Разработка и внедрение персонального бренда в области малого бизнеса на примере мастера художественной татуировки Сергея Грея

? Умение рисовать от руки, чувство цвета, формы, композиции, худ. разработка сюжета тату, развитая мелкая моторика, безукоризненное владение рабочим инструментом, осведомленность о свойствах используемых материалов (красители),соблюдение санитарных норм в салоне, постоянное совершенствование своих творческих и практических навыков;

? Квалифицированный, креативный;

? Пол мастера неважен, главное его опыт и талант. Если человек достоин называться тату-мастером, то и с его рабочим местом всё обстоит как нельзя лучше;

? Гибкий, курчавые волосы, эстет;

? Приятный человек с хорошей фантазией, знающий своё дело;

? Настоящий кольщик обязательно должен быть сидевшим, именно в таком случае его татуировки будут получаться искренними;

? Такого нет;

? Левин;

? Сережа Грей;

? Профессионал, умеющий помочь и предложить;

? Весь в татуировках, слушает метал, задумчивое лицо;

? Аккуратный и креативный;

? Талантливый и творческий человек, который имеет свой стиль и подходит к работе предельно серьезно и из-под его машинки выходят только качественные работы;

? Профессионал;

? Подсказывает, что и как будет смотреться выгоднее;

? Это человек, умеющий комбинировать свой стиль с желанием клиента.

Как видно из полученных результатов, клиенты обращают внимание не только на профессионализм, талант и особые умения, но и на внешность и поведение тату-мастера. Учитывая эти данные, можно выстроить имидж мастера таким образом, что бы клиенты после сеанса хотели возвращаться снова и снова.

Немаловажным фактором является и стилевая направленность мастера. Авторский подход и определение себя как мастера одного стиля поможет не только в выделении собственного “Я-бренда” среди конкурентов, но и в четком разграничении ц.а..

Такой вывод позволил занять нам уникальную нишу для нашего “Я-бренда” - “мастер авторской татуировки”. Для г. Сургута это уникальное явление, так как мастера такого типа еще не представлены.

II этап. Разработанный нами ассоциативный опрос, направлен на тех потенциальных клиентов, которые еще не сталкивались с деятельностью мастера татуировки Сергея Грея. Всего в этом исследовании было опрошено 150 респондентов. Целью данного опроса являлось выявление потребностей, которые должен удовлетворять создаваемый нами бренд. Так же, данный опрос должен стать основой для выявления архетипа бренда.

Создатель аналитической психологии, знаменитый швейцарский психолог Карл Густав Юнг назвал архетипами универсальные конструкты человеческой психики, которые представляют собой генетически наследуемую структуру на­копленного человечеством опыта, выражающуюся в форме предрасположенности к определенному типу восприятия, переживания, действия и понимания. Как только объект сознания попадает в ячейку этой «универсальной матрицы», вся она моментально заполняется усвоенным опытом человека, объединяя осознан­ное с имеющимся опытом и наделяя единичный факт глубоким всечеловеческим смыслом. Поэтому архетипы называют универсальными способами организации человеческого опыта. Как писал К.Г. Юнг: «Архетипы являются типичными видами понимания, и где бы мы не встретились с единообразными и регулярно воз­никающими формами понимания, мы имеем дело с архетипом».

Первая причина использования архетипов в брендинге -- это обращение к «опыту опытов» потенциальных потребителей, обеспечивающее эффективную интеграцию марочных коммуникаций с их личным опытом.

Вторая причина связана с фрагментарностью марочных коммуникаций. Средний американец ежедневно сталкивается с 6000 коммерческих сообщений, для обычного европейца эта цифра составляет около 4000.

Организация марочных коммуникаций по архетипическому принципу обеспечивает легкость узнавания каждо­го отдельного сообщения, их интеграцию в единое целое и заполнение «пустот» неприятия, недоверия и непонимания личным опытом.

Третья причина, побуждающая использовать архетипы, заключается в том, что авторы книги назвали «управлением значением» (meaning management). По их убеждению, именно глубокий смысл и важное значение для конкретного потребителя создают основу для его приверженности бренду и увеличивают марочный капитал. [26]

Согласно методике создания бренда с помощью архетипа представленной в книге К. Пирсон и М. Марк “Герой и бунтарь”, отправной точкой работы является проведение ассоциативного опроса.

Приведем следующее определение из Экономического словаря, ассоциативный опрос - это метод опроса потребителей, с помощью которого определяется, с какими качествами, возможностями ассоциируется у потребителя марка известного товара. [27]

Опрос состоял из двух частей: ассоциативной и интервьюирования.

Задача первой, ассоциативной части, в том, чтобы с помощью различных критериев выявить потребности, которые удовлетворяет бренд “авторской татуировки”. Нами было выбрано пять потребностей: самовыражение, безопасность, общение, эстетика, самореализация. К каждой потребности было предложено по десять критериев, каким-либо образом связанных или характеризующих бренд. Респондентам была предложена таблица (Табл. 2), без обозначения потребностей, в которой они выбирали критерии, максимально точно отражали понятие “авторской татуировки”.

Таблица 2

На основании полученных данных, наиболее выбираемыми пунктами у респондентов являлись:

? индивидуальность;

? мода;

? красиво;

? искусство.

Согласно пунктам, их можно объединить в 2 значимые потребности - самовыражение и эстетика. Эти потребности, дали нам возможность выделить основной архетип нашего бренда - Творец (самовыражение) и дополнительный - Маг (эстетика). [26]

III этап. Для того, чтобы мы максимально точно смогли убедиться в правильности выбора ниши нашего мастера, мы ввели контрольное исследование - фоносемантический анализ понятий “татуировщик” и “мастер авторской татуировки”.

Используя сервис фоносемантического анализа слов, который определяет качественные характеристики слова не по значению, а по звучанию, мы сможем выявить, какое из представленных нами понятий обладает наилучшими характеристиками.

Фоносемантический анализ любого слова это определение на подсознательном уровне его качественных характеристик. То есть, фоносемантический анализ показывает, какой эмоциональный фон возникает на подсознательном уровне у человека при произнесении ФИО человека, названия бренда и т.п.

Для оценки использует алгоритм профессора А.П. Журавлёва. Он провел исследования русского языка, в котором выяснил подсознательные значения каждого звука нашей речи. Так у каждого звука русской речи появилась качественная характеристика, а именно каким он является по следующим 23 шкалам (например: хороший - плохой, красивый - отталкивающий, радостный - печальный и др.).

Стоит обратить внимание на то, что при анализе, результат фоносемантического анализа не характеризует человека как личность. Он даёт лишь фоносемантическую характеристику слова. То есть то впечатление, которое формируется на подсознательном уровне при восприятии этого слова у большинства людей.

Для удобства восприятия в графе выраженность признака указывается наличие или отсутствие фоносемантического значения слова по каждой шкале. Синим цветом выделен первый признак шкалы, красным - второй. Чем больше выраженных признаков - тем сильнее эмоционально-подсознательная значимость этого слова.

Понятие “татуировщик” выбрано нами потому, что оно является наиболее распространенным среди клиентов. Оно достаточно простое и емкое, однако, учитывая менталитет российских жителей, чаще всего носит негативный характер.

Как видно из полученных данных, понятие “татуировщик” производит впечатление чего-то шероховатого, страшного, печального. И это определенно не те качества, которыми должен обладать наш бренд. (Прил. 1)

Вторым испытуемым понятием, мы выбрали “мастер авторской татуировки”. К сожалению, используемый нами сервис не предназначен для работы с многосоставными определениями. Для этого, мы разберем каждое из определений в отдельности.

Понятие “мастер” обладает лишь одним выраженным признаком - “могучий” (прил. 2), а понятие “татуировка” тремя - “большой”, “мужественный”, “простой” (прил. 4). Достаточно нейтральные впечатления, которые прекрасно контрастируют с понятием “авторский”, которое обладает целым набором сильно выраженных признаков: “хороший”, “большой”, “мужественный”, “активный”, “простой”, “сильный”, “красивый”, “величественный”, “яркий”, “радостный”, “громкий”, “храбрый” и “могучий” (прил. 3). Перечисленные качества всех трех понятий, из-за отсутствия перегруженности отлично гармонируют, не вызывая отторжения у клиента. И именно на них мы будем опираться в дальнейшей работе с брендом.

Литература

1. Статья Личности-бренды, или кому нужен персональный брендинг в XXI ВЕКЕ стр 32-41

2. Сегела Ж. Ностальгия по будущему. -- М.: Издательство Московского университета, 2005.

3. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент: Пер. с англ. Под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Издательский Дом "Нева", 2003.

4. Чумиков А.Н. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд: Учебное пособие для студентов вузов / А.Н. Чумиков. - М.: Аспект Пресс, 2012. - 159 c. - (Серия «Учебник нового поколения»)

5. Моисеева Н.К. и др. Брендинг в управлении маркетингом / Под ред. Н.К. Моисее-вой. 2-е изд. стер. - М.: Омега-Л, 2006.

6. “Анатомия бренда” В.Перция и Л.Мамлеевой

7. Персональный бренд. Создание и продвижение Авторы: Андрей Рябых, Ника Зебра

8. Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2004.

9. Котлер Ф. Маркетинг XXI века. / Пер. с англ, под ред. Т.Р. Тэор. - СПб. Издательский Дом "Нева", 2005

10. Голубков Е.П. Еще раз о понятии "бренд" // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №2.

11. Рена Каюмова. PR&Маркетинг&Личный бренд [Электронный ресурс]

12. Киселица Е.П., Замураева Л.Е., Пинигина Е.П. Формирование бренда личности как средства продвижения бизнес проектов // Российское предпринимательство. -- 2013. -- №2 (224). -- c. 125-136

13. Макашева 3.М., Макашев М.О. Брендинг: Учебное пособие. -- СПб.: Питер, 2011. -- 288 е.: ил. -- (Серия «Учебное пособие»). C. 219

14. Психология создания персонального бренда: учеб. пособие / В.Г. Горчакова. - М.: Дело и Сервис, 2010. - стр.14

15. Марк М., Пирсон К. Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов / Пер. с англ. под ред. В. Домнина, А. Сухенко. -- СПб.: Питер, 2005. -- 336 е.: ил. -- (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

16. PR и media Zebra Company [Электронный ресурс]

Приложение 1

Результаты фоносемантического анализа понятия “татуировщик”

Приложение 2

Результаты фоносемантического анализа понятия “мастер”

Приложение 3

Результаты фоносемантического анализа понятия “авторская”

Приложение 4

Результаты фоносемантического анализа понятия “татуировка”

Размещено на Allbest.ru