Организация маркетинга на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

"РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г.В. ПЛЕХАНОВА"

Факультет маркетинга

Кафедра маркетинга

Выпускная квалификационная работа

ТЕМА: OOO "НИИПЭМ": организация маркетинга на предприятии



Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы развития маркетинга

1.1 Понятие, сущность и функции маркетинга

1.2 История развития и нормативно-правовая база развития маркетинга

1.3 Особенности функционирования и развития маркетинга и его служб в строительных организациях

Глава 2. Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности в коммерческих организациях

2.1 Общие сведения об организации OOO "НИИПЭМ"

2.2 Анализ хозяйственно-финансовой деятельности OOO "НИИПЭМ"

2.3 Маркетинговый анализ исследуемого рынка и организаций

Глава 3. Основные направления формирования маркетинговой службы в OOO "НИИПЭМ"

3.1 Разработка мероприятий по формированию службы маркетинга в OOO "НИИПЭМ"

3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий по формированию службы маркетинга в OOO "НИИПЭМ"

Заключение

Список использованных источников и литературы

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4



Введение

Практически всем необходимо обладать основными знаниями в области маркетинга. Ведь все становятся рыночными агентами, покупая или продавая определенные товары. Поэтому предприятию необходимо знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.

Кроме того, внутри предприятия должна постоянно функционировать система по выявлению и исследованию маркетинговых проблем; система по разработке маркетингового комплекса для целевых сегментов, расчет их емкости и спроса. А также предприятие должно осуществлять анализ факторов макросреды, формулировать свои конкурентные преимущества и конкурентные преимущества других участников рынка. Все это необходимо для разработки грамотной и эффективной маркетинговой стратегии.

Маркетинговая деятельность на российских предприятиях сегодня активно развивается, пришло время, когда западные основы маркетинга применяются и в России. Постепенно маркетинг в интересах производителя (от главной сбытовой функции маркетинга) переходит в маркетинг, при котором основополагающее направление деятельности предприятий задает потребитель.

Наиболее значительными работами, посвященными вопросам маркетинга, маркетинговых исследований, оценке конкурентоспособности предприятий являются труды таких зарубежных ученых специалистов, как Д.Эванс, Б.Берман, Ф.Котлер, Л.Роджерс, а также отечественных экономистов и ученых, таких как П. Завьялов, Голубков, И.Спицин, И.Петрова и других.

Объектом исследования является коммерческая организация OOO "НИИПЭМ".

Предметом исследования являются основные направления по формированию маркетинговой службы в коммерческой организации.

Целью данной работы является организация маркетинга на предприятии на примере OOO "НИИПЭМ".

Указанная цель определила необходимость решения следующих задач:

1. Рассмотреть понятие, сущность, функции и принципы маркетинга.

2. Проанализировать деятельность OOO "НИИПЭМ".

3. Провести сегментацию рынка строительных услуг.

4. Разработать мероприятия по формированию службы маркетинга в организации строительной сферы.

5. Провести оценку эффективности разработанных мероприятий.

Методологической основой в ходе исследования послужили методы логического и экономического анализа, сравнения, метод изучения и обобщения, а также моделирования.

В качестве информационной базы исследования использованы фактические материалы, статистические данные, данные бухгалтерского учета и отчетности OOO "НИИПЭМ".

Выводы и рекомендации, полученные в результате исследования, могут иметь практическое применение на строительных предприятиях.

Структура данной работы включает в себя введение, основную часть и заключение. В первой главе рассматриваются сущность, история и нормативно-правовая база развития маркетинга, а также особенности функционирования и развития маркетинга и его служб в строительных организациях.

Вторая глава посвящена анализу хозяйственной и маркетинговой деятельности OOO "НИИПЭМ".

В третьей главе проводится разработка мероприятий по формированию службы маркетинга, а также их экономическая оценка.

В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.



Глава 1. Теоретические основы развития маркетинга

1.1 Понятие, сущность и функции маркетинга

Многие специалисты полагают, что маркетинг возник приблизительно сто лет назад как прикладная экономика, унаследовав многое от нее. Эксперты по маркетингу, создавая собственные теории и разрабатывая базисные положения, опираются на экономическую теорию. Однако между экономической теорией и маркетингом есть различия: главная цель экономики - эффективное использование ограниченных факторов производства, в то время как главная цель маркетинга - удовлетворение потребностей. В маркетинге факторы производства играют роль только в процессе разработки стратегии развития.

Маркетинг является сложным и динамичным понятием с множеством аспектов. В мире существует более 2000 определений маркетинга. Каждое определение рассматривает определенную сторону маркетинга, однако ни одно из них не охватывает все его аспекты. Поэтому невозможно подобрать одно определение, которое бы устраивало всех и выражало всю сущность, принципы и функции маркетинга, однако следует рассмотреть несколько определений.

Ю.К.Сушко дает следующую трактовку понятия "маркетинг": "В общем понимании маркетинг - это отдельная область экономической науки, которая разрабатывает особый инструментарий управления рынком, сосредотачиваясь на нуждах потребителей" [40, с. 36].

Филипп Котлер говорил: "Маркетинг - это не искусство нахождения ловких путей избавления от того, что вы произвели. Это умению дать потребителю нечто действительно ценное для него, помочь ему улучшить свою жизнь. Девизы маркетинга - качества, обслуживание и ценность" [28, с. 44].

"Маркетинг- это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности благодаря созданию товаров н потребительских ценностей и обмену ими" [24, с. 26].

Данные понятия является малой частью и не раскрывают всех сторон маркетинга, однако трактовка Филиппа Котлера является наиболее полной из представленных.

Главной задачей маркетинга в современном мире является не продажа услуги либо товара любым способом, а удовлетворение потребностей потребителей.

Основная цель маркетинга - понять нужды и потребности каждого сегмента рынка и выбрать только те из них, которые данная организация может обслуживать лучше других, что позволит прoизводить товары более высокого качества и тем самым увеличивать объемы продаж и повышать свои доходы путем лучшего удовлетворения потребностей целевых покупателей [40, с. 38].

Принципы маркетинга являются исходными положениями для рыночной активности предприятия. Основные принципы маркетинга:

· нацеленность конечных результатов производства на реальные желания потребителей;

· комплексность;

· изучение состояния рынка и потребительского спроса на услуги (товар) компании, а также использование полученной информации при разработке и принятии научно-технических производственных и хозяйственных решений;

· нацеленность стратегии маркетинга на перспективу при помощи постановки конкретных задач по расширению объемов продаж и завоеванию рынка;

· гибкое реагирование и адаптивность производства и сбыта на меняющиеся условия рынка;

· программно-целевой подход;

· проведение сегментации рынка и выпуск продукции с учетом только тех сегментов, на которых компания обладает наилучшими потенциальными возможностями;

· постоянное улучшение и обновление ассортимента оказываемых услуг или реализуемых товаров, разработка и внедрение новых методов работы с потребителями;

· нацеленность сбытовой деятельности организации на достижение конечного практического результата [40, с. 39-40].

Организация маркетинга в компании предполагает использование функций маркетинга при взаимодействии предприятия с рынком.

Функции маркетинга:

1.Аналитическая - состоит в анализе внешней и внутренней среды, товара, рынка и его структуры, а также потребителей и конкурентов.

2. Прoдуктово-прoизводственная - заключается в создании новых товаров или услуг, организации их производства, а также в повышении конкурентоспособности уже существующих на рынке товаров или услуг.

3. Сбытовая - заключается в формировании ассортимента предлагаемых товаров/услуг, проведении гибкой ценовой политики, организации системы товародвижения и сервисного обслуживания.

4. Формирующая (или по-другому функция убеждения и стимулирования) - заключается в формировании спроса, а также стимулировании сбыта.

5. Планирования, управления и контроля - заключаются в анализе, планировании маркетинговой деятельности, информационно-аналитическом обеспечении управления, коммуникационном обеспечении маркетинга, а также в организации системы контроля над маркетинговой деятельностью организации.

Простая модель маркетингового процесса, представленная Ф. Котлером и Г. Армстронгом, состоит из 5 этапов. В течение первых четырех этапов организация стремится определить потребности клиентов, создать потребительскую ценность, а также сформировать прочные отношения с клиентами. На пятом, последнем этапе организация получает отдачу от созданной ею повышенной потребительской ценности; она получает стоимость от клиентов в виде прибыли, продаж, а также долгосрочного клиентского капитала [28, с. 45].

1.2 История развития и нормативно-правовая база развития маркетинга

Как академическая наука маркетинг появился в Америке. Впервые курсы маркетинга стали преподавать в Иллинойском и Мичиганском университетах в 1901 году. В связи с этим родиной современного маркетинга принято считать Соединенные Штаты Америки. [31, с. 62].

Сейчас в истории маркетинга учёные выделяют четыре основные эры:

1. Эра производства длилась до 1925 года. В то время даже самые развитые предприятия Европы основное внимание уделяли только производству качественных товаров, а для их сбыта нанимали посторонних людей. Считалось, что хороший продукт вполне способен продать себя сам. Большая часть промышленников полагала, что достаточно прoизводить лучший товар, чтобы обойти конкурентов. Однако это оказалось не совсем так, и эра производства закончилась, не достигнув своего пика.

2. Эра продаж. В Европе и США совершенствовались производственные приёмы, росли объёмы производства. Производителям уже нужно было думать о более эффективных путях сбыта производимой продукции. При этом нельзя не учитывать, что на дворе было время великих свершений, и на рынке появлялись совершенно непривычные потребителям товары, в необходимости которых население ещё требовалось убедить. В крупных компаниях стали появляться специалисты по продажам, однако им всё ещё отдавалась второстепенная роль [31, с. 64-65].

3. Эра собственно маркетинга началась после "великой депрессии". Потребность населения в товарах росла, значимость отделов продаж тоже. Выживали лишь те компании, которые умели учитывать потребительский спрос и ориентироваться на него. Положительную тенденцию приостановила Вторая мировая война, на период которой возникла пауза в развитии маркетинговых отношений.

После войны маркетинг уже не рассматривался как дополнительная или второстепенная деятельность. Маркетинг играет уже ведущую роль в планировании товара. Теперь маркетологи совместно с инженерами, разрабатывающими продукты, определяют потребительские запросы и стараются их удовлетворить. Ориентация на рынок помогает быстро достичь финансового успеха, потребители с большой охотой принимают новые продукты. Так появлялся маркетинг, определяемый потребителем.

4. Эра маркетинга, именуемая эрой взаимоотношений, появилась к концу ХХ века и продолжается до сих пор. Её характерная особенность - стремление маркетологов установить и поддержать с потребителями стабильные взаимоотношения. Постоянные отношения компании стремятся сохранить и с поставщиками. Потенциальные конкуренты создают совместные предприятия, торговые марки соединяются в одном общем продукте. Словом, становятся возможными самые немыслимые вариации, общая цель у которых - поддержать и увеличить продажи, остаться на плаву в условиях жёсткой конкуренции [31, с. 65-66].

Именно в это время сформировались и развивались несколько известных и признанных научных школ по строительному маркетингу в Северной Америке и Западной Европе. Ведущую роль среди них играют североамериканские школы. Одной из них является Техасский университет. Отличительной чертой этой школы является подход к строительному маркетингу исключительно с точки зрения качества услуги.

Значительным вкладом представителей этой школы в становлении маркетинга как самостоятельной научной дисциплины был организованный и прошедший в 1985 г. на базе Техасского университета консорциум преподавателей строительного маркетинга. Гарвардская школа бизнеса также сыграла свою роль в становлении строительного маркетинга как самостоятельной научной дисциплины. Лидерами этой школы являются Клевок, Ч.Вейнсберг и Д.Батесон. Клевок и Ч.Вейнсберг разработали тематический план одного из первых МВА-семинаров по строительному маркетингу. Вполне уверенно можно сделать вывод о том, что за рубежом сформировалась научная дисциплина - строительный маркетинг [31, с. 66].

Что касается развития маркетинга в России, то периодизация здесь несколько иная.

Первый период развития маркетинга начался в 1880 году и длился до октября 1917 года. Это было время активного развития промышленности России на основе крупного предпринимательства. Уже тогда использовались различные маркетинговые инструменты, в частности формирование общественного мнения путём выпуска печатной и настенной рекламы, участия в международных выставках и ярмарках, меценатства.

Отечественные предприниматели с успехом использовали приёмы стимулирования сбыта и персонала. Существовала индустрия производства упаковки для товара. Но единой маркетинговой системы не существовало. Тогда как в крупных университетах Европы и Америки маркетинг уже преподавался как отдельная дисциплина, в России отдельные знания по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономической теории, которая преподавалась в коммерческих училищах [34, с. 205].

Революция прервала развитие маркетинга в России. В течение пяти лет страна нуждалась в большей части промышленных и продовольственных товаров. Производство было остановлено и разрушено. Гражданская и мировая войны отодвинули проблему маркетинга далеко на второй план.

С наступлением эпохи НЭПа происходит новый виток развития маркетинга в России. В Москве появился Конъюнктурный институт, первое учреждение в советской России, изучающее маркетинг. Н.Д. Кондратьевым создаётся теория "Деловых циклов", первый научный труд по маркетингу. Однако с приходом 1929 года и жёсткой распределительной системы товаров развитие маркетинга снова замирает вплоть до хрущёвской оттепели.

При Хрущёве о маркетинге вспомнили. Этим направлением заинтересовались советские учёные-экономисты и в один голос дали отрицательную оценку маркетингу как явлению совершенно ненужному СССР и его экономике.

В семидесятые годы СССР стал выходить на внешний рынок, и незнание отечественными специалистами самых простых основ маркетинга приводило к провалам торговых отношений. Поняв свою ошибку, руководство страны в срочном порядке реабилитировало маркетинг, путем введения новой учебной дисциплины в ряде ВУЗов страны [34, с. 207].

Новый этап в развитии отечественного маркетинга начался в 1992-1993 годах. Многие предприятия оказались на грани банкротства и были вынуждены прибегать к инструментам маркетинга, чтобы наладить продажи на фоне сумасшедшими темпами меняющейся экономической ситуации в России. Кто-то в срочном порядке перепрофилировал свою деятельность, ориентируясь на потребительский спрос, кто-то закрывался, объявляя себя банкротом.

Следует отметить, что в последнее время, особенно после выхода книги Ф.Котлера "Основы маркетинга" в 1990 году, интерес практиков, ученых и широкой общественности к маркетингу как философии и инструментарию предпринимательства значительно вырос. Строительный маркетинг в России стал предметом изучения. Теперь уже можно говорить о становлении научной школы строительного маркетинга, которая обязана своим рождением первой Всесоюзной академии маркетинга, президентом которой был выбран профессор Г.Г. Абрамишвили [12, с. 184].

Обозрение российской литературы позволяет сделать обнадеживающий вывод о том, что строительный маркетинг начинает все больше и больше интересовать отечественных ученых и предпринимателей. Такое внимание объективно обусловлено развитием сферы строительства в России. Следует отметить большой вклад российских ученых и специалистов, которые первыми поддержали, и стали развивать научные основы и разрабатывать рекомендации по внедрению строительного маркетинга в практическую деятельность в условиях становления рыночных отношений. Это такие ученые и специалисты в области маркетинга как Г.Абрамишвили, И.Герчикова, Голубков, А.Горячев, В.Демидов, П.Заявьялов, Н.Капустина, Н.Кретов, Д.Костюхин, Ф.Левшин, С.Медведков и многие другие.

1.3 Особенности функционирования и развития маркетинга и его служб в строительных организациях

Сегодня во всем мире маркетинг в строительстве становится важным элементом повышения конкурентоспособности строительного предприятия. Маркетинг способен решить такие задачи, как объемы строительства и их направление, направление использования капитальных вложений, оптимальные условия финансирования и т.д. Причем отметим, что возможность превзойти своих конкурентов смогут лишь те строительные компании, которые создадут наиболее эффективную систему маркетинга [33, с. 215].

Но с другой стороны невозможно не сказать, что развитие технологий маркетинга в строительной области по отношению к другим секторам экономики происходит крайне медленно. Причинами этого явления можно назвать сложность и многообразие коммерческих отношений связей между участниками строительства, такими как заказчики, генеральные подрядчики, субподрядчики, логистические провайдеры, проектировщики, инвесторы. К тому же специфика маркетинга в строительной отрасли связана и с организацией самого процесса строительства и имеет следующие особенности:

1. Подразделения строительных организаций могут быть достаточно многочисленными и рассредоточенными на обширных территориях. В то же время характер работы многих из них может быть сезонным или временным, что заставляет подразделения и самостоятельные организации быть мобильными, готовыми в сжатые сроки переместить производство на другое место, согласно требованиям заключенных контрактов.

2. Климатические и природные условия - это те препятствия, которые могут существенно снизить скорость выполнения работ и уменьшить достоверность прогнозов о сроках завершения строительства и вводе объектов в эксплуатацию. Нужно отметить и удаленность от места строительства необходимых природных ресурсов, таких как песок или щебень, на их перевозку также расходуются как деньги, так и время.

3. Технологические процессы, как капитального строительства, так и отделочных работ предусматривают большое количество различных видов работ и услуг, в том числе монолитные работы, строительно-монтажные, столярные и отделочные работы, а также выполнение дизайн-проекта, различных коммунальных систем и конечного благоустройства.

4. Организация транзакций (рыночного участия) в современных реалиях требует возрастающих совокупных затрат. Так, по данным аналитиков, наибольшая доля расходов приходится на организацию товародвижения и управления над этим процессом, например, только на транспортную логистику приходится до 20% от всего объема затрат.

5. Отрицательное воздействие на результаты строительства оказывают и ряд таких важных факторов, как недостаточное количество оборотных средств, вероятность неравномерного распределения СМР, отсутствие уверенности в способности заказчиков к оплате, а также недочеты и несовершенство в целом системы государственного контроля и урегулирования [33, с. 218].

Для оптимизации строительного процесса на в организации создаются службы, которые занимаются вопросами маркетинга. Служба должна выполнять объективный анализ маркетинговой деятельности и деятельности предприятия, основываясь на реальных показателях по производству построек и его сбыту и вносить предложения по возможности дальнейших перспектив и постановки долговременных целей. Также в компетенцию службы входит и разработка уже оговоренных выше оптимальных для предприятия маркетинговых программ.

Программа, разработанная маркетологами предприятия, должна быть основой и должна служить ориентиром для всех строительных планов организации, и в принципе занимать центральное место в системе планов. Такие программы позволяют предприятию правильно оценить свои возможности, недостатки и отличия от конкурентов, а также предотвратить появление рабочих просчётов, то есть, используя программу, целесообразно выполнять распределение финансовых средств, материальных ресурсов, нематериальных активов.

Например, очень важным этапом разработки маркетинговой программы для предприятий, занимающихся строительством жилья, может стать сегментация рынка, то есть разделение желающих приобрести жилье по демографическим, экономическим и географическим признакам для того, чтобы найти наиболее перспективную для себя нишу рынка [37, с. 106].

Причем такие строительные компании могут выбрать для себя и различные тактики, к примеру:

1. Тактика единого маркетинга, в которой единственной целью является максимальная продажа жилья определенного вида;

2. Тактика дифференцированного маркетинга, в которой разрабатывается стратегическая программа для всех конкурентных зон рынка по отдельности. Данная тактика также позволяет строительной компании достигать максимизации сбыта своей продукции, а также стабилизировать прибыль в долгосрочном и близком будущем и снизить предпринимательский риск.

Каждая страна заинтересована в устойчивом развитии строительной отрасли, которая обеспечивает занятость большей части населения, является одной из важнейших сфер предпринимательской деятельности, и кроме того позволяет поддержать социальную стабильность в обществе в целом. И в каждой развитой стране вклад в развитие строительства составляет не менее 20% валового национального продукта.

Относительно России можно сказать, что на данный момент сложившаяся экономическая ситуация в стране привела к тому, что большинство строительных предприятий решают единственную проблему - проблему выжить. И лишь не многие из них ориентируются на решение проблемы выживания с перспективой на развитие [40, с. 29].

Ни для кого не секрет, что все же основной целью стратегии строительного бизнеса остается получение долгосрочных конкурентных преимуществ, способных обеспечить помимо выживания еще и устойчивую деятельность организации, а также развитие в обозримом будущем. И вот здесь, отталкиваясь от опыта отечественных и аналогичных зарубежных организаций, следует сказать, что самой эффективной концепцией современных бизнесменов является маркетинговая деятельность в строительстве, которая превыше всего ставит потребности и запросы конечных потребителей.

Но в России, опять же, именно в строительном бизнесе, к сожалению, применение маркетинга осуществляется очень редко, поскольку происходит это в своеобразных и даже в специфических условиях:

Во-первых, более раннее становление экономики западных государств привело к тому, что российский рынок испытывает определенное воздействие своих иностранных партнеров.

Во-вторых, опыт маркетинга тех же западных стран, которые пытаются приспособить и у нас не всегда применим на российском специфическом рынке.

В-третьих, в России господствует низкий уровень образования маркетологов - обучение производится по зарубежным изданиям, так как в нашей стране учебная база, применимая к реалиям российского рынка, еще не наработана. Как уже было сказано, зачастую применение зарубежного опыта нецелесообразно или невозможно, в том числе и из-за менталитета русских людей. нормативный правовой строительный мaркeтинг

В-четвертых, недостоверность маркетинговых исследований - недостаточность информации для проведения исследований приводит к тому, что результаты однотипных исследований разными маркетологами могут быть противоречивыми. Кроме того, строительные организации могут прибегать к неофициальному ведению бизнеса, что еще больше снижает достоверность исследований.

В-пятых, многие российские предприниматели привыкли доверять деловому чутью и не видят смысла вкладывать средства в проведении маркетинговых исследований.

И в-последних, одной из значительных причин неиспользования маркетинговой деятельности российских предприятий является то, что в результате высокого налогового гнета им выгоднее большую часть своего бизнеса проводить "неофициально", не показывая при этом своих действительных оборотов. Маркетинговые же действия в этих условиях могут только помешать такому методу ведения бизнеса.

На основании рассмотрения теоретических основ развития маркетинга, возможно, сделать следующие выводы:

· Маркетинг - это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности благодаря созданию товаров и потребительских ценностей и обмену ими. Главной целью маркетинга в современном мире является не продажа услуги либо товара любым способом, а удовлетворение потребностей потребителей. Основная задача маркетинга - понять нужды и потребности каждого сегмента рынка и выбрать только те из них, которые данная организация может обслуживать лучше других, что позволит прoизводить товары более высокого качества и тем самым увеличивать объемы продаж и повышать свои доходы путем лучшего удовлетворения потребностей целевых покупателей

· За всю историю существования маркетинга было выделено 5 основных концепций, на основе которых компании ведут свою маркетинговую деятельность. Они отражают эволюцию маркетинга в развитых странах:

1. Концепция совершенствования производства.

2. Концепция совершенствования товара.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий.

4. Концепция маркетинга.

5. Концепция социально-этичного маркетинга.

· Работа с информацией, которая может быть использована в маркетинговых целях: ее сбор, анализ, структурирование, систематизация.

· Основная цель деятельности в строительном бизнесе заключается в получении долгосрочных конкурентных преимуществ, которые способны обеспечить устойчивость деятельности организаций, и их стабильное развитие в перспективе. Исходя из опыта ведущих отечественных и зарубежных строительных компаний, самая эффективная концепция является именно стратегия маркетинговой деятельности в строительной сфере, согласно которой главными являются потребности и запросы конечных потребителей.

Таким образом, можно сделать вывод что для оптимизации строительного процесса на предприятии создаются службы, которые занимаются вопросами маркетинга. Служба должна выполнять объективный анализ маркетинговой деятельности и деятельности предприятия, основываясь на реальных показателях по производству построек и его сбыту и вносить предложения по возможности дальнейших перспектив и постановки долговременных целей. Также в компетенцию службы входит и разработка уже оговоренных выше оптимальных для предприятия маркетинговых программ.

Программа, разработанная маркетологами предприятия, должна быть основой и должна служить ориентиром для всех строительных планов организации, и в принципе занимать центральное место в системе планов.



Глава 2. Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности в коммерческих организациях

2.1 Общие сведения об организации OOO "НИИПЭМ"

OOO "НИИПЭМ" - это динамично развивающееся предприятие, под руководством Генерального директора Степина А.А, работающее в сфере строительства электроэнергетики. Основное направление деятельности компании - обеспечение комплексом электромонтажных работ.

Все сотрудники компании имеют многолетний, успешный опыт работы в научно-исследовательском проектном институте "НИИ Проект электромонтаж", который, на протяжении десятилетий, являлся лидером научной и практической деятельности в области электроэнергетики [35].

НИИПЭМ - одно из первых отечественных предприятий, специализирующихся на разработке, конструировании и поставках электрооборудования.

Оперативность, качество и надежность - основные принципы работы компании. Широчайший ассортимент, высококлассный сервис, возможность тестирования и испытаний товаров позволяют предприятию успешно отвечать все более взыскательным требованиям потребителей.

Выполнение заказа на приобретение электрооборудования и материалов осуществляется в кратчайшие сроки. Компания предлагает услуги по проведению высоковольтных испытаний средств электрозащиты. Высокая квалификация и опыт сотрудников позволяют успешно проектировать и прoизводить монтаж качественно и на основе современных технологий с предоставлением гарантий на все выполненные работы.

УслугиOOO"НИИПЭМ":

· Проектирование;

· Электромонтажные и пуско-наладочные работы;

· Услуги высоковольтной лаборатории;

· Сертификационные, приемосдаточные испытания электроустановок зданий и сооружений [35].

OOO "НИИПЭМ" является обществом с ограниченной ответственностью (далее по тексту "Общество"), зарегистрированным 20.08.2007 г.

Общество имеет полное фирменное наименование Общество с ограниченной ответственностью "НИИПЭМ", круглую печать со своим полным фирменным наименованием, с указанием на местонахождение Общества, угловой и прочие штампы, фирменные бланки и прочую символику.

Сокращенное фирменное название Общества - OOO "НИИПЭМ".

Целью создания Общества является преодоление монополизма на рынке, удовлетворение общественных потребностей в его продукции, работах, услугах и реализация на основе полученной прибыли социальных и экономических интересов участников и членов трудового коллектива Общества.

OOO "НИИПЭМ" стремится занять прочную лидирующую позицию на рынке и быть конкурентоспособной. Сегодня в фирме прекрасно сочетаются опыт и современные технологии, традиции и научно-технический потенциал, а также умение работать вместе с партнерами, учитывая интересы каждого.

Организационная структура OOO "НИИПЭМ" приведена на рисунке1. Плюсом данной формы управления является качественное разделение труда в управлении, при котором линейные руководители сохранили за собой право отдавать распоряжение и принимать решения при участии и помощи функциональных работников.

Минусом в такой организационной структуре управления является постоянная необходимость в согласовании принимаемых решений, что вызывается решением производственных задач, обусловленных новыми целями функционирования и требующих определенных знаний.

Рисунок1 -Организационная структура OOO "НИИПЭМ"

Составлено автором по результатам исследования организационной структуры OOO "НИИПЭМ"

Это приводит к замедлению сроков исполнения, что ведет к росту управленческих расходов. Также к минусу в данной сфере труда можно отнести и продолжительность рабочего дня, он составляет 10, а иногда и больше часов.

Приведенная организационная структура достаточно четко определяет права и полномочия отделов и конкретных работников, каждый работник занимается заранее известным кругом своих обязанностей.

При данной структуре сохраняется принцип единоначалия, при котором нет размывания ответственности, и присутствует четкость инструкций. Все руководители отделов имеют в непосредственном подчинении работников, которые подчиняются только им. И, соответственно, каждый из этих руководителей подчинен директору.

Поэтому в данной структуре управления столь важна роль каждого звена, которые своей властью должны предупреждать возможную дезорганизацию и координировать работу персонала наиболее эффективным образом. Данная структура управления вполне подходит для эффективного взаимодействия работников OOO "НИИПЭМ".

В данной организации, как и во всех других, есть документы, регламентирующие её деятельность. Они делятся на внутренние и внешние.

Внутренние нормативные документы - это различные положения, правила и инструкции, разработанные с учетом ее специфики.

Основные внутренние документы, регламентирующие деятельность OOO "НИИПЭМ":

· Договор о полной индивидуальной материальной ответственности ? соглашение сторон трудовых отношений об обязанности работника ответить перед администрацией организации за совершенное имущественное правонарушение и возместить причиненный ущерб.

· Должностная инструкция. Именно она устанавливает основные задачи, функции, права, обязанности и ответственность работника в соответствии с занимаемой им должностью.

К внешним документам, регламентирующим деятельность OOO "НИИПЭМ" относятся:

· Гражданский кодекс РФ;

· Налоговый кодекс РФ;

· Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" №14-ФЗ от 08.02.1998г.;

· Федеральный закон №272-ФЗ от 16.10.2010г. "Об обязательном страховании" (ред. от 03.07.2016);

· СНиП - строительные нормы и правила.

В OOO "НИИПЭМ" внедрена Система менеджмента качества, которая успешно прошла сертификационный аудит, и признана соответствующей российскому стандартам.

Несомненно, что OOO "НИИПЭМ" вносит большой вклад в развитие эффективного рынка труда, обеспечивающего стабильный рост качества занятости и уровня жизни населения округа. Такой вывод основан на показателе: численность занятого населения на рабочих местах на OOO "НИИПЭМ" составляет 893 человек (см. рисунок 2).

Рисунок2 - Динамика списочной численности персонала OOO "НИИПЭМ" (чел.)

Составлено автором по результатам исследования кадровых документов OOO "НИИПЭМ"

Как видно, на рисунке 2 списочная численность персонала снизилась на 4% и составила на конец отчетного периода 893 человека.

Средний возраст работников на конец 2016 года составил 42,4 лет (на 31 декабря 2015 года - 42,8 лет). Доля работников с высшим профессиональным образованием составила 60,5% (с учетом работников, совмещающих работу с учебой) (см. рисунок 3).

Рисунок 3 - Образовательный состав персонала OOO "НИИПЭМ", %

Составлено автором по результатам исследования кадровых документов OOO "НИИПЭМ"

По такой группе показателей как сохранение и создание новых рабочих мест, отвечающих стандартам социальной ответственности и обеспечивающих эффективную занятость граждан, OOO "НИИПЭМ" является одним из лидеров среди других предприятий района. Идет постоянный процесс модернизации и создания и высокопроизводительных рабочих мест в соответствии со стандартами, существующими отрасли.

OOO "НИИПЭМ" является одним из лидеров и по такой группе показателей как повышение качества рабочих мест и трудовой жизни населения района: среднемесячная номинальная начисленная заработная плата одного работника OOO "НИИПЭМ" составляет 19 149 рублей (см. рисунок 4).

Рисунок 4 - Динамика фактической средней заработной платы персонала OOO "НИИПЭМ"

Составлено автором по результатам исследования бухгалтерской отчетности OOO "НИИПЭМ"

Расходы на персонал Компании в 2016 году возросли по сравнению с 2015 годом на 10,1%. В 2016 году работодателем не допускалось проведение таких непопулярных мер, как:

· объявление простоя;

· отправление сотрудников в неоплачиваемые отпуска;

· введение режима неполного рабочего времени;

· временное приостановление найма новых работников на вакантные места;

· отказ от добровольного медицинского страхования и социального пакета;

· задержка выплаты и понижение заработной платы (см. рисунок 5).

Рисунок5 - Структура расходов на персонал в OOO "НИИПЭМ" в 2016 г., %

Составлено автором по результатам исследования бухгалтерской отчетности OOO "НИИПЭМ"

· коэффициент производственного травматизма - 0%;

· численность работников, занятых в условиях, не отвечающих санитарно-гигиеническим нормам - 0%;

· руководители OOO "НИИПЭМ" относятся к социально ответственным и социально ориентированным работодателям.

Таким образом, OOO "НИИПЭМ" является современным предприятием, соответствующим запросам, как рынка труда, так и по уровню качества производимой продукции.

2.2 Анализ хозяйственно-финансовой деятельности OOO "НИИПЭМ"

Основные деятельности OOO "НИИПЭМ", расчет которых на основании (финансовой) отчетности 1,2), в таблице 1.

1 - Динамика финансово-экономических показателей OOO "НИИПЭМ" за 2014-2016 , тыс. руб.

Наименование показателя	2014 год	2015 год	2016 год	Изменения (+/-)	роста, %
				2015 2014	2016 к 2015	2015 к 2014	2016 2015
1 Выручка	270829	291825	309160	20997	17335	107,8	105,9
2 Себестоимость	200638	218347	234782	17709	16435	108,8	107,5
3 от продаж.	70191	73478	74378	3287	900	104,7	101,2
4. Прибыль налогообложения	56335	68198	35249	11864	-32949	121,1	51,7
Чистая прибыль	42949	55999	28373	13050	-27626	130,4	50,7
6 Среднегодовая основных	134454	146260	159534	11805	13274	108,8	109,1
7 стоимость активов,	459800	437112	461739	-22688	24628	95,1	105,6
Среднегодовая стоимость собственного	112291	118440	99722	6149	-18718	105,5	84,2
9 Фондоотдача, руб./руб.	2,01	2,00	1,94	-0,02	-0,06	99,06	97,13
Рентабельность продаж, %	25,9	25,2	24,1	-0,7	-1,1	х	х
11 активов, %	12,3	15,6	7,6	3,4	-8,0	х	х
Рентабельность собственного %	38,2	47,3	28,5	9,0	-18,8	х	х
13 Капиталоотдача, /руб.	0,59	0,67	0,67	0,08	0,00	113,35	100,29

Итак, по таблицы1 основных финансово-экономических OOO "НИИПЭМ" в основном тенденцию. Темп основных финансово-экономических OOO "НИИПЭМ", на рисунке 6.

Рисунок 6 - роста основных показателей OOO "НИИПЭМ" за 2014-2016 годы

Составлено автором по результатам исследования бухгалтерской отчетности OOO "НИИПЭМ"

из данных на рисунке6 наблюдается снижение в 2016 а превышение роста себестоимости над темпами выручки в 2016 году составило тогда как 2015 году роста себестоимости превышали темпы выручки только 1%. Соответственно, росте выручки 5,9% прибыль продаж в 2016 году выросла на 1,2%, как в 2015 - на 4,7%.

Однако, в с более темпом роста по сравнению темпами роста от продаж снижение рентабельности с 25,9% 24,1%, что оценивается отрицательно.

Финансовый результат деятельности по 2015 года увеличить прибыль налогообложения на а чистую - на Тогда, как 2016 году результат от предоставил отрицательное на прибыль налогообложения и прибыль, которая в половину.

В с более ростом среднегодовой основных фондов наблюдается снижение их использования, проявлено в фондоотдачи, как 2015 году, и в 2016 году. Если 2014 году каждый рубль фондов получено руб., то 2015 году 2,0 руб., в 2016 только 1,94

По 2014 года, стоимость активов на 4,9%. рост рентабельности на 3,4%, как прибыль налогообложения увеличилась 21,1%.

Вместе с по итогам года, связи со прибыли до в половину, активов снизилась 8,0%. Так рентабельность активов экономическую рентабельность компании, в со снижением рентабельности можно вывод о экономического развития OOO "НИИПЭМ" с 2016 года.

2.3 Маркетинговый анализ исследуемого рынка и организаций

Рынок г. Москвы и Московской области насчитывает около 400 компаний, занимающих услугами аналогичными OOO "НИИПЭМ". А именно проектированием, электромонтажными и пуско-наладочными работами, предоставлением услуг высоковольтной лаборатории; сертификационными, приемосдаточными испытаниями электроустановок зданий и сооружений.

Емкость рынка проектировочных и электромонтажных работ в 2016 году составила около 42 млрд. руб.

Преимущественным направлением деятельности OOO "НИИПЭМ" являются электромонтажные и пуско-наладочные работы торговых и бизнес помещений. Поскольку не все компании занимаются работами именно торговых и бизнес центров, то количество конкурентов у OOO "НИИПЭМ" по данному направлению значительно меньше.

Несмотря на то, что в Московском регионе уже немало торговых и бизнес-центров, спрос на строительство новых зданий не уменьшается, а, наоборот, увеличивается. Это связано с тем, что количество компаний, готовых занять данные помещения, увеличивается день ото дня. Если говорить про прoектировочные работы, то спрос на них высок, поскольку в данных работах нуждаются не только новые построенные здания и сооружения, но и старые, при ремонте в которых необходимо вносить изменения.

На рынке оказываемых услуг, как и на всех остальных, существует конкуренция. Главным конкурентом OOO "НИИПЭМ" является ЗАО "Бересвек". Доли рынка у данных компаний приблизительно одинаковые, ассортимент предоставляемых услуг также практически идентичен.

Что касается наличия маркетинговых служб в организациях конкурентах, то они имеются лишь у крупных организаций, то есть примерно у 10-15% компаний. Это связано с тем, что остальные компании считают нерациональным создание данных служб ввиду того их содержания, по общему мнению, затратного и нерентабельного. В небольших компаниях все функции маркетинговой службы возлагаются на одного - двух сотрудников.

Сегментирование рынка - это разделение рынка на части или по-другому - сегменты, в зависимости от групп покупателей, которые предъявляют спрос на определенные виды товаров или услуг. Оно необходимо для выявления потенциальных потребителей.

По результатам деятельности OOO "НИИПЭМ" в 2015 и 2016 году можно сделать следующий вывод: местонахождение компании-заказчика не оказывает влияния на выбор подрядной организации (см. рисунок7).

Рисунок7 - Распределение заказчиков OOO "НИИПЭМ" по географическому признаку

Составлено автором

Далее представлен анализ распределения потребителей в зависимости от предназначения заказываемых зданий и сооружений (см. рисунок8). Как видно на рисунке8 основное предназначение заказываемого здания - торговые и бизнес помещения.

Рисунок8 - Распределение потребителей OOO "НИИПЭМ" в зависимости от предназначения зданий и сооружений

Составлено автором

По виду юридического лица, в зависимости от цели деятельности, сегментация клиентов OOO "НИИПЭМ" представлена на рисунке9.

Рисунок9 - Распределение потребителей OOO "НИИПЭМ" по виду юридического лица

Составлено автором

Таким образом, основными потребителями услуг OOO "НИИПЭМ" являются крупные компании, возводящие торгово-офисные помещения в Московской области. Далее проведём конкурентный анализ, для анализа необходимо рассмотреть факторы конкурентоспособности компании OOO "НИИПЭМ", с данной целью проведём SWOT - анализ компании OOO "НИИПЭМ".

Для начала следует проанализировать сильные и слабые стороны деятельности по продвижению фирмы на рынке. Для этого предлагается применить SWOT-анализ, применительно к компании OOO "НИИПЭМ".

Сильные стороны:

· Нацеленность на долгосрочный бизнес (для большинства долгосрочность -- это стабильность, поэтому это считается большой привилегией);

· Широкий перечень ассортимента услуг;

· Благоприятный имидж;

· Занимаемая доля рынка;

· Дифференцированный подход к ценообразованию и поиску целевой аудитории; Высокий уровень качества при гибкой системе цен;

· Надежный и профессиональный менеджмент - директор и специалисты OOO "НИИПЭМ" проявляют качества талантливого менеджера, прислушиваясь к мнениям сотрудников и налаживая дух корпоративной культуры организации;

· Наличие потребности в услугах фирмы на потребительском рынке.

Основные конкуренты компании OOO "НИИПЭМ": самый крупный -ЗАО "Бересвек" - 37%, по данным OOO "НИИПЭМ" также это крупные производственные компании, которые имеют по несколько региональных отделений на территории России (см. рисунок 10).

Рисунок 10 - Занимаемая доля рынка OOO "НИИПЭМ" - 9%

Составлено автором

Необходимо определить ранг каждой сильной стороны, дать оценку и присвоить значимость каждого фактора (расчет прoизведен в таблице2).



Таблица 2 - Расчет ранга сильных сторон компании OOO "НИИПЭМ"

Сильные стороны	Значимость	Оценка	Зн.*Оц.	Ранг
Сочетание возможностей	0,1	4	0,40	0,09
Долгосрочный бизнес	0,2	5	1	0,23
Ассортимент	0,2	5	1	0,23
Имидж	0,1	4	0,4	0,09
Доля рынка	0,09	3	0,27	0,06
Дифференцированный подход	0,1	4	0,4	0,09
Широкий перечень ассортимента и услуг	0,01	3	0,03	0,03
Прoф. подготовка сотрудников	0,1	4	0,4	0,09
Качество	0,1	4	0,4	0,09
Общая сумма	1		4,3	1

Слабые стороны:

· отсутствие сформированной системы управления деятельностью по продвижению - данный аспект слабой стороны препятствует эффективности деятельности компании OOO "НИИПЭМ";

· отсутствие четкой стратегии может повлиять на эффективность деятельности по продвижению услуг компании;

· наличие неэффективных способов продвижения;

· отсутствие имиджа фирмы на рынке;

· ограниченный бюджет относительно продвижения.

Далее определим ранг каждой слабой стороны, дадим оценку и присвоим значимость каждому фактору (см. таблицу3).

Таблица 3 - Расчет ранга слабых сторон компании OOO "НИИПЭМ"

Слабые стороны	Значимость	Оценка	Зон. *О.	Ранг
Отсутствие четкой стратегии	0,3	4	1,2	0,27
Наличие неэффективных способов продвижения, ограниченный бюджет	0,25	5	1,25	0,3
Отсутствие имиджа фирмы	0,25	5	1,25	0,3
Недостаточно активное продвижение	0,2	3	0,6	0,13
Общая сумма	1		4,3	1



Угрозы OOO "НИИПЭМ":

· активность конкурентов на рынке;

· возможности появления новых конкурентов в данном сегменте рынка: данная отрасль имеет огромный конкурентный рынок, поэтому появление каждого нового ослабляет позиции фирмы, особенно если ее имидж не является брендовым);

· нестабильность факторов внешнего и внутреннего характера на рынках сбыта, сложность прогнозирования в нестабильных условиях рынка, под угрозой оказываются некоторые категории клиентов, следовательно, это сказывается на работе компании OOO "НИИПЭМ";

· разрыв договора поставки материалов.

Далее определим ранг каждой угрозы, дадим оценку и присвоим значимость каждому фактору (см. таблицу4).

Таблица 4 - Расчет ранга угроз компании OOO "НИИПЭМ"

Сильные стороны	Значимость	Оценка	Зон.*О.	Ранг
Активность конкурентов	0,4	5	2	0,42
Сложность прогнозирования	0,4	5	2	0,42
Положение клиентов	0,1	4	0,4	0,08
Разрыв договоров	0,1	1	0,1	0,08
Общая сумма	1		4,5	1

Возможности OOO "НИИПЭМ": Обслуживание дополнительных групп потребителей, расширение целевой аудитории; Удержание высоких позиций, налаживание новых партнерских отношений; Выход на новый сегмент рынка, разработка стратегии продвижения, соответствующей стратегии развития самого предприятия. Далее определим ранг каждой возможности, дадим оценку и присвоим значимость каждому фактору (см. таблицу5).



Таблица 5 - Расчет ранга возможностей OOO "НИИПЭМ"

Сильные стороны	Значимость	Оценка	Зон.*О.	Ранг
Расширение целевой аудитории	0,3	4	1,2	0,27
Удержание высоких позиций, новые партнерские отношения	0,4	5	2	0,45
Выход на новый сегмент рынка, стратегия продвижения	0,3	4	1,2	0,27
Общая сумма	1		4,4	1

После подсчета рангов сильных и слабых сторон, возможностей и угроз представим результаты в виде матрицы (Приложение 3).

В матрице SWOT-анализа представленные числовые значения, которые характеризуют важность взаимодействия сильных/слабых сторон компании с возможностями/угрозами внешней среды, а также произведённые расчеты, которые характеризуют потенциал развития сильных/слабых сторон корпорации и степень реализации возможностей/угроз.

После анализа результатов SWOT-анализа можно дать оценку качества деятельности OOO "НИИПЭМ":

· Долгосрочность бизнеса играет свою роль при удержании высоких позиций и активности конкурентов.

· Благодаря качеству продукции, работ и услуг продукция компании более привлекательна для клиентов.

· Занимаемая доля рынка, компания OOO "НИИПЭМ" находится на 4-м месте по доле рынка, помогает сохранять высокие позиции.

· При выходе на новый сегмент завоевать благосклонность новых потребителей можно за счет высокого качества работы и разработки услуги.

Одним из способов развития OOO "НИИПЭМ" может быть использование выявленных в результате анализа сильных сторон, учет слабых сторон и угроз при проведении PR кампаний. По итогам проведения SWOT-анализа эффективности PR деятельности OOO "НИИПЭМ" можно сделать следующие выводы:

· Преимуществом фирмы является многопрoфильность специализации деятельности - поставки от прямого производителя. Это дает возможность расширить рынок, увеличить количество приоритетных групп или расширить существующую целевую аудиторию.

· Слабой стороной деятельности фирмы является то, что имидж OOO "НИИПЭМ" практически не узнаваем среди потребителей.

· Угрозы формируются из специфики отрасли: большой конкурентный рынок создает сложности для проведения компании по продвижению услуг.

Анализ показал, что в настоящее время практически по всем направлениям оценок у OOO "НИИПЭМ" имеется хороший уровень развития. Но следует заметить, что:

· Деятельность успешна, но требуются усилия, чтобы удержать достигнутый уровень производства, качества;

· Хороший уровень квалификации персонала, который необходимо постоянно поддерживать.

Для проведения сравнительного анализа оценим факторы конкурентоспособности по бальной шкале, в которой определяются весовые коэффициенты по каждой позиции (см. таблицу6).

Таблица 6 - Оценка факторов конкурентоспособности OOO "НИИПЭМ"

Показатели	Вес коэф.	OOO "НИИПЭМ"	Основные конкуренты
			ЗАО "Бересвек"	OOO "Диопс"
		Балл	Взвеш Оценка	Балл	Взвеш Оценка	Балл	Взвешен оценка
Факторы, характеризующие фирму
Репутация фирмы	0,069	5	0,345	5	0,345	3	0,207
Организация	0,063	4	0,252	5	0,315	4	0,252
Квалификация персонала	0,062	4	0,248	5	0,310	4	0,248
Управление	0,058	4	0,232	5	0,290	3	0,174
Факторы, характ...

Подобные документы

• Организация службы маркетинга на предприятии

  Место маркетинга в системе управления предприятием. Основные цели и виды маркетинговых служб. Функции и задачи службы маркетинга на предприятии. Показатели эффективности предприятия. Предложения по усовершенствованию службы маркетинга ОАО "Владхлеб".
  
  курсовая работа [747,7 K], добавлен 21.12.2013
  

• Организация службы маркетинга

  Понятие и содержание, принципы функционирования, роль службы маркетинга, ее функции, основные формы и методы создания на предприятии на сегодняшний день. Необходимость создания служба маркетинга на предприятии ООО "СЛАСТИ" и план ее организации.
  
  курсовая работа [71,0 K], добавлен 23.12.2012
  

• Развитие маркетинга на предприятиях АПК

  Современный уровень развития маркетинга. Концепции маркетинга. Современное состояние маркетинга в АПК. Зарубежный опыт развития агромаркетинга. Анализ состояния маркетинга на предприятии. Анализ внутренней среды предприятия.
  
  курсовая работа [135,1 K], добавлен 01.06.2007
  

• Организация службы маркетинга на ООО АМК "Рязанский"

  Основные понятия маркетинга и пути повышения эффективности предприятия. Маркетинговая политика предприятия, понятие и принципы маркетинговых исследований. Функции и структура службы маркетинга, улучшение организации рекламной деятельности предприятия.
  
  курсовая работа [67,6 K], добавлен 11.01.2011
  

• Теоретические основы маркетинга

  История возникновения маркетинга, характеристика его школ. Сущность и основные функции маркетинга, его современные концепции. Системный подход в маркетинговой мысли. Особенности маркетингового планирования. История развития маркетинга в России.
  
  курсовая работа [197,2 K], добавлен 20.05.2014
  

• Функции и структура службы маркетинга на предприятии

  Характеристика факторов маркетинговой микросреды. Структура службы маркетинга, оценка качественного состава сотрудников службы РУП "МТЗ". Задачи, функции службы, оценка уровня ее работы. Обоснование сильных и слабых сторон в работе службы маркетинга.
  
  контрольная работа [42,6 K], добавлен 02.10.2010
  

• Современные концепции маркетинга

  Сущность, принципы, функции и цели маркетинга. Особенности современных концепций маркетинга: совершенствования товара и производства, интенсификации коммерческих усилий, чистого маркетинга, социально-этичного маркетинга, международного маркетинга.
  
  курсовая работа [41,0 K], добавлен 15.10.2011
  

• Разработка и организация службы маркетинга на ОАО "Бурятмясопром"

  Формирование маркетинговых структур в организации, принципы их построения, функции, задачи. Понятие организационной структуры службы маркетинга. Формирование и функционирование службы маркетинга на ОАО "Бурятмясопром", направления ее совершенствования.
  
  курсовая работа [330,9 K], добавлен 19.05.2011
  

• История развития маркетинга

  Сущность, понятие, цели, задачи и функции маркетинга. Маркетинг как философия бизнеса, определяющая стратегию и тактику фирмы (предприятия) в условиях конкуренции. История, современное состояние и перспективы развития маркетинга за рубежом и в России.
  
  курсовая работа [326,9 K], добавлен 05.12.2015
  

• История и значение маркетинга

  Сущность маркетинга, его цели и задачи, история возникновения и развития, современные тенденции. Основные факторы эффективности фирмы в российских условиях на сегодня. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия, трудности его внедрения.
  
  курсовая работа [133,5 K], добавлен 07.02.2013
  

• Организация маркетинга на предприятии

  Основные проблемы организационной структуры отдела маркетинга, цели службы маркетинга. Типы организации маркетинга всей деятельности: функциональная, дивизиональная, матричная, эдхократическая, многомерная, партисипативная, предпринимательская.
  
  курсовая работа [154,1 K], добавлен 14.12.2002
  

• Маркетинг в России

  Понятие маркетинга, история возникновения и развития как науки. Соотношение современного маркетинга с менеджментом. Классификация маркетинга в зависимости от целей получения прибыли, его функции и принципы построения. Этапы развития маркетинга в России.
  
  реферат [18,2 K], добавлен 23.05.2009
  

• Проблемы развития маркетинговых услуг в российской экономике

  Краткая история возникновения маркетинга. Понятие, сущность, главные принципы и функции маркетинга. Особенности становления и современное состояние маркетинговой деятельности в России. Основные проблемы и перспективы развития российского маркетинга.
  
  курсовая работа [41,5 K], добавлен 24.11.2010
  

• Основы маркетинга

  Сущность маркетинга, его функции. Этапы становления маркетинга как науки. Принципы, функции маркетинга. Маркетинговые концепции. Рынок в системе маркетинга. Классификация рынков. Изучение рынка в системе маркетинга. Маркетинговые решения.
  
  методичка [217,3 K], добавлен 24.08.2002
  

• Формирование службы маркетинга на предприятии

  Понятие и значение, возникновение и развитие служб маркетинга, их место в системе управления предприятием. Системный подход и обеспечение эффективной деятельности службы. Повышение профессионально-квалификационного уровня маркетологов на предприятии.
  
  дипломная работа [555,9 K], добавлен 10.07.2009
  

• Разработка организационных основ функционирования системы маркетинга предприятия

  Понятие и назначение организационных структур службы маркетинга. История создания и характеристика деятельности ООО "Коломенский завод". Анализ функциональной системы маркетинга фирмы. Проблемы создания маркетинговых подразделений на предприятии.
  
  курсовая работа [631,8 K], добавлен 27.03.2010
  

• Теоретические основы маркетинга

  Сущность, значение, функции и цели маркетинга. Основные категории маркетинга: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка, рынок. Сущность современной концепции маркетинга. Задачи маркетинга на современном этапе формирования АПК Республики Беларусь.
  
  реферат [35,4 K], добавлен 03.12.2011
  

• Организация службы маркетинга в компании

  Внедрение на предприятии маркетинговой службы, ее практическое значение в повышении эффективности предприятия. Основные принципы и функции маркетинга. Анализ маркетинговой среды предприятия – социально-экономической системы на примере ООО "Мороз".
  
  контрольная работа [72,2 K], добавлен 04.12.2010
  

• Организационное построение службы маркетинга на предприятии

  Функциональная структура маркетинга. Организационная структура службы маркетинга с ориентацией по товарам, по рынкам и покупателям, по регионам. Стимулирование продаж – активный элемент маркетинга. Задачи, цели и методы стимулирования потребителя.
  
  контрольная работа [47,1 K], добавлен 20.02.2010
  

• Анализ организации и функционирования службы маркетинга на предприятии ООО "Химпром"

  Анализ организационной структуры управления, экономических и финансовых показателей деятельности предприятия. Оценка действующей системы маркетинга и проблем ее функционирования. Предложения по реорганизации маркетингового отдела, оценка их эффективности.
  
  дипломная работа [368,7 K], добавлен 26.11.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам