Эффективность коммерческой деятельности и разработка рекомендаций по совершенствованию работы торгового предприятия

Стратегические действия (WT)

Повышение цен, связанное с повышением цен на электроэнергию и коммунальные платежи. Снижение уровня жизни населения. Повышение конкурентоспособности. Большие складские товарные запасы. Нехватка персонала.

Расширение ассортимента. Введение новых товаров. Дисконтная система, система скидок. Переход на систему самообслуживания. Привлечение новых работников. Оплата детских садов, развитие социальной программы

Снижение товарооборота как следствие уменьшение прибыли. Привлечение персонала за счет полного социального пакета, увеличения заработной платы. Реализация небольшими партиями товаров, скидки.

Предприятие в целом развивается успешно, увеличивается товарооборот, а соответственно и прибыль. В магазине широкий ассортимент товаров, и достаточный уровень товарных запасов. Но во внутренней среде существуют и недостатки: слишком большой аппарат управления, соответственно существует большая противоречивость управленческих решений. Чтобы в будущем не было сбоев в работе предприятия, руководство магазина должно обучать и повышать квалификацию своим работникам, материально стимулировать их. На предприятии должна быть разработана социальная программа помощи сотрудникам. Тогда у персонала организации будет заинтересованность в результате работы предприятия. Также на предприятии не разработан план поставок, нужно это исправить и тогда не будет залежалых товаров.

В соответствии с внешней средой предприятие должно стабильно развиваться. Так как существует большой рынок труда и желающих трудоустроиться будет в достатке всегда. Не смотря на существующую конкуренцию предприятие выделяется из всех остальных магазинов месторасположением. Оно находится на проезжей части и поток покупателей, особенно в летний период, значительно увеличивается. Из недостатков можно выделить несвоевременность и недостаточность входящей информации, ее недостоверность. Чтобы предприятие развивалось более успешно необходимо ввести информационные программы: 1С; Консультант + и др. в совокупности это повысит уровень осведомленности предприятии и будут более точные показатели товарных запасов, товарооборота и др.в совокупности это повысит уровень осведомленности предприятия и будут более точными показатели товарооборота, товарных запасов.

Основным стратегическим этапом является закрепление на рынке, открытие сети предприятий.

Для предприятия на ближайшие 10 лет главной целью является расширение торговли - открытие новых предприятий. Основным ограничением является местонахождение предприятия. ИП Желтикова В.Б. расположен в поселке с населением 4000 человек. Для расширения торговли ему необходимо выходить на новые рынки, открывать магазины в других населенных пунктах.

Для всестороннего определения возможных путей развития предприятия рассмотрим планируемые показатели хозяйственной деятельности предприятия ИП Желтикова В.Б.

Таблица 20 - Основные планируемые показатели деятельности предприятия

В целом по планированию на 2009г предприятие будет развиваться. Увеличится товарооборот на 9% и составит 39375,43 тыс.руб. Товарные запасы также увеличатся на 4,48% и составят 1333,82т.р. Валовой доход в 2009г составит 10806,89т.р. его рост активен он увеличится на 10,8%. Издержки обращения сократятся на 7,44%, и составят 2641,87т.р.это произойдет благодаря оптимизации трудовых ресурсов предприятия. Это темп планируемый, но в виду корректировки планов на действительность возможные темпы роста будут ниже, что составит положительную тенденцию развития. В целом прибыль по предприятию в 2009г составит 8165,02т.р., она увеличится с 2008г на 18,34%. Такой план по предприятию является примерным и в действительности, исходя из изменений происходящих как во внешней, так и во внутренней среде будет корректироваться и изменяться.

На предприятии имеются резервы роста. Во-первых нужно изменить кадровую политику, сделать ее активной, планировать потребность в кадрах на будущие периоды, проводить повышение квалификации, стимулировать кадры для более эффективной работы. За счет грамотно разработанной кадровой политики исчезнет перерасход заработной платы, сократятся издержки обращения, и соответственно увеличится производительность труда, а это непосредственно окажет влияние на увеличение прибыли.

Во-вторых необходимо увеличить эффективность управления предприятием. Есть возможность внедрения компьютерных программ, которые облегчат работу персоналу магазина, а также ускорят сбор информации, необходимой для принятия грамотных и своевременных управленческих решений. На предприятии необходимо скорректировать организационную структуру управления, так как предприятие развивается, штат его постоянно увеличивается и есть недостаток в четком выполнении управленческих решений. Например для более эффективной работы подойдет линейно-функциональная структура. Для увеличения эффективности работы предприятия возможно привлечения заемных средств, так как предприятие на данный момент развивается за счет только собственных средств, что заметно замедляет его развитие.

Оборотные средства предприятия используются также неэффективно, но есть возможность для их развития. Для этого требуется увеличить товарные запасы, чтобы их реализация была бесперебойной и в широком ассортименте. Выручка, полученная от их реализации, создает возможность оплаты следующей партии товаров, а образующийся валовой доход служит источником финансирования текущих затрат и образования прибыли.

Также есть резервы роста социальной эффективности. Ее не всегда можно оценить количественно. Под социальной эффективностью понимается результативность сферы деятельности. Эффективность рассматривается в системе оценки культуры продажи товаров на предприятии. На данном предприятии есть возможность расширить ассортимент предлагаемой продукции как в глубь, так и в ширину, что увеличит посещаемость магазина и увеличит количество покупок.

На предприятии существует возможность закупать товары по более низким ценам за счет сокращения числа посредников, участвующих в торговом обороте, а следовательно, уменьшения величины торговых надбавок, устанавливаемым каждым посредником.

Для изучения поставщиков и их возможностей работники коммерческого отдела должны принимать участие в работе ярмарок, следить за рекламными объявлениями, бюллетенях спроса и предложения, каталогами и прайс-листами.

Если в течении нескольких лет основные показатели предприятия будут иметь положительную тенденцию и расти быстрыми темпами. То в среднесрочном плане на предприятии следует открыть отдел непродовольственных товаров, сменить форму обслуживания покупателей на самообслуживание, что даст ряд положительных изменений. Приток покупателей увеличится из-за того, что время затраченное на совершение покупок уменьшится, не потребуется посещать другие магазины за непродовольственными товарами, т.е. сократятся издержки потребления. Качество обслуживания по мнению покупателей является одним из основных и свидетельствует о затратах времени покупателей на ожидание обслуживания, о качестве услуг, о степени завершенности покупок. Такая оценка должна осуществляться путем опросов покупателей, периодичность должна определяться типом магазина и целью опроса.

Заключение

Переход к рыночным отношениям обуславливает коренное изменение роли, содержания коммерческой деятельности предприятий. Решающим фактором перехода предприятия от административно-командных отношений к подлинно рыночным является их коммерческая активность, которая определяется состоянием и уровнем коммерческой работы, ее эффективностью.

В условиях становления рынка приоритетное значение приобретают такие элементы коммерческой деятельности, как изучение и прогнозирование рыночных ситуаций, и элементы ресурсного обеспечения торговых предприятий.

Коммерческая работа по формированию товарных ресурсов должна основываться на исследованиях потребностей покупателей, организовываться по принципу гибкого управления, включать вопросы ценообразования, основываться на теории маркетинга.

Формирование товарных ресурсов предприятий осуществляется посредством выполнения ими ряда коммерческих операций: обоснование необходимости объема закупок, установление хозяйственных связей, осуществление договорных отношений.

Посредством закупок хозяйствующий субъект воздействует на поставщика. При закупке юридически оформляются взаимоотношения между поставщиком и покупателем посредством заключения договоров поставки сырья и продукции.

Достижение главной экономической цели деятельности предприятия - максимизация прибыли - обеспечивается за счет роста продаж, которые возможны только при наличии соответствующего объема товарных ресурсов. Таким образом, коммерческая деятельность является основным условием и инструментом достижения главной экономической цели предприятия.

Расчет обеспеченности предприятия товарными ресурсами позволяет учесть реальные возможности предприятия по достижению требуемого объема деятельности в соответствии с наличием ресурсного потенциала предприятия.

Коммерческая работа осуществляется на основе принятия управленческих решений. Для принятия обоснованных решений необходимы накопление и обработка коммерческой информации. В связи с этим в дипломной работе предлагается повышение эффективности коммерческой деятельности за счет совершенствования ее информационного обеспечения, а именно, за счет внедрения автоматизированной технологии получения и обработки информации.

Исследования показали, что совершенствование информационного обеспечения коммерческой деятельности позволит повысить уровень аналитической работы на предприятии.

В условиях рыночной экономики информация об эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия может представлять интерес для различных категорий пользователей, наиболее важными из которых являются кредиторы, поставщики, покупатели. При этом каждая из этих категорий преследует свои цели и имеет свои критерии оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия.

В дипломной работе рассмотрена комплексная модель оценки коммерческой деятельности, которая позволяет определить направления совершенствования деятельности предприятия. Выдвинутые в дипломной работе предложения и рекомендации, при использовании их на практике, будут способствовать более эффективному осуществлению коммерческой деятельности.

Список использованных источников

1. Николаева Т.И., Елагин Ю.А. Организация торговых процессов и обслуживание покупателей: Учебное пособие. - Екатеринбург: Изд-во гос.эконом. ун-та, 2003. -348с.

2. Николаева Т.И., Елагин Ю.А. Организация коммерческой деятельности в торговле: Учебное пособие. - Екатеринбург: Изд-во гос.эконом. ун-та, 2002. -156с.

3. Николаева Т.И., Елагин Ю.А. Технология и коммерческая деятельность: Учебное пособие. - Екатеринбург: Изд-во гос.эконом. ун-та, 2000. -207с.

4. Экономика предприятий торговли и общественного питания / Рук.авт.кол. Т.И.Николаева. - Екатеринбург: Изд-во Урал.гос.экон.ун-та, 2001.-498с.

5. Анурин В, Муромкина И. Маркетинговые исследования потребительского рынка. - СПб.: Питер, 2006.-270с.

6. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003.-560с.

7. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов.- М.: «Дашков и Ко», 2003.- 504с.

8. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность.- М.: ИНФРА-М, 2003.- 248с.

9. Дашков Л.П. Организация и правовое обеспечение бизнеса в России.- М.: «Дашков и Ко», 20037- 1012с.

10. Третьяк С.Н. Коммерческая деятельность.- Хабаровск: ДВГУПС, 1999.: http//www.aup.ru/books/m164/3.1.htm

11. Пурыгин А.В. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия торговли// Планово-экономический отдел.-2006.-№7.- http//www.profigroup.by/peo/rubric/5.htm

12. Анализ внутренней среды предприятия// Маркетинг в экономике.- http//www.k-konsal.ry/analiz/index/.html

13. Формирование ассортимента и управлении товарными запасами на складах и в магазинах// http//www.real-trade.net/str/php?zag=1988149197

14. Медведев В.А. Особенности формирования товарного предложения на потребительском рынке// http//www.cfin.ru

15. Алпатова Е.В. Формирование оптимальной структуры товарного ассортимента// http//www.marketing.spb.ru

16. Основные показатели социально-экономического положения Свердловской области за 2007г.// http//www.ersds.e-burg.ru/of_stat_int.shtml

17. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия торговли// Маркетинг в России и за рубежом.-2000.-№4.- http//www.mavriz.ru

18. Терещенко Н.Н., Емельянова О.И. К вопросу об оценке эффективности деятельности предприятия торговли// Проблемы современной экономики.- 2000.-№4// http//www.m-economy.ru

19. Нешитой А.с. Концептуально-методические основы комплексной оценки эффективности региональной системы поддержки и развития малого предпринимательства// Финансовый менеджмент.-2002.-№5

20. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. - М.: Вузовский учебник, 2006.-439с.

21. Маркетинг: учебное пособие / Под ред. А.П.Мищенко. -М.: КНОРУС, 2006.-288с.

22. Панкратов А. Маркетинговая деятельность многонациональных компаний.// Маркетинг.-2005.-№6.-С. 70-74.

23. Бурцева Т. Маркетинговый анализ потенциальных возможностей предприятия. //Маркетинг.-2006.-№2.- С.26-35

24. Лукашева Е. Исследование основных стереотипов системы потребительского поведения на рынке средств бытовой химии // Практический маркетинг.-2006.-№3.- С.21-25

25. Ньюмен Э., Кален П. Розничная торговля: организация и управление.-СПб.: Питер, 2005.-416с.

26. Ермолович Л.Л., Сивчик Л.Г. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - Мн.: Интерпресссервис, 2001.-576с.

27. Макарова В.И. Анализ финансово хозяйственной деятельности организации для бухгалтера и руководителя. - М.: Издательство «Налоговый вестник», 2003.-623с.

28. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ООО «ТК Велби», 2002.-424с.

29. Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-471с.

30. Экономический анализ в торговле / Под ред. М.И.Баканова.-М.: Финансы и статистика, 2005.-400с.

31. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие.- Минск: Новое знание, 2002.-704с.

32. Баканов М.и. Теория анализа хозяйственной деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2000ю-583с.

33. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. - М.: ООО «Новое знание», 2003.-526с.

34. Пястолов С.М.Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.- М.: Мастерство, 2001.-336с.

Приложение

Обязательный ассортиментный перечень товаров для магазина «Ради вас» ИП Желтикова В.Б.

Размещено на Allbest.ru