Складання програми маркетингових заходів соціальної відповідальності компанії підприємства-виробника какао та шоколаду (на прикладі ПАТ "АБК")

Основним принципом діяльності Компанії є сталий розвиток, під яким розуміэться економічне зростання при максимально раціональному використанні природних ресурсів і збереженні довкілля для майбутніх поколінь.

Для реалізації цього принципу Компанія бере на себе наступні зобов'язання:

· Гарантувати дотримання усіх норм, встановлених законодавствам України та міжнародними правовими актами у сфері охорони довкілля та радіаційної безпеки.

· Впроваджувати ресурсозберігаючі технології та усі можливі заходи по збереженню біорізномапіття, раціонального використання природних ресурсів,

· Підвищувати енергоефективиість процесів виробництва на всіх його стадіях.

· Забезпечувати постійне поліпшення як природоохоронної діяльності Компанії, так і системи управління цією діяльністю.

· Керуватись принципом запобігання забрудненням, надавати пріоритет превентивним діям з недопущення негативного впливу на довкілля.

· Безперервно покращувати заходи з охорони праці і промислової безпеки на своїх виробничих об'єктах, організовуючи виробничий процес в умовах, що відповідають вимогам стандартів безпеки і гігієни.

· Організовувати навчання, курси підвищення кваліфікації та підвищувати екологічну, свідомість працівників Компанії.

· Забезпечувати належний доступ до публічної інформації щодо природоохоронної діяльності Компанії.

Зобов'язаним, що приймаються Компанією, складають основу для встановлення довгострокових стратегічних цілей у сфері охорони довкілля.

Такими цілями є:

· мінімізація питомого негативного техногенного впливу на природне' середовище (на одиницю товарної продукції);

· підвищення ефективності використання непоновлюваних природних ресурсів і джерел енергії:

· залучення всього персоналу Компанії до діяльності по зменшенню екологічних ризиків:

· поліпшення системи екологічного менеджменту і виробничих показників у галузі охорони довкілля.

Засобами досягнення стратегічних цілей в галузі охорони довкілля стануть:'

1. Підтримка ефективної системи екологічного менеджменту,заснованої на вимогах чинного законодавства та міжнародних стандартів у галузі охорони навколишнього природного середовища ISO 14001:2004 «Система управління навколишнім середовищем»;

2. Участь у глобальних, у тому числі міжнародних, програмах, направлених на досягнення сталого розвитку, збереження клімату і біорізноманіття;

3. Цільове планування дій зі зниження екологічних ризиків і чаходів щодо реалізації екологічної політики;

4. Пріоритетність еколого-економічних і природоохоронних аспектів нарівні з традиційними фінансово-економічними параметрами при розробці проектів та їхреалізації;

5. Виділення достатніх організаційних, матеріальних, кадровик і фінансових ресурсів для забезпечення виконання взятих зобов'язань;

6. Проведення рекультиваційних та інших технічних і організаційних: заходів щодо компенсації збитків за шкоду заподіяну навколишньому природному середовищу;

7. Запровадження найкращих доступних технологій у всіх сферах виробництва;

8. Врахування екологічних чинників при розробці політики закупівель технологій, матеріалів і устаткування, виконання робіт і послуг підрядниками;

9. Здійснення екологічної сертифікації продукції;

10. Проведення і стимулювання наукових досліджень, направлених на підвищення енергоефективності, зниження негативного впливу на довкілля за екологічних ризиків;

11. Страхування екологічних ризиків;

12. Взаємодія з державними, приватними, громадськими установами, підприємствами та організаціями зацікавленими в екологічно безпечній діяльності Компанії.

Дана Екологічна політика є пріоритетною і доводиться до відома кожного працівника Компанії.

Екологічна політика, що відображає позицію Компанії по відношенню до природного середовища і реалізації принципів сталого розвитку в сучасних умовах, є основою для визначення екологічної стратегії Компанії, цільового планування її діяльності у сфері охорони навколишнього середовища та радіаційної безпеки.

Екологічна політика підлягає перегляду, корегуванню і вдосконаленню при зміні пріоритетів розвитку і умов діяльності Компанії [21].

Також, з метою зменшення впливу виробничої дiяльностi на навколишнє середовище в процесi виробничої дiяльностi структурних одиниць ПАТ ''АБК'', були розробленi та виконуються заходи, якi можуть зменшити негативний вплив екологiчних факторiв в процесi виробничої дiяльностi пiдприємств.

Загальнi витрати на охорону навколишнього природного середовища у 2014 роцi в цiлому по ПАТ ''АБК'' за даними державної статистичної звiтностi форма №1-екологiчнi витрати, склали:

· капiтальнi iнвестицiї, поточнi витрати на охорону навколишнього природного середовища та додатковi витрати - 46047123,0 грн.;

· екологiчнi платежi - 23424221,0 грн.

· екологiчнi послуги - 9292010,0 грн.

Плани капiтальних вкладень орiєнтуються на використання власних коштiв. Сума капiталовкладень за звiтний перiод становить 845 927,3 тис.грн.

Метод фiнансування - самофiнансування.

Авансовi платежi для фiнансування капiтального будiвництва не вносились [2].

2.2.5 СВБ заходи по відношенню до споживачів та партнерів по бізнесу

Найбільш поширеною формою СВБ повідношенню до споживачів та партнерів є підтримка якості продукту, далі йдуть тренінги для персоналу з етичнох поведінки.

Основними напрямами підвищення якості продукції ПАТ „абк” є:

1. Забезпечення задоволення вимог споживачів та партнерів у наданні сервісних послуг.

2. Постійний та регулярний контроль за якістю сировини на рівні підприємства.

3. Підтримка, вдосконалення і розвиток системи навчання, підвищення кваліфікації та перепідготовки фахівців і персоналу, зайнятого в сфері забезпечення і поліпшення якості, управління якістю і конкурентоспроможністю продукції.

4. Створення системи зв'язків з товариствами, асоціаціями захисту прав споживачів, товаровиробників, іншими громадськими організаціями щодо проблем безпеки та якості продукції [22].

2.3 Соціальні бюджети підприємства

Складання бюджетів є складовою процесу розробки соціальних стратегій і можесвідчити про те, наскільки регулярною і ґрунтовною є робота компаній в соціальномунапрямку.

За 2014 рік витрати на соціальні відрахування підприємства складали 1687300000,00 грн. Зі збільшенням доходів компанії, збільшуються і витрати на соціальні заходи. Ці кошти були розподілені наступним чином:

1) соціальні заходи щодо працівників підприємства - 303714000 грн. Реалізація культурно-просвітницьких та оздоровчих програм, проведення навчальних тренінгів, конференцій та виставок, надання повного пакету соціального забезпечення персоналу, участь працівників у національних та міжнародних конференціях, семінарах, тренінгах, де мають змогу набути кращого галузевого досвіду за рахунок Компанії.

2) соціальні заходи щодо охорони навколишнього середовища -421825000 грн.. Кошти пішли на ремонт і заміну аварійних участків трубопроводів; обстеження переходів трубопроводів через водні перешкоди і автодороги; ревізія і заміна засувок на водоводах, лічильників обліку води; заміна, ревізія, ремонт запобіжних дихальних клапанів резервуарів і апаратів; демонтаж недіючих трубопроводів; ліквідація, рекультивація нафтових, земляних та інших амбарів, резервуарів та інше

3) соціальні заходи щодо споживачів та партнерів підприємства -118111000грн. Сертифікування продукції, науково-дослідницькі роботи для покращення якості продукції Компанії.

4) соціальні заходи щодо регіональних громад -45557100 грн. Проведення культурно-просвітницьких заходів, реалізація спільних студентських наукових конкурсів, проектів. Фінансування молодих перспективних спеціалістів. Спонсорування ФК „Арсенал”.

5) благодійна допомога -388079000грн. Фінансування дитячих будинків, будинків престарілих, медичних установ, бюджетних та громадських організацій. Забезпечення соціально-незахищені громадян продуктами, паливом, медикаментами, оздоровчими путівками, оплатою за лікування й медичні операції, безкоштовними благодійними обідами та ін.

Графічна інтерпретація складових відрахувань на соціальні заходи наведені на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Розподіл коштів на соціальні відрахування ПАТ „АБК” за 2015 рік, %

2.4 Чинники, які впливають на соціальну відповідальність бізнесу

Запроваджуючи у свою діяльність стратегію соціальної відповідальності, компанія розглядає чинники, які можуть сприяти чи перешкоджати таким нововведенням. Це можуть бути такі чинники, як економічні, соціальні, інформаційні, екологічні, технологічні чи політичні. При чому, вони можуть як сприяти, так і стримувати процес запровадження стратегії соціальної відповідальності (табл. 2.1.).

Таблиця 2.1. Чинники, які впливають на соціальну відповідальність бізнесу

Чинники	Стимулюючі чинники	Стримуючі чинники
1	2	3
Економічні	Ззбільшення прихильності клієнтів до компанії через запровадження стратегії соціальної відповідальності і, які наслідок - збільшення обсягів продажів. Підприємство володіє потужними фінансовими можливостями	Високі витрати на заходи щодо соціальної відповідальності. Інфляція національної призводить до зростання ціни в гривневому еквіваленті. Ситуація в Україні призводить до панічних очікувань споживачів
Соціальні	Ннаявність соціально незахищених категорій населення в регіоні, в якому функціонує компанія. Підприємство постійно впроваджує повідні технології менеджменту	Соціальна напруга у суспільстві, що викликана нестабільністю політичної ситуації, не невпевненістю людей у майбутньому
Інформаційні	Регулярність оновлення інформації на офіційному сайті ПАТ „АБК”. Щорічна звітність підприємства про соціальні заходи та соціальну відповідальність бізнесу.	Постійні зміни у Законодавстві України Маркування, пакування, транспортування та зберігання
Екологічні	Наявність сертифікування ISO 9000	Необхідність адаптації екологічних стандартів до вимог ЕС створює розмитість законодавчого поля. З
Технологічні	Регулярний огляд та, при необхідності, ремонт наявного устаткування для виготовлення кондитерських виробів, щоб покращити умови плаці працівників ПАТ „АБК”	Дороге новітнє устаткування для виготовлення кондитерських виробів. Бойові дії у нашій країні відволікають увагу від інтенсивного технологічного розвитку.
Політичні	Підтримка з боку держави українських компаній по виготовленню продуктів.	Необхідність пристосування до нової політичної ситуації та стратегічного курсу України

Розділ 3. Соціальна відповідальність бізнесу як стратегія компанії. Складання програми маркетингових заходів соціальної відповідальності бізнесу

3.1 Розробка соціальної стратегії. Складання програми маркетингових заходів соціальної відповідальності бізнесу

Компанія «АБК», користуючись ситуацією теперішньою ситуацією в Україні, має ха мету формування іміджу патріотичної компанії, чиї інтереси співпадають зі зміцненням України як Європейської держав. Для такої стратегії доцільно реалізовувати заходи паблік рилейшинз.

Факти діяльності підприємства, які можна використати у розробці паблік рилейшнз заходів наведені нижче.

У нефінансовому звіті ПАТ „АБК” йдеться про наступні напрямки здійснення соціального партнерства:

1). Розбудова інфраструктури українського села. 2011 року «АБК» витратила 33 млн. грн. на пряму допомогу місцевим органам влади. 2012 року ця сума повинна зрости до 42 млн. грн. Ці кошти йдуть на розвиток інфраструктури регіонів, де працюють підприємства компанії.

2). Охорона та збереження навколишнього середовища. Компанія приділяє значну увагу питанням безпеки, охорони здоров'я та навколишнього середовища. Для цього «АБК» розробила необхідні програми і процедури, які повністю відповідають вимогам українського законодавства або навіть їх перевершують. Ці програми і процедури, зокрема, забезпечують інформування працівників і підрядників про вимоги безпеки і охорони навколишнього середовища.

3). Сплата податків. «АБК» є свідомим платником податків із високим рівнем податкової культури. Усі податки компанією сплачуються своєчасно та в повному обсязі.

Заходи паблік рилейшнз з поясненням задіяних засобів масової інформації із зазначенням термінів їх проведення та розрахунком фінансових витрат наведено нижче.

ПЛАН PR - КАМПАНІЇ

Замовник: ПАТ «АБК»

Виконавець: Рекламна агенція «Bershka»

І. Загальні відомості

1. Стратегічна мета: найважливішою ціллю рекламної кампанії є формування іміджу патріотичної компанії, чиї інтереси співпадають зі зміцненням України як Європейської держави.

2. Заходи паблік рилейшнз: статті у пресі зверненнях, Інтернеті, демонстративні павільйони, телебачення, радіо, зовнішня реклама.

3. Бюджет: на період з червня по вересень 2016 року планується рекламний бюджет у розмірі 150907 грн.

4. Терміни реалізації: вказані в плані заходи та визначений бюджет відносяться до періоду з червня по вересень 2016 року.

5. Тактичні цілі:

· оновлення і розкрутка фірмової символіки підприємства;

· інформування потенційних замовників про підприємство, товари що воно пропонує;

· зміцнення довгострокових відносин з клієнтами, громадами, зацікавленими сторонами.

Елементи фірмового стилю: кольори - жовто-сині (патріотичні).

Географія проведення: територія України

При цьому окремі види реклами охоплять:

· друкована реклама та статті у журналах "Космополітен" та "Домогосподиня" - Київ, та більшість регіонів України;

· друкована реклама та статті у журналах "100 РЕЦЕПТОВ"- Україна;

· виставкова діяльність, пряма поштова розсилка та Інтернет-реклама-Україну, близьке та далеке зарубіжжя.

План рекламних заходів:

1. Пряма поштова розсилка

Пряма поштова розсилка є ефективною також тому що рекламні листи будуть розсилатися як вітчизняним так і закордонним партнерам та клієнтам. Спеціалісти відділу маркетингу складуть рекламний лист, а рекламне агентство здійснить друк, розсилку листа та тиражування рекламних буклетів.

Рекламний лист буде розісланий через "Укрпошту".

Склад поштової розсилки:

· фірмовий конверт підприємства;

· інформаційний лист;

· рекламний буклет підприємства, форматом А4.

Тираж рекламного листа та рекламних буклетів - 2500 екземплярів.

Таблиця 3.1. План поштової розсилки

Найменування робіт	Термін проведення	формат	Вартість, грн.
1. Оформлення та тиражування фірмових конвертів	16.06.15-19.09.15	11х22	305
2. Тиражування листів	17.06.15-19.06.15	А4	150
3. Тиражування рекламних буклетів	17.06.15-19.06.15	А4	3000
4. Друк адрес, упакування листів	20.06.15-28.06.15		585
5. Відправлення листів та сплата поштового тарифу	29.06.15-01.08.15		575
Загальна вартість поштової розсилки	4615

2. Електронні засоби реклами

Необхідно врахувати, що багато хто з потенційних клієнтів шукає інформацію через Інтернет-ресурси. Тому електроні засоби реклами стають всю більш ефективними. Заплановано протягом рекламної кампанії виготовити та розмістити банери на сайтах партнерів, спеціалізованих галузевих сайтах та на сайтах пошукових компаній. Були обрані такі Інтернет-сайти:

1. www.meta.com.ua,

2. www.uie.kiev.ua

Отже ПАТ „АБК”, користуючись поточною ситуацією, має за мету формування іміджу патріотичної компанії, чиї інтереси співпадають зі зміцненням України як Європейської держав. Така стратегія маркетингових заходів має, на нашу думку втілюватися засобами паблік рилейшнз заходів.

3.2 Результативність соціальної діяльності підприємства та звітність із питань соціальної відповідальності

Для підприємства стратегічними цілями є зміцнення позитивного іміджу як патриотичного, зростання конкурентоспроможності підприємства в Україні та за кордоном. Для цього необхідно брати участь у спеціалізованих виставках, розміщувати рекламу та друкувати статті у спеціалізованих журналах. Тому найбільшу частку бюджету заплановано саме на ці заходи. Пряма поштова розсилка й електронні засоби PR займають невеликий відсоток у загальному обсязі бюджету. Проте вони є досить ефективними та сучасними інструментами. Обсяг цих форм PR зростає, все більше споживачів шукають інформацію саме через Інтернет та продивляються поштову розсилку.

У табл. 3.2 наведено розподіл бюджету PR кампанії на основні напрямки PR діяльності.

Таблиця 3.2. Розподіл бюджету PR компанії

Статті витрат	Сума, грн.	Частка від загального бюджету рекламної компанії, %
1. пряма поштова розсилка	4615	5,51182983
2. виставкова діяльність	45685	54,5629352
3. електронні засоби PR	4785	5,71486582
4. реклама у ЗМІ:	14322	17,1051846
- у спеціалізованих журналах;	7850	9,3754852
- друк статей про підприємство у журналах	6472	7,72969939
ВСЬОГО:	83729	100

Для PR кампанії ПАТ „АБК” розрахунок PR бюджету здійснено на основі цільового методу (формування бюджету "знизу-вверх"). що передбачає визначення рекламною бюджету як суму витрат, які необхідні .для досягнення цілей рекламної кампанії.

Розробляючи стратегію, ми розраховуємо на такі результати від її впровадження:

1. інформування населення про СВБ ПАТ ”АБК”;

2. формування позитивного іміджу в очах потенційних споживачів та партнерів;

3. залучення нових споживачів-організації (на виставці).

Одним із інструментів відкритості, підзвітності та покращення діяльності організацій в контексті соціальної відповідальності є підготовка нефінансового звіту. Нефінансова звітність допомагає підвищити якість як корпоративного управління, так і управління соціальними й екологічними проектами, оцінити діяльність компанії по забезпеченню її сталого розвитку, зменшити ризики та поліпшити репутацію, розвинути зв'язки з зацікавленими сторонами, обмінятися інформацією на корпоративному і між корпоративних рівнях та порівняти результативність.

Структура соціального звіту:

1) надання загальних відомостей про компанію, основні досягнення минулого року;

2) звернення керівництва компанії з метою надання загальних відомостей для інформування про керівництво;

3) основна частина соціального звіту;

4) заключна частина звіту, яка включає в себе зведені таблиці основних показників за рік і план подальшого розвитку.

Проведення аналізу основної частини соціального звіту за наступними показниками:

· екологія;

· освіта;

· соціальний захист;

· соціально-економічний розвиток регіону;

· культурний розвиток регіону;

· допомога вразливим верствам населення

· взаємодія зі стейкхолдерами;

· боротьба з корупцією;

· формування культури ділової поведінки;

· благодійність.

Світові тенденції вказують на те, що ми йдемо до обов'язкової звітності. Розуміючи, що соціальна відповідальність стала одним із параметрів конкурентоспроможності підприємств, соціальна звітність допоможе забезпечити системний і стратегічний підхід до діяльності компанії.

ПАТ „АБК” щорічно представляє загальності нефінансовий звіт. З одним із них можна ознайомитись за посиланням: chrome-extension://oemmndcbldboiebfnladdacbdfmadadm /http://www.ABK.com/upload/shokoladykr/content/26/abkdani-AnnualReport-2014.pdf

Звітність компанії по соціальних програмах є невід'ємною частиною втілення СВБ в бізнес практику компаній. Ці звіти можуть бути частиною загальних річних звітів компаній, а можуть готуватися як самостійний документ. Також компанія може розміщувати їх на своїй Інтернет - сторінці.

На даному етапі доцільно проаналізувати маркетингову діяльність ПАТ „АБК” (табл. 3.3.)

Таблиця 3.3. Діагностика маркетингової діяльності ПАТ „АБК”

№	Індикатори	Формули для розрахунку	Роки	Розрахунок	Критеріальні значення	Змістове наповнення показників
з/п
1	2	3		4	5	6
1.	Ринкова частка підприємства	Виручка від реалізації продукції підприємства / Сукупний обсяг продажу певної продукції на відповідному ринку	2011	0,000119883	>0,1, збільшення	Відображає позицію підприємства на відповідному ринку, у тому числі його монопольне становище
			2012	0,000165438
			2013	0,000351652
			2014	0,000444988
			2015	0,000744543
2.	Індекс зростання цін на продукцію	Відпускна ціна на продукцію у поточному періоді / Відпускна ціна на продукцію у звітному періоді	2011	1,026	Орієнтація на рівень інфляції	Відображає динаміку цін на продукцію підприємства
			2012	1,237938596
			2013	1,06554473
			2014	1,113881962
			2015	1,2
3.	Витрати на маркетингові комунікації	(Витрати на рекламу + Витрати на стимулювання збуту + Витрати на паблік-рілейшнз + Витрати на дірект-маркетинг)	2011	242187,92	Орієнтація на конкурентів	Демонструють сукупний рівень витрат, спрямований на активізацію маркетингових комунікацій і є частиною сукупних витрат на збут
			2012	377505,96
			2013	360492,08
			2014	255019,44
			2015	528807,24
4.	Ефект від реклами	Обсяг продукції, реалізованої в умовах її рекламування - Обсяг продукції, реалізований без реклами	2011	5074227,75	Збільшення	Відображає приріст реалізації продукції під впливом рекламних заходів
			2012	6765637
			2013	11974390
			2014	1080597
			2015	1227902
5.	Кількість рекламацій	-	2011	104	Зменшення	Демонструє рівень незадоволення споживачів продукцією підприємства
			2012	108
			2013	98
			2014	93
			2015	89

За період 2011-2015 рр. позиція ПАТ „АБК” покращалась на кондитерському ринку України ( на 16,1%). Сфера впливу підприємства на аналізованому ринку охоплює приблизно 26%, тому про монопольні переваги не може бути і мови.

Для індексу зростання цін на продукцію ПАТ „АБК” з 2014 характерний підйом, однак така ситуація спостерігається й на інших підприємствах нафтопереробки України (першочергово це пов'язано із позитивною тенденцією до зростання цін на палива та мастили).

Витрати на маркетингові комінкації займають значну частку у бюджеті ПАТ „АБК”.

ПАТ „АБК” намагається постійно враховувати реакцію споживача на продукцію. Тому кількість рекламацій значно знизилась (на 14,42%, якщо порівнювати 2015 та 2011 рр.)

Після аналізу маркетингової діяльності аналізованого підприємства, доцільно оцінити логістичну діяльність за критеріями, наведеними у табл. 3.4.

Таблиця 3.4. Діагностика логістичної діяльності

№	Індикатори	Формули для розрахунку	Рік	Розрахунок	Критеріальні значення	Змістове наповнення показників
з/п
1	2	3		4	5	6
1.	Рівень завантаження транспортної бази підприємства	Фактичне завантаження транспортної бази / Нормативне завантаження транспортної бази	2010	-	»1	Відображає рівень завантаження транспортного складу підприємства
			2011	-
			2012	-
			2013	-
			2014	-
2.	Рівень використання складських приміщень	Фактичне завантаження складських приміщень / Нормативне завантаження складських запасів	2010	-	»1	Відображає рівень завантаження складських приміщень та інтенсивність їх використання
			2011	-
			2012	-
			2013	-
			2014	-
3.	Витрати на утримання запасів готової продукції	Норма витрат на утримання запасів готової продукції * Обсяг запасів товарної продукції на складі	2010	-	Орієнтація на конкурентів	Демонструє сукупний обсяг витрат, пов'язаних із утриманням запасів готової продукції на складі
			2011	-
			2012	-
			2013	-
			2014	-
4.	Частка логістичних витрат	Логістичні витрати / Повна собівартість продукції	2010	1,784867489	Зменшення	Характеризує рівень логістичних витрат у собівартості підприємства
			2011	2,510154499
			2012	0,634704966
			2013	1,192916706
			2014	1,166716741
5.	Рівень надійності поставок	Кількість вчасно виконаних замовлень / Загальна кількість замовлень	2009	-	»1	Відображає оперативність і надійність виконання замовлень
			2010	-
			2011	-
			2012	-
			2013	-
6.	Рівень дефіциту продукції	Замовлення, реалізовані зі складу / Загальна кількість замовлень	2009	-	»1	Характеризує, наскільки підприємство здатне миттєво забезпечити попит на його продукцію
			2010	-
			2011	-
			2012	-
			2013	-
7.	Рівень якості поставок	Кількість рекламацій / Загальна кількість замовлень	2009	1,094736842	Зменшення	Демонструє частку претензій до якості продукції підприємства у загальному обсязі замовлень
			2010	1,058823529
			2011	0,852173913
			2012	0,853211009
			2013	0,754237288

Частка логістичних витрат у повній собівартості підприємства з 2012 року знизилась.

Рівень якості поставок продукції ПАТ „АБК” характеризується тенденцією до спаду, що позитивно впливає на діяльність підприємства, оскільки частка претензій до якості продукції підприємства у загальному обсязі замовлень зменшилась.

Отже, провівши діагностику підприємства за маркетинговою та логістичною видами діяльності, можна сказати що перший за останні п'ять років отримала позитивні результати.

3.3 Стимули, перешкоди та перспективи розвитку програм маркетингових заходів соціальної відповідальності бізнесу

Очолюють список чинників, які спонукають компанії проводити програми із СВБ:

· мотив морального характеру;

· принцип „сприяння зростанню продаж від реалізації СВБ”

· вимога профспілок та запити органів місцевої влади;

· СВБ широко висвітлено в ЗМІ і є невід'ємною рисою іміджу компанії.

Основними перешкодами розвитку програм маркетингових заходів соціальної відповідальності бізнесу ПАТ „АБК” є:

· брак СВБ сприяючого законодавства, нерозвинена законодавча база;

· брак фінансів;

· СВБ діяльність не звільняє від надмірної уваги контролюючих органів;

· брак урядових і неурядових організацій, що підтримують СКВ діяльність [23].

Для найактивнішого розвитку соціальної відповідальності бізнесу в Україні необхідно:

1. сформувати постійно діючий орган, до компетенції якого належали б аналіз існуючого стану соціальної відповідальності бізнесу в Україні та сприяння її подальшому розвитку;

2. створити регіональні консультативні ради із реалізації Національної стратегії соціальної відповідальності бізнесу розвитку або уповноважити на цю діяльність уже існуючі регіональні ради;

3. розробити Національну стратегію розвитку соціальної відповідальності бізнесу в Україні;

4. унормувати систему преференцій для організацій, що запроваджують політику соціальної відповідальності та реалізують соціально важливі програми;

5. сприяти покращенню корпоративного управління та поширенню стратегій соціальної відповідальності на українських підприємствах, у т.ч. на державних;

6. створити єдиний портал корпоративної соціальної відповідальності для забезпечення обізнаності щодо реалізації Національної стратегії соціальної відповідальності бізнесу в Україні [24].

Висновки

Соціальна відповідальність бізнесу у широкому значення є універсальною формою взаємозв'язку суб'єктів господарювання із суспільством, державою, її окремими органами, а також формою їх спроможності оцінити наслідки своєї діяльності для суспільного розвитку.

Вирішення проблем соціальної відповідальності покликане запобігти можливим та назріваючим протиріччям як у взаємовідносинах бізнесу і суспільства, бізнесу та влади, сприйняття вітчизняних товаровиробників на міжнародному рівні. А це, в свою чергу, призводить до поліпшення лояльності суспільства до влади, до бізнесу, зменшення ролі державного регулювання, загального покращення стану суспільства та росту економічного розвитку країни.

У курсовій роботі ми:

1. Дослідили бізнес-середовище функціонування ПАТ „АБК”та прогнозування параметрів кон'юнктури вітчизняного ринку. Тут ми описали загальну характеристику ПАТ „АБК”, дослідили внутрішнє та зовнішнє бізнес-середовища ПАТ „АБК” та прогнозували параметри відрахувань на соціальні заходи за допомогою побудови лінійної, квадратичної, гіперболічної, степеневою та логарифмічної регресій.

2. Описали практику корпоративної відповідальності ПАТ „АБК”. У цьому розділі ми з'ясували ставлення підприємства до соціальної відповідальності бізнесу, дослідили відповідальність ПАТ „АБК” перед зацікавленими групами (а саме: перед регіональними громадами, працівниками, споживачами та партнерами по бізнесу), описали благодійну діяльність ПАТ „АБК”, екологічні заходи щодо нафколишнього середовища. Також дослідили соціальні бюджети ПАТ „АБК”.

3. Розробили соціальну стратегію ПАТ „АБК”, оцінили її можливу результативність та описали стимули перешкоди та перспективи розвитку програм маркетингових заходів соціальної відповідальності бізнесу

Список використаної літератури

1. Маркетинг соціальних послуг .: [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://pidruchniki.com/1056112759257/marketing/osnovni_harakteristiki_sotsialnoyi_poslugi_priroda_klasifikatsiya

2. Річна фінансова звітність ПАТ „АБК” : [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://smida.gov.ua/

3. Офіційний сайт „АБК” : [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://www.abk.com/

4. Шоколадна галузь ” : [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://studopedia.net/6_43477_shokolad-galyz.html

5. Нафтопереробні заводи України нарощують обсяги переробки нафти ” : [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://ua-ekonomist.com/6193-naftopererobn-zavodi-ukrayini-naroschuyut-obsyagi-pererobki-nafti.html

6. SPACE-анализ ” : [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://otherreferats.allbest.ru/management/00158568_0.html

7. Маркетинг ” : [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://studme.com.ua/12461220/marketing/zvezdy.htm

8. ЄДИНА ПОЛІТИКА УПРАВЛІННЯ ПАТ «АБК»” : [Електронний ресурс] - Режим доступу: chrome-extension://oemmndcbldboiebfnladdacbdfmadadm/http://www.abk.com/upload/ukrnafta/content/1

9. Соціальна відповідальність: [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://kolomyya.org/se/sites/ko/16205/

10. Об'єднана профспілкова організація ПАТ «АБК» : [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://ngpu.org.ua/ru/node/80

11. Офіційний сайт ФК „Арсенал” : [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://pfc.акіутфд.com/index.php/component/joomleague/?func=showClubInfo&p=11&cid=56

12. Екологічна політика ПАТ „АБК” : [Електронний ресурс] - Режим доступу: chrome-extension://oemmndcbldboiebfnladdacbdfmadadm/http://www.abk.com/upload/abk/content/36/doc00472820130827141510.pdf

13. Концепція підвищення якості продукції в Україні : [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://ukrefs.com.ua/116551-Koncepciya-povysheniya-kachestva-produkcii-v-Ukraine.html

14. Стимули, перешкоди та перспективи розвитку програм маркетингових заходів соціальної відповідальності бізнесу : [Електронний ресурс] - Режим доступу: chrome-extension://oemmndcbldboiebfnladdacbdfmadadm/http://www.un.org.ua/files/SURVEY_UKR.pdf

15. НАПРЯМИ ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ КОРПОРАТИВНОЇ СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ В ПРАКТИКУ УКРАЇНСЬКИХ ПІДПРИЄМСТВ : [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=2502

16. Складання програми маркетингових заходів соціальної відповідальності бізнесу: Методичні вказівки до курсової роботи з курсу «Соціально-відповідальний маркетинг» для студентів спеціальності «Маркетинг» / Укл.: В.В. Кузяк, Ю.Я. Добуш, О.Ю. Трач, О.Є. Шандрівська, О.М. Бек, Н.Р. Стасюк. --Видавництво НУ «ЛП», 2014

Додаток А

Організаційна структура ПАТ „АБК”

Размещено на http://www.allbest.ru/

Додаток Б

Показники, необхідні для проведення розрахунків

Групи індикаторів	Коди	Індикатори	Рік
			2011	2012	2013	2014	2015
1	2	3	4	5	6	7	8
Соціальні індикатори	С1	Фонд основної заробітної плати працівників	1003255,2	1026000	1153400	1392944,1	1687300
	С2	Фонд додаткової заробітної плати працівників
	С3	Середня заробітна плата на підприємстві	2104	2347	2675	2857	3421
	С4	Витрати на оплату праці	837089	886567	1002543	1125490	1516577
	С5	Відрахування на соціальні заходи	305014	322006	365589	515898	465432
Фінансові індикатори	Ф1	Чистий дохід від реалізації продукції	9400465	9978912	20010407	21101331	27891932
	Ф2	Повна собівартість підприємства	8350128	9254863	34951874	13155574	18202043
	Ф3	Чистий прибуток / збиток	1438030	378783	2646287	189887	1264626
	Ф4	Активи	12935761	18883008	18425293	28241427	33207519
	Ф5	Довгострокова дебіторська заборгованість	9920	8282	-	4351	3084
	Ф6	Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги	1017075	1417824	-	1377235	7312466
	Ф7	Дебіторська заборгованість за розрахунками з бюджетом	16350	782	-	542674	49878
	Ф8	Грошові кошти та їх еквіваленти у національній валюті	78636	160622	-	146649	188006
	Ф9	Грошові кошти та їх еквіваленти в іноземній валюті	453267	652378	-	-	-
	Ф10	Оборотні активи	5049914	10994050		9118110	14980643
	Ф11	Власний капітал	10368856	10772068	8223682	17621182	14817706
	Ф12	Статутний капітал	13557	13557	13557	1010972	1010972
	Ф13	Резервний капітал	3389	3389	3389	0	0
	Ф14	Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)	8960073	9343018	6793378	2574150	277547
	Ф15	Довгострокові кредити банків	0	358006	277637	0	0
	Ф16	Довгострокові зобов'язання	38360	548257	343814	967286	1215107
1	2	3	4	5	6	7	8
	Ф17	Короткострокові кредити банків	150000	0	0	0	350000
	Ф18	Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги	186680	234354	983544	4790271	6985459
	Ф19	Поточні зобов'язання за розрахунками з бюджетом, з оплати праці, зі страхування та ін.	639840	2280567	5566803	1210752	7595899
	Ф20	Поточні зобов'язання	2527227	7560397	9855096	6346082	15373864
	Ф21	Робочий капітал	2522687	3433653	-9855096	2772028	-393221
	Ф22	Прибуток від операційної діяльності	1719130	672306	3747510	712432	2991288
	Ф23	Поточні фінансові інвестиції	0	0	-	0	0
	Ф24	Пасиви	12935761	18883008	18425293	28241427	33207519
	Ф25	Виробничі запаси	572721	507021	-	952015	567472
	Ф26	Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)	6683856	8367619	15179697	11109229	14123321
	Ф27	Необоротні активи	7861405	7863108	-	19123317	18226876
	Ф28	Протермінована дебіторська заборгованість	-	-	-	-	-
	Ф29	Обсяг очікуваного кредиту	-	-	-	-	-
	Ф30	Очікувані або нараховані відсоткові платежі за кредит	-	-	-	-	-
	Ф31	Середньомісячні надходження на рахунки підприємства	-	-	-	-	-
	Ф32	Протермінована кредиторська заборгованість	-	-	-	-	-
	Ф33	Протермінована кредиторська заборгованість за кредитами	-	-	-	-	-
	Ф34	Собівартість реалізованої продукції	6683856	8367619	15179697	11109229	14123321
	Ф35	Адміністративні витрати	284879	309012	362617	400729	526131
	Ф36	Витрати на збут	465746	725973	693254	490422	1016937
	Ф37	Інші операційні витрати	643716	199260	9699782	8763815	11953100
1	2	3	4	5	6	7	8
Маркетингові індикатори	М1	Обсяг реалізованої продукції	5074227,75	6765637	11974390	19086111	24602547
	М2	Витрати на маркетингові комунікації	18629,84	29038,92	27730,16	19616,88	40677,48
	М3	Витрати на маркетингові дослідження ринку	55889,52	87116,76	83190,48	58850,64	122032,44
	М4	Місткість ринку	-	-	-	-	-
	М5	Витрати на гарантійний ремонт	-	-	-	-	-
	М6	Плановий обсяг реалізації	-	-	-	-	-
	М7	Кількість рекламацій	104	108	98	93	89
	М8	Витрати на рекламу	46574,6	72597,3	69325,4	49042,2	101693,7
	М9	Витрати на стимулювання збуту	41917,14	65337,57	62392,86	44137,98	91524,33
	М10	Витрати на паблік-рілейшнз	55889,52	87116,76	83190,48	58850,64	122032,44
	М11	Витрати на персональний продаж (дірект-маркетинг)	97806,66	152454,33	145583,34	102988,62	213556,77
	М12	Кількість замовлень	95	102	115	109	118
	М13	Кількість замовлень, виконаних вчасно	-	-	-	-	-
	М14	Кількість замовлень, реалізованих зі складу	-	-	-	-	-
Індикатори продукції	П1	Відпускна ціна одиниці продукції підприємства	8,208	10,161	10,827	12,06	14,472
	П2	Ціна споживання продукції, грн/л

Подобные документы

• Аналіз і удосконалення товарознавчих характеристик товару (на прикладі шоколаду)

  Аналіз ринку та основні виробники шоколаду в Україні. Переваги споживачів щодо вибору виду шоколаду. Класифікація шоколаду за номенклатурним класифікатором, порівняльна характеристика маркування. Визначення фізико–хімічних показників якості, зберігання.
  
  курсовая работа [114,2 K], добавлен 02.11.2011
  

• Історія розвитку соціальної реклами в незалежній Україні як передумова формуванню тенденцій розвитку соціальної реклами

  Дослідження інструментарію та типів функціонування соціальної реклами, тенденцій її розвитку. Формування певних психологічних установок і моделей поведінки в Україні. Організація центрів та івентів соціальної інформації. Охорона здоров’я та материнства.
  
  статья [25,3 K], добавлен 07.02.2018
  

• Розробка продуктово-ринкової стратегії для дверей компанії "МАКСІМУС"

  Характеристика компанії "МАКСІМУС" та її товарного асортименту. Фактори макромаркетингового середовища організації. Аналіз конкурентів, постачальників та споживачів підприємства. Аналіз сильних та слабких сторін діяльності компанії на ринку дверей.
  
  курсовая работа [64,5 K], добавлен 17.02.2013
  

• Розробка стратегїі рекламної дїяльності для ефективного просування на ринок товару кондитерської компанії ЗАТ "АВК"

  Аналіз господарсько-економічної діяльності компанії, її внутрішнього та зовнішнього середовища. Визначення місії та цілей сучасної компанії. Аналіз сильних і слабких сторін організації, її функціональні стратегії. Розробка стратегії розвитку компанії.
  
  курсовая работа [70,4 K], добавлен 19.04.2011
  

• Дослідження впливу факторів маркетингового середовища на діяльність компанії "ТОВ "ДЮПОН УКРАЇНА" (Україна)" на ринку мембранних ізоляційних плівок України

  Діяльність підприємства на ринку мембранних ізоляційних плівок України. Порівняльний аналіз техніко-економічних показників товарів. Аналіз макромаркетингового та мікромаркетингового середовища. Розробка ринкової стратегії компанії ТОВ "Дюпон Україна".
  
  курсовая работа [2,4 M], добавлен 12.07.2010
  

• Маркетингова программа компанії "Nord"

  Аналіз поточного стану вітчизняного ринку холодильників та характеристика діяльності компанії "Nord". Розробка маркетингової стратегії організації, її товарної та цінової, збутової та комунікаційної політики. Бюджет програми та контроль за її реалізацією.
  
  курсовая работа [2,3 M], добавлен 14.06.2011
  

• Сутність і роль реклами

  Поняття ринку, аналіз і прогнозування. Залежність попиту від маркетингових зусиль підприємства. Прогноз кон'юнктури товарного ринку. Форми і функції реклами. Графік проведення рекламної кампанії. Проведення рекламних заходів, вибір цільової аудиторії.
  
  контрольная работа [63,6 K], добавлен 19.10.2012
  

• Дослідження компанії "АВК"

  Історія розвитку компанії. Аналіз асортиментної структури підприємства. Оцінка стану конкурентного середовища. Сильні та слабкі сторони діяльності, SWOT-аналіз компанії "АВК". Ємкість кондитерського ринку в Україні. Аналіз споживачів, сбір інформації.
  
  курсовая работа [2,4 M], добавлен 08.06.2014
  

• Розробка стратегії збуту продукції на підприємстві ТОВ "Хенкель-УкраЇна"

  Аналіз маркетингового середовища підприємства та ступеня готовності компанії до реалізації маркетингової стратегії. Розробка заходів по збільшенню збуту продукції синтетичних мийних засобів ТОВ "Хенкель-УкраЇна" та інвестиційне забезпечення проекту.
  
  дипломная работа [196,7 K], добавлен 03.02.2011
  

• Аналіз маркетингових заходів для підприємства ЗАТ "Чобіток"

  Мета, завдання, характеристика маркетингової діяльності підприємства. Основні правила формування товарної, цінової, збутової політики та стратегії просування нових товарів на ринок. Аналіз ефективності маркетингових заходів, розроблених для ЗАТ "Чобіток".
  
  курсовая работа [183,8 K], добавлен 12.03.2011
  

• Товарознавча оцінка асортименту харчових продуктів (шоколаду та шоколадних виробів)

  Аналіз асортименту шоколадної продукції та основних закономірностей його формування. Стан національного ринку шоколаду та шоколадних виробів. Рекомендації щодо придбання та споживання шоколаду. Дослідження асортименту продукції у магазині "Марія".
  
  курсовая работа [56,5 K], добавлен 19.09.2014
  

• Вживання маркетингової стратегії на прикладі компанії "Apple"

  Поняття маркетингових стратегій, їх основні види та класифікація. Визначення критеріїв вибору та опис стадій розробки маркетингової стратегії. Дороги збільшення прибутку корпорації за рахунок зміни маркетингових стратегій на прикладі компанії "Apple".
  
  курсовая работа [433,1 K], добавлен 11.04.2019
  

• Конкурентна стратегія МНК "Deere & Company"

  Аналіз конкурентної ситуації в міжнародній галузі машинобудування. Прогнозування кон’юнктури галузі. Аналіз міжнародної конкурентоспроможності компанії "Deere & Company". SWOT-аналіз та прогнозування конкурентної стратегії досліджуваної компанії.
  
  курсовая работа [3,2 M], добавлен 04.06.2011
  

• Аналіз асортиментної структури та динаміки ринку шоколаду

  Класифікація, асортимент і найбільші виробники шоколаду, фактори, що формують його споживчі властивості. Сировина, технологія виробництва, дефекти, упаковка, зберігання і транспортування. Органолептичні та фізико-хімічні показники шоколаду, оцінка якості.
  
  курсовая работа [448,5 K], добавлен 24.06.2015
  

• Розробка маркетингової політики, зокрема, окремих її складових для ВАТ "Сумський м’ясокомбінат"

  Аналіз факторів конкурентного середовища фірми. Маркетингове дослідження ринку методом опитування. Позиціонування товарної марки на ринку. Оцінка рівня цінового ризику підприємства. Оцінка ефективності рекламної компанії. Прогнозування обсягів збуту.
  
  курсовая работа [385,1 K], добавлен 16.06.2011
  

• Соціальна реклама: стан і особливості розвитку в Україні

  Визначення та класифікації соціальної реклами, її походження і становлення, проблеми вивчення та застосування, стан і розвиток соціальної реклами в Україні на сучасному етапі. Виявлення ролі соціальної реклами, впливу на формування громадської думки.
  
  дипломная работа [106,6 K], добавлен 21.01.2012
  

• Впровадження інноваційних маркетингових заходів для підприємства на прикладі ПП "Віліс"

  Складові інноваційної діяльності підприємства. Характеристика різновидів інноваційного маркетингу. Розробка напрямів стратегічного розвитку підприємства. Визначення економічної ефективності запропонованих інноваційних заходів на прикладі ПП "Віліс".
  
  курсовая работа [407,8 K], добавлен 14.10.2013
  

• Маркетингове дослідження компанії "McDonald's"

  Аналіз аспектів зовнішнього середовища, які впливають на бізнес компанії, дослідження слабких та сильних сторін з використанням SWOT-аналізу. Асортимент ресторанів швидкого харчування "McDonald's", особливості системи контролю якості обслуговування.
  
  курсовая работа [36,8 K], добавлен 16.05.2016
  

• Маркетингові стратегії просування брендів корпорації Google Inc

  Поняття ринкової політики компанії. Дослідження особливостей маркетингової стратегії корпорації Google Inc, класифікації брендів та її впливу на вибір маркетингових комунікацій, задля доцільного розподілу капіталу та стабільного прибутку компанії.
  
  курсовая работа [160,8 K], добавлен 02.02.2013
  

• Організація структури управління маркетингом соціальної служби

  Поняття, суть і класифікація об'єктів соціальної сфери. Групи чинників соціального розвитку. Особливості та головні етапи здійснення ефективного соціального маркетингу. Інформаційний та пропагандистський компонент програми соціального маркетингу.
  
  реферат [24,1 K], добавлен 27.10.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам