Программа продвижения продукта компании

Социальная реклама может быть сделана в виде короткого аудио или видеоролика, которые несут в себе короткое сообщение. В основном подобным инструментом пользуются государственные или некоммерческие организации, но в последнее время этот инструмент стал более востребован также и на рынке, где важен коммерческий успех организации, ведь подобные ролики могут либо мотивировать, либо настроить людей сделать что - либо.

В нашем случае, это 2 видеоролика, которые несут потребителю по сути 2 совершенно разных сообщения, но все сходится на том, что именно в семейном парке профессий «Мастерславль» возможна реализация этих желаний.

В первом ролике идет диалог режиссера с родителями детей, или отдельно с отцом или матерью, на тему «чем бы вы хотели, чтобы ваши дети занимались сейчас и в будущем». Режиссер пытается навязать мнение родителям детей, почему бы просто не дать детям, как это сейчас многие пропагандируют, просто развлекаться и не о чем не думать. И просит их сказать в камеру, что «я хочу, чтобы мои дети просто развлекались и ничего больше не делали, не думали об учебе, о работе, ни о чем», но как это получается в ходе ролика, ни один из родителей не хочет это произносить, потому что понимает, что он хочет, чтобы его ребенок знал, что такое труд, почему он ценен. Хочет, чтобы его ребенок нашел свое призвание в жизни, и только никто не понимает, что может помочь ребенку уже с малых лет помочь в этом.

Для создания второго ролика известный актер Егор Бероев взял интервью у двух десятков успешных людей, среди которых и актер театра и кино Леонид Ярмольник, и режиссер Александр Адабашьян, и историк Лидия Головкова. Он задал каждому вопрос «кем вы хотели стать в детстве и кем вы стали сейчас?». Этот ролик показывает, что практически никто не стал тем, кем хотел быть в детстве, по многим причинам. Но, если вернуться к основной мысли первого ролика и прибавить к нему мысль из второго, то мы получим именно тот ответ, к которому они нас толкают, а именно: детям необходимо дать свободу при выборе своей профессии, при поиске себя в жизни. А теперь, когда появился семейный парк профессий «Мастерславль», это сделать просто. Таким образом, мы получаем, при минимуме затрат, отличный способ донести до потребителя саму идею детского города «Мастерславль», объяснить почему это актуально и важно.

Следующий инструмент это SMM (Social media marketing), продвижение с помощью социальных сетей. Этот инструмент представляет собой рекламную деятельность, которая означает буквально привлечение внимания аудитории к бренду и обеспечение вовлеченности пользователя в его жизнь по средствам социальных сетей. В последнее время наблюдается очень быстрый рост популярности социальных сетей в мире. Сегодня большинство людей не могут представить своей жизни без социальных сетей. Социальные сети полностью покрыли весь мир и фраза «добавить в друзья» стала одной из самых популярных. Люди разных профессий и социальных статусов пользуются ими. В одном только Вконтакте зарегистрировано уже более 80 млн. пользователей. Что касается рассматриваемой компании, семейный досуговый центр «Мастерславль» представлен в социальных сетях Вконтате и Facebook. Общее количество подписчиков уже более 5 000 человек и эта цифра постоянно растет.

Далее следует упомянуть о сотрудничестве парка профессий «Мастерславль» с департаментом образования города Москвы. Парку выделяются площадки для рекламы на городских остановках, билборды по городу и пр. Также, важно сказать, что сотрудничество с муниципальными образовательными учреждениями также осуществляется через департамент образования, а это в свою очередь, как уже было сказано, организация открытых уроков в центре, посещение парка в свободное от уроков время для ознакомления с ним, также в будущем планируется организация прохождения профессиональной практики для студентов педагогических колледжей и университетов в городе «Мастерславль».

Сотрудничество же с частными образовательными учреждениями осуществляется напрямую. Здесь главную роль играет такая характеристика, предлагаемая досуговым центром, как «умный досуг для детей», что, несомненно, должно заинтересовывать их родителей. Но сейчас работа идет только с сотрудниками образовательных учреждений, чего, безусловно, недостаточно.

И, наконец, стоит сказать, что семейный досуговый центр «Мастерславль» имеет собственный сайт - Masterslavl.ru. Это помогает напрямую общаться с клиентами, давать всю необходимую информацию о парке, предлагаемой услуге, перспективах развития, а также, конечно, предоставляется возможность покупки билетов. Сайт выполнен в довольно интересном стиле, он рассчитан как на взрослую аудиторию, так и на детей. На сайте есть отдельный раздел под названием «Не для взрослых», который содержит шуточную инструкцию «По уговариванию родителей». В целом сайт оставляет приятное впечатление и подкупает своей удобностью в пользовании и навигации по сайту.

Таким образом, в ходе анализа программы продвижения продукта компании «Мастерславль» было выявлено то, что в условиях ограниченности бюджета на рекламу, а если говорить грубо, то практически его отсутствия, использует в основном инструменты комплекса PR, которые, как известно, не отличаются требованием больших затрат. Но, в условиях запуска на рынок практически совершенно нового продукта, следует использовать полный спектр доступных, исходя из финансовых возможностей компании, рекламных инструментов.

2.3 Результаты анализа данных проведенного исследования

В ходе работы над разработкой программы продвижения продукта, было решено провести опрос целевой аудитории с целью определить наиболее эффективные каналы маркетинговых коммуникаций. Здесь важно понимать, какой результат мы хотим получить после проведения данного мероприятия и как хотим использовать полученные данные. По результат исследования необходимо выявить наиболее эффективные источники информации для целевой аудитории, так сказать «болевые точки», которые в процессе рекламной кампании мы и будем использовать.

Опрос строился следующим образом:

- был определен объем выборки исходя из имеющихся данных;

- составлена анкета для целевой аудитории;

- анкета была размещена в социальных сетях на публичных страницах семейного досугового центра «Мастерславль».

После проведения опроса были получены очень важные и полезные для выполнения поставленной исследованием цели данные. Следует отметить наиболее важные позиции:

1. Среди респондентов преобладают семьи с 1 или 2 детьми; семей, в которых 3 и более ребенка, совсем немного. Также, как показал опрос, в основном это дети в возрасте от 4 до 14 лет. Эта информация уже показывает, что большая часть респондентов имеет детей в возрасте, на который и идет основной упор в рассматриваемом семейном досуговом центре «Мастерславль».

2. Далее хотелось бы сказать о наиболее популярных способах проведения досуга с детьми. Как показал опрос, больше всего респонденты любят проводить свой семейный досуг на прогулках на свежем воздухе, в скверах и парках. Также лидируют такие позиции как посещение кинотеатров и театров, посещение музеев и отдых за городом (на даче). Здесь следует отметить, что большинство вариантов проведения досуга представлены в семейном досуговом центре «Мастерславль», в мастерских города. А также следует выделить такие места как торговые центы, парки и скверы и прочее, как площадки для проведения необходимых рекламных мероприятий.

3. Вопрос об источниках получения информации о проводимых в

городе мероприятиях, открытиях новых центров не преподнес сюрпризов. Респонденты отдали предпочтение интернету (41%) и рекомендациям друзей (32%). Важно отметить, что, если говорить о чаще всего используемых интернет ресурсах, то тут наибольшей популярностью пользуются социальные сети. Также особый интерес вызывает вариант ответа «другое», он был выбран сравнительно небольшое количество раз, но во всех случаях была упомянута такой интернет - ресурс как osd.ru. Этот ресурс представляет собой своего рода информационный портал, на котором размещены все возможные варианты семейного досуга с детьми в Москве и Подмосковье. Забегая вперед, следует сказать, что некоторые респонденты отмечали, что именно на этом ресурсе и нашли информацию о парке профессий «Мастерславль».

4. И наконец, подводя итог блока вопросов по самому парку профессий «Мастерславль», следует сказать, что большинство респондентов (83%) знакомы с «Мастерславлем», но на вопрос «Посещали ли Вы с детьми детский город «Мастерславль»?» утвердительно ответили лишь 37% респондентов, что не является положительным результатом.

Все результаты проведенного опроса можно найти в приложении 2.

Подводя итог, стоит сказать, что в целом проведенный опрос можно считать успешным, а собранную информацию очень полезной. Получены данные о целевой аудитории, об источниках получения информации и наиболее популярных площадках. Также стало понятно, что, как уже говорилось, большинство респондентов знакомы с парком профессий «Мастерславль», но по каким - либо причинам его не посещали. Таким образом, одной из задач разработанной программы продвижения продукта компании ЗАО «Мастерславль» будет являться преобразование процента знакомых с центром (а по данным опроса это 83%), в процент посетивших его.

Во второй главе была проанализирована деятельность компании ЗАО «Мастерславль»: дана информация о семейном досуговом центре, определены цели проекта, направления его позиционирования, поэтапно описаны задачи. Также была дана информация о конкурентах и конкурентных преимуществах парка «Мастерславль». Была определена самая важная особенность продвигаемого продукта - его уникальность.

Была проанализирована существующая программа продвижения продукта компании ЗАО «Мастерславль». Перечислены и описаны основные используемые инструменты. Было выявлено, что компания использует в основном мероприятия комплекса PR, что обусловлено недостаточным количеством выделяемого бюджета на такую составляющую как продвижение.

Также были приведены результаты проведенного исследования, а именно опроса целевой аудитории, с выделением наиболее важных позиций. В целом, полученной информации достаточно для составления программы продвижения продукта компании ЗАО «Мастерславль».

3. Разработка программы продвижения для продукта компании ЗАО «Мастерславль»

3.1 Программа продвижения компании ЗАО «Мастерславль»

При разработке программы продвижения продукта следует, как уже было сказано, учитывать огромное количество факторов. Но прежде всего, следует прояснить, какой результат является желаемым после применения разработанной программы продвижения. Как уже было сказано, большинство все же знакомо с центром «Мастерславль». Таким образом, следует найти пути решения этой проблемы, когда целевая аудитория осведомлена, но не изъявляет желания попробовать товар.

Прежде всего, следует понимать саму специфику продукта. Это семейный досуговый центр, который рассчитан на детей разного возраста, но ведь не сами дети идут в парк, а их приводят родители. Таким образом, нашей задачей становится не просто рассказать родителям про семейный досуговый центр «Мастерславль», а объяснить, чем именно он хорош, и не просто хорош, а что он может дать полезного, даже больше, необходимого для их детей. Здесь в ход вступает одно из преимуществ парка, которое уже было указано: уникальная услуга «умного досуга» и комплексность предложения услуги. А значит, что, приходя в центр «Мастерславль», они могут как посетить городской театр, так и познакомить ребенка с такой профессией как, например, археолог или историк, и время, проведенное в парке, будет априори крайне полезным для их чада.

Как стало известно из полученной информации о семейном досуговом центре «Мастерславль», на данный момент ежедневная посещаемость парка составляет около 200 - 240 человек в день в среднем, при том, что пока открыт только первый этаж парка и его максимальная вместимость составляет 300 человек одновременно. Открытия второго этажа намечено на конец июня 2014 года, после его открытия максимальная вместимость парка составить 1250 человек. При том, что, как уже говорилось, только 37% из всего числа опрошенных респондентов посещали центр и это при 84% знакомых с парком. Также был проведен мониторинг посещений страниц в социальных сетях и web - сайта. На графиках ниже представлено количество посетителей и частота посещений. Следует заметить, что основной из целей разработанной программы продвижения будет являться именно увеличение количества посещений парка, а также повышение интереса к парку со стороны пользователей социальных сетей.

Хотелось бы заметить, что уже существующую программу отменять нет необходимости, а наоборот следует продолжать. Только дополнив предложенными далее инструментами, что в совокупности даст желаемый результат.

В первую очередь хотелось бы сделать упор именно на родителей, и не просто на родителей, а на место, где будет проводиться работа с ними. Ведь как бы это не звучало, когда нам рассказывают о, например, новом изобретении на улице или, скажем, в научном центре, у нас совершенно разное восприятие информации. Таким образом, первым инструментом, предложенным в данной работе, будет являться специальные мастер - классы для родителей, проводимые в дошкольных и общеобразовательных учреждениях города Москва, где обучаются их дети. Это даст прямое взаимодействие с «основным покупателем нашего продукта», даст возможность описать продукт, а главное показать его пользу для ребенка. И не просто показать, а преподнести это таким образом, что это крайне необходимо, почти как школа или университет для ребенка. Что основная задача парка профессий -- это не развлечь, а познакомить и дать новую информацию. Очень важно здесь не употреблять термин «обучить» или «научить». Все же центр «Мастерславль» не является образовательным центром и, как это говорит политика самой компании, они «знакомят детей с профессиями», что, конечно, сопровождается получением новой, крайне интересной информации. Именно мастер - классы дают возможность родителям напрямую взаимодействовать с представителями парка. Это практически не затратные мероприятия, что в условиях финансового положения компании приветствуется, но здесь крайне важно уделять внимание подготовке самих кадров - людей, которые будут проводить эти мастер - классы. Они должны не только досконально знать сам продукт, всего его преимущества и недостатки, но и уметь, как это говорится, преобразовывать слабые стороны в сильные.

Возвращаясь к вопросу о социальных сетях, следует сказать, что наиболее известные из них в России - это «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники», «Мой мир», «Twitter». Уже было отмечено, что парк профессий «Мастерславль» имеет свои страницы в социальных сетях «Вконтакте» и «Facebook». Стоит только отметит, что эти страницы должны нести в себе две составляющие: анонсирующую и развлекательную. Страницы парка должны помогать пользователям предлагать свои идеи по улучшению парка, получать последнюю информацию о развитии парка и готовящихся мероприятиях. Необходимо дать возможность пользователям

почувствовать себя частью города. Таким образом, необходимо увеличить активность на социальных страницах парка в «Вконтакте» и «Facebook». Необходимо размещать абсолютно всю информацию о мероприятиях, проводимых в парке, вместе с напоминаниями о них по мере их приближения; размещать фотоотчеты и, по возможности, видеоотчеты о прошедших как мероприятиях, так и о «буднях в городе»; добавить возможность подписчикам оставлять свои контактные данные (номер мобильного телефона, электронную почту) для информационных рассылок; ввести разного рода розыгрыши бесплатных билетов как в обычные дни, так и в дни проведения специальных мероприятий, которые обязательно должны сопровождаться репостами (размещение копии поста у себя на странице в социальных сетях). Также необходимо создать аккаунт в социальной сети «Twitter». Особенность этой социальной сети в том, что она позволяет публиковать короткие текстовые сообщения (до 140 символов), так называемый «микроблоггинг». Этот ресурс позволит расширить число электронных площадок, где пользователи могут получать информацию о семейном досуговом центре «Мастерславль».

Продолжая тему интернета, следует наладить сотрудничество с интернет - магазинами. Скорее, конечно, это будут площадки, тематика которых товары для детей. Как показал опрос, эти ресурсы также довольно популярны. Говоря о затратах на этот инструмент, то здесь можно работать на основе взаимовыгодного сотрудничества: интернет - магазин размещает рекламные баннеры на своей интернет площадке, а «Мастерславль», в свою очередь, размещает рекламу в городе. Возможно, это будет реклама в супермаркете города «Мастерславль». В условиях довольно быстрого развития парка, не составит труда придумать, в какой форме будет размещена реклама интернет - ресурса.

Также необходимо разработать программу сотрудничества с центрами детей - сирот и детей - инвалидов. Организовывать бесплатные посещения парка, в случае детей - инвалидов, проводить эти посещения можно через специальную мастерскую «Центр Добрых Дел». Это поможет, как и любое мероприятие комплекса PR, формированию положительного облика бренда. Это, несомненно, даст определенный повод СМИ, которые в случае заинтересованности, будут освещать эти мероприятия. Данный канал продвижения пользуется доверием со стороны потребителя, ведь на подобные информационные статьи и видеорепортажи они обращают больше внимания, чем на рекламные сообщения. Также, как правило, подобные мероприятия не требуют затрат со стороны компании.

Конечно, нельзя не взять во внимание, тот факт, что все же довольно большой процент респондентов желали бы получать информацию и грядущих мероприятиях в парке и об акциях.

Отсюда следует, что необходимо создать единый сервис рассылки информационных сообщений. Это также позволит привлечь дополнительный поток клиентов в парк.

И, наконец, нельзя не сказать о таком инструменте как вирусный маркетинг. Это метод распространения рекламы, характеризующийся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами ее получатели, путем формирования содержания, привлекающего новых получателей информации за счет яркой и необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания. Одним из ярких примеров подобной рекламы, а главное сравнительно «свежих», является ролик компании VOLVO. В нем знаменитый голливудский актер Жан Клод Ван Дамм, путем демонстрации своего знаменитого шпагата, а актеру на секунду 53 года, опорами которого являются зеркала идущих рядом грузовых автомобилей, показывает точность новой системы управления Dynamic Drive Steering. Ролик, за сравнительно небольшой срок, собрал более миллиона просмотров, а сейчас ролик имеет более 72 миллионов просмотров на Youtube.com. Возвращаясь к парку «Мастерславль», следует сказать, что тут есть 2 очень важных «козыря»: во - первых, это - дети, то, что всегда привлекает внимание и вызывает много эмоция, а во - вторых, это - уникальность услуги. Эффективно используя эти 2 преимущества можно создать великолепный видеоролик или серию видеороликов, что, безусловно, привлечет внимание потребителя. Следует сказать, что сценарии ролика могут быть иметь любой вид, но стоит отметить, что главной мыслью этого ролика (или серии роликов), должно являться следующее словосочетание - «невзрослый профессионализм». Расчет идет на то, что ролик не только заинтересует общественность, среди которой, несомненно, будут и представители целевой аудитории, но и самих детей, который, как известно, могут также воздействовать на своих родителей. Основной задачей этих роликов будет даже не сам призыв к посещению парка, что, конечно, является очень важным моментов, но и создание заинтересованности в массах проектом.

Таким образом, изучив деятельность компании ЗАО «Мастерславль» по продвижению и предложив новые инструменты для продвижения продукта, при выборе которых, были выбраны те, которые не требуют существенных затрат, учитывая финансовое положение парка, была разработана программа продвижения продукта. Программа рассчитана на 6 месяцев (с 25 июня по 25 декабря 2014 года). Этого срока достаточно для определения эффективности программы. Говоря о расходах на данную программу, было решено оперировать ранее указанной суммой в 42 000 рублей в месяц. Данная сумма будет распределяться следующим образом:

1. 15 000 рублей на организацию созданию вирусной рекламы и прочих расходов, связанных с этим. Площадкой для съемок ролика будет сам город, использоваться будет уже имеющаяся в компании техника и реквизиты.

a) организация питания для детей, принимающих участие в ролике

b) прочие расходы

2. 15 000 рублей на организацию и проведение мастер - классов в учебных заведениях города (следует также отметить, что было решено не нанимать новые кадры для проведения мастер - классов).

a) закупка необходимой канцелярии

b) расходы на транспорт

c) прочие расходы

3. 12 000 рублей на прочие расходы, связанные с организацией других мероприятий в предложенной программе.

Подводя черту, следует сказать, что использование предложенной программы продвижения продукта компании ЗАО «Мастерславль», несомненно, приведет к выполнению поставленных ранее задач. Эффективность данной программы продвижения можно будет отследить при помощи мониторинга количества посещений парка, посещений страниц в социальных сетях и web - сайта.

В третьей главе была предложена программа продвижения продукта компании ЗАО «Мастерславль», а именно - семейного досугового центра «Мастерславль». Были перечислены и описаны основные инструменты новой программы, определено распределение бюджета на такую составляющую как продвижение. Был составлен план мероприятий, включающий в себя сами мероприятия, носители, сроки проведения и ожидаемые результаты. Следует отметить, что основными целями предложенной программы продвижения являются повышение информированности потенциальных клиентов о парке, повышение уровня заинтересованности парком как среди потенциальных клиентов, так и среди широких масс, повышение уровня осведомленности о предоставляемой услуге среди потенциальных клиентов, повышение посещаемости как сайта парка, так и страниц в социальных сетях, увеличение посещаемости парка и, конечно, создание положительного имиджа бренда «Мастерславль». Реализация данной программы, несомненно, даст ожидаемый результат.

Заключение

В современных условиях, когда составляющая продвижения стоит на первом месте, очень важно сделать так, чтобы продукт не просто был известен потребителю, а чтобы сам потенциальный покупатель был в нем крайне заинтересован и хотел бы его купить. Нельзя просто выпустить продукт на рынок без поддержки комплекса продвижения, ведь в этом случае он будет обречен на провал. Необходимо обеспечить продукт такими качествами с помощью комплекса продвижения, чтобы потребитель понимал, что он ему нужен. Не нужно заставлять потенциального покупателя приходить и покупать товар, необходимо, чтобы он сам захотел и пришел. Необходимо создать должное воздействие на формирование субъективного восприятия у потребителя.

Проведение исследований дало возможность реализовать главную цель данной работы - разработать программу продвижения конкретного продукта на примере компании ЗАО «Мастерславль».

В процессе исследования были решены следующие задачи:

1. Рассмотрено понятие продвижения продукта в целом, его элементы, а также их отличие друг от друга.

2. Были изучены методы маркетинговых коммуникаций между компаний и потенциальными клиентами.

3. Был проведен сравнительный анализ методов определения бюджета на продвижение.

4. И, наконец, на основе полученной информации и проведенных исследований была разработана программа продвижения продукта компании ЗАО «Мастерславль».

Таким образом, все использованные маркетинговые коммуникации направлены на развитие формирования имиджа и позиционирования бренда «Мастерславль» как для целевой аудитории, так и для широкой общественности.

Итак, анализируя проделанную работу можно сделать вывод, что все поставленные в дипломной работе задачи выполнены в полной мере, а главная цель - разработка программы продвижения продукта компании ЗАО «Мастерславль» - достигнута.

Список использованной литературы

1. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Организация рекламной кампании. - М.: Приор, 1997

2. Боргард Е. Маркетинг. Теория и практика / Е. Боргард, С. Карпова, Р. Крайнева, Н. Козлова, Е. Пипко, И. Рожков, Р. Стыцюк, О. Толмачева, И. Фирсова, Ю. Фирсов - М.: Юрайт, 2013. - 416 с.

3. Власова В. Основы маркетинга / В. Власова, Э. Крылов, К. Лосев, Л. Воробьева - М.: ГУАП, 2008. - 212 с.

4. Гукасьян Н. Маркетинг для предпринимателей - СПб.: БХВ-Петербург, 2013. - 128 с.

5. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: учебное пособие/ Ю.В. Гусаров; доп. Советом УМО вузов РФ по образованию в обл. менеджмента по спец. «Менеджмент организации». - М.: Экономика, 2007. - 527 с.

6. Денисон Д. Учебник по рекламе / Д. Денисон, Л. Тоби - пер. с. англ. - М., Инфра-М, 2008. - 118 с.

7. Джеффри М. Маркетинг, основанный на данных. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 351 с.

8. Захарова И. Маркетинг в вопросах и решениях - М.: КноРус, 2010. - 304 с.

9. Калюжнова Н. Маркетинг. Общий курс / Н. Калюжнова, А. Якобсон - М.: Омега-Л, 2011. - 480 с.

10. Карпова С.В. Основы маркетинга / С.В. Карпова, И.А. Фирсова - РнД: Феникс, 2011. - 286 с.

11. Карпова С.В. Рекламное дело: учебно-методическое пособие и практикум/ С.В. Карпова. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 224 с.

12. Кетова Н. Маркетинг. Вопросы и ответы - РнД: Феникс, 2009. - 480 с.

13. Ким С.А. Маркетинг: учебное пособие/ С.А. Ким; рек. УМО по образованию в обл. коммерции...для студ. Вузов экон. спец. - М.: Дашков и К, 2007. - 240 с.

14. Кононенко Н.В. Тестирование рекламы. / / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 1998. - № 5. - С.40

15. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. - пер. с англ. - М., Юнити, 1998.

16. Котлер Ф. Основы Маркетинга. - пер. с англ. - В.Б. Бобров, 1991

17. Лашкова Е. Маркетинг. Практика проведения исследований - М.: Академия, 2008. - 240 с.

18. Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью: учебное пособие/ Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. - М.: Омега-Л, 2007. - | 325 с.

19. Малашенко Н. Маркетинг на потребительском рынке - М.: Омега-Л, 2011. - 208 с.

20. Манн И. Маркетинг на 100% - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. - 256 с.

21. Морозов Ю. Основы маркетинга - М.: Дашков и Ко, 2012. - 148 с.

22. Музыкант В.Л. Реклама в действии: история, аудитория, приёмы. - М., Эксмо, 2006. - 240 с.

23. Пономарева A.M. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. - М.; Ростов н/Д: МарТ, 2004

24. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте - М.: Гребенников, 2009. - 308 с.

25. Росситер Дж. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / Под ред. Л.А. Волковой. - СПб.: Питер, 2000.

26. Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 240 с.

27. Соколова Н. Основы маркетинга - РнД: Феникс, 2010. - 384 с.

28. Тагиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СП6УЭФД996.

29. Тагиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации - СПб.: СПбУЭФ, 2006.

30. Траут Дж. Маркетинговые войны / Дж. Траут, Э. Райс - СПб.: Питер, 2013. - 304 с.

31. Шаповалов Г. Товарный маркетинг - М.: Издательство МГУ, 2001. - 80 с.

Размещено на Allbest.ru