В-третьих, проблема цены и качества. Этот фактор менее всего влияет на магазин "Титан Моторс", так как у нас средние цены с товарами высокого качества. Продавец-консультант всегда расскажет основные характеристики того или иного товара, а также отзывы покупателей о качестве товара. Потребитель может сам выбрать товар по той цене, которая ему подходит.

В-четвертых, проблема стимулирования сбыта в местах продаж. В основном она зависит от опыта продавца-консультанта.

Как показывают исследования, потребитель приходит в магазин и покупает конкретно спланированный товар 26%, запланированный в общих чертах 18%, незапланированный товар 53%. Потребительский спрос во многом основан на внушении, так как более половины всех покупок совершается незапланированно. Наша задача заставить покупателя прийти именно в наш магазин.

В-пятых, проблема оформления витрин в местах продаж. Повышению объема продаж помогут тщательно продуманные и привлекательные витрины и стеллажи, где покупателю будет приятно разыскивать свои товары. Как показывают исследования, лучше всего на потребителей действуют отдельно стоящие напольные стеллажи-витрины.

Магазин "Титан Моторс" оформлен по заказу дизайнерского агентства. Несмотря на большое количество товаров, магазин тщательно продумывает местоположение всех товарных групп, а отдельные из них оформляют сами поставщики, что позволяет экономить силы и время продавцов-консультантов.

В-шестых, проблема обслуживания. Залогом успешного продвижения стратегии развития коммерческой деятельности является обслуживание потребителей. Именно на этом строится основное конкурентное преимущество магазина "Титан Моторс". Но, не смотря, на это главные проблемы по привлечению новых покупателей относятся к сфере обслуживания потребителей. Здесь решающее значение приобретает опыт, квалификация и личные умения продавцов-консультантов.

Из рисунка 3.1 мы видим основные проблемы магазина "Титан Моторс", связанные с выработанными нами путями развития коммерческой деятельности, а также некоторые меры по решению этих проблем. Для дальнейшего продвижения организации продаж необходимо выработать план по решению данных проблем.

Рисунок 3.1 - Основные проблемные зоны коммерческой деятельности магазина автозапчастей "Титан Моторс"

Разработанный путь улучшения организации розничной торговли должен способствовать устранению выявленных проблем.

Сформулируем основные пути развития коммерческой деятельности магазина "Титан Моторс".

Таблица 3.1 - Пути развития коммерческой деятельности магазина автозапчастей "Титан Моторс"

Таким образом, осуществив выше разработанные и предложенные мероприятия магазин автозапчастей "Титан Моторс", не только повысит эффективность коммерческой деятельности, но и значительно опередит конкурентов в качестве обслуживания покупателей.

Заключение

коммерческий розничный закупка торговля

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. Эффективность коммерческой деятельности характеризует какая прибыль от достижения ее конечных и промежуточных целей получена в течение периода в среднем на каждую единицу различных ресурсов или затрат в их совокупности, или раздельности и насколько эта прибыль превышает затраты.

Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Организация розничной торговли предприятия - это комплекс политических установок предприятия и перспективных программ действий, в рамках которого планируется достижение цели.

В соответствии с целью курсовой работы во второй главе был проведен анализ деятельно магазина автозапчастей "Титан Моторс".

После проведения SWOT-анализа можно выделить следующие проблемные зоны организации:

- мотивация и стимулирование персонала;

- текучесть кадров;

- организация планирования;

- уровень технической оснащенности;

- производственные площади;

- организационная структура предприятия;

- имидж предприятия.

На основе проведенного анализа сформулируем основные пути улучшения организации розничной торговли магазина "Титан Моторс":

1 Расширение ассортимента.

2 Создания благоприятной атмосфере в магазине.

3 Стимулирование сбыта.

4 Увеличение рентабельности продукции и предприятия.

На основании анализа основных экономических показателей можно сделать следующие выводы:

- наблюдается постоянный рост выручки от реализации в 2015 году, она выросла на 24,1%;

- увеличение валового дохода на 14,3%;

По всем экономическим показателям и анализу работы магазин автозапчастей "Титан Моторс" является конкурентоспособной и приносящей прибыль организацией. Но следует выполнять ряд рекомендации для улучшения работы компании и процветания ее на рынке.

Список используемых источников

1. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций. Маркетинг в России и за рубежом/ Т.И Николаева - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2010. - 211с.

2. Виноградова, С.Н. и др. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. - Мн.: Вышэйшая школа, 2010. - 352c.

3. Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. - М.: ИТК "Дашков и К", 2008. - 483с.

4. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М.: Юрист, 2010. - 659с.

5. Баканов М.И. и др. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2009

6. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. - М.: Маркетинг, 2010. - 450с.

7. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. - М.: Маркетинг, 2009. - 579с.

8. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-И, 2010. - 248 с.

9. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. 12-е изд. испр. и доп. - М.: ООО Новое знание, 2008. - 678с.

10. Осипова, Л.В. и др. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 623с.

11. ГОСТ Р 51305-99 "Розничная торговля. Требования обслуживающему персоналу". М.: Госстандарт, 2010

12. ГОСТ 51773-2001 "Розничная торговля. Классификация предприятий". М.: Госстандарт, 2010.

Размещено на Allbest.ru