Формування конкурентних переваг підприємства сфери послуг

Таблиця 13. Відсів споживачів на стадії формування попиту

Решта 5% - це мінімальне число споживачів, які після проведення рекламної кампанії прийдуть до ПП «ОРІОН» за замовленням

5% (у кількісному вираженні) х СП (вартість покупки) = МДВ (мінімальна додаткова виручка).

Знайдемо 5% від усієї кількості потенційних споживачів:

69234*5/100=3461 чоловік.

Середня вартість покупки приблизно буде складати 3000 тисяч гривень.

Таким чином мінімальна додаткова виручка при впровадженні реклами може скласти:

3461*3000=10383000 гривень.

Витрати на рекламну кампанію (РРК). Рекламний контакт - це коли відбуваються послідовно три події: споживач повинен помітити рекламне звернення, ознайомитися з його змістом і сприйняти його склад. Тоді можна вважати, що рекламний контакт був успішним, якщо потенційний споживач зацікавився пропозицією або запам'ятав його.

Психологи стверджують, що для того, щоб людина щось зрозуміла, їй треба це три рази повторити, таким чином, на кожну стадію формування попиту повинно доводитися 3 рекламних контакти:

РРК = 3 рекламних контакта х 4 стадії формування попиту х вартість рекламного повідомлення (СРС).

Ця формула працює тоді, коли ви робите всю рекламну кампанію через один канал, наприклад через оголошення в щоденній газеті. І тоді виходить:

РРК = 12 х СРС

Таблиця 14. Середня вартість розміщення стандартних рекламних модулів у газетах у гривнях

Виходячи із даних таблиці 3.2 витрати на рекламну компанію у газетах при розміщенні рекламного блоку на першій полосі модуля розміром 64Ч185 мм будуть складати:

(8*(355+592))+(4*(355+592))=11364 грн.

Оренда біг-бордів у середньому по місту складає 1495 грн./шт. Таким чином вартість розміщення реклами на біг0бордах складе:

12*1497=17940 грн.

Загальні витрати на рекламну компанію складатимуть:

11364+17940=29304 грн.

Роблячи підсумки слід зазначити, що вартість реклами (29304 грн.) не перевищує 1/10 максимальної додаткової виручки (1038300 грн.).

Реклама буде сприяти не тільки залученню нових клієнтів, інформувати їх про нові послуги, а й дасть змогу дізнатися про конкурентні переваги підприємства. Але не слід переоцінювати важливість реклами тому, що останні дослідження показали: споживачі цінують перш за все якість послуг. Підприємства, які надають більш високоякісні в порівнянні із конкурентами послуги, є найприбутковішими. Більш того, висока якість підвищує рівень лояльності споживачів, оберігає підприємство від цінових війн та сприяє збільшенню показників ринкової долі. Кажучи іншими словами реклама ніколи не замінить якості продукту.

Якість послуг, що надає досліджуване підприємство знаходиться на дуже високому рівні, але цей фактор не має кінцевої точки росту. Якість можна підвищувати завжди. У цьому може сприяти обізнаність та знання правил застосування сучасних будівельних матеріалів і обладнання. Використання нових технологій у будівництві допоможе не тільки підвищити якість послуг, а також вирішити проблеми підвищення експлуатаційної властивості.

Працівники ПП «ОРІОН» при виконанні будівельно-монтажних робіт використовують достатньо сучасну сировину та обладнання, але при зведенні стін будівель слід перейти на використання пінобетону. Пінобетон сьогодні широко використовується в будівельній індустрії. Можливість отримати необхідну питому вагу, задану міцність, необхідну теплопровідність, потрібну форму та обсяг роблять його привабливим для виготовлення широкої номенклатури будівельних виробів. Сьогодні обсяги виробництва та сфери застосування цього матеріалу постійно зростають.

Висока протипожежна стійкість робить пінобетон привабливим матеріалом при зведенні вогнестійких конструкцій (склади вогненебезпечних матеріалів і т.д.). При впливі інтенсивної теплоти типу паяльної лампи на поверхню пінобетону він не розщеплюється і не вибухає, як це відбувається з важким бетоном. У результаті цього арматура більш довгий час захищена від нагрівання.

Зрозуміло, що впровадження інновацій на підприємстві завжди призводить до збільшення собівартості робіт. Тому перед тим як прийняти рішення про використання нових технологій варто зіставити корить та вірогідний відсоток підвищення ціни. Слід дізнатися чи готовий споживач на нову ціну.

Для обґрунтування економічної ефективності впровадження пінобетону при будівництві скористаємося даними із таблиці 15.

Таблиця 15. Порівняльна вартісна характеристика будівельних матеріалів

Таким чином використання пінобетону у будівництві дозолить не тільки покращити властивості будівель, а і скоротити кошторисні витрати, що неодмінно оцінить споживач.

Висновок

Отже, конкурентна перевага підприємства сфери послуг ? це особлива характеристика або деяке особливе сполучення характеристик його ресурсного потенціалу, що забезпечує динамічну підтримку конкурентоспроможності вироблених послуг.

Ресурсний потенціал охоплює відчутні й невловимі активи організації, сформовані як у зовнішньому середовищі ? на ринку (наприклад, імідж, місце розташування, відносини з постачальниками), так й у внутрішньому середовищі ? на підприємстві (приміром, навички працівників й оригінальні технології виробництва й збуту). Наявність таких ексклюзивних цінностей дає змогу підприємству здобути та зберегти позиції лідера.

Як відомо, в умовах ринкового господарства економічна реалізація власності - це процес, що далеко виходить за межі індивідуальної діяльності. Він припускає складну взаємодію багатьох фізичних і юридичних осіб, наявність численних протиріч. Одним з найбільш істотних засобів вирішення цих протиріч є конкуренція.

Конкуренція - це суперництво між учасниками ринку за кращі умови виробництва та реалізації продукції. Можна сказати: немає конкуренції - немає ринку, немає його керованості.

Будучи неодмінною умовою існування ринку та реалізації його функцій, конкуренція здобуває різні форми, кожна з який є діючим важелем регулювання економіки.

У свою чергу підвищенню конкурентоспроможності та ефективності функціонування підприємства в значній мірі сприяє науково обґрунтоване формування конкурентних переваг підприємства.

У роботі були розглянуті питання щодо ефективного ведення господарства на прикладі ПП «Оріон», встановлені недоліки та пропонувались шляхи їх подолання. Зокрема, у першому розділі були розглянуті теоретичні засади конкурентних переваг підприємства в ринкових умовах господарювання, а також дана коротка характеристика об'єкта дослідження.

У другому розділі було проаналізовано фінансовий стан ПП «Оріон», проведено аналіз стратегічного потенціалу й конкурентних переваг підприємства та аналіз технології виробництва.

Вивчаючи предмет курсової роботи на прикладі ПП «Оріон», виходячи з проведеного SWOT-аналізу, ми визначили конкурентні переваги ПП «ОРІОН»: маркетингова політика, просування товарів, організація каналів збуту, грамотне проведення рекламних кампаній, тощо.

Також було запропоновані заходи, які підприємство може взяти, щоб підвищити загальні економічні показники діяльності.

Література

1. Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г. Л. Азоев, А. П. Челенков. - М. : ОАО Типография “НОВОСТИ”, 2000. - 255 с.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика.- М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.-208 с.

3. Александров Ю.Л. Аналіз споживчого ринку / Александров Ю.Л., В. А. Ричко, М.М. Терещенко / / Маркетинг у Росії і за кордоном, 2007. № 2 с. 34.

4. Алихашкина Є. Ринок інформаційних систем підтримки бізнесу / Є. Алихашкина / / Практичний маркетинг. 2007. № 4 с. 27.

5. Андрєєв С.Н. Роль маркетингу у підвищенні результативності діяльності комерційних суб'єктів / С.М. Андрєєв / / Маркетинг у Росії і за кордоном, 2007. № 2 с. 29.

6. Ансофф И., Макдоннелл Э.Дж. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. - СПб.: Питер Ком, 1999. - 416 с.

7. Бахманн Л.І. Маркетингові дослідження як шлях досягнення оптимального балансу / Л. І. Бахманн, Є. І. Шалковський / / Маркетинг і маркетингові дослідження, 2007. № 6 с. 30.

8. Бібліотека економіста [Електронний ресурс]. ? Режим доступу до сайта : http://library.if.ua/book/56/4023.html.

9. Біляївський І.К. Маркетингове дослідження: інформація, аналіз, прогноз / І.К. Біляївський - Москва, 2008 с. 261.

10. Борисенко З.М. Основи конкурентної політики: Підручник. - К.: Таксон, 2004. - 704 с.

11. Войчак А. В. Конкурентні переваги підприємства: сутність і класифікація / А. В. Войчак, Р. В. Камишніков // Маркетинг в Україні. - 2005. - № 2 (30). - С. 50-53.

12. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин. Под ред. О. П. Глудкина. -- М.: Горячая линия -- Телеком, 2001. -- 600 с.

13. Галицький Є.Б. Метод опитувань населення при дослідженні ринку / Є.Б. Галицький, Д.С. Старцев / / Практичний маркетинг. 2007. № 6 с. 34.

14. Герчикова І. Н. "Менеджмент", підручник. / І. М. Герчикова. - Москва: "Юніті", 2005 р. 240 с.

15. Голубков Є.П. Маркетинг. Словник-довідник / Є.П. Голубков - М.: Справа, 2000. 440 с.

16. Голубков Є.П. Маркетинг: вибір кращого рішення / Є. П. Голубков [и др.]. - М.; Економіка, 2008 с. 25-117.

17. Голубков Є.П. Основи маркетингу / Є.П. Голубков - М.: Финпресс, 1999.-651с.

18. Кеворков В.В. Політика і практика маркетингу на підприємстві. Навчально-методичний посібник. / В. В. Кеворков, С.В. Леонтьєв. М.: ІСАРП, "Бізнес - Тезаурус", 1999 С. 239.

19. Кныш М. И. Конкурентные стратегии: Учеб. пособие. -- СПб.: Б. и., 2000. - 284 с.

20. Котлер Ф. Основи маркетингу / Ф. Котлер-М: Прогрес, 2006. с.147.

21. Куделя А.Д. Стратегічний корпоративний менеджмент / За ред. А. Д. Куделя, В. А. Трайнева. - М., 2000. С.312

22. Кузнєцов С.В. Стратегічне позиціонування фірм на ринку. Дисс. на соіск. уч. степ, к.е.н. / С.В. Кузнєцов - Санкт-Петербург, 1998 С. 344.

23. Ладанов ч.д. "Практичний менеджмент", частина 1,2,3, / ч.д. Ладанов М.2002 р. 520 с.

24. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок / Жан-Жак Ламбен ; пер. с англ. под ред. В. В. Колганова. - С. Пб. : Питер, 2004. - 800 с.

25. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. -- М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. -- 432 с.

26. Лекції з менеджменту / О.В. Іванов [и др.] М. 200. 496 с.

27. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг - М : Юрайт-М, 2001. - 224 с.

28. Маркетинг: підручник-практикум / під ред. Н.П. Ващекін [и др.] - М., Московський державний університет комерції, 1999. 576 с.

29. Маркова В.Д. Маркетинг менеджмент. - М. Омега-Л, 2007. - 136 с.

30. Медведєва М.М. Реклама / Н. М. Медведєва - СПб.- "Будинок книги", 2005. С. 322

31. Менеджмент організації. Навчальний посібник. Румянцева З.П. [И др.]. - М.: ИНФРА-М. 2006 / C. 315

32. Моргулець О..Б. Менеджмент у сфері послуг / О..Б. Моргулець. ? [Бібліотека українських підручників]..?.Режим доступу до сайта : http://pidruchniki.ws/19640805/menedzhment/menedzhment_u_sferi_poslug_-_morgulets_ob.

33. Назайкин А. М. Ефективність реклами в пресі / А. М. Назайкин - М.: "Світ реклами, 2004, с. 213

34. Негл Т.Т. Стратегія і тактика ціноутворення / Т.Т. Негл СПб.: Пітер, 2004. С.250

35. Новаторів Е.В. Аудит внутрішнього маркетингу методом аналізу "важливість-виконання" / Е.В. Новаторів / / Маркетинг у Росії і за кордоном, 2008. № 1. - С. 18.

36. Орлова Т.М. Маркетингові комунікації як інструмент розвитку регіонального ринку / Т.М. Орлова / / Маркетинг у Росії і за кордоном, 2007. № 1. с. 31.

37. Оськін В. Засоби масової інформації в умовах кризи / В. Оськін / / Практичний маркетинг. 2007. № 4 (26). С. 35.

38. Офіційний сайт ПП «ОРІОН» storion.net.ua

39. Портер М.Э. Конкуренція. - М.: Вильямс, 2005.

40. Райс Ел, Траут Джек. Позиціонування. Битва за впізнаваність / Ел Райс, Джек Траут - СПб., 2003. С. 329

41. Резник Г.А., Спирина С.Г., Введение в специальность «Маркетинг». - Ростов н/Д.: Феникс, 2006.

42. Родін В.Г. Основи маркетингу / В.Г. Родін М: 2007. - С. 63-115.

43. Семенова О.П. Мистецтво маркетингу / А.П. Семенова - М.: "Нове знання", 2004. С. 34

44. Соловйов Б.А. Основи теорії і практики маркетингу / Б.А. Соловйов - М: Мінх ім. Г.В. Плеханова, 2008. С. 27-241.

45. Тамберг В. Бренд: бойова машина бізнесу. Позиціонування / В. Тамберг, А. Бад'їн - М. 2008. с. 128

46. Терещенко В.М. Маркетинг: нові технології / В.М. Терещенко - СПб: Питер, 2003. С. 340

47. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации : учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. - М. : Изд-во “Эксмо”, 2004. - 544 с.

48. Фахтудинов Р.А. Стратегічний менеджмент. - М.: Дело, 2005. - 104 с.

49. Хожемпо В.В. Курс лекцій: "Маркетинг" / В.В. Хожемпо - М.: РУДН / Ред.. Савченко, 2003. 496 с.

50. Хруцький В.Є. Методика позиціонування товару з 7 кроків / / http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002245.

51. Хулей Г. Дж. Позиціонування / / В кн. Маркетинг. Бізнес-клас: енциклопедія / За ред. М. Бейкера / Пер. з англ. під ред. Л. Волкової, Божук С., Маслової Т., Ковалик Л., Рожевої Н. - СПб.: Пітер, 2002. 402.

Размещено на Allbest.ru