Разработка направлений совершенствования управления маркетинговой деятельностью предприятия на основе ее анализа
Возникновение, особенности и развитие маркетингового подхода к управлению предприятием. Анализ показателей и пути повышения эффективности системы управления маркетингом на строительном предприятии. Маркетинговое исследование внешней среды организации.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 22.12.2016 |
Размер файла | 193,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
STEP - анализ «Строитель». Результаты в таблице 2.3.
Таблица 2.3
- анализ ООО «»
Экономические факторы |
факторы |
|
- влияние - динамика ставки - ставка налогообложения; - услуг (наибольший строительства объектов летом) - основные издержки: энергоносители, сырье, коммуникации |
- конкурентных технологий - уровень производственной - влияние информационных - доступ к технологиям, - владение интеллектуальной |
|
Социальные факторы |
факторы |
|
- тенденции жизни - модели покупателей; - мнения и потребителей; - представления СМИ; - ситуация |
- будущие в законодательстве; - текущее на рынке; - торговая строительной отрасли |
образом, мы видим, экономические и технологические для ООО «» имеют важное
Также проведем -анализ, который выявить и структурировать и слабые стороны организации STEP - ООО «Строитель», а потенциальные возможности и Достигается это за того, что должны сравнивать силы и слабости организации с возможностями, дает им рынок. из качества соответствия вывод о том, в каком организация должна свой бизнес и в итоге определяется ресурсов по сегментам.
факторов внутренней основных угроз и представлен в таблице 2.4.
2.4
Анализ факторов среды ООО «»
Факторы внутренней |
Оценка качества |
||||||
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1. МАРКЕТИНГ: |
|||||||
1.1. Известность на рынке |
+ |
0,04 |
|||||
1.2. Доля |
+ |
0,04 |
|||||
1.3. Репутация в отношении |
+ |
0,05 |
|||||
1.4. Репутация в отношении |
+ |
0,05 |
|||||
1.5. Реклама |
+ |
0,06 |
|||||
1.6. Эффективность |
+ |
0,04 |
|||||
1.7. Эффективность НИОКР |
+ |
0,03 |
|||||
1.8. |
+ |
0,02 |
|||||
2. ФИНАНСЫ: |
|||||||
2.1. Стоимость |
+ |
0,05 |
|||||
2.2. Доступность капитальных |
+ |
0,02 |
|||||
2.3. Доходность капитала |
+ |
0,03 |
|||||
2.4. стабильность |
+ |
0,05 |
|||||
3. ПРОИЗВОДСТВО: |
|||||||
3.1. оборудование |
+ |
0,04 |
|||||
3.2. Удовлетворение спроса |
+ |
0,05 |
|||||
3.3. Соблюдение предоставления услуг |
+ |
0,04 |
|||||
3.4. продукции |
+ |
0,05 |
|||||
3.5. Затраты на |
+ |
0,02 |
|||||
3.6. Технический уровень службы |
+ |
0,03 |
|||||
4. ОРГАНИЗАЦИЯ: |
|||||||
4.1. руководства |
+ |
0,04 |
|||||
4.2. Малый сотрудников |
+ |
0,04 |
|||||
4.3. Квалификация и менеджеров |
+ |
0,05 |
|||||
4.4. Реакция на рыночной ситуации |
+ |
0,04 |
|||||
4.5. работе сотрудников |
+ |
0,03 |
|||||
4.6. руководства |
+ |
0,04 |
|||||
4.7. Оперативность решений |
+ |
0,05 |
Матрица и слабых сторон «Строитель» представлена в 2.5.
Таблица 2.5
Матрица сильных и слабых ООО «Строитель»
Оценка качества |
||||||
слабое |
Слабое |
Сильное |
Очень |
|||
Высшая |
1.4., 2.1., 3.2., 3.4. |
1.5., 4.3 |
1.3., 4.7. |
2.4. |
||
Средняя |
4.2. |
1.6., 4.1., 4.4. |
1.2. |
3.1.,3.3, 4.6. |
1.1. |
|
1.7, 1.8 |
2.2., 3.5. |
2.3.,3.6., 4.5. |
Таким образом, видно из матрицы слабых и сильных слабые стороны преобладают над Надо отметить, самыми проблемными являются те, которые в верхнем левом матрицы - проблемной это - 1.4., 2.1., 3.2., 3.4., 4.2., 1.5., 4.3., 1.6., 4.1., 4.4.
Таким как видно из 2.5, неважные показатели в маркетинга. Желательно изменение сложившейся Сильные стороны фактора несколько слабые, необходимо что к преимуществам сторон относится стабильность предприятия, как показал анализ, показатели снижаются, и в перспективе финансового фактора слабеть.
Существенным организационного фактора недостаточная квалификация и менеджеров фирмы. повышение квалификации в очередь менеджеров, а руководства ООО «».
Таблица 2.6
Итог деятельности ООО «»
Факторы |
Сильные |
Слабые стороны |
||
МАРКЕТИНГ |
Известность на рынке, занимает долю рынка |
уровень обслуживания, эффективность НИОКР, репутация в отношении средняя эффективность имеет неудобное недостаточная реклама |
уровня продаж, потеря клиентов |
|
Высокая доходность финансовая стабильность |
стоимость капитала капитальных ресурсов |
финансовое состояние |
||
ПРОИЗ-ВОДСТВО |
современное оборудование, поставка услуг |
"скудный" ассортимент большие затраты на невысокая степень покупательского спроса |
клиентов, увеличение продукции |
|
ОРГАНИ- |
Инициативное руководство, преданные организации |
Недостаточная квалификация и менеджеров низкая на изменение рыночной больше необходимого сотрудников |
Нескоординированная фирмы |
2.3 Анализ эффективности маркетинговой
Сегодня во всем маркетинг в строительстве важным элементом конкурентоспособности строительного Маркетинг способен такие задачи, объемы строительства и их направление использования вложений, оптимальные финансирования и т.д. Причем что возможность своих конкурентов лишь те строительные которые создадут эффективную систему
Необходимо отметить, маркетинговая работа в «Строитель» находится на низком уровне. провести анализ деятельности ООО «» начиная с 2013 то можно сказать, активно рекламированием услуг не занимается, а косвенно отражается на состоянии предприятия, хорошо разработанная и реклама способствует прибыли организации. о затратах на рекламу в «Строитель» в 2013-годах приведены в 2.12.
Таблица 2.12
Затраты на в ООО «Строитель» в -2015 годах
Период |
Темп в % |
|||||
2013 год |
2014 год |
год |
2014 год к году |
2015 к 2014 году |
||
на рекламу, всего, в т.ч. |
590 |
420 |
239 |
71, |
56,9048 |
|
Интернет- |
288 |
182 |
80 |
63,1944 |
43,956 |
|
Реклама в |
75 |
110 |
120 |
146,6667 |
109,0909 |
|
172 |
45 |
24 |
26,1628 |
53,3333 |
||
55 |
83 |
15 |
150,9091 |
18,0723 |
рассчитанные данные на рис. 2.2.
Рис. 2.2 на рекламу в ООО «» в 2013-2015
Мы видим, что с годом затраты на снижались. Так, в целом в 2014 году 71,18% к итогу, а в 2015 - 56,90%. Более всего затраты на телерекламу - составили 18,07% к итогу. этом отмечается на рекламу в печати - составил 109,09 %. объем затрат на в 2015 году менее 0,5% от выручки, является недостаточным продвижения предприятия на и, как следствие, за собой снижение продаж.
Еще недостатком ООО «» является отсутствие стиля и логотипа. не уделяло особого на фирменный стиль. официальный бланк не профессионалом в данной а сотрудником ООО «». На официальных документах и основная информация шрифтом TimesNew 11 и 14 кеглем.
Рассматривая как дополнительную с клиентами, руководство «Строитель» не задумывалось о по каким каналам реклама будет до клиентов. Выбрать распространения рекламы важно, ведь выбираются таким чтобы эффективно внимания целевой Причем, основными при выборе распространения рекламных является обеспечения охвата целевой соответствие стоимости рекламы с рекламным и соответствие характера сообщения особенностям Кроме того, средств рекламы таким образом, обеспечить необходимый охват потребителей и частоту и форму материала.
Важным фактором является характера самих массовой информации рекламируемого товара и рекламного сообщения.
На момент ООО «» в качестве носителя печатную рекламу в визиток и каталогов. были заказаны в «Стилист» в 2015 (г. Белгород, ул. Мичурина, д. 62а). услуг составила - руб. Это очень и нельзя назвать кампанией, т. к. не были задачи и цели Малый тираж и качество исполнения не продвижению услуг.
говорить о визитках, то сказать, что выполнены на бумаге качества, не имеют художественной ценности, ненужной информацией. И не необходимой информации с рения рекламы. Из не понятно чем организация, нет ни ни слогана. Нет чтобы способствовало услуг ООО «».
Каталоги предприятия «Строитель» выполнены на качественной бумаге и в себе достаточную об организации. Есть необходимые контакты: адрес, электронный и адрес. Выполнен в цветах, что деловой направленности.
К руководство не задумалось о каким способом распространять, поэтому так и не покинули офиса. А визитки лично, всем осмысления о цели их
Рассмотрим недостатки ООО «Строитель» в
Основные недостатки «Строитель» можно на организационные недостатки и в продвижении услуг:
1. недостатки.
1.1 Отсутствие менеджмента управления. в развитии управления сказывается на развитии ее прибыльности. Представления о и месте управления о содержании управленческой методах и принципах её неоднократно претерпевали изменения с тех пор, управление стало как особый деятельности, осуществляемой в
1.2 В современных условиях, не на досконально обоснованные и практикой принципы невозможно обеспечить развитие предприятия и в целом. Основные определяют философию и руководства предприятием и звеньями. В определенной они призваны рекламой предприятию. На выработанных принципов цели деятельности уточняются приоритеты, его политика, методы. Реализация целей, приоритетов и предприятий осуществляется с соответствующих рабочих инструкций, положений и
1.3 Нехватка кадров. работодатели, несмотря на кризис и растущую с каждым годом все более нехватку квалифицированных Причина такой - нехватка квалифицированных обладающих не только образованием, но и необходимыми
Если рассматривать в кадрах ООО «», то можно сказать, имеющиеся кадры не должными знаниями в строительства. Это отдела кадров и в директора, ведь работников набраны по «свой», т.е. по знакомству. не проходили должного при приеме на Так же можно о том, что специалистам профессии приходится дополнительными обязанностями. электромонтажник занимается работами. Это с нехваткой кадров из-за экономического состояния Так быть Необходимо чтобы работник занимался своим делом и за свою работу.
1.4 расположение офиса. уже говорилось «Строитель» расположен по ул. 12. С одной стороны находится близко к и имеет удобную доступность, но с другой по ул. Сумской располагаются ближайших конкурентов Данный недостаток работе, т. к. некоторые заходя в здание, просто строительную и их отправляют не туда. Ни указателей нет. Сами сталкивались с этой когда курьеры, не могли найти и их приходилось встречать на
В интерьере самого нет ни намека на т.е. отсутствия фирменного фирменных цветов. офис похож на соседних организации.
1.3. часы работы. «Строитель» работает с 09.00 до 18.00. А заказчики, а так же работают с 08.00 до 17.00. Соответственно теряет драгоценное на контакты с заказчиками (по 2 часа возможного с партнерами). Это сказывается на финансовом организации. Синхронизация работы благоприятно на деятельности.
1.5 Консерватизм в ООО «Строитель». и постоянство в работе конечно хорошо, но в постоянных новшеств, отрицать необходимость в производстве ведет к развития организации. скептически относится к роду изменениям, сотрудниками инициативе, к технологиям строительства. стремления к самосовершенствованию и новых перспектив, технологий. Если и в дальнейшем такой то это может к неспособности конкурировать на строительных услуг.
1.6 количество документооборота, чего медленность решений. В строительной достаточно много документации. Это и задание, и проектная листы согласования. деятельность подчиняется и СНиП. Это нормативные акты в Поскольку деятельность имеет определенную жизни и здоровью то по нормативным актам ни изменение или не должно быть без комиссии. А же вся документация храниться не только строк (который ограничивается 3 годами), но и
1.7 Сезонность работ, от погоды. Строительство и ремонт в нашей зависит от состояния Основным периодом работ считается время года. контракты заключаются в - апреле, чтобы с началась работа на Продолжается работа в по ноябрь. Внутренняя может проводиться Из-за сезонности работ, а в холодное время происходит удорожание На отдаленных объектах представить персоналу условия для и приема пищи.
1.8 в поставке материалов. полностью зависит от материалов. Отсутствие или их ненадлежащие ведет к увеличению выполнения работ. вовремя доставленные и качества материалы важны в работе Несмотря на то, что на материалов г. Белгорода и действует много производящих или строительные материалы приобрести их в г. Москва г. Воронеж. Там политика более но дальность расстояния, в пути сказывается на выполнения работ и привести к финансовым организации.
1.9 Отсутствие стандартов работы с Этот недостаток отрицательно влияет на Отсутствие стандарта формы работы с и партнера приводит к что зачастую к грубости и фамильярности. У ООО «Строитель» бейджей, которые бы коммуникацию. Приходящие партнеры или курьеры не могут кто кем и к кому обратиться по или другому
2. Недостатки в продвижении
2.1 Отсутствие плана услуг. Любая заинтересована в том, чтобы свои услуги на рынке. Четко деятельность способствует План помогает разбить путь к целей. Кто будет заниматься организация решает Это может и специалист по развитию, и В любом случае стратегию производства и продукции, подготовить руководству о ситуации на для принятия скоординировать действия остальных подразделений ( сбыт, финансы и т.доказать поддержку сбыта по продвижению
У ООО «Строитель» ни специалиста по развитию, ни более отдела Данную функцию директор. Это сказывается на работе т. к. директор выполняет функций и не может уделять время
2.2 Отсутствие рекламного Отсутствие рекламы влияет на успешность Все контакты, ООО «Строитель» на момент, осуществляются личных знакомств с а это не правильно и не развитию, т. к. данный ограничен. Использование разработка рекламной будет способствовать маркетинговых целей, объема и качества услуг. Как говорилось ООО «» активно не занимается своих услуг. И в интернете трудно какую либо об организации.
2.3 Не используются способы развития. уже говорилось «Строитель» не выделяет на продвижение услуг. это, прежде всего, с финансовым положением При этом и малозатратные способы Хотя они не хорошим качеством но все же могут продвижению. Визитки к малозатратной рекламе, но в исполнении он не отражают цели. Не используется такой, абсолютно способ, как -форумы. Этот достаточно простой и в время может очень эффективным, правильно выбрать где обсуждались бы темы.
Таким можно сделать выводы. Компания «Строитель» оказывает услуги на рынке г. и Белгородской области с года. Анализ показателей свидетельствует о объемов деятельности в 2015 году, связано с сокращением видов деятельности Рыночная позиция является достаточно руководство не конкурентные преимущества Маркетинговая деятельность в «Строитель» практически не что и является, на взгляд, основной снижения объемов деятельности компании. разработать стратегию ООО «Строитель» за реализации инструментов
2.4 Маркетинговое исследование среды организации
факторов внешней основных угроз и представлен в таблице 2.10.
образом, практически угроза ведет за цепь негативных конечным звеном всегда являются убытки, а вслед за и, возможно, падение предприятия.
И наоборот, возможность дает «Строитель» шанс свое место на а также, при продвигаться дальше.
2.10
Анализ факторов среды предприятия
внешней среды |
качества |
Важность |
|||||
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|||
ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: |
|||||||
1. |
|||||||
1.1. Крупные клиенты |
+ |
0,05 |
|||||
1.2. клиенты |
+ |
0,04 |
|||||
1.3. Угроза со стороны покупателя |
+ |
0,04 |
|||||
1.4. потери покупателя |
+ |
0,05 |
|||||
1.5. появления нового |
+ |
0,04 |
|||||
1.6. Возраст покупателя |
+ |
0,03 |
|||||
1.6.1. от 16 до 25 лет |
+ |
0,05 |
|||||
1.6.2. от 26 до 45 лет |
+ |
0,04 |
|||||
1.6.3. от 46 до 55 лет |
+ |
0,04 |
|||||
1.6.4. от 56 и |
+ |
0,03 |
|||||
2. КОНКУРЕНТЫ: |
|||||||
2.1. Преимущества |
+ |
0,05 |
|||||
2.2. |
+ |
0,04 |
|||||
2.3. Борьба с конкурентами |
+ |
0,04 |
|||||
3. |
|||||||
3.1. Надежность |
+ |
0,05 |
|||||
3.2. Необходимость нового поставщика |
+ |
0,03 |
|||||
3.3. |
+ |
0,04 |
|||||
3.4. Цены поставок |
+ |
0,05 |
|||||
4. БАЗА: |
|||||||
4.1. Устойчивость по которым работает |
+ |
0,05 |
|||||
4.2. Возможность появления законов |
+ |
0,03 |
|||||
4.3. Субсидии |
+ |
0,05 |
|||||
4.4. |
+ |
0,04 |
|||||
ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО |
|||||||
5. Уровень социально-развития |
+ |
0,02 |
|||||
6. Уровень -технического развития |
+ |
0,03 |
|||||
7. Уровень научно-развития отрасли |
+ |
0,04 |
|||||
8. кризисы внутри |
+ |
0,03 |
Основные угрозы и компании ООО «» представлены в таблице 2.11.
2.11
Основные угрозы и компании ООО »
Угроза |
Возмож- |
Последствия для |
Возможные меры избежания угрозы не использования возможностей |
|
клиента |
Финансовые а в случае потери клиента, значительные; уменьшение з/платы или сокращение Падение репутации |
Всевозможные меры удержания клиента: дополнительные услуги. альтернативных решений с клиентом |
||
Появление |
Дополнительный рынок дополнительный источник финансовых средств |
рассрочки платежа, услуги, заключение на длительный срок. |
||
конкурен-тов |
Потеря как существующих, и потенциальных; потеря доли рынка |
и устранение причин от конкурентов. Постараться "" конкурента другими |
||
Слабость конкурентов |
занимаемой доли появление новых |
Постараться упрочить позиции на данной рынка. При бедственном положении предложить ему |
||
Потеря поставщи-ка |
поставок, финансовые потеря клиентов, авторитета фирмы, нового поставщика |
деловых отношений, и, если возможно, существующей проблемы; контракт с поставщиком на заказы |
||
Появление поставщика |
Выбор поставщиками, наиболее условий для контрактов |
Перезаключение имеет смысл только тогда, новый поставщик хорошую репутацию значительно более условия для |
||
Введение дополнительных |
Повышение стоимости |
Попытка получения льгот |
||
Предоставление субсидий |
Снижение продукции, расширение и увеличение объемов |
Попытка получения субсидий |
Таким можно сказать, наряду с преимуществами, в ООО «Строитель» и ряд недостатков, мешают компании Для формирования полного представления о необходимо также анализ маркетинговой на предприятии.
3. ОСНОВНЫЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОМ В ООО «»
3.1 Совершенствование системы обеспечения маркетинга
К маркетинга относятся приемы, способы, с которых происходит обеспечение маркетинговой и воздействие на рынок, на для достижения предприятия. Выделяют основные группы
? ? 1. Информационные (предназначенные сбора и анализа о потребителях, о конкурентах, о о предприятии, о макроокружении).
? ? 2. воздействия на рынок (для формирования потребителей к товару и ) - товар, цена, коммуникации.
Наиболее для компании «Строитель» являются воздействия на рынок, как было во втором разделе в компании наблюдается снижение финансовых и основная причина ситуации - практически в отсутствии маркетинговой в организации.
Рассмотрим применения маркетинговых для увеличения продаж в ООО «».
1.Цена. Для цены в качестве маркетинга необходимо политику организации в «Строитель» в области Для этого
- совершенствовать информационное процесса ценообразования;
- методы прогнозирования и цен;
- совершенствовать ценовую и тактику предприятия.
совершенствования стратегии ООО «Строитель» получить следующую
- о современном состоянии
- о деятельности конкурентов в качества и цены
- о существующих, неудовлетворенных, и только формирующихся покупателей;
- о динамике спроса;
- об уровне покупателей продукцией и по ее улучшению;
- о коммуникационной (эффективности рекламы, с общественностью, репутации и т.д.) и др.
Формирование цен на информации, полученной на проведения указанных маркетинговых исследований, «Строитель» существенно эффективность ценообразования, объясняется следующими
1. Информация, полученная проведения исследований, достаточно достоверной, конкретной.
2. Данная является эксклюзивной и высоким уровнем
3.Такая информация более полно и оценить эффективность на продукцию, взглянув на с позиции потребителя.
направление совершенствования - это повышение и эффективности ценовой и тактики. Суть ценообразования в маркетинге заключается в том, чтобы на услуги ООО «» такие цены и варьировать ими в от положения на рынке, овладеть его долей, обеспечить объем прибыли и другие стратегические и задачи.
В качестве по совершенствованию ценовой ООО «Строитель» переориентировать процесс на маркетинговый, ориентированный на рынка и потребности.
из основных методов борьбы является ценовая политика, ООО «Строитель» применить указанный инструмент в своей
Предлагается также эластичность спроса на виды строительных по цене и на этой предложить изменение ценообразования предприятия увеличения объемов
Еще одним применение ценовых маркетинга в ООО «» являются продажи в Данное мероприятие значительно увеличить продаж, так при покупке строительных материалов большого объема материалов покупатель лишь часть остальную стоимость он в течение определенного Это позволяет сэкономить определенную денежных средств в момент, что дополнительным мотивом увеличения им объема товара в кредит и, следствие, происходит объема продажи организации.
2. Товар. из вариантов реализации маркетингового инструмента розничные продажи в доступной для форме. Так, ООО «» организует продажи материалов с собственном тогда как продаж в строительном или магазине увеличить как продаж, так и населения о продукции «Строитель».
3. Коммуникации. В написания предыдущего мы также смогли что реализация всех функций рекламой, как составляющей продвижения и услуг предприятия «Строитель», тесно опять же с проблемой разработкой и исполнением бюджета. Формирование способствует более определению целей деятельности и разработке по их достижению. Разработанный позволяет более распределять ресурсы в практической реализации четко определить исполнителей. Он же помогает контроль не только за средств на рекламу, но и за политики продвижения в Т.е. необходимо - грамотное планирование и квалифицированное рекламных исследований и четких целей Данный пункт особенно тщательного и в данной ситуации, не привлекать дополнительную единицу, и соответственно не дополнительных затрат, - периодическое привлечение специалиста консультанта аналитика в сфере и рекламы.
И последней, рекомендацией, является - средств распространения которым занимается маркетолог ООО «».
От верного решения проблемы зависит, количества потенциальных достигнет реклама, сильным будет на них, какие суммы затрачены на рекламу и эффективно будет услуг ООО «».
Выбор средств рекламной информации на техники современного осуществляется с целью наиболее эффективные с зрения затрат доведения желаемого рекламных обращений до аудитории. О значимости средств рекламы тот факт, 80% затрачиваемых на рекламу выплачивается средствам ее
При продвижении услуг компании «Строитель» необходимо принципом, что сама по себе не компенсировать низкое услуг. И, конечно, иметь в виду, хорошо обслуженный - потенциальный рекламный
Таким образом, с увеличения объемов в ООО «» необходимо применение инструментов маркетинга, цена, товар и
3.2 Совершенствование ценовой, и коммуникационной политики
Для того, применить такие инструменты, как цена и коммуникации, мы реализовать в ООО «» следующие мероприятия:
1) нового торгового на рынке «Солнечный»;
2) договора с банками организации продажи товаров и услуг в
3) разработать рекламную ООО «Строитель».
указанные мероприятия.
1.нового торгового на рынке «Солнечный».
С совершенствования деятельности «Строитель» предлагается нового торгового расположенного на рынке «» по ул. Конева.
Основными является:
- получение - увеличение прибыли на запланированную величину;
- - увеличение оборота, на рынке, торговой числа сотрудников.
конкурентной борьбы выглядеть следующим
- низкий уровень цен,
- с товаром находится возле павильона,
- качество обслуживания,
- часы работы.
работы торгового будет соответствовать работы рынка, т.е. с 8.00 до 18.00 часов без на обед и без Продавцы и кладовщики работать по скользящему - четыре дня с 8.00 до 18.00 и два дня
В ходе работы предприятия возникают издержки, на покрытии предприятие должно финансовые средства приобретения материального, и финансового имущества. маркетинговый исследование строительный
получить представление о том, средств необходимо руководством должен как можно точный план в торговом оборотном После того, установлен точный необходимого торгового капитала, начинается возможных источников
Учет издержек решающее значение каждого предприятия, работает в условиях экономики и хочет прибыль. С помощью издержек руководство всегда может представление о текущих по всем товарным
Общие издержки торгового предприятия из покупной цены и издержек.
Покупная товара - это самого товара, а издержки, связанные с приобретением.
Прейскурантная товара корректируется в от предоставленных поставщиками Издержки по доставке - все издержки, с закупкой, то есть на транспортные, почтовые и так далее. цена товара издержки по доставке скидка, получаем покупную цену
Торговые издержки в себя все издержки торгового то есть издержки производственной деятельности, возникают в отделах складирования, сбыта и Их можно сгруппировать образом: заработная основного персонала; плата за помещение; на содержание помещений (электроэнергия, отопление); на рекламу; все издержки (канцтовары, услуг связи и т.д.).
организации деятельности потребуется определенный финансовых вложений, получить за счет кредита, которые следующим образом ( 3.1):
Таблица 3.1.
Расчет затрат на открытие
Наименование торгового |
Количество, шт |
Сумма, руб. |
|
2 |
28000 |
||
Офисные связи (телефон, к сети Интернет) |
1 |
||
Стол |
2 |
6000 |
|
6 |
4800 |
||
Изготовление кровельного и фасадного |
2 |
2200 |
|
Стеллажи торгового зала |
5 |
||
Стеллажи для |
30 |
35500 |
|
Реклама ( рекламный баннер) |
1 |
||
Итого: |
100000 |
Из видно, что сумма необходимых инвестиций для затрат составит руб.
Сумма невелика, но на результатах анализа состояния ООО «», который выявил деятельность за текущий в качестве планируемого финансирования наиболее следует признать средства предприятия,
Рассчитаем фонд труда, результаты приведем в таблице 3.4.
3.4.
Фонд оплаты основных рабочих
должности |
Кол-во штатных ед. |
оклад, руб |
Премия, руб. |
взносы во внебюджетные 30,2%, руб |
ФОТруб |
|
Продавец- |
3 |
12000 |
6000 |
70308 |
||
Старший -кассир |
1 |
15000 |
6795 |
29295 |
||
2 |
10000 |
4000 |
34040 |
|||
Итого |
6 |
17500 |
15251 |
За месяц расходы на труда основных составят 133643 руб.
За это составит:
х 12 = 1603716руб.
Вспомогательные (канцтовары, бланки и.т.п.) за составляют около 2 тыс. руб. В на 1 комплект.
Затраты на будут определяться по
Cэ.э.= С1квт х t1 х P1 + C1квт х t2 х P2 + + Cnквт х tn * Pn, (3.4)
где
С1квт- единицы электроэнергии равной 2,89 руб. за 1квт / час
t - работы оборудования, ч
Р - мощность, кВт
n - количество электроэнергии
По техническим проекта, суммарная всех установленных электроэнергии составляет 10 кВт. что одновременно потребители электроэнергии мы не будем, примем потребляемую оборудованием в 5 кВт. Таким образом, за с учетом 30 рабочих по 9 часов каждый на электроэнергию составят
30 х 9 х 5 х 2,89 = 5 руб/мес.
Сумма годовой за аренду помещения в с договором аренды 216000 руб.
Расходы на
В нашем магазине будут складываться из на размещение рекламных на локальном радио, осуществляется по двум планам: эконом, (табл. 3.5)
Таблица 3.5.
тарифных планов на радио строительного
Тарифный план «» |
Тарифный план «» |
||||
Выходов в час |
2 |
Выходов в час |
4 |
||
в день |
18 |
Выходов в |
36 |
||
Выходов в месяц |
540 |
в месяц |
1080 |
||
- 1080руб/месяц |
- 2160руб/месяц |
тарифного плана «» будет происходить в сезон - с декабря по т.е. когда востребованность в стройматериалах будет соответственно затраты составлять - 4320 С апреля по ноябрь осуществлен переход на план «Бизнес», т.е. на высокой посещаемости рынка, затраты - 17280 рублей.
в год потратить на цели 25700 руб.
К затратам на малых относятся расходы, с эксплуатацией транспортных инвентаря цеха, по организации и управлению освещению, отоплению, на канцелярские бланки и принадлежности; телеграфные и расходы; плата за и другие.
Общая прочих затрат составит ориентировочно руб/месяц.
Сведем расчеты в таблицу 3.6.
3.6.
Текущие издержки на год
Статья |
в месяц, тыс. руб. |
в год, тыс. руб. |
|
1. затраты (оптовая товаров) |
1080,0 |
0 |
|
2 Заработная плата рабочих (продавцы) |
104,5 |
0 |
|
3 Страховые взносы во фонды, 30,2% |
29,1 |
349,7 |
|
Итого издержки |
1213,6 |
7 |
|
4. Электроэнергия |
3,9 |
46,8 |
|
5. Аренда, на содержание помещения |
18,0 |
216,0 |
|
6. основных средств |
1,05 |
12,6 |
|
7. |
2,1 |
25,7 |
|
Прочие затраты В числе платежи по |
13,0 9,8 |
156,0 117,5 |
|
Итого постоянные |
47,85 |
574,6 |
|
Итого: |
1261,45 |
3 |
2.Мероприятия по предоставлению на покупку строительных
На основании опроса, в ООО «Строитель», что треть хотели бы получить в дополнительной услуги кредитов - 38 респондентов, 34,6%, На основании этого, сделать вывод, многие опрошенные приобретать более и качественную продукцию, нового поколения, но не такой возможности из-за цены.
У покупателей не выбора, и они покупать менее товары, которые не дают желаемый В связи с этим, предложить клиентам выбора. В этих предлагается программа покупателей, направленная на продаж товаров, магазину наибольший Рассмотрим это на примере кредитования Русский Стандарт и выдающих кредиты на для покупателей (табл.3.7.).
Таблица 3.7
предоставления кредита
Значения |
||
Банк «»: Сумма кредита, рублей |
от 6 до 300 |
|
Срок месяцев |
от 3 до 48 |
|
Первоначальный % от стоимости покупки |
от 0 |
|
ставка, % годовых |
34-44 |
|
плата за досрочное задолженности |
Не взимается |
|
«Русский Стандарт»: кредита |
Экспресс- |
|
Срок кредита |
10 мес. |
|
взнос |
10% |
|
Страховая |
0,3% от суммы кредита (по ) за каждый месяц в периода страхования |
|
период |
10 мес. |
|
Ставка |
23,40% |
|
Дополнительные расходы |
1,5% от платежа в почтовом |
|
Дополнительная плата за погашение задолженности |
Не |
Требования, предъявляемые к при получении
Граждане РФ:
В возрасте от 22 до 60 для женщин и до 65 для мужчин (на погашения кредита).
- постоянную регистрацию в оформления кредита временную регистрацию в оформления кредита и в регионе присутствия из подразделений Банка.
- непрерывный стаж на месте работы:
· не 3 мес. при наличии регистрации в регионе кредита;
· не менее 12 мес. наличии временной в регионе оформления и постоянной регистрации в присутствия одного из Банка.
Необходимые
- Паспорт гражданина РФ.
- документ, удостоверяющий
- Свидетельство о временной (при наличии).
принятия решения о кредита Банк запросить предоставления документов.
Кредит покупатель сможет не прилагая больших
1. Клиент выбирает товар или товаров и обращается к банка или к -консультанту в ООО «».
2. Заполняет заявление на кредита.
3. В случае Банком положительного клиент оформляет и приобретает понравившийся
"Экспресс-кредит" в стандарте выдается не высокую годовую ставку, так срок, на который он не превышает 10 месяцев. В процент выше, но кредит выдается на длительный срок. получения кредита только паспорт. о потенциальном клиенте в течение 20 минут. за кредит выплачиваются в с договором, заключенным с После получения Банк перечисляет по расчету на счет всю сумму, клиентом, полностью.
В увеличится доля товаров объеме и как следствие товарооборот магазина, а же произойдет расширение базы.
Таблица 3.8
по внедрению мероприятия по
Наименование затрат |
(руб.) |
|
Банк «Русский »: - курсы по кредитованию; - реклама; |
3000 |
|
Итого: |
4000 |
|
«РосБанк»: - курсы по - внешняя реклама; |
- |
|
Итого: |
1000 |
на внедрение данного - курсы по кредитованию продавцов - консультантов в Русский стандарт рублей за одного Срок обучения - 10 Предположим, в первый будут обучены 2 - консультанта. Таким в сумме получаем рублей. РосБанк и предоставляет специального человека по оформлению для работы в магазине. Установка кредитования в магазине за счет банка. данного проекта подразумевает информирование о услуге клиентов так как стимулирования сбыта при координации мероприятий с рекламной Поэтому необходимо такого инструмента, реклама. В данном более целесообразно внешней рекламы, а размещение на фасаде плаката, стоимость составит 1000
Из таблицы 3.8. мы видим, сумма общих составит 4000 и 1000 рублей, можно сделать что более заключить договор с «» о сотрудничестве, и размещении банка в организации.
Из 38 готовых оформить 31 готовы совершить от 20000 до 30000 По статистике реальные оказываются на 30% меньше соответственно мы можем что 20 человек единовременную покупку в товаров, общая которых составит рублей, что в очередь позволит средний рост объема продаж на 1,5%.
3. рекламной деятельности
задача руководства «Строитель» состоит в поиске способов количества заказов. поиск реализуется на изучения рынка в результате проведения маркетинговых мероприятий.
группой рекламного является население и Белгородской области, покупатели - строительные
Таблица 3.9
Рекламные по продвижению ООО «»
Мероприятие |
Средства |
Цель мероприятия |
|
1. брошюр-рекламок |
Повышение узнаваемости распространение информации о акциях |
||
2.Размещение пакета на радио и |
Радио TV |
Информирование клиентов о деятельности о ценах и выборе |
|
3. Размещение статей на и частных серверах. |
Увеличение потенциальных и розничных покупателей |
рекламы ООО «» будет произведено на «Ретро FM», в виде пакета прогноза ( 4 раза в день во половине дня по дням на протяжении ):
- в течение 15 секунд прокат ролика прогноза погоды;
- -прокат ролика в блоках 2 раза в в первой половине дня.
в день: 6 прокатов и 4 объявления в прогнозе
Итого в месяц: прокатов ролика и объявлений в прогнозе
Основная аудитория в возрасте от 40 до 59 лет, около человек в Белгороде и услышат ролик объявление минимум 1 в день.
Стоимость ролика - 1200
Стоимость проката на «FM» - 15000 рублей в
При размещении пакета на «Ретро FM», скидку на размещение на НТВ (телевизионный - 10секунд).
Таблица 3.10
затрат на прокат
Время проката |
Количество роликов в |
Количество роликов в |
Цена за 1 ролик, руб |
руб |
||
Рабочий день |
8:00 - 18:00 |
4 |
80 |
200 |
||
18:00 - 8:00 |
3 |
60 |
200 |
12000 |
||
Выходной |
8:00 - 18:00 |
1 |
8 |
250 |
2000 |
|
18:00 - 8:00 |
1 |
8 |
250 |
2000 |
156 выходов в Основная аудитория - это домохозяйки, и пенсионеры, которые просмотреть рекламу вечером - мужчины 35-55 лет.
изготовления рекламного - 2000 рублей.
проката видеороликов - рублей в месяц.
нельзя не отметить факт, что в годы интернет активно развивающейся средой, с помощью фирмы и компании и раскручивают свои и товары на рынок.
одним из самых видов интернет-- баннерной рекламы. представляет собой графическое изображение, может содержать , изображение рисунок, которые привлечь внимание потребителя. Он, так же, содержать краткое сообщение. При (клике) на баннер перенаправляется на ?
Разместим на сайте www.ru) на главной странице с логотипом ООО «», кратким описанием товаров и контактными В разделе «Дом» разместим рекламу, с плавающими фирмы. Произведем статьи на тему: «правильно выбрать », с реквизитами фирмы и сайта.
На сайт заходит более человек в сутки, аудитория люди от 25 до 40 лет.
изготовления баннера - рублей, размещение на - 6000 руб/месяц. размещения статьи - рублей.
1. В рамках рекламной кампании понадобится полиграфическая ее было решено в рекламно-производственной "Индиго". Фирме оформить заказ на и календари. Брошюры для раздачи рядом с офисом ООО «Строитель», а будут переданы покупателям. Данный предприятию обойдется в тысяч рублей ( 3.11).
Таблица 3.11
Смета на полиграфическую продукцию
Количество, шт. |
Цена, руб./шт. |
руб. |
||
Брошюра |
1000 |
3 |
||
Календарь |
80 |
213 |
17040 |
|
20040 |
Таким затраты на проведение рекламной компании по всем трем направления составят 82240 рублей.
3.3 Экономическая оценка эффективности направлений совершенствования системы управления маркетингом в ООО «Строитель»
По итогам реализации указанных мероприятий необходимо рассчитать их экономическую эффективность.
1.Открытие нового торгового павильона на рынке «Солнечный».
На основе анализа вероятной средней выручки в последующих периодах, рассчитаем финансовые результаты инвестиционного проекта.
Таблица 3.12
Вероятные финансовые результаты (тысяч рублей)
Показатель |
2016 |
2015 |
2016 |
2017 |
2018 |
|
Выручка |
14000 |
19000 |
24000 |
29000 |
29000 |
|
Материальные затраты |
12960 |
16000 |
20000 |
24000 |
24000 |
|
Заработная плата |
104,5 |
104,5 |
104,5 |
104,5 |
104,5 |
|
Отчисления на социальные нужды |
29,1 |
29,1 |
29,1 |
29,1 |
29,1 |
|
Прочие затраты |
273 |
156 |
156 |
156 |
156 |
|
Все затраты |
13366,6 |
16288,6 |
20288,6 |
24288,6 |
24288,6 |
|
Прибыль до налогооблажения |
633,4 |
2711,4 |
3711,4 |
4711,4 |
4711,4 |
|
Налог на прибыль |
126,68 |
542,28 |
742,28 |
942,28 |
942,28 |
|
Чистая прибыль |
506,72 |
2169,12 |
2969,12 |
3769,12 |
3769,12 |
Как видно из данной таблицы организация постепенно в течение пяти лет будет увеличивать выручку от продажи строительных материалов. В 2016 году в связи с тем, что торговый павильон будет работать не сначала года и не будет иметь постоянных покупателей, выручка будет на порядок меньше. В 2016 году деятельность торгового павильона выйдет на полною мощность.
Также нужно сказать, что прочие затраты за 2016 год, выше чем за последующие. Это связано с тем, что они включают платежи по кредитному займу.
Как мы видим из предварительных расчетов, реализация этого инвестиционного проекта является именно тем средством, с помощью которого ООО «Строитель» сможет увеличить как объемы продаж, так и выручку от реализации продукции. Тот факт, что NPV является положительным при дисконтировании под 15% годовых, предполагает, что норма рентабельности данного проекта составляет более 15%. Тот факт, что NPV достаточно велик, предполагает, что реальная норма рентабельности значительно выше 15% . Благодаря данному мероприятию объем ожидаемого дохода составит 7966,8 тыс. рублей.
2.Заключение договора с банками для организации продажи строительных товаров и услуг в кредит
По итогам реализации данного мероприятия можно сказать, что если в 2015г. выручка составила 26316 тыс. руб., то после проведения рекламной компании она составила бы 26710,74 тыс. руб. (таблица 3.13)
Таблица 3.13
Изменение выручки, себестоимости и прибыли от реализации продукции после внедрения системы кредитования покупателей.
Наименование показателя |
2015г., тыс. руб. |
План на 2016г., тыс. руб. |
Абсолютное отклонение, тыс. руб. |
|
Выручка от реализации |
26316 |
26710,74 |
394,74 |
|
Себестоимость |
24351 |
24716,2 |
365,2 |
|
Затраты на внедрение системы кредитования |
0 |
Подобные документы
Ключевые понятия, сущность и функции управления маркетингом. Анализ маркетинговой деятельности и оценка маркетингового управления ОАО "ГМС Насосы". Мероприятия по совершенствованию системы управления маркетингом и формирование стратегии роста предприятия.
курсовая работа [6,3 M], добавлен 21.08.2011Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью промышленных предприятий. Анализ действующей системы управления на примере ОАО "ТФК КАМАЗ". Необходимость разработки путей повышения эффективности управления маркетинговой деятельностью.
дипломная работа [570,0 K], добавлен 11.04.2009Особенности стратегического управления маркетингом. Анализ внутренней и внешней среды предприятия. Разработка рекламной кампании как метод развития управления маркетинговой деятельностью ООО "Ломбард - Гелиос". Экономическая эффективность мероприятий.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 26.09.2014Методологические подходы к организации и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Концепции управления маркетингом. Стратегическое планирование маркетинга. Маркетинговый анализ и аудит. Процесс управления маркетингом.
дипломная работа [121,5 K], добавлен 13.09.2006Сущность организации управления маркетингом как функцией управления на примере предприятия ОАО "Полиграфкомбинат им. Якуба Коласа", ее анализ и основные пути совершенствования. Концепция, планирование и контроль маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 01.04.2015Понятие и основное содержание управления в сфере маркетинговой деятельности, подходы к данному процессу, критерии оценки практической эффективности. Особенности управления маркетингом на предприятии оптовой торговли, проблемы и пути совершенствования.
курсовая работа [478,5 K], добавлен 10.11.2014Теоретические и практические аспекты управления маркетингом ООО "Эрфолг". Методики оценки качества систем управления маркетингом на предприятии. Анализ внешней и внутренней среды организации, рынка сбыта, системы управления персоналом. Стратегия развития.
дипломная работа [267,3 K], добавлен 29.03.2009Сущность, концепции и принципы управления маркетингом предприятия. Анализ хозяйственно-экономической деятельности ОАО "Электромеханика" и специфики использования маркетинга и управления на предприятии. Пути совершенствования управления маркетингом.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 10.09.2012Определение стратегических целей фирмы, анализ предоставляемых услуг и их место на рынке, внешней и внутренней среды. Исследование управления маркетинговой деятельностью организации, критерии оценки его эффективности и направления совершенствования.
отчет по практике [33,7 K], добавлен 23.04.2015Понятие маркетинговой деятельности. Основные функции и виды маркетинга. Система управления маркетингом на предприятии ОАО "Аэрофлот". Анализ внутренней и внешней среды. Диагностика проблем на предприятии ОАО "Аэрофлот" и принятие управленческого решения.
курсовая работа [490,3 K], добавлен 23.05.2014Маркетинг. Этапы его развития и место в современной организации. Теоретические аспекты внедрения системы управления маркетингом, проблемы и ошибки. Контроль эффективности. Состояние внешней и внутренней среды. Создание единой службы маркетинга.
дипломная работа [454,6 K], добавлен 15.02.2009Характеристика общей товарной политики СООО "АкваТрайпл"; анализ системы управления маркетингом на предприятии: каналы распределения продукции по Республики Беларусь, сегментация рынков сбыта. Оценка эффективности управления маркетинговой деятельностью.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 07.04.2012Современные подходы к формированию маркетинговой структуры организации. Организационная структура управления маркетингом ООО "МААГ-НН". Анализ основных направлений и проблем маркетинговой деятельности предприятия, разработка путей ее совершенствования.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 28.03.2017Исследование состояния рынка деятельности предприятия ОАО "Гомельдрев". Характеристика результатов хозяйственной деятельности предприятия. Анализ факторов внешней и внутренней среды. Разработка стратегических направлений маркетинговой деятельности.
курсовая работа [798,2 K], добавлен 24.12.2014Комплексированные методы проведения исследования систем управления. Исследование системы управления маркетингом и менеджментом. Анализ маркетинговой среды и оценка рыночных возможностей организации. Цели постоянных и разовых маркетинговых исследований.
реферат [18,0 K], добавлен 14.06.2010Основные понятия управления маркетингом. Современные направления маркетингового планирования. Принятие стратегических маркетинговых решений. Затраты при планировании и управлении маркетингом. Новые способы контроля управления маркетинговой деятельностью.
курсовая работа [280,6 K], добавлен 17.02.2009Цели и функции маркетинговой деятельности предприятия. Методы управления маркетингом. Анализ и возможности совершенствования управления маркетинговой деятельностью предприятия ТОО "Граффити-Ж" на рынке строительных материалов Карагандинской области.
курсовая работа [66,4 K], добавлен 26.10.2011Технология управления и методы реализации функций управления маркетингом на предприятии. Оценка системы управления маркетинга на примере РУП "Гидропривод". Анализ сбытовой деятельности организации. Пути совершенствования системы маркетинга на предприятии.
курсовая работа [977,1 K], добавлен 29.09.2014Содержание, основные цели и классификация прогнозов состояния внешней макросреды (среды косвенного воздействия) предприятия. Анализ макро- и микроокружения на примере ОАО "Теплоизоляция". Пути повышения эффективности анализа внешней среды на предприятии.
курсовая работа [189,6 K], добавлен 22.07.2011Сущность маркетинга, его цели и задачи. Особенности маркетингового управления на предприятии АПК. Анализ внутренней и внешней среды ООО "Равис – птицефабрика Сосновская", SWOT-анализ предприятия. Возможности использования Интернета в системе маркетинга.
курсовая работа [866,2 K], добавлен 05.05.2014