Позиционированию и брендингу ресторана необходимо уделять достойное внимание. Выдержанные акценты на кухне и в тщательно проработанном меню оправдывают себя, если заведение открылось недавно, но для дальнейшего успешного функционирования необходима активная рекламная деятельность и продвижение бренда.

Успешный бренд = успешный ресторан

Идеально, когда фирменный стиль разрабатывается после того, как проведены маркетинговые исследования и уже подготовлена концепция ресторана. Тем не менее, бизнес не всегда создается при идеальных условиях, и ресторатору необходимо адаптироваться под существующие реалии.

Рестораторам повезло: у них есть возможность использовать не только визуальное, но и аудиальное и кинетическое воздействие. Другими словами, все пять чувств, которые есть у человека, можно использовать для того, чтобы сформировать эмоциональный отклик у посетителя.

Визуальное воздействие используется во всем: экстерьер и интерьер ресторана, бара, кафе; подбор аксессуаров, а также оснащения (декор, техника, мебель, посуда, текстиль, униформа и т.д.). Основными «трансляторами» фирменного стиля остаются, конечно же, рекламные носители во всем своем разнообразии (вывески, штендеры, бигборды, флаеры, листовки и т.д.).

Идея рекламной кампании должны быть определены общим позиционированием ресторации. Мягкий, фоновый, напоминающий характер рекламной кампании. Аккуратно, стильно, со вкусом. Через демонстрацию еды (в стиле кафе) транслируем генеральную рекламную идею.

Все рекламные сообщения для целевой аудитории Grand Bliss транслируются в логике: «Моё любимое что-то»: мое любимое место, мой любимый интерьер, мое любимое настроение, моя любимая вечеринка, моя любимая еда, мои любимые коктейли, мое любимое пиво, моя любимая музыка, мои любимые официанты, моя любимая пятница, мои любимые друзья и т.д. и т.п.

Нечто мое любимое - это для каждого посетителя Grand Bliss что-то свое и очень личное, нашедшее отголосок в душе и полюбившееся здесь и сразу же после первого посещения. Нечто мое любимое в кафе Grand Bliss - это то, чем люди затем дорожат, ценят и хотят обладать им (полюбившимся) как можно дольше: «Это часть меня. Это идеально подходит для меня. Я люблю это». И еще люди хотят, чтобы нечто мое любимое всегда было современным (может быть модным), т.е. развивалось, совершенствовалось вместе со мной - в еде, в вечеринках, в чем-то еще. При этом мое любимое в частностях имеет общий фундамент - это вкусная еда, приятная музыка, комфортный интерьер, внимательное обслуживание.

Логика «Мое любимое что-то» довольно часто используется в рекламе. А, учитывая то, что основной целевой аудиторией являются молодожены, данная логика особо актуальна. Для отстройки от стандартного месседжа, для привлечения внимания аудитории предлагается использовать в рекламных сообщениях различные фразы в формате желтых таблоидов («мягко-скандально», на грани фола…).

Визуал делаем с доминантой на еду.

Визуальное решение генеральной рекламной идеи:

Макеты для наружной рекламы см. прил. 1

МОЯ ЛЮБИМАЯ куриная ГРУДКА, МОЯ ЛЮБИМАЯ свиная ШЕЙКА, МОЯ ЛЮБИМАЯ баранья НОЖКА, МОЯ ЛЮБИМЫЙ телячий ЯЗЫЧОК

Аудиальное воздействие локализировано, его работа заканчивается тогда, когда посетитель покидает заведение. Стиль музыки, подбор исполнителей, уровень громкости - все эти параметры строго регулируются, ведь звуковое окружение является одним из тех факторов, который имеет влияние на то, что принято называть «атмосферой» заведения. Воздействие звуком также практикуется во время рекламы на радио и телевидении, когда фоном аудоролика является фирменная мелодия или джингл.

Кинетическое воздействие одно из самых важных. Меблировка, декор, оснащение ресторана тоже являются носителями фирменного стиля. Первичным являются качество и фактура. Даже выбор обивки для мягкой мебели должен осуществляться в соответствии с фирменным стилем (цвет, фактура). Дерево, пластик, металл - эти материалы для мебели и декора не должны выбираться наугад, а только в соответствии с заданной стилистикой.

Если говорить о таких чувствах, как вкус и обоняние, то ответственность из рук компании, занимающейся фирменным стилем, переходит непосредственно на сам ресторан, точнее, на его персонал. Особенности блюд, вкусовые эксперименты, запахи и ароматы - это уже «внутренний» фирменный стиль, без высокого качества которого трудно рассчитывать на лояльность клиентов. В некоторых ресторанах уместно использование так называемого аромабрендинга. Его задача - формирование у посетителя устойчивой ассоциативной связи имени ресторана с определенным запахом. Технология предполагает использование едва уловимых ароматизаторов воздуха, но в ресторанах возможно использование аромата блюд и напитков.

Помимо основных носителей корпоративной айдентики (бланков, конвертов, открыток, сувенирной продукции, униформы), ресторану необходимо иметь собственный набор фирменной атрибутики:

меню, папка-счет, меню-холдеры;

клубные, дисконтные карты;

салфетки, спички, зажигалки, скатерти;

постеры, фотографии и картины в стилистике заведения;

упаковочная продукция: пакет-картон, контейнеры;

столовые аксессуары: солонка, перечница, пепельница и пр.;

таблички-указатели для внутренней навигации.

Особое внимание уделяется созданию меню. Помимо использования элементов фирменного стиля (цвет, шрифт, лого), само оформление также должно быть стилизированным. Эксперименты с дизайном, обработкой фотографий блюд, выбором бумаги и способа печати приносят свои результаты. Единственным ограничением в разработке меню будет требование по читабельности страниц. Для составления меню потребуется труд нескольких специалистов. Помимо дизайнеров и технологов, необходима работа фотографов, специализирующихся на макросъемке продуктов питания.

Фирменная посуда может быть изготовлена на заказ. Этот вариант оправдан для заведений премиум-сегмента. Для кафе с демократичными ценами более подходящим будет брендирование посуды: нанесение лого и фирменных цветов. Носителями фирменного стиля могут быть чашки, тарелки, бокалы, а также одноразовая посуда.

Блюдо, выбранное в фирменном меню и красиво оформленное в фирменной посуде, должен подавать персонал, облаченный в фирменную одежду. С учетом «текучки» кадров в ресторанной сфере форма создается по крою, который делает одежду универсальной. Помимо рубашек, юбок, брюк, галстуков, фартуков, рестораторы также заказывают головные уборы, обувь, аксессуары. Для пошива униформы используются ткани, которые практичны в носке, выдерживают многократные стирки.

Стоимость и сроки: Работа над фирменным стилем ресторана разбивается на три основных этапа:

1. Построение сообщества бренда. В виртуальных группах по общим интересам люди зачастую обсуждают какие-либо товары, их достоинства и недостатки, делятся советами. Однако в подобных интернет-сообществах не хватает обратной связи от бренда. Именно поэтому стали создаваться официальные бренд-сообщества, являющиеся официальными представительствами компании, способные отвечать на вопросы потребителей и учитывать их пожелания. Компания благодаря прямому общению с покупателями только выигрывает: укрепляет собственный имидж, формирует лояльность потребителя, узнает предпочтения, доводит до его сведения информацию о новых продуктах или акциях. Также, в сообществе бренда будет альбом с фотографиями, который клиенты смогут заполнить своими фотографиями с мероприятий.

2. Работа с блогосферой. Блогосфера -- мощный маркетинговый инструмент, иногда приравниваемый к СМИ, содержащий в себе отражение опыта, потребностей, проблем и свежих взглядов общества на какие-либо явления.

3. Нестандартное продвижение. Нестандартная деятельность -- различные виды маркетинговых работ, не предусматривающих создание сообществ, а служащих в основном для привлечения внимания. К ним относятся проведение креативных конкурсов с ценными призами, создания различных приложений для социальных сетей, размещение спецпроектов (проведение опросов, брендинговый анализ пользователей).

4. Репутационный менеджмент. Ни для кого не секрет, что главное составляющее репутации компании -- отзывы потребителей. Многообразие интернет-ресурсов, на которых люди могут высказывать свое мнение, создает огромное информационное поле, способное как улучшить репутацию компании, так и разрушить ее. Для того, чтобы последнего не произошло, в компании должен присутствовать отдел репутационного менеджмента, который будет отслеживать и управлять информацией о продуктах компании в интернете.

Познакомившись с приведёнными выше данными, можно сделать вывод, что, несмотря на то, что сам рекламный рынок в сфере социальных медиа не поддаётся измерению, многообразие специализированных сервисов для его участников, развитие и появление новых рекламных площадок, а также активность пользователей говорят о том, что SMM больше не является недооценённым инструментом.

С пониманием необходимости присутствия брендов в социальных сетях и наполнения ими этого, в своё время нового медиа пространства встал вопрос о выборе формата присутствия и типа контента, который больше подойдёт тому или иному бренду. Форматом присутствия является публичная страница, сообщество/группа бренда или просто страница бренда, конкретная форма организации которой зависит от социальной площадки, на которой бренд рассчитывает найти свою аудиторию и её возможностей.

Так, в ВКонтакте наиболее популярной формой создания страницы бренда является публичная страница, а не пользовательский профиль. А в Instagram нет возможности создавать что-то, кроме профиля, одинакового по функционалу для брендов и обычных пользователей. Площадка также оказывает влияние и на контент, наполнение сообщества. Так, Instagram является площадкой, где пользователи делаться своими фото и короткими видео. Эту специфику необходимо учитывать при ведении профиля бренда в данной сети.

С момента появления первых сообществ до современной ситуации был испробован стандартный рекламный подход, заимствованный из других медиа. Позже, на фоне успешных сообществ, которые создавались любителями, большинство приёмов ведения и типов контента стало заимствоваться у них.

Кроме того, часто профессионалы данной сферы, работающие в агентствах и реализующие проекты в социальных сетях для брендов, являлись создателями небрендированных и популярных у пользователей сообществ.

Такие сообщества используются сейчас как рекламные площадки, давая возможность бренду разместить своё рекламное сообщение за определённую плату. Что касается брендированных сообществ, то в них ключевой фигурой зачастую выступает сам бренд и его продукция. Также вторым важным и неотъемлемым моментом является возможность получения обратной связи от бренда по интересующим клиентов вопросам. Кроме этого, особое место отводится релевантному контенту. Это предполагает, что бренд уделяет особое внимание сторонним событиям, новостям, популярным в интернет среде, или просто поздравляет подписчиков с праздниками.

Последним из обязательных составляющих выступают конкурсы, которые помогают поддержать интерес к сообществу и привлечь к нему новых пользователей. В остальном подходы к наполнению отличаются у разных брендов, исходя из креативных способностей того, кто занимается рекламной деятельностью в социальных сетях и конкретной ситуации/особенностей продукта.

Использование социальных сетей имеет множество преимуществ:

-- невысокая стоимость размещения;

-- более точный и широкий охват аудитории;

-- наличие быстрой обратной связи;

-- характер «ненавязчивости»;

-- слабая подверженность внешним факторам;

-- возможность отслеживать популярность.

Что даст компании продвижение через социальные сети?

Повышает репутацию компании вне ее сайта.

Для сайтов, основной целью которых является продажа товаров или услуг посредством интернета, очень важно иметь положительные отзывы о своем ресурсе. Ведь чем больше будет хороших отзывов на блогах, форумах, сообществах, социальных сетях -- тем больше желающих появиться купить тот или иной продукт на сайте. Сейчас пользователь прекрасно понимает, что товар лучше выбирать исходя из реальных отзывов, которые можно найти в интернете.

Отличная перспектива развития сайта. Социальные проекты в сети очевидно будет иметь все большее значение в общем понятии интернет-маркетинга. Следовательно, нужно занять должное место в этой нише сейчас.

Рассмотрим пошаговый алгоритм, включающий несколько этапов и шагов, следуя которым можно построить эффективную работу по продвижению бренда в социальной сети «ВКонтакте».

Далее подробно рассмотрим эти этапы и шаги.

Этап 1. Создание персонального аккаунта: Шаг 1 -- регистрация. При регистрации не официального аккаунта предприятия следует большое внимание стоит уделить разработке детального образа «агента влияния», его внешности, интересам, характеру и т.п.

Хорошо продуманная «легенда» и выбранный образ могут повысить эффективность продвижения в разы. Такому «персонажу» могут доверять и ссылаться на его мнение. Персонаж должен быть интересен целевой аудитории. Надо максимально полно и подробно заполнить все поля профиля в аккаунте социальной сети. Контактная информация, интересы, увлечения, места работы и образование, любимые книги, музыка и фильмы -- все это может иметь немаловажное значение. Особое внимание стоит уделить и аватару (картинки), соответствию его создаваемому образу, оценка того, насколько этот аватар запоминается или цепляет внимание и т.п.

Шаг 2 -- привлечение людей на страницу. Необходимо продумать действия по привлечению посетителей на странице, приглашению друзей и подписчиков, и начать эти действия осуществлять. Далее, на этапе 2 часть этих действий подробно рассматривается применительно к сообществу (группе).

Этап 2. Создание и продвижение сообщества (группы или страницы): Сейчас в сети «ВКонтакте» насчитывается более 6 млн. сообществ, причем их количество с каждым днем растет. Их тематика разнообразна: можно встретить и группу любителей воздушных шариков, и общество поклонников какого-либо певца, и объединения сторонников политических партий и т.д.

Для того чтобы создать популярную группу и избежать ее забвения среди пользователей, выделено четыре важных шага.

Шаг 1: Позиционирование: Прежде чем создать группу или страницу, требуется определиться с целями и основной тематикой.

Тут есть частные случаи:

? В основе -- бренд. Нужно следить, чтобы оформление группы, обсуждения и тематика соответствовали ему.

? В основе группы -- ассортимент. Основной упор стоит сделать на разнообразии предоставляемых услуг или предлагаемых товаров.

? Группы по интересам. В этом случае есть возможность проявить фантазию икреатив. Групп по интересам множество, включая, сообщества, посвященные конкретному виду спорта, жанрам кино, театральным труппам, вокально-инструментальным коллективам, кулинарным кухням и др. Следует только верно выбрать основное и смежные направления интересов.

Шаг 2. Брендирование группы: Брендирование группы -- использование таких элементов оформления, которые существенно влияют на формирование бренда.

К таким элементам относят следующее:

? Название. Попав в группу, человек первым делом обращает внимание на ее название. Нужно следить за тем, чтобы оно было понятным, четким, лаконичным и легко запоминалось. Не забывайте о том, что «имя» вы подбираете непосредственно для целевой аудитории, на которую ориентируетесь.

Важным является то, что название должно быть таким, чтобы по самому простому запросу группу можно было найти через поиск социальной интернет-платформы и глобальные поисковые машины. Не следует называть группу именем своего предприятия, если оно еще не является общеизвестным брендом. Название группы должно состоять из слов русского языка, поскольку основные пользователи «ВКонтакте» являются русскоязычными жителями России, Украины и других стран бывшего СССР.

? Логотип. Особое внимание нужно обратить и на логотип, ведь это не только ее графическое оформление, но и лицо группы. Он должен быть не только ярким, красочным и запоминающимся, но в то же время простым и не перегруженным лишними данными (контактами, ссылками и т.п.). Всю контактную информацию при необходимости можно поместить в раздел «Информация».

? Фотоальбомы. Обязательным условием создания эффективной группы является наличие альбомов с красочными фотографиями. Можно и подписать фото: под каждым можно разместить не только характеристики товара или описание услуги, но и ссылку на ваш сайт.

? Раздел «Новости». Это важная часть группы. Именно здесь поддерживается функция так называемой вики-разметки, которая позволяет редактировать и форматировать текст, размещать картинки и ссылки. Можно сказать, что данный раздел является мини-сайтом внутри группы (информация о компании, продукции или услугах). Новости должны быть интересными и их необходимо своевременно обновлять.

? Раздел «Обсуждения». Это мини-форум внутри группы. Именно тут можно вести диалог с участниками, давать объяснения и отвечать на вопросы. Важно, чтобы темы были информативными и интересными для целевой аудитории. Можно пользоваться давно проверенными способами поддержания активностиучастников группы: запускайте игры типа «Опиши предыдущего пользователя», «Словарные ассоциации», «Продолжи предложение или рассказ» и т.п.

? Опрос. Ни для кого не секрет, что для любого человека очень важно высказать свою точку зрения, выразить свое и узнать мнение других людей. В этом поможет опрос. Также с помощью опроса можно получить ответы на вопросы о продукции или услугах.

После опроса всегда следует ответная реакция. Участники группы с удовольствием будут проявлять активность. В помощь опросу можно создать подробное обсуждение, где все желающие смогут высказать свое мнение.

? Стена группы. Впервые попавший в группу человек уже оценил название, запомнил эффектный аватар, просмотрел фотоальбомы и прочел к ним комментарии, а также ознакомился с новостями. Каковы его следующие действия? Как показывает статистика, если группа показалась пользователю интересной, то следующим его шагом будет анализ стены. Именно этот раздел может много рассказать о группе: интересна ли она людям, часто ли они общаются и т.д. Стену стоит обновлять каждый день, но не чаще чем раз в час.

Шаг 3. Продвижение группы: Существуют разные методы эффективного продвижения группы в сети «ВКонтакте».

Ниже приведены основные из них:

? Контекстная реклама -- определенный вид рекламы внутри социальной сети, который может обеспечить точное нацеливание на требуемую аудиторию. Контектные объявления представляют собой цифровой аналог печатных рекламных листовок и визиток, которые раздают потенциальным и заинтересованным клиентам. В социальных интернет-платформах рекламодатель платит только за переходы пользователей, а не за показы.

? Продвижение «чистыми» аккаунтами. Чтобы осуществить данную стратегию, необходимо создать несколько аккаунтов и рассылать с них приглашения вступить в группу (не более 40 в день). Следует заметить, что данные манипуляции могут жестко пресекаться администрацией социальной сети.

? Привлечение сторонних групп для рекламы. В этом случае заключается договор с администраторами других групп о размещении ссылок на продвигаемую группу или «репостов» материалов группы в разделе новостей.

Шаг 4. Управление контентом: На данном шаге осуществляется работа по созданию, размещению контента, а также участие в обсуждениях и комментирование материалов других участников группы.

В рамках данных работ можно выделить основные принципы работы с контентом в группах и сообществах:

1. Частое добавление нового контента.

2. Контент должен быть оригинальным и уникальным.

3. Контент должен быть максимально тематическим, т.е. соответствовать направлению и содержанию группы (сообщества).

4. Контент должен являться поводом, в первую очередь, для начала беседы, а не самоценным энциклопедическим знанием. Следовательно, требуется публиковать такие тексты, которые приглашают к обсуждению, немного незавершенные, двусмысленные или дающие повод для раздумий. Для эффективной организации и функционирования сообщества важны и комментаторы.

5. Умение копирайтеров писать тексты для интернет-среды. В том случаем, если текст неудобен для чтения, восприятия и усвоения, когда, например, в сообщении нет абзацев и форматирования, то и читателей у этого текста может и не быть вовсе. Неудобный для прочтения с налету текст пользователи станут разбирать, только если его пишет известный и знаменитый человек. Либо этот текст-уникальный.

6. Участнику сообщества, продвигающего бренд, следует стать своим в сообществе, публиковать полезную и нужную информацию не только о продвигаемых товарах, но и по другим интересных участникам сообщества темам, высказывать свое мнение в комментариях, голосованиях и обсуждениях, вести личную переписку с авторитетными участниками. Требуется что-то отдавать сообществу для того, чтобы это сообщество позволило продвигать им свой бренд, товары или услуги. Если это экспертное сообщество, тогда можно «отдавать» мнение и знания, если же новостная группа с пользовательскими новостями и обсуждениями - отслеживать интересные события и публиковать материалы по ним.

7. Публикуемая информация должна быть интересной даже тогда, когда это рекламное сообщение. Следовательно, требуется не только попадать в тематику сообщества, но и рассказывать что-то интересное и полезное для его участников;

8. Указывать адрес сайта не желательно, указать лучше адрес сайта в профиле, а саму информацию подавать без прямых ссылок на сайт.

9. «Вирусный» характер контента. Написание и съемка такого контента, который может быстро распространиться по сети без действий создателей, т.е. контентом охотно будут делиться сами читатели, ставя «лайки» и делая «репосты». Задача маркетолога в данном случае сводится к тому, чтобы изготовить интересный ролик или текстовое сообщение, которым хочется поделиться со знакомыми, друзьями и коллегами. Далее, публикуется данный контент максимально большому количеству пользователей сети для запуска «вируса».

В услуги аутсорсинга (8000 руб.) ИТ - компании входит:

Создание SMM-плана с привязкой к маркетинговой стратегии компании.

Разработка креативной концепции сообщества. Создание дизайна сообщества и других маркетинговых материалов для SMM.

Оформление контентного плана, выбор контента и его публикация.

Комьюнити-менеджмент - администрирование сообществом, назначение прав доступа, модерация постов и комментариев.

Привлечение новых участников , конвертирование трафика в заявки.

Создание и проведение мероприятий и активностей в группах (акции, конкурсы, розыгрыши, опросы и прочее).

Разработка Вики-страниц.

SMM-стратегия

Креативная концепция

Регистрация сообществ

Первичное наполнение контентом

Создание контент плана

Комьюнити-менеджмент

Развернутая аналитика

Ежемесячная отчетность

SMO оптимизация сайта

4 активность в месяц

800 подписчиков в месяц

80 постов в месяц

Дополнительные услуги: разработка пакета дизайна: аватар, обложка группы, фирменный шаблон для графических постов, шаблон баннера для рекламных объявлений - 4200руб.

Планируется внедрить новые инструменты на основе информационных технологий и разработка дизайна для брендирования атрибутики с сентября 2016 года. С февраля 2017 года будет осуществляться поэтапный кросс-маркетинг.

Рис. 20. Диаграмма Ганта. План внедрения маркетинговвых коммуникаций.

Суммарная стоимость продвижения бренда ООО Grand Bliss составит (табл. 34):

Таблица 27

Суммарная стоимость продвижения бренда ООО Grand Bliss

Экспертным путем было спрогнозировано общее число привлеченных клиентов - 17 новых заказчиков свадеб. Свадьбы в банкетном зале проводят на 400-600 человек при среднем чеке 650 рублей за человека.

Таблица 28

Прогноз дополнительной выручки на 2017 год (руб.)

Какой «профит» получит «GRAND BLISS» от маркетингового комплекса, который предлагается внедрить:

ь Выведет банкетный зал на высший уровень, оставит конкурентов позади

ь В списке предпочтений у клиентов на первом месте будет банкетный зал «GRAND BLISS»

ь Повысит лояльность и доверие к организации как к бренду

ь Дополнительная выручка 5 525 000 рублей на 2017 год

Теперь рассчитаем эффективность внедряемого маркетингового комплекса инструментов, одной из основных метрик становится ROI. ROI - это коэффициент прибыли, полученный вследствие затрат на маркетинговую активность. Высокая рентабельность возврата говорит о том, что реклама приносит вам прибыль. Определить значение ROI можно по формуле (1):

(1)

Доход - в нашем случае, дополнительная прогнозируемая выручка

Таблица 29

Расчет ROMI

Эффективность маркетинговых мероприятий доказана и рекомендована к внедрению в работу предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинговая стратегия компании на современном рынке формируется под влиянием множества факторов и на основе огромного количества маркетинговой информации (исследованиях промышленных покупателей и их предпочтений, экспертизе ситуации в отрасли и т.д.).

Все факторы, влияющие на маркетинг, делятся на контролируемые и неконтролируемые.

Контролируемые факторы, определяемые высшим руководством фирмы:

· область деятельности;

· общие цели;

· роль маркетинга;

· роль других предпринимательских функций;

· корпоративная культура.

Контролируемые факторы, управляемые службой маркетинга:

-выбор целевых рынков;

-цели маркетинга (образ, сбыт, прибыль, отличительные преимущества);

-организация маркетинга;

-структура маркетинга (товары, цена, распределение, продвижение);

-выполнение и эффективность маркетинговых планов. Неконтролируемые факторы:

-потребители (характеристики, межличностное влияние, процесс принятия решений, организации);

-независимые средства маркетинговой информации (печать, телевидение, радио и др.);

-технология (достижения, ограничения по ресурсам);

-конкуренция (структура, стратегия маркетинга конкурентов, взаимоотношения в каналах сбыта и т.д.);

-экономическая обстановка (темпы роста, издержки, уровень инфляции, безработица);

- законодательство;

- политическая обстановка.

Так же на выбор маркетинговой стратегии фирмы оказывают влияние инструменты маркетинговых исследований. Результаты исследований благодаря этим видам анализа помогают фирме определить необходимую маркетинговую стратегию, которая бы полностью отражала возможности и потребности фирмы, а также учитывала изменяющиеся рыночные условия и конкурентную среду.

Маркетинговая стратегия компании на современном рынке формируется под влиянием множества факторов и на основе огромного количества маркетинговой информации. Избранная стратегия воплощается в том числе в ценовой и товарной политиках компании и отражается в итоге на ее финансовом положении.

Проведенные исследования показывают, что ООО «Grand Bliss» в настоящее время ведет маркетинговую деятельность на недостаточном уровне. Главное внимание при этом уделяется лишь решению активных задач, то есть формирование и стимулирование спроса на товар.

Среди общих недостатков в организации маркетинговой деятельности можно назвать следующие:

- отсутствие ясных стратегических целей и планов компании;

- недостаточная деятельность компании в области рекламы и стимулирования сбыта;

- отсутствие настроенной системы "обратной" связи с покупателями товаров и услуг компании.

Поэтому для улучшения финансового состояния ООО «Grand Bliss» можно предложить использовать более действенные формы маркетинговых коммуникаций и каналы распространения информации.

Для выхода предприятия на принципиально новый уровень, на расширение деятельности нужное проведение рекламной кампании с учетом реальных финансовых возможностей.

Предприятию в своей маркетинговой деятельности можно предложить использовать современные Интернет-технологии, проводить рекламные компании в оффлайн.

ООО «Grand Bliss» необходимо заняться разработкой своего собственного сайта и делать рассылки рекламной информации посредством смс и e-mail.

В целом, необходимо отметить, что предлагаемая нами стратегия для ООО «Grand Bliss» по продвижению деятельности фирмы позволит комплексно в основе использовать кросс-маркетинг, однако, в то же время можно использовать и другие ресурсы, такие как Интернет-сервисы (смс-рассылка, e-mail-рассылка) и развитие бренда в социальных сетях.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Учебная литература:

1. Александров С. Эффективная реклама: уч. пос.. - Чебоксары, 2014. - 80 с.

2. Антипов К.В., Баженов Ю. К. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учебно-практ. пос.. - М.: Издательский дом «Дашков и Ко», 2015. - 132 с.

3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг / Г.Л. Багиев В.М., Тарасевич - М.: Академкнига, 2012. - 702 с.

4. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Уч. пособие / Под ред И.С.Минко. - Пер. с нем. - М.: Высшая школа, 2012. - 221 с.

5. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг: учебник/ Ж.Ж. Ламбен.- СПБ: Наука, 2011. -- 487с.

6. Маркетинг: Учебно-практическое пособие / Под ред. И.К. Беляевского. -- Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатике. Ин-т дистанционного обучения. -- М„ 2011. - 156 с.

7. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. - 148с.

8. Уткин Э.А. Маркетинг: учебник / Под. Ред. проф Э.А. Уткина -- М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд. ЭКМОС, 2010. -- 320 с.

9. Хлусов В.П. Основы маркетинга: учебник/ В.П. Хлусов -- М.: «Издательство ПРИОР», 2011. -- 260 с.

Научная литература:

10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. - Спб.: Питер, 2012. - 181 с.

11. Армстронг Гари. Основы маркетинга / Гари Армстронг, Вероника Вонг, Филип Кот-лер, Джон Сондерс.-[4-ое европ. изд.: пер. с англ.].-М.: Вильямс, 2010.-1200 с.

12. Ассель Г.М. Маркетинг: принципы и стратегия / Г.М. Ассель. - М: Эксмо, 2012. - 804 с.

13. Афанасьев М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы - М.: Финансы и статистика, 2012. - 252 с.

14. Банников А.И., Биктимирова М.Х., Рольбина Е.С. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИВЦ Маркетинг, 2012. - 254 с.

15. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2012. - 215 с.

16. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 2013. - 185 с.

17. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2012. - 196 с.

18. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2012. - 312 с.

19. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. - 11-е изд. - СПб.: Вильямс, 2014. - 798 с.

20. Котлер Ф. Новые маркетинговые технологии. Методика создания гениальных идей/ Ф.Котлер, Триаз де Без Ф. - М., Дашков и К., 2013. - 458 с.

21. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 2013. - 704 с.

Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга / Мак-Дональд М. - М.: Академия, 2011. - 276с.

22. Уткин Э.А. Справочник по маркетингу./ Э.А. Уткин - М.: Дашков и К, 2013. - 462 с.

23. Хасси Д. Стратегия и планирование. Путеводитель менеджера. / Д. Хасси - М.: Эксмо, 2011. - 378 с.

24. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха. / Х. Хершген - М.: Вильямс, 2014. - 334 с.

25. Уолкер-младшийО., Бойд-младший Х., Ларше Ж.-К. Маркетинговая стратегия. Курс МВА. М: Вершина, 2006. С. 36.

Размещено на Allbest.ru