подорожей)

Географічне розташування

LKW WALTER

Internationale Transportorganisation AG

тел.: +43 5 7777-0

Факс: +43 5 7777-33

Центральний офіс Відень / Вінер-Нойдорф:

AT-2355 Вінер Нойдорф

Industriezentrum NЦ-Sьd, StraЯe 14

Відділ Куфштайн/Тіроль:

AT-6330 Куфштайн

ZellerstraЯe 1

Історична довідка

· Не об'єднане в концерн, приватне австрійське підприємство

· Засноване у 1924 році

· З 1986 року носій державного гербу Австрії - ногорода за особливі досягнення в економіці

· з 1992 року LKW WALTER є сертифікованим відповідно до норм ISO 9001:2008 ISO-сертифікат

· з 1997 року перевіряється відповідно до положень SQAS (система оцінювання безпеки та якості) SQAS-посвідчення

· У лютому 2009 компанія LKW WALTER приєдналася до всесвітньої ініціативи по господарській діяльності "Responsible Care

· більше ніж 1.000.000 повних перевезень на рік

· Статутний фонд акціонерного підприємства становить € 15 мільйонів

· Попереднiй рiчний оборот підприємства за 2013/14: 1,63 млрд євро

· Відмінна платоспроможність, підтверджена міжнародними бюро кредитних історій:

· D&B (№ 30-040-4043): 5A1

· Creditreform (№ 911.0032016): iндекс платоспроможності 100

· KSV1870 (№ 80386): рейтинг 163

· 1.483 співробітників

1.2 Структура та чисельність транспортних засобів

За більш як 50 років ми організували повноціну мережу з вибраних транспортних перевізників.

Завдяки великому парку наших транспортних партнерів, а також використанню під час комбінованих перевезень (залізничний/автомобільний транспорт та морські перевезення) більш ніж 5500 напівпричепів, котрі можна вантажити краном, у нас завжди є вільний транспорт у кожній точці Європи.

Напівпричепи (трейлери та напівпричепи-шторки)

є стандартною вантажівкою для транспортування запакованого, не чутливого до температури товару, що використовується при будь-яких умовах.

Габарити / вантажна місткість - тент:

· довжина: 13,60 м

· ширина: 2,45 м - 2,48 м

· висота: 2,50 м - 2,70 м

· до 34 місць для європіддонів

· максимальна вага завантаження - до 25 тон

Для деяких маршрутів, якщо це необхідно, в нас є інші види вантажівок (мега, джумбо, автопоїзд, мікроавтобус…).

Парк транспортних засобів для комбінованих перевезень

Завдяки більш ніж 5500 напівпричепам, котрі можна вантажити краном, компанія LKW WALTER є одним з найбільших учасників комбінованих перевезень в Європі.

Напівпричепи 13,6 м (можна піднімати краном)

· внутрішні розміри

· довжина: 13,62 м

· ширина: 2,48 м

· висота: 2,70 м (бічна вантажна висота 2,63 м)

· Максимальне навантаження вантажопідйомність до 29 тон до 34 місць для європіддонів

· Відповідають підвищеним вимогам безпеки для комбінованих перевезень (сертифікація згідно з EN 12642 XL)

Усі напівпричепи оснащені системою супутникового спостереження

В наявності також є мега-напівпричепи, які можна піднімати краном (внутрішня висота: 3 м), а також спеціальні напівпричепи з заглибленою в підлозі

Напівпричепи 13,6 м (можна піднімати краном)

13,6 м змінні платформи

· внутрішні розміри довжина: 13,62 м ширина: 2,48 м висота: 2,58 м (бічна вантажна висота 2,45 м)

· Максимальне навантаження вантажопідйомність до 28 тон до 34 місць для євро піддонів

45-футовий контейнер

· внутрішні розміри довжина: 13,56 м ширина: 2,44 м внутрішня висота: 2,69 м

· Максимальне навантаження вантажопідйомність до 28 тон до 33 місць для європіддонів

· Оптимальне закріплення вантажу завдяки міцній конструкції

· Захист від крадіжок

· Компанія LKW WALTER довгостроково винаймає фіксовані місця на морських суднах та поїздах - від окремих вагонів (вагони для перевезення контейнерів) до цілих поїздів, що є власністю компанії LKW WALTER (маршрутні вантажні поїзди, англ. «company trains»).

· Наші транспортні менеджери організовують попереднє перевезення (Pre-Carriage) до комбінованого терміналу/порту вантажними автомобілями, що управляються спеціально навченими водіями.

· Весь трейлер ставиться на поїзд або судно. Ваш товар не перевантажується!

· Основний шлях до залізничної станції призначення або порту призначення трейлер долає залізничними коліями або морем.

· Після прибуття на залізничну станцію призначення або в порт призначення відбувається наступне перевезення (On-Carriage) вантажним автомобілем.

· За допомогою пристроїв GPS наші транспортні менеджери контролюють перевезення від моменту прийому вантажу до моменту його видачі через наш портал «Fleeture» - систему контролю перевезення, що належить компанії LKW WALTER.

· У разі потреби ми розробляємо для наших клієнтів нові транспортні маршрути для комбінованого перевезення.

Нашими клієнтами є великі міжнародні концерни, середні та малі підприємства. Щодня ми організовуємо більше ніж 4500 завантажень комплектних вантажів по всій Європі.

Незалежно від місцезнаходження Вашого підприємства LKW WALTER організовує перевезення Ваших комплектних вантажів по всій Європі, а також з Росії та в Росію, з країн/в країни Центральної Азії, Близького Сходу та Північної Африки.

o по всій Європі

o з усіх європейських країн до Росії, країн Центральної Азії, Північної Африки, Близького Сходу та навпаки

o а також внутрішні перевезення в окремих країнах ЄС

Усі вони мають з LKW WALTER ОДНОГО партнера для всіх своїх перевезень комплетних вантажів.

Виконання та контроль кожного замовлення - з моменту отримання замовлення до моменту розвантаження - знаходиться під контролем наших досвідчених менеджерів з питань перевезень. За допомогою прямого контакту з водіями наші менеджери забезпечують постійний контроль за перевезеннями.

LKW WALTER гарантує ретельний відбір транспортних партнерів. Він проходить відповідно до обов`язкових критеріїв, які встановлені нашою системою менеджменту якості.

Послуги компанії

Перевезення в тракінгу / комбінованим транспортом

· Тягач класу Євро 3 або вище

· Особисті засоби захисту для водіїв

· Встановлена система GPS (існує можливість отримання системи від компанії LKW WALTER)

· Дотримання національних вимог щодо перевезень

Доставка повних вантажів в будь-яку точку Європи

· Автомобільний тягач з класом двигуна Євро 3 або більше

· Стандартний причеп (Д/Ш/В): мін. габарити 13,60 м / 2,45 м / 2,60 м

· Мегатрейлер (Д/Ш/В): мін. габарити 13,60 м / 2,45 м / 3,00 м

· Мін. кількість місць 33 євро піддонів та 20-25 тонн вантажопідємність

· Встановлена на тягачі або причепі система GPS (існує можливість отримання системи від компанії LKW WALTER)

На деяких маршрутах можливе використання інших напівпричепів: джумбо, сцепок, боксів.

Комбіновані перевезення

Для того щоб забезпечити якомога економніше перевезення, що максимально відповідатиме вимогам щодо захисту довкілля, застосовується комбіноване перевезення, під час якого поєднуються різні види транспорту -- вантажні автомобілі, поїзди та судна. Комбіновані перевезення «автомобільний транспорт - залізниця». Комбіновані перевезення «автомобільний транспорт - водний транспорт».

· залізниця/судно для довгих відстаней (транспортне рішення, що відповідає вимогам щодо захисту довкілля)

· вантажні автомобілі для завантаження та доставки (гнучкий прийом вантажу та доставка)

Ще з початку 80-х років компанія LKW WALTER використовує та удосконалює комбіновані транспортні перевезення, які поряд з екологічними цінностями пропонують значні переваги.

Завдяки понад 300 щоденним відправкам на більш ніж 200 морських та залізничних маршрутах компанія LKW WALTER об'єднує всі важливі економічні центри Європи.

Група компаній WALTER GROUP зі штатом понад 3500 співробітників є одним з найуспішніших концернів Австрії.

До основних областей діяльності WALTER GROUP входять здійснення комплектних вантажних перевезень по всій Європі як автомобільним, так і комбінованим транспортом (LKW WALTER), оренда офісних, складських та сантехнічних контейнерів та торгівля ними (CONTAINEX), інвестування та оренда об'єктів комерційної та житлової нерухомості (WALTER BUSINESS-PARK, WALTER IMMOBILIEN та CONTAINEX IMMOBILIEN), складські послуги (WALTER LAGER-BETRIEBE), а також лізинг тягачів та автопричепів (трейлерів) (WALTER LEASING).

1.3 Характеристика конкурентів

1. Компанія FedEx є однією з провідних компаній на ринку експрес доставок і перевезень вантажів. Експрес авіаперевезення великогабаритних, важких, небезпечних і ін. Вантажів. Маючи 627 своїх транспортних літаків, FedEx є п'ятою за величиною авіакомпанією в світі і володіє найбільшим вантажним девізіону. В Україні наша компанія є офіційним агентом найбільших авіакомпаній, що дозволяє здійснювати доставку вантажів в будь-яку точку світу в найкоротші терміни. Перелік послуг:

· - Доставка вантажів по системі door-to-airport, airport-to-airport, door-door.

· - Упаковка вантажу.

· - Страхування вантажів.

· - Митне оформлення.

· - Доставка до аеропорту Бориспіль.

· - Вантажно-розвантажувальні роботи.

· - Відстеження вантажу по всьому шляху проходження та надання підтвердження про прибуття.

Транспортна компанія «Леонтьєв» вже більше 20 років працює на ринку міжнародних автомобільних вантажоперевезень. Великий досвід і професіоналізм нашої команди гарантує надійність, безпеку і швидкість доставки Вашого вантажу.

Наш автопарк складається більш ніж з 30 автомобілів різного типу, тому у нас є можливість перевозити практично всі види товарів. На кожне окреме перевезення оформляється страхування відповідальності перевізника (CMR-страхування), тому Ви можете бути абсолютно спокійні за збереження вантажу на шляху прямування. Ми пропонуємо перевезення вантажів з і до країн Європи, СНД; внутрішньоєвропейські і внутрішньоукраїнські перевезення; транспортно-експедиційні та митно-брокерські послуги; консолідацію і зберігання вантажів на складах в Європі.

Транспортна компанія ПрАТ ТЕК «ЗахідУкртранс» понад два десятки років активно й успішно працює на ринку автомобільних вантажних перевезень, які здійснює з усіх країн Євросоюзу в Україну, Росію, Білорусь і в зворотньому напрямку. Транспортний парк компанії налічує 300 автопоїздів провідних брендів Mercedes-Benz Actros класу Євро-3 і Євро-5, що комплектуються напівпричепами Koegel, Schmitz, Krone, серед яких 250 тентових (об'єм 92 куб. м.), в тому числі 4 мега (висота 3 м, об'єм 105 куб. м.) і 50 рефрежираторів ( 86 куб. м.).

З огляду на це, ми пропонуємо ряд транспортних послуг, а саме перевезення:

- комплектних вантажів;

- рефрежираторні;

- небезпечних вантажів (ADR);

- збірних вантажів.

1.4 Транспортна компанія «Мтк Фортекс»

В комплекс послуг входить:

· Доставка буль-якого вантажу в країни Європи, Балтії и СНД:

o перевезення невеликих партій вантажів;

o перевезення негабаритних и важкопідйомних вантажів,

o перевезення небезпечних вантажів (ADR);

o доставка вантажу зі складу відправника до складу отримувача.

· Супровід вантажів

· Послуги складування

· Підготовка необхідної супроводжувальної документації для вантажоперевезення

· Експедиція

· Безкоштовні консультації професійних менеджерів-логістів.

Компанія надає транспортно - експедиторські послуги по організації міжнародних вантажних перевезень в країни Європи, Балтії та СНД всіх видів вантажів.



1.5 ТОВ "Фосдайк Груп" Мультимодальні перевезення

Фірма «Фосдайк Груп» надає такі послуги з транспортно-експедиторського обслуговування, митного очищення і фрахтування при перевезенні контейнерних експортно-імпортних і транзитних вантажів в будь-яких напрямках морським та автомобільним транспортом. Компанія «Фосдайк Груп» надає наступні види послуг:

- Доставка вантажу жд транспортом

- Морський фрахт

- Доставка вантажу авто транспортом

- Внутрішньопортове експедирування

- Консалтинг ЗЕД

- Сюрвейерские послуги

- Страхування вантажу

- Митне оформлення

- Зберігання вантажів

- Консолідація вантажу (LCL)

- Перевезення негабаритних вантажів

Діяльність автотранспортного підприємства LKW WALTER, основана на маркетинговій концепції управління, як правило, здійснюється за такими напрямами:

- збільшення обсягів реалізації автотранспортних послуг на ринках в результаті активізації маркетингової діяльності за рахунок залучення нових клієнтів, тарифного маневрування, удосконалення організації перевезень тощо;

- розширення кількості та розмірів ринку збуту автотранспортних послуг через розвиток парку рухомого складу, створення філіалів та зупинок в сусідніх регіонах;

- розробка, пропонування та реалізація нових автотранспортних послуг тощо.

Компанія постійно прагне форсувати досягнення у сферах діяльності - Здоров'я, Безпека й Навколишнє середовище, а також відкрито взаємодіяти з іншими учасниками програми - різноманітними підприємствами й організаціями.

LKW WALTER об'єднав такі окремі системи менеджменту як безпека, здоров'я, охорона навколишнього середовища та якість під назвою "SSHE-Q-менеджмент" і сфокусував їх відповідно до вимог майбутнього.



2. Типи маркетингу і принципи маркетингової діяльності для «LKW WALTER»

Типи маркетингу:

А) підтримуючий (сутність полягає в тому, що збут знаходить всі послуги «LKW WALTER» , тобто споживачі користуються всіма послугами нашої компанії. Для цього виду маркетингу потрібно постійно оновлювати рухомий склад, та якість послуг.

Б) інноваційний (ми задовольняємо попит на послуги, які ще не ввели наші конкуренти).

Концепція маркетингу - соціально-етичного маркетингу. Концепція виходить з того,що організація повинна не тільки найбільш повно і ефективно задовольняти виявлені запити споживачів,роблячи це більш ефективно, ніж її конкуренти, а й підтримувати і покращувати добробут, як окремих споживачів, так і суспільства в цілому (захист навколишнього середовища, швидке зростання населення, проблема нестачі ресурсів).

Цілі мого об'єкту - отримання прибутку, тобто комерційні цілі.

Види опитування: кабінетний та телефонний.

Види діяльності - послуги, інновації.

Географія діяльності - внутрішній та міжнародний.

Спосіб зв'язку зі споживачами - поштовий, віртуальний та прямий.

Вплив на споживача - активний.

Я обрала підтримуючий та інноваційний вид маркетингу для «LKW WALTER» тому, що лише завдяки ним ми можемо стати лідером в сфері транспортних послуг. Ми постійно будемо впроваджувати нові послуги, яких ще не матимуть інші транспортні компанії і цим самим будемо привертати все більшу кількість споживачів. А завдяки оновленому рухомому складу ми будемо менше забруднювати навколишнє середовище, що на мою думку є також великим плюсом.



3. Визначення виду конкуренції для «LKW WALTER» на ринку транспортних послуг

Конкуренція - це властиве ринку змагання між окремими його суб'єктами, зацікавленими у створенні найвигідніших умов в транспортній галузі.

Ознака Класифікації	Вид	Сутність
Розбудова	Вільна	Боротьба між невеликою кількістю відносно невеликих підприємств
Взаємозамінність продукції	Галузева	Боротьба між підприємствами, які працюють в одній галузі
	Загальна	Боротьба між підприємства які, працюють на одному й тому самому ринку
Форма виявлення	Цінова пряма	Безпосереднє зниження цін

Висновок. Конкурентноспроможність підприємства - це комплексне поняття, яке передбачає його здатність посісти відповідну позицію на конкретному сегменті ринку.

Назва підприємства	«Автолюкс»	«Gunsel»	« Dynamic Parcel Distribution»	«Делівері»	«ЗахідУкртранс»
Вид власності	ПП	ПП	ПП	ТОВ	ПП
Дата початку діяльності	1997р.	1997р.	1976р.	2001р.	2003р.
Інші відділи, філії	200 регіональних представництв у 126 містах України.	«GNS Cargo» и «GNS Lines»	8 філій в містах України	215 представництв в 135 містах	10 філій в містах України
Прізвища директорів, власників	Саада Махфуд - директор	Селамі Гюнер власник	Микола Галаєв виконавчий директор	Генеральний директор Лакатош Олена	Ігор Дмитруш -директор
Адреса і номер телефону	03062, м. Киів, вул. Чистяківська,30 +38 044 536 00 55 +38 044 536 00 53	Центральный Офис, Киев (044)591-90-90 ул. Федора Эрнста, 3-Б	03680 Київ, вул Горького,51, тел 0800305005	83001 м. Донецьк вул. Рози Люксембург, 12а	82100, Україна, Львівська, Дрогобич, П. Орлика, 22



4. Аналіз маркетингового середовища «LKW WALTER»

Маркетингове середовище - сукупність активних суб'єктів, сил і чинників, які впливають на результати маркетингової діяльності підприємства, його відносин з споживачами та на метод досягнення мети.

Маркетингове середовище поділяється на:

1) Маркетингове мікросередовище - фактори, що близькі підприємству і безпосередньо впливають на нього. Ці фактори підприємства можна до певного степеню контролювати.

2) Маркетингове макросередовище - фактори, що є сильними і для іншими підприємств, на них можна впливати,але не контролювати.

4.1 Аналіз мікросередовища

Конкурентами підприємства у сфері надання транспортних послуг на території України є такі підприємства:

- «Автолюкс»

- «Gunsel»

- «« Dynamic Parcel Distribution»»

- «Делівері»

- «ЗахідУкртранс»

- та інші.

Зараз на ринку транспортних послуг в Україні та світі існує великий рівень конкуренції і підприємство «LKW WALTER» намагається максимально зацікавити споживачів у своїх послугах.

Клієнтами компанії є великі міжнародні концерни, середні та малі підприємства. Щодня ми організовуємо більше ніж 4500 завантажень комплектних вантажів по всій Європі.

Незалежно від місцезнаходження Вашого підприємства LKW WALTER організовує перевезення Ваших комплектних вантажів по всій Європі, а також з Росії та в Росію, з країн/в країни Центральної Азії, Близького Сходу та Північної Африки.

Жодне підприємство не обходиться без постачальників «FedEx» співпрацює з такими:

Постачальники:

1. АЗС «WOG»

2. «Мегасервіс» - займається техобслуговуванням та ремонтом рухомого складу.

3. «Лукойл» постачає паливно-мастильні матеріали.

Посередники:

1. Рекламне агентство «Digital Force» - займається рекламою на транспорті, а також друком візиток та календрів.

2. Компанія «MARKETING CONSULTING GROUP» -займається маркетинговими дослідженнями, послугами з просування торгівельних марок, підбір, експертиза, психічна оцінка фахівців, навчання на розвиток персоналу.

3. ПАТ «Укртелеком» - надає послуги фіксованого зв'язку, передачі даних, доступу до інтернету.

До аудиторії «LKW WALTER» можна віднести сусідні організації, ЗМІ, рекламні агенції:

Аудиторія:

1. «FedEx»

2. «Great Practice (GRP)»

3. «ACONLINE»

4. «RENTA GROUP»

5. «Brainberry»

6. «PrivatBank»



4.2 Аналіз макросередовища

1. Демографічні фактори:

- кількість потенційних споживачів

- наявні та потенційна кількість робочої сили

- кваліфікаційні характеристики (якість) робочої сили

2. Економічні фактори:

- характер економіки та економічних процесів

- система оподаткування

- стан фондового ринку

- політика й переважна система ціноутворення та рівень централізовано регульованих цін

- інвестиційні процеси

- ставки банківських відсотків

3. Політичні фактори

- стабільність уряду

- державний контроль і регулювання діяльності підприємств

- вимоги забезпеченняи рівня зайнятості, регулювання ринку праці

- міждержавні угоди

4. Соціальні-культурні фактори - визначають становлення до вчинків.

5. Екологічні і географічні фактори - їх вплив пов'язаний зі зменшенням запасів сировини,проблем утилізації відходів.

6.Технологічні фактори.

- вимог до науково-технічного рівня виробництва,що забезпечує конкурентоспроможність

- «технологічні прориви» (більш сучасні ТЗ)

Висновок:

Таким чином, проаналізувавши маркетингове середовище компанії «LKT WALTER», можна сказати, що на маркетингові рішення значною мірою можуть впливати події, які відбуваються у економічному середовищі.

На підприємстві має бути налагоджена система збирання інформації щодо змін, які відбуваються у маркетинговому середовищі. Зміни в макросередовищі підприємство не може контролювати, і тому потрібно постійно спостерігати за ним для того, щоб при зміні його,підприємство змогло би швидко адаптуватися до них.



5. SWOT-аналіз «LKT Walter»

SWOT-аналіз - це аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації. Аналізу підлягають сильні та слабкі сторони внутрішнього середовища, а також можливості і загрози зовнішнього середовища.

За результатами SWOT-аналізу компанії можна перерахувати такі правила проведення SWOT-аналіз:

1. Перерахувати факти порядку важливості;

2. Включати лише основні факти;

3. Мати докази в їх підтвердження;

4. Сильні та слабкі сторонни повинні розглядатися - по відношенню до головних конкурентів;

5. Сильні та слабкі сторонни повинні розглядатися - це внутрішні аспекти;

6. Можливості та загрози - це зовнішні аспекти конкретного та ринкового середовища.

Формування висновків по SWOT-аналізу.

	Можливості	Загрози
Сильні сторонни	Наскільки сильні сторонни дозв. викор. можливості	Чи можуть сильні сторонни допомогти запобігти загрозам
Слабкі сторони	Наскільки слабкі сторони заважають викор. можливості	Наскільки слабкі сторонни заважають запобіганню загроз

SWOT-аналіз діяльності компанії «LKT Walter»

Таблиця 5.2

Сильні сторони	Слабкі сторони	Можливості	Загрози
- Сильна позиція у специфікації ринкових сегментах -можливості захисту від конкурентів -постійна підтримка в навчанні водіїв -персонал з досвідомроботи -використання менеджменту SSHE-Q - хороша мотивація персоналу	-недостатня кількість філій та відділів по Європі - низький ступінь готовності працівників до змін -розташування компанії за кордоном України	-зниження цін на виробництво тари і упаковки -поліпшення роботи підприємства -постійний попит -можливість реклами -можливості на ринку -впровадження нових послуг -зулучення нових клієнтів	-конкуренція -конкуренти монополісти -швидка зміна цін на ринку -зниження репутації -інфляція -зміни в потребі споживачів -підвищення цін на пальне

Таблиця 5.3

Слабкі сторони	Можливості	Загрози
Досвід роботи на ринку	Наявність постійних клієнтів, досвід роботи з клієнтами, компетентність, висока кваліфікація, хороша репутація у покупців	Збільшення конкуренції
Достатні фінансові ресурси	Розширення парку автомобілів, збільшення кваліфікованих кадрів	Нестабільність валюти, зміна цін на паливо
Переваги в області конкуренції	Надання допоміжних послуг, збереження вантажу на складі протягом 5-ти днів	Наявність новітніх можливостей для навантаження, розвантаження вантажу у конкурентів
Слабкі сторони	Можливості	Загрози
Надання послуг вузького кола транспортних послуг	Відсутність забезпечення більшим вибором послуг для клієнтів	Наявність широкого кола послуг у конкурентів
Відсутність чітких стратегічних напрямів; Наявність внутрішніх виробничих проблем	Немає злагодженої системи управління	Є злагоджена система управління у конкурентів
Скорочення персоналу, плинність кадрів	Необхідність скорочення персоналу може завадитизалученню звільнених кваліфікованих кадрів	Скорочення персоналу та перехід його до крнкуруючого підприємства може сприяти процессу поглинання та більш жосткій конкуренції



Висновок. Провівши SWOT- аналіз для компанії «LKT Walter» можна зробити висновок, що вона має безліч сильних та слабких сторін, можливостей та загроз, але продовжує займати лідерські позиції на світовому ринку транспортних послуг, тому я рекомендувала б їй постійно аналізувати своїх конкурентів та впроваджувати нові послуги, які б давали перевагу компанії над конкурентами. маркетинг конкуренція ціновий реклама



6. Звіт про проведення маркетингового дослідження «LKT WALTER».

6.1 Резюме

Провівши SWOT- аналіз, компанія помітила необхідність маркетингового дослідження та впровадження маркетингової політики, спрямованої на покращення роботи підприємства.

Результати досліджень:

Як довго ви користуєтесь нашими послугами?

Як часто ви користуєтесь нашими послугами?



Якими саме послугами нашої компанії ви користуєтесь?

Чи задоволені ви нашими послугами по перевезенню вантажів ?

Чи задоволені ви нашими послугами по перевезенню повних вантажів ?

Чи задоволені ви нашими послугами по зберіганню вантажу на складах

Чи мали ви чи ваші працівники проблеми обслуговування у компанії «LKT WALTER» ?

Проблеми ?

Чи задовольняє вас наш автопарк?



З метою покращення роботи підприємства було запропоновано провести опитування респондентів і цим самим виявити, як недоліки так і переваги компанії «LKT WALTER».

Проблеми «LKT WALTER»:

- зменшилась кількість клієнтів;

- недостатня кількість додаткових послуг.

Цілі:

- визначення якості послуг підприємства;

- визначення цінової політики підприємства;

- визначення конкурентоспроможності на ринку транспортних послуг.

Завдання:

- стати №1 на ринку транспортних послуг;

- створити гідну конкурентну спроможність.

- збільшити асортимент транспортних послуг.

Методологія дослідження:

Тип вибірки - випадковий;

Загальна кількість респондентів - 100 осіб;

За час свого існування компанія «LKT WALTER» - виборола лідерські позиції на ринку транспортних послуг. Ми дбаємо про чітке і якісне обслуговування своїх партнерів і бажаємо вдосконалювати свій сервіс враховуючи зміни потреб вашого бізнесу.

Наша компанія для цього організувала опитування всіх своїх партнерів (та потенційних клієнтів), щоб дізнатися ваші враження про якість наших послуг та можливе розширення нашого сервісу враховуючи ваші потреби.

Ми просимо відповісти на перелік питань, внаслідок цього ми пропонуємо знижку у 5% на перше ваше замовлення, а якщо ви забажаєте скористатись послугами компанії, ми пропонуємо бонусну послугу послугу до тієї, яку ви в нас замовите, бонусна буде безкоштовно!

Просимо поставити галочку біля варіанту,що відповідає вашій відповіді!

1) Яка у Вас ціль співпраці з компанією «LKT Walter»:

o Партнер

o Користувач послуг

2) Як ви дізнались про нас?

o Від колег

o З реклами на транспорті «LKT WALTER»

o З преси

o З Інтернету

o Дзвінка менеджера

o Інше. Уточність будь-ласка:________________

3) Як довго ви використовуєте наші послуги ?

o 1-3 місяці

o 4-12 місяців

o 1-3 роки

o більше 3-ьох років

4) Як часто ви користуєтесь нашими послугами ?

o Щодня

o Декілька разів в неділю

o Щомісяця

o Щоквартально

5) Якими саме послугами нашої компанії ви користуєтесь?

o Зберігання вантажу на складах

o Доставка повних вантажів

o Комбіновані перевезення вантажів

6) Чи задоволені ви нашими послугами по перевезенню вантажів?

o Так

o Ні

6.1) Чи задоволені ви нашими послугами по перевезенню повних вантажів?

o Так

o Ні

6.2) Чи задоволені ви нашими послугами по зберіганню вантажу на складах?

o Так

o Ні

7) Чи задовольняє вас наша цінова політика по зберіганню вантажу на складах?

o Так

o Ні

7.1) Чи задовольняє вас наша цінова політика по перевезенню повних вантажів?

o Так

o Ні

7.2) Чи задовольняє вас наша цінова політика по перевезенню комбінованих вантажів?

o Так

o Ні

8) Чи влаштовують вас наші умови доставки вантажів?

o Так

o Ні

8.1) Чи влаштовують вас наші умови по зберіганню вантажу на складах?

o Так

o Ні

8.2) Чи влаштовують вас наші умови по перевезенню повних вантажів?

o Так

o Ні

9) Які на вашу думку, потрібно запровадити додаткові послуги?

o Збільшити строк зберігання вантажу на складі

o Впровадити послугу слідкування за допомогою GPS

o Інше. Уточніть, будь-ласка:________________________

10) Чи використовуєте ви інші транспортні компанії ?

o Так

o Ні

11) Якщо на попереднє запитання ви відповіли так, то якими компаніями ви ще користуєтесь?

o ТОВ Делівері

o ТОВ САТ

o Нова Пошта

o свій варіант:_______________________

12) При співпраці з «LKT WALTER» найбільше значення має для вас:

o Забезпечення вчасності надання послуг

o Забезпечення постійної, надійної послуги

o Забезпечення «справедливої» ринкової ціни надання послуг

o Індивідуальний підхід та вигода

o Інше. Уточніть, будь-ласка:________________________

13) За час співпраці з «LKT WALTER» ваша думка про нас?

o Не змінювалась

o Змінювалась на краще

o Змінювалась на гірше

o Постійно змінюється

14) Доступність та простота зв'язку з менеджерами:

o Погана

o Нормальна

o Добра

o Відмінна

15) Професіоналізм та компетентність менеджерів:

o Погано

o Задовільно

o Добре

o Відмінно

16) Ретельність та швидкість оформлення документів:

o Погано

o Задовільно

o Добре

o Відмінно

17) Зручність документів (вигляд,потрібна інформація):

o Погано

o Задовільно

o Добре

o Відмінно

18) Чи мали ви чи ваші працівники проблеми обслуговування у компанії «LKT WALTER»?

o Так

o Ні

19) Якщо мали проблеми то вкажіть які:

o Некомпетентність менеджерів (логістів)

o Затримки з подачею транспорту

o Інформація, що подана логістами,не відповідає реальності

o Недостатня кількість транспорту для забезпечення послуг в пікові періоди

o Затримки з наданням документів для бухгалтерії (акти, рахунки,TTH,CMR)

o Непрофесійність водіїв

o Неохайний вигляд персоналу

o Неналежної якості транспортні засоби

o Інше. Уточніть будь-ласка.

20) Чи задовольняє вас наш автопарк?

o Так

o Ні

21) Ваші побажання та рекомендації:_________________

Щиро дякуємо за ваші відповіді!

Структура плану маркетингового дослідження

Назва етапу МД	Призначення і зміст етапу	Термін виконання	Виконавці
1	2	3	4
Визначення проблем, формування цілей дослідження	Збільшення клієнтської бази та просування послуг на ринку	07.10.2014- 08.10.2014	Маркетолог
Збирання і аналіз вторинної інформації («кабінетні» дослідження)	Скласти загальне уявлення про ситуацію на ринку; виявити основні канали збуту та просування продукції	10.10.2014- 20.10.2014	Керівник збутового відділу, керівник відділу закупівель, головний інженер і
Складання плану збирання первинної інформації	Визначення точного списоку адресатів	08.10.2014-10.10.2014	Маркетолог-аналітик??
Збирання і аналіз первинної інформації («польові» дослідження) розробка рекомендації	Телефонне інтерв'ю для вивчення попиту перевезень , вподобань покупців щодо надання послуг комбінованих перевезень вантажів.	11.10.2014-21.10.2014	Менеджери по роботі з клієнтами
Підготовка та подання звіту	Серед опитаних потенційних клієнтів найбільший попит є на комбіновані перевезення	22.10.2014-25.10.2014	Начальник маркетингового відділу
Прийняття маркетингових рішень	Збільшення кількості реклами, розширення списку послуг, надання спеціальних пропозицій	30.10.2014-03.11.2014	Генеральний директор

Виходячи з даних анкетування можна зробити висновок, що більшість клієнтів співпрацюють з нами завдяки чесній ціновій політиці та якості надання нами транспортних послуг.

Для залучення більшої кількості клієнтів нам потрібно збільшити автопарк та впровадити нові послуги. Також, я би порадила організувати курси підвищення рівня кваліфікації для менеджерів. Завдяки опитуванню ми визначили нашого головного конкурента в Україні - «Нова Пошта» і для того щоб наша компанія процвітала надалі, потрібно постійно аналізувати конкурентів та впроваджувати нові послуги.



7. Організація товарної політики підприємства

Таблиця 6. Товарна політика підприємства

Порядок	Характеристика	Стадія життєвого циклу товару	Заходи маркетингу
	Збуту	Споживачів	Товару
1	Швидкозро-стаючий	Масовий ринок	Удосконалений	Етап зростання	Розшире-ння збуту, підвищ. якості
2	Повільно-зростаючий	Масовий ринок	Диференційований	Етап впроваджень.	Стимул. збуту, реклам. удосконал.
3	Стабільний	Консерватори	Диференційовано-модернізований	Етап зрілості	Зниж. цін, удосконал. і різнов. сервісу
4	Слабкий	Новатори	Основний варіант	Етап впроваджень.	Рекламне стимул.
5	Спадний	Відстаючі консерватори	Вичерпав свої можливості	Етап спаду	Зменшення обсягів вироб., зниж. цін

На даний час моє підприємство LKT Walter знаходиться на етапі зрілості



8. Організація цінової політики підприємства

Методи ціноутворення

Формування ціни товару відбувається під впливом певних обмежень. Передусім слід знати, що фірма хоче досягти, реалізуючи свій товар на ринку, які цілі вона переслідує. Залежно від конкретних цілей розрізняють і підходи до ціноутворення.

Розглянемо 5 основні цілі, які фірма прагне досягти, встановлюючи оптимальні ціни:

- постійна клієнтська база;

- виживання на ринку;

- лідерство з якості послуг;

- лідерство на ринку;

- максимальний поточний прибуток.

Ситуаційне завдання 1

Розробити цінову політику для свого об'єкту дослідження

Ситуаційне завдання 2

Встановити ціну на нову послугу для свого об'єкту дослідження, використовуючи метод за рівнем конкурентоздатності.

Ситуаційне завдання 3

Визначте ціну реалізації послуг для свого об'єкта дослідження методом оцінки споживчої вартості.

Ситуаційне завдання 4

Розрахуйте величину зміни в ціні за одну з послуг свого об'єкту дослідження використовуючи метод визначення ціни за комерційними умовами.

Ситуаційне завдання 1

1) При розробці цінової політики для компанії «LKT Walter» потрібно врахувати такі фактори:

1. Яке місце займає ціна серед засобів конкурентної боротьби на кожному ринку, на яких фірма працює?

Для моєї компанії «LKT Walter» , одне з перших місць має здатність її до конкурування з іншими підприємствами з схожою діяльність, а також здатність фірми триматися в ролі «лідера». Для постійних клієнтів діє система знижок та бонусних пропозицій. Тому особливу увагу моя компанія приділяє розрахунку і визначенню цін на товари чи послуги. Потім за допомогою встановлення правильної ціни на товар чи послуг моя фірма зможе тримати першість на ринку.

2. Який метод розрахунку ціни повинен бути обраний?

Для моєї компанії «LKT Walter» властивий метод ціноутворення на основі цін, прийнятих на даному ринку. Застосовуються ціни, які зберігаються на стабільному рівні відносно певних товарі протягом тривалого часу на конкретному ринковому просторі. Щоб відмовитись від звичних цін і забезпечити їх підвищення, покращують якість товару, його функціональні властивості, упаковку, додають йому велику привабливість, адаптуючи його до ринку прогнозованих покупців. Відповідно до цього компанія може розрахувати ціни на свій товар, орієнтуючись, що при невеликому зниженні можливо різке збільшення збуту.

Головними факторами ціноутворення є:

- Дизайн та особливі властивості, що приваблюють споживачів;

- Конкуренція;

- Зовнішнє середовище маркетингу фірми;

- Затрати на переробку, доведення до товарного вигляду та собівартість продукції;

- Стан грошової сфери.

3. Чи може фірма витримати роль «цінового лідера», чи повинна слідувати за іншим лідером? Чи витримає вона «цінову війну»?

Дивлячись на те, що моя компанія «LKT Walter» на ринку з 1925 року, можна сказати, що вона є конкурентоспроможною і витримує роль «цінового лідера». «Цінова війна» є свого роду видом суперництва, а якщо моя компанія конкурентоспроможна, то дії інших підприємств є досить очікуваною. Навіть якщо підприємства - конкуренти максимально знизять ціни, то «LKT Walter» буде триматися на високому рівні, так як ціни її послуг ґрунтуються на їх якості.

4. Якою повинна бути цінова політика у відношенні нових товарів?

Цінова політика - це комплекс заходів, що включає визначення ціни, знижок, умов оплати, управління цінами з урахуванням побажань та можливості покупців споживачів, а також забезпечення прибутку підприємства.

«LKT Walter» займається детальним аналізом попиту покупців та споживачів, і пропозицією конкурентів. Також моє підприємство коригує ціни, які будуть найкращі для клієнтів, і матимуть найбільше користі. Компанія має можливість проводити ринкові дослідження і визначити еластичність попиту за ціною на ту чи іншу послугу.

5. Чи повинна бути єдина базисна ціна для всіх країн, з якими фірма торгує, чи можливі різні базисні ціни?

Відомо, що базисна ціна - початковий рівень ціни товару з чітко визначеними в прейскурантах або довідниках показниками якості, розміру специфікації та іншими параметрами, які є основою формування цін та їх динаміки. Використовується для визначення сорту або якості товару при проведенні переговорів між продавцями і споживачами.

Так як, моя компанія є австрійською, що має сприятливі ціни для клієнтів і застосування базисної ціни є дуже доречним.

Ціни на послуги в моїй компанії «LKT Walter» встановлюються беручи за основу системи цін “базисних пунктів”. Цей метод є складовою частиною “лідерства в цінах”. Для методу “базисних пунктів” ціни в різних споживчих регіонах складаються з ціни в “базисному пункті” тої зони з витратами на доставку товару або послуги різними транспортами до покупця у тій зоні, не зважаючи на місце відправлення. Тому зміна постачальників продукції не впливає на ціну покупця.

Для споживачів єдина базова система є дуже зручною, тому що багато людей та фірм відправляють та отримують різний вантаж із-за кордону.

Обираємо маркетингову цінову стратегію:

1. Стратегія престижних цін. Це передбачає продаж товарів за високими цінами і розрахована на сегменти ринку, які особливу увагу приділяють якості товару, товарній марці, а також чутливо реагують на фактор престижності.

2. Стратегія співвідношення рівня цін з якістю товарів. Вона передбачає встановлення цін на високому рівні, який відповідає високому рівню якості продукції та іміджу, що формується підприємством.

3. Стратегія диференційованих цін. Передбачає встановлення знижок та надбавок до середнього рівня цін для різних ринків, їх сегментів та споживачів з урахуванням місцезнаходження ринку та його характеристик, часу здійснення покупок, варіантів товарів та їх модифікацій.

Ситуаційне завдання 2

Встановлення ціни на нову послугу для «LKT Walter» відбувається за використанням методу «метод ціноутворення на основі цін, прийнятих на даному ринку». Тому підприємство шукає загальні принципи ціноутворення для того, щоб максимізувати прибуток, застосовуючи ціни, які зберігаються на стабільному рівні відносно певних послуг протягом тривалого часу на конкретному ринку.

Моє підприємство є австрійським, тому може обрати один із трьох основних підходів до ціноутворення:

· ціноутворення на базі собівартості;

· ціноутворення на базі споживчої цінності;

· ціноутворення на основі конкуренції.

В основі ціноутворення на базі собівартості лежать витрати продавця, тоді як ціноутворення на базі споживчої цінності грунтується на цінності товару, що сприймається покупцем. При ціноутворенні на базі конкуренції ціни встановлюються на рівні поточних чи очікуваних цін ринку.

Моєю новою послугою є: повний супровід цінного вантажу за допомогою GPS від вантажовідправника до вантажоодержувача.

Ситуаційне завдання 3

Визначення ціни реалізації послуг для мого об'єкту дослідження методом оцінки споживчої вартості.

Таблиця 7

Фактор споживчої вартості	Фірма
	LKT Walter	DAD	Делівері
Якість продукції Надійність продукції Надійність постачання	40 50 45	30 45 30	30 35 40
Середня оцінка цінності	38,5	30	36

Фірма (1) 0,25*40+0,3*50+0,3*45= 38,5

Фірма (2) 0,25*30+0,3*45+0,3*30= 30

Фірма (3) 0,25*30+0,3*45+0,3*50=36

Отже, ціна на товар який виробляє фірма DAD і Делівері, повинна бути порівняно нижча, ніж, у фірмі «LKT Walter» .

Ситуаційне завдання 4

Величина зміни в ціні за одну з послуг.

?Ц= 8,3*0,00001*15*(4000000:12*1)= 415 (тис. гр.од.)



9. Маркетингова політика комунікацій для компанії «LKT Walter»

Маркетингова політика комунікацій - комплекс заходів, які використовуються фірмою для інформування, переконання чи нагадування споживачам про свої товари (послуги).

Вона здійснюється завдяки комплексу маркетингових комунікацій,основними елементами якого є: досягнення комерційних цілей фірми, стимулювання попиту, збільшення частки ринку шляхом реклами, зв'язків з громадськістю, стимулювання збуту, персонального продажу.

Комплекс заходів складається з:

· Реклама - довільна платна інформація про якості конкретних товарів і послуг, персональна їх презентація через засоби масової інформації та іншим чином з метою створення попиту

· Стимулювання збуту - короткотермінові заходи спрямовані на щвидке з'ясування реакції на ринку у відповідь на пропонування підприємством своєї продукції

· Персональний продаж - індивідуальне усне пред'явлення послуги під час бесіди з конкретним споживачем з метою здійснення купівлі-продажу товару.

· Пропаганда - організація громадської думки, яка сприяє успішному функціонуванню підприємства.

· Прямий маркетинг - надання комерційно важливої інформації про товари чи послуги безпосередньо цільовим споживачам з метою продажу.

Мета комплексу проінформувати про наявність нової послуги «: повний супровід цінного вантажу за допомогою GPS від вантажовідправника до вантажоодержувача компанії «LKT Walter».

До основних завдань комплексу належать:

- Інформування потенційної цільової аудиторії про вихід на ринок транспортних послуг нової послуги « дізнайся де твій вантаж за допомогою GPS».

- Сприяння ознайомлення їх з новою послугою

- Стимулювання створення попиту на нову послугу

Цільова аудиторія - група людей, на яких розрахована певна послуга чи товар.

В нашому випадку це послуги у сфері вантажних автомобільних перевезень. Цільовою аудиторією виступають клієнти, які хочуть контролювати транспортування свого вантажу. Клієнтами компанії є великі міжнародні концерни, середні та малі підприємства. Наші клієнти :

- «Motor oil»

- «GENERAL MOTORS»

- «Euro car»

Зворотнім зв'язком виступає їхня безпосередня реакція на запропоновану послугу, яка буде проявлятися у їх користуванні новою послугою.

Їхню попередню думку ми дізналися через проведене маркетингове дослідження, за допомогою якого визначили раціональність відкриття цієї послуги.

Для того, щоб проінформувати цільову аудиторію ми вирішили проінформувати потенційних клієнтів за допомогою обраного засобу безпосереднього впливу - рекламу.

Вибір засобів впливу на цільову аудиторію - реклама( розповсюдження флаєрів та реклама на бігбордах, реклама на транспортних засобах компанії, реклама на телебаченні ).

Основними перевагами реклами є:

- Ефективний засіб для охоплення великої кількості споживачів.

...