Планирование и контроль рекламной компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство сельского хозяйства РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Пермская государственная сельскохозяйственная академия имени академика Д.Н. Прянишникова»

Кафедра коммерции и маркетинга в АПК

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: Планирование и контроль рекламной компании (ООО "Студия красоты")

по дисциплине: Маркетинг

Пермь 2015

Содержание

Введение

1. Планирование и контроль рекламной компании

1.1 Реклама: понятие, функции, задачи

1.2 Планирование и контроль рекламной компании

1.3 Контроль рекламной компании

2. Анализ рекламной деятельности предприятия ООО «Студия красоты»

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Студия красоты»

2.2 Анализ рекламной деятельности предприятия ООО «Студия красоты»

3. Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельностью

3.1 Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности

3.2 Эффективность предложенных мероприятий

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

Жизнь современного человека без рекламы представить невозможно. Реклама - динамичная, быстро трансформирующаяся сфера человеческой деятельности. Велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Нельзя также не отметить ее значительную образовательную, психологическую и эстетическую роль. Почти все средства массовой информации, так или иначе, являются носителями рекламных сообщений. Самые разнообразные предметы, окружающие нас в повседневной жизни, все чаще используются как рекламные носители.

В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль

Актуальность выбранной темы обусловлена следующим: в современном обществе, где конкуренция на рынке аналогичных товаров становится всё жёстче, чтобы «оставаться на плаву» и продолжать успешное функционирование нужно обладать не только качественным продуктом, с ярко выраженными индивидуальными свойствами, но и иметь хороший имидж, обладать узнаваемостью торговой марки. А над созданием положительного образа в сознании потенциальных покупателей лучше всего работает рекламная деятельность маркетинга. Кроме того, рекламодатели сейчас стремятся сделать свою рекламу нестандартной, иногда шокирующей, поэтому необходимо быть готовым к конкурентной борьбе.

Целью данной курсовой работы является: Планирование и контроль рекламной компании для конкретного товара компании «Студия красоты».

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить понятие и функции рекламы;

- изучить планирование рекламной компании;

- изучить контроль рекламной компании;

- представить краткую характеристику компании «Студия красоты»;

- провести анализ рекламной деятельности предприятия;

- предложить пути повышения эффективности рекламной деятельности;

- провести расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.

Объектом курсовой работы является компания «Студия красоты». Предмет курсовой работы - рекламная деятельность компании.

Практическая значимость данной работы состоит в разработке рекламной компании, которая представляет собой совокупность различных видов рекламы: товарной; имиджевой; социального маркетинга; зрительной, зрительно-слуховой. При создании рекламной компании учитывались особенности рекламы, а так же особенности ведения бизнеса в сетевом маркетинге. Проведен расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий.

При написании курсовой работы использованы научные труды следующих авторов: Алебер Т., Беляевский И.К., Голубков Е.П., Исаенко Е.В.

1. Планирование и контроль рекламной компании

1.1 Реклама: понятие, функции, задачи

Реклама представляет собой точно позиционированное для вычисленной целевой аудитории сообщение о товаре и услуге, изготовленное и размещенное по минимально возможной цене.

Закон Российской Федерации от 18.07.95 г. «О рекламе» дает следующее определение рекламы: «Реклама -- распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний».

Закон дает широкое определение рекламы. Как правило, зарубежные авторы также широко трактуют определение рекламы, но, в основном, с точки зрения маркетинга. Так, например, по определению Американской Ассоциации Маркетинга реклама представляет собой «...любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком» и служит для привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования, используя при этом наиболее эффективные приемы и методы с учетом конкретной ситуации [3, c.48].

Реклама является частью коммуникационной деятельности фирмы. Она необязательно навязывает товар покупателю. Иногда она просто заставляет вспомнить последнего конкретную марку или название товара (услуги), когда он делает свой выбор. Вначале потребитель решает из чего выбирать, а уже затем -- какой марке отдать предпочтение на основе своего представления о ней, стереотипа или сложившегося образа конкретной марки товара (услуги) [13, c.42].

В зависимости от стадии развития рынка выделяют задачи рекламной деятельности (таблица 1):

Рекламный Кампания Маркетинговый Контроль

Таблица 1 - Задачи, решаемые рекламой на различных стадиях развития рынка товаров потребительского назначения

Стадия развития рынка	Задачи рекламы
1. Стадия подготовки рынка	Информирование потребителей Формирование потенциальных потребителей Создание представления о товаропроизводителях
2. Стадия внедрения новых товаров	Увеличение числа потенциальных покупателей за счет усиления рекламы Стимулирование покупки Создание нужного отношения к товаропроизводителю, т.е. «имиджа» предприятия Акцентирование внимания на мотивы покупок при выборе товаров
3. Стадия массовой продажи товаров	Поддержание достигнутого уровня продаж Стабилизация круга покупателей Расширение продаж с учетом роста выпуска товаров
4. Стадия переключения спроса	Напоминание Определение приоритетов путем замены товаров Переориентация покупателей

В качестве предмета рекламы могут выступать товар, услуга или торговая марка фирмы. В этом плане объектная сфера рекламной деятельности сопоставима с возможностями производителя этих товаров или услуг к удовлетворению на данном этапе развития общества разнообразных потребностей людей в их количественном и качественном своеобразии [8, c.116]. Реклама выполняет две функции: информативную; коммуникативную, представляющую собой взаимосвязь между сферой обращения и сферой производства [7, c.64].

Необходимость рекламы заключается в том, чтобы увеличить сбыт товара, повысить репутацию фирмы, найти надежного партнера.

Задачи рекламы:

1. Формирование у потребителей определенного уровня знаний о данном товаре, услуге.

2. Формирование положительного имиджа товара, фирмы.

3. Формирование новых потребностей.

4. Формирование побуждения потребителей обратиться к данной фирме.

5. Формирование побуждения купить конкретный товар.

6. Стимулирование сбыта товара.

7. Ускорение товарооборота.

8. Стремление сделать данного потребителя постоянным клиентом, покупателем.

9. Формирование у других фирм образа надежного партнера.

10. Оказание помощи потребителю в выборе товара.

11. Предотвращение превратной характеристики конкурентов [4, c.35].

1.2 Планирование и контроль рекламной компании

Планирование рекламной деятельности предусматривает определение ее целей, путей их достижения и создает предприятию (фирме) условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создает условия для оценки ее эффективности. Реализация целей рекламы обязывает все структурные подразделения предприятия действовать во взаимосвязи [17, c.88].

При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель нужно сформулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости постепенно уточнять ее, не допуская ошибок. Без четко поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную деятельность и точно определять ее результат [14, c.87].

Цель рекламных мероприятий может быть краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной. Определение цели является трудоемкой, сложной и практически не всегда до конца выполнимой задачей. Установленная цель должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определенными средствами [1, c.35].

Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространении рекламных средств. Она является ориентиром для каждого исполнителя, открывает необходимый простор для его творческой инициативы.

В зависимости от спроса и предложения план предусматривает проведение рекламных мероприятий по конкретному товару или услуге. Планы по рекламе позволяют предприятию заранее определить программу действий в результате изменяющихся условий на рынке товаров (услуг).

Руководство предприятия должно обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимального эффекта. Правильно спланированная и хорошо организованная реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования предприятия. Используя многообразные средства коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов производителей с потребителями, расширению знаний населения о товарах и услугах [9, c.70].

В развитых странах фирмы осуществляют планирование рекламных мероприятий после разработки ее годового бюджета. Широкий спектр рекламных услуг различных агентств и фирм позволяет осуществлять практически любые намерения в этой области. К сожалению, такая форма не всегда приемлема для российских предпринимателей, так как на малых предприятиях планирование годового бюджета не всегда возможно из-за нестабильности экономической ситуации и постоянного изменения законов и налогов. Помимо этого существуют сложности в изготовлении и размещении рекламы [5, c.79].

В этой связи целесообразно осуществлять планирование рекламы в четыре этапа.

На первом этапе к составлению плана рекламы желательно привлечь руководителей основных подразделений при непосредственном участии представителя рекламного отдела, если такой имеется. Вначале определяется перечень товаров или услуг, которым необходима реклама. Затем - периоды времени на проведение рекламы [15, c.63].

На втором этапе планирования по каждому товару или услуге определяются виды рекламных целей, а также средства массовой информации и сроки размещения в них рекламы [6, c.71].

При этом необходимо учитывать возможность изготовления дополнительных рекламных материалов для данного мероприятия.

Целесообразно определить несколько вариантов размещения рекламы в средствах массовой информации (основной и несколько запасных). Затем отделу рекламы или специалисту по рекламе поручается подготовка сведений об изданиях, средствах массовой информации, примерном объеме сообщений, их стоимости и сроках распространения. На основе полученной информации уточняются, определяются конкретные издания, средства массовой информации, сроки выхода рекламных сообщений, рассчитываются затраты на них [11, c.84].

Вся проведенная работа позволяет сформировать проект плана по рекламе.

На третьем этапе определяются реальные размеры денежных средств, которые можно использовать на рекламу. В зависимости от выделенных средств производится корректировка проекта плана. Если средств выделено недостаточно, то в плане можно изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь публикации или изменить издание, время трансляции рекламного сообщения и т. д. [12, c.89].

На четвертом этапе планирования производится окончательное согласование потребности в рекламе с реальными возможностями на определенный период (квартал, год).

Лучше разрабатывать план на год, так как он дает четкое представление о потребности предприятия в рекламе, играет положительную роль при поступлении предложений о размещении рекламы от средств массовой информации или выставочных комитетов. В этом случае требуется минимум времени, чтобы оценить потребность в предлагаемом рекламном мероприятии [10, c.75].

Если на предприятии план рекламы не разработан, то, как правило, производится случайный выбор и случайное размещение рекламы, что снижает ее эффективность и повышает расходы на рекламу.

1.3 Контроль рекламной компании

Контроль представляет собой неотъемлемый элемент любого управленческого процесса. В наиболее общем виде проблема выглядит следующим образом: цель контроля представляет собой определение степени соответствия фактически доступных организацией результатов [2, c.65].

Процесс контроля включает в себя следующие основные элементы:

1. Установление стандартов (или конкретных контрольных показателей). Другими словами, определяется, какие результаты должны быть достигнуты.

2. Измерение фактически достигнутых результатов, описание сложившейся ситуации.

3. Анализ сложившейся ситуации, выяснение важнейших причин, факторов. Ответ на вопрос: почему так произошло?

4. Разработка корректирующих мероприятий с целью повышения эффективности работы системы, если достигнутые результаты отличаются от установленных стандартов и поставленных целей [20, c.65].

Контроль рекламной деятельности фирмы должен рассматриваться только как звено в системе контроля деятельности фирмы в сфере маркетинга.

Специфическими целями контроля рекламной деятельности являются:

1) обеспечение соответствия главных направлений рекламной деятельности целям маркетинговой и коммуникационной политики фирмы;

2) определение эффекта, конкретного результата рекламной деятельности;

3)обеспечение максимальной эффективности рекламы (в самом широком смысле: от выбора наиболее эффективных вариантов рекламного обращения, средств рекламы и рекламоносителей до выработки целей рекламной политики);

4) определение эффективности расходования финансовых средств на рекламу;

5) обеспечение соответствия формы и содержания рекламы требованиям государственного регулирования и морально-этическим нормам общества и др. [19, c.55].

Крупные фирмы контролируют и оценивают свои рекламные компании даже тогда, когда все рыночные факторы говорят о том, что реклама (меры стимулирования, комплекс интенсивных маркетинговых коммуникаций) достигает целей по сбыту. Руководитель отдела рекламы и маркетинга, заинтересованный в успехе, всегда должен быть уверен в том, что сбыт продукции обеспечен именно рекламой, а не иными факторами маркетинга, «промахами» со стороны конкурентов или самим рынком (при изменении общеэкономических условий). Помимо этого ему интересно возможное влияние рекламы на будущие продажи.

Отслеживание рекламной компании требует значительного количества финансовых средств. Для начала требуется провести предварительное, или контрольное, исследование, если оно не проводилось при разработке рекламной стратегии. Затем, уже при проведении компании, проводятся одна или несколько «волн» исследований, результаты которых сравниваются с «контрольными» [18, c.95].

Таким образом, осуществляется слежение за эффективностью рекламы. Стоимость каждого промежуточного исследования зависит от поставленных целей опроса, размера выборки респондентов, объема анкеты или вопросника, вероятности совершения покупки, но в любом случае она остается довольно высокой.

Процесс контроля за рекламной компанией включает в себя измерение следующих последовательных этапов рекламной коммуникации: контакта с рекламой; усвоения информации; эффектов коммуникации и позиционирования марки; действий целевых покупателей; объема сбыта или доли рынка; прибыли [16, c.73].

2. Анализ рекламной деятельности предприятия ООО «Студия красоты»

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Студия красоты»

Наименование предприятия - компания «Студия красоты».

Компания «Студия красоты» располагается в г. Перми ул. Куйбышева 2а.

Компания ООО «Студия красоты» предоставляет различные услуги по уходу за кожей и здоровьем. Основной деятельностью является продажа косметических средств компании ООО «Родник здоровья» «BeautyROZ».

Штат сотрудников компании: 1 директор, 1 менеджер, 4 преподавателя курсов.

В настоящее время компания сетевого маркетинга «Родник здоровья» является быстрорастущей, динамично развивающейся фирмой. Основной продукцией компании являются биологически активные добавки к пище. К 2007 г. в ассортименте компании насчитывалось двести наименований товара, на сегодняшний день - уже более 500 наименований товарных единиц под маркой «РОЗ», а скромное помещение превратилось в собственный трехэтажный особняк.

Компания предлагает следующие категории продукции:

- пищевые продукты и БАДы

- косметические и гигиенические средства

- декоративную косметику

- парфюмерию

- фильтр для доочистки воды

- товары для дома.

Проведен анализ показателей эффективности коммерческой деятельности компании «Студия красоты». Все они относятся к показателям деятельности предприятия, т.к. характеризуют эффективность использования основных видов ресурсов, материальных, финансовых, трудовых.

Организационно-экономическая характеристика предприятия представлена на основе данных бухгалтерского баланса (приложение 1). По данным бухгалтерской отчетности компании «Студия красоты», в 2012-м году товарооборот был равен 22154,9 тыс. рублей; в 2013-м - 25806,8 тыс. руб., в 2014-м - 34358,9 тыс. руб.

Величина суммарных издержек компании «Студия красоты», по данным бухгалтерской отчетности за 2012-й год, приравнивается 5369,7 тыс. руб., за 2013-й - 6780,9 тыс. руб., за 2014-й - 7515,2 тыс. руб., что связано с ростом объемов продаж.

Валовый доход в компании «Студия красоты» в 2012-м году был равен 10247,9 тыс. руб., в 2013-м - 12782,4 тыс. руб., в 2014-м - 15972,3 тыс. руб.

Для расчет прибыли следует обратиться к формуле (1):

П = ВД - И, (1)

где:

ВД - валовый доход предприятия, тыс. руб.;

И - издержки обращения, тыс. руб.

Применив формулу определим, что в 2012-м году величина чистой прибыли компании «Студия красоты» составляла 3345,7 тыс. руб., в 2013-м - 4239,8 тыс. руб., в 2014-м - 6026,7 тыс. руб.

Для определения уровня издержек обращения предприятия в исследуемых годах используем формулу (2):

Уио = ИО / РТО * 100, (2)

где:

ИО - издержки обращения, тыс. руб.;

РТО - розничный товарооборот, тыс. руб.

Итак, в 2012-м году уровень издержек предприятия был равен 24,2 %, в 2013-м - 26,3 %, в 2014-м - 21,9 %.

Динамика показателей деятельности предприятия представлена в приложении 2.

В результате проведенного анализа было установлено, что товарооборот в 2014 г. по сравнению с 2012 г. увеличился на 12204 тыс. руб. или на 55,1 %. Одновременно произошло увеличение издержек обращения на 2145,5 тыс. руб. (на 40 %). Исследуемое предприятие в 2014 г. имеет валовую прибыль 15972,3 тыс. руб., темп прироста которой составляет 55,9 %, и является рентабельным.

Торгово-экономические показатели деятельности торгового предприятия представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Торгово-экономические показатели, тыс. руб.

Экономические показатели	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Динамика показателей, +, -
Товарооборот	22154,9	25806,8	34358,8	+12203,9
Прибыль	4878,2	6001,5	8457,1	+3578,9
Рентабельность товарооборота	22,0	23,3	24,6	+2,6

Также большое значение для успешной деятельности розничного предприятия имеет товарооборачиваемость товарных запасов (в сумме и днях). Динамика показателей товарооборачиваемости приведена в таблице 3.

Таблица 3 - Динамика показателей товарооборачиваемости

Наименование показателя	2012г	2013г	2014г	Отклонения
				Абсолютные, +,-	Темп роста, %
1.Товарооборот, тыс. руб.	22154,9	25806,8	34358,8	+12203,9	155,1
2.Средний запас, тыс. руб.	887,4	1166,2	1345,2	+457,8	151,6
3.Коэффициент оборачиваемости, число оборотов (стр. 1 / стр. 2)	25,0	22,1	25,5	+0,6	102,3
4.Товарооборачиваемость, дней (360 / стр. 3)	14,4	16,3	14,1	-0,3	97,7

Данный показатель определяли следующим образом: первоначально рассчитали средний квартальный товарный запас (Зс) по средней хронологической моментного ряда динамики.

Так, в 2012 г. товарные запасы по кварталам составили: 1 кв. - 988,6 тыс. руб.; 2 кв. - 941,8 тыс. руб.; 3 кв. - 751,4 тыс. руб.; 4 кв. - 949,2 тыс. руб.

Зс = = 887,4 тыс. руб.

Аналогично определили средний квартальный запас (Зс) за 2013 г.

В 2013 г. товарные запасы по кварталам составили: 1 кв. - 1126,9 тыс. руб.; 2 кв. - 1083,5 тыс. руб.; 3 кв. - 1215,4 тыс. руб.; 4 кв. - 1272,1 тыс. руб.

Зс = = 1166,2 тыс. руб.

В 2014 г. товарные запасы по кварталам составили: 1 кв. - 1288,6 тыс. руб.; 2 кв. - 1191,8 тыс. руб.; 3 кв. - 1477,8 тыс. руб.; 4 кв. - 1443,5 тыс. руб.

Зс = = 1345,2 тыс. руб.

Далее определяли коэффициенты товарооборачиваемости (Ко) за 2012 - 2014 гг.:

Ко₁ = 22154,9 : 887,4 = 25,0 оборотов

Ко₂ = 25806,8 : 1166,4 = 22,1 оборотов

Ко₃ = 34358,9 : 1345,2 = 25,5 оборотов

Товарооборачиваемость в днях (О) за 2012 - 2014 гг.:

О₁ = 360 : 25,0 = 14,4 дн.

О₂ = 360 : 22,1 = 16,3 дн.

О₃ = 360 : 25,5 = 14,1 дн.

Таким образом, товарооборачиваемость в днях ускоряется. Фактически же оборачиваемость за период составляла 14,1 дня, т.е. запасы товаров в компании оборачиваются медленно.

В целях повышения товарооборачиваемости, увеличения товарооборота и прибыли компания использует рекламу. Затраты на рекламу в 2014 году составили 452500 рублей.

Проведем расчет эффективности рекламы в анализируемом предприятии в таблице 4.

Таблица 4 - Расчет эффективности рекламы

Наименование показателя	2012г	2013г	2014г	Отклонения
				абсолютные	Темп роста, %
Товарооборот, тыс. руб.	22154,9	25806,8	34358,8	12203,9	155,1
Затраты на рекламу, тыс. руб.	420,5	436,5	452,5	16	3,5
Прирост товарооборота, тыс. рублей.	2234	3651,9	8552	4900,1	57,3
Рост товарооборота на 1 руб. рекламы	5,3	8,4	18,9	10,5	55

Для оценки эффективности рекламной компании был рассчитан показатель - рост товарооборота на 1 рубль рекламы. В 2014 году один рубль рекламы принес компании дополнительно 18,9 рублей. Таким образом, рекламная компания, проводимая компанией «Студия красоты» является эффективной.

Рассмотрим конкурентов компании:

Рассмотрим подробнее основных конкурентов компании «Родник здоровья».

- «Альтера холдинг» в рамках программы «Формула Здоровья» предлагает широкий ассортимент биологически активных добавок к пище. Рецептура биологически активных добавок "Формулы Здоровья" разработана С.В. Орловой - профессором, доктором медицинских наук, заведующей кафедрой клинической нутрициологии Российского университета дружбы народов, автором энциклопедии «Биологически активные добавки к пище». Биологически активные добавки изготовлены американской компанией «ADH Health Products» по современным технологиям. При изготовлении биологически активных добавок используются уникальные разработки, защищенные патентами и прошедшие многочисленные клинические исследования. «Альтера холдинг» так же является сетевой компанией.

- «Фаберлик» («Русская линия») в первую очередь это кислородная косметика, но в линейке продуктов так же частично представлены биологически активные пищевые добавки, входящие в состав программы «Вкус жизни». Продукция корпорации «Русская линия» создана на основе уникальных научных разработок российских учёных. Она не имеет аналогов за рубежом. Но поскольку предметом рассмотрения в данной курсовой работе является, конкурентная для «Русской линии» компания «РоЗ», можем сделать вывод о том, что аналоги продукции фирмы «Фаберлик» существуют на российском рынке.

- «Тинториум», компания, специализирующаяся на изготовлении и продвижении биологически активных добавок, на основе натурального сырья с добавлением пчелиных продуктов.

- «Орифлейм» и «Эйвон», фирмы, специализирующиеся на выпуске декоративной и лечебной косметики. Это компании, которые в продвижении продукции используют не только потребительские сети, но и активно занимаются рекламой своих предприятий.

Подведём итоги: тип конкуренции на рынке биологически активных добавок и лечебной косметики представляет собой ценовую, межотраслевую, добросовестную конкуренцию.

Цель и задачи коммерческой деятельности розничного предприятия должно осуществляться с учетом текущей рыночной ситуации. Цель такого ситуационного анализа состоит в нахождении стратегического соответствия внешних возможностей и внутренних сильных сторон предприятия с учетом внешних угроз и внутренних слабостей и в определении на основании этого, сравнительных конкурентных преимуществ компании «Студия красоты». Результаты SWOT анализа представлены в таблице 5.

Таблица 5 - SWOT - анализ компании «Студия красоты»

	Возможности: 1)выход на новые рынки или сегменты рынка; 2) расширение производственной линии; 4) возможность усовершенствовать выбранную стратегиею; 5)Наличие патента на ноу-хау и возможность производства, не имеющего аналога в мире продукта («Плацентоль») 6)Увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах и номенклатуры 7)Высокий уровень сервиса 8)Завоевание ослабленных позиций конкурентов (ухудшение позиций конкурентов) 9)Стабильный круг потребителей	Угрозы: 1)наличие прямых конкурентов 2)замедление роста рынка 3)неблагоприятная политика правительства (отсутствие законодательной базы и т.д.) 4) снижение уровня жизни основной массы населения 5)непродуманные реформы правительства в сфере ЖКХ (рост тарифов) 6)Негативное отношение населения к данной сфере бизнеса 7)агресивный маркетинг со стороны конкурентов 8) падение репутации в связи с большим количеством подделок БАД и косметики 9)Отсутствие культуры питания и стремления вести здоровый образ жизни 10)Снижение темпов роста зар.платы в среднем по РФ
Сильные стороны: 1) Высокая компетентность компании в данной сфере деятельности; 2) хорошая репутация у покупателей; 3)высокое качество продукции; 4) опытный и достаточно квалифицированный персонал; 5) широкий ассортимент продукции; 6) высокая технология производства и современное оборудование; 7) возможности производственного роста и развития +введение производственных линий для новых продуктов; 8)Наличие инновационных способностей и возможности их реализации; 9)Усиливающаяся конкурентная позиция 11)Невысокая цена продукции (доступность)	«Сила и возможность» выход на новые рынки; увеличение ассортимента; добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств; квалификация персонала; контроль качества; неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; четкая стратегия позволит использовать все возможности.	«Сила и угрозы» усиление конкуренции; политика государства; изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии; появление конкурентов вызовет дополнительные расходы ресурсов; своевременный мониторинг позволит отслеживать изменения вкусов потребителей.
Слабые стороны: 1.Недостаток собственных средств для формирования запасов и затрат 2)отсутствие отдела маркетинга 1)неблагоприятная политика правительства; 3)возрастающее конкурентное давление; 4)рецессия и затухание делового цикла; 5)изменение потребностей и вкуса покупателей; 6) неблагоприятные демографические изменения.	«Слабость и возможность» неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу; снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.	«Слабость и угрозы» появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию

Непосредственно на коммерческую деятельность фирмы развитие научно-технического прогресса в области производства влияние не оказывает; этот фактор значим только для фирм, производящих продукцию, которую реализует компания.

Оценим влияние возможностей на организацию, данные представим на рисунке 1.

Влияние возможностей на организацию

Вероятность использования возможностей	Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность	Улучшение уровня жизни населения	Развитие информационной отрасли
Средняя вероятность	Совершенствование менеджмента	Изменение рекламных технологий
Низкая вероятность	Разорение и уход фирм-конкурентов; Неудачное поведение конкурентов	Появление новых поставщиков

Рисунок 1. Матрица возможностей

Таким образом, высокая вероятность и сильное влияние присуще возможности улучшения уровня жизни населения.

Оценка угроз с помощью метода позиционирования (рисунок 2).

Влияние угроз на организацию

Вероятность реализации угроз	Разрушение	Критической состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Высокая вероятность		Появление новых фирм на рынке	Усиление конкуренции
Средняя вероятность		Изменение уровня цен	Сбой в поставках продукции
Низкая вероятность	Изменение покупательских предпочтений

Рисунок 2. Матрица угроз

Таким образом, угроз которые бы привели к разрушению у предприятия нет. Но, усиление конкуренции и появление новых фирм на рынке приведут компанию к тяжелому или критическому состоянию.

Рассматриваемая компания «Студия красоты» занимает на рынке лидирующее положение, т.е. она реализует продукцию по средним и низким ценам, что делает магазин доступным для большей части населения. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию качественной продукции по доступным ценам.

Исходя из всех вышеперечисленных показателей, можно сделать вывод, что предприятие функционирует стабильно и приносит достаточную прибыль. При этом наблюдается рост практически всех показателей его деятельности. Компания заинтересована в дальнейшем увеличении производительности. Рекламная деятельности является эффективной для компании, следовательно, для повышения эффективности коммерческой деятельности компании «Студия красоты» необходимо провести анализ рекламной деятельности и предложить пути ее совершенствования.

2.2 Анализ рекламной деятельности предприятия ООО «Студия красоты»

Маркетинговые исследования в компании «Студия красоты» не проводятся. Но руководство компании стремится донести до потенциальных клиентов информацию о том, что представляет собой продукция компании «Родник здоровья». Поэтому внутренняя рекламная деятельность ведётся основательно и представляет собой комплекс следующих мер: ежемесячно выпускается большое количество различных информационных изданий, сообщающих о новинках компании, о различных мотивационных программах и конкурсах. Существуют периодические издания, носящие в себе знания медицинского характера, такие журналы как «РоЗ» для Вас. Всё это делается для повышения объёмов сбыта продукции, а так же для увеличения сетевых структур и, конечно же, для поднятия корпоративного духа команды. Руководством компании выпускаются аудиокассеты, аудиодиски с разнообразными обучающими программами. Видеофильмы о преимуществах компании и выпускаемой ею продукции, о жизни лидеров фирмы, советы от них по организации работы своего рабочего времени, их личные результаты действия продукции. Кроме того, каждый год поводятся различные по масштабу корпоративные праздники.

Маркетинговая деятельность компании «Студия красоты» включает в себя коммуникационную политику, в основу которой входит:

- рекламная деятельность,

- личные продажи,

- PR,

- система стимулирования сбыта.

Проведена оценка рекламной деятельности компании «Студия красоты» и данные отображены в таблице 6.

Таблица 6 - Средства размещения рекламы компании «Студия красоты»

Средство рекламирования	Единица измерения	Количество, периодичность	Место размещения	Исполнители	Стоимость, руб.
Реклама в прессе	Собственные журналы	1 раз в месяц	РоЗ	Родник здоровья	36000
		1 раз в два месяца	Студия красоты	Компания «Студия красоты»	6000
Аудио и видеозаписи	диски	1 раз в месяц по 800 дисков	Раздают дистрибьюторам	Компания «Студия красоты»	144000
		1 раз в 2 месяца по 1500 дисков	Раздают дистрибьюторам	Компания «Студия красоты»	67200
Корпоративные мероприятия	шт	10 в год	Компания «Студия красоты»	Компания «Студия красоты»	100800
Наружная реклама:
Реклама в Интернет	сайт-визитка	1	Интернет	Компания «Студия красоты»	3000
	рекламная кампания	1	Яндекс Директ	Компания «Студия красоты»	3500
Карточка клиента	карточка	100	Компания «Студия красоты»	Компания «Студия красоты»	10000
Почтовые рассылки	письмо	100	Компания «Студия красоты»	Компания «Студия красоты»	2000
Электронные рассылки	письмо	100	Компания «Студия красоты»	Компания «Студия красоты»	5000
Печатная реклама	буклет	1000	Компания «Студия красоты»	рекламное агентство «Оникс»	50000
	визитка	5000		рекламное агентство «Оникс»	25000
ИТОГО					452500

На основании средств размещения рекламы можно сделать вывод, что рекламная деятельность фирмы эффективная. Компании «Студия красоты» пользуется разнообразными средствами рекламы, такими как реклама в собственных печатных изданиях, а именно в журналах «РоЗ» и «Студия красоты», которые являются наименее дорогими в плане расходов, чем остальные средства рекламы, используемые компанией.

Общая сумма расходов на проведение рекламной кампании в 2014 году составила 452500 руб.

Учитывая высокий уровень конкуренции на рынке оздоровительных продуктов, в своей деятельности необходимо уделить особое внимание стимулированию сбыта.

Основными методами стимулирования продаж на сегодняшний день являются:

• постоянным клиентам скидка на продукцию

• новогодние и рождественские скидки

• скидки для клиентов, которые рекомендовали продукцию другому покупателю.

Как один из этапов управлением канала сбыта может быть рассмотрено участие в работе различных выставок и ярмарок. Данные мероприятия помогают предприятию установить долгосрочные деловые партнерские связи и найти новых дистрибьюторов.

PR в компании «Студия красоты» - представляет собой использование информации для влияния на общественное мнение.

Личные продажи включают процесс убеждения клиента в покупке того или иного продукта, для этого дистрибьютор компании является коммуникабельным, способным убедить потенциального клиента в правильности его выбора.

Основными преимуществами личных продаж в компании «Студия красоты» является:

- опыт работы;

- образование;

- коммуникабельность;

- стрессоустойчивость;

- высокая мотивация на результат.

Для оценки эффективности рекламной деятельности проведено маркетинговое исследование методом анкетирования. Анкета представлена в приложение 3. В опросе принимало участие 30 новых клиентов компании «Студия красоты».

Цель опроса - определить эффективность рекламных средств, используемых компанией.

Представим результаты исследования.

Все клиенты компании «Студия красоты» знакомы с печатной рекламой, с собственными журналами компании. 75% клиенты также знакомы с рекламой в Интернет и с аудио и видео записями на дисках. 45% респондентов знакомы с почтовыми рассылками. И 30% респондентов знакомы с корпоративными мероприятиями.

Согласно результатам опроса чаще всего клиенты обращают внимания на рекламу в журналах «РоЗ» и «Студия красоты», печатную рекламу, рекламу в Интернет, так ответили 85% респондентов. На аудио и видео записи на дисках обращают внимание 65% респондентов. Почтовые рассылки и корпоративные мероприятия интересны для 45% клиентов компании.

Для 95% респондентов наиболее информативными средствами рекламы являются журналы и печатная реклама. Корпоративы являются информативными для 70% респондентов. Наименее информативна, по мнению клиентов компании, реклама через почтовые рассылки.

Клиентам компании из всех средств рекламы больше нравятся собственные журналы и корпоративы - так ответили 80% респондентов. 65% респондентов предпочитают интернет рекламу и аудио и видео записи на дисках. Наименее популярна реклама через почтовые рассылки.

Для новых клиентов компании наиболее известной рекламой являются печатная реклама и собственные журналы. Необходимо в журналах размещать статьи о прошедших корпоративных мероприятиях, для расширения числа постоянных и лояльных клиентов.

Клиенты компании, в первую очередь, обращают внимание на рекламу в журналах, печатную рекламу и рекламу в Интернет.

Наиболее информативной является реклама в журналах и печатных изданиях.

В большей степени клиентам нравятся реклама через журналы и корпоративы.

Клиенты компании рекомендуют дополнительно использовать средства наружной рекламы и sms - рассылку.

Таким образом, средства рекламы, используемые компанией «Студия красоты», являются эффективными. Наибольшие затраты компания осуществляет за выпуск собственных журналов, аудио и видео записи на дисках, печатную рекламу. Данные средства рекламы наиболее востребованы и популярны у клиентов, следовательно, издержки по данным статьям оправданы, реклама эффективна. Наименее информативна и известна реклама через почтовые рассылки.

3. Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности

3.1 Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности

Проанализировав состояние деятельности компании «Студия красоты» были выявлены недостатки в ее работе. Для решения этих проблем, был разработан комплекс практических рекомендаций и мероприятий по совершенствованию управления рекламной деятельностью компании:

- совершенствовать рекламную деятельность компании;

- разработать мотивационную политику для клиентов.

Рассмотрим данные мероприятия более подробно.

В связи с тем, что рекламная деятельность в компании осуществляется неэффективно, в связи с этим были разработаны мероприятия по ее совершенствованию.

Для компании «Студия красоты», предлагаю следующие виды рекламы:

- зрительную, в частности наружную рекламу (рекламные щиты; реклама на транспорте)

- зрительно-слуховую (рекламу на TV, сюжетную, интригующую, заставляющую задуматься);

- имиджевую (поработать тем самым над известностью марки); социальный маркетинг (вместе с продукцией компании пропагандировать идею здорового образа жизни, идею ответственности за собственную жизнь и жизнь близких, идею свободы от удручающих жизненных обстоятельств).

Реклама на щитах и транспорте, пример: За 1,5 месяца до наступления праздника, прорекламировать компанию «Студия красоты», указать на лучшие условия работы с клиентами, большой ассортимент продукции в городе. Разместить на рекламных щитах в городе и транспортных средствах надпись «Вы ещё не знаете?» и логотип корпорации «Родник здоровья». И еще через неделю добавить к тексту, что в праздники можно вы получаете бесплатную возможность оценить качество лечебной косметики и биологически активных добавок к пище. Благодаря особой криогенной обработке мы сохранили в наших продуктах все витамины и полезные вещества.

На основании вышепроведенного исследования были разработаны следующие мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности:

- участие в выставке «Красота и здоровье»;

- участие в выставке-ярмарка «Здоровье»;

- размещение сведений о предприятии в каталоге «Деловая Пермь»;

- размещение сведений о предприятии в каталоге «Blizko»;

- реклама в автобусе;

- реклама на рекламных щитах;

- реклама на ТV, до и после новостей по Пермскому краю.

Представим расходы на рекламную деятельность компании на планируемый год в таблице 7.

Таблица 7 - Проектная стоимость рекламной деятельности компании «Студия красоты»

Проводимые мероприятия	Стоимость, руб.	Требуется	Затраты, руб.
Участие в выставке: «Красота и Здоровье»	1 кв. м. выставочной площади - 2000 Разработка имиджа товара - 5000 Дизайн - 3000	5 кв. м.	10000 5000 3000
Участие в выставке-ярмарке: «Здоровье»	1 кв. м. выставочной площади - 2500 Разработка имиджа товара - 5000 Дизайн -3000	5 кв. м.	12500 5000 3000
Размещение сведений о предприятии в каталоге «Деловая Пермь»	1 стр.- 1000	1 стр.	1000
Размещение сведений о предприятии в каталоге «Blizko»	1 стр.- 1500	1/2 стр.	750
Реклама в автобусе	Объявление формата А3, стоимость 400 рублей в месяц	45 объявлений 6 месяцев	108000
Реклама на рекламных щитах	6000 рублей в месяц	8 объявлений	48000
Реклама на ТV, до и после новостей по Пермскому краю	1 реклама - 5000	В течение 1 месяца, по 2 рекламы в день. Всего 60 выпусков	30000
Пакеты с логотипом компании	6 рублей штука	1000	6000
Итого:	232250

Итого затраты на проведение рекламных мероприятий составят 232250 рублей.

Наибольшую сумму из указанных затрат составляют реклама в автобусе и на рекламных щитах. Наименьшие затраты приходятся на размещение сведений о предприятии в каталоге «Blizko» и в каталоге «Деловая Пермь».

Компания «Студия красоты» выпускает собственные журналы и печатную продукцию. Для повышения эффективности собственных журналах считаю необходимым публиковать статьи о прошедших корпоративных мероприятиях, о тенденциях в мире красоты и здоровья, о новинках лечебной косметики и БАД.

В целях повышения эффективности рекламной деятельности предлагаю в печатных изданиях использовать следующие рекламное сообщение:

«Вы ещё не решили, что подарить близким?

Подарите им здоровье!

Компания «Родник здоровья» предлагает самый широкий ассортимент товаров по оздоровлению организма доступный всем: бабушкам, дедушка, мальчикам девочкам, мамам и папам, тётям и дядям!»

Компания «Студия красоты» проводит корпоративные мероприятия по праздника, предлагаю организовывать корпоративные мероприятии где можно осуществлять презентацию декоративной косметики для визажистов, людей профессионально занимающихся созданием образов с помощью искусства макияжа, а для просто интересующихся людей презентовать еще лечебную линию средств. Можно создать небольшой фильм о пользе данной линейки. О том, что полезно для здоровья, как правильно применять. Организация корпоративных мероприятий является эффективной для привлечения новых дистрибьюторов и клиентов и не влечет дополнительных затрат.

Одной из проблем, выявленных по второй главе, является узкий круг потребителей. На основании чего, разработали мотивационную политику потребителей компании.

Мероприятия для совершенствования мотивационной политики потребителей:

1) Необходимо создать группу в социальной сети «В контакте» и проводить конкурсы - для привлечения клиентов и распространения информации о компании. Победителям конкурса дарить пробники лечебной косметики и каталоги. Затраты по предоставлению пробников и каталогов берет на себя компания «Родник здоровья» с целью рекламы собственной продукции.

2) Организовать систему скидок:

• в день рождения - 5%

• скидки пенсионерам - 7%

• студентам очного отделения при предъявлении студенческого билета скидка - 5%

В связи с этим у компании появится больше клиентов.

Итого затраты на проведение рекламных мероприятий составят 232250 рублей.

3.2 Эффективность предложенных мероприятий

Рассчитаем планируемый показатель выручки от реализации, после выполнения мероприятий:

В_план = (В_факт + (В_факт Ч(П_план/100))), (3)

где:

В_план - выручка полученная после реализации предложенных мероприятий, тыс.руб.;

В_факт - выручка от реализации фактическая (2014 год), тыс.руб.;

П_план - процент выручки от продаж, планируемый получить после реализации данных мероприятий, %.

В план = (34358,8 + (34358,8 Ч (12/100))) = 38481,856 тыс. руб.

Рассчитаем экономический эффект от внедрения данных мероприятий

Э_эф = В_план - З _{на мероприятие} - В_факт (4)

где:

Э_эф - экономическая эффективность от предложенных мероприятий;

В_план - выручка полученная после реализации предложенных мероприятий, руб.;

З _{на мероприятие} - затраты необходимые для реализации мероприятий, тыс. руб.;

В_факт - выручка от реализации фактическая (2014 год), тыс.руб.

Э = (38481,856 - 223,25) -34358,8 = 3899,806 тыс. руб.

Рассчитаем рентабельность предлагаемых мероприятий:

Р = (Э_эф / З_{на мероприятие}) Ч 100% (5)

где:

Р - рентабельность продаж, %;

Э_эф - экономическая эффективность от внедрения мероприятий, руб.;

В_план - выручка полученная после реализации предложенных мероприятий, руб.;

З _{на мероприятие} - затраты на реализацию предложенных мероприятий, руб.

Р = (3899,806 /223,25) Ч100% = 1746%

В связи с ростов выручки от реализации на 12% экономическая эффективность от предлагаемых мероприятий составит 1746%.

Подводя итог, можно сказать, что полученные данные позволяют сделать вывод, об экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности турфирмы, а также повышения собственного престижа у постоянных клиентов компании «Студия красоты».

Заключение

В процессе выполнения курсовой работы достигнута поставленная цель: Планирование и контроль рекламной компании для конкретного товара компании «Студия красоты».

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- изучено понятие и функции рекламы;

- изучено планирование рекламной компании;

- изучен контроль рекламной компании;

- представлена краткая характеристика компании «Студия красоты»;

- проведен анализ рекламной деятельности предприятия;

- предложены пути повышения эффективности рекламной деятельности;

- проведен расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.

В современном обществе постоянно происходит обострение конкуренции на рынке потребительских товаров, в том числе и соперничество предприятий разных отраслей производства. Это делает основной задачей каждой фирмы активизацию всеми возможными способами спроса на свои изделия. Поэтому очень важна правильная подборка рекламных действий компании. Необходима смелость, креативность в принятии решений по той или иной рекламной акции.

Важно учитывать особенности рекламы в целом, а так же рассматривать все преимущества и недостатки основных каналов рекламной информации. Нужно проводить маркетинговые исследования и тщательный анализ коньюктуры и ёмкости рынка конкретного товара. Проводить сегментацию рынка, для подбора рекламной кампании. А так же обязательно обращаться к примерам рекламных программ конкурентов, выделять положительные стороны, адаптировать их к своим рекламным действиям.

Положительным моментом, на мой взгляд, является то, что рекламодатель, изобретая и осуществляя рекламную кампанию своего продукта, будет, так же, выполнять своими рекламными действиями различные социокультурные функции (уличный кинотеатр; постройка детской площадки и т.д.)

Данная курсовая работа выполнена на примере предприятия - компании ООО «Студия красоты».

Компания ООО «Студия красоты» предоставляет различные услуги по уходу за кожей и здоровьем. Основной деятельностью является продажа косметических средств компании ООО «Родник здоровья» «BeautyROZ».

Предприятие функционирует стабильно и приносит достаточную прибыль. При этом наблюдается рост практически всех показателей его деятельности. Компания заинтересована в дальнейшем увеличении производительности. Рекламная деятельности является эффективной для компании, следовательно, для повышения эффективности коммерческой деятельности компании «Студия красоты» необходимо провести анализ рекламной деятельности и предложить пути ее совершенствования.

Средства рекламы, используемые компанией «Студия красоты», являются эффективными. Наибольшие затраты компания осуществляет за выпуск собственных журналов, аудио и видео записи на дисках, печатную рекламу. Данные средства рекламы наиболее востребованы и популярны у клиентов, следовательно, издержки по данным статьям оправданы, реклама эффективна. Наименее информативна и известна реклама через почтовые рассылки.

Проанализировав состояние деятельности компании «Студия красоты» были выявлены недостатки в ее работе. Для решения этих проблем, был разработан комплекс практических рекомендаций и мероприятий по совершенствованию управления рекламной деятельностью компании: совершенствовать рекламную деятельность компании; разработать мотивационную политику для клиентов.

Проведен расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий, полученные данные позволяют сделать вывод, об экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности турфирмы, а также повышения собственного престижа у постоянных клиентов компании «Студия красоты».

Список использованных источников

1. Алебер Т. Практический маркетинг. - СПб: Питер, 2011. - 400 с.

2. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 219 с.

3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2013. - 736с.

4. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики. - М.: КНОРУС, 2007. - 360 (Раздел 2, стр. 92 - 261)

5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 320 с.

6. Борден Н. Концепция маркетинга-микс // в кн. "Классика маркетинга: Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг" /Пер. с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского. -- СПб.: Питер, 2011. -- С.529-538.

7. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерия В.Д. Маркетинг / Под общ. ред. Голубкова Е.П. - М.: «Экономика», 2010, 304 с.

8. Дерюгина С. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание. [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/article/a44.htm. - Загл. с экрана.

9. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 247с.

10. Кардашин Л.И, Основы технологии товародвижения и организации торговли. - М.: ЮНИТИ, 2011

11. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга, 9-е изд.: пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2010

12. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок. - М.: АСТ, 2000. - 272 с.

13. Киреев Исследование рекламы на жизненном цикле товара // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 5. - С. 43-49

14. Келлер Кевин - Маркетинг менеджмент. 12-е изд., 2012 год, 816 стр.

15. Кристофер Лавлок. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд., М.: Вильямс, 2005.

16. Кр...