Сервис как маркетингово-логистическая категория

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Предмет	Маркетинг
Вид	статья
Язык	русский
Прислал(а)	Р.С. Хан
Дата добавления	29.06.2017
Размер файла	30,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Логистическая система обеспечения сервисного обслуживания покупателей продукции

  Логистический сервис как фактор повышения конкурентоспособности фирмы. Виды логистического сервиса, этапы формирования его системы. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Организация логистической деятельности в компании.
  
  курсовая работа [173,5 K], добавлен 21.12.2011
  

• Роль обслуживания потребителя в повышении конкурентоспособности предприятия сферы сервиса

  Особенности менеджмента социальной сферы. Логический сервис - инструмент маркетинга и фактор повышения конкурентоспособности. Понятие и значение логистического сервиса. Основные правила обслуживания потребителей, характеристика его форм и методов.
  
  контрольная работа [52,4 K], добавлен 19.04.2013
  

• Логистический подход к сервисному обслуживанию

  Сервисное обслуживание, понятие, виды. Схема формирования системы логистического сервиса. Расчет показателя уровня сервиса и других критериев оценки. Зависимость затрат на обслуживание и потерь при ухудшении обслуживания от величины уровня обслуживания.
  
  реферат [49,1 K], добавлен 20.01.2011
  

• Историческое развитие сервисной деятельности и ее особенности в эпоху формирования постиндустриального общества

  Основные задачи системы сервиса. Виды сервиса. Основные подходы к осуществлению сервиса. Тенденции современного сервиса: опасности и новые возможности. Факторы, увеличивающие риск для компаний. Принципы современного сервиса.
  
  реферат [13,8 K], добавлен 23.04.2007
  

• Материальные потоки в логистике

  Основные системы материальных, информационных, финансовых и других потоков. Материальные потоки в логистике, их понятие, общая схема, единицы измерения и виды. Понятие логистического сервиса. Определение оптимального уровня логистического сервиса.
  
  реферат [25,5 K], добавлен 25.11.2010
  

• Организация торгового сервиса в розничной торговле

  Особенности организации оказания торговых услуг покупателям. Цели и виды торгового сервиса, критерии сервисного обслуживания. Оценка организации сервиса и качества обслуживания покупателей в Семилукском райпо. Позиционирование продавца в торговой зоне.
  
  курсовая работа [512,2 K], добавлен 19.01.2015
  

• Качество и уровень логистического сервиса

  Понятие логистического сервиса. Использование логистического сервиса как процесс стабилизации работы предприятия. Особенности оценки качества логистических услуг и степень соответствия требованиям потребителей. Уровень сервиса и затраты на него.
  
  контрольная работа [21,4 K], добавлен 18.02.2010
  

• Организация торгового сервиса в розничной торговле и его влияние на результаты коммерческой деятельности предприятия на примере ООО "Чистый Дом"

  Понятие сервиса и сервисного обслуживания. Особенности систем информационного и финансово-кредитного сервиса. Критерии качества и классификация логистического сервиса. Анализ организации сервиса клининговой компанией и прибыльности её деятельности.
  
  дипломная работа [268,7 K], добавлен 15.06.2014
  

• Сервисная деятельность: понятие и основные принципы

  Изучение социальной и экономической зависимости различных видов сервиса. Обзор структуры обслуживания и особенностей предприятий в сфере услуг с учетом природных и социальных факторов. Анализ отраслей сервиса, направленного на оказание услуг населению.
  
  курсовая работа [36,7 K], добавлен 07.02.2016
  

• Сервисное обслуживание как важное направление формирования эффективной работы предприятия

  Понятие об услуге и сервисной деятельности. Взаимосвязь конкурентоспособности организации и уровня обслуживания клиентов. Оценка эффективности сервиса кофейни ООО "Фэшн кофе". Взаимозависимость качества услуг и эффективности хозяйственной деятельности.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 30.10.2014
  

• Логистический сервис

  Роль логистического сервиса в условиях рыночной экономики, его воздействие на потребителей услуг в снабженческо-сбытовом процессе. Задачи и принципы логистического сервиса в условиях рыночных отношений. Логистический сервис в торговой организации.
  
  курсовая работа [25,2 K], добавлен 02.06.2010
  

• Послепродажное обслуживание и его роль в обеспечении конкурентоспособности товара

  Создание службы сервиса для клиентов как обязательное маркетинговое условие организации товарного предложения. Выявление степени влияния послепродажного сервиса на уровень конкурентоспособности товара. Стандарты и правила обслуживания персоналом.
  
  курсовая работа [26,7 K], добавлен 23.05.2009
  

• Роль сервиса в эффективном развитии предприятия туриндустрии (на примере ООО "Палермо")

  Сущность, понятие и значение туристского сервиса и ресторанного бизнеса. Роль и значение экономической обоснованности совершенствования сервиса и сервисных услуг ресторана "Палермо". Основные проблемы в обслуживании на предприятии и методы их устранения.
  
  дипломная работа [276,6 K], добавлен 30.06.2012
  

• Место и роль сервиса в жизнедеятельности человека

  Оказание услуг как сектор экономики. Роль и особенности сервиса, характеристика потребностей человека. Принцип технологической адекватности сервиса. Изменение и развитие сервиса в истории. Соответствие его производительной мощности с возможностями.
  
  курсовая работа [45,9 K], добавлен 21.03.2011
  

• Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности предприятий розничной торговли

  Определение качества обслуживания как одного из ключевых факторов конкурентоспособности предприятий розничной торговли. Понятие и составляющие качества торгового сервиса. Современные электронные средства измерения индекса покупательской удовлетворенности.
  
  курсовая работа [624,9 K], добавлен 11.04.2012
  

• Культура предприятия. Система сервиса торговых услуг

  Оценка социальной эффективности и культуры предприятия. Прогнозы развития торговли и системы сервиса торговых услуг. Почта России сегодня и завтра. Новые перспективы и точки роста. Разделение интеллектуального труда. Развитие системы приема заказов.
  
  контрольная работа [40,0 K], добавлен 19.09.2013
  

• Концепции логистики. Логистический сервис

  Основные концепции логистики - системы управления материальными потоками. Понятие логистического сервиса, определение его оптимального уровня. Последовательность действий по формированию системы логистического сервиса. Технологические параметры склада.
  
  контрольная работа [81,5 K], добавлен 14.12.2010
  

• Послепродажное обслуживание: функции, стратегия и его влияние на имидж предприятия (на примере ООО "Мир техники")

  Понятие и виды сервисного обслуживания. Зависимость затрат на сервис и объема продаж от уровня сервиса. Анализ основных показателей деятельности ООО "Мир техники". Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности магазина бытовой техники.
  
  курсовая работа [407,2 K], добавлен 15.04.2014
  

• Деятельность по оказанию услуг сервиса населению сельской местности на примере МУП "Бытсервис"

  Теоретические основы и анализ необходимости оказания услуг сервиса. Разработка мероприятий по улучшению обслуживания населения сельской местности услугами сервиса на примере МУП "Бытсервис". Оценка и экономическое обоснование предложенных мероприятий.
  
  дипломная работа [718,4 K], добавлен 13.09.2011
  

• Методы удоволетворения потребностей сферой сервиса

  Потребности человека как состояние неудовлетворенности которое он стремится преодолеть: понятия и классификация. Поняти "сфера сервиса" и ее роль в удовлетворении потребностей потребителя. Ориентация на клиента и соблюдение культуры обслуживания.
  
  курсовая работа [44,0 K], добавлен 19.05.2008
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам