Формы продвижения товаров аптечного ассортимента

2.Представленные на торговых площадях товары расположены боком к покупателю, что, с одной стороны, никак не способствует облегчению процесса выбора потребителем, а с другой - лишает аптеку дополнительной прибыли. Решение - планирование и осуществление выкладки товара на полках строго лицом к покупателю. Также это позволяет увеличить количество фейсингов, что непосредственно влияет на выбор того или иного продукта.

3.Лучшие товары занимают далеко не лучшие места. Приоритетные и имиджевые товары, которые обеспечивают наибольший объем продаж, должны быть расположены на уровне глаз и вытянутой руки.

4.Наличие в торговом зале во время работы аптеки разобранных полок и витрин. Все изменения выкладки должны проводиться в то время, когда аптека не обслуживает посетителей.

5.Редко используется принцип локомотива, позволяющий продвигать «нужные» аптеке товары, располагая их рядом с препаратом-лидером, а также принцип прицепа, который помогает подтолкнуть клиента к совершению комплексной покупки;

Высокий уровень концентрации аптек, особенно в крупных городах, приводит к жесткой конкуренции между ними. В связи с этим все более актуальным становится поиск ответов на такие вопросы: как обеспечить лидерство среди конкурентов; как сохранить постоянных клиентов и привлечь новых. Снижение цен на продукцию - не самый оптимальный путь, ведь он может привести к разорению [ 12.C.27.].

Основными элементами корпоративного стиля являются: брэнд - это инструмент развития бизнеса, символизирующий комплексную информацию о компании, лайтбоксы и светодиодные кресты, которые крепятся к фасаду здания перпендикулярно автомобильному движению, присутствие логотипа и фасадной рекламы, пространственных указателей (ситилайты, дорожные указатели). Например, в радиусе основного потока данного района раздаются анонсирующие флаеры, которые являются неотъемлемой частью корпоративного стиля компании, в день открытия аптека украшается воздушными шарами, квалифицированный персонал встречает улыбкой первого клиента, а покупатели в этот день получают подарки.

Практическая часть. Изучение стимулирования продаж ЗАО «ПОЛИФАРМ» в г. Смоленске

Современные аптеки предлагают не только лекарственные препараты, но и биологически активные добавки, косметическую продукцию, средства гигиены и многое другое. В городе Смоленске существуют аптеки, которые предлагают продукцию более узкого назначения: ортопедический салон, дерматологическая аптека, аптеки с рецептурным отделом, магазин товаров для здоровья и даже магазин-аптека интимных товаров.

ЗАО «ПОЛИФАРМ» - это современная, динамично развивающаяся сеть аптек «Аптека для Вас». Поставки в аптеку осуществляются с оптовых складов поставщиков.

Рисунок 2. - Вход , вывеска - аптека «Аптека для Вас» г.Смоленск.

Предприятие осуществляет следующие виды фармацевтической деятельности:

- закупка, хранение, контроль качества лекарственных средств, субстанций, изделий медицинского назначения, парафармацевтической продукции, готовых гомеопатических средств, лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, предметов ухода за больными, изделий медицинской техники профилактического назначения, диагностических средств, лечебно-профилактического белья, чулочных изделий, бандажей, предметов ухода за детьми, аптечек первой медицинской помощи, дезинфицирующих средств, предметов личной гигиены, средств по уходу за очками, минеральных вод, детского, диетического питания, пищевые добавки лечебного и профилактического назначения, косметическую и парфюмерную продукцию, средств измерения; реализацию населению лекарственных средств по рецептам и без рецептов врача, учреждениям здравоохранения по требованиям и заявкам;

- предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях; оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения;

- предоставление медицинским работникам учреждений здравоохранения, просвещения, социального обеспечения и др. необходимой информации об имеющихся в аптеке лекарственных препаратах, а также о новых лекарственных препаратах;

- консультации в ортопедическом салоне специалистов;

- оказание первой медицинской помощи.

В аптеках используют различные элементы продвижения аптечных товаров и ИМН согласно Приказа Минздравсоцразвития РФ от 15.09.2010 N 805н (ред. от 26.04.2011) "Об утверждении минимального ассортимента лекарственных препаратов для медицинского применения, необходимых для оказания медицинской помощи" и Приказа Минздравсоцразвития РФ №1198н "Об утверждении правил в сфере обращения медицинских изделий" от 27.12.2011 года :

- реклама;

- стимулирование продаж;

- личные продажи;

- PR;

- оказание консультативных услуг.

Каждый из элементов системы продвижения товаров решает свои задачи. В аптеке реализуются брендовые препараты фармакологического рынка, например из группы НПВС - нурофен и терафлю.

Одним из наиболее востребованных методов продвижения продукции в местах продаж является визуальная реклама. Одно из направлений рекламы сети - это наружняя реклама или вывески аптек. Аптеки имеют яркую, крупную вывеску, которую видно издалека. Имеется рекламный щит, где указывается на низкие цены в аптеке, визуальная реклама имеется в витринах, на фасаде и в торговом зале аптеки, в прикассовых зонах, на входных дверях аптеки, на торговом оборудовании, пакетах.

Сохранить здоровой спину, скорректировать осанку, помогут товары «Ортопедического салона» компании ЗАО «ПОЛИФАРМ», в салонах можно приобрести ортопедические матрасы, подушки, ортопедические стельки, противоварикозный трикотаж, корсеты, бандажи, также там можно приобрести товары для будущих мам.

С целью получения обратной связи от посетителей аптек в торговых залах имеется не только книга жалоб и предложений, а и специальные почтовые ящики для писем в адрес редакции газеты «Аптека для Вас» и телевизионной программы «Азбука здоровья».

Рисунок 3. - «Ортопедический салон» компании ЗАО «ПОЛИФАРМ» внутри(1), реклама Акция «Комплексное решение»(2).

Информация о лекарствах и медицинских новинках, информация об уникальных разработках смоленских ученых, информация о современных медицинских технологиях предоставляется в газетах «АПТЕКА для ВАС» и телевизионной программе «Азбука здоровья», на рисунке представлена заставка телепрограммы и рекламная акция. С 1996 года компания «Полифарм» обеспечивала Смоленск и Смоленскую область препаратами инсулина по программе «Сахарный диабет», а в 2005 и 2006 годах участвовала в федеральной программе льготного лекарственного обеспечения. И сегодня «Полифарм» продолжает работать со всеми лечебными учреждениями города, всегда полностью и в срок обеспечивая заявки больничных аптек.

Рисунок 4. - Заставка телепрограммы(1) и рекламная акция «АПТЕКА для ВАС»(2).

Стимулирование продаж:

1. В аптеке проводится дисконтная программа, которая подразумевает получение дисконтной карты, дающей скидку на весь ассортимент аптеки.

2. В аптеке внедрена система заказа товара, т.е. когда у поставщика заказываются редкие препараты, которые нецелесообразно иметь в постоянном ассортименте, но которые периодически востребованы покупателями.

Личные продажи:

В аптеке работают грамотные и вежливые фармацевты. Они всегда дадут грамотную консультацию и совет покупателю. Со многими покупателями установился дружеский контакт.

Заключение

Выводы:

1.В ходе выполнения курсовой работы были изучены теоретические основы общего маркетинга, концепции маркетинга, применяемые в аптечной практике. Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. [14C.12.].

2. В настоящее время развиваются две концепции маркетинга:

- Этичный маркетинг, который характеризуется установлением нужд и потребностей потребителя, удовлетворением этих потребностей более эффективным способом в целом.

- Стратегический маркетинг - это целенаправленные действия организации по поиску устойчивого преимущества перед конкурентами путем удовлетворения нужд потребителя.

3. Нами были рассмотрены формы продвижения аптечного ассортимента на ЗАО «ПОЛИФАРМ» сеть «Аптека для Вас» в г. Смоленске.

В аптеке уделяют внимание мельчайшим, на первый взгляд, деталям, которые в дальнейшем могут значительно могут повлиять на работу аптечного учреждения. Экстерьер аптеки - основа корпоративного стиля, создание которого в первую очередь нацелено на выделение торговой марки из общей массы рынка подобных услуг и товаров, а также создание устойчивого, запоминающегося и узнаваемого яркого образа как в сознании потребителя, так и на рынке.

В заключении отметим, что маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи. Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке [10.C.56.].

Если аптечная организация хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом. Любая организация может успешно существовать на рынке в случае правильного определения своих рыночных возможностей и выработки грамотной стратегии поведения.

Маркетинг в фармации представляет собой не столько функцию бизнеса, сколько широкий взгляд на всю сферу производства лекарства и его реализацию.

Список использованных источников

1. Багилев Г. Л. - «Маркетинг»: учебник / Г. Л. Багилев, В. М. Тарасевич. - СПБ: Питер, 2011. - 736с. - ISBN 5-469-00482-1.

2. Багирова В.Л.- Управление и экономика фармации; учебник. - М.: Медицина, 2008 г, 720 с.

3. Березина И. С. - «Маркетинговый анализ. Принципы и практика, российский опыт»: учебник / И. С. Березина. - М.: Эксмо, 2010. - 400с. - ISBN 5-6392-50-38.

4. Герчикова М. А. - «Практический менеджмент»: учебник / М. А. Герчикова. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 419с. - ISBN 5-74-97280-12.

5. Каминка А. Основы предпринимательского права. Пг., 2015г.

6. Козлова Т.В. Правовое обеспечение профессиональной деятельности; учебное пособие для студентов медицинских колледжей, М.: ГЭОТАР, 2009 г, 192 с.

7. Котлер Ф. - «Основы маркетинга»: учебник / Ф. Котлер. - М.:Прогресс, 2000. - 698с. - ISBN 5-94-021005-39.

8. Колосов А. - «Рыночные отношения и коммерческая инфраструктура регионов»/ А. Колосов // Бизнес Информ. - 2001. - № 1. - С. 37-38. ISBN 5-20-690-19.

9. Мазилкина, Е. И. - «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»: учебник / Е. И. Мазилкина. М.: Дашков и К, 2008. - 300с. -ISBN 5 91131-812-3.

10. Маслова Т. Д. - «Маркетинг»: учебное пособие / Т. Д. Маслова, Л. Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2006. - 588с. - ISBN 5-318-60763-5

11. Мешков Н. А. - «Маркетинг в России: перспективы развития //Маркетинг в России и за рубежем.» - 2010. - № 5 (43). - С. 97-107

12. Мнушко З. Н. - «Организация службы маркетинга на предприятиях фармацевтической отрасли» / З. Н. Мнушко, В. П. Сухина // Провизор. - 2005. -№ 4. - С. 24-27.

13. Михеева Е.В.Практикум по информатике: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования - 7-е изд., стер. - ("Среднее профессиональное образование - Общепрофессиональные дисциплины") (ГРИФ), 2009 г, 256 с.

14. Ноздрёв, Р. Б. - «Маркетинг: учебник» / Р. Б. Ноздрёва, М. И. Соколова, Г. Д. Крылоава. - М. : Юристъ, 2009. - 568с. - ISBN 5-7975-0245-3.

15. Лоскутова Е.Е.Управление и экономика фармации; учебник. - М.: Академия, 2010 г, 464 с.

16. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 15.09.2010 N 805н (ред. от 26.04.2011) "Об утверждении минимального ассортимента лекарственных препаратов для медицинского применения, необходимых для оказания медицинской помощи".

17. Приказ Минздравсоцразвития РФ №1198н "Об утверждении правил в сфере обращения медицинских изделий" от 27.12.2011 года.

18. Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе» (ред. От 08.03.2015).

Размещено на Allbest.ru