Разработка шаблонов коммуникационных сообщений для продвижения программных продуктов в сети Интернет
Понятие, структура и виды коммуникационных сообщений (КС), рекомендации по их созданию для групп принимающих решение о покупке программного продукта (ПП). Инструменты интернет-маркетинга для продвижения ПП. Преимущества использования шаблонов КС.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | диссертация |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.05.2017 |
| Размер файла | 508,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
79
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
"Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники" (ТУСУР)
Диссертация
на соискание академической степени магистра
Разработка шаблонов коммуникационных сообщений для продвижения программных продуктов в сети Интернет
Направление магистратуры 080700.68 - Бизнес-информатика
Магистерская программа - Предпринимательство и организация бизнеса в сфере информационных технологий
Магистрант гр.402-М
Кривенко Ольга Александровна
Научный руководитель
начальник ЦВТиИР
Д.Н. Бараксанов
2014 г.
Реферат
Диссертация на соискание академической степени магистра, 86 стр., 21 рис., 30 табл., 12 источников, 6 приложений.
КОММУНИКАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ, СТРУКТУРА КОММУНИКАЦИОННЫХ СООБЩЕНИЙ, ГРУППЫ, ПРИНИМАЮЩИЕ РЕШЕНИЕ О ПРИОБРЕТЕНИИ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА, ИНСТРУМЕНТЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА, ШАБЛОНЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ СООБЩЕНИЙ.
Объект исследования: коммуникационные сообщения для продвижения программных продуктов.
Цель работы - разработка шаблонов коммуникационных сообщений для продвижения программных продуктов в сети Интернет.
Методы исследования: теоретический анализ, структурирование, классификация, обобщение, методы генерации идей.
Результаты работы: разработаны шаблоны коммуникационных сообщений для продвижения программных продуктов в сети Интернет.
Диссертация выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word и представлена в твердой копии.
Содержание
- Реферат
- Введение
- 1. Теоретические основы интернет-маркетинга
- 1.1 Классификация источников литературы
- 1.2 Понятие, структура и виды коммуникационных сообщений
- 1.3 Рекомендации по созданию эффективного коммуникационного сообщения
- 1.4 Особенности коммуникационных сообщений для групп принимающих решение о покупке ПП
- 1.5 Инструменты интернет-маркетинга для продвижения программного продукта
- 1.6 Пакет информации о ПП для создания коммуникационных сообщений
- 2. Разработка шаблонов коммуникационных сообщений
- 2.1 Понятие шаблона в сфере информационных технологий
- 2.2 Преимущества использования шаблонов
- 2.3 Координирование шаблонов коммуникационных сообщений
- 2.4 Шаблоны коммуникационных сообщений
- Список использованных источников
Введение
Актуальность темы исследования. Использование шаблонов уже вошло в привычный образ жизни любого человека. Шаблоны применяются не только в быту, общении, работе, бизнесе, но и во множестве других направлениях жизни человека. С помощью шаблонов ускоряются производственные процессы, процессы создания сайтов, компьютерных программ, документов. Существует и шаблон поведения, который выражается в повторении реакции или действий на внешние раздражители. На шаблонное приветствие "Привет! Как дела?" звучит шаблонный ответ "Привет, нормально, а как у тебя?". Шаблоны облегчают общение либо сводят его к минимуму. Нет ни одной сферы жизни человека, где бы ни применялись шаблоны.
В переносном значении под шаблоном понимается пример, образец для подражания. Применение такого образца позволяет не только легко и быстро воспринимать информацию, но и экономить время при решении однотипных проблем.
С одной из таких проблем постоянно сталкиваются предприятия, которые планируют продвигать свой продукт на рынок. При продвижении программных продуктов (как и любых других товаров и услуг) одним из ключевых вопросов является вопрос разработки коммуникационных сообщений. Крупные компании в основном обращаются в сторонние рекламные организации или включают в свою организационную структуру маркетинговый отдел, занимающийся в частности разработкой коммуникационных сообщений. Но малые компании по каким-либо причинам не могут или не хотят обращаться в сторонние рекламные агентства. Несмотря на высокую долю творческой и креативной составляющей при разработке коммуникационных сообщений, у каждой из таких рекламных организаций уже есть немало шаблонов разнообразных коммуникационных сообщений, разработанных за долгие годы работы. Естественно, что использовать эти шаблоны могут только сотрудники рекламных агентств. Поэтому вопрос о создании шаблонов рекламы в свободном доступе является весьма актуальным не только среди начинающих предпринимателей, но и действующих бизнесменов, заинтересованных в экономии времени и денег для разработки коммуникационных сообщений. А с появлением сети Интернет потребность в создании дешевой рекламы для продвижения продукта возросла в разы.
Целью исследования является разработка шаблонов коммуникационных сообщений для продвижения программных продуктов в сети Интернет.
Для достижения цели диссертационного исследования потребовалось решить следующие задачи:
· описать структуру и виды коммуникационных сообщений;
· описать рекомендации по созданию эффективного коммуникационного сообщения;
· рассмотреть коммуникационные сообщения для трех основных групп, принимающих решение о покупке программного продукта;
· рассмотреть инструменты интернет-маркетинга для продвижения программного продукта в разрезе форм коммуникационных сообщений с учетом рекомендаций по эффективности;
· рассмотреть необходимую информацию о программном продукте для его дальнейшего продвижения;
· рассмотреть применение шаблона;
· выявить и рассмотреть факторы, влияющие на структуру, содержание и объем коммуникационного сообщения;
· разработать координацию шаблонов коммуникационных сообщений на основе выявленных факторов;
· разработать шаблоны коммуникационных сообщений для продвижения программного продукта в сети Интернет.
коммуникационное сообщение программный продукт
Объект исследования - коммуникационные сообщения для продвижения программных продуктов.
Предмет исследования - шаблоны коммуникационных сообщений для продвижения программных продуктов.
Для успешного достижения намеченных результатов были выбраны следующие методы исследования: теоретический анализ, структурирование, классификация, обобщение, методы генерации идей.
К основным результатам работы, помимо разработанных шаблонов коммуникационных сообщений для продвижения программных продуктов в сети интернет, относится технический проект по разработке программы, автоматизирующей работу с базой шаблонов коммуникационных сообщений.
Практическая значимость работы. Разработанные при написании диссертации шаблоны коммуникационных сообщений помогут не только начинающим организациям в эффективном продвижении своего программного продукта на рынок с минимальными затратами на время и средства, но и крупным компаниям пересмотреть свою политику продвижения, отказавшись от дорогостоящих и не всегда оправданных рекламных мероприятиях.
1. Теоретические основы интернет-маркетинга
1.1 Классификация источников литературы
Проанализировав литературу выбранной предметной области, была составлена следующая ее классификация:
1) Основные понятия и определения. В эту группу вошли статьи энциклопедий, параграфы учебников, содержащие в себе основные понятия и определения терминов, характерных для маркетинга и информатики. Здесь рассмотрены такие общие понятия как маркетинг, коммуникационные сообщения, реклама, шаблоны и др. А так же сюда вошли определения видов коммуникационных сообщений, характерных для интернет-маркетинга, например, спам, баннерная реклама, поисковая оптимизация и т.д. Например, к этой группе относятся следующие источники литературы: [1,3,4,5,7,12, 20,21,22] и другие.
2) Правила и "антиправила" создания эффективного коммуникационного сообщения. Эта группа включает в себя литературу, содержащую конкретные рекомендации по созданию разнообразных коммуникационных сообщений. Группа наиболее важна для магистерской работы и производственной практики, так как именно на основе этих правил можно создать шаблоны эффективных коммуникационных сообщений, не допуская распространенных ошибок. Статьи данной группы в основном были взяты из известных реферативных журналов таких как: "Практика рекламы" - единственное издание в России, которое является практическим пособием по организации и ведению рекламы; "Реклама & Дизайн на улицах России" - справочное издание для заказчиков производителей наружной рекламы; "Время рекламы" - справочно-аналитический сборник всех новостей рекламного рынка; "Рекламодатель в Интернете и других медиа" - информация по теории и практике планирования производства, размещения и оценки эффективности рекламы. Примеры статей: [2,10,11,13,14,15,18, 19,23] и другие.
3) В третью группу вошли статьи, содержащие интересные факты использования коммуникационных сообщений и шаблонов разработки, рассуждения авторов, история происхождения разных терминов и многое другое. Например, такие статьи как [6,8,9,13,16,17,24].
Выделенные группы позволят наиболее полно раскрыть предметную область и сущность проблемы для решения ее в работе. Первая группа литературы определит все специфические термины, характеризующие выбранную сферу. Вторая группа опишет базу правил, необходимых для дальнейшей разработки шаблонов коммуникационных сообщений. А третья дополнит теоретическую часть работы интересными фактами, примерами, рассуждениями.
1.2 Понятие, структура и виды коммуникационных сообщений
Одной из важнейших составляющих успеха любой компании является деятельность по продвижению программных продуктов (ПП) на рынок. Именно продуманный маркетинговый план по продвижению и его грамотное осуществление приведут к увеличению спроса на продукт. Под продвижением понимается совокупность различных мероприятий по доведению информации о программном продукте и его параметрах до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить.
Под коммуникационным сообщением будем понимать информацию, передаваемую в процессе коммуникаций с потенциальными потребителями с целью формирования у них вполне определенной ответной реакции.
По позиционированию ПП коммуникационные сообщения можно разделить на два вида: односторонние и двусторонние. Односторонние сообщения раскрывают только положительные стороны программы, а двусторонние содержат также информацию о слабых сторонах и рисках внедрения ПП. Порядок предоставления аргументов о преимуществах и недостатках продукта имеет большое значение. В случае одностороннего сообщения наиболее сильный аргумент о достоинствах продукта лучше представлять первым - он привлечет внимание аудитории и заинтересует ее. При двусторонней организации сообщения следует указывать как сильные, так и слабые, например, в сравнении с продуктами конкурентов, стороны ПП. При этом необходимо приводить описание планируемых мероприятий, нацеленных на устранение негативных характеристик.
С достаточной долей условности можно выделить следующие основные части коммуникационного сообщения, при условии, что некоторые из них могут отсутствовать в том или ином сообщении:
· слоган - краткий девиз, лозунг, призыв, заголовок, афоризм, обычно предваряющий коммуникационное обращение;
· зачин - часть обращения, раскрывающая содержание основной проблемы (задачи), для решения которой предназначен ПП;
· информационный блок (основной текст) - наиболее содержательная часть коммуникационного сообщения, которая несет основную нагрузку к мотивации представителя целевой аудитории и предоставляет ему для этого необходимую информацию;
· справочные сведения - включают, как правило, адрес компании-разработчика, телефоны или другие каналы надежной связи с ней, возможность получения полнофункциональной демоверсии, стоимость поставки ПП, описание и стоимость сопутствующих услуг и т.п.;
· сообщение может завершать эхо-фраза, которая повторяет по смыслу слоган или основной мотив послания. [4]
Процесс разработки коммуникационного сообщения заключает, как правило, в себя два этапа. Сначала принимается решение о его структуре: разрабатывается магистральный тезис (слоган), основной текст, информирующий о важнейших качествах и отличительных чертах ПП; вслед за тем приступают к разработке дизайна коммуникационного материала: разрабатывается графика и стиль, подбирается соответствующее цветное проведение и так далее. Следует учесть, что наиболее трудоемким является первый этап разработки коммуникационного сообщения. Естественно, что любая организация ищет возможность сократить свои издержки, в том числе и временные. Одной из таких возможностей сокращения временных издержек будет являться использование шаблонов коммуникационных сообщений. Оно позволит в разы сократить работу над созданием наполнения сообщения, потребуя лишь небольших доработок непосредственно для своего ПП. [25]
1.3 Рекомендации по созданию эффективного коммуникационного сообщения
Прежде чем перейти к разработке шаблонов коммуникационных сообщений на основе второй группы источников литературы, сформулируем определенные правила для создания эффективного сообщения, которые помогут разработчикам вложить в продвижение ПП минимальные средства, но при этом не потерять интерес потенциальных потребителей. Существует технология создания успешного коммуникационного сообщения, основанная на опыте многих мировых компаний, таких как Кока-кола, BMW, Mersedes-Bens, Икеа и др., и работах сильнейших профессионалов в рекламе, маркетинге и менеджменте - Л. Райса, Джека Траута, Л. Рон Хаббарда и др. Эта технология доступна и понятна, а главное - она дает конкретный результат.
Основные правила создания эффективного коммуникационного сообщения:
· Люди судят книгу по ее обложке. Самое главное - первое впечатление. Поэтому необходимо придать особый вид любому сообщению. Каждый раз, когда люди видят напечатанную информацию, на подсознательном уровне они получают впечатление о компании. Профессионал ли руководитель компании или любитель, пунктуален или небрежен, аккуратный или беспорядочен, пренебрежительный или держит все под контролем. Вся эта информация лежит во внешнем виде коммуникационного сообщения на невербальном уровне. [10]
· На одном баннере (сообщении) должен рекламироваться один товар, услуга. Коммуникационные сообщения 80 % компаний, фирм и организаций, размещающих информацию в России, не соответствуют этому правилу. В одном сообщении размером, например, в половину страницы руководитель, дизайнер или рекламист, не знающие технологии создания "продающего" коммуникационного сообщения, пытаются поместить 3 и более товаров или услуг. Классический пример - в макет медийного сообщения окон помещают: двери входные и межкомнатные, гаражные ворота, ролл ставни, шлагбаумы и кованые решётки. Эффективность данного сообщения снижается в разы и, пытаясь донести до потенциального потребителя информацию о нескольких услугах одновременно, рекламодатель теряет клиентов, так как внимание человека рассеивается, макет становится менее заметным и конкретным.
· В коммуникационном сообщении должен быть заголовок (слоган). Заголовок - это первое, на что обращает внимание клиент при виде сообщения. Слоган должен привлекать внимание и заинтересовывать клиента. Он должен быть крупным и выделяться среди другого текста коммуникационного сообщения. Заголовок может быть следующим:
1. В виде вопроса (например, "Как увеличить доход?" или "Устали от работы?");
2. Обращения к аудитории (например: "ВНИМАНИЕ, СТУДЕНТ!" или "Уважаемые Бухгалтера!");
3. Отвечать на вопрос "что это?": Мебель, ОКНА, РЕМОНТ ХОЛОДИЛЬНИКОВ, КРЕДИТ - Легко.
Не рекомендуется вместо слогана ставить название компании, например: ООО "ОАЗИС" или "НИП РГЗА №1", так как они не передают прямого смысла сообщения и не заинтересовывают клиента. [11]
При написании коммуникационного сообщения первые три слова (слоган) являются необычайно важными и должны быть выбраны целенаправленно. Они должны взывать к потенциальным покупателям. [10]
· В коммуникационном сообщении должно присутствовать изображение. Открывая журнал, газету, сайт или книгу, просматривая видеоролик, человек в первую очередь обращает внимание на изображение, картинки или образы, а потом уже на текст. Поэтому изображение обязательно должно присутствовать в сообщении. Данное изображение должно ассоциироваться у клиента с товаром или услугой рекламодателя, решать и/или показывать какую-либо проблему, имеющуюся у клиента, решением которой мог бы стать их продукт.
· В сообщении должно быть время и место. Одной из важных составляющих эффективного коммуникационного сообщения является его запоминаемость человеком. Чем дольше он помнит о продукте рекламодателя и чем быстрее он может вспомнить именно этот продукт, тогда, когда он ему понадобиться, тем больше шансов, что он обратиться именно в эту организацию. Ведь львиная доля потенциальных клиентов обращают внимание на баннеры, но не покупают продукт сразу, возможно из-за того, что в данный момент им это не нужно или у них нет денег и т.д. Но в будущем они обязательно будут покупать аналогичный товар.
Чтобы человек, отложил в памяти определенную услугу или товар, чтобы он долго помнил и быстро вспоминал о продукте, как только у него возникла потребность, для этого нужно указать человеку путь для быстрого запоминания и вспоминания информации этого сообщения. Память устроена таким образом, что человек откладывает каждый моменты своей жизни в определённую ячейку (файл) и помещает туда запись в виде картинок окружающего мира, звуков, запахов и т.д. Все ячейки расположены в хронологическом порядке по дате, когда это событие произошло. Например, потерялись ножницы где-то дома и не получается их найти. Первое с чего начинает человек - это с того как давно (время, дата) он их последний раз видел? А второе - где он их последний раз видел? Человек находит ножницы тогда, когда вспоминает, что неделю назад (дата) он их видел в нижнем ящике стола (место).
Запоминание коммуникационного сообщения идёт аналогичным способом, то есть человек вначале запоминает, когда он видел информацию (время) о товаре, а потом - где он это видел или может приобрести. Если поставить в баннере определённое место, например, адрес офиса или сайта организации, и время или дату - период акции, распродажи, дату выдачи подарков, дату проведения семинара и т.д., то запоминаемость этого макета будет намного выше, чем аналогичного сообщения, но без времени и места.
· Коммуникационное сообщение должно содержать "кнопку". "Кнопка" - это средство, которое используется для того, чтобы получить согласие клиентов прочитать (выслушать) сообщение. Это слово, сочетание слов или изображение, служащее для того, чтобы клиент обратил внимание на баннер и после прочитал сообщение, которое хочет донести рекламодатель. Сообщение - это известие, мысль, значимость, которую рекламодатель хочет донести до аудитории. "Кнопка" должна играть функцию "крючка с наживкой" для клиента, а основное сообщение - это вытягивание "клюнувшего" клиента. Например, в рекламе семинара для руководителей компании, "кнопкой" может являться проблема или сложность, которую руководители хотят решить. "Кнопкой" для семинара по персоналу может стать: "Сотрудники не исполняют Ваших приказов?" или "Устали от безответственности сотрудников?". "Кнопкой" для семинара по увеличению дохода могут быть: "Низкий доход компании? ЕСТЬ ВЫХОД". "Кнопки" в виде изображения отражают проблему или её решение, например, баннер про кредиты может содержать изображение, показывающее нехватку денег (пустой кошелёк) или наоборот, показывать плюсы кредита, передавать эмоции радости от новой покупки (радостная семья на фоне новой квартиры и т.д.). Пример "кнопка + сообщение":
- "Кнопка": "Устали от безответственности сотрудников? ЕСТЬ ВЫХОД!". Сообщение: Только 12-13 марта, Семинар "Как набрать и подготовить продуктивных сотрудников", Ведущая - владелица одной из крупнейших холдинговых компаний Санкт - Петербурга Галина Смолякова.
- "Кнопка": Нет горячей воды? Сообщение: Только с 1 по 15 ноября купите электрический водонагреватель BOSH со скидкой 30 %.
"Кнопки" выясняются с помощью опросов потенциальных клиентов. Примеры вопросов для выявления кнопок: Какие основные сложности возникают у вас при управлении персоналом? Какие картинки или образы Вы ассоциируете с данной проблемой? Особенно важен следующий вопрос: Что для Вас на втором месте по важности после цены? Данный вопрос нацелен на то, чтобы понять, что, по мнению клиента, ценного в продвигаемом товаре или услуге.
· В коммуникационном сообщении не должно быть непонятых слов. В сообщении должны присутствовать простые и понятные для клиентов слова. Не эффективно употреблять слова, которые являются сложными для быстрого понимания. Примеры непонятных слов в контекстном сообщении: "Интеграция продаж". Можно заменить на - "Увеличение эффективности продаж". Простота понимания и восприятия - вот секрет эффективности коммуникационного сообщения.
· Как легко это купить. Человек должен легко найти контакты организации на макете: телефон, e-mail или адрес. То есть он должен без раздумий и долгого поиска найти, как связаться с рекламодателем. Для этого нужно достаточно крупно указывать контактный телефон - 7-15 % от площади баннера. Для того, чтобы человек быстро принимал решение, рекомендуется в любом сообщении указывать команду к действию - ЗВОНИТЕ СЕЙЧАС, ЗВОНИТЕ СЕГОДНЯ, ЗВОНИТЕ, РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС, ПРИХОДИТЕ СЕГОДНЯ и т.д.
· После производства тестируется макет, показав его целевой аудитории. При создании сообщения человек, создающий макет, много работает над ним, и его взгляд может "замылиться". Некоторые моменты, недочёты могут быть пропущены, тем более что человек, создающий коммуникационное сообщение, зачастую не является потребителем (целевой аудиторией) данного продукта. Поэтому требуется провести тестирование готового макета у целевой аудитории. Задаются следующие вопросы: Что человек видит на этом баннере? О чём он? Заинтересовала ли его информация? Как это можно приобрести? Что можно улучшить в макете? После этого вносятся в сообщение корректировки, улучшающие макет и повышающее его эффективность. [11]
Предложенные правила создания коммуникационного сообщения позволят не совершать ошибок большинства рекламодателей, а также позволят его сделать достаточно эффективным при небольших материальных затратах.
1.4 Особенности коммуникационных сообщений для групп принимающих решение о покупке ПП
Согласно модели Уэбстера и Уинда на принятие решения о приобретении товара влияют следующие сотрудники организации-потребителя: пользователи; лица, влияющие на решение о покупке; лица, принимающие решение о покупке [15].
Применительно к рынку информационных технологий решение о приобретении ПП на рынке корпоративных продаж принимают следующие специалисты организации-заказчика:
· непосредственные пользователи программного продукта;
· специалисты IT-служб, отвечающие за установку, адаптацию и техническую поддержку программного продукта;
· первые руководители компании. [16]
Особенно важно при продвижении ПП учитывать социально-психологические особенности руководителя компании-заказчика, так как именно он принимает окончательное решение о приобретении и отвечает за экономические последствия внедрения ПП.
Потребительские ценности ПП воспринимаются каждым из лиц, принимающих решение, по-разному. Описание предпочтений приобретаемого ПП для непосредственных пользователей и IT-специалистов целесообразно выполнять в терминологии отечественных и зарубежных стандартов на информационные технологии и программные системы. В этих коммуникационных сообщениях качество программных продуктов предлагается описывать такими характеристиками, как функциональные возможности, надежность, практичность, эффективность, сопровождаемость, мобильность. Если программный продукт является недорогим, решение вопроса о его приобретении обычно предоставляется непосредственным пользователям продукта. Пользователи в основном проявляют интерес к возможностям применения программного обеспечения, его производительности и результатам использования, оценивая программный продукт без изучения внутренних аспектов или условий его создания. С этой точки зрения пользователя могут интересовать следующие вопросы:
· полнота функциональности предлагаемого ПП, позволяющая решать конкретные проблемы пользователя, и возможности расширения, соответствие алгоритма обработки требуемым стандартам, положениям, регламентам существующих бизнес-процессов;
· возможность скачивания полнофункциональной демоверсии программного продукта и самостоятельного тестирования его работоспособности;
· надежность программного обеспечения, способность к восстановлению в приемлемое время в случае аппаратных сбоев, наличие тестов и контрольных примеров к "критическим" процедурам обработки;
· удобство при использовании ПП, простота и понятность интерфейса, качество документирования, приемлемая скорость работы ПП.
Специалисты IT-службы рассматривают программный продукт с точки зрения трудоемкости внедрения и дальнейшего сопровождения ПП. Данную группу специалистов интересуют следующие вопросы:
· виды услуг по поставке программного обеспечения;
· возможность эксплуатации предлагаемого ПП на имеющейся программно-аппаратной платформе, возможность переноса на другие программно-аппаратные платформы;
· простота инсталляции ПП, качество документирования;
· трудоемкость будущих затрат на сопровождение и техническую поддержку;
· возможность интеграции продукта с другими приложениями;
· требуемые мощности вычислительных ресурсов для внедрения ПП, время восстановления при нарушении работоспособности и ценности ПП;
· степень защищенности от несанкционированного доступа, возможность мониторинга действий злоумышленника;
· наличие у разработчика квалифицированной службы поддержки программного продукта, стоимость поддержки пользователя;
· качество продукта, подтвержденное документально сертификатами и другими документами;
· оперативность внедрения, быстрота реакции на просьбы пользователя.
Руководители компании, исходя из экономических соображений, интересуются, прежде всего, размером долевого вклада приобретаемого ПП в повышение эффективности функционирования компании. Поэтому необходимо выделить существенные аспекты влияния ПП на следующие стороны деятельности компаний:
· повышение качества используемой в компании информации (доступность, точность, своевременность, актуальность, полнота, защищенность, глубина ретроспективы и т.д.);
· улучшение экономических показателей компании (сокращение составляющих издержек по реализации бизнес-процессов, сокращение времени потерь, увеличение объемов выпуска (продаж) и т.д.;
· историю успеха, деловую репутацию и положение компании на рынке (увеличение доли рынка, качество обслуживания клиентов, повышение конкурентоспособности и т.д.);
· усиление имиджевой и инвестиционной привлекательности компании (доверие государственных органов и финансовых структур, прозрачность финансовой и бухгалтерской отчетности, снижение рисков, качество обслуживания и т.д.).
Совокупная стоимость владения характеризуется затратными экономическими показателями, связанными с внедрением (использованием) программного продукта. В состав показателей, описывающих эту характеристику ПП, следует включить:
· первоначальную стоимость продукта и динамику ценовой политики фирмы, возможность предоставления скидок на новые версии, размер скидок, возможность поставки в рассрочку;
· затраты на приобретение системного ПО и техническое обеспечение, необходимое для эксплуатации приобретаемого продукта;
· затраты на сопровождение и обновление прикладного и системного ПО;
· затраты на обучение персонала, участвующего не только в эксплуатации системы, но и принятии решения на основе предоставляемой информации;
· затраты на реорганизацию бизнес-процессов компании.
Учитывая вопросы, интересующие каждую из групп, принимающих решение о приобретении программного продукта, при разработке шаблонов коммуникационных сообщений увеличится эффективность восприятия информации потенциальным потребителем, что повлечет за собой заинтересованность в продукте и стимулирование желания о его приобретении.
1.5 Инструменты интернет-маркетинга для продвижения программного продукта
Учитывая высокую стоимость традиционных каналов распространения коммуникационных сообщений (печать, радио, телевидение, телефония и т.д.), в качестве канала коммуникаций с целевой аудиторией при продвижении ПП целесообразно использование инструментов интернет-маркетинга при их относительно низкой цене. [4]
Основной целью использования инструментов интернет-маркетинга является привлечение покупателя на сайт, который выступает, как рекламная площадка по продвижению ПП. Рассмотрим наиболее популярные из них.
1. Веб-сайт.
Веб-сайт - главный инструмент интернет-маркетинга. Создание веб-сайта и размещение в сети Интернет, продуманное его использование, открывают владельцу неограниченные возможности в успешной конкуренции на рынке, а, следовательно, и сбыте продукции.
2. Поисковый маркетинг.
Как правило, поиск продукта в сети Интернет начинается с запроса в поисковой системе. Поисковая оптимизация, контекстная реклама являются важнейшими инструментами интернет-маркетинга, с помощью которых веб-сайт выводиться на высокие позиции в результате поиска поисковой системы. SEO (Search Engine Optimization). В переводе это означает "Поисковая оптимизация" или "оптимизация сайта для поисковиков", она служит для привлечения целевых пользователей с поисковых роботов: Google, Yandex, Rambler и т.д. на сайт, при условии, чтобы их контент в полной мере индексировался при любом запросе в поисковиках.
3. Интернет-реклама.
Интернет-реклама выделяется высокой степенью точности охвата целевой аудитории, давая возможность управлять бюджетом рекламной кампании и оперативно проследить за её эффективностью. Она представлена в двух основных видах: медийная и контекстная реклама, имеющая каждая свою специфику использования и преимущества одна относительно другой.
· Медийная реклама используется для выполнения скоростного охвата целевой аудитории и усиления узнаваемости рекламируемого продукта.
· Контекстная реклама. Вид интернет-рекламы, носящий интеллектуальный характер, используется для привлечения наиболее заинтересованной в продукте аудитории. Выдаётся на интернет-ресурсах в тесной связи с их содержанием.
4. Email маркетинг.
Еmail маркетинг (прямой маркетинг, директ маркетинг). Это индивидуальные рассылки по электронной почте. При невысоких затратах даёт возможность распространять информацию среди конкретных потенциальных клиентов и выявлять их реакцию, через отслеживание по обратной связи.
5. Маркетинг социальных связей.
Высокими темпами развивается направление интернет-маркетинга, идея которого заключается в привлечении отношений между людьми, для продвижения продуктов.
· Социальные сети, форумы, чаты. Группы пользователей сети Интернет, объединяющиеся по интересам, в настоящее время занимают значительные пространства на серверах онлайновых служб. Общение происходит в режиме реального времени в специально созданных комнатах (чат-рум), они могут функционировать как библиотека и даже как классифицированный по темам каталог рекламных объявлений.
· Блоги. Компании, использующие в своей деятельности корпоративные блоги для публикации корпоративных новостей, пресс-релизов и другой полезной информации для своих клиентов, а также для организации внутри корпоративного общения, рассматривают эту реальность, как один из инструментов интернет-маркетинга.
· Сайты обзоров, рейтингов. Всё большую значимость приобретают сайты, публикующие рейтинги и обзоры независимых экспертов и потребителей. Частые гости этих сайтов - сотрудники представительств компаний, дистрибьюторов, продавцы и обычные пользователи, всех их объединяет поиск актуальной информации.
· Электронные доски объявлений - сетевые специализированные службы, работа которых посвящена конкретной теме или группе.
· Онлайн-конференции и семинары. В Интернете развиваются высокими темпами эти два направления, ежедневно проводятся тысячи конференций и семинаров по самым разнообразным темам. Онлайн-конференция позволяет одновременно собирать до тысячи участников, которые могут послушать информацию и задать вопросы, а также получить на них ответы. Эффективность этого инструмента напрямую зависит от умения говорящего быть убедительным оратором.
6. Вирусный маркетинг.
Вирусный маркетинг - интернет-маркетинг, в идее которого лежит создание “вируса”, привлекательного для пользователей рекламной информации, передаваемой ими друг другу в виде развлечения, а не рекламы. Его отличительной особенностью является лавинообразность распространения рекламного материала в виде: оригинального сайта, видеоролика, видео открытки, провокационной статьи, мультфильма, онлайн-сервиса, скандала и т.д. и т.п.
7. Он-лайн игры.
Стремительно набирающие популярность онлайн игры со встроенной рекламой или элементами брендов компаний, предоставляют множество возможностей по привлечению потенциальных клиентов.
8. Мобильный маркетинг. СМС маркетинг.
В настоящее время разработка многих веб-сайтов ведётся с учётом возможностей мобильных устройств, в которых предусмотрен доступ в Интернет, что в свою очередь предоставляет интернет-маркетингу расширить свои возможности по привлечению новых партнёров в сетевые компании.
9. Видео маркетинг.
Видео маркетинг - вид интернет-маркетинга набирает всё больше и больше приверженцев в последнее время, так как результаты использования такого инструмента интернет-маркетинга показали его эффективность и рентабельность. Разработанные для ПК программы позволяют создавать видеоролики по различной тематике любому пользователю, так как техническая сторона их изготовления проста и логична, и не требует специальной подготовки желающему произвести задуманное видео и разместить его в своей E-mail рассылке или выложить его в сети на каком-либо сервисе, например, на You Tube или Ru Tube.
10. Формирование общественного мнения.
Этот инструмент интернет-маркетинга, должен формировать позитивный имидж компании путём внедрения текстовой информации на различных интернет-ресурсах: через распространение пресс-релизов и работу с сетевой прессой; и новостными ресурсами, через заказы профильных статей и проявление активности на тематических форумах, давая скрытую рекламу в блогах, социальных сетях и т.д.
Все перечисленные инструменты интернет-маркетинга имеют свои особенности и специфику, это нужно обязательно учитывать при подборе наиболее эффективных инструментов для каждого конкретного проекта. Названные инструменты Интернет-маркетинга не исчерпывают весь перечень-он растёт и обогащается всё новыми и новыми инструментами. Например, набирает обороты E-mail видео, с одной стороны, его можно рассматривать, как элемент уже упомянутого видео маркетинга, но он начал выделяться в отдельный инструмент, применяемый в E-mail рассылках. [26]
Проблема состоит в том, что классические учебники и монографии по маркетингу не отражают особенности применения инструментов интернет-маркетинга для продвижения продуктов, а имеющиеся работы по интернет-маркетингу раскрывают в основном общие положения и не содержат соответствующих методических рекомендаций по продвижению. Они дают широкий спектр инструментов, отвечая на вопрос каким способом можно продвинуть ПП, но не дают ответа на вопрос как сделать это эффективно. А эффективность продвижения ПП напрямую зависит от содержания коммуникационного сообщения. Заказная разработка коммуникационных сообщений может оказаться сопоставимой по стоимости с дальнейшей их трансляцией целевой аудитории. Поэтому и возникает необходимость в разработке шаблонов коммуникационных сообщений, для того, чтобы компания могла использовать некий образец для продвижения своих продуктов без использования услуг сторонних рекламных компаний. [4]
1.6 Пакет информации о ПП для создания коммуникационных сообщений
Планирование продвижения ПП на рынок начинается с разработки рекламной стратегии, и именно она влияет на форму и оформление коммуникационных сообщений в дальнейшем. Разработка рекламной стратегии определяется творческим комплексом, состоящим из следующих элементов:
· определение и характеристики целевой аудитории;
· определение и описание концепции продукта - совокупности полезных качеств, представленных в продукте, с точки зрения потребителя:
§ как позиционируется продукт на рынке;
§ каким образом продукт отстраивается от конкурентных продуктов;
§ используется ли дифференциация по качеству и цене;
§ на какой стадии жизненного цикла продукт находится;
· определения средств распространения информации - в данной работе будет рассмотрено распространение за счет инструментов интернет-маркетинга;
· разработки стратегии коммуникационного сообщения:
§ текстовая (вербальная) основа сообщения - что организация собирается сказать своему потребителю;
§ художественная (невербальная) основа сообщения - что компания собирается показать потребителю ПП;
Определив для себя эти простые основы продвижения ПП, организация может приступать к разработке структуры коммуникационного сообщения, заранее имея полное представление о качествах своего продукта в сравнении с конкурентами, цене и позиционировании на рынке.
Для более удобного восприятия информации о ПП, которая может пригодиться в ходе использования шаблонов коммуникационных сообщений для создания эффективного рекламного информирования, компании предлагается заполнить характерными ответами для их ПП таблицу, приведенную ниже.
Таблица 1.1. Пакет информации о ПП
|
№ |
Наименование характеристики |
Компоненты характеристики |
Описание |
Пример |
|
|
1 |
Определение будущего товара |
Торговое наименование |
Наименование ПП, наиболее кратко и полно его описывающее, которое будет использовано при продаже. |
"Бухгалтерия" |
|
|
Торговая марка или знак |
Некоторые ПП выпускаются определенной компаний уже имеющей свою торговую марку, а значит и определенный имидж. Это поможет вызвать доверие к компании, следовательно, возникнет и уверенность в приобретении качественного ПП. Если компания еще не выпускала программы, то торговая марка или знак позволит ей стать узнаваемой в будущем. |
"1С: Бухгалтерия" |
|||
|
2 |
Технико-эксплуатационные характеристики товара (эту информацию можно найти при изучении технического задания для написания ПП) |
Назначение товара |
Описание области применения ПП и его назначения, т.е. какие задачи решает или упрощает данная программа. |
"1С: Бухгалтерия 7.7" - универсальная программа массового назначения для автоматизации бухгалтерского учета. |
|
|
Способ применения товара |
Рекомендации по эксплуатации программы, обычно для многофункциональных ПП разрабатываются подробные справочники по использованию ПП, а для внедрения некоторых программ необходимы курсы для обучения персонала. |
Для работы непосредственных пользователей с программой "1С: Бухгалтерия" необходимы недельные курсы по обучению работы с интерфейсом |
|||
|
Технология изготовления товара |
Здесь следует выяснить интересные моменты при разработке ПП, какие проблемы, возникавшие при написании программы, решались нестандартными способами, если таковые имеются. |
При написании мобильного приложения была выбрана платформа HTML5, так как при помощи средства Cordova, на HTML5 можно создавать гибридные приложения (которые размещены не в интернете, а в нативном контейнере). Такие приложения совмещают лёгкое вхождение для веб-разработчиков, низкую стоимость в разработке, большое покрытие (браузер сейчас есть везде), единую базу кода, а также посредством плагинов позволяют выйти за пределы браузера, осуществляя тесную интеграцию с возможностями устройств. Гибридные приложения можно публиковать и распространять через AppStore, Google Play и другие магазины приложений. [27] |
|||
|
Ценность товара |
Свойства ПП, отличающие его от конкурентов и желанные в глазах потенциального потребителя. |
Типовая конфигурация "1С: Бухгалтерия" представляет собой готовое решение для автоматизации большинства участков бухгалтерского учета с относительно низкой стоимостью. |
|||
|
Физические характеристики товара |
Численность обслуживающего персонала, состав и параметры технических средств, информационная и программная совместимость. |
Технические характеристики программы для камер видеонаблюдения Revisor VMS: Операционные системы - Microsoft Windows XP/ Server 2003/Vista/7/Server 2008/8/Server 2012. Поддерживаются 32х разрядные и 64х разрядные версии. Количество рабочих мест - не ограничено. Количество камер на один сервер - до 255. [28] И т.д. |
|||
|
3 |
Эффективность товара |
Имеются ли доказательства полезности товара и положительные результаты его применения. |
Информация о тестировании среди потенциальных пользователей, что обычно делают большинство компаний. |
Результаты распространении демоверсий ПП. |
|
|
Существуют ли законодательные правила, которые должны быть соблюдены. |
Необходимо изучить по каким стандартам разрабатывался этот продукт. Акцент на качестве ПП, созданного в соответствии с определенными государственными или международными стандартами, играет не малую роль в продвижении товара |
ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 |
|||
|
4 |
Образ данного продукта и этой категории товаров |
Восприятие продукта потребителями |
Отношение потребителей к ПП, к его функциональности. Что нравиться/не нравиться в продукте. |
"1С: Бухгалтерия" привлекает пользователей своим простым и приятным интерфейсом. |
|
|
Относится ли данный товар к предметам роскоши |
К предметам роскоши относят вещи не жизненно-необходимые, поэтому целесообразно определить востребован ли ПП в выбранном сегменте рынка. |
Компьютерная игра относится к предметам роскоши, а программа "бухгалтерия" является для любой организации уже скорее жизненно-необходимой |
|||
|
Относится ли он к товарам первой необходимости или импульсного спроса |
Касаемо ПП, этот пункт схож с предыдущим. В зависимости от категории, каждая программа будет продаваться по-своему. |
Примером товара первой необходимости может быть "текстовый редактор", многие уже не представляют возможности работать без такой программы. А к товарам импульсного спроса относятся любые случайно приобретенные продукты, будь то игровое приложение или какой-нибудь медиа-проигрыватель. |
|||
|
Вошло ли в привычку его употребление |
Насколько пользователи привыкли к аналогичным программам, к их дизайну, функционалу и т.д. |
Например, создавая новый "текстовый редактор", необходимо будет проводить широкомасштабное продвижение такого продукта, так как программа встретит очень сильную конкуренцию со стороны редактора Microsoft Word, который в большинстве своем вошел в привычку использования многих пользователей. |
|||
|
Должны ли люди употреблять товар против своего желания |
Практически любое внедрение новых автоматизированных систем на предприятии встречается негативным отношением со стороны непосредственных пользователей, за счет кажущейся сложности и непонятности продукта. Однако в скором времени их мнение меняется. Учитывая этот фактор, можно создать специальную рекламу для руководства, предупреждая о возможных трудностях, и для непосредственных потребителей, выделяя простоту работы и выгоду использования. |
Принудительная автоматизация на законодательном уровне. |
|||
|
5 |
Срок годности |
Для ПП - срок службы. |
Как и у любого товара у программ есть свой срок службы, так как рано или поздно они устаревают. В случае если ПП дается в пользование временно, то срок службы может определяться, например, лицензией. Так же необходимо учесть частоту обновлений ПП, что напрямую влияет на срок службы программы. |
||
|
6 |
Информация о конкурентах |
Этот пункт весьма полезен в определении программы продвижения продукта, вся собранная информация о преимуществах программы перед аналогами напрямую использована в коммуникационном сообщении |
Ответы на такие вопросы: кто является конкурентом, преимущества товара перед конкурентными, степень схожести с конкурентными товарами, решает ли этот товар проблемы, которые не решаются конкурентными товарами и т.д. |
||
|
7 |
Способ изготовления продукта |
Технология изготовления продукта |
Для продвижения ПП здесь также лучше использовать информацию о сложностях реализации и способах решения. |
||
|
Сколько времени затрачивается на его производство |
Обычно длительность разработки говорит о сложности продукта и его качестве, что так же используется в коммуникационных сообщениях. |
"Объединив опыт многих поколений воедино и приложив огромные усилия, мы создали новейший…" |
|||
|
Что известно о людях, которые продукт производят. |
Параметр, который может сыграть роль в продвижении ПП. |
Например, если бы Марк Цукерберг занимался реализацией одной из компьютерных игр, то многие пользователи, обратив внимание на имя разработчика, хотя бы ознакомились с этой игрой и ее возможностями. |
|||
|
Используется ли в его производстве специальное оборудование |
Специальные продукты требуют использование специального оборудования. |
Примером может быть разработка управляющих программ для оборудования с числовым программным управлением. Без характерного оборудования возможность разработать программу будет трудновыполнимой. |
|||
|
Где производится продукт |
Эта информация весьма значима для продвижения программы. |
До сих пор доверие к иностранным разработкам выше, чем к аналогичным ПП отечественных программистов. |
|||
|
8 |
История продукта |
Когда был создан или изобретен данный продукт |
Чем позже был создан ПП, тем актуальнее он является. Так как программы устаревают гораздо быстрее любых других товаров, этот параметр важен в сборе информации о продукте. |
Операционная система Windows 8 |
|
|
Кто впервые его внедрил |
Данный фактор касается скорее предприятий или организаций, на которые будет направлена реклама ПП. Любая компания ориентируется на опыт своих конкурентов, и если этот ПП уже был неоднократно внедрен в известные им организации, то вероятность приобретения продукта возрастает. |
С тиражом более 6000 копий в месяц "1С: Бухгалтерия" является самой покупаемой компьютерной программой России и СНГ. |
|||
|
Были ли использованы другие названия для этого продукта |
Может получиться так, что при "старом" названии продукт был более известен и востребован, а при доработке и измененном название ПП становится совсем новым для потенциального потребителя, не смотря на то, что суть его не изменилась. |
Программный продукт "1С: Документооборот 8", является преемником программного продукта "1С: Архив 7.7". В данном случае название стало более понятным потребителю. |
|||
|
Были ли внесены в продукт изменения |
Эта информация напрямую используется в продвижении программ. Потребители заинтересованы в качественном продукте, а изменения говорят о доработке и исправлении ошибок. |
Компания 1С постоянно дорабатывает свои ПП, выпуская их под новыми релизами. |
|||
|
Есть ли у этого продукта романтическая история |
Такой факт обычно используется PR-менеджерами для запоминающейся и креативной рекламы. Но это скорее исключительная особенность. |
Примером может быть история о том, как девушка основателя Instagram выучила Python, чтобы сделать подарок на День святого Валентина - дополнение к Instagram Lovestagram. Instagram - это имеющее сейчас огромную популярность приложение для быстрой и очень красивой обработки фотографий, сделанных мобильным устройством и одновременно социальная сеть, предназначенная для того, чтобы пользователи приложения могли делиться друг с другом своими фотографиями. [8] |
|||
|
9 |
Потребительское использование |
Для определения характеристик потенциальных пользователей, помогающих в определении основных групп пользователей и особенности их видения ПП, следующие вопросы: способ употребления товара (основные возможности ПП, некоторые из которых необходимо подчеркнуть для каждой группы потенциальных пользователей); есть ли другие возможности для его применения; как часто его покупают; характеристики людей, пользующихся этим товаром; зачем покупают этот товар: для личного пользования, для подарка, для служебного пользования; характеристики активных пользователей; количество товара, которое покупают его активные пользователи; местожительство покупателя/потребителя данного товара. |
Например, активные пользователи игр постоянно приобретают последние версии, новые уровни игры, карты и многое другое. Местожительство потребителя имеет весомое значение в разработке коммуникационных сообщений, так как менталитет пользователей влияет на восприятие информации. Например, в российском менталитете отсутствуют депрессивные тенденции, поэтому в российском рекламно-информационном пространстве и не используются рекламные телевизионные ролики одной из западных компьютерных компаний, построенных на теме смерти, бренности человека, бесплодности его усилий. |
Компания с легкостью опишет приведенный перечень характеристик для продвигаемого ПП собственными силами. А понимание и полнота этой информации поможет оценить ПП с разных сторон и наиболее выгодно преподнести его потенциальному покупателю за счет грамотно и эффективно сформированных коммуникационных сообщений. [9]
2. Разработка шаблонов коммуникационных сообщений
2.1 Понятие шаблона в сфере информационных технологий
Для определения значения слова "шаблон" обратимся к известным словарям:
· в современном толковом словаре изд. "Большая Советская Энциклопедия":
1) пластина с вырезами, очертания которых соответствуют контуру изделия и т.п.;
2) чертеж детали (архитектурной, строительной), выполненный в натуральную величину;
3) в переносном смысле - образец, штамп, которому слепо подражают.
· в словаре Даля: трафаретка, патрон, лекамло или кружало: вырезной образец узора и вообще гнутых обводов;
· в словаре Макса Фасмера: образчик, проба;
· в словаре Ожегова:
1) пластина с вырезами, по контуру которых изготовляются чертежи или какие-нибудь изделия, лекало;
2) в переносном смысле - общеизвестный, избитый образец, трафарет, которому подражают;
3) инструмент для измерения каких-нибудь размеров, расстояний.
· в словаре Ушакова:
1) пластина с профилем, контуром предмета или иное приспособление, являющееся образцом при изготовлении изделий;
2) в переносном смысле - готовый образец, которому слепо подражают; избитая форма выражения мысли.
· в словаре Ефремовой:
1) пластина с профилем, контуром предмета или иное приспособление, являющееся образцом при изготовлении изделий;
2) в переносном смысле - образец, которому слепо подражают, избитая форма выражения мысли; штамп;
...Подобные документы
Понятие Интернет-маркетинга и развитие коммуникационной составляющей Интернет-пространства. Классификация и сравнительный анализ использования методов продвижения организации в сети Интернет. Рекомендации по формированию стратегии Интернет-продвижения.
дипломная работа [450,2 K], добавлен 08.03.2013История развития сети Интернет и его роль в маркетинге. Особенности онлайновой маркетинговой политики. Преимущества и ограничения продвижения товара во всемирной сети. Основные принципы развития и прибыльность интернет-маркетинга корпорации Intel.
курсовая работа [47,9 K], добавлен 28.11.2013Преимущества и проблемы интернет-рекламы. Особенности взаимодействия пользователя с Интернет. Выявление проблем и перспектив развития интернет-рекламы для фирм и тур операторских компаний. Рекламные стратегии туроператорской компании в сети Интернет.
курсовая работа [3,9 M], добавлен 20.09.2013Интернет как средство коммуникации. Социальные сети в системе Интернет. Структура и особенности продвижения молодежного предприятия. Организация рекламной кампании в сети Интернет для продвижения студенческого туристического центра "Магнит Байкал".
курсовая работа [437,5 K], добавлен 11.04.2012Основные виды продвижения товара в маркетинге. Формирование образа престижности, низких цен и инноваций. Характеристика специфики продвижения в сети Интернет компании малого бизнеса. Продвижение компании "Antuanette" средствами связей с общественностью.
дипломная работа [659,5 K], добавлен 01.01.2017Особенности использования сети Интернет как средства продвижения товаров и услуг. Приемы и стратегии, которые используются специалистами в процессе продвижения кинопремьеры посредством Интернет-коммуникаций. Анализ кампаний по продвижению фильмов в сети.
курсовая работа [44,1 K], добавлен 08.06.2014Понятие, задачи и виды продвижения товаров. Анализ отраслевой привлекательности электронной коммерции в России, методы ее реализации в Интернете. Ассортимент товаров интернет-магазина детской одежды, его маркетинговая деятельность и программа продвижения.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 12.12.2013Исследования эффективности использования сети Интернет в маркетинговой деятельности, представления всех видов классического маркетинга в мировой сети для глобальной реализации продукта потребителям и получения обратной связи от целевой аудитории.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 22.05.2019Понятие, задачи и преимущества Интернет-рекламы. Основные технологии сайтпромоутинга. Основной принцип действия рекламы в Интернет. Виды рекламы и типы ее размещения в Интернет. Текстовые ссылки и splash-заставки. Этапы продвижения Интернет-рекламы.
реферат [23,6 K], добавлен 23.10.2010Специфика интернет-рекламы, критерии ее эффективности. Технологии продвижения компании в сети Интернет. Методика разработки рекламной кампании в сети Интернет на примере компании "Желанный дом". Аудит разработанного сайта и запуск рекламной кампании.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 09.06.2015Сущность и виды продвижения товаров (услуг). Интернет-продвижение как эффективный способ коммуникаций в современных условиях. Понятие тематического, поискового, географического, поведенческого и временного таргетинга. Рекламный потенциал социальных сетей.
курсовая работа [448,8 K], добавлен 08.05.2014Понятие интернет-маркетинга, его специфические признаки, основные задачи и их решение. Технологии поискового маркетинга и методы их оптимизации. Характеристика непоисковых методов продвижения товаров и услуг: директ-реклама, медийная и банерная.
курсовая работа [39,7 K], добавлен 03.08.2010Характеристика основных методов планирования при управлении проектами. Анализ рынка потенциальных потребителей, рынка программных продуктов. Комплекс электронного маркетинга. Формирование общественного мнения в Интернете. Структура сайта интернет–фирмы.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 03.05.2011Понятие и способы продвижения в маркетинге. Сущность, классификация, функции рекламы, ее эффективность и роль в современном обществе. Создание рекламного обращения и разработка рекламной кампании. Виды Интернет-рекламы. Правила ее создания и размещения.
курсовая работа [228,6 K], добавлен 07.01.2014Основные элементы, инструменты и задачи интернет-маркетинга, выводы о его эффективности. Роль социальных сетей в продвижении товаров. Медийная и контекстная реклама на интернет-сайтах. Приемы продвижения и оптимизации сайтов, методы их раскрутки.
презентация [837,2 K], добавлен 23.04.2015Особенности маркетинговой деятельности на рынке туристических услуг. Тенденции и направления развития маркетинга в интернет-пространстве. Оценка маркетинговой деятельности БО "Хуторок". Разработка и оценка эффективности интернет-продвижения фирмы.
дипломная работа [5,7 M], добавлен 23.07.2015Сущность и методы продвижения в Интернете. Управление взаимоотношениями с покупателями на основе Интернет-маркетинга. Характеристика "АМК ДАГМАР": правовая форма, структура управления, разработка направлений повышения эффективности Интернет-коммуникаций.
дипломная работа [415,7 K], добавлен 13.08.2011Понятие, сущность, значение и виды традиционного бренда и интернет-бренда. Их основные характеристики и отличительные особенности и преимущества. Этапы и инструменты построения бренда в сети Интернета, его продвижение с помощью Интернет-маркетинга.
курсовая работа [144,2 K], добавлен 06.01.2011Особенности интернет-продвижения Hand Made брендов в социальных сетях. Характеристика компании и ее целевая аудитория. Разработка программы продвижения, ее цели, задачи и инструменты. Методика вовлечения аудитории, проведение мастер-классов и конкурсов.
курсовая работа [936,7 K], добавлен 09.05.2014Используемые и доступные в Интернете инструменты коммуникации, их ключевые особенности, оказывающие огромное влияние на интернет-маркетинг. Продвижение продукта на рынок. Доступность целевых групп. Скорость получения отклика. Анализ спроса и конкурентов.
реферат [20,2 K], добавлен 17.11.2019
