Интернет-маркетинг в продвижении проекта
Сущность и особенности интернет-маркетинга, его преимущества и недостатки. Теоретические основы продвижения товаров и услуг в сети Интернет. Описание проекта по созданию веб-сайта компании. Расчет общей финансовой эффективности продвижения проекта.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 30.08.2016 |
| Размер файла | 2,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Факультет Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента
Департамент менеджмента
Выпускная квалификационная работа
На тему «Интернет-маркетинг в продвижении проекта»
Выполнила: студентка группы №БМН 122
Кислова Ю.В.
Научный руководитель: доцент, к.э.н.
Трабская Ю.Г.
Санкт-Петербург 2016
Содержание
- Введение
- Глава 1. Теоретические основы маркетинга в Интернете
- 1.1 Определение понятия интернет-маркетинга
- 1.2 Сущность и особенности интернет-маркетинга. Теоретические основы продвижения в Интернете
- 1.3 Преимущества и недостатки интернет-маркетинга
- 1.4 Онлайн инструменты коммуникации
- 1.5 Обзор инструментов продвижения в сети Интернет
- 1.6 Теоретические основы разработки проекта. Концепция комплексного построения системы продвижения проекта
- Глава 2. Анализ деятельности ООО «Сладкий Дом и К»
- 2.1 Описание объекта исследования
- 2.2 Описание проекта по созданию и продвижению нового веб-сайта компании
- 2.2.1 Необходимость осуществления проекта. Аудит существующего сайта компании ООО «Сладкий Дом и К»
- 2.2.2 Описание проекта. Сроки и задачи
- 2.2.3 Оценка эффективности проекта
- 2.3 Материалы и результаты анализа рынка
- 2.3.1 Анализ спроса на рынке
- 2.3.2 Анализ предложения на рынке. Основные конкуренты компании
- 2.3.3 Исследование населения на знание торговой марки «Бабушкино Печево» в Новосибирске
- Глава 3. Разработка и внедрение комплексной стратегии продвижения средствами интернет -маркетинга для проекта нового сайта компании ООО «Сладкий Дом и К»
- 3.1 Цели и задачи продвижения проекта
- 3.2 Разработка технического задания проекта
- 3.3 Разработка контентной стратегии продвижения проекта
- 3.3.1 Описание стратегии Social Media продвижения проекта компании
- 3.4 Составление медиаплана проекта. Оценка эффективности рекламных кампаний
- 3.5 Расчет общей финансовой эффективности продвижения проекта
- Заключение
- Список использованных источников
- Приложения
Введение
Тема дипломной работы в большей степени обусловлена тем, что, используя Интернет в качестве основной платформы для продвижения, представители как малого, так среднего бизнеса могут раскрыть свой потенциал в наибольшей степени, так как эффективность и скорость осуществления проектов является приоритетными характеристиками. Дипломная работа "Интернет маркетинг в продвижении проекта." по своей сущности и направлению является проектно- исследовательской работой, которая направлена на демонстрацию эффективного и результативного применения Интернет-маркетинга для реализации продвижения проектов посредством использования различных инструментов.
Объектом исследования дипломной работы является проект нового сайта компании ООО "Сладкий Дом и К.", осуществляющая свою деятельность на рынках Кемеровской и Новосибирской областях.
Предметом исследования дипломной работы является процесс создания и внедрения комплексной стратегии онлайн продвижения проекта нового вебсайта компании ООО «Сладкий Дом и К.»
Целью выпускной работы является разработка проекта комплексной стратегии онлайн-продвижения нового веб-сайта компании на примере ООО "Сладкий Дом и К".
Для того, чтобы поставленная цель была достигнут, были выполнены задачи:
- Изучены и разобраны основные теоретические аспекты интернет-маркетинга;
- Были изучены основные стратегии продвижения проектов используя онлайн среду;
- Проведен обзор инструментов для измерения ключевых показателей эффективности деятельности организации в интернете;
- Определены этапы разработки стратегии онлайн-продвижения проекта;
- Определены сроки реализации проекта;
- Произведен анализ рынка, на котором производит свою деятельность исследуемая компания;
- Определены основные проблемные зоны в существующей стратегии продвижения компании в сети Интернет;
- Разработаны рекомендации для построения комплексной стратегии онлайн-продвижения проекта компании по оптимизации работы сайта.
Дипломная работа включает в себя три основные главы. В теоретической части работы автором приводятся основные инструменты маркетинга в Интернете, сферах их применения, а также основные типы стратегий продвижения в сети Интернет. Во второй главе дается описание и анализ деятельности компании «Сладкий Дом и К», описание проекта и анализ рынка, на котором функционирует предприятие. Кроме того, будет дана оценка старого веб сайта компании с целью выявления основных проблемных мест.
В заключительной главе представлены практические разработки автора, связанные с разработкой стратегии Интернет-маркетинга для продвижения проекта компании в Интернете, который включает в себя контентную стратегию для сайта, подробный медиаплан, который содержит в себе обоснование выбора основных источников Интернет рекламы, а также расчет их эффективности с финансовой точки зрения.
Следует отметить, что при изучении темы были использованы различные источники литературы: монографии, книги, периодические издания по интернет- маркетингу, но так как исследуемая тема отличается высокой динамикой развития и видоизменения, дополнения, то основная актуальная информация была получена и научных статей современных исследователей и практиков интернет- маркетинга, так как именно данный вид литературы максимально быстро реагирует на происходящие изменения. Главный упор был сделан на выбор наиболее оптимальных инструментов продвижения в Интернете посредством изучения опыта представителей отрасли.
Глава 1. Теоретические основы маркетинга в Интернете
1.1 Определение понятия интернет-маркетинга
В работе будут использоваться различные обозначения интернет-маркетинга:
- онлайн-маркетинг;
- веб-маркетинг;
- e-marketing;
- i-marketing.
Несмотря на такой большой круг названий, все термины подразумевают под собой лишь одно определение.
Для того, чтобы изучить теоретические основы интернет- маркетинга, необходимо дат четкое определение данному понятию. Так как термин включает в себя две составляющие, автором будет подробно разобраны каждый из них.
В книге «Weaving the Web» автор Тим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee) представляет следующее определение: «Интернет - это глобальная сеть, состоящая из большого количества других сетей, через которые компьютеры и другие электронные устройства обмениваются информацией. Каждая сеть состоит из устройств, подключенных с помощью кабелей или беспроводных линий связи» (Berners -Lee, 2005).
Существует большое количество определения «маркетинга». В данной работе мы обратимся к наиболее часто используемым. Маркетинг - социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей, как отдельных индивидов, так и общественных групп посредством создания, предложения и обмена товарами и услугами [1, c. 12].
Рассмотрев предложенные определения, мы можем перенести основные принципы маркетинга в сеть Интернет. Несмотря на то, что интернет-маркетинг представляет собой традиционный маркетинг, но с использованием других каналов и инструментов, все же присутствует некоторые особенности маркетинга в интернете по сравнению с традиционным.
После рассмотрения двух определений мы можем сделать некое обобщение насчет интернет-маркетинга и сказать, что данный термин представляет собой реализацию и продвижение продуктов или услуг с использованием онлайн среды, а также анализ и сбор информации о целевой аудитории, конкурентах и рынке.
Интернет-маркетинг подразумевает проведения исследований рынка, деятельности конкурентов как в Интернете, так и за его пределами, а также использование веб-сайта компании совместно с инструментами онлайн-продвижения.
Считается, что интернет-маркетинг представляет из себя лишь создание веб-сайта и его наполнение, но данное мнение ошибочно. Маркетинг в интернете сочетает в себе множество функций и нюансов, которые мы изучим в следующих частях работы.
В последующей работе, автор будет придерживаться следующего определения интернет-маркетинга: “Необходимый комплекс действий по исследованию такого специфического рынка, каким выражается сетевой рынок Интернета, по эффективному продвижению и продаже товаров (услуг) с помощью современных интернет-технологий. Интернет- маркетинг можно охарактеризовать такими свойствами как: высокая оперативность, целенаправленность принимаемых мер, быстрая обратная связь, сравнительно невысокие финансовые вложения [6, c, 122].
1.2 Сущность и особенности интернет-маркетинга. Теоретические основы продвижения в Интернете
Одним из самых важных составляющих маркетинга-микса является продвижение («promotion»), поэтому данная часть маркетинга выступает в качестве главной роли в достижении успеха фирмой. Основная задача продвижения направлена на осведомление покупателей о продукте и услугах.
Современными авторами и исследователями выделяются следующие функции продвижения:
- Рост уровня продаж;
- Повышение рыночной доли предприятия;
- Создание благоприятной базы для последующих продаж;
- Информирование рынка о своем продукте;
- Определение конкурентного преимущества по отношению к продукции других компаний;
- Создание образа компании на рынке;
- Изменение образа товара или услуги среди покупателей.
Продвижение проекта или продукта происходит посредством использования рекламы, PR, event-менеджмента и прочего. Продвижение в интернете по своей сути не отличается от традиционного продвижения, существенную разницу можно увидеть в инструментах, которые используются для продвижения [5, c. 105]
Всю систему продвижения авторы разделяют на три основных этапа: предварительный (до того, как проект становится доступным публике), непосредственно этап выхода проекта (когда основной акцент идет на рекламные мероприятия), этап зрелости проекта (поддержка функционирования продвижения).
Составление плана продвижения является необходимым этапом при построении стратегии. На сегодняшний день обычно выделяют следующие пункты, которые требуют обратить на себя внимание:
- Документация данных проекта, назначение ответственных, сроков;
- Планирование фаз продвижения, применение контрольных точек;
- Определение бюджета продвижения;
- Разработка контентной составляющей продвижения, разработка рекламных кампаний, акций и т.п.
Еще совсем недавно рынок информации был довольно скудным и был в основном представлен печатными СМИ, другими бумажными изданиями и телевидением, радио. За последние десятилетия ситуация значительно изменилась: для многих стран сферы услуг и информации стали одни из важнейших. Это очевидно, что развитие интернета, веб-технологий и мобильных устройств внесло значительный вклад в эти процессы [18, с. 38].
В таблице (см. таблицу 1) ниже можно увидеть долю людей, пользующихся интернетом в современном мире. Как можно заметить, рост пользователей за последние 15 лет составил больше 800%. Это говорит о том, что Интернет захватывает с каждым годом захватывает все больше пользователей и внедряется практически во сферы человеческой жизни, в том числе и бизнесе. Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что изучение маркетинга в сети Интернет является актуальной и перспективной задачей не только для представленной работы, но и для будущих исследователей.
Таблица 1. Данные об использовании Интернета в различных странах
На сегодняшний день, возможности всемирной сети для развития коммерческих проектов оцениваются очень высоко, так как Интернет является отличным каналом для установления связей с покупателями, к тому же является не только недорогим средством коммуникации, но и довольно эффективным.
Транзакционные каналы служат для установления деловых связей между покупателями и производителями с целью осуществления операций купли - продажи, при этом их использование ведет к существенным преимуществам, выраженным в составлении ядра постоянных клиентов, а также существенной экономии за счет обработки бумажных документов, при этом ускоряются сами бизнес - процессы.
Вторым существенным достоинством при использовании транзакционных каналов в Интернете является доступность и удобство в эксплуатации, что играет немаловажную роль при выполнении срочных сделок, так как приводит к высвобождению времени, - одного из необходимых ресурсов в бизнес - среде. В то же время могут возникать существенные сбои, что приводит к проявлению мульти функциональности.
В условиях динамично развивающихся условий ведения бизнеса, Интернет приобретает все больше пользователей - представителей деловой среды, которые используют глобальную сеть для укрепления своих конкурентных позиций на рынке электронных услуг, оптимизации деловых контактов с партнерами в режиме online.
Организация деловых отношений в сети Интернет в сфере малого и среднего бизнеса значительно отличается от крупных компаний. Главными отличиями можно назвать: упрощенная система менеджмента, ограниченный объем ресурсной базы, высокая степень гибкости к изменениям внешней среды.
В организации как малого, так и среднего бизнеса применение Интернета первостепенно, так как от продуктивности его использования зависит характер отношений с потенциальными клиентами, результативность системы сбыта и скорость продвижения продукции.
Джозеф Гилмор (Joseph Gilmore) отмечает, что особенные моменты при создании рекламных кампаний в сфере мaлого и среднего бизнесa состоят в том, что все мероприятия преимущественно осуществляются с использованием сети Интернет, что в свое время ведет к существенному уменьшению затрат за счет уменьшения расходов на печатную продукцию такую, как бумажные катaлоги и брошюры [9, c. 201].
Чaстое использование Интернета в качестве маркетинговых каналов обуславливается тем, что представители малого бизнеса несут на себе огромное количество рисков и опасностей, основными среди которых являются ограниченность ресурсов, недостаток опыта, высокие барьеры для вхождения на рынок, игнорирование данных факторов снижает уровень качества в Интернете, потере клиентов, снижении прибыли и разорению фирмы.
Из мировой практики известно, что вложения в интеллектуальный капитал весомы, поэтому владелец бизнеса, минимизируя риск, стремится использовать ресурсы Интернета в своих деловых интересах.
Гилмор продолжает свои мысли, утверждая, что система управления бизнесом должна стремиться к выработке рациональных решений, а не интуитивных, как это часто бывает в практике бизнеса, что приводит к хаотичности и непредвиденности экономических процессов.
Использование Интернета для ведения бизнеса дает фирмам значительные преимущества для повышения квалификации персонала, найма работников, разработки программ выхода на новые рынки.
Поскольку современная рыночная среда отличается высокой степенью конкуренции практически во всех сферах бизнеса, предприниматели направляют все усилия на привлечение внимания к своей продукции, услугам, при этом основным инструментом является реклама. Однако недостатком рекламных кампаний является их высокая стоимость, поэтому лишь немногие бизнесмены могут позволить себе инвестировать средств в данный процесс, при этом незначительный бюджет рекламы вынуждает максимально продумать ту информацию, которая должна быть выпущена на рынок с целью получения максимального эффекта [40, p. 108]
Это обстоятельство объясняется рядом причин, рассмотрим некоторые из них:
- необходимо сделать свою торговую марку известной и хорошо раскрученной, так как при выходе на рынок продукция недостаточно известна, что вызывает недоверие со стороны целевых потребителей, в то время как бренды уже подсознательно вoспринимаются как гарантия качества. Малые же предприятия могут себе позволить реализовать продукцию известных торговых марок;
- покупатели oбычно стремятся приoбрести продукцию более дешевую, при этом одной положительной репутации недостаточно. К тому же на рынке существует определенная категория покупателей, которая одну и ту же марку продукции будут покупать по более низкой цене, даже в случае их минимальной разницы у нескольких торговых предприятий;
- существеннoе влияние имеет фактор размещения бизнеса, чем лучше фирма расположена, тем больше у нее будет наблюдаться уровень посещаемости клиентами. Эффективная реклама не сможет компенсировать недостаток, связанный с невыгодным местоположением фирмы [1, c.201].
Можно анализировать множество причин покупок продукции различных фирм, но даже самая эффективная реклама не сможет сгладить низкое качество продукции или услуг, что делает актуальным вопрос организации сервисного обслуживания потребителей на месте продажи.
Во время работы над рекламной кампанией, в первую очередь нужно сосредоточить свое внимание на целевой аудитории, то есть на своих действующих и потенциальных клиентах. Нередко, на первом этапе работы компании обходятся довольно низким бюджетом на рекламу (объявления в газете, реклама в Интернет, листовки и т.п.). В первое время такой тип рекламы поможет привлечь клиентов, но по мере роста таких рекламных действий будет недостаточно.
Это вызвано рoстом условной стоимости каждого нового клиента. Можно привести пример: реклама в Интернет за 3000 рублей в месяц привлекала 5-10 покупателей, а при размещении рекламы на уличных плакатах стоимостью 30 000 рублей, можно будет получить только 20 покупателей. Превалирующим принципом служит уровень рентабельности затрат, которые были вложены в рекламу.
Это является причиной ограниченного набора средств рекламы, которые может использовать мелкий бизнес.
Часто небольшие компании проводят рекламные кампании не постоянно, а периодически, так как выделяются небольшие средства на рекламу. Как часто, это вызвано следующими причинами:
- сезонность товара, когда продукция больше всего необходима целевым потребителям;
- при пoявлении бoльшого кoличества кoнкурентов;
- также считается целесообразным проводить рекламу в случае если о товаре могут забыть [12, c. 101-108].
На сегодняшний день как правило выделяют два вида рекламы: корпоративную и товарную. Главной целью корпоративной рекламы является продвижение самой фирмы, то есть она направлена на повышение осведомленности потребителей о деятельности компании.
Для целей донесения информации о товарах и услугах, которые предоставляет компания служит товарная реклама. Также она направлена на поддержание спроса на данный вид продукции или услуг.
Перед открытием бизнеса предпринимателям рекомендуется заранее проводить рекламную кампанию, это мероприятие привлечет внимание потенциальных клиентов, даст информацию о профиле ведения бизнеса открываемого предприятия.
Реклама данного характера будет иметь эффект, если продукция компании полезна и востребована на рынке. Одним из требований к таким мероприятиям является отсутствие конкурентов либо их низкая конкурентоспособность.
Относительно товарной рекламы следует учесть, что она допустима в условиях малого бизнес только при рекламировании только вышедших на рынок товаров или услуг, когда существенный акцент делается на предлагаемом товаре или услуге, при этом название компании не приоритетно.
1.3 Преимущества и недостатки интернет-маркетинга
Интернет - маркетинг является oдним из новых видов маркетинга в практике ведения бизнеса, при этом он отличается высокой динамикой развития, что объясняется большим количеством компаний, использующих его для организации системы сбыта, а также развитием новых технологий.
Преимущества данной технологии состоят в следующем:
- высокая эффективность продаж;
- скорость распространения информации;
- вoзможность прoникновения на трудно дoступные рынки;
- высокая вероятность привлечения целевых клиентов за кратчайший срок;
- низкие расходы (но данный принцип работает не для всех рынков и компаний) [6, с. 121].
Весомым аргументом в пользу Интернет - рекламы может служить и то, что относительную эффективность при использовании онлайн - инструментов можно измерить, отслеживая статистику показов, кликов, покупок, то есть менеджерам довольно легко отслеживать результативность тех или иных каналов.
Нoвейшие статистические инструменты помогают отслеживать действия посетителей сайта: характер пoсещаемых страниц, скрoллинга, продолжительность просмотров. Кроме того, можно проанализировать источник ссылок для посещения сайта, что особенно важно при планировании вложений в продвижение продукции.
В то же время при организации Интернет - рекламы необходимо учитывать ее специфику, так как целевыми потребителями в режиме онлайн являются активные и вовлеченные потребители, ищущие конкретную информацию об определенном товаре или услуге, при этом отделяя себя от лишней и навязчивой информации.
С аудиторией в интернете нужно работать активно и желательно напрямую: способствовать переходам на страницу, участию в конкурсах и опросах, оставлении комментариев, оценок. Таким образом, компания следит за активным восприятием информации, так как каждый отзыв, клик, переход важен.
Для того, чтобы провести кампанию в сети Интернет и привлечь пользователей можно использовать различные инструменты.
SEO (Search Engine Optimization), или поисковая оптимизация направлена на продвижение вебсайта в различных поисковых системах по интересующим потребителей целевым запросам. Поисковая оптимизация подразумевает корректировку структуры сайта, HTML-кода, навигации и наполнения сайта таким образом, чтобы ресурс был максимально удобен и информативен для пользователей, и в свое время имел хороший индекс в крупных поисковых системах. Продвижение сайта охватывает такие инструменты, как наращивание внешней ссылочной массы, а также анализ и оптимизация ключевых запросов. Основными преимуществами SEO являются небольшие финансовые вложения, продолжительный эффект. Недостатком же служит довольно кропотливая и долгая работа.
Под контекстной рекламой понимается особый вид рекламных объявлений, которые обычно отображаются рядом с поисковой выдачей при вводе соответствующих ключевых запросов пользователем. Также такой вид рекламы может располагаться на других площадках, которые отличаются довольно высокой посещаемостью. Существенным плюсом является возможность формирования параметров поиска: ключевые запросы, геолокация, время суток, день недели. Можно сделать вывод о том, что контекстная реклама удобна и довольно эффективна при необходимости охвата строго определенной аудитории. Разница SEO и контекстной рекламы заключается в том, что последнюю можно довольно быстро настроить, легко контролировать.
Медийная реклама oбычно представляет собой размещение баннеров, «тизеров» на различных площадках. Как правило, главной целью такой кампании является первичное информирование о продукции, услуге. Однако с помощью баннеров, имеющих высокую кликабельность возможно конвертировать посетителей в клиентов, побуждая оформить заказ. Эффективность медийной рекламы в разы повышается в период высокого спроса на товар, а также в период всевозможных акций, конкурсов [9, с. 98].
Директ- маркетинг в интернете включает в себя e-mail рассылки, рассылки в различных мессенджерах, которые содержат адресное обращение. С этой целью компании используют свои уже сформированные клиентские базы(при помощи специальных CRM или при простой регистрации) или привлекают новых клиентов с помощью подписки на рассылку. При директ-маркетинге важно учитывать степень актуальности информации, ее релевантность.
Единственным методом продвижения, которое можно назвать практически бесплатным это PR (public relations). Основной задачей PR является размещение информации на новостных и развлекательных площадках в сети Интернет.
Вирусный маркетинг- это размещение в социальных сетях всевозможного контента: виде-роликов, flash-игр, приложений, фото и историй, которые зачастую не несут в себе открытую рекламу, но косвенно упоминающих о конкретном продукте, товаре, услуге, компании или известном их качестве и особенностях применения. Вирусный маркетинг можно считать эффективным при присутствии фактора массовости.
Выбор метода продвижения зависит от многих факторов: целей, аудитории, бюджета, типа продукта. Обычно компании используют 1-2 канала продвижения, но эффективность повышается при использовании комплекса из 3-4 каналов. После того, как основные рекламные каналы выбраны, наступает этап медиа- планирования, когда устанавливаются сроки и бюджет рекламных кампаний.
Реализация маркетинговых решений в сфере Интернет - бизнеса выгодна как представителям бизнеса, так и клиентам, так как включает в себя следующие преимущества:
- представители мелкого и среднего бизнеса имеют ограниченные ресурсы, поэтому основным критерием разработки комплекса продвижения является низкая стоимость;
- ведение Интернет - рекламы ведет к уменьшению расходов, сравнивая ее с другими направлениями рекламной деятельности;
- Интернет - общение делает возможным выход на мировые рынки;
- Интернет - реклама основывается на принципе доступности, что ведет к расширению постоянной клиентуры и позволяет охватить большую емкость рынка по географическому признаку, но с меньшими финансовыми расходами и за меньший промежуток времени;
- Интернет позволяет решить проблему дефицита информации для ведения бизнеса, что ранее могли себе позволить только крупные компании [25, c.35].
Кроме того, применение возможностей Интернет - бизнеса существенно уменьшает расходы на содержание персонала, а также на печатную и почтовую рекламу.
Можно сделать вывод, что фирмы постепенно увеличивают свои затраты на Интернет - рекламу, повышая тем самым свои шансы на эффективную отдачу.
Как утверждает Армстронг, «заказчики находятся в прямом контакте с производителем или поставщиком, что ведет к уменьшению расходов и повышению эффективности сбытовых каналов, экономия достигается за счет таких процессов как подготовка и обработка заказа, монтаж оборудования, расходы по доставке, стимулирование торгового персонала» [9, c.201].
Сервис в Интернете предназначен для развития общения между обеими сторонами сделки, а также с целью совершенствования и упрощения деловой среды, например, такие разделы как FAQ, множество блoгов, фoрумов и возможности oбратной связи дают вoзмoжность заказчикам интересoваться и получать полную информацию, не прибегая к услугам консультантов.
В наши дни время является ценным ресурсом, потому представители бизнеса стремятся беречь время и упрощать процедуры ведения бизнеса. Клиенты получают возможность получить достоверную и полную информацию о продукте, не посещая офис компании или консультационный центр компании, что приводит к решению проблем длинных очередей, персонал компании также может направить свои усилия на решение других проблем ведения бизнеса.
Кроме того, Интернет предoставляет пoдрoбную и оперативную информацию об изменениях во вкусах и предпочтениях потребителей в виде сводок в многочисленных Интернет - журналах. Отмечается, что анализ информации, помещенной в Интернет - источниках, является самым дешевым для поиска информации при выходе на рынок с выпускаемой продукцией.
Оценив преимущества для представителей бизнеса, можно отметить достоинства Интернет - рекламы для потребителей.
Существенными удобствами применения Интернет - рекламы для потенциальных покупателей являются следующие:
- связь в Интернете дает возможность оценить услуги и товары круглосуточно, находясь в любом месте, это ликвидирует проблему очередей, а также экономит время на поход в магазин, поскольку можно заказать доставку на дом;
- представленная на сайтах информация, оформленная непосредственно производителем продукции, дает зачастую более полную и реалистичную информацию, в то время как торговый персонал имеет поверхностную информацию.
Гарри Армстронг (Gary Armstrong) полагает, что «потребители зачастую общаются с сайтами компаний - производителей для получения необходимого объема и набора тех сведений, которые интересуют» [8, с. 326].
Поскольку производители продукции и услуг применяют различный сервис, потребители более полно выражают свои потребности и ожидания в той или иной продукции.
В то же время, использование Интернета в деловых целях имеет и определенные недостатки.
Рыночная среда, в которой живет социум, функционирует бизнес, динамична и меняется как условиях реального мира, так и в виртуальном пространстве. С целью сохранения высоких конкурентных позиций, бизнесменам необходимо всегда улучшать свои сайты, размещать новые сведения в довольно сжатые сроки.
Искаженная информация ведет к обману потенциальных клиентов, что негативно отражается на репутации и деловых связях, при этом данный аспект представляет серьезную угрозу если отношения с партнерами носят стратегический характер.
Для онлайн - бизнеса всегда стояла остро проблема защиты информации, это особенно характерно в ситуациях, когда клиенты должны предоставлять свои данные. На сайтах компаний это делается для снижения риска встречи с мошенниками, что приводит к потребности в постоянной разработке систем защиты данных.
Следующим существенным риском является возможность компьютерных сбоев или механических повреждений. Разработка программных продуктов, языков программирования, информационных баз представляют собой существенный скачок в развитии социума. В то же время, малейший сбой машины может свести на нет все достижения прогресса. Также существует большая вероятность использования данных в аморальных целях, что свидетельствует о необходимости применения инноваций, причем они должны внедряться наравне с достижениями прогресса.
По мере того, как начал внедряться в практику ведения бизнеса Интернет, конкурентная борьба на онлайн - просторах становится все более острой. В наше время наличие сайта у любой компании является важнейшим правилом ведения бизнеса, кроме этого, многие предприниматели проводят рекламу в социальных сетях, например, в Google+, FaceBook, Twitter. Интернету свойственная высокая скорость распространения данных, что представляет особый риск для функционирования компаний, так как незначительная ошибка может привести к разорению.
Кроме того, общение в сети обычно подразумевает отсутствие прямого реального контакта, то есть сайт формирует первоначальное мнение о компании. Таким образом, сайт, выполняя функции «лица фирмы» обязан быть приятным и удобным, насколько это возможно.
Поставки продукции по Интернету не гарантируют приобретения товара нужного качества, окраски, габаритов. В этом существенный недостаток, поскольку все продаваемые товары, услуги имеют виртуальный вид, их нельзя почувствовать, осязать, ощутить. Фирмы стараются детальнее предоставить информацию, характеризуя свои товары с помощью фотографий, общения через скайп, но все равно, часто бывают моменты, когда небольшие детали необходимо заменить. Представители компаний вынуждены на это соглашаться во избежание негативных отзывов.
1.4 Онлайн инструменты коммуникации
В современной теории и практике ведения бизнеса имеют место множество концепций, рассматривающих различные методы ведения бизнеса в Интернете. Армстронг утверждает, что фирма может создавать часть своего бизнеса в сети, используя следующие подходы: SMM, открытие собственного сайта, использование рекламы в режиме он-лайн, рассылка электронных писем.
Исследователь и программист Нойман (Jay Neuman) выделяет такой порядок применения трафика для продвижения товаров и услуг в Сети. Эти способы включают такие приемы: приобретение ссылок в поисковиках, высылку электронных писем, рекламу в Сети, внедрение партнерских программ, применение вирусного маркетинга и создание блогов.
Базисный перечень методов включает в себя два вида сообщений в режиме офлайн. Основой для ведения маркетинга в сети Интернет является открытие сайта компании, этим самым подтверждается факт наличия компании онлайн, именно при посещении сайта у клиентов формируется первое мнение. Главной задачей специалиста по маркетингу является следующая: создать сайт красивым, привлекающим внимание, наделенным полной и достоверной информацией.
Общепринято, что в конкурентной борьбе между производителями всегда выигрывает заказчик, так как он будет выбирать тот сайт, который предлагает наиболее выгодные условия. Сейчас очень легко клиентам переходить с сайта на сайт, в случае если производитель не оправдал надежд. Однако необходимо отметить, что бессмысленно открывать сайт, если не заниматься его продвижением.
Рассмотрим современные инструменты коммуникаций, которые чаще всего применяются компаниями.
Одним из самых действенных инструментов считаются электронные письма. На данный момент самым популярным почтовым сервисом возможно считать «Gmail», который по своей сути стал отраслевым стандартом.
Прежде всего, электронную почту применяют для внешних коммуникаций, в то же время для коммуникаций внутри фирмы она также важна.
Непросто отыскать людей, которые бы не пожаловались на те или же другие особенности мессенджера и на еще одну порцию обновлений от Microsoft. Впрочем, Skype имеет очевидный плюс за счет собственной вездесущести и интернациональности. К тому же, это бесплатная программа, которой многие пользуются в личных целях. В соответствии с этим, работе в Skype не надо учить новоиспеченных служащих.
Skype - это практически стандарт в области коммуникаций, впрочем, в фирмах им пользуются только лишь для наружных связей.
Не обращая внимания на богатство платформ для проджект-менеджмента и всевозможных стартапов, возникновение и распространение «Google Docs» стало одним из ключевых рывков на рынке технологий управления проектами. «Excel в облаке» оказался потрясающе комфортным и практически универсальным инвентарем для планирования всевозможных задач, которые не просят управления специфичными данными. Также, еще одной особенностью Гугл Docs является то, что они применяются как для кратковременного, так и долговременного планирования.
Сервис JIRA, производства фирмы Atlassian - это система отслеживания промахов и управления планами, применяемая, прежде всего между создателями.
Ключевым запросом на сопутствующие сервисы считается облачное хранилище данных. Наиболее известным решением считается Dropbox и Google Apps for Business.
1.5 Обзор инструментов продвижения в сети Интернет
Основы поискового маркетинга (SEM). Oптимальное использование инструментов коммуникации в Сети могут существенно облегчить продвижение сайтов мелкому и среднему бизнесу. На данный момент существует широкий арсенал для улучшения сайта, например, таких средств как использование поисковых систем для продвижения, внедрение механизма поисковой оптимизации.
SEO понимается как алгоритм, применяемый для улучшения рыночных позиций фирмы или ее товаров в поисковых системах для отбора сайтов по набору ключевых слов. Системы поиска, среди которых можно указать Google, Yahoo, Bing, Яндекс предоставляют ресурсы трафика. Меняя трафик с набором ключевых фраз, эта модель показывает те сайты, которые предоставляют продукцию, искомую потенциальным клиентом [31, р. 117]
Общение в сети Интернет приобретает все большую устойчивость и набирает силу, соответственно и модель SEO становится все более популярной в деловой среде. Анализ опросов показывает, что поисковики все более часто применяются в обществе для поиска информации. Этим способом он привлекает к себе внимание профессионалов в сфере маркетинговой деятельности для того, чтобы качественно повысить параметры предоставляемого трафика.
Плата за клик рекламы - инновация довольно проста в объяснении: в поисковой системе бизнесмен размещает рекламу, за этот процесс он не платит, однако плата наступает в тот момент, когда целевой клиент осуществляет клик по его рекламе. При прохождении регистрации в поисковой системе, компания получает определенное место в системе рейтинга, что имеет большое значение для бизнесмена.
Итогом модели SEO можно назвать бесплатный трафик, им пользуются компании, выбирая те или иные наборы ключевых слов в рейтингах.
Поисковая система представляет свою ценность в том ответе, который она дает пользователю на его ключевой запрос. То есть чем больше ссылок на запрос даст Google, тем с большей вероятностью потребители воспользуются услугами компании. Для того, чтобы всегда оставаться ценным для пользователей поисковые системы всегда оптимизируют алгоритмы, по которым выдаются ссылки. Любые ухищрения в SEO часто противоречат бизнес-модели поисковика: занимаясь SEO, предприниматель отказывается от контекстной рекламы.
Перед началом работы по технологии SEO необходимо учитывать следующие допущения:
-действительно является довольно эффективным;
-не самый простой и быстрый инструмент продвижения;
- довольно сложен в оценке возможных результатов, а также в дальнейшем прогнозировании.
Одним из самых важных моментов в SEO является подбор ключевых слов. Добиться результата дешево и быстро, как правило, -- это иллюзия, сопровождаемая массой рисков.
Решить все проблемы интернет-маркетинга с помощью поисковой оптимизации невозможно. SEO -- это лишь один из пунктов плана развития в области системного продвижения. Самый оптимальный вариант -- заниматься SEO в связке с контекстной рекламой, интернет-платформой (сайт или лендинг).
Реальные конечные результаты от SEO -- это заявки и звонки с сайта, промежуточные результаты -- это данные из аналитики о количестве и качестве посетителей. Даже позиция компании в выдаче -- это промежуточный результат.
Обращать внимание стоит на следующих показателях:
- увеличение показателей трафика (регулярное составление аналитических таблиц, отслеживание показателей в динамике);
- качественные показатели трафика (процент посетителей, осуществивших целевые действия);
- попадание в целевую аудиторию [25, c.98].
Оплата за включение является еще одним дополнительным средством продвижения продукта с целью получения ресурсов трафика на URL страницах в поисковых системах. Необходимо отметить, что данный инструмент существенно отличается от остальных: произведя оплату раз в год, компания приобретает выделение определенного места под сайт, а также выдачу индексов в поисковых системах.
В то же время необходимо отметить, что данный инструмент не обеспечивает получения высокого места в системе рейтинга, но с другой стороны он будет довольно быстро включен в системе поисковиков. Оплата в данном случае зависит от частоты посещений и при этом величина платы может быть высокой за год, если количество посетителей достигло значительной отметки.
Анализируя все отмеченное выше, можно сказать, что наиболее существенными инструментами продвижения продукции в Интернете является использование механизмов индексации и оптимизации в поисковых системах. Всегда поисковик имеет в своем распоряжении программу - робот, функцией которой является индексация всех запущенных сайтов, при этом она является бесплатной.
Контекстная реклама. За последние несколько лет популярность контекстной рекламы значительно возросла, что объясняется тем, что она довольно доступна и проста для использования. Также в качестве преимущества можно выделить удобства таргетирования аудитории по различным признакам (географическим, демографическим, социально- поведенческим). Данный вид рекламы обычно представляет собой объявление с тематическим заглавием, кратким описание и ссылкой.
Контекстная реклама обладает рядом существенных плюсов:
- Отличные возможности для наиболее точного отбора ЦА;
- Возможность использования системы CPC (Cost-Per-Click)
- Быстрота реакций на показатели динамики проведения рекламных кампаний;
- Быстрый прилив посетителей после запуска контекстной рекламы;
- Возможность запускать кампанию при низком бюджете [21, с. 206].
Таргетинг рекламных объявлений предоставляет возможности получить наиболее точные результаты при отборе ЦА, поэтому рекламное объявление будет показываться группе пользователей, которые наиболее точно удовлетворяют заданным критериям и потенциально заинтересованы в продукте.
Различают несколько видов таргетинга:
- Поисковый таргетинг. При поисковом таргетинге отбираются ключевые фразы, с помощью которых будет привлекаться трафик на сайт. Обычно, для целей быстрого привлечения трафика используют высокочастотные запросы.
- Поведенческий таргетинг. Объявление будет показываться той аудитории, которая когда-либо уже интересовалась продуктом или услугой компании.
- Географический таргетинг. Реклама показывается в параметрах заданного географического пространства.
- Тематический таргетинг. Отображение объявлений на страницах сайтов с похожей или близкой тематикой.
- Временной таргетинг. Происходит настройка таргетинга, зависящего от времени суток, конкретного часа.
Цена каждого клика высчитывается на условиях аукциона поисковыми системами, именно поэтому. Учитывая данный фактор, менеджерам фирмы необходимо заранее учитывать бюджет на рекламную кампанию [7., с. 105].
SMM (Social Media Marketing). SMM используется компаниями для привлечения пользователей из всевозможных социальных сетей. Степень интерактивности канала позволяет компаниям наилучшим образом использовать вовлеченность пользователей и выстроить наиболее эффективную коммуникацию. Публикации обзоров, отзывов, тест- драйвов помогают компаниям получить информацию о степени удовлетворенности продуктом или услугой.
Среди основных задач SMM можно выделить следующие: (Efthymios Constantinides, 2014)
- Повышение степени репутации компании;
- Интерактивность формата;
- Привлечение потребителей;
- Анализ мнений.
Можно отметить следующий алгоритм, который помогает быстро распространить информацию о продукте, компании, бренде.
1. На официальном сайте компании необходимо разместить ссылки на представительство компании в социальных сетях;
2. Каждая запись на сайтах, блогах, страничках в СС должна сопровождаться кнопками репоста или пересылки другим пользователям.
3. Использование рекламы в социальных сетях с возможностью наиболее точного таргетинга.
Онлайн PR. Поле функционирования Интернета всегда динамично и быстро меняется. Товары, услуги передаются со скоростью света, высок уровень конкурентной борьбы, постоянно имеет место риск потери рыночных позиций. Интернет выступает в качестве вместилища как положительной, так и негативной информации, то есть любые сведения, даже выдуманные, могут обрасти информационно и стать крупной проблемой.
Целью комплекса PR можно назвать отслеживание репутации предлагаемого бренда, помимо этого он может использоваться для увеличения объема информации о предлагаемых продуктах при помощи таких инструментов как пресс - релизы, блоги. Интернет - портал компании позволяет держать общественность в курсе о происходивших изменениях, возможных новшествах.
Можно также отметить, что пресс - релиз является источником хороших отзывов в мировой сети о деятельности компании, с его помощью формируется положительная репутация и тем самым обеспечивается привлечение посетителей и выдача трафика на продвижение сайта.
Действующие от имени компании блоги и форумы предоставляют сведения о предлагаемых товарах, услугах в самой сфере бизнеса. Они представляют собой образец Интернет - связи, дающий возможность общения между консультантами и потенциальными клиентами, при этом принося полезную информацию производителям в виде обратной связи, а также при помощи опросов.
Необходимо отметить, что полученные фактические данные должны постоянно пересматриваться для профилактики наступления неприятностей в отношениях с клиентами. При этом ключевая проблема функционирования любого блога является обеспечение возврата клиента на сайт компании, данную задачу решает RSS (Rich Site Summary). Данное средство позволяет выйти на более широкие просторы рынка, предоставляя сведения о предлагаемых новшествах.
Осуществляя подписку на данную услугу, посетитель экономит время, отведенное на посещение сайта и ищет информацию именно в последних новостях.
Интерактивный PR в сети содержит в себе 3 элемента, которые мы рассмотрим.
- Web-PR. Сюда относятся все сайты, интерактивные сборники и виртуальные конференции. Web-порталы были и остаются главной составляющей стиля фирмы и тем самым ключиком, открывающим двери к мотивированной аудитории. А организовав виртуальную конференцию, вы можете просто заинтересовать масс-медиа со следующим освещением мероприятий в сети.
- Net-PR. Содержит в себе электронную рассылку пресс-релизов, анонсов и платных услуг. Не считая этого, сюда возможно отнести направленные на определенную тематику форумы и чаты, представляющие собой всецело открытый вид коммуникации. Это замечательный метод лицезреть реакцию участников.
- Online-PR. Включает в себя онлайн-доступ к информации, которая обычно считается офлайновой. Все пристрастились к приобретению журналов и других печатных изданий, но не многих понимают, собственно, что их электронные версии можно просто скачать в сети. Сетевые информационные ресурсы можно применить для информирования юзеров (промоушн, проведение PR-акций).
- В случае если пиар обдуман и адекватен, он станет эффективен всюду. Но Интернет - это отдельный случай, когда добротная PR-кампания элементарно подбрасывает ваш рейтинг ввысь со скоростью пули. Сама по для себя «паутина» владеет кучей оригинальных возможностей для построения коммуникации:
- сравнительно невысокая цена проведения промоакций и иных PR-мероприятий;
- подготовить и воплотить в жизнь кампанию можно гораздо скорее. Но ресурсоемкость остается на невысоком уровне;
- возможность управлять собственной пиар-кампанией в режиме онлайн и своевременно заносить в нее нужные коррективы;
- налаживание оборотной связи, довольно высокая вовлеченность юзеров в то, собственно что случается в сети;
- целенаправленность PR-кампании;
- отсутствие пространственных и временных ограничений. Доступ к информации возможно получать круглосуточно.
Выбор инструмента для пиар-компании в Интернете ориентируется текущими задачами фирмы. К примеру, кампания по укреплению доверия станет колоссально выделяться от действий, нацеленных на стимулирование реализации или же увеличение стиля организации. На данный момент выделяются надлежащие инструменты электронного пиара:
- Публикация материалов на всевозможных площадках в сети. К этим площадкам относятся веб-сайты информационных агентств, направленные на определенную тематику сервера и классические СМИ;
- Проведение интервью и конференций в интернете. Такие мероприятия лучше всего проводить совместно с директорами, топ-менеджерами, политическими или же социальными функционерами.
- Эффективность подобной PR-кампании достигается методом подготовительного информирования пользователей интернет-трансляции. Тут может быть что угодно: трансляции всевозможных ток-шоу, политических мероприятий и спортивных игр;
- Проведение онлайн-промоушенов. Чаще всего подобный инструмент применяется в продажах или в сфере отдыха. Эффективность онлайн-промоушена достигается за счет дифференциации ЦА, креативности и привлекательности предложения;
- Обмен ссылками в сети, плакаты и баннерные сети. А тут эффективность достигается за счет выбора верной площадки для обмена;
- E-mail маркетинг - один из первых инструментов для проведения PR-кампаний в Internet, который до сих времен не потускнел в собственной актуальности. Подразумевает организацию бизнес-рассылки и относится к рекламе больше, чем к пиару.
1.6 Теоретические основы разработки проекта. Концепция комплексного построения системы продвижения проекта
Для того чтобы перейти к разработке концепции продвижения проекта в сети Интернет, необходимо определить значение проекта.
Проектом можно называть планируемый комплекс взаимосвязанных задач, которые должны быть выполнены в течение фиксированного периода и в пределах определенного бюджета, а также других ограничений. Так как описываемый проект реализуется в сети Интернет, целесообразным является дать определение интернет-проекта. Интернет- проект - совокупность действий, целью которых является продвижение услуг, товаров, информации с использование сети Интернет.
Основными признаками проекта можно назвать:
- Состоит из временных мероприятий, которые заранее имеют определенные даты начала и окончания;
- Ограниченность ресурсов;
- Он имеет одну цель или набор целей;
- Все мероприятия должны быть реализованы, чтобы разработать единый и новый результат;
- Как правило, имеет бюджет;
- Как правило, менеджер проекта отвечает за координацию всех мероприятий.
Разработка концепции продвижения является важным процессом, так как ошибки, допущенные на данном этапе трудно исправимы. При продвижении сайта должны учитываться многие факторы, начиная бизнес- моделью вебсайта, заканчивая параметрами ЦА.
В данной работе под комплексным под комплексным продвижением мы используем следующую концепцию: разработка гибкой и наиболее глубокой стратегии продвижения с участием маркетинговых исследований рынка, основных его игроков, а также целевой аудитории.
При разработке концепции продвижения проекта в сети Интернет все основные действия можно разбить на 4 этапа (см. Таблицу 2):
Таблица 2- Последовательность действий при разработке проекта в Интернете
Составлено на основании данных из книги Eric Enge «Art of SEO», 2012
Комплекс стратегии продвижения проекта в интернете может определяться следующими факторами (Eric Enge в «Art of SEO»):
- Бизнес-модель сайта;
- Целевая аудитория проекта;
- Тактики конкурентов;
- Основные цели проекта;
- Рамки бюджета на маркетинг;
- Способы поиска целевой аудиторией товар.
Таким образом, мы рассмотрели процесс создания концепции продвижения для сайта компании, состоящий из целеполагания, аудита сайта, анализа характеристик целевой аудитории, а также конкурентного анализа. Для того, чтобы продвижение сайта было эффективным, нужно учитывать его всевозможные как внутренние характеристики, так и внешние.
В следующей главе мы составим концепцию продвижения проекта нового вебсайта для компании «Сладкий Дом и К».
интернет маркетинг продвижение товар
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Сладкий Дом и К»
2.1 Описание объекта исследования
Общество с ограниченной ответственностью «Сладкий дом и К.» является современной обрабатывающей производственной организацией коммерческого типа, расположенная в двух регионах: г. Новокузнецке (Кемеровская обл., Российская Федерация), г. Новосибирске (Новосибирская область).
Компания осуществляет свою деятельность как в сфере B2C, так и в сфере B2B.
...Подобные документы
Понятие Интернет-маркетинга и развитие коммуникационной составляющей Интернет-пространства. Классификация и сравнительный анализ использования методов продвижения организации в сети Интернет. Рекомендации по формированию стратегии Интернет-продвижения.
дипломная работа [450,2 K], добавлен 08.03.2013Основные элементы, инструменты и задачи интернет-маркетинга, выводы о его эффективности. Роль социальных сетей в продвижении товаров. Медийная и контекстная реклама на интернет-сайтах. Приемы продвижения и оптимизации сайтов, методы их раскрутки.
презентация [837,2 K], добавлен 23.04.2015Значение интернет-маркетинга как элемента рыночной инфраструктуры. Основные средства Интернет-маркетинга для продвижения коммерческими компаниями своих товаров и услуг. Оценка существующей Интернет-рекламы компании 1С:БИТ. Российский рынок ERP-систем.
дипломная работа [4,0 M], добавлен 23.10.2011Специфика интернет-рекламы, критерии ее эффективности. Технологии продвижения компании в сети Интернет. Методика разработки рекламной кампании в сети Интернет на примере компании "Желанный дом". Аудит разработанного сайта и запуск рекламной кампании.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 09.06.2015Принципы Интернет-маркетинга. Подержание деловых связей. Изучение рынка. Покупка и продажа через Интернет. Реклама товаров в Сети. Сервис и послепродажное обслуживание. Преимущества и недостатки Интернет-маркетинга.
реферат [31,7 K], добавлен 01.12.2002Понятие и особенности интернет-рекламы. Рассмотрение web-сайта как инструмента продвижения. Характеристика ООО "Уральские локомотивы" и анализ продукции предприятия. Оптимизация работы web-сайта www.ulkm.ru для успешного продвижения организации.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 23.05.2014Особенности использования сети Интернет как средства продвижения товаров и услуг. Приемы и стратегии, которые используются специалистами в процессе продвижения кинопремьеры посредством Интернет-коммуникаций. Анализ кампаний по продвижению фильмов в сети.
курсовая работа [44,1 K], добавлен 08.06.2014История развития сети Интернет и его роль в маркетинге. Особенности онлайновой маркетинговой политики. Преимущества и ограничения продвижения товара во всемирной сети. Основные принципы развития и прибыльность интернет-маркетинга корпорации Intel.
курсовая работа [47,9 K], добавлен 28.11.2013Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Маркетинговые исследования, система распределения и продвижения в сети Интернет на примере ОДО "Тектильторг". Техническое задание на создание Интернет-проекта, оценка его эффективности.
дипломная работа [560,8 K], добавлен 18.02.2013Основные преимущества Интернет-маркетинга по сравнению с оффлайновыми средствами рекламы. Краткая характеристика процесса продвижения сайта в поисковых системах. Раскрутка и оптимизация сайта. Реклама как вид бизнеса. Баннерная и контекстная реклама.
презентация [68,6 K], добавлен 30.01.2013Современные концепции маркетинга, особенности их применения в интернет. Экономические показатели ОДО "Текстильторг". Процесс регистрации интернет-проекта в поисковых системах и каталогах. Расчет экономической эффективности электронного магазина.
курсовая работа [518,4 K], добавлен 18.02.2013Понятие интернет-маркетинга, его специфические признаки, основные задачи и их решение. Технологии поискового маркетинга и методы их оптимизации. Характеристика непоисковых методов продвижения товаров и услуг: директ-реклама, медийная и банерная.
курсовая работа [39,7 K], добавлен 03.08.2010Преимущества и проблемы интернет-рекламы. Особенности взаимодействия пользователя с Интернет. Выявление проблем и перспектив развития интернет-рекламы для фирм и тур операторских компаний. Рекламные стратегии туроператорской компании в сети Интернет.
курсовая работа [3,9 M], добавлен 20.09.2013Особенности маркетинговой деятельности на рынке туристических услуг. Тенденции и направления развития маркетинга в интернет-пространстве. Оценка маркетинговой деятельности БО "Хуторок". Разработка и оценка эффективности интернет-продвижения фирмы.
дипломная работа [5,7 M], добавлен 23.07.2015Основные виды продвижения товара в маркетинге. Формирование образа престижности, низких цен и инноваций. Характеристика специфики продвижения в сети Интернет компании малого бизнеса. Продвижение компании "Antuanette" средствами связей с общественностью.
дипломная работа [659,5 K], добавлен 01.01.2017Понятие, цель, функции и инструменты Интернет-маркетинга, его преимущества и недостатки. Общая информация о корпорации Intel. Особенности применения технологий Интернет-маркетинга в компании Intel. Оценка эффективности рекламы в социальных ceтях.
дипломная работа [86,7 K], добавлен 22.03.2015Понятие маркетинга в сети Интернет. Исследование сетевого рынка, эффективное продвижение и продажа товаров (услуг) с помощью современных технологий. Способы исследования в сети Интернет. Случаи мошенничества при продвижении сайтов и способы борьбы с ними.
презентация [34,3 K], добавлен 30.08.2013Интернет как особая бизнес-среда для деятельности коммерческих компаний, его рынок и средства коммуникации. Основные характеристики и средства Интернет-маркетинга для продвижения коммерческими компаниями своих товаров и услуг на рынке ERP-систем.
дипломная работа [3,5 M], добавлен 15.04.2012Основные виды и характеристики рекламы в Интернете: почтовая, баннерная, контекстная. Поисковая оптимизация и способы продвижения в социальных сетях. Достоинства и недостатки Интернет-рекламы и возможности ее использования в продвижении товаров и услуг.
курсовая работа [43,2 K], добавлен 08.12.2010Характерные особенности привлечения клиентов при помощи Интернет рекламы. Технология создания и редактирования персонального (собственного) сайта предприятия для продвижения туристических услуг фирмы "Южный экспресс", а также анализ его эффективности.
отчет по практике [32,4 K], добавлен 30.11.2010
