Отражение в социальных сетях казахстанских культурно-развлекательных событий

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Республики Казахстан

Казахский национальный университет имени аль-Фараби

Дипломная работа

По специальности: «Маркетинг»

На тему: «Отражение в социальных сетях казахстанских культурно-развлекательных событий»

Аламаты 2013

Содержание

Введение

Глава 1. Развитие социального медиа маркетинга в Казахстане

1.1 Начальный этап развития социального медиа маркетинга в Казахстане

1.2 Социальный медиа маркетинг в политике и в бизнесе

1.3 Социальный медиа маркетинг как дополнение к маркетингу и рекламе

Глава 2. Освещение казахстанских событий в социальных сетях

2.1 Освещение казахстанских событий в Twitter

2.2 Показ казахстанских событий в Facebook

2.3 Отражение казахстанских событий в ВКонтакте

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Актуальность темы связано с тем, что развитие интернета в нашей стране происходит семимильными шагами. В век информационных технологий интернет для человечества приобрел огромную значимость. Просторы интернета все меньше и меньше считают пространством информационного мусора. С появлением интернет-изданий и социальных сетей, активная часть населения земли перешло в так называемую виртуальную реальность. Здесь присутствуют такие элементы реального мира, как общением, знакомства, обмен различной информации и даже бизнес. Возникает вопрос: «Почему же люди все больше и больше посвящают себя интернету?» Ответ достаточно прост - отсутствие границ и большая скорость обмена информацией. А с появлением мобильных устройств и технологий беспроводной передачи данных, интернет стал для человека еще ближе. Различные смартфоны, планшеты и прочие устройства позволяют сегодня пользователю находиться в сети практически круглые сутки. На сегодняшний день сотовые операторы во многих странах мира все больше снижают цены на использование услуг передачи данных, что позволяет людям со средним ежемесячным доходом, приобретать безлимитные интернет-пакеты.

В добавок к этому производители мобильных устройств ежегодно насыщают рынок гаджетами, имеющие широкий диапазон цен и большой набор функциональности. Все это создает оптимальные условия для развития рынка нового времени со своими экономическими, политическим и социальными особенностями. Именно это и сподвигло средства массовой информации создавать или размещать свой уникальный контент в интернете. Пресс-релизы, приглашения на мероприятия, анонсы событий, афиши театральных и кинопремьер - все это сегодня можно найти в сети раньше, чем в «оффлайне». Как следствие, во всем мире появилась тенденция освещения различных культурно-развлекательных событий в социальных сетях. Связано это с тем, что сегодня люди проводят большое количество времени на сайтах направленные на общения и знакомства, и получать информацию они хотят непосредственно в данных социальных сетях. Информация может быть различного характера: новости о стране и мире, шоу-бизнесе, IT-индустрии, науки и технике, медицины и прочее. Поэтому возрастает спрос на отражение в социальных сетях культурно-развлекательных мероприятий. Это увеличивает эффективность распространения информации в обществе. Однако, это не исключает и не уменьшает роль средств массовой информации, и традиционных средств массовой коммуникации. Данный способ освещения различных мероприятий является дополнением к рекламным, маркетинговым и PR акциям.

Еще в начале 2000 годов для крупнейших вендоров ИТ-индустрии наша страна не представляла интереса. Сегодня, зарубежные инвесторы охотно посещают казахстанские конференции, посвящённые интернету и электронной коммерции, с целью спонсирования стартапов нашей страны. Как отмечают авторитетные мировые эксперты, бурное развитие казнета началось в 2009 году. Этому поспособствовали законодательная база, благоприятный экономический климат и политическая стабильность страны. Ежегодно различные отечественные ннтернет-провайдеры проводят ряд технических работ для увеличения доли проникновения интернета в стране. На сегодняшний день количество пользователей сети интернет на 1 января 2013 года достигло 62,8%. С каждым днем увеличивается количество активных пользователей социальных сетей в Казахстане. Все это дает возможность эффективно использовать средства рекламы, маркетинга и SMM. К слову, социальный медиа маркетинг сегодня наиболее популярный способ увеличения продаж в интернете. А казахстанские специалисты в области рекламы и маркетинга уже научились применять инструменты социального медиа маркетинга.

Степень изученности темы. Данная тема в Казахстане изучена мало. Все дело в том, что освещение каких-либо событий в социальных сетях - это прямая обязанность специалиста социального медиа маркетинга, соответственно данные технологии описаны в трудах посвященные SMM. В большинстве своем это зарубежные профессиональные издания, в числе которых работы российских и украинских ученных.

Социальный медиа маркетинг (SMM) - самая молодая наука посвящённая продвижению товаров, брендов или услуг в социальных сетях. Отсутствие казахстанских трудов посвященных социальному медиа маркетингу не является столь катастрофичным для казахстанского рынка продаж товаров и услуг. Причиной тому то, что экономические пространства Казахстана, России и Украины в целом схожи, хотя и имеют ряд различий и особенностей связанные с количеством населения, географическим расположением стран и т.п.

Для восполнения пробелов теоретических и практических знаний в области социального медиа маркетинга в Казахстане периодически проводятся различные конференции посвящённые новым медиа. В социальных сетях экспертами данной области создаются группы, где обсуждаются тенденции и новые технологии SMM.

Глава 1. Развитие социального медиа маркетинга в Казахстане

1.1 Начальный этап развития социального медиа маркетинга в Казахстане

Сегодня, если какое-либо событие не было освещено в средствах массовой информации, то можно сказать, что этого события не было. В больших городах с плотностью населения выше среднего ежедневно проходят множество различных мероприятий, начиная от пресс-конференций, заканчивая большими концертами. В связи с этим возникает потребность освещения данных событий в СМИ. И чем больше представителей средств массовой информации будет присутствовать на мероприятии, тем лучше для организаторов этих событий. Однако на сегодняшний день ситуация складывается таким образом, что подавляющее большинство трудоспособного населения целый рабочий день находится в изоляции от телевизора, радио и газет. Как правило, эти люди получают информацию, просматривая новостные ленты интернет изданий. Поэтому, сегодня иметь интернет-версию своего издания это уже не показатель современности того или иного СМИ, а необходимость, так как игнорируя тенденцию перехода средств массовой информации в интернет, можно потерять свою аудиторию. Также нужно учитывать такую социально-значимую и относительно платежеспособную часть населения, как студенты высших учебных заведений и молодежь в целом. Данные представители общества сегодня не читают газет, не смотрят телевизор и не слушают радио, а вместо этого получают всю нужную им информацию из интернета. Но и здесь есть значимый аспект, который нельзя игнорировать. Молодежь, проводя большое количество времени в интернете, как правило, сидят в социальных сетях и информацию получают именно оттуда. Специалисты маркетинга и рекламы, заметив такое внимание молодежи к социальным сетям, начали использовать интернет-платформы, как инструмент повышения продаж товаров и услуг. Отсюда и появилась новая профессия - специалист социального медиа маркетинга, задача которого заключается в создании интересного контента в соц. сетях для привлечения внимания аудитории. Тем самым не навязчиво продвигая товары и услуги, затратив при этом минимум ресурсов [1].

Развитие интернета и компьютерной техники в начале 2000 года поспособствовало появлению различных социальных сетей. Наиболее популярными социальными сетями на постсоветском пространстве являются Facebook, ВКонтакте, Twitter, Мой Мир и Одноклассники. Каждая из этих платформ уникальна и имеет огромную аудиторию. Однако, как отмечают специалисты социального медиа маркетинга, наиболее эффективными социальными сетями являются Facebook, ВКонтакте и Twitter. Это связано с тем, что аудиторию платформ Мой Мир и Однаклассники больше интересует не информация о происходящих в мире и в стране событиях, а именно изначальное предназначение этих социальных сетей - общение и знакомство с людьми. Тогда как пользователей Facebook, ВКонтакте и Twitter помимо общения и знакомств также интересует информация, т.е. в какой-то степени аудитория вышеперечисленных социальных сетей рассматривают эти платформы как источник информации, как электронный вариант уже существующих СМИ, но только со своеобразным контентом, непринужденным и более простым для восприятия [2].

Подытоживая вышесказанное: интернет - мощный и эффективный инструмент маркетинга и рекламы, с помощью которого можно точечно и дозировано воздействовать на нужную аудиторию. А социальные сети - это инструмент для корректировки маркетинговых планов и для маркетинговых исследований.

В последние годы на казахстанском рынке труда появляется все большое новых профессий. Так, на протяжении последних двух-трех лет как грибы после дождя у нас подрастают доморощенные социальные медиа маркетологи. Любая уважающая себя компания желает заполучить своего собственного менеджера социальных сетей. В результате само существование этой новой профессии свидетельствует о расширении границ современного маркетинга.

Началось все в 2010 году. Именно тогда о себе заявили многие SMM-агентства, которые сейчас занимают лидирующие позиции: АГТ-Казахстан, iBecSystems, 4D Click и др. В это же время на маркетинг в социальных медиа также обратили внимание госорганы и банки. Они стали нанимать отдельных сотрудников для взаимодействия с интернет-аудиторией, прибегать к услугам профильных агентств, а не перепоручать реализацию интернет-активностей наиболее продвинутым сотрудникам отдела маркетинга или связей с общественностью. Хронология развития казахстанского SMM во многом напоминает путь, который прошел SMM в России. А именно «партизанский маркетинг», ажиотаж на создание страниц в социальных сетях, совмещение офлайн-мероприятий с онлайном и т.д. Ключевым моментом в становлении SMM в Казахстане стало создание узкоспециализированного сообщества Social Media Club, участие в котором принимают большинство работников сферы SMM. Говоря о самых актуальных инструментах SMM в Казахстане, можно отметить, что большой популярностью пользуется создание видеоконтента и Facebook-приложений [4].

Казахстанский потребитель уже не так доверяет телевидению. Он больше склонен прислушиваться к тому, что пишут его друзья в социальных сетях, оставляя комментарии на форумах, «лайкая» или «репостя» у себя в аккаунтах. А это кардинально меняет представления современного маркетинга. Интернет уже не только один из важных инструментов коммуникации, но и альтернативный канал продаж, который способствует увеличению информированности как настоящего, так и потенциального клиента о продуктах и услугах компании. Более того, данный инструмент является отличным способом онлайн-поддержки. В настоящий момент интернет - один из самых оперативных способов «скорой помощи» для клиента. Однако специалисты признают, что комплексное оказание PR-услуг (традиционный PR + SMM) выгоднее, чем использование только одного инструмента. Это помогает добиться лучшего результата, ведь с помощью SMM, клиент имеет возможность получить контакт с потребителем, взаимодействовать с ним и, исходя из этого, улучшать характеристики своих товаров и услуг, положение на рынке. Поэтому, многие компании считают необходимым нанять человека непосредственно для продвижения их миссий, сервисов, товаров онлайн - через общение с потенциальным клиентом. Но в силу молодости SMM в Казахстане и из-за отсутствия у многих всего набора навыков, присущих этой должности, хороших специалистов можно пересчитать по пальцам.

В сфере бизнесе многое зависит от использования новейших технологий продаж товаров или услуг. Поэтому многие бизнесмены в Казахстане постоянно изучают деятельность компании конкурента. И если конкуренты начинают использовать какие-либо новшества в PR,в маркетинге и в рекламе, то остальные тут же подхватывают эту тенденцию. Порой даже не адаптировав эти новшества под свою модель бизнеса. Так, на начальном этапе развития социального медиа маркетинга в Казахстане, ошибкой многих компаний которые начали продвижение в социальных сетях, была в том, что они доверили вести аккаунты своей организаций офис-менеджерам или секретарям. Вследствие чего в социальных сетях их аккаунты не пользовались интересом у аудитории, а некоторые из них простаивали.

В Казахстане объем рынка SMM не такой большой, как у рынка PR услуг. По некоторым данным объем SMM рынка колеблется между 700 тыс. и 3 млн. долларов. Потенциал расширения и развития этого рынка довольно большой, учитывая еще то, что малый и средний бизнес тоже охотно идут в эту сферу, так как социальные сети являются удобным каналом прямого контакта с конечными потребителями. Исходя из этого, автор дипломной работы решил проанализировать аккаунты казахстанских банков в социальных сетях, так как банки второго уровня являются одними из самых активных участников бизнес рынка нашей страны. В целях исследования были изучены официальные страницы казахстанских банков в социальной сети ВКонтакте и на Facebook [6].

Из 38 казахстанских банков, в социальной сети ВКонтакте присутствуют только 10 банков. Кроме того, есть много неофициальных групп, открытых под названием различных банков. Есть и неофициальные группы, объединяющие бывших сотрудников банков. Из 10 банков, которые открыли официальную страницу (или группу) в социальной сети ВКонтакте, более 5 страниц являются «мертвыми». Никаких обновлений на странице не проводятся.

Среди банков активно работающих в ВКонтакте можно выделить Сбербанк, Казкоммерцбанк и Евразийский банк. Все три банка активно используют различного рода мотиваторы, делятся своими новостями, рассказывают про свои акции, размещают контент развлекательного характера, публикуют новости из практики различных стран.



Аккаунт Евразийского Банка ВКонтакте. Заметно, что данная страница является активной, т.к. в правом верхнем углу можно увидеть время последнего посещения данной социальной сети владельцем.



Аккаунт Сбербанка ВКонтакте. Данный аккаунт также является примером активной страницей организации в социальной сети.

Аккаунт Казком Банка ВКонтакте. На этой странице пользователи данной социальной сети могут найти практически всю нужную им информацию.

Также был сделан обзор активности модераторов страниц, насколько активно модераторы постят на этих страницах. По этим показателям, Сбербанк и Казкоммерцбанк являются наиболее активными банками. Число постов и обновлений на странице этих банков намного больше по сравнению с их конкурентами.

Остальные банки вообще либо не делают никаких обновлений, либо делают очень редко. Банки также слабо применяют принципы обслуживания клиентов в социальных сетях (social CRM). Среди казахстанских банков, с клиентами в социальной сети ВКонтакте очень активно работает Казком и по этому показателю банк опережает всех своих конкурентов. Банк активно реагирует на посты и жалобы своих подписчиков, решает их проблемы через социальную сеть.

Среди всех банков дополнительные услуги своим клиентам через ВКонтакте пытается продать только Казком, регулярно информируя своих подписчиков про технологические новинки, связанные с платежом через карты, через Интернет. Иными словами, банк в незаметной форме хочет продвигать через ВКонтакте пользование своими онлайн-услугами. Банк Центркредит и Темiрбанк публикуют в основном свои пресс-релизы и новости про акции компании.

Кроме этих недостатков, есть много одноименных групп и, порой, трудно понять какая страница является официальной страницей банка. Вдобавок к этому можно еще отметить регистрацию некоторых банков как обычных пользователей, что тоже создает не совсем позитивное восприятие банка.

Другими словами, за исключением двух-трех банков, в деятельности других банков не чувствуется глубокой стратегии. А наличие мертвых групп, заполненных спаммерами и ботами, вообще создают картину того, что казахстанские банки практически не уделяют внимание социальной сети Вконтакте.

Поведение казахстанских банков в социальной сети Facebook более динамичное чем в ВКонтакте. Из-за того что пользователи социальной сети Facebook более активно вовлечены в эту сеть и динамичнее реагируют на все корпоративные новости, казахстанским банкам тоже приходится работать с большей скоростью. На Facebook официальные страницы имеют около 10 банков, из которых 4 практически не обновляют страницу.

По сравнению с социальной сетью ВКонтакте, Facebook активно используются элементы social CRM, корпоративной социальной ответственности, отношения с работниками. Банки также стараются проводить разного рода конкурсы, акции и пытаются продать дополнительные услугит через Facebook. Такое поведение видимо обусловлено тем, что банки видят среди пользователей Facebook больше целевой аудитории чем среди подписчиков в ВКонтакте.

Среди казахстанких банков Bank RBK старается делать акцент на корпоративную социальную ответственность, которая выражается в призывах и акциях охранять окружающую среду, животный мир. За счет активных конкурсов и акций, банк, основательным образом, сумел увеличить свою аудиторию и вовлеченность.

АТФБанк вовлекает пользоватеелй акцией, посвященной Лиге Чемпионов УЕФА. Естественно, что наличие большего числа футбольных болельщиков делает страницу банка очень динамичной и активной. Однако такая стратегия вряд ли превращает участников страницы в лояльных клиентов банка, так как участников, собравшихся на странице из-за футбольной тематики, в дальнейшем будет сложно превращать в лояльных клиентов банка.

Сбербанк на своей странице больше всего рассказывает про выдающихся людей, делится корпоративными новостями, продвигает ИПО, рассказывает про преимущества электронных карточек банка, а также размещает новости разного характера. Видимо, основная стратегия банка направлена на увеличение размера сообщества и продвижение дополнительных услуг, таких как кредитные карточки.

С клиентами через Facebook активно работает Казком, которые отвечает на жалобы своих подписчиков и на их вопросы. Казком также активно делится новостями про инновационные технологии и системы платежа. Такой подход, видимо, направление на стимулирование клиентов банка активно пользоваться онлайн-услугами, так как Казком также старается продвигать свой сервис - Homebank.kz. Казком делится новостями про компанию, знакомит со своими акциями, рассказывает про историю национальных валют.

В процессе исследование было также отмечено, что казахстанские банки не уделяют внимания истории банка, не рассказывают про свои ценности, не сближают клиентов с банком, коммуникационная стратегия в социальных сетях либо слабо развита, либо вообще отсутствует.

Как показывает опыт банков в СНГ и в западных странах, социальные сети могут быть очень полезным инструментом PR и маркетинга. Во-первых, работа с клиентами через социальные сети может увеличить лояльность к компании, улучшить обслуживание клиентов, а также стать дополнительным каналом, помогающим call-центрам банков. Во-вторых, социальные сети могут помочь банкам продавать дополнительные услуги своим клиентам, особенно услуги, связанные с онлайн-платежем. В-третьих, социальные сети являются мощным каналом коммуникации и PR. Социальные сети могут способствовать сформировать доверительное отношение к банку и улучшить его репутацию. В-четвертых, в социальных сетях могут происходить процессы, которые могут создать такие кризисные ситуации, которые могут ударить по репутации финансового института. К тому же, процесс работы в социальных сетях неизбежен и банкам рано или поздно придется зайти на данную площадку.

Стоить отметить то, что социальный медиа маркетинг в Казахстане начинают воспринимать все более серьезно, а хороших специалистов становится все больше. Наиболее приоритетными социальными сетям для казахстанских частных компаний и государственных органов являются Facebook и Twitter. Все еще менее охотно государство и бизнес работают с платформой ВКонтакте в силу того, что основной контингент данной социальной сети - молодежь.

1.2 Социальный медиа маркетинг в политике и в бизнесе

Необходимость маркетинга и связей с общественностью в бизнесе осознают большинство казахстанских предпринимателей. Даже малый и средний бизнес, рассчитывая свой годовой бюджет, учитывает маркетинговые исследования и PR-акции. Правительство нашей страны также понимает, что информирование общества о проделанной государством работе - это одна из основных задач правительственных организаций. Поэтому во всех государственных учреждениях есть отдел связей с общественностью или пресс-служба [7].

Но если традиционные способы взаимодействия компании с клиентами или государственными организациями с населением в Казахстане уже поставлены на поток, то с новыми тенденциями маркетинга пока еще не все так хорошо. На сегодняшний день о социальном медиа маркетинге в Казахстане знает уже большая часть, как частных, так и государственных организаций. Основная проблема SMM в нашей стране - это ее качество. Как правило, большинство компаний доверившие ведение аккаунтов в социальных сетях не профессиональным специалистам SMM получают и неудовлетворяющий результат, а иногда и вовсе нет результата. Прежде всего причина этому - нехватка знаний, качественных изданий, и научной платформы.

Прежде всего, в работе с социальными сетями нужно учитывать следующие аспекты. Во-первых, маркетинг в социальных медиа - один из основных инструментов привлечения клиентов. В силу своей публичности аккаунт в социальной сети может принести, как огромную пользу товару, бренду или услуге, так и большой вред. Поэтому каждая публикация в социальных медиа должна быть тщательно обдуманна. Во-вторых, всегда необходимо взаимодействовать со своей аудиторией. То есть, аккаунты в социальных сетях должны быть открытого типа (любой желающий может подружиться или подписаться на ваши обновления), чтобы пользователи могли вам написать или спросить что-либо. А главное нельзя игнорировать сообщения от ваших подписчиков, при этом скорость вашего ответа прямо пропорционально будет влиять на уровень качества вашей организации в глазах клиента. В-третьих, основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Поэтому так необходимо постоянство публикаций различных материалов на страницах в социальных медиа. Чем чаще происходит обновление информации, тем больший интерес аккаунт вызывает у аудитории. Публикации должны быть информационного типа, то есть это не должны быть различного рода PR-статьи, так как такая информация не будет вызывать интереса у пользователей. В большинстве случаев аудиторию в социальных сетях интересует история товара, бренда или услуги, различные факты о сфере деятельности компании, а также медиа-контент[3]. Вышеперечисленные аспекты не являются эталоном ведения аккаунтов в социальных сетях и в зависимости от товара, бренда или услуги, SMM-специалист может пренебрегать теми или иными условиями [8].

Также следует понимать, что социальные сети, как канал коммуникации, различаются по оперативности подачи информации. Если самым оперативным средством массовой информации считается радио, далее телевидение и только потом печатные издания, то градация социальных сетей следующее: Twitter, Facebook/ВКонтакте. Объясняется это тем, что длина одной публикации в Twitter ограниченно 140 символами, при этом количество сообщений за единицу времени намного выше, чем в других социальных сетях. Публикации в Facebook и ВКонтакте о каком-либо мероприятии, аналитические или иные материалы появляются заметно позже, чем в Twitter.

Далее автор счел необходимым привести примеры ведения аккаунтов в социальных сетях Twitter, Facebook и ВКонтакте, которые по мнение SMM-специалистов являются образцом профессионального маркетинга социальных медиа.

Примеры ведения аккаунта в Twitter государственными служащими и правительственными организациями.

социальный маркетинг twitter facebook

Аккаунт министра транспорта и коммуникации Республики Казахстан Аскара Жумагалиева в Twitter, где публикуются отчеты о проделанной работе министерства. Также данный аккаунт отвечает на все вопросы, которые задает аудитория - казахстанский сегмент Twitter. Далее список твитов Аскара Жумагалиева за последнее время:

Аскар Жумагалиев ю@AZhumagaliev 19 ч

?те ?ызы?ты адам. Спортта?ы мансабын бір жылдан астам уа?ыт б?рын ая?тапты.

Аскар Жумагалиев ю@AZhumagaliev 19 ч

Грузияны? вице-премьері Каха Каладземен кездестім. Встретился с Кахой Каладзе, вице-премьером Грузии.

Аскар Жумагалиев ю@AZhumagaliev 19 ч

Принял участие в VI Казахстанско-грузинской межправительственной торгово-экономической комиссии.

Аскар Жумагалиев ю@AZhumagaliev 19 ч

VI ?аза?станды? - грузиялы? ?кіметаралы? сауда-экономикалы? комиссияны? отырысына ?атыстым.

Аскар Жумагалиев ю@AZhumagaliev 31 мая

В спецЦОНах Алматы и Караганды было выдано около 7 тыс. водительских удостоверений и зарегистрировано почти 28 тыс. авто.

Аскар Жумагалиев ю@AZhumagaliev 31 мая

Алматы ж?не ?ара?анды ?алаларында?ы Х?КО-да 7 мы?дай ж?ргізуші ку?лігі беріліп, 28 мы?дай авток?ліктер тіркелген.

Аскар Жумагалиев ю@AZhumagaliev 31 мая

Сегодня открыли спецЦОН в Актау. Это уже третий центр по стране для регистрации автотранспорта и получения водительских удостоверений.

Аскар Жумагалиев ю@AZhumagaliev 31 мая

Б?гін А?тауда мамандырыл?ан Х?КО-?ын ашты?. Б?л еліміздегі авток?ліктерді тіркейтін ж?не ж?ргізуші ку?лігін беретін ?шінші орталы?.

Аскар Жумагалиев ю@AZhumagaliev 21 мая

Б?гін ASTEX 2013 к?рме-конференциясында бір?атар ?ызы?ты кездесулер ?ткіздім.

Аскар Жумагалиев ю@AZhumagaliev 21 мая

Сегодня провел ряд интересных встреч на astex2013.

Аскар Жумагалиев ю@AZhumagaliev 16 мая

Поздравляю победителей конкурса StartUp-проектов #ictfund. Свои проекты они представят на #astex2013.

Русскоязычный аккаунт официального сайта Премьер-Министра Республики Казахстан в Twitter.



Последние твиты аккаунта официального сайта Премьер-Министра РК:

PrimeMinister.kz ю@primeministerkz 9 мин

В рамках ГПФИИР в #Казахстане будет создано 20 новых горно-металлургических предприятий - вице-премьер А.Исекешев http://www.primeminister.kz/news/show/21/v-ramkah-gpfiir-v-kazahstane-budet-sozdano-20-novyh-gorno-metallurgicheskih-predprijatij-vitse-premer-aisekeshev-/12-06-2013?lang=ru …

PrimeMinister.kz ю@primeministerkz 50 мин

Вчера Глава Правительства РК провел встречу с Председателем Нацсовета #Словакии П.Пашкой #kaz #kz #Казахстан http://www.primeminister.kz/news/show/34/glava-pravitelstva-rk-provel-vstrechu-s-predsedatelem-natssoveta-slovakii-ppashkoj-/11-06-2013?lang=ru …

PrimeMinister.kz ю@primeministerkz 17 ч

Серик Ахметов принял главу правления ОАО «Банк #ВТБ» Андрея Костина http://www.primeminister.kz/news/show/21/serik-ahmetov-prinjal-glavu-pravlenija-oao-%C2%ABbank-vtb%C2%BB-andreja-kostina-/11-06-2013?lang=ru … #kaz #kz #Казахстан

PrimeMinister.kz ю@primeministerkz 17 ч

Премьер-Министр #Казахстана С.Ахметов принял вице-президента Палаты экономики #Австрии Рихарда Шенца http://www.primeminister.kz/news/show/21/premer-ministr-kazahstana-sahmetov-prinjal-vitse-prezidenta-palaty-ekonomiki-avstrii-riharda-shentsa-/11-06-2013?lang=ru … #kaz #Austria

PrimeMinister.kz ю@primeministerkz 18 ч

По итогам #ЕНТ было подано порядка 700 апелляций - #МОН РК http://www.primeminister.kz/news/show/22/po-itogam-ent-bylo-podano-porjadka-700-apelljatsij-mon-rk-/11-06-2013?lang=ru … #kaz #kz #Казахстан

PrimeMinister.kz ю@primeministerkz 19 ч

Выступление А.Мамытбекова: http://youtu.be/fhf92RYbQzI?a на @YouTube

PrimeMinister.kz ю@primeministerkz 20 ч

Необходимо приступить к активной реализации программы «Дорожная карта занятости-2020» - Премьер-Министр РК С.Ахметов http://www.primeminister.kz/news/show/34/neobhodimo-pristupit-k-aktivnoj-realizatsii-programmy-dorozhnaja-karta-zanjatosti-2020-premer-ministr-rk-sahmetov/11-06-2013?lang=ru …

PrimeMinister.kz ю@primeministerkz 21 ч

Около трети образовательных грантов будут направлены на подготовку кадров для реализации ФИИР - #МОН РК http://www.primeminister.kz/news/show/22/okolo-treti-obrazovatelnyh-grantov-budut-napravleny-na-podgotovku-kadrov-dlja-realizatsii-fiir-mon-rk/11-06-2013?lang=ru … #kaz #kz

PrimeMinister.kz ю@primeministerkz 21 ч

В #Казахстане в этом году общая площадь весеннего сева составила 18,6 млн га - #Минсельхоз РК http://www.primeminister.kz/news/show/29/v-kazahstane-v-etom-godu-obschaja-ploschad-vesennego-seva-sostavila-186-mln-ga-minselhoz-rk-/11-06-2013?lang=ru … #kaz #kz

Официальный аккаунт программы Народное IPO в Twitter.



Твиты аккаунта программы Народное IPO за последнее время:

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 1 ч

«КазТрансГаз» вернет контроль над грузинскими активами - Официальный сайт Программы "Народное IPO" http://halyk-ipo.kz/ru/news/emitenty/id=1187 …

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 1 ч

«?азТрансГаз» грузиндік активтерге ба?ылауын ?айтарады - «Халы?ты? IPO» Ба?дарламасы?ы? ресми сайты http://halyk-ipo.kz/kz/news/emitenty/id=1188 …

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 1 ч

Талдаушылар: «?азТрансОйл» акциялары 12 маусымнан кейін аздап «отыруы» м?мкін - http://halyk-ipo.kz/kz/news/intervyu/id=1186 …

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 20 ч

Аналитики: котировки акций «КазТрансОйла» могут незначительно «просесть» после 12 июня - http://halyk-ipo.kz/ru/news/intervyu/id=1185 …

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 10 июня

?ТО акцияларын кімдер сатып алуда? - «Халы?ты? IPO» Ба?дарламасы?ы? ресми сайты http://halyk-ipo.kz/kz/analit/expert/id=1182 …

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 10 июня

Когда продавать акции «КазТрансОйла»? - Официальный сайт Программы "Народное IPO" http://halyk-ipo.kz/ru/investors/intruction/id=1180

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 10 июня

Кто скупает акции КТО? - Официальный сайт Программы "Народное IPO" http://halyk-ipo.kz/ru/analit/expert/id=1179 …

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 10 июня

БЕЙНЕ: ?алай «халы?ты?» акционер атану?а болады - http://halyk-ipo.kz/kz/video/179

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 10 июня

БЕЙНЕ: Жина? а?шаны ?алай тиімді ж?мсау?а болады - http://halyk-ipo.kz/kz/video/178

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 10 июня

БЕЙНЕ: ?ор нары?ы ?алай ж?мыс істейді - http://halyk-ipo.kz/kz/video/175

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 10 июня

ВИДЕО: Как стать «народным» акционером - http://halyk-ipo.kz/ru/video/180

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 10 июня

ВИДЕО: Как эффективно распорядиться сбережениями - http://halyk-ipo.kz/ru/video/177

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 6 июня

Нацбанк может расширить ценовой коридор по акциям «КазТрансОйла» - http://halyk-ipo.kz/ru/news/intervyu/id=1167 …

Народное IPO ю@Halyktyk_IPO 6 июня

«Казпочта»: казахстанцы скупают акции «КазТрансОйла» на миллионы - Официальный сайт Программы "Народное IPO" http://halyk-ipo.kz/ru/news/intervyu/id=1165 …

Аккаунт в Twitter Председателя Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности ЦОН МТК РК.



Последние твиты Председателя Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности ЦОН МТК РК:

Bagdat Mussin ю@Bagdat_Mussin 10 июня

Iphoneда ?аза?ша жазу ?шiн арнайы app орнаттым. жалпы ы??айлы бiра? Appleды? ?зi ?аза? тiлiн iosта болатын ?ылып жасаса тiптi жа?сы болар ед

Bagdat Mussin ю@Bagdat_Mussin 5 июня

нужно с КИСА МЮ решить вопрос гашения долгов онлайн. в случае запрета на выезд заграницу, чтоб через @egovkz могли оплатить и запрет изчез

Bagdat Mussin ю@Bagdat_Mussin 5 июня

думаю в справку о зарег. правах (обременениях) на недвижимость нужно включить наличие судебных притязании по объекту, в качестве доп.информ.

Bagdat Mussin ю@Bagdat_Mussin 29 мая

псомотрел в Инете фотосессию с фотовыставки Балбалтас @erlankarin я предлагаю начать делать 3D модели этих исторических памятников

Bagdat Mussin ю@Bagdat_Mussin 29 мая

выступил на круглом столе Совершенс-ние норматив.правового регулир-ния в сфере госуслуг в рамках Закона О госуслугах pic.twitter.com/J5E0nURoBE

Bagdat Mussin ю@Bagdat_Mussin 23 мая

из-за подготовки к тестам по корпусу А, не получилось сходить на выставку Astex2013. говорят было много чего интересного

Bagdat Mussin ю@Bagdat_Mussin 22 мая

2 дня подготовки все таки прошли не зря. прошел тестирование на знание законов в рамках формирования корпуса А. завтра казтест и тест Равена

Bagdat Mussin ю@Bagdat_Mussin 15 мая

интересный отчет. “@egovrc: 25 Smartphone and Tablet Research Charts @heidicohen http://go.vic.gov.au/dW8oCy ”

Bagdat Mussin ю@Bagdat_Mussin 15 мая

я для себя понял на конф.что мы первые объеденили ЦОНы и @egovkz в одном ведомстве! так что есть оказывается что расказать иностр.экспертам

Bagdat Mussin ю@Bagdat_Mussin 4 мая

у кого какое мнение по поводу использования дублир.мониторов в ЦОНах на которых можно оценить работу операторов, также для соц.опросов?

Bagdat Mussin ю@Bagdat_Mussin 4 мая

во всех ЦОН обл.уровня продажа картридеров будет налажена в июне. напомню, картридер нужен для считывания ЭЦП на эл.уд.личности

Присутствие государства в социальных сетях на сегодняшний день уже не является признаком современности правительства той или иной страны. Политики развитых стран мира уже давно используют интернет в целом и социальные сети конкретно для взаимодействия с населением. Связано это с тем, что на психологическом уровне пользователи социальных сетей воспринимают аккаунты публичных персон как в полне обычных людей с теми же социальными установками, политическими мировоззрениями и моральными принципами. Тенденция сегодняшнего дня это открытые для общения политики, готовые выслушать свой народ [9].

Примеры ведения аккаунта в Twitter публичными персонами и частными компаниями.

Twitter-аккаунт казахстанской певицы, ведущей национального музыкального канала Hit TV - Ксении Сухомазовой.

Твиты Ксении Сухомазовой за последнее время:

Xeniya Sukhomazova ю@StarXenon 6 мин

Спасибо @VOGUERussia каждый месяц исправно получаю почту pic.twitter.com/321n9fwyzi

Xeniya Sukhomazova ю@StarXenon 13 ч

Дорогие друзья, подскажите пожалуйста, кто у нас хороший педагог по вокалу в данное время?

Xeniya Sukhomazova ю@StarXenon 22 ч

Не могу понять, что подтолкнуло вьетнамца, предложить мне дружбу в ФБ? Будет переводить мои посты в гугл транслэйтор? Например этот))

Xeniya Sukhomazova ю@StarXenon 10 июня

Всю жизнь я нахожусь в поиске крабика для волос. Он родной брат ключей и племянник пульта, которые тоже всё время wanted!

Xeniya Sukhomazova ю@StarXenon 10 июня

Не люблю людей, которые старше своего же возраста

Исследуя активность Ксении Сухомазовы в социальной сети Twitter выяснялось, что практически каждая ее публикация не обходится без внимания аудитории, то есть ее пользователей, которые на нее подписаны.



Из 12459 проанализированных твитов Ксении Сумозовы 8167 были ретвитнуты, в избранное добавлены 4935, а на 9731 отвечены.

Официальный Twitter-аккаунт компании Samsung Electronics Kazakhstan.

Аккаунт Samsung Electronics Kazakhstan был исследован на уровень доверия аудитории к данной компании, а также влияние социального медиа маркетинга на уровень продаж.

Были проанализированны 5391 твит аккаунта @SamsungKZ, в результате чего выяснилось, что за период с января по апрель включительно 2013 года, доверие к производителю, лояльность к бренду и уровень продаж выросли в значительной степени только благодаря работе с пользователями Twitter.

Для публичных персон и частных компаний социальные сети могут послужить качественным инструментом для работы со своей аудиторией. Уже популярные личности могут иформировать своих поклонников публикуя в буквальном смысле каждый свой шаг, тем самым удовлетворять их потребность в информации. В конечном итоге это будет только укреплять уже созданный и раскрученный имидж.

Компании могут коректировать свой курс и проводить маркетинговые исследования общаясь со своей аудиторией в социальных сетях. Методов для маркетинга в социальных сетях на сегодняшний день большое количество. К примеру, в виде опроса можно провести исследование о мнении потребителей к недавно вышедшему на рынок продукции [10].

Для малого и среднего бизнеса, начинающих представителей шоу-бизнеса, кондидатов на должность в правительстве социальные сети могут послужить мощнейшим инструементом раскрутки имиджа.

Аккаунт в Twitter ночного клуба Алматы - Барвиха Бар.

Твиты аккаунта Барвиха Бар за последнее время:

Барвиха Бар ю@barviha_bar 21 мая

Друзья, привет! Надеемся дождь не сильно испортил Вам настроение! C каждым днем наша встреча все ближе и ближе! :) pic.twitter.com/Ts9vobvshy

Барвиха Бар ю@barviha_bar 29 апреля

Спокойной ночи, родные! Спите сладко и крепко, но все равно оставайтесь на чеку ;) pic.twitter.com/UwCmbHNfqz

Барвиха Бар ю@barviha_bar 16 апреля

Открыта вакансия на позицию баргёл! Ответственные, пунктуальные и конечно же симпатичные девчонки - мы ждем Вас! +7 701 773 04 06 :)

Барвиха Бар ю@barviha_bar 15 апреля

Количество наших подписчиков в инстаграме уже перевалило за 600! А Вы подписались? pic.twitter.com/pMnRKwkoJq

Барвиха Бар ю@barviha_bar 12 апреля

Привет, друзья! Мы желаем Вам потрясающего дня и напоминаем, что #BarvihaInstaParty2 уже сегодня! Ждем Вас! pic.twitter.com/poHCk3wxN6

Барвиха Бар ю@barviha_bar 10 апреля

Любимые наши! А про #BarvihaInstaParty2 не забыли? Подписались на наш инстаграм? Уже выложили фотки с Барвихи, поставив наш хэш тэг? :)

Барвиха Бар ю@barviha_bar 10 апреля

Внимание, друзья! Барвиха объявляет новый конкурс! Кто сделает такую же татуировку - тому вход в Барвиху без очереди! pic.twitter.com/oI0sooUIN3

Барвиха Бар ю@barviha_bar 10 апреля

У Барвихи поклонник появился. Ох уж эта безответная любовь :) pic.twitter.com/ltdyc8ardr

Барвиха Бар ю@barviha_bar 6 апреля

«Я всегда пью виски на ночь для профилактики зубной боли. У меня никогда не болели зубы, и я хочу, чтобы так продолжалось и дальше»

Барвиха Бар ю@barviha_bar 3 апреля

Любимые наши! Спокойной ночи Вам! Мы Вас любим и желаем сладких снов :) pic.twitter.com/DcqzkIUrSx

Барвиха Бар ю@barviha_bar 2 апреля

Друзья, не забываем про наше знаменательное событие, которое произойдет совсем скоро :) #BarvihaInstaParty2!

Барвиха Бар ю@barviha_bar 30 марта

Доброй ночи, друзья! Барвиха уже открыла свои двери и ждет Вас! Давайте начнем Новый Эпизод вместе! pic.twitter.com/VMj2h7wtzm

Барвиха Бар ю@barviha_bar 28 марта

Спасибо, что Вы у нас есть! Мы Вас очень очень любим! pic.twitter.com/yKTYsdZ3nw

Twitter-аккаунт казахстанской певицы Луины.

Последние твитты казахстанской певицы Луины:

Luina ю@luinakz 11 июня

Check out on YouTube my video Rihanna - Diamonds cover by Luina! Thanks for your Comments, Likes &… http://instagram.com/p/aY5kVBrJSB/

Luina ю@luinakz 10 июня

Party rock) #luina #zhsaken #fashion #show #luxor #almaty http://instagram.com/p/aXoedyLJec/

Luina ю@luinakz 10 июня

Good morning world ! Past weekend with my people @samat_1 @regul23 @nigmatullinl #luina #just #wakeup… http://instagram.com/p/aXYYcfLJQH/

Luina ю@luinakz 9 июня

With one of my good friend @nigmatullinl http://instagram.com/p/aVUiU3LJZi/

Luina ю@luinakz 9 июня

Last week Flashbacks #almaty #luina #fashion #summer #kz http://instagram.com/p/aVTJporJYS/

Luina ю@luinakz 8 июня

Today's guests from #Moscow archer_music #asenmusic and My producer @ndgkz #ndgkz #luina #Almaty #music http://instagram.com/p/aRmdf2rJc3/

Luina ю@luinakz 8 июня

Приехали дорогие гости @ArcherRu и Арсен #Москва #Алмата #клуб033 pic.twitter.com/raPAaFKADa

Luina ю@luinakz 6 июня

Сегодня состоится показ очаровательной и юной Карины ) очень интересно глянуть на коллекцию "Цветы зла" Luina ю@luinakz 6 июня

A gift from #Sweden ??One of the #top #watch #brands danielwellingtonwatches #danielwellingtonwatches… http://instagram.com/p/aMFk1_LJQW/

Luina ю@luinakz 2 июня

Love this pics ! Have a good day ! #just #wakeup #love #everyone #world #almaty #luina http://instagram.com/p/aC7-0bLJaW/

Luina ю@luinakz 2 июня

Хочу домой или к себе в репетиционку беговую дорожку . Очень

Luina ю@luinakz 1 июня

Simply doing what I love, performing ! #Luina #ZhSaken #fashion #show #luxor #almaty http://instagram.com/p/aAWeM3rJUX/

Luina ю@luinakz 1 июня

Rocking the stage on opening of @samat_1 fashion show #Luina #ZhSaken #Fashion #show #luxor #almaty http://instagram.com/p/aAU9uWLJTM/

Luina ю@luinakz 1 июня

With fashion designer @samat_1, my look made by him specifically for the fashion show #ZhSaken #luina… http://instagram.com/p/aAThGirJRq/

Luina ю@luinakz 1 июня

Yesterday I opened the fashion show of my friend and very talented designer from Kazakhstan @samat_1… http://instagram.com/p/aAR8L5LJQX/ Luina ю@luinakz 30 мая

Раньше было классно ) письма писали ,покупали конверты , закидывали в ящик и ждали неделями :-) #времена

1.3 Социальный медиа маркетинг как дополнение к маркетингу и рекламе

Активность посетителей блогов и быстрое распространение информации дает возможность действенного применения мер по продвижению. Целью социальных сетей является объединение людей по интересам и с точки зрения рекламных технологий это выгодно, потому что рекламная компания может быть нацелена на определенную целевую аудиторию с заданными параметрами: интересы, возраст, пол. Специалисты SMM работают с блогами, форумами и в социальных сетях, то есть в местах общения интернет-пользователей. Можно сказать, что продвижение в SMM включает в себя комплекс мероприятий, направленных на продвижение сайта в социальных сетях и предоставление интересующей информации для заинтересованных пользователей [11].

Главным достоинством продвижения в социальных сетях, в отличие от SEO-оптимизации, является то, что комплекс работ направлен на заинтересованного пользователя с предоставлением качественного контента, что дает гарантированный результат. Интернет не стоит на месте день за днем предлагают людям все большее количество качественных площадок, предназначенных для общения и виртуальных встреч. Развитие вирусного маркетинга в условиях появления огромного числа тематических сообществ вполне актуально и закономерно. SMM технологии на сегодняшний день позволяют эффективно продвигать товары и услуги в сети.

Часто на рынке SMM-услуг встречается такая ситуация: обращается клиент, имеющий лишь начальное понимание в области маркетинга, но при этом диктующий свои условия специалистам, с которыми он хочет работать и обещающий небольшую сумму вознаграждения.

Естественно, найдется агентство или фрилансер, которые согласятся оказать человеку данную услугу за такую сумму. Услуга реализована - размещено упоминание бренда. Бизнесмен ожидал кардинального изменения ситуации, предполагал существенное увеличение клиентского потока, но этого не произошло. Человек чувствует себя обманутым, но на самом деле он получил ровно то, за что заплатил. Ограниченная аудитория площадок, где были проведены размещения, действительно получили информацию о его бренде. Пользователи, целенаправленно ищущие в сети информацию о бренде, также найдут ветки обсуждений, что сможет склонить их в пользу сотрудничества. Но принципиального рывка не произошло. Клиент попросту ввел в заблуждение сам себя. Качественное развитие возможно только при использовании комплексного продвижения, осуществляемого в рамках долгосрочной стратегии [12].

Далее автор предлагает рассмотреть «идеальный» пример - комплексное продвижение бренда, осуществляемое в рамках долгосрочной стратегии разработанной профессионалами.

Возьмем новый бренд, который необходимо продвигать в сети Интернет комплексными методами. Начнем с формирования долгосрочной стратегии: предположим, что клиент планирует целенаправленно продвигать свою продукцию в сети в течение периода от шести месяцев до года. Первоочередная задача: оценить геотаргетинг, актуальность товара или услуги, понять основную целевую аудиторию, на которую будет ориентировано продвижение. Исходя из анализа основных критериев, можно будет оформить четкие контуры стратегии. Для примера возьмем некий новый автомобильный бренд. Допустим, бренд планирует открытие сети автосалонов в Астане и в Алматы. Основная целевая аудитория - молодые люди и девушки принадлежащие к среднему классу, имеющие определенные предпочтения в социальных сетях. Контуры стратегии оформлены, далее следует активное продвижение.

Шаг первый - разработка представительств бренда в основных социальных сетях. Facebook, ВКонтакте и Twitter - список отнюдь не полный и может быть расширен, исходя из желаний клиента, либо конкретной специфики задач. Унифицированное дизайнерское решение (единый корпоративный стиль), интерактивные элементы, качественный контент - позволят приступить к созданию пользовательского ядра поклонников бренда. Инструменты таргетированной рекламы позволят привлечь в сообщество непосредственную целевую аудиторию. Также можно рекомендовать разработку и развитие форума бренда, как инструмента контакта с целевой аудиторией, а также официального корпоративного блога, выполненного на платформе «WordPress».

Параллельно развитию сети представительств, следует осуществлять работу, направленную на повышение уровня доверия к бренду: установить контакты с тематическими интернет-ресурсами посвященными автомобилям. Размещение имиджевых статей в блогах, тематических ресурсах, сообществах, позволит сформировать необходимое восприятие бренда. Хорошим дополнением станет разработка качественного игрового приложения, (к примеру - гонки) в котором будет фигурировать модельный ряд бренда. Подобные приложения популярны, имеют хороший вирусный эффект, время за браузерными играми проводит не только молодежь, но и прямые представители целевой аудитории. Съемка и размещение видеороликов, имиджевых статей, работа с инструментами вирусного и скрытого маркетинга - в конечном итоге сформирует устойчивое восприятие бренда.

А теперь пример того, что может предложить традиционная реклама. Давайте, обратимся к самому эффективному инструменту - телевизионному эфиру. Да, инструмент бесспорно эффективный, даже если учесть тенденцию, что значительная часть молодого поколения не смотрит телевизор, предпочитая проводить свободное время в Интернете. Но вот какова стоимость? Пожалуй, запуск десятка имиджевых роликов на одном из основных каналов (в рейтинговое время), будет сопоставим по цене с полугодовым контрактом на продвижение в Интернете. Ролики отыграли свое, принесли некоторый клиентский поток - потом о бренде забыли. Средства же, вложенные в Интернет, вкладываются не только на краткосрочную, но и на долгосрочную перспективу. Созданные сообщества поклонников бренда можно будет активно использовать еще долгие годы после разработки.

По данным Gallup Media Asiа за последние годы рекламный рынок Казахстана стремительно меняет свой облик за счет активного развития интернет-рекламы. В своем последнем отчете Gallup Media Asiа показывает на сколько быстро растет доля рекламы в интернете по сравнению с рекламой на ТВ и наружной рекламой. За период с 2009 по 2012 года доля рекламы в интернете выросла с 15 до 40 процентов. Тогда как доля наружной рекламы сократилось с 30 процентов до 20. Следует отметить тот факт, что реклама на ТВ до сих пор имеет хороший спрос, и сокращение ее доли с 70 процентов до 50, исследователи называют временным эффектом.

Конечно, традиционная реклама не исчерпывается телевидением, и автор дипломной работы это отлично понимает. Есть целая подборка инструментов. Апологеты традиционных методов смогут сказать немало слов в свою защиту. И, возможно, в ряде случаев будут правы. Но суть не в этом. Интернет прочно занимает свою нишу, все большее количество людей проводят время в сети, и игнорировать этот факт более нельзя. Эффективное продвижение бизнеса возможно только комбинированным путем, сочетающим SMM-инструменты и традиционные способы рекламы. Максимальный эффект может быть достигнут только путем сотрудничества. В ближайшем будущем, можно будет предсказать рост сегмента интернет-рекламы, но вытеснить инструменты традиционные не получится, в силу их сохраняющейся актуальности. Скорее всего, произойдет коррекция восприятия рынка, где на арену выйдут агентства, предоставляющие полный спектр рекламных услуг.

Глава 2. Освещение казахстанских событий в социальных сетях

2.1 Освещение казахстанских событий в Twitter

Микроблог платформа Twitter на сегодняшний день является наиболее оперативным источником информации среди друигх социальных сетей. Связано это с особой концепцией данной платформы. Дело в том, что сама микроблог платформа всего лишь оболочка, содержание которого, то есть контент заполняют непосредственно сами пользователи. Как было сказано ранее публикации в Twitter ограничены 140 символами, а вот количество таких сообщений неограничено. Зачастую пользователи этой социальной сети публикуют твиты о том, что происходит в данный момент времени. Ниже приведены примеры таких твитов [13].

Конечно приравнить Twitter к средству массовой информации нельзя так, как информация в данной микроблог платформе не всегда бывает достоверной. Но рассматривать Twitter как источник иформации вполне возможно, за исключением того, что информация взятая из этой социальной сети будет проверена.

В последние время в виртуальном пространстве появилась тенденция освещения мероприятий в Twitter, получившее название twitter-трансляция или тви-трансляция. Данный метод отражения событий является дополнением к средствам массовой информации, так как сказать для восполнения информационных пробелов в сети [14].

Освещение событий в Twitter требует баланса: есть грань между продвижением определенного содержания и спамом с массой хэштегов.

Правила этикета: как писать в Твиттер с конференций.

Если изучить твиты практически любого недавнего мероприятия, станут вполне отчетливо видны границы человеческого терпения к хэштегам. Вот, например, твит казахстанской компании Look.tm, которая имеет более тысячи подписчиков:

...