Ювелирная и сувенирная отрасли

Появление территориального бренда создает условия для развития потенциала территории, роста эффективности использования, продвижение бренда создает условия для роста узнаваемости, числа покупателей территории (туристов, инвесторов и т.п.). Имидж - отражение свойств территории, может быть, как положительным, так и отрицательным, вмещает как положительные, так и отрицательные стороны. Брэнд создает положительный образ территории.

3.3 План реализации проекта

Продвижение - действия, направленные на информирование, убеждение и напоминание о товарах и услугах.

Основные способы продвижения - это реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью (publicity и publicrelations) и личные продажи.

При определении способа продвижения товаров необходимо учитывать: размер целевого рынка, его особенности, вид товара или услуги, размер выделенного на продвижение бюджета.

Если размер целевого рынка велик (много целевых потребителей) и/или они проживают достаточно далеко друг от друга, для продвижения товара или услуги используется реклама.. Если потребителей немного, и они сконцентрированы в пределах одного района (города, региона - в зависимости от масштаба бизнеса), что чаще бывает на рынке товаров для бизнеса, то используются личные продажи.

Изучение характеристик потребителей подсказывает наилучший способ связи с ними.

Для продвижения товаров массового спросаиспользуется реклама; для продвижения сложных и дорогих товаров используются личные продажи.

Способы продвижения товара определяются таким образом, чтобы максимально эффективно использовать выделенные средства. Целесообразность использования дорогостоящих средств продвижения к которым относится реклама на радио и телевидении рассматривается при большом бюджете на продвижение. Если средств на продвижение не достаточно необходимо остановить выбор на экономичных способах продвижения продукции к которым относится реклама в прессе, почтовая реклама и т.п.

Цели продвижения делятся на стимулирование спроса и улучшение образа компании.

Спрос на товар состоит из трех основных частей:

количества людей, покупающих товар хотя бы один раз (т.н. первичное проникновение на рынок);

количество покупающих товар повторно (процент повторных покупок);

интенсивности потребления (коэффициента потребления) товара (т.е. насколько часто потребители в среднем приобретают товар).

Для достижения максимального увеличения объемов спроса разработана модель иерархии воздействия в соответствии с которой покупатель перед приобретением товара, проходит шесть стадий, от осознания потребности в нем до покупки. На первых двух стадиях (осознание - знание) цель продвижения заключается в предоставлении информации о фирме или товаре. На третьей и четвертой стадии (отношение - предпочтение) формируется положительное отношение к фирме/товару. На пятой и шестой стадиях (убеждение - покупка) потребитель убеждается в том, что товар лучше товаров конкурентов и ему необходимо приобрести именно ваш товар.

Необходимо работать с крупными покупателями, с каждым из которых знакомы лично и которому возможно предоставление информации в соответствии со стадией, на которой он находится. При продаже продукциимелким покупателям, то среди них будут люди, находящиеся на разных стадиях принятия решения о покупке, которым будет нужна разная информация. Эта же модель используется при выводе продукта на рынок, если на каждом этапе среди потребителей преобладают люди, находящиеся на одинаковых стадиях модели.

На первом этапе, когда начинается продажа товара или товар выводится на новый рынок, люди ничего о нем не знают и никогда его не покупали, задачей является формирование первичного спроса. Для этого необходимо проинформировать большую часть потенциальных покупателей о товаре, особенностях, и побудить их совершить пробную покупку. Нужно добиться, чтобы люди знали о предложении, основной целью продвижения на первом этапе является информирование.

Основные цели на данном этапе:

рассказать рынку о новых товарах / услугах / предложениях;

предложить новые возможности использования товаров / услуг;

объяснить назначение товаров / услуг;

рассказать покупателям об изменении цен.

2. Второй этап (отношение - предпочтение). На втором этапе, когда большинство потенциальных покупателей знают о товаре и совершили покупку необходимо побудить приобрести товар повторно, сделать из них постоянных покупателей. Необходимо добиваться, чтобы у потребителей создалось положительное отношение к товару, и они начали отдавать ему предпочтение перед товарами конкурентов. Создается положительное отношение и предпочтение. Основные цели на данном этапе:обеспечить хорошее отношение к фирме / марке / товару / магазину;убедить клиентов приобрести товар;убедить покупателей, что предлагаемая продукция лучше продукции конкурентов.

3. Третий этап (убеждение - покупка). На третьем этапе, после привлечения достаточного количества постоянных покупателей, для увеличения объемов спроса необходимо добиться приобретения товара потенциальными покупателями чаще или в большем количестве. Стимулируется большое число покупок и сохраняются намерения покупателей приобретать товар.

Основные цели на данном этапе:напомнить покупателям о существовании фирмы / товаров / услуг;напомнить покупателям о том, какие товары они могут у вас приобрести;напомнить покупателям о характеристиках товаров.

Необходимо определить целевую аудиторию. Целевая аудитория - это группа реальных и потенциальных покупателей, которым адресуются сообщения.Если товары покупает несколько групп потребителей, различающихся между собой, то у вас несколько целевых аудиторий. Для каждой из них необходимо разрабатывать информационное послание, ориентируясь на качества, важные для них в товаре и выгоды, получаемые от покупки.

Для определения целевой аудитории необходимо определить кто пользуется (будет пользоваться) товарами или услугами, , что они знают о товаре, каковы мотивы его приобретения (это можно сделать с помощью опроса потенциальных и/или реальных потребителей). Если окажется, что при приобретении товаров различные потребители обращают внимание на разные параметры товара/услуги необходимо разделить их на группы и подготовить для каждой группы свое обращение.

Необходимо определить содержание сообщения. Тема обращения должна соответствовать целям продвижения, товару, услуге, фирме, и должна прослеживаться во всех предпринимаемых мероприятиях по продвижению товара.

Процесс выбора темы сообщения состоит из трех этапов:

Этап 1. "Список предложений". Составьте список предлагаемого. Этап 2. "Мотивационный анализ". Представьте себя на месте потребителя товара и ответьте на вопросы: почему я бы воспользовался (не воспользовался) товаром, чем он лучше (хуже) других товаров, какие характеристики товара убеждают сделать покупку, какие - заставляют сомневаться в покупке. Итогом этого этапа будет список основных мотивов, приводящих к совершению покупки и препятствующих ей. Анализ необходимо делать не только на основе собственных умозаключений, но используя результаты опроса потребителей.

Этап 3. "Анализ рынка". Сопоставьте характеристики товара с характеристиками товаров конкурентов и требованиями рынка, и выделите характеристику товара, важную для потребителей и отсутствующую у товаров конкурентов - сформулируйте уникальное торговое предложение. После этого можно сформулировать основную тему мероприятий по продвижению товара на основе уникального торгового предложения. Определите, что вы хотите сообщить потребителям.

В сообщении важно не только содержание, но и форма. Свои особенности имеются у каждого средства продвижения. Необходимо использовать повседневные слова и краткие выражения, избегать профессиональных выражений; высказываться интересно: возбуждать любопытство, акцентировать внимание на выгодах, которые получит покупатель с его приобретением; высказываться прямо: не перегружая текст лишними словами; высказываться утвердительно: заменяя отрицательные предложения утвердительными высказываниями побудительного характера; руководствоваться здравым смыслом: пытаться быть убедительным и понятным для среднестатистического человека; высказываться кратко: небольшие тексты читают чаще, потому что прочитать их быстрее и проще; излагать правдивую информацию; излагать мысли оригинально, чтобы сообщения не повторяли сообщения других компаний; повторять важные моменты: акцентируя на них внимание, заставляя потребителя запомнить основную идею программы продвижения.

Одним из важных пунктов является расчет бюджета, позволяющий определить возможности.

Программа продвижения - это совокупность инструментов продвижения, используемых фирмой (реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи и связи с общественностью). Необходимо составить план-график работ, определив, кто, что и когда должен сделать. Он поможет реализовать программу продвижения, оценить результаты ее выполнения. Необходимо определить какие инструменты продвижения будут наиболее эффективными для продвижения товара, и составить план-график работ.

Вопрос измерения эффективности продвижения является сложным. Не зная, насколько эффективна а программа продвижения, нельзя ее улучшить, исправить ошибки. Измерение эффективности необходимо, оно окупается и приносит пользу. Методы, применяемые для измерения эффективности (например, измерение доли рынка до и после реализации программы продвижения) дорогостоящи и трудоемки, затраты на оценку эффективности сравниваются с суммами, потраченными на саму программу продвижения.

При ограниченности бюджета необходимо использовать наиболее простые и дешевые методы оценки эффективности. Самый простой способ, используемый практически повсеместно, обращение к клиентам с вопросом "Откуда вы о нас узнали?". Также можно сравнить объем реализации товаров/услуг (предположим, в неделю) до и после выхода рекламы, проведения акций по стимулированию сбыта. Используется проведение телефонного опроса потребителей, позволяющего определить, как изменилось отношение покупателей к предприятию, товару или услуге.

Для разработки программы продвижения предприятия, товара или услуги необходимо: учесть размер целевого рынка, его особенности, особенности товара или услуги, размер выделенного на продвижение бюджета; установить цели продвижения; определить целевую аудиторию; выбрать тему сообщения и определить его форму; рассчитать бюджет продвижения; составить программу продвижения и план-график работ;оценить результаты выполнения программы продвижения.

3.4 Ресурсы проекта

После определения зачем, кому, что и как вы хотите сообщить о товаре или услуге, необходимо определить, сколько денег необходимо на это потратить , определить бюджет расходов на продвижение.

Бюджет расходов на продвижение - это сумма выделенных средств на все вид деятельности по продвижению вашего товара.

Существует пять способов установления бюджета на продвижение,: метод остатка, метод прироста, метод паритета, метод доли от продаж и целевой метод.

В рамках метода остатка фирма выделяет средства на элементы маркетинга, а остаток поступает в бюджет расходов на продвижение. Это самый простой, самый слабый метод, его используют небольшие, ориентированные на производство компании. Недостатки: небольшое внимание, уделяемое продвижению, отсутствие связи расходов с целями, опасность "нулевого" бюджета на продвижение при отсутствии средств.

При использования метода прироста фирма строит бюджет продвижения, ориентируясь на бюджеты предыдущих лет, увеличивая или уменьшая их на определенный процент. Преимущества: наличие точки отсчета, легкость определения бюджета, использование прошлого опыта фирмы. Недостатки: размер бюджета определяется во многом интуитивно и редко увязывается с целями.

. Бюджет продвижения метода паритета с конкурентами определяется на основе оценок бюджетов фирм-конкурентов. Метод используется большими, маленькими компаниями. Преимущества метода: дает точку отсчета, ориентирован на рынок и консервативен, задает четкие пределы расходов на продвижение. Это метод догоняющего, а не лидера рынка;, определить расходы конкурентов на продвижение сложно. При наличии отличий фирмы, товаров и услуг от фирм, товаров и услуг конкурентов этот метод неприменим.

При использовании метода доли от продажна продвижение выделяется процент дохода от реализации товара. Преимущества: взаимосвязь продаж и продвижения, использование четкой базы, простота определения бюджета. Недостатки: продвижение следует за продажами; расходы на продвижение уменьшаются в периоды плохого сбыта (когда полезным может быть рост). При открытии фирмы, выпуске нового товара или во время неудач этим методом лучше не пользоваться.

При использовании целевого метода фирма определяет, какие цели нужно достичь с помощью продвижения, формулирует задачи, которые для этого нужно решить, определяет, сколько будет стоить выполнение задач. Эта сумма закладывается в бюджет продвижения. Это наилучший из пяти методов. Преимущества: четкое определение целей, увязка расходов с выполнением задач, адаптивность, возможность относительно легко оценить успех или неудачу. Недостатки: сложность расчета бюджета нужно установить цели и задачи, определить средства продвижения, использование которых позволит решить задачи, выяснить, во сколько обойдется применение средств.

Управление ресурсами -- одна из главных подсистем управления проектом. Включает процессы планирования, закупок, поставок, распределения, учета и контроля ресурсов, обычно трудовых и материально-технических. Управление финансовыми ресурсами осуществляется в рамках управления стоимостью. Понятие ресурс в методологии управления проектами трактуется широко: все, чем располагает проект, -- в том числе трудовые, финансовые и материально-технические ресурсы, команда проекта, время (продолжительности, сроки ограничения), информация, знания и технологии -- является взаимосвязанными ресурсами проекта. И основная задача управления ресурсами -- обеспечить их оптимальное использование для достижения конечной цели управления проектом -- формирования результата проекта с запланированными показателями.

Существует две взаимосвязанные группы ресурсов: материально-технические -- сырье; материалы, конструкции, комплектующие; энергетические ресурсы; топливо; ресурсы типа «мощности» или технологические ресурсы (машины, механизмы для выполнения работ проекта); устанавливаемое оборудование и пр.; трудовые--осуществляют непосредственную работу с материально-техническими ресурсами (например, строители, водители машин, монтажники оборудования и пр.).

Невоспроизводимые, складируемые, накапливаемые -- в процессе выполнения работ расходуются полностью, не допуская повторного использования.

Воспроизводимые, нескладируемые, ненакапливаемые -- в ходе работы сохраняют свою натурально-вещественную форму и, по мере высвобождения, могут задействоваться на других работах. Процессы управления ресурсами. Управление ресурсами предусматривает ряд основных процессов, в т. ч. закупки, поставки, распределение ресурсов и управление запасами ресурсов. Закупки ресурсов -- центральный элемент системы управления ресурсами. Схема: управление ресурсами: планирование-разработка графиков обеспечения работ проекта ресурсами, обеспечение закупок ресурсов. Регулирование-регулирование поставок ресурсов по проекту, регулирование распределения ресурсов по работам проекта, регулирование запасов ресурсов. Контроль-оценка обеспечения ресурсами работ проекта, оценка затрат на ресурсы, контроль запасов, контроль качества ресурсов. Основные принципы планирования ресурсов проекта. Планирование ресурсов по проекту -- основа определения во времени потребностей в ресурсах и определения возможности обеспечения ресурсами для заключения контрактов по закупкам ресурсов, планирования поставок ресурсов, а также основой распределения уже закупленных ресурсов по работам проекта. Как основная составляющая управления проектами ресурсное планирование включает в себя ряд компонентов, в том числе: разработку и сбалансированный анализ комплексов работ и ресурсов, направленных на достижение целей проекта; разработку системы распределения ресурсов и назначение ответственных исполнителей; контроль за ходом работ -- сравнение плановых параметров работ с фактическими и выработка корректирующих воздействий. Имеются два основных метода планирования ресурсов проекта: ресурсное планирование при ограничении по времени; планирование при ограниченных ресурсах.

Первый подход --ресурсное планирование при ограничении по времени -- предполагает фиксированную дату окончания проекта и назначение на проект дополнительных ресурсов на периоды перегрузок. Второй подход--планирование при ограниченных ресурсах -- предполагает, что первоначально заданное количество доступных ресурсов не может быть изменено и является основным ограничением проекта. В результате ресурсного планирования менеджер проекта получает возможность перейти к следующей фазе управления ресурсами -- к организации закупок и поставок ресурсов.

Основная задача проектно-закупочной фазы проекта -- обеспечить поступление оборудования, конструкций, материалов и услуг в точном соответствии с планом проекта. Этот процесс можно разделить на две части: закупки ресурсов и услуг на конкурсной основе; поставки на место производства работ. Структура задач материально-технического обеспечения проектов укрупнено сводится к следующим шагам:1) подготовка спецификаций и технических условий, характеризующих количество и качество необходимого оборудования, машин и механизмов, конструкций, материалов, работ, услуг;2) планирование и организация процесса закупок;3) изучение возможных источников закупки ресурсов и переговоры с возможными поставщиками;4) предварительный отбор участников торгов;5) подготовка документов для торгов;6) проведение торгов и принятие решения о присуждении контрактов заявителям, выигравшим торги; 7) размещение заказа, включая переговоры о поставках; 8) контроль за поставками (своевременность, комплектность, количество и качество) с принятием необходимых мер в случае появления отклонений; 9) разрешение конфликтов;10) взаиморасчеты;11) наем на работу необходимых специалистов (подрядчиков), включая консультантов;12) планирование поставок;13) организация бухгалтерского учета;14) доставка, приемка и хранение товара;15) учет и контроль доставки.

Роль договора при закупках заключается в правовом закреплении отношений между субъектами закупок, устанавливает обязательства между ними, исполнение которых защищается законодательством. При этом договор не только закрепляет обязательства и права сторон, но и определяет порядок их исполнения, а также предусматривает способы защиты интересов этих сторон. Два основных типа договоров, на основе которых организуются закупки: договор поставки (материально-технические ресурсы) и договор подряда (закупки услуг, трудовых ресурсов).Договор поставки -- это договор, по которому поставщик, являющийся предпринимателем, обязуется в обусловленные сроки передать в собственность (или в полное хозяйственное ведение или в оперативное управление) покупателю товар, предназначенный для предпринимательской деятельности или иных целей, не связанных с личным (семейным, домашним) потреблением, а покупатель обязуется принимать товар и платить за него определенную цену. Договор подряда регулирует закупки, необходимым объектом которых является результат определенных действий. Суть отношений, возникающих при подобных закупках, заключается в том, что одна сторона по заданию другого лица обязуется выполнить для него за плату определенную работу (заказ) результат которой переходит в собственность заказчика.

Организационные формы закупок. Основные требования к управлению закупками и поставками. Управление поставками. Договоры на поставку материально-технических ресурсов. Планирование и организация поставок. Различают следующие организационные формы закупок: прямые, в которых правовая связь существует между двумя субъектами закупок; между ними заключается соответствующий договор.

Предваряют прямые закупки , как правило, торги, но могут осуществляться и прямые закупки без торгов; посреднические, в которых лицо, осуществляющее проект, вступает в правовые отношения с посредником, т. е. лицом, которое способствует обеспечению проекта необходимыми ресурсами; биржевые, в которых члены биржи осуществляют биржевую торговлю: а) непосредственно от своего имени и за свой счет; б) от имени клиента и за его счет; в) от своего имени за счет клиента; г) от имени клиента за свой счет.

Посетителями биржевых торгов могут быть юридические и физические лица, не являющиеся членами биржи и имеющие право на совершение биржевых сделок. Рассмотрим требования к некоторым из вышеперечисленных шагов в цикле закупок и поставок, характерные для рыночной экономики: закупки и поставки осуществляются на основе данных проектной документации; графики разрабатываются в увязке с общим планом проекта и учитывают длительность всех его фаз; план должен охватывать весь проект в целом; выбор места закупок определяется на основе расчета стоимости вариантов; в плане определяются структуры и лица, ответственные за каждую позицию, подлежащую поставке. Выбор поставщиков осуществляется на основе изучения т.н. квалификационных анкет, призванных осветить управленческие, технические, производственные и финансовые возможности оферента. Окончательный выбор поставщиков осуществляется в результате торгов. Требования к порядку размещения заказов: совместно с проектной организацией разрабатываются мероприятия по стандартизации (сокращению номенклатуры) закупок; общие заказы оформляются только на основе работ по сокращению номенклатуры закупок; оценка заявок и проведение торгов предшествуют заключению контрактов; заключение контрактов производится в результате дополнительных встреч и согласований с победителями торгов по вопросам требований к перевозке и хранению грузов, а также порядка платежей и премирования. Контроль за поставками: осуществляется на основе специальных графиков, включающих плановые и фактические сроки и объемы поставок; организуется по каждому из перечисленных выше видов поставок (оборудование, работы, местные материалы, услуги); основывается на общем плане проекта; все изменения вносятся в общий график проекта; основывается на стандартных формах отчетности.

Независимо от характера рынка, в состав услуг, оказываемых оптово-посредническими организациями, могут входить: приобретение продукции для потребителей (подбор поставщиков, размещение заказов, посредничество в заключении договоров на поставку, организация снабжения);сбыт продукции изготовителями (анализ спроса на продукцию и конъюнктуры рынка, рекламы и другие маркетинговые услуги, формирование портфеля заказов, посредничество в заключении договоров, организация сбыта);предоставление коммерческой информации, оптовая закупка продукции и продажа ее потребителям или другим оптово-посредническим организациям.

Одной из наиболее сложных является задача формирования системы обеспечения проекта материальными ресурсами. Система обеспечения проекта ресурсами должна: гарантировать устойчивое обеспечение сырьем, материалами, комплектующими в объемах и ассортименте, диктуемых потребителями проекта; создавать материальные условия для постепенной диверсификации номенклатуры продукции; обеспечить своевременный переход к выпуску новых, конкурентоспособных на мировом и российском рынках видов продукции; способствовать снижению материалоемкости производства, в том числе за счет применения новых технологий и материалов, сокращению уровня материальных запасов и транспортно-заготовительных затрат; обеспечить поставку ресурсов в соответствии с проектной документацией и технологией реализации проекта. В современных условиях поставки приобрели форму обмена товарами. Договор поставки товаров (контракт) стал основополагающим документом, регламентирующим сроки, объемы и условия поставки. Проект-менеджер становится ключевой фигурой, координирующей поставки в интересах проекта в целом.

На этапе планирования разрабатываются графики потребности и поставок материально-технических ресурсов, которые являются основой для заключения договоров на поставку ресурсов. Проект договора на организацию снабжения материальными ресурсами высылается предприятием снабжения потребителю до начала периода, на который заключается договор. Исходными данными для календарного планирования ресурсного обеспечения проектов являются следующие документы: календарный план производства строительно-монтажных работ на объектах (сетевые графики, циклограмма); календарный план ввода объектов в эксплуатацию и задания по окончании этапов строительно-монтажных работ; годовой план закупок ресурсов; годовой график поставки материалов от специализированных товарных организаций; договоры и спецификации; нормативно-технологическая документация по материально-техническому снабжению и комплектации; информация о ходе выполнения плана строительно-монтажных работ за период, предшествующий планируемому; информация о ходе сдачи объектов в эксплуатацию и об окончании этапов строительных работ за период, предшествующий планируемому; информация о выполнении заказов за период, предшествующий планируемому; информация о движении остатков строительных материалов; производственно-технические нормы расхода строительных материалов; нормы производственных запасов. На основании календарной заявки-графика и нормативно-технической документации определяется объектная потребность в конструкциях, полуфабрикатах и материалах по этапам в соответствии с их составом, указанным в технологических комплектах. Рассчитанная объектная потребность -- основа для разработки квартальных заказов для проекта.

Управление запасами. Виды запасов. Затраты на формирование и хранение запасов. Оптимизация размера запаса. В качестве целевой функции в управлении запасами выступают суммарные затраты на содержание запасов, на складские операции, потери от порчи при хранении и пр. Управляемыми параметрами в этой задаче выступают объемы запасов; частота, сроки и объемы их пополнения (поставок); степень готовности ресурса, хранящегося в виде запаса. Точка заказа, или пороговый запас -- минимальная величина запаса ресурса, при которой необходим новый заказ для его пополнения, или момент времени, когда должен быть произведен заказ.

Страховой (резервный) запас -- минимальный целесообразный запас ресурсов, предназначенный для бесперебойного снабжения производства в случае нарушения хода поставок по сравнению с запланированным. Под управлением запасами понимается контроль за состоянием запасов и принятие решений, нацеленных на экономию времени и средств за счет минимизации затрат по содержанию запасов, необходимых для эффективной реализации проекта. Управление запасами осложняется постоянно меняющейся обстановкой, в которой осуществляется планирование закупок, поставок и формирование запасов ресурсов. Цель системы управления запасами -- обеспечение бесперебойного обеспечения процессов выполнения работ по проекту в установленные сроки и запланированным качеством при минимально возможных затратах на содержание запасов. Целесообразное и эффективное управление запасами позволяет: уменьшить производственные потери из-за дефицита материалов; свести к минимуму излишки запасов ресурсов, которые по сути замораживают денежные средства; снизить риск перебоев в запланированном ходе работ по проекту; снизить затраты на хранение товарно-материальных запасов. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся виды запасов. Транзитныезапасы. Предполагается, что определенные ресурсы для хранения транзитных запасов сырья с дальнейшим распределением ресурсов с транспортировкой на небольшие расстояния. Для снижения транзитных запасов применяются различные способы, включая местных поставщиков, формирование мелких партий ресурсов. Линейные запасы (запасы в пути).Формируется товарами, находящимися в процессе перевозки, перемещения от поставщиков к потребителям (на транспорте) или производства. Факторы, определяющие размер линейных запасов: время перевозки; расстояние, на которое перевозятся грузы; оптимальность хозяйственных связей между поставщиками и потребителями; коэффициент звенности товародвижения в процессе обращения и др. Размер запасов в большей степени зависит от времени перевозки и относительно -- от времени продвижения продукции. Резервирование ресурсов в виде запаса Такие запасы формируются для снижения рисков снабжения. Способы снижения рисков включают использование местных источников, сокращение времени поставок, сокращение затрат на содержание запасов и пр. Запасы, создаваемые в связи с ожиданием определенных событий Отличаются от резервных запасов тем, что будущие потребности известны и события определены: например, сезонный завоз ресурсов в северные районы или объявленное повышение цен.

Серийные запасы образуются вследствие округления в сторону большего, чем заказано, количества ресурсов, но не превышающего определенного минимума размеров серии поставок. В подобном случае средний размер серийных запасов равен половине размеров серии. Циклические запасы образуются вследствие производства или ввоза товаров с определенной частотой в определенные промежутки времени. Причина образования циклических запасов по сравнению с серийными -- непостоянное наполнение. Запасы безопасности создаются, чтобы избежать возможной неуверенности, связанной с гарантированностью подвоза, производства и вывоза продукции. Чем больше неуверенность и чем длиннее период реакции на заказ, тем выше должен быть уровень необходимых запасов безопасности. Содержание запасов неминуемо влечет за собой расходы.

Наиболее известные виды затрат на содержание запасов: пространство, рента и стоимость риска. Затраты на формирование и хранение запасов представляют собой расходы, связанные с: отвлечением оборотных средств в запасы сырья, материалов и др.; текущим обслуживанием запасов, в том числе издержки на проведение инвентаризаций, процентные ставки за банковский кредит и т. п.; издержками хранения, изменяющимися в пределах 10--41% стоимости запасов; стоимостью рисков.

Под пространством понимаются расходы на амортизацию, содержание, отопление и т. д., занимаемого под запас помещения (как, например, склад и место под запас, отведенное в отделе производства). Рента представляет собой расход на вложенный в запас капитал.

Подстоимостью риска подразумеваются последствия различных страховых случаев, а также оценка стоимости риска в денежной форме (риск невостребования запасов, риск морального износа запасов, риск превышения норм естественной убыли, риски потерь от хищений, пожаров и т. п.).

Наиболее распространенным инструментом в управлении запасами, направленным на минимизацию суммарных затрат, традиционно признается модель оптимального размера заказа (EOQ).издержки хранения запасов за период между двумя поставками равны произведению затрат хранения единицы материала на средний объем запасов:

Z1 = C x Q/2.

Для расчета затрат по выполнению заказа к условию неизменной величины заказа прибавляется предположение о постоянной стоимости заказов, поэтому затраты по заказу определяются как произведение затрат на один заказ О и количество заказов за отчетный период (S/Q):Z2 = S x O/Q,где S -- потребность в материалах или готовой продукции за отчетный период; Q -- объем заказа, О -- затраты, связанные с выполнением одного заказа. Оптимальный размер заказа получается при минимальных суммарных издержках по управлению запасами.

Z = Zl + Z2 ... MIN.

Таким образом, оптимальный размер заказа составляет:

Концепция логистики в управлении проектом логистика, имея целью повышение эффективности функционирования системы управления проектом, является его неотъемлемой частью и занимается управлением потоками материальных ресурсов. Важнейшими общими задачами логистики в управлении проектами являются: создание интегрированной системы управления материальными потоками на основе информационных потоков; разработка методов управления движением ресурсов и контроля материальных потоков; определение стратегии и технологии физического распределения ресурсов по работам проекта; стандартизация полуфабрикатов и упаковки; прогнозирование объемов поставок, перевозок и складирования; выявление дисбаланса между потребностями и возможностями закупки и поставок; оптимизация технической и технологической структур транспортно-складских комплексов. В подсистемах управления проектом с позиций логистического подхода и с учетом интересов каждого участника взаимоувязываются такие вопросы, как: разработка общей концепции распределения ресурсов; выбор формы снабжения; размещение складского хозяйства; выбор вида транспорта и типа транспортных средств; организация транспортировки ресурсов и продукции; выбор рациональных направлений перевозок; выбор пунктов поставок; выбор рационального радиуса складского обслуживания; дислокация складских систем (центральных, региональных, перегрузочных) и т. п. Основу экономической эффективности закупочной логистики составляют поиск и закупка необходимых материалов удовлетворительного качества по минимальным ценам. В изучении рынка, которое проводится соответствующими менеджерами команды проекта, вопрос цен -- главный, но существенную роль также играет анализ других факторов, в том числе возможных логистических расходов и сроков поставок. Расчет затрат на приобретение сырья и материалов во многом определяет дальнейшую стратегию реализации проекта. Имеются два основных критерия выбора поставщика: стоимость приобретения продукции или услуг; качество обслуживания. Транспортировка является важным элементом логистической цепочки «закупки--поставки--транспорт--распределение ресурсов». Новый подход к транспорту как к составной части более крупной системы, т. е. логистической цепи, привел к необходимости рассматривать его в разных аспектах.

С точки зрения изучения эффективности работы отдельных видов транспорта, интерес представляют перевозки грузов между пунктами отправления и назначения на каждом из них (например, от одной железнодорожной станции до другой, из порта в порт или с терминала на терминал). Однако с позиции организации перевозок целесообразно анализировать весь процесс перевозки от грузоотправителя до грузополучателя (по системе «от двери до двери»). Если же учитывать интересы проекта, то здесь необходимо принимать в расчет не только перевозку на магистральных видах транспорта, но и обработку, хранение, упаковку и распаковку, подачу материалов на работы проекта и все связанные с этим процессы информации, сопровождающие материальный поток. Требования к системе запасов ресурсов. Особенность логистики -- изучение запаса как постоянно меняющегося во времени объекта. Актуален и вопрос трансформации запасов из одного вида в другой, связанной с изменением их пространственного положения. Запасы сырья, материалов, комплектующих и готовой продукции представляют собой материальные ценности, ожидающие производственного или личного потребления. Логистическая система управления запасами проектируется с целью непрерывного обеспечения работ проекта каким-либо видом материального ресурса. Реализация этой цели достигается решением следующих задач: учет текущего уровня запаса на складах различных уровней; определение размера гарантийного (страхового) запаса; расчет размера заказа; определение интервала времени между заказами. Для ситуации, когда отсутствуют отклонения от запланированных показателей и запасы потребляются равномерно, в теории управления запасами разработаны две основные системы управления, которые решают поставленные задачи, соответствуя цели непрерывного обеспечения потребителя материальными ресурсами. Такими системами являются: система управления запасами с фиксированным размером заказа; система управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами.

Основные принципы менеджмента качества. Методы менеджмента качества. Менеджмента качества проекта. Качество -- это целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Современная концепция менеджмента качества имеет в своей основе следующие основополагающие принципы: качество -- неотъемлемый элемент проекта в целом (а не некая самостоятельная функция управления); качество -- это то, что говорит потребитель, а не изготовитель; ответственность за качество должна быть адресной; для реального повышения качества нужны новые технологии; повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия; контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат (продукцию); политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия. Качеством можно управлять несколькими способами, начиная от применения простых принципов и заканчивая сложными системами управления качеством, которые поддерживаются соответствующим программным обеспечением. Международный стандарт оценки качества программного обеспечения ISO/IEC (9126) создан двухуровневым, предоставляя основные критерии качества и при каждом критерии и подкритерии в следующем виде: функциональность (соответствие заданию - все ли функции существуют; точность; возможность работать с другими системами; соблюдение нормативных документов, например законов; безопасность)надежность (готовность - как возникают неисправности; устойчивость к неисправностям - как реагирует на ошибки во внешней среде; возможность восстановления - как сложно возобновить работу в случае сбоя); эффективность (эффективность использования времени, эффективность использования ресурсов)доступность (концептуальная ясность; простота обучения; удобство в использовании)ремонтопригодность (анализируемость - как трудно найти место модификации; изменяемость - как трудно изменить; стабильность - насколько сильно влияют изменения на систему; тестируемость) переносимость (адаптируемость - можно ли перенести; удобство инсталлирования - насколько сложно перенести; соответствием стандартам; заменимость).

Менеджмент качества в рамках управления проектом -- это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его продукции. Структура менеджмента качества: планирование качества; обеспечение качества; контроль качества. Планирование качества -- выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения. В процессе планирования качества может применяться следующий инструментарий: анализ затрат и выгод; установление желательного уровня показателей качества проекта исходя из сравнения с соответствующими показателями других проектов; диаграммы: эксперименты. В результате планирования качества появляется план качества (план организационно-технических мероприятий по обеспечению системы качества проекта), который должен описывать конкретные мероприятия по реализации политики в области качества с указанием сроков выполнения, ответственных за выполнение, критериев оценки, бюджета. Обеспечение качества предполагает регулярную проверку хода реализации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству. Обеспечение качества происходит исходя из ранее утвержденного плана качества, технологических карт, проверочных листов Контроль качества -- отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требованиям по качеству и определения путей устранения причин реальных и потенциальных несоответствий.

Для контроля качества необходима информация о ходе реализации проекта, план качества, документация по качеству. Контроль качества может завершиться следующими решениями: улучшением качества; принятием продукции; идентификацией брака и реализацией действий по управлению несоответствующей продукцией; переработкой продукции с целью дальнейшего представления для контроля и испытаний; исправлением процессов.

Заключение

В заключении данного сформулируем основные выводы по результатам материалов, проведенного анализа и достижения поставленных задач.

Раскрытие основных моментов в теоретической части данной работы позволило уяснить понятия образа, имиджа и бренда региона, понять взаимосвязь и взаимозависимость данных явлений. Содержание компонентов каждого из этих комплексных понятий дает нам целостную картину о том, каким образом они влияют на региональное экономическое развитие.

Обладая специфическими особенностями, регион имеет возможность, использовать имидж и процесс брендинга в качестве способов позиционирования себя как товара. У которого должны быть свои потребители. Также данный специфический товар должен постоянно совершенствоваться как того требует рыночная конкуренция.

Разработка стратегии и ее внедрение в региональное развитие данного субъекта РФ предполагает создание проектной группы на уровне управления субъектом РФ. Результат работы группы - создание стратегии по формированию имиджа. Стратегия в своем содержании имеет несколько ключевых среднесрочных и долгосрочных мероприятий - «точек имиджа», через реализацию которых предполагается создать положительный имидж, который станет фактором развития региональной экономики рассматриваемого субъекта РФ и будет влиять на региональные экономические и управленческие процессы.

Список использованных источников и литературы

9. Андреев, С. Н. Маркетинг территорий: теория и практика / С. Н. Андреев // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2010. - N 3. - С. 178-185.

11.Блашенкова, В.С. Имидж власти и позиционирование территории / В.С. Блашенкова // «Практика муниципального управления». - 2010. - №4.- с. 44

12.Бубенников А.Н. Истоки и корни Можая.- М.:Просвещение, 2006.-184 с.

14.Важенина, И.С. Имидж и репутация территории / И.С. Важенина // Региональная экономика: теория и практика. - 2010. - №23. - С. 2-12.

15.Важенина И.С.Конкурентные цели и преимущества; имидж и репутация территорий: социологический и маркетинговый анализ / И.С. Важенина, С.Г. Важенин // Маркетинг в России и за Рубежом. -- 2014.-№1 .- С. 86-96

17.Важенина, И.С. Формирование имиджа и репутации территории: основные технологии и инструменты / И.С. Важенина // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2011. - №20. - С. 6-14.

18.Василенко И.А. Современный имидж российских регионов: проблемы формирования//Мир и политика» .- 2012.-т № 12.- с.40-46

23.Еремеев, С.Н. Формирование положительного имиджа регионов как фактор управления инвестиционными рисками в целях развития и обеспечения устойчивого рынка инвестиций / С.Н. Еремеев // Современный опыт и технологии управления. - М.: Изд-во РАГС, 2009.- 343 с.

25.Злотницкий // Территория инновационного развития. - М., 2010. - С. 40-69.

26.Зязина, В.А. Принципы территориального брендинга / В.А. Зязина // Науч. ведомости Белгор. гос. ун-та. Сер. История. Политология. Экономика. Информатика. - 2010. - Вып. 14, №7. - С. 290-299.

30. Литвинов, Н.Н. Бренд - стратегия территорий. Алгоритм поиска региональной идентичности (Часть 2) / Н.Н. Литвинов // Науч. ведомости Белгор. гос. ун-та. Сер. История. Политология. Экономика. Информатика. - 2010. - Вып. 14, №7. - С. 302-318.

31.Маркина, Ю.М. Влияние имиджа региона на формирование устойчивого регионального сообщества / Ю.М. Маркина // Власть и управление на Востоке России. - 2010. - №2. - С. 148-152.

39.Рейтинг регионов России по обеспеченности трудовыми ресурсами // Рейтинги. - 2010. - №11. - С. 10-12.

40.Рузавин, Л.Н. Технологии формирования имиджа субъектов Федерации в условии современной территориальной организации России / Л.Н. Рузавин // Регионология. - 2009. - №4. - С. 42-49.

47.Чувакова, С.Г. Имидж региона и теоретические подходы к его классификации / С.Г. Чувакова, М.В. Сбусина // Региональная экономика: теория и практика. - 2011. - №17. - С. 43-47.

1. Аакер Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер. -- М. : Изд. дом Гребенникова, 2003. -- 440 с.2. Арановская М.

15 территориальных брендов России / М. Арановская, Г. Неяскин. -- URL : http://slon.ru/ economics/10 _territorialnykh_brendov_rossii-820899.xhtml.

3. Быков И. А. Технологии брендинга / И. А. Быков. -- СПб. : Изд-во СПбГУ, 2009. -- 70 с.

4. Даниленко Н. Н. Туризм и устойчивое развитие региона: социальный и институциональный аспекты / Н. Н. Дани-ленко, Н. В. Рубцова. -- Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2013. -- 158 с.

5. Дубейковский В. Брендинг городов. Итоги 2012 года / В. Дубейковский. -- URL : http://imagebelarus.by/ brending-gorodov-itogi-2012-goda.6. Крамер А.

10 примеров успешного брендинга городов / А. Крамер // Forbes. -- 2012. -- 30 окт. -- URL : http://m.forbes.ru/article.php?id=188010.7. Нагорняк Т. Л. Бренд-политика: технологии и методики оценки / Т. Л. Нагорняк // PolitBook. -- 2013. -- № 2. -- С. 155-166.

8. Полякова Н. В. Персональный бренд как форма социального капитала / Н. В. Полякова, А. А. Щеглатов // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) (электронный журнал). -- 2012. -- № 2. --URL : http://elibrary.ru/download/26561562.pdf.9. Светник Т. В. Методология стратегического управления экономикой региона / Т. В. Светник, Е. В. Федюко-вич // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) (электронный журнал). -- 2010. -- № 4. -- URL : http://elibrary.ru/download/97384927.pdf.

10. Серебряная О. Калининград имени Канта / О. Серебряная. -- URL : http://www.svoboda.org/content/ article/24945017.html.

11. Серегина Е. История возникновения брендинга территорий / Е. Серегина // Marketing.by. -- 2010. -- 21 июля. -- URL : http://marketing.by/main/school/theory/0041483/.

12. Супрун С. Полосатый бренд. Три сопки и тигр стали туристским символом Хабаровска / С. Супрун // SmartNews. -- 2014. -- 8 авг. -- URL : http://smartnews.ru/regions/habarovsk/9605.html.

13. Формирование конкурентоспособного бренда региона / М. В. Селюков, Н. П. Шалыгина, Р. А. Скачков, Е. В. Курач // Фундаментальные исследования. -- 2011. -- № 8. -- С. 702-705.

14. Юрова С. Территориальный брендинг: для чего он существует / С. Юрова // Advertology. -- 2013. -- 28 авг. -- URL : http://www.advertology.ru/article 117178.htm.References1.Aaker D. Sozdaniesilnykhbrendov [Creating of strong brands]. Moscow, Grebennikov Publ., 2003. 440 p.

2.Aranovskaya M., Neyaskin G. 15 territorialnykhbrendovRossii [15 Russian territorial brands]. Available at: http:// slon.ru/economics/10 _territorialnykh_brendov_rossii-820899.xhtml.3. Bykov I. A. Tekhnologiibrendinga [branding technologies]. Saint Petersburg State University Publ., 2009.70 p.

4.Danilenko N. N., Rubtsova N. V. Turizmiustoichivoerazvitieregiona: sotsialnyiiinstitutsionalnyiaspekty [Tourism and sustainable development of the region: social and institutional aspects]. Irkutsk, Baikal State University of Economics and Law Publ., 2013.158 p.

5.Dubeikovskii V. Brendinggorodov.Itogi 2012 goda [Cities branding.The results of 2012]. Available at: http://im-agebelarus.by/brending-gorodov-itogi-2012-goda.6. Kramer A.

10 examples of successful cities branding. Forbes, 2012, Oct. 30. (In Russian). Available at: http://m. forbes.ru/article.php?id=188010.7. Nagornyak T. L. Brand policy: technology and assessing methodology. PolitBook, 2013, no. 2, pp. 155-166. (In Russian).

8. Polyakova N. V., Scheglatov A. A. Personal brand as form of social capital. IzvestiyaIrkutskoygosudarstvennoyeko-nomicheskoyakademii (Baykalskiygosudarstvennyyuniversitetekonomikiiprava) (elektronnyyzhurnal) = Izvestiya of Ir-REGIONAL AND INDUSTRIAL ECONOMIESkutsk State Economics Academy (Baikal State University of Economics and Law) (online journal), 2012, no. 2. (In Russian). Available at: http://eizvestia.isea.ru/reader/article.aspx?id=12238.

9. Svetnik T. V., Fedyukovich Yu. V. Methodology of regional economic managementstrategy. IzvestiyaIrkutskoy go-sudarstvennoyekonomicheskoyakademii (Baykalskiygosudarstvennyyuniversitetekonomikiiprava) (elektronnyyzhurnal) = Izvestiya of Irkutsk State Economics Academy (Baikal State University of Economics and Law) (online journal), 2010, no.4. (In Russian). Available at: http://eizvestia.isea.ru/reader/article.aspx?id=11931.10. Serebryanaya O. Kaliningrad imeniKanta [Kaliningrad named after Kant]. Available at: http://www.svoboda.org/ content/article/24945017.html.11. Seregina E. The history of emergence of areas branding. Marketing.by, 2010, Jul. 21. (In Russian). Available at: http://marketing.by/main/school/theory/0041483/.1

2. Suprun S. A striped brand: a tiger and three hills became a tourist symbol of Khabarovsk. SmartNews, 2014, Aug. 8. (In Russian). Available at: http://smartnews.ru/regions/habarovsk/9605.html.

13. Selyukov M. V., Shalygina N. P., Skachkov R. A., Kurach E. V. Formation of a competitive brand in the region. Fun-damentalnyeissledovaniya = Fundamental research, 2011, no. 8, pp. 702-705. (In Russian).

14. Yurova S. Regional Branding: what is it for? Advertology, 2013, Aug. 28. (In Russian). Available at: http://www. advertology.ru/article 117178.htm.

Размещено на Allbest.ru