США - страна занимающая одну из лидирующих мировых позиций в сфере торговли. Это, тот факт, что Америка является страной подарившей миру Интернет-технологии и то, что США являются одной из стран, активно вовлекающих Интернет в свою повседневную жизнь и бизнес-деятельность, определяет страну, как одного из основных лидеров в сфере электронной торговли.

В 2014 году объем розничной электронной торговли в стране достиг $298.26 млрд. Точных данных на 2015 год найти не удалось, однако по существующим прогнозам объем должен был составлять примерно $340 млрд (учитывая, что экономика оставалась в стабильном состоянии и сохранила свои темпы роста).

В течение 2015 года темп роста ВВП США колебался от 2.5 до 2.7%. Если сравнивать данный показатель с годами ранее, то можно заметить тенденцию к увеличению темпа роста. Например, в 2013 году темп роста ВВП в среднем не превышал 1.3%, однако затем показатель начал расти и к середине 2014 года составил 2.6%. При этом, темп роста электронной коммерции в 2014 году в США составлял 14.4%.

Такая тенденция к росту доказывает, что электронная коммерция, которая уже сейчас занимает значимое место в торговых отношениях США продолжит увеличивать свое присутствие. Так же, для 2013 и 2014 годов характерен высокий темп роста торговли в Интернете, что при сравнении с темпами роста ВВП доказывает возможность роста объемов торговли в Интернете даже в кризисные для экономики периоды. С каждым годом растет доля электронной коммерции в общих торговых продажах США. Если в 2012 году только 5% от общих продаж в Америке составляли Интернет-продажи, то к 2015 году показатель вырос до 7.5%.

Электронная торговля в Интернете в США всегда имела весомую долю в общемировом объеме электронной коммерции. В 2014 году 33% общих B2C продаж, совершенных в Интернете совершалось в Североамериканском регионе.

К тому же, американский рынок электронной коммерции не просто имеет большие объемы продаж. Для США характерна высокая удовлетворенность электронной торговлей. В Америке существует Американский Индекс Удовлетворенности потребителей (The American Customer Satisfaction Index), который показывает удовлетворенность потребителей в тех или иных сферах экономической деятельности в рамках национальных границ. Индекс показывает удовлетворенность потребителей качеством продукта или услуги, предлагаемых иностранными и национальными компаниями, имеющими значительную долю своего бизнеса на территории США. В 2015 году индекс закрепился на уровне 80 (из 100 максимально возможных) пунктов. И хотя показатель упал с 82 пунктов 2014 года, он все еще очень высок. Стоит также отметить, что начиная с 2002 года индекс не падал ниже 80 пунктов.

Для сравнения, индекс удовлетворенности универсальными магазинами составил 74 пункта. К тому же на всем доступном периоде (1995-2015 года) он никогда не превышал 77 пунктов. К примеру корпорация Вол-Март (Wal-Mart Stores, Inc.) в 2015 году имела только 66 пунктов индекса удовлетворенности потребителей.

Все это говорит о высокой конкурентоспособности электронной торговли относительно более традиционных способов приобретения товаров и услуг. Можно сделать вывод, что конкурентным преимуществом торговли в Интернете является не столько относительно низкие цены на товары и услуги, сколько удовлетворение, полученное потребителем от совершения самой покупки, использования сервиса, например, быстрой доставки, широкого ассортимента.

Однако, электронная коммерция не просто является отдельной сферой торговли. В том числе, торговые отношения в Интернете способствуют развитию классических торговых сделок. Многие потребители предпочитают просматривать товары в Интернете прежде чем купить их в магазине. Кроме того, в 2016 году такой инструмент влияния на потребителя, как реклама в Интернете, развивается огромными темпами.

В 2014 году продажи товаров и услуг, которые были совершены без воздействия Интернета составили $1.547 трлн. Продажи же, чье осуществление было так или иначе спровоцировано Интернет-технологиями составили $1.412 трлн. Если учитывать то, что электронная торговля стала важным инструментом взаимоотношения между продавцом и потребителем только в начале 21 века, всего за несколько лет Интернет значительно увеличил свое влияние на покупательское поведение населения.

По прогнозам в 2017 году, продажи, которые были совершены благодаря влиянию Интернет-технологий достигнут $1.796 трлн. и превысят торговые операции, осуществляемые без влияния Интернета более чем на $350 млрд.

И хотя электронная коммерция имеет сильное значение для экономики, число онлайн покупателей растет не в такое степени. В 2015 году количество людей, совершающих покупки в Интернете составляло 205 млн человек, что почти на 7 млн больше, чем в предшествующем ему году. В 2015 году общее население США составляло почти 322 млн человек. Таким образом, около 2/3 всего населения Америки совершало покупки онлайн. Процент достаточно велик, однако тенденция к потенциальному росту рассматриваемой сферы, как для страны с одной из самых развитых экономик мира, очевидна.

По прогнозам, количество онлайн покупателей достигнет 224 млн к 2019 году. Численность всего населения США в 2020 году составит около 333 млн человек. То есть доля людей совершающих торговые операции с помощью Интернета увеличится, но не значительно.

Американские корпорации являются одними из крупнейших компаний мира. Такая же ситуация установилась на рынке электронной коммерции. На 2014 год первым среди онлайн дистрибьюторов по объемам продажам в млн долл. являлась компания Амазон (Amazon.com Inc.). На втором месте в мире была компания Эппл (Apple Inc.). Третьей компанией в мире по объему Интернет-продаж являлась китайская компания ДжейДиКом (JD.com). На четвертом месте находилась компания Вол-Март (Wal-Mart Stores, Inc.), которая в рассматриваемом 2014 году являлась первой корпорацией в мире по общей выручке от торговой деятельности.

1.2 Роль европейских и азиатских стран в мировой электронной торговле

В 2015 году США занимали второе место в мире по расходам на электронную коммерцию. На первом месте находился Китай, чьи расходы на торговлю в Интернете составляли более $560 млрд. Американские же потребители потратили на электронную торговлю около $350 млрд.

С уверенностью можно сказать, что США и Китай являются двумя неоспоримыми лидерами в сфере электронной торговли. Для Америки это объясняется развитой экономикой, вовлечением населения в данный тип торговли и бурным развитием нового типа бизнеса. Для Китая же, еще одним определяющим фактором успеха является огромная численность населения и тот факт, что большинство товаров в Интернете дешевле своих субститутов на полках в магазинах, в результате чего многие предпочитают новый вид торговых отношений.

Кроме того, в Китае гораздо больше развита мобильная торговля. В 2015 году 33% покупок в Интернете было совершено с мобильного телефона. В Соединенных Штатах Америки только 15% покупок совершалось с помощью смартфонов. Для обеих стран показатель электронных сделок, совершенных при помощью компьютера составил около 70%.

Важным фактором, определяющим лидирующую роль Китая является то, что в 2015 году в стране насчитывалось 600 млн активных Интернет-пользователей Количество же онлайн покупателей в США составляло 191 млн человек. Таким образом, китайский рынок электронной коммерции вырывается вперед во многом из-за этого фактора.

Статистика по расходам населения на покупки в Интернете - одно из доказательств доминирования США и Китая в рассматриваемой сфере торговли. Третьей в мире страной по расходам на электронную торговлю является Великобритания. Почти $94 млрд составляют затраты на приобретение товаров и услуг в Интернете. При этом, так же как и в США и Китае, около 70% покупок совершено с помощью компьютера. Процент же покупок совершенных с помощью мобильных устройств находится на том же уровне, что и у США. Однако, для Великобритании продажи в рамках электронной коммерции имеют большее влияние на общий уровень торговых сделок в стране.

Сильное различие между Америкой и Великобританией является доказательством разницы в развитии рынка электронной коммерции. Китайский же рынок уже сейчас значительно опережает британский рынок торговли в Интернете.

Четвертой в мире страной по расходам на электронную торговлю является Япония. Почти $80 млрд было потрачено в 2015 году на электронную коммерцию. В Японии всего 48% покупок совершалось с помощью компьютера. 52% покупок было совершено с помощью мобильного устройства. Интернет-покупки очень распространены в Японии. 97% пользователей Интернета в стране совершают покупки онлайн. При этом, 80% населения являются Интернет-пользователями. Таким образом, почти 4/5 всего населения страны совершают покупки в рамках электронной коммерции. Так же для современного японского общества характерен тренд к проведению большего времени дома, что значит рост популярности Интернета как способа приобретения товаров и услуг.

Следующей страной, занимающей пятое место в мире по затратам на Интернет-коммерцию является Германия. Разница в затратах с Японией относительно небольшая ($74 млрд. в Германии), однако структура способов совершения покупок онлайн заметно отличается. 72.3% пользователей совершают покупки с помощью компьютера и только 16.2% с помощью мобильных телефонов. Не смотря на то, что 85% населения страны являются Интернет-пользователями и рынок онлайн торговли велик, половину всех покупок онлайн население совершает на Амазоне (Amazon.com Inc.) и Отто (Otto (GmbH & Co KG)).

Шестой страной в мире по затратам на товары и услуги, приобретённые в Интернете является Франция. Затраты составляют $42.6 млрд. Также заметна относительно высокая доля покупок с помощью компьютеров (почти 81%) и низкая доля покупок с помощью мобильных телефонов (11%). Такая ситуация связана в первую очередь с низкой вовлеченностью населения Франции в использование технологий Интернета в принципе. Всего 68% французов пользуются Интернетом.

На седьмом месте в списке находится страна с самым быстрым Интернетом в мире - Южная Корея. $36.8 млрд в 2015 году потратили в этой стране на электронную коммерцию. Основная тенденция приобретения товаров и услуг в Интернете для Южной Кореи заключается в том, что больше покупок делается с помощью мобильных телефонов (50%), чем с помощью компьютеров (49%).

Следующей страной по объемам затрат на электронную торговлю является Канада ($28.8 млрд). У канадских потребителей электронной коммерции похожая структура потребления, что и для большинства европейских стран - 84% покупок совершено с использованием компьютера и по 8% с мобильных телефонов и планшетов.

Девятой страной в мире по затратам на электронную торговлю является Россия. В 2015 году более $20 млрд было потрачено на приобретение товаров онлайн. 80% покупок с помощью компьютера - похожая ситуация для европейских стран, однако отличительно чертой российского рынка является то, что больше покупок совершается с помощью планшетов (12%), чем с помощью смартфонов (8%). Для страны с достаточно развитыми технологиями и 9 местом в мире по численности населения показатель в $20 млрд достаточно невелик, однако это связано с тем, что лишь 13% граждан совершают покупки онлайн. Также характерной чертой российского рынка электронной торговли является то, что оплата наличными при получении товара является более предпочтительным, чем для других рассмотренных стран, способом оплаты.

На десятом месте по расходам на онлайн покупки располагается Бразилия. $18.8 млрд было потрачено в стране на покупки в Интернете. При этом, 88% покупок было совершено с помощью компьютеров, 8% с помощью мобильных телефонов и 4% с помощью планшетов. Относительно низкие затраты на электронную торговлю связаны в первую очередь с низким количеством Интернет-пользователей. Всего 54% населения страны используют Интернет в принципе, и 33.4% совершают покупки онлайн. При этом только 30% всего населения Бразилии пользуются смартфонами. Так же экономическая нестабильность сильно влияет на рост электронной коммерции. Однако очевидно, что рынок электронной коммерции Бразилии имеет очень высокий потенциал к развитию. Одно лишь увеличение вовлеченного в использование Интернета населения станет сильным толчком к увеличению объемов электронной торговли.

Даже после краткого описания рынков электронной коммерции рассмотренных стран, можно отметить несколько тенденций. Во-первых, в азиатских странах процент населения, не только пользующегося Интернетом, но и совершающего покупки онлайн заметно выше, чем в США, европейских странах или Канаде. Во-вторых, для таких стран, как Япония, Южная Корея и Китая (в меньшей степени) типична большая доля покупок в Интернете, совершенных с использованием мобильных устройств.

Еще одними странами с большими быстро растущими рынками электронной коммерции являются Испания и Нидерланды.

В Испании в 2014 году объем продаж товаров и услуг через Интернет достиг $19 млрд. По статистике, Испания является четвертой страной в мире по вовлеченности мобильной коммерции (28% покупок онлайн совершено с мобильного телефона или планшета).

На 2014 год индустрия электронной коммерции Нидерландов составляла почти $16 млрд. При этом, 26% покупок совершались с помощью мобильного устройства.

Можно сделать вывод, что быстрое развитие электронной коммерции характерно не только для стран с крупнейшими экономиками или стран с большим населением. То же самое можно сказать и о мобильной торговле. Испания, не входящая в десятку стран по объемам электронной коммерции, является одной из немногих стран, для которой характерна высокая доля мобильной коммерции.

1.3 Мировой рынок мобильной торговли