Совершенствование структуры управления заказами на примере компании ООО "Технологи"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В настоящее время Интернет является неотъемлемой частью жизни, как например мобильный телефон или ноутбук. Пользователи Интернет самые разнообразные. От любителя одиночки до крупнейших фирм. В Интернет общаются друг с другом, посылают электронные письма, обмениваются разнообразной информацией (текст, фотографии, программы). Через Интернет можно приобрести интересующие товары, для этого служат электронные магазины и многое другое.

Сегодня Web-сайты это не только текстовая информация, но еще и просмотр мультимедийных приложений, таких как клипы, фильмы, флэш-игры и многое другое. Путешествуя сегодня по всемирной паутине, многие сталкиваются с различными видами Web-сайтов, от огромных корпораций, которые представляют и рассказывают о своей продукции, до любительских Web-сайтов, в которых говорят о себе, семье, и просто каких-либо секретах.

Число тех, кто хотел бы отметиться на просторах Интернета самостоятельно построенным Web-сайтом, растет с каждым днем. Об этом свидетельствуют результаты опросов, проводимых на выставках, и в Интернете.

Одной из самых распространенных служб Интернета (наряду с электронной почтой) является World Wide Web (WWW) это самая мощная информационная система, связывающая между собой миллионы документов (Web-страниц), размещенных на Web-серверах по всему миру. В расширении этой системы могут принимать участие практически все пользователи, имеющие доступ в Интернет.

Основная масса посетителей Интернета, относительно молодые люди с низкими, средними и выше средних доходами, то есть крайне привлекательная для рекламодателей категория населения. Следовательно, реклама как и любой другой вид коммерческой деятельности нацелен на получение прибыли.

Размещая рекламу в Интернете, значит обращаться к рынку в тридцать миллионов человек, которые посещают свыше миллиона Web-сайтов ежемесячно, то есть генерируют трафик. Как только стоит задать себе вопрос, какие конкретно могут быть полезны, возникает общепринятое в терминологии Интернет-рекламы понятие, таргетинг, нацеливание товара (услуги) на целевую аудиторию.

Всё, чем занимаются агентства Интернет-рекламы - это размещением рекламы на площадках, дающих максимальный охват аудитории и эффективным использованием инструментария, позволяющего сегментировать аудиторию по однородным признакам, пытаясь попасть рекламным сообщением в поле зрения интересующимся.

Сочетание большого разнообразия выразительных средств (от обычной подачи информационного материала до интерактивных телевизионных шоу), актуальность размещенных сведений и день ото дня увеличивающееся число пользователей глобальных компьютерных сетей уже сегодня делает рекламу в Интернете мощным орудием формирования общественного мнения и, в частности, покупательских предпочтений. В результате реклама в Интернете существует и развивается невероятными темпами. В еще большей степени этому способствует быстрое распространение Интернета и рост спроса на деловые и финансовые новости.

Потенциальное большинство компаний давно почувствовали все преимущества, которые таит в себе использование Всемирной сети. Множество фирм и организаций открыли в ней свои Web-сайты. Сегодня невозможно представить себе солидную компанию без Web-сайта. ведь Интернет предоставляет неограниченные возможности по оперативному отражению состояния бизнеса. Более того, в Интернете не существует границ, следовательно, это прямая дорога к открытию не только внутреннего, но и внешнего рынка сбыта.

Тем не менее, на рынок рекламы в российском Интернете до сих пор нет единой точки зрения. Одни призывают на стремительный рост рынка Интернет-рекламы в ближайшее время не рассчитывать. Другие пророчат ему миллиардные обороты в самые ближайшие годы, ссылаясь на резкое увеличение числа пользователей сети Интернет в России.

Строить прогнозы относительно развития рынка Интернет-рекламы действительно достаточно сложно.

Трудности в этом вопросе исходят как от динамичного развития высоких технологий, так и от больших отличий традиционного рекламного рынка и рынка Интернет-рекламы, вызванных спецификой развития бизнеса в условиях глобальной сети Интернет.

Интернет реклама, как и любая другая реклама должна обозначить на рынке компанию, ее товар (услугу), и должна быть нацелена на увеличение объема продаж. Основное отличие рекламы в Интернете, это глобальное Интернет-пространство.

Сегодня смело можно говорить об очередном взлете рекламных кампаний в Интернете. И если раньше под рекламой в Интернете понимались обычные баннеры, приводящие на Web-сайты компании, то сегодня спектр форматов Web-рекламы гораздо шире. Интернет реклама является сегодня необходимым атрибутом успеха в глобальной сети.

1. Теоретико-методические основы изучаемой проблемы

1.1 Теоретическое обоснование Интернет-рекламы

Интернет -- глобальная система объединенных компьютерных сетей, которая служит физической основой для Всемирной паутины (World Wide Web, WWW) и других систем передачи данных. В настоящее время под словом «Интернет» чаще всего понимается не физическая сеть, а Всемирная паутина, которая образует глобальное информационное и коммуникационное пространство.

Сайт является набором веб-страниц, объединенных общей тематикой и связанных между собой гиперссылками, единой системой навигации. Прикладным протоколом для передачи гипертекста (веб-страниц) является http (https), который указывается в URL или адресе любого ресурса (документа, файла) в Интернет.

Интернет-реклама -- реклама, размещаемая в сети Интернет. Представление товаров, услуг или предприятия в сети Интернет, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения.

Интернет-реклама имеет двухступенчатый характер. Первая ступень это внешняя реклама, размещаемая рекламодателем у издателей, рекламный носитель. Виды этой рекламы. Баннеры, текстовые блоки, байрики, мини-сайты, Interstitials, аудиореклама. Такая реклама обычно имеет ссылку непосредственно на Web-сайт рекламодателя (вторая ступень). Реклама в Интернете обладает рядом преимуществ, в отличие от обычной рекламы. Возможности отслеживания реакции и действий пользователя в Интернете. Рекламодатель может быстро вносить изменения в действующую рекламную кампанию. Желаемые действия пользователя называются конверсия.

Одной из основных современных технологий Интернет-рекламы является RTB-платформа, позволяющая устраивать аукцион рекламных объявлений в реальном времени.

Реклама в Интернете включает различные рекламные материалы, размещаемые в сети Интернет. Рынок Интернет-рекламы начал формироваться в середине 1990 года, однако до начала 2000 года Интернет не рассматривался рекламодателями как приоритетная рекламная платформа, хотя некоторые уже тогда осуществляли Интернет-поддержку для рекламы товаров и услуг.

Быстрое развитие Всемирной паутины и некоторые особенности Интернет-рекламы привели к тому, что политика рекламодателей в отношении использования Интернета изменилась.

Интернет считается одним из основных каналов информационного воздействия на потребителей. Это связано со следующими факторами:

- постоянным и устойчивым ростом числа Интернет-пользователей и времени нахождения в сети;

- развитием технологий беспроводной связи, мобильных устройств и мобильного Интернета;

- развитием Интернет-экономики и широким распространением Интернет-торговли;

- развитием технических платформ управления Интернет-рекламой и систем аналитики, позволяющих оперативно и точно измерять эффективность Интернет-рекламы.

В настоящее время Интернет активно развивается как рекламный канал. При этом основные принципы и технологии Интернет-рекламы во многом отличаются от принятых в таких традиционных медиа, как телевидение, радио, пресса.

В отличие от телевидения или радио, которые являются относительно пассивными медиа, Интернет требует активного участия. В Интернете ничего не происходит до тех пор, пока пользователь не выполнит какое-либо действие. Обмен информацией в реальном времени и наличие обратной связи делают Интернет эффективным инструментом рекламирования с точки зрения качества контакта с потребителем.

К настоящему времени сложились три наиболее распространенных типа использования Интернета в качестве рекламного канала:

- размещение рекламной информации на Web-сайтах;

- привлечение посетителей на Web-сайт рекламодателя;

- поиск потребителей товаров и услуг среди аудитории Интернета.

Выбор типа Интернет-рекламы, конкретных рекламных носителей и их форматов зависит от целей рекламной кампании, технических возможностей рекламодателя, выбранных им рекламных площадок и ряда других параметров.

Эффективность рекламы в Интернете является результатом воздействия большого числа факторов, среди которых, прежде всего, качественные характеристики целевой аудитории рекламы и степень ее охвата, характеристики рекламных носителей, а также дизайн, контекст, места размещения, визуальные и содержательные особенности рекламных объявлений.

Интернет изначально не предназначался для коммерческих целей, поэтому и реклама в нем появилась далеко не сразу. Самый первый баннер был создан в 1994 году, имел размер 468 сантиметров на 60 сантиметров и особыми дизайнерскими изысками не отличался. Однако эффект произвел значительный. Баннер выглядел необычно и привлекал внимание.

Поначалу баннеры размещались на дружественных ресурсах просто как замена обычных текстовых ссылок. Настоящая реклама возникла с появлением Web-сайтов, имеющих коммерческую направленность.

Реклама - коммерческая пропаганда потребительских качеств товаров и услуг с целью убеждения потенциальных покупателей приобрести товар (услугу). Она включает в себя деятельность, благодаря которой потенциальные потребители могут ознакомиться с предприятием и его товарами. Которая формирует позитивное представление о компании и помогает продаже.

В связи с развитием информационных технологий, появление Интернет-предприятий и ведением коммерческой деятельности в Интернете можно говорить о развитии электронной рекламы.

Интернет-реклама - это форма подачи и продвижения информационных образов товаров и услуг в электронном виде в сети Интернет с указанным источником финансирования.

Интернет-реклама Web-сайта, наиболее современный и высокодоходный вид рекламы в современных условиях.

Интернет и Интернет-реклама наверняка самые значимые открытия человечества в последнее время. Главный плюс, который имеет Интернет-реклама Web-сайта по сравнению с остальными способами рекламных обращений, состоит в том, что Интернет это виртуальная среда, собравшая в единое целое массивы информации буквально обо всех видах деятельности человека. Именно из-за своего безграничного свойства, Интернет по праву стал первым в списке носителей информации, вытеснив с главенствующих мест телевидение и радиовещание, а Интернет-реклама обещает стать самым востребованным и действенным способом оповещения людей о торговой марке, товарах или услугах. Уже сейчас, по затратности Интернет-реклама обошла телевизионную и радиорекламу и вложения денег в нее увеличивается с каждым днем.

Продвижение и раскрутка Web-сайта, рекламные кампании, привлечение целевой аудитории - это задачи сайтпромоутинга.

Сайтпромоутинг - совокупность методов Интернет-коммерции, направленных на увеличение популярности Web-сайтов и включающих в себя Интернет-рекламу и другие формы привлечения посетителей, методы удержания посетителей на Web-сайте, обеспечения покупки товаров или услуг, предлагаемых на Web-сайте, методы создания постоянной аудитории Web-сайта и сетевого сообщества (комьюнити).

Технологии сайтпромоутинга направляют клиентов на Web-сайт. И исключительно профессионализмом специалистов по Интернет-рекламе определяется число посетителей, привлечённых на Web-сайт.

Интернет-реклама - это форма подачи и продвижения информационных образов товаров и услуг в электронном виде в сети Интернет с указанным источником финансирования.

Сравнительно с традиционными видами рекламы преимуществами Интернет-рекламы являются:

- постоянная актуальность информации;

- возможность видоизменения рекламы зависимо от реакции покупателя;

- возможность принимать информацию от покупателя;

- быстрое распространение информации;

- подача разным покупателям различной информации.

Основным принципом действия рекламы в Интернет является то, что её центральным элементом является Web-сайт предприятия. На его основе строится весь комплекс рекламных средств. Перед владельцем Web-сайта стоят 2 основные задачи:

- реализовать своё задание в виде Web-сайта, который выполняет те или иные функции;

- провести его рекламирование, для того, чтобы пользователи Интернет узнали про его существование и, соответственно, могли его посетить.

Таким образом, используется двухуровневый подход, когда на Web-сайте размещается информация про предприятие, товары и услуги, а все рекламные усилия направляются на привлечение посетителей на Web-сайт.

Реклама в Интернет призвана выполнять маркетинговые (формирование и стимулирование спроса на товар), образовательные, коммуникативные, социальные, экономические задачи.

компьютерный рекламный рыночный канал



1.2 Рассмотрение основных понятий и категорий Интернет-рекламы

Понятия Интернет-рекламы необходимо знать, чтобы в дальнейшем при создании рекламной кампании не возникало лишних проблем и вопросов.

Целевая аудитория (ЦА) - это общность людей, на которых направлено рекламное сообщение. В рекламном сообщении может использоваться контекстная реклама, рекламный баннер, либо пост какой-нибудь социальной сети, а также тизерная реклама. Все это в целом называется рекламным сообщением и целевая аудитория это те люди, которым доносится рекламное сообщение. Также это те люди, которым потенциально интересна какая-либо услуга либо товар, который предложен фирмой. Именно с определения целевой аудитории начинается любая рекламная кампания.

Показ - это отображение рекламного сообщения какому-либо пользователю. Например, пользователь заходит на Web-сайт и видит там рекламный баннер, это и будет считается одним показом. При этом обычно разделяют два вида показов. Уникальный и не уникальный. Не уникальные показы это показы, которые считаются вне зависимости от уникальности пользователя. То есть если какой-то пользователь зашел на Web-сайт в течении суток несколько раз и увидел рекламный баннер (зашёл три раза), то это будет три не уникальных показа. Один пользователь увидел три раза. Если бы считали уникальные показы, то пользователь зашел бы один раз на Web-сайт и увидел рекламный баннер это бы считалось за показ. Все остальные заходы пользователя и просмотр пользователя этого баннера не были бы засчитаны, так как пользователь уже заходил на Web-сайт и соответственно эти показы были не уникальными.

Клик - практически произошел от звука по нажатию кнопки мышки. В план Интернета означает переход пользователя на Web-сайт. То есть когда человек кликает на рекламный баннер, на контекстную рекламу, на какую-то ссылку, то он переходит именно на Web-сайт. То есть клик это фактически переход на Web-сайт какого-либо пользователя с рекламного сообщения. После нажатия на баннер, щелкая на контекстное объявление либо на ссылку. Количество кликов влияет на параметр кликабельности рекламы.

URL (адрес страницы Web-сайта) - это электронный адрес Web-сайтов или конкретных страниц или файлов в сети Интернет, прописывающийся в адресной строке web-браузера.

landing page (lp) - это посадочная страница либо страница приземления. Фактически посадочная страница это любая страница Web-сайта, на которую будут переходить пользователи. Рекламодатель размещает страницу Web-сайта в каком-то рекламном сообщении. Например, привязывает эту страницу к клику по баннеру. Пользователь зашел на Web-сайт, увидел баннер, кликнул по нему и перешел на конкретную страницу Web-сайта. Фактически после клика по баннеру, пользователь приземлился на данную страницу. Поэтому отсюда такое название. Это главная страница, на которую будет приходить пользователь на Web-сайт после клика на рекламу или после донесения ему какого-то рекламного сообщения.

Аккаунт - это личный кабинет. Тут уже входит личный кабинет yandex direct или google adwords.

Бан (ban) - это блокировка аккаунта. Если по каким-то причинам пользователь нарушил правила рекламной площадки или рекламной системы ему может быть назначена блокировка аккаунта.

Бид (bid) - это ставка при аукционе или же та цена клика, которая выставляется при участии в аукционе в системе yandex direct.

SEO (search engine optimization) - это продвижение Web-сайта или комплекс мер, которые направлены на повышение позиций Web-сайта в поисковой выдачи. Поисковая выдача - это отображение в результатах поиска. Например, в поисковой машине yandex или google. Когда пользователь вбивает какой-то запрос, то пользователю показываются результаты поиска и соответственно результаты поиска. Именно продвижение в этих результатах поиска (продвижение к первой строчке) и называется продвижение в поисковых машинах.

Таргетинг (targeting) - это разделение или сегментация целевой аудитории. Нацеливание рекламного сообщения на определённую целевую аудиторию. Таргетин может распределятся по полу, возрасту или географии. Каждую целевую аудиторию можно разделить на различные сегменты. Например, можно настроить так, чтобы рекламный баннер или контекстная реклама показывалась только мужчинам или только женщинам. Можно только совершеннолетним или только несовершеннолетним и так далее.

1.3 Анализ изменения рекламы в Интернете за последние годы в целях выявления основных тенденций и способностей его развития

Увеличение цен на размещение рекламы в традиционных носителях - на телевидении, в СМИ, привело к большому спросу на рекламу на различных Интернет-площадках. Интернет становится наиболее привлекательной рекламной площадкой, сопоставимой по охвату аудитории с телевидением и радио, при этом предоставляющей возможность таргетирования и воздействия на конкретную целевую аудиторию.

Помимо этого для рекламодателя существенным преимуществом является возможность более тщательной и качественной оценки эффективности рекламной кампании.

Современная Интернет реклама должна создаваться по принципу «трех Е» -- Engage (вовлекай), Entertain (развлекай), Educate (информируй). Это золотое правило маркетинга касается всех видов рекламы, используемых в digital пространстве. Эффективным образом реализовывать данный принцип помогают инновационные цифровые технологии, открывающие новые горизонты целевой коммуникации.

В последнее время актуальными и широко используемыми становятся крупные рекламные форматы. Такая реклама достаточно своеобразна и обладает очень большим спектром возможностей воздействия на зрителей. Тем не менее, ее негативной стороной является чрезмерная «назойливость». Прогнозируется, что в краткосрочной перспективе Интернет реклама крупного формата покажет очень хорошие результаты.

Не возникает сомнений, что секретом эффективности поисковой рекламы является то, что принцип её работы, основанный на ключевых словах, является функционирующим примером таргетинг рекламы, которая работает с потенциально целевой аудиторией. Также есть несколько психологических моментов. Многие пользователи рассматривают выдачу результатов поиска, как возможность для дальнейшего движения по ссылке, также и по рекламной. Однако стоит учесть, что активность рекламы в Интернет вызывает и негативную реакцию у пользователей. Довольно многие блокируют всплывающие рекламные объявления. В русскоязычном Интернете доля таких пользователей достигла двадцати процентов. И об этом нельзя забывать при планировании тактики рекламы в Интернет.

Баннеры становятся менее актуальными при проведении рекламы в Интернет. Их заменяют видеоролики и контекстная реклама, чаще всего текстовая, в которую идут целыми отраслями. Сперва контекстной рекламе отдали предпочтение туристические фирмы и Интернет-магазины, затем это же сделал мелкий и средний бизнес. Причиной является то, что крупные, нецелевые показы баннеров в основном работают для имиджа крупных и известных фирм, для остального бизнеса нужна реклама, которая позволяет строить продажи надолго и с минимальными затратами. Это и позволяет сделать контекстная реклама. Она эффективная, с гибкой ценой и небольшим входным порогом. В настоящее время можно сказать, что существуют такие направления развития рекламы в Интернет, как деление контекстной рекламы по географическому принципу и автоконтекст. Естественно, что эти тенденции станут тормозить процесс повышения стоимости контекстной рекламы.

1.4 Обоснование основных методов и способов анализа рекламы в Интернете

Компьютерные технологии, обладающие рекламным потенциалом, существовали с момента явления миру Интернета в качестве всемирной информационной сети. Существующие технологии ждали своего часа, а точнее, общей популяризации Интернета, давшей возможность продвигать виртуальными способами продукты и услуги из разных сфер деятельности человека.

Интернет-технологии можно разделить на три группы:

- ресурсы;

- средства общения;

- программное обеспечение (ПО).

Графически это можно представить в виде схемы как на рисунке 1.

Рисунок 1 - Интернет-технологии

К ресурсам отнесены адрес в сети (доменное имя), непосредственно Web-сайт и отдельно выделен рекламный баннер, так как он является самостоятельным объектом, временно интегрированным в структуру Web-сайта.

Следующей группой являются средства общения. Эта категория обладает богатым рекламным потенциалом. К тому же, средства общения дают возможность оперативной обратной связи, что очень часто бывает просто необходимо при проведении рекламных кампаний.

Третья группа - это программы. Программное обеспечение для работы с Интернетом в большом изобилии сегодня присутствует на мировом IT-рынке и является достаточно серьезной площадкой для размещения рекламной продукции. Особо в этой категории выделены вредоносные программы. Они прошли достаточно серьезный эволюционный путь . На данный момент во многих странах создание и распространение вредоносных программ запрещено законом.

Интернет на сегодняшний момент наполнен всевозможными способами распространения информации, в том числе и рекламной. Богатство выбора, как известно, распаляет воображение, именно поэтому в виртуальном пространстве появилось множество оригинальных решений по завоеванию различных сегментов рынка. И если технологии могут быть ограничены возможностями самой сети, то формы подачи рекламной информации и порядок проведения реклам

Стратегия виртуального продвижения товара или услуги компании. Web-промоушен. Реклама ресурса. Любой новый Web-сайт нуждается в рекламировании. Рекламное продвижение постепенно набирает силу. Рекламная индустрия предоставила для Web-сайтов массу различных методов. Все эти методы хороши, но стоит помнить несколько простых правил.

Меры для продвижения ресурса. Правильный выбор Интернет-адреса. Доменное имя уже само по себе может быть залогом будущей популярности web-проекта. Очень часто имя в сети созвучно с продвигаемой торговой маркой или с видом рекламируемых товаров и услуг. При выборе доменного имени важно выполнить несколько рекомендаций:

- в случае если домен созвучен с незарегистрированной продвигаемой торговой маркой, важно убедиться, что эту марку не зарегистрировал кто-нибудь другой;

- при переводе торговой марки, вида товара или услуги с кириллицы в латиницу важно убедиться в корректности перевода. В случае ошибки, пользователь, размышляя логически, может набирать другой адрес и, вероятно, попадать на другой ресурс;

- доменное имя не должно быть слишком сложным, иначе это может вызвать трудности в продвижении ресурса обычными способами. В СМИ, на визитках, сувенирах, наружной рекламе.

На помощь в соблюдении вышеперечисленных пунктов могут придти специалисты, занимающиеся регистрацией товарных знаков. Они могут произвести проверку раскручиваемой торговой марки (брэнда), разработать альтернативный вариант названия и при необходимости зарегистрировать право его использования, это поможет избежать многих возможных неприятностей, связанных с продвижением спорного доменного имени.

Некоторые владельцы ресурсов для облегчения пользователям поиска в Интернете регистрируют несколько доменных имен, приводящих на один Web-сайт. Особенно это важно, если web-проект продвигает сразу несколько торговых марок.

Большую помощь в поиске необходимого ресурса оказывают глобальные поисковые системы. Именно в них нужно регистрировать web-проект для обеспечения постоянного потока посетителей. Важной составляющей виртуальной рекламы является написание и размещение в Интернете анонсов наиболее интересных разделов ресурса. Анонс, как правило, должен быть не больше одного или двух абзацев (до 500 символов), в него необходимо включить ключевые слова, по которым чаще всего могут искать пользователи этот ресурс.

Искусство рекламиста заключается в составлении стройных предложений, содержащих максимум запрашиваемой информации. Конечно, можно обойтись простым набором ключевых терминов, перечисленных через пробел или запятую, но в некоторых случаях имидж обязывает быть изящным и солидным. В поисковых системах предусмотрен также сервис поиска по тексту заранее определенных страниц ресурса, поэтому стройность и корректность излагаемой на Web-сайте информации должна присутствовать во всех разделах.

Следование по ссылкам должно быть выстроено в одну логическую цепочку, по которой пользователь совершает действия. Это и есть одна из составляющих построения грамотной рекламной политики в Интернете, так называемый взгляд over side. Поэтому при выборе форм подачи данных руководители web-проектов могут проявить большую оригинальность, направленную на удобство восприятия информации пользователем. Иногда ставку делают на графическое оформление, иногда на текстовое.

Также информацию делят по объему. Некоторые предлагают вниманию большие информационные блоки в первую очередь, с возможностью в дальнейшем просмотра кратких ремарок и комментариев специалистов, другие же анонсы и комментарии выносят на первый план, а подробную информацию предлагают закачать для просмотра на компьютере посетителя. Так или иначе, либо форма подачи информации на Web-сайте определяет форму рекламы в Интернете, либо наоборот, но они обязательно должны быть взаимосвязаны между собой.

Ресурс для успешного продвижения в Интернете должен получить определенную инерцию, используя которую можно повышать рейтинг популярности и укреплять позиции на виртуальном рынке товаров и услуг.

Повышение рейтинга популярности. Мерой популярности в Интернете считается количество посетителей за определенный промежуток времени (как правило, это сутки). Но статистика посещений может учитываться различными сервисными службами как за 24 часа, так и за неделю, месяц, год (по желанию владельца ресурса). По определенному запросу пользователю выдается список ресурсов в порядке от высшего рейтинга к низшему (сортировка по релевантности). В случае, если список состоит из нескольких десятков ресурсов и разбит на несколько страниц, очень важно, чтобы Web-сайт входил в первую десятку, потому что многие пользователи в своем поиске ограничиваются именно ею.

Повысить популярность ресурса, можно с помощью различных рекламных акций. Проведение виртуальных конкурсов и лотерей, открытие новых разделов Web-сайта, организация новостных лент. Сообщение о подобных мероприятиях может проходить в виде анонсов и пресс-релизов через различные информационные агентства, виртуальные доски объявлений, средства массовой информации. В данном случае достаточно эффективно использование баннеров.

Одной из наиболее удачных систем оповещения потенциальных посетителей можно считать персональную рассылку новостей web-проекта на адреса электронной почты пользователей, зарегистрировавшихся в специальной базе рассылки. Так как эти посетители сами изъявили желание получать новости, то они могут обладать наиболее позитивным взглядом на мероприятия, проходящие в рамках web-проекта.

В процессе создания базы подписчиков можно использовать как собственные силы, так и помощь глобальных служб рассылок. В настоящее время многие системы рассылок предлагают услуги по распространению новостной информации и проведению анкетирования по определенным темам среди собственных подписчиков, число которых может исчисляться десятками тысяч. Хорошее подспорье web-проекту, особенно на начальных стадиях раскрутки.

Привычным для пользователя Интернета видом рекламы является баннер. Специалисты могут спорить о том, какой процент пользователей реагирует на баннерную рекламу, но доподлинно известно, что этот способ привлечения посетителей имеет положительный эффект. Баннер отражает основную суть предложения, опубликованного на определенном ресурсе, или рекламирует известную торговую марку, являясь проводником на Web-сайт для тех, кто не знает его адрес.

Используя эффект анимации, баннер можно сделать не только наглядным, но и познавательным, демонстрирующим видеоролик или предлагающим пользователю какую-нибудь несложную игру. Баннер может быть использован как в первоначальной рекламе ресурса, так и в проведении дополнительных Интернет-акций.

До этого момента говорилось только о способах вызывать у пользователей первоначальный интерес к ресурсу. Следующим этапом будет являться работа с постоянными посетителями.

Стабилизация позиций. Популярность ресурса не может быть показателем успеха, если она не проверена временем. Два предыдущих этапа были проведены именно для того, чтобы обратить внимание целевой аудитории на новый ресурс и на его проекты, однако дальше вступает в работу непосредственно содержание ресурса. Именно объем интересной информации и наличие удобных сервисов (помощь, навигатор, система поиска и тому подобное) превращает вчерашних любопыствующих в клиентов, партнеров и почитателей web-проекта. Для наиболее эффективного «перевоплащения» рекомендуется соблюдать несколько правил:

- информация должна быть свежей и исчерпывающей. Нужно как можно чаще производить обновление новостных разделов и дополнять новыми материалами другие разделы;

- не должно быть пустых или закрытых разделов. Если есть возможность добавить новый раздел позже, когда будет достаточно материалов для его наполнения, то лучше сделать именно так. Тем более, что из появления нового раздела можно сделать маленькое, но радостное событие, презентацию. В перспективе это может показать динамику развития ресурса;

- на ресурсе должен быть раздел так называемых «подарков». В этом разделе необходимо поместить что-то, что посетитель может «унести с собой». Например, оригинальные фото, обои на рабочий стол, заставки, флэш-ролики, презентации (лучше, если все это изготовлено с применением символики и согласно тематике web-проекта). Подобный раздел формирует положительное впечатление о ресурсе в целом;

- нужно оперативно реагировать на критику и запросы посетителей. Рекомендуется не только следовать советам и исправлять ошибки, но вести переписку с теми, кто потратил свое время на ресурс. Если переписка ведется по электронной почте, то ее необходимо публиковать в виде комментариев в «гостевой книге» или в разделе «часто задаваемых вопросах».

Ресурс должен быть оснащен on-line сервисами. Интернет сам по себе подразумевает интерактивные формы подачи информации. Тем более, что без оперативной связи «пользователей» или «с пользователями» ресурс является просто хранилищем интересных материалов, если, конечно, он не оснащен суперсистемой новостей, где ежеминутно появляющиеся новости создают впечатление интерактивности.

Web-проекту нужны постоянные посетители, а посетителям нужно «нечто», что заставит их заходить на Web-сайт снова и снова. Это может быть, как уже говорилось ранее, «новостное острие», могут быть различного рода online-консультации, форумы (конференции), чаты и тому подобное.

Например, на Web-сайте производителя электронных словарей и программ-переводчиков устанавливают виртуальный переводчик, на Web-сайте по вопросам трудоустройства, online-анализатор возможной зарплаты. А на финансово-аналитическом портале устанавливают весьма полезные конвертеры валют. Некоторые проекты предоставляют доступ к своим справочным базам, на некоторых установлены Интернет-версии полезного программного обеспечения или игр, но что бы ни предлагали на различных ресурсах, вплоть до трансляции чата по телевизионной сети, все направлено на создание устойчивого интереса пользователей к определенному ресурсу.

Маркетинговые исследования. Когда web-проект приобретает устойчивое положение в Интернете, наступает время для отработки так называемой «обратной связи». Пользователи, ежедневно посещающие ресурс, могут быть самыми квалифицированными судьями, и именно их мнение стоит прежде всего учитывать при развитии нового направления или при модернизации уже существующих проектов. Чтобы узнать, как посетители относятся к той или иной проблеме, следует проводить опросы.

Для выяснения отдельных конкретных ситуаций используются блиц-опросы. Один или несколько вопросов с вариантами ответов размещаются на главных страницах ресурса в наиболее видном месте. Голосование проводят в течение определенного времени, и иногда в новостях публикуется отчет о его результатах. Чтобы узнать мнение посетителей по общим вопросам, создаются сложные анкеты, которые не только публикуются на страницах ресурса, но отправляются по электронной почте подписчикам. Поскольку заполнение анкеты может потребовать достаточно много времени, то для убыстрения этого процесса, ее разбивают на отдельные тематические группы и проводят открытое обсуждение в форумах или чатах.

На данном этапе развития web-проекта можно проводить конкурсы. Интересное задание и хороший приз привлекут больше участников, среди которых вполне могут оказаться профессионалы в интересующей вас области.

Например, на некоторых ресурсах критика не только принимается, но и поощряется. За лучшее и наиболее аргументированное замечание руководством web-проекта выплачиваются денежные вознаграждения. Во время проведения подобных акций можно задействовать специального диспетчера, который сможет принять ценные замечания и даже их прокомментировать в online-режиме. Например, с помощью системы виртуального общения ICQ. Достаточно эффективным шагом в развитии проекта может стать поддержка «молодых дарований». Начинающих специалистов и просто интересующихся определенной сферой деятельности человека. Любому желающему можно предложить выставить на конкурс свои труды по аналитике определенных сегментов рынка или программы развития web-проекта и тому подобное.

Стимулом в подобных конкурсах может быть не только единовременный приз или гонорар, но и предложение к сотрудничеству или грант на развитие какого-либо направления. Таким образом, четвертый этап при достаточно грамотной политике будет не только временем «сбора плодов», но и началом качественных преобразований web-проекта.

У каждого web-проекта своя специфика. Следовательно, индивидуальный план его продвижения. Однако попытка систематизировать основные этапы Цeb-промоушена направлена на получение более полной картины особенностей Интернет-рекламы.

1.5 Особенности Интернета как канала распространения рекламы

Интернет представляет собой один из важнейших глобальных рынков рекламных носителей и привлекает все большее внимание рекламодателей. Это связано со значительным многообразием интернет-ресурсов, чрезвычайно высокими возможностями целевого сегментирования, увеличением количества предлагаемых услуг и огромной аудиторией. Знание и оптимальное использование возможностей, которые предоставляет рекламодателям многообразный Интернет-рынок, позволяет проводить рекламные кампании самой различной направленности, стоимости и масштаба, добиваясь при этом эффективных результатов.

Планирование и проведение рекламных кампаний в Интернете требует от рекламодателя знания отдельных его особенностей. Среди наиболее важных можно отметить следующие особенности.

Интерактивность. Интернет является интерактивной средой и поэтому обеспечивает существенную вовлеченность потребителя. Каждый Интернет-пользователь имеет возможность не только пассивно получать информацию, как это происходит в случае использования традиционных медиа, но и активно взаимодействовать с ней, исходя из своих интересов и предпочтений, выбирая наиболее актуальные для себя ресурсы и содержание, вступая в коммуникацию с другими пользователями и так далее. Такими свойствами интерактивности обладает и Интернет-реклама, то есть пользователь может непосредственно взаимодействовать с ней. Увидев рекламное объявление, пользователь имеет возможность сразу перейти к более подробной информации о рекламируемом предложении. Для этого он должен кликнуть мышью на рекламном носителе, после чего осуществляется переход на Web-сайт рекламодателя, где пользователь может получить ту или иную информацию об объекте рекламы или выполнить нужное рекламодателю действие. Именно эта особенность принципиально отличает Интернет-рекламу от рекламы в традиционных медиа.

Аудитория. В экономически развитых странах подавляющая часть населения имеет регулярный доступ в Интернет, а совокупное количество Интернет-пользователей сопоставимо с количеством телезрителей, при этом отдельные группы потребителей проводят в Интернете значительно больше времени, чем перед телевизором. Быстро растущая Интернет-аудитория представляет собой область повышенного интереса для многих рекламодателей, так как это активная, образованная и, как правило, платежеспособная часть общества. В то же время, некоторые рекламодатели могут сталкиваться с проблемой ограниченности аудитории только пользователями Интернета. Это связано с тем, что пользователь должен иметь не только доступ к сети, но и минимальный набор знаний, необходимых для работы с компьютером в целом и с Интернетом в частности. Распространение этого типа медиа может быть существенно ограничено в регионах с неразвитой инфраструктурой, а также среди определенных социальных групп. В России этот барьер до сих пор отделяет от Интернета значительную часть населения страны. Эта проблема служит серьезным препятствием для некоторых рекламодателей, особенно если их реклама предназначена именно для этих групп населения.

Таргетинг. Механизм таргетинга позволяет выделить из всей имеющейся Интернет-аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям, и показать рекламу именно ей. Принято различать прямой и косвенный таргетинг. Прямой таргетинг нацелен на выбор целевой аудитории, напрямую интересующейся предлагаемым товаром или услугой. Косвенный таргетинг нацелен на аудиторию, являющуюся целевой для взаимосвязанных с предлагаемым видом товаров или услуг. Интернет позволяет обеспечить более точную фокусировку рекламной информации на целевые группы по различным параметрам.

Реклама в Интернете может быть сфокусирована на целевые группы пользователей по следующим основным критериям:

- по территориально-географическому охвату (позволяет ограничить показ рекламы некоторым географическим регионом, выбранным рекламодателем);

- по времени показа (позволяет ограничить показ рекламы по времени суток и дням недели, выбранным рекламодателем);

- по интересам и предпочтениям пользователей (позволяет ограничить показ рекламы в соответствии с интересами посетителей рекламной площадки);

- по социально-демографическим характеристикам (позволяет ограничить показ рекламы по возрасту, полу, доходу, должности и так далее);

- по техническим характеристикам (позволяет ограничить показ рекламы по тем или иным техническим параметрам);

- по количеству показов рекламы (позволяет регулировать количество показов рекламного носителя одному пользователю).

Медиаизмерения. Интернет представляет собой значительно более измеримый вид медиа, чем традиционные каналы, и обеспечивает широкие возможности по изучению поведения целевых потребителей, включая точные средства анализа эффективности рекламы. При анализе эффективности традиционных форм рекламы используются опросы потребителей, имеющие целью установить, какой именно вид рекламы привлек данного потребителя. Исходя из результатов опроса, делаются выводы об эффективности тех или иных рекламных акций. Кроме того, косвенно об эффективности рекламной компании судят по приросту выручки, количеству посетителей, интересующихся рекламируемыми товарами или услугами, и некоторым другим признакам.

Для изучения реакции потребителей на те или иные рекламные действия в Интернете и анализа эффективности Интернет-рекламы существуют значительно более удобные и точные инструменты, которые ведут учет количества показов рекламного носителя Интернет-пользователям, числа переходов по нему, последующего интереса или отказа, маршрутов передвижения пользователей и множества других параметров. Вся эта информация накапливается, обрабатывается специальными программами и используется для целенаправленного рекламного воздействия на Интернет-пользователей.

Анализируя полученную информацию о реакции и действиях пользователей, рекламодатель имеет возможность в режиме реального времени оценивать эффективность рекламной кампании в целом и каждого из ее компонентов в отдельности. При этом он может вносить оперативные изменения в действующую кампанию (заменять неэффективные рекламные носители, корректировать содержание рекламы, увеличивать или уменьшать интенсивность рекламы на конкретных площадках, изменять фокусировки и другие параметры).

Ключевым отличием Интернет-рекламы от любой другой является возможность отслеживания каждого рекламного контакта. Поэтому Интернет для рекламодателя оптимальное средство с точки зрения качества контакта с потребителем.

1.6 Перспективы развития Интернет-рекламы

«Реклама - двигатель торговли!» Эту сакраментальную для многих фразу произнес поляк Людовик Метцель, еще в позапрошлом веке открывший первое в России рекламное агентство. С тех пор её значение не только не уменьшилось, а, наоборот, приобретает всё большую актуальность. В условиях современной конкуренции эффективность рекламы для некоторых фирм имеет жизненно важное значение. В этом контексте Интернет-реклама предоставляет рекламодателю такие возможности, о которых во времена Метцеля и не мечтали.

В самом деле - компьютеризация шагает по планете уже не «семимильными шагами», а прыжками. С каждым годом, месяцем, днём, часом количество пользователей всемирной сети стремительно растет. Следовательно, растёт и аудитория Интернет-рекламы.

Многие организации сегодня отдают приоритет Интернет-рекламе по сравнению с традиционными средствами (уличными щитами, размещением объявлений в газете, на радио или телевидении, проведением различных уличных акций, выставок) поскольку они уже не дают такой отдачи, как прежде.

Сегодня гораздо больше людей заняты в сфере Интернета, они посещают множество различных страниц ежедневно, поэтому подобная реклама оказывается гораздо эффективнее билбордов и растяжек.

Тем более, что через ссылку можно мгновенно перейти на Web-сайт, который она рекламирует, а вот уличное объявление крайне редко располагается рядом с рекламируемым объектом. Да и информативность рекламного щита обычно оставляет желать лучшего. Редко на каком встречается что-либо кроме картинки и названия продукта. Таким образом, окупаемость Интернет-рекламы оказывается гораздо выше, соответственно, выгоднее вкладывать средства именно в нее.

Развиваться Интнрнет-реклама начала совсем недавно, да и сам Интернет, хоть уже и стал привычным явлением жизни, в общем доступе находится всего-то около десяти лет. Поэтому технологии рекламы еще не достигли своего потолка, они открыты для свежих идей, которые могут продвинуть их на абсолютно новую высоту эффективности. На российском рынке безусловными лидерами среди Интернет-рекламы являются такие марки как «Яндекс.Директ» и «Бегун». Различные маркетинговые исследования и независимый аудит лишний раз доказывают, что подобное направление в рекламе обладает большими перспективами.

Наряду с динамикой увеличения количества пользователей Интернета, у Интернет-рекламы есть и еще одно неоспоримое преимущество перед «традиционными» видами рекламы. Это значительно меньшая стоимость.

Всё это, плюс большой выбор видов рекламы в Интернете, даёт рекламодателю возможность подобрать такой способ заявить о себе, своих товарах и услугах, который бы полностью соответствовал и его требованиям к рекламной кампании, и его финансовым возможностям.

Рекламное сообщение, которое рекламодатель намерен донести до целевой аудитории в Интернете, может быть представлено различным образом. В Интернет-рекламе существует большое разнообразие рекламных носителей и их форматов. Количество этих форматов постоянно растет по мере роста Интернет-аудитории и по мере того, как эта аудитория становится все более осведомленной и избирательной.

К настоящему времени наибольшее распространение получили следующие виды Интернет-рекламы.

Текстовая реклама - этот вид Интернет-рекламы представляет собой текстовое объявление с гиперссылкой, отсылающей к источнику целевой рекламы, которое интегрировано в общее содержание страницы Web-сайта и выглядит как ее составная часть. Показ текстового рекламного объявления может быть статическим или динамическим.

Контекстная реклама - контекстное размещение Интернет-рекламы основано на соответствии содержания рекламного материала контексту (содержанию) Интернет-страницы, на которой размещается рекламный блок. Носителем такой рекламы может быть текстовое, графическое или комбинированное объявление.

Медийная реклама - созданные на основе flash-технологий движущиеся элементы (картинки), которые перемещаются по странице и являются ссылкой на рекламируемый Web-сайт. Как правило, медийная реклама имеет форму баннерной рекламы. Баннер представляет собой графическое изображение с гиперссылкой, отсылающей к источнику целевой рекламы. Баннер может содержать как статичное изображение или текст без изображения, так и анимированные элементы, видео и интерактивные объекты. Показ медийного рекламного объявления может быть статическим или динамическим.

Поисковая оптимизация Web-сайта - большинство пользователей сети начинает поиск того или иного товара, услуги с набора их названия в поисковой строке своего любимого поисковика. Оптимизация Web-сайта как раз и существует для того, чтобы старания пользователя не пропали даром. Для Web-сайта подбираются ключевые слова, фразы, по которым поисковая система найдёт нужный Web-сайт. Это эффективный и востребованный вид Интернет-рекламы.

Тизерная реклама - размещение текстово-графических рекламных материалов (тизеров четыре) на Web-сайтах, представляющих собой рекламные площадки. Этот вид Интернет-рекламы совмещает признаки медийной, текстовой и контекстной рекламы и представляет собой короткое рекламное объявление с интригующим текстом и привлекающим внимание изображением, которое содержит некоторое количество информации о товаре или услуге и гиперссылку, отсылающую к источнику целевой рекламы. Считается, что тизерная реклама имеет более широкие возможности для привлечения аудитории, так как стимулирует природную любознательность человека.

Промо-сайт - размещение рекламных материалов в виде Web-сайта, представляющего собой презентацию рекламируемого предложения. Несмотря на то, что сам по себе Web-сайт не является рекламным форматом, возможность потребителя получить исчерпывающую информацию о бренде, товаре или услуге может рассматриваться как самостоятельная форма рекламной коммуникации. Основная задача промо-сайта это представление товара, услуги, бренда в Интернете. Чаще всего промо-сайт используется как дополнительный маркетинговый инструмент в рамках комплексной рекламной кампании. Обычно один промо-сайт посвящается одному продукту и максимально фокусируется на взаимодействии с целевыми пользователями.

Спам - массовая рассылка несанкционированных сообщений рекламного характера по электронной почте. Сам по себе принцип рассылки рекламных сообщений по электронной почте поначалу представлялся вполне приемлемой формой прямого маркетинга, однако быстро приобрел неконтролируемый характер, а вслед за этим и негативную репутацию. В Российской Федерации спам запрещен на законодательном уровне, в частности «Законом о рекламе. Анализ результатов спам-рассылок неизменно показывает его низкую эффективность. Вместе с тем спам приносит определенную экономическую выгоду его заказчикам, так как его интенсивность постоянно растет. Означает, что некоторые пользователи пользуется рекламируемыми товарами или услугами.

Splash-заставки - на весь экран, которые загружаются вместо главной страницы запрашиваемого пользователем Web-сайта, хотя и содержат ссылку, по которой можно перейти на нужный ресурс. Если в браузере пользователя включена функция сохранения cookies, то при повторном заходе на Web-сайт splash-заставка появляться не будет. Splash-заставки вызывают большое раздражение и сейчас мало распространены.

Direct mail (прямая почтовая рассылка)- это личное рекламное обращение к конкретному человеку, пересылаемое с помощью почтового отправления на его адрес. На протяжении многих лет прямая почтовая рассылка остается одним из самых эффективных средств рекламы и директ-маркетинга. Количество ее видов постоянно растет, одни теряют свою силу, как например, факсовая рассылка, другие, как электронная рассылка, только-только наращивают свою мощь.

Вывод. Интернет уже давным-давно превратился в рекламную среду, при непосредственной помощи Интернет-рекламы, многие кампании осуществляют продвижение своей продукции рынки различных стран мира при той же Интернет-рекламе.

В данный момент времени, практически каждый вид деятельности, тем или иным образом, обязательно находит свое отображение в мировой сети. Интернет реклама создала просто несметное количество рекламных площадок, порталов разнообразной тематики, и многих других ресурсов Интернет рекламы при непосредственной помощи которых, пользователь сети отыскивает необходимую ему информацию.

Наряду с динамикой увеличения количества пользователей Интернета, у Интернет-рекламы есть и еще одно неоспоримое преимущество перед «традиционными» видами рекламы. Это значительно меньшая стоимость.

В процессе всего вышеперечисленного Интернет превратился в полноправный мощнейший инструмент рекламы, у которого имеются свойственные лишь Интернет-рекламе специфические особенности, способные производить достойную конкуренцию со внеинтернетовскими видами рекламы, однако при всем при том, абсолютно не требуя огромных финансовых затрат.

...