Разработка рекламных мероприятий для предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Торговую деятельность сложно представить без рекламы, т.е. информации в сжатой, эмоционально окрашенной, художественно выраженной форме. Задача рекламы - довести до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о товарах, реализуемых торговой организацией и самой организации (фирме).

Реклама способствует формированию актуальных потребностей человека, направленных на саморазвитие личности. С ее помощью происходит освоение рынка, увеличивается объем продаж, обеспечивается рост доходов торговой организации. Реклама является уникальным средством информатизации общества, выступая в качестве инструмента маркетинга, устанавливающего и поддерживающего коммуникации между предприятиями торговли, с одной стороны, и потребителями этих услуг, с другой.

Действенность рекламы зависит от правильного применения соответствующих форм и средств воздействия на потребителя, что в свою очередь требует от специалиста комплекса знаний, умений и навыков.

Исходя из сущности и функций рекламы, предметом рекламной деятельности торговой организации следует считать совокупность средств, методов и способов распространения информации в определенной сфере экономической и общественной деятельности людей с целью привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования.

Применяемые в современных условиях средства рекламы разнообразны и технически совершенны, имеют сложную классификацию по назначению, месту применения, характеру использования, степени эмоционального и психологического воздействия на людей. Среди рекламных средств необходимо прежде всего выделить печатную рекламу, в средствах массовой информации, аудиовизуальную, витринно-выставочную. Специалист рекламного дела должен глубоко и профессионально знать все многообразные средства рекламы, технологию их использования и степень психологического воздействия на людей, эффективность применения таких средств в зависимости от конкретных условий деятельности и объекта рекламирования.

Вопрос оценки эффективности рекламы - один из самых сложных в системе маркетинга. Косвенным признаком неоднозначности и запутанности вопроса является количество одних только моделей восприятия ее потребителями - более 50 в сотнях различных книг, статей и монографий. Самое интересное и вместе с тем самое опасное состоит в том, что количество различных теорий, гипотез, моделей, точек зрения и т.д. продолжает неуклонно расти, все более и более запутывая вопрос. При этом каждая новая концепция индивидуальна и далеко не всегда развивает (равно как и не опровергает) предыдущие.

Назначение любого рекламного средства - побудить людей к конкретному действию: выбору товара или услуги, голосованию за предлагаемого депутата, благотворительному действию и др. Для этого в рекламной деятельности используются различные приемы воздействия на аудиторию. Это приемы внушения (суггестии), убеждения, «навязывания» достоинств предмета, идеи, личности или явления. Специалистам рекламного дела необходимо создать привлекательный образ (имидж) рекламируемого объекта (идеи) в выразительной, запоминающейся, нередко символической форме. При этом нужно учитывать эмоциональное воздействие на человека соотношений цветовых оттенков, структурных частей, шрифтовых выделений и т.п.

Тема эта особенно актуальна в настоящий момент - российские потребители практически пришли к европейскому уровню цивилизованной розницы, уже более настроены на продукцию уровня люкс и милд-маркет. В настоящее время на российском парфюмерно-косметическом рынке происходит уход от торговли на открытых рынках, где продавалась преимущественно продукция масс-маркета (дешевая парфюмерия и косметика). Это свидетельствует о переходе на более цивилизованный уровень розничных продаж, близкий к европейскому.

Также для российского потребителя немаловажную роль играет брэнд. Потребители предпочитают покупать продукцию с известным именем, либо именную парфюмерию (Chanel, Christina Aguliera, Nina Ricci, Dior, Pucci).

В продаже парфюмерной и косметической продукции большую роль играет организация способа продажи (прямые продажи, продажи в специализированных магазинах, интернет-продажи) и сервис. Последнее имеет наиболее важное значение в продукции милд-маркета и селективной парфюмерии. В данном случае есть необходимость уделить особое внимание созданию условий для удобств покупателя - наличие пробников на весь ассортимент продукции, система скидок, специально обученные консультанты.

В этих условиях у сети «Лэтуаль» есть все шансы добиться огромного успеха на российском парфюмерно-косметическом рынке.

Сеть «Лэтуаль» в настоящий момент является лидером по количеству магазинов и объемам продаж. Но тем не менее, перед ней стоит важная проблема - не все ее магазины рентабельны, и у нее не хватает средств на расширение. торговый реклама парфюмерный косметический

Значимость и роль рекламной деятельности в современных рыночных условиях неуклонно возрастает вследствие протекания все большей насыщенности рынков различными товарами, форм и методов конкуренции и все большего разнообразия потребностей потребителей, и других факторов.

Объектом исследования в рамках дипломной работы выступает предприятие ООО «Алькор-Казань».

Предметом исследования является внедрение в рекламные мероприятия торговой марки «Лэтуаль» ООО «Алькор-Казань»

Цель данной работы - разработка рекламных мероприятий для предприятия парфюмерно-косметической продукции торговой марки «Лэтуаль» ООО «Алькор-Казань».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- выявить сущность розничной торговли, дать определение понятия розничного предприятия;

- рассмотреть рекламные мероприятия: виды, этапы разработки;

- определить особенности разработки рекламных мероприятий для парфюмерно-косметической продукции;

- провести анализ рынка услуг по продаже парфюмерно-косметической продукции г. Ульяновска;

- проанализировать производственно-хозяйственную деятельность ООО «Алькор-Казань»;

- провести сравнительный анализ рекламной деятельности розничного предприятия парфюмерно-косметической продукции торговой марки «Лэтуаль» ООО «Алькор-Казань» и их конкурентов;

- разработать рекламные мероприятия для предприятия парфюмерно-косметической продукции торговой марки «Лэтуаль» ООО «Алькор-Казань»;

- рассчитать затраты и экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Данная работа позволит получить представление о состоянии рынка парфюмерии и косметики в целом, а также о проблеме сети «Лэтуаль» и путях ее решения.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные теоретические результаты доведены до практических рекомендаций, применение которых будет способствовать улучшению производственно-хозяйственной деятельности торгового предприятия.

Дипломная работа состоит из введения, трёх глав, каждая из которых имеет несколько параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Первая глава называется: “Теоретические аспекты разработки рекламных мероприятий для предприятия розничной торговли”. В ней говорится о видах, этапах, особенностях разработки рекламы парфюмерно-косметической продукции.

Вторая глава носит название: “Анализ рекламной деятельности предприятия по продаже парфюмерно-косметической продукции «Лэтуаль» ООО «Алькор-Казань”. В этой главе содержится анализ рынка по продаже парфюмерно-косметической продукции г. Ульяновска, анализируется хозяйственная деятельность и проводимые рекламные мероприятия «Лэтуаль» ООО «Алькор-Казань”. Здесь же проведён сравнительный анализ рекламной деятельности розничного предприятия ООО «Алькор-Казань» и конкурентов.

Третья глава называется: “Разработка рекламного мероприятия для предприятия по продаже парфюмерно-косметической продукции «Лэтуаль» ООО «Алькор-Казань». Глава посвящена изложению мероприятий и расчету затрат на проведение рекламных мероприятий в ООО «Алькор-Казань».

В заключение работы представлены выводы относительно эффективности использования рекламных мероприятий в системе розничной торговли, приведены примеры проводимых рекламных акций.

1. Теоретические аспекты разработки рекламных мероприятий для предприятия розничной торговли

1.1 Предприятия розничной торговли: сущность, понятие

Розничная торговля - вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров непосредственно потребителю для личного, бытового, семейного, домашнего использования. Это наиболее распространенное определение понятия розничной торговли, содержащиеся в нормативно-правовых документах.

Данный вид деятельности имеет договорный характер, и его юридическая основа закреплена Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, (поштучно или в небольших количествах в пределах групповой тары), обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Покупатель свою очередь обязан принять товар и оплатить его по цене, объявленной продавцом.

Основное назначение торговли состоит в организации рынка, ориентация на потребителя - заказчика товара. В розничной торговле не посредственно осуществляется процесс продажи товаров, товар окончательно покидает сферу обращения, переходя в сферу потребления. Торговля как специфический вид деятельности, обслуживающий процессы купли-продажи на всем пути продвижения товара в большей степени проявляет себя в розничной торговли.

Розничная торговля определяет характер и специфику потребления, его структуру. Только в процессе и в результате реализации, окончательно подтверждается соответствие произведенных и поступивших в розничную сеть товаров потребностям потребителя, определяется степень полезности товаров.

Деятельность розничной торговли максимально приближено к потребителям, что способствует сокращению затрат времени населения и рациональному использованию свободного времени покупателем. Особую роль розничной торговли в рыночных в оказании дополнительных, сопутствующих торговой деятельности, услуг поставщиками и покупателям в связи с осуществлением ими актов купли-продажи товаров, к числу услуг относятся такие, как предоставление информации поставщикам о структурных изменениях в спросе на товары, о качестве и ценах на продукцию конкурентов, о предоставлении кредитов, о бытовых услугах и т.д.

Деятельность розничной торговли тесно связано со сферой услуг. Без предоставления комплекса услуг торговая деятельность в чистом виде осуществляться не может.

Торговля способствует рационализации потребления товаров и услуг, увеличению свободного времени общества за счет сокращения издержек потребления (издержки потребления представляют собой совокупность затрат и труда для удовлетворения личных потребностей: покупка товаров, ведение домашнего хозяйства.)

Вопросы о сущности, функциях и роли торговли на потребительском рынке непосредственно связаны между собой, и их не только невозможно противопоставить, но и четко разграничить, под функцией понимается «обязанность», «назначение», «круг деятельности», «роль».

Функции торговли вытекают из ее задач, которые динамичны, изменчивы как во времени, так и в пространстве. С развитием производства, конкуренции на рынке товаров задачи торговли видоизменяются, усложняются, наполняются новым содержанием. В соответствии с этим происходят изменения и в функциях торговли.

Торговля потребительскими товарами в соответствии с ее сущностью выполняют две основные функции:

экономическую - реализация стоимости (смена форм стоимости);

социальную - реализация потребительной стоимости товара (доведение товаров до потребителя товаров и услуг) и удовлетворение потребительского спроса.

Стоимость товара может быть реализовано при условии реализации потребительной стоимости блага, которое заложено в товаре. Если эти условия не соблюдены, то продукт труда не может быть реализован. Поэтому функции торговли являются связанными друг с другом, неразрывными, взаимозависимыми.

По мере насыщения рынка потребительских товаров содержание функции торговли будет совершенствоваться, наполнятся новым содержанием. В защиту такой позиции следует выдвинуть ряд тезисов.

Во-первых, современный этап развития рыночных отношений уже характеризуется возвратом функций из сферы производства в сферу торговли. Этот процесс в условиях самостоятельности хозяйственных субъектов формируется неоднозначно. Каждое производственное предприятие-изготовитель, чтобы получить большую выгоду от реализации продукции, самостоятельно выбирает потребителя, исходя из наиболее приемлемых для себя условий. В результате сложилась многовариантная структура логической системы товародвижения на рынке потребительских товаров.

На ряду с крупными промышленными предприятиями (не обладающими гибкостью и маневренностью) создаются небольшие хозяйственные единицы, обладающие большой мобильностью, способностью к быстрой переориентации в след за изменением рыночной ситуации. Именно такие предприятия будут занимать основное место в рыночном хозяйстве. Расширение круга гибких (менее крупных) хозяйствующих единиц, вызванное экономической свободой (свободой на предпринимательство на потребительском рынке), создание конкурентной среды обостряет проблему сбыта товарной продукции и емкость рынка.

Во-вторых, трансформация экономических условий, связанная с развитием рыночных отношений, предопределила новый характер хозяйственных взаимоотношений между хозяйственными субъектами в сфере потребительского рынка.

Торговля и вспомогательной, зависящей от производства сферы деятельности становится не только независимой, но и определяющей экономический климат в сфере обращения, что проявляется в усилении зависимости производства от торговли.

В-третьих, рыночные реформы повысило престиж торговли как формы общественного разделения труда. Масштабы торговой и торгово-посреднической деятельности увеличились, а сама торговля получила повсеместное распространение. Возможности торговли и грающей важную роль в хозяйственном комплексе страны заметно расширились.

В-четвертых, доминирующую роль в торговли играет потребитель. В связи с этим наметились существенные сдвиги в отношениях между производственными предприятиями и коммерческими структурами, занятыми только продажей товаров потребителями и изучающими его требования.

В результате торговля становится ключевым механизмом регулирования торговых потоков, формирования и стабилизации потребительского рынка. Торговля способствует оборачиваемости капитала и получению прибыли.

Осуществляя смену форм стоимости, выполняя функцию продвижения продукта труда от производителя к потребителю, торговля осуществляет смену форм стоимости и способствует осуществлению кругооборота ресурсов. Торговля освобождает производителя от необходимости вступать в хозяйственные отношения предприятия с многочисленными потребителями. При этом возмещаются общественно необходимые затраты и получается прибавочный продукт.

В-пятых, торговля имеет дело с номенклатурой товаров, ассортимент которых постоянно расширяется, изменяется адекватно изменениям хозяйственной и рыночной конъюнктуры.

Закономерно, что чем богаче общество, тем сложнее производителю и продавцу учитывать индивидуальные запросы покупателей. Это создает дополнительные трудности по сбыту товаров, усложняет работу посредникам и т. д. Поэтому не производственного характера будут расширяться. Все это в дальнейшем будит усложнять работу торговых структур, усилит их зависимость от денежных доходов населения и развития потребностей.

В-шестых, распределительные процессы, происходящие при обмене денежных знаков населения на товары, оказывают непосредственное влияние на распределение национального дохода, фонда потребления и накопления, получение чистого дохода, денежное обращение.

Торговля способствует интеграции капитала и межгосударственный кооперации. По мере развития рыночных отношений эти процессы будут расширяться.

Она создает условия для того, чтобы материальные блага, произведенные в массовом порядке множеством предприятий, рассредоточенные по обширной территории, стали доступны потребителям в таком количестве и качестве, в таком месте и в такое время, которые наиболее приемлемы и удобны для потребителей. Это увеличивает и полезность продукции. В таком качестве она выступает, прежде всего, как сектор экономики, обеспечивающий развитие экономики и улучшение качества жизни потребителей.

Благодаря торговле денежные доходы производителей становятся более регулярными и не зависимыми от задержек в сбыте продукции потребителям. Поэтому важным фактором воспроизводственного процесса является скорость движения товаров к конечному потребителю. Торговля способствует оптимизации пропорций в производстве, ориентирует его на удовлетворение нужды потребителей.

В-седьмых, реализуя потребительную стоимость, торговля удовлетворяет потребности населения в товарах и услугах, выполняет производственные и непроизводственные операции.

Соотношение этих операций зависит от множества факторов (вида товаров, места его нахождения, средств и путей продвижения, степени готовности товара к продаже, степени известности товара потребителю, наличия его в продаже, условий хранения, спроса населения и др.) Реализация стоимости связана с осуществлением денежных и расчетных операции при продаже товаров, оказании услуг потребителю, сервисном обслуживании. Превышение предложения товаров над спросом вынуждает торговлю больше вниманию уделять изучению опроса, рекламе товара, формированию ассортимента, непосредственному обслуживанию покупателей, развитию сервисных услуг и пр. Поэтому с развитием рыночных отношений доля операций, связанных с реализацией стоимости непроизводственного характера, увеличивается. Производственные операции, связанные с хранением товаров, фасовкой, упаковкой, будут перемещается из сферы торговли в сферу производства.

Осуществление -- это функции видоизменяется в пользу расширения услуг торговли и организации обслуживания потребителей.

В-восьмых, осуществляя деятельность по реализации потребительной стоимости товара, торговля выполняет, прежде всего, социальные функции - доведение потребителям благ из сферы производства к местам потребления. Реализуя потребительную стоимость, торговля влияет на рационализацию труда, сбыта и потребления.

Торговля стимулирует производство на выпуск товаров с новыми потребительскими свойствами, расширение ассортимента товаров, дающих благо человеку. При продаже товаров возмещают не только затраты, но и реализуются его потребительная стоимость. Покупатель с помощью торговли приобретает благо, которое заложено в полезности продукта производства. Перед конечным потребителем торговля выступает от имени всей производственной сферы и как поставщик товаров, и как ответственное лицо за ассортимент, качество товаров, своевременность поступления их в продажу. Промышленность связана с десятками, сотнями оптовых покупателей, а торговля с миллионами конкретных потребителей, и каждый из них имеет индивидуальные потребности, предъявляет определенные требования к товару и обслуживанию.

Торговля выражает и представляет интересы потребителей на рынке товаров и услуг. Торговля берет на себя обязанности по сохранности потребительских свойств товара, по ступившего от производителя. Дорабатывая, комплектуя товары, осуществляя послепродажное обслуживание, торговля не только сохраняет, но и увеличивает потребительную стоимость товара, увеличивает их свойства.

Торговля непосредственно воздействует на потребности человека в результате товарного предложения и на производство, выражая потребительский опрос через закупку товаров. Таким образом, торговля выполняет одновременно экономические и социальные функции: стимулирует производство, закупает товары в соответствии со спросом населения и удовлетворяет потребности людей в товарах и услугах. Развивая процесс торгового обслуживания, увеличивая количество и повышая качество предлагаемых товаров, торговля способствует не только удовлетворению спроса, но и его развитию. Торговля противопоставляет потребительскому спросу соответствующее товарное предложение. В его объеме, структуре, натурально-вещественном составе практически воплощаются действия торговли, направленные на удовлетворение спроса. Чем меньше расхождение объема и структуры товарного предложения и покупательского спроса. Тем выше уровень торговли.

В-девятых, торговля выполняет функции по организации денежного обращения. Поскольку преобладающая часть наличных денег находится у населения, то торговля потребительскими товарами принимает самое активное участие в их обращении. Количество денег, находящихся в обращении, непосредственно зависит от товарной массы, поступающей на потребительский рынок, уровня цен и скорости оборота товаров. Выполняя операции по организации денежного обращения, торговля вовлекает в оборот основную часть доходов населения в процессе покупки товаров.

Торговая деятельность напрямую связана с финансовой системой страны, наполняя государственный бюджет. Налоги от торговой деятельности способствует финансированию всего национального хозяйства. Содержание торговой деятельности определяется функциями и ролью торговли как организатора товарного обращения и развития интеграционных процессов, где торговля проявляет себя как особый вид экономической общественно полезной деятельности. Торговля организует рынок, выступая как его совокупный субъект, объединяющий значительное количество предприятий и сотни работников торговли.

Вопросы, касающиеся сущности, функций и роли торговли потребительскими товарами, непосредственно связаны между собой; их не только невозможно противопоставить, но и разграничить. Под функцией понимаются «обязанность», «назначение», «круг деятельности», «роль». Функции торговли вытекают из ее задач, которые динамичны, изменчивы как во времени, так и в пространстве. С развитием производства, конкуренции на рынке товаров задачи, решаемые торговлей, видоизменяются, усложняются, наполняются новым содержанием. В соответствии с этим изменяются и функции, выполняемые торговлей.

Торговля потребительскими товарами в соответствии с ее сущностью выполняет две группы функций:

а) экономические реализация стоимости (смена форм стоимости)

б) социальные - реализация потребительной стоимости товара (доведение товара до потребителя товаров и услуг) и удовлетворение потребительского спроса.

По мере насыщения рынка потребительских товаров содержание функций торговли будет совершенствоваться, наполняться новым содержанием. В защиту такой позиции следует выдвинуть ряд тезисов.

Во-первых, современный этап развития рыночных отношений уже характеризуется возвратом функций продажи из сферы производства в сферу торговли. Этот процесс в условиях самостоятельности хозяйственных субъектов формируется неоднозначно. Каждое производственное предприятие-изготовитель, чтобы получить большую выгоду от реализации продукции, самостоятельно выбирает потребителя, исходя из наиболее приемлемых для себя условий. В результате сложилась многовариантная структура логистической системы товародвижения на рынке потребительских товаров. Мы имеем в виду организацию товародвижения потребительских товаров в сфере обращения.

Наряду с крупными промышленными предприятиями (не обладающими гибкостью и маневренностью) создаются небольшие хозяйственные единицы, обладающие большей мобильностью, способностью к быстрой переориентации вслед за изменением рыночной ситуации. Именно такие предприятия будут занимать основное место в рыночном хозяйстве.

Расширение круга гибких (менее крупных) хозяйствующих единиц, вызванное экономической свободой (свободой предпринимательства на потребительском рынке), создание конкурентной среды обострят проблему сбыта товарной продукции. Именно торговля будет определять возможность сбыта продукции емкость рынка.

Во-вторых, трансформация экономических условий, связанная с развитием рыночных отношений, предопределила новый характер хозяйственных взаимоотношений между хозяйственными субъектами в сфере потребительского рынка.

Торговля из вспомогательной, зависящей от производства сферы деятельности становится не только независимой, но и определяющей экономический климат в сфере обращения, что проявляется в усилении зависимости производства от торговли.

В-третьих, рыночная реформа повысила престиж торговли как формы общественного разделения труда. Масштабы торговой и торгово-посреднической деятельности увеличились, а сама торговля получила повсеместное распространение. Возможности торговли, играющей важную роль в хозяйственном комплексе страны, заметно расширились.

В-четвертых, доминирующую роль в торговле в настоящее время играет потребитель. В связи с этим наметились существенные сдвиги в отношениях между производственными предприятиями и коммерческими структурами, занятыми только продажей товаров потребителям и изучающими его требования. Торговля как обособленная сфера деятельности возникла с появлением общественного разделения труда и товарно-денежных отношений, в сфере торговли потребительские товары в процессе купли-продажи переходят к потребителю, и распределение предметов потребления в соответствии с денежными доходами населения завершается. Производство и потребление связаны между собой торговлей, которая не только осуществляет обмен товаров на деньги, но и оказывает необходимые услуги потребителям, формирует потребление и спрос.

Торговля выступает как торговый посредник между производством и потребителем. От того, насколько четко организовано продвижение товара и успешно выполняет в сфере товарного обращения свою миссию торговля по доведению произведенного продукта до потребителя, зависят, в конечном счете, полнота и качество удовлетворения потребностей населения, качество его жизни и желание трудиться.

Торговля потребительскими товарами имеет свою специфику, которая выражается: в присущих только ей торгово-технологических процессах (при выполнении работ по закупке, транспортировке, приемке, хранению подготовке к продаже, торговому обслуживанию, оказанию услуг); в особенностях труда работников, имеющих профессиональную (специальную) подготовку; в специально создаваемой для работы с товарами материально-технической базе (складской и торговой сети, специальном оборудовании, транспортных средствах и т.д.); в технологии и организации торгового обслуживания населения.

Торговля представлена в этой системе как организатор и регулятор потребительского рынка (она выполняет функции доведения товаров от производителя к потребителю), а также как организатор денежного обращения. Торговля оказывает производителям услуги по продвижению товаров до потребителя: обеспечивает непрерывность кругооборота ресурсов, возмещает общественно необходимые затраты производства и способствует получению прибыли.

Именно в процессе реализации товаров проявляется наиболее полная связь между производством и потреблением, выявляется уровень развития производства. Влияние торговли на его развитие в рыночной экономике достаточно заметно. Торговля обеспечивает непрерывность и повышает эффективность кругооборота ресурсов. Доводя товары до потребителя, она реализует интересы всех участников товарного обмена. По каналам прямой связи происходит продвижение товара от производства к потребителю, а по каналам обратной связи возмещаются затраты производителю за используемые ресурсы; производитель получает прибыль, а общество - чистый доход.

Именно торговля с помощью потребителя определяет место и роль каждого конкретного товара, удовлетворяя потребности в нем. Торговля способствует развитию конкурентоспособности в сфере товарного обращения и выявляет изменения в структуре потребления. Следовательно, она стимулирует производство и задает ему конкретное направление. Торговля является неотъемлемым элементом структуры рыночной экономики - ее сектором, непосредственно воздействуя на эффективность последней.

Если рынок как экономическая категория охватывает экономические отношения производства, распределения, обмена и их взаимосвязь, то торговля выступает как форма этих отношений. С ее помощью происходит эквивалентный обмен продуктами труда. Торговля осуществляет реализацию товара в результате закупки ее у производителя и продажи потребителю.

Таким образом, торговля потребительскими товарами представляет собой совокупность операций купли-продажи товаров, происходящих во времени и пространстве, организованных в определенной последовательности с целью предоставления материальных благ потребителям в таком виде, в таком месте, которые соответствовали бы их требованиям.

Благодаря торговле, продажа населению товаров становится предметом хозяйственной деятельности специальных торговых организаций и других субъектов предпринимательской деятельности. Торговля предметами личного потребления связана с удовлетворением личных потребностей всех членов общества. Она охватывает область взаимоотношений между предприятиями различных форм собственности, с одной стороны, и населением - с другой. Через сеть торговых организаций и пунктов реализации товаров население приобретает товары на свои денежные доходы. Эти товары в течение определенного времени могут находиться в сфере обращения, но, в конечном счете, они попадают в личную собственность. Продажа потребительских товаров населению является конечной и определяющей фазой их обращения.

Торговая деятельность обеспечивает процесс товарного и денежного обращения, формирует и удовлетворяет потребности населения в товарах и услугах, выявляет объем спроса на потребительские товары и потребности производства, активизирует трудовые процессы во всех сферах деятельности, развивает и совершенствует межхозяйственные, межрегиональные и международные связи, позволяет расширить рыночное пространство.

Активизация торговой деятельности приводит к эффективному использованию ресурсов предприятий, росту дохода, развитию конкурентной среды, способствует повышению качества товаров, расширению, обновлению и развитию ассортимента услуг. Сбалансированная торговля способствует более полному сочетанию меры труда и меры потребления, в результате свободы выбора товара населением удовлетворяет его индивидуальные потребности.

Результаты торговой деятельности отражают такие рыночные индикаторы, как степень сбалансированности платежеспособного спроса населения и товарного предложения; соответствие ассортимента и качества товаров, предлагаемых потребителям, спросу покупателей; среднедушевое потребление потребительских товаров и его тенденции; структурные изменения на потребительском рынке; насыщенность рынка потребительскими товарами отечественного и зарубежного производства; степень монополизации производства товаров в отечественной промышленности; соответствие цены товара его качеству и полезности.

Таким образом, торговлю следует рассматривать, прежде всего, как форму товарно-денежного обмена, происходящего во времени и пространстве, организованного в определенной последовательности и отражающего совокупность экономических отношений по поводу купли-продажи товаров; как сферу общественно-полезной деятельности, связанной с организацией товарного обмена и торгового обслуживания населения; как организатора и регулятор рынка и рыночных отношений в сфере товарного обращения. В национальном хозяйстве торговлю потребительскими товарами следует рассматривать как важнейший сектор экономики.

1.2 Понятие и виды рекламных мероприятий

Для лучшего понимания понятия рекламной кампании приведем два определения рекламной компании, взятых из разных источников:

Рекламная компания - это несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью (целями), охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое;

Рекламная компания - это система взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели;

Зарубежный и отечественный опыт в области рекламы показывает, что комплексное и последовательное проведение рекламных мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой стратегии, дает значительно больший эффект, чем отдельные, не связанные между собой общей целью и разобщенные во времени. Эффективность рекламных кампаний достигается также за счет широкого использования массовых средств рекламы, одни из которых дополняют и усиливают действие других.

Рекламные мероприятия в рекламной компании должны иметь одну форму, одну гамму цветов и, в конечном итоге, составлять вместе единое целое. Известный рекламист Д. Огилви сформулировал теорию о том, что каждая реклама должна рассматриваться с точки зрения того, как она создает комплекс символов, каковыми являются «имиджи» товаров. Конструирование образа (имидж-билдинг) - один из самых эффективных приемов современной рекламы. Если промышленники нацелят свою рекламу на создание наиболее благоприятного имиджа с наиболее резко обозначенной индивидуальностью для своих товаров, то, в конечном счете, получат большую часть рынка и наибольшие прибыли. Так, во всем мире изделия фирмы «Адидас» ассоциируются со здоровым образом жизни, спортивным успехами; часы «Ролекс», авторучки «Кросс» - атрибуты преуспевающего бизнесмена.

Цели рекламной кампании напрямую вытекают и тесно взаимосвязаны с теми целями и задачами, которые ставятся в процессе стратегического жирования маркетинга, тактического (операционного) маркетинга фирмы и всей рекламной деятельности организаций как неотъемлемой части маркетингового комплекса организации. Целью в общем смысле реклам. Кампании является идеальное описание будущего, желательного состояния организации.

Цели рекламной кампании зависят от:

- вида деятельности организации;

- масштаба организации;

- места и роли в общественной, хозяйственно-экономической системе;

- интересов потребителей;

- интересов органов государственного управления и контроля;

- интересов руководителей и владельцев предприятия, сотрудников.

Существует определенная взаимосвязь в определении целей рекламной кампании.

1. Стратегические цели, фирмы;

2. Стратегические цели маркетинга и рекламы фирмы;

3. Тактические цели маркетинга и рекламы фирмы;

4. Стратегические и тактические цели и задачи рекламной кампании фирмы;

Взаимосвязь в определении целей рекламной компании. Разновидности целей рекламной кампании в зависимости от стадии развития организации в целом или ее функциональной части следующие:

1. Комплекс целей рекламной кампании на стадии появления организации на рынке или продвижение новых видов товаров (услуг) на рынке или занятие позиций на новых рынках.

2. Поддерживающие цели рекламной кампании (нейтрализующие негативные явления на рынке) действия фирм-конкурентов, общественное мнение, консервативность потребителей, сохранение и устойчивость рынков сбыта, уровня сбыта и эффективности сбыта.

3. Стабилизирующие цели рекламной камлании в случае ослабления позиций на рынке, реальная опасность серьезных финансовых, материальных и других потерь.

Требования к целям рекламной кампании:

1) цели должны быть конкретными, т.е. качественно и количественно определенными;

2) цели должны быть реальными, т. е. имеющими возможность их достижения при существующих условиях или ситуациях;

3) цели должны быть эластичными, т. е. способными к трансформации в связи с меняющимися условиями и обстоятельствами;

4) цели должны быть управляемыми и проверяемыми, т.е. имеющими возможность контролировать процесс их достижения;

5) цели должны быть известными, т.е. должны быть известны сотрудникам, участвующим в их достижении, и партнерам;

6) цели должны быть признанными, т.е. должны разделяться большинством сотрудников;

7) цели должны быть стимулирующимися, т.е. по степени активности их достижения должны быть связаны с вознаграждением.

Основные виды целей рекламной кампании:

1. Информирование рынка о новом виде товара (услуге), организации, фирме; в политической рекламной кампании -- о новой персоне, партии.

2. Создание имиджа товара и организации (политической персоны, партии). Исправление общественного мнения, сглаживание опасений потребителей, ложных стереотипов.

3. Объяснение потребительских качеств.

4. Изменение цен.

5. Новые способы продаж.

6. Напоминание о товаре (услуге) или организации, находящихся на рынке и известных потребителю.

7. Информирование о модификации существующего товара (услуги)

Продолжительность рекламной компании зависит от поставленной цели, особенностей объекта рекламирования, масштабов кампании.

Рекламные компании отличаются разнообразием по многим признакам, главные из которых перечислены ниже.

По основному объекту рекламирования можно выделить кампании по рекламе:

- товаров и услуг;

- предприятий, фирм, т.е. формирующие имидж рекламодателя.

По преследуемым целям рекламные компании подразделяются на:

- вводящие, т.е. обеспечивающие внедрение на рынок новых товаров и услуг;

- утверждающие, способствующие росту сбыта товаров, услуг;

- напоминающие, обеспечивающие поддержание спроса на товары, услуги.

По территориальному охвату рекламные компании делят на:

- локальные;

- региональные;

- национальные;

- международные.

По интенсивности воздействия РК бывают:

- ровные;

- нарастающие;

- нисходящие.

Ровная рекламная компания предусматривает равномерное распределение рекламных мероприятий во времени, т.е. чередование через равные интервалы одинаковых объемов трансляции по радио, на телевидении, одинаковые размеры публикаций в СМИ. Например, радиореклама - еженедельно в определенный день и час. Этот тип рекламной компании используется при достаточно высокой известности рекламодателя, при напоминающей рекламе.

Нарастающая РК строится по принципу усиления воздействия на аудиторию. Например, вначале привлекаются среднетиражные СМИ, затем количество изданий и их престижность возрастает, одновременно увеличивается объем объявлений, затем подключают радио, телевидение и т.д. Такой подход целесообразен при постепенном увеличении объема выпуска рекламируемого товара и его поставки на рынок. Таким же образом может строить свою рекламную компанию начинающая фирма.

Нисходящая рекламная компания является наиболее приемлемым видом при рекламировании ограниченной по объему партии товара. По мере реализации товара, уменьшения его количества на складах снижается и интенсивность рекламы.

Координация в рекламе бывает двух видов:

1. «Внутренняя» координация, т.е. это скоординированность отдельных элементов рекламной программы или рекламной кампании по порядку действий и времени;

2. «Внешняя» координация. Реклама - это один элементов, способствующих успеху сбытовой программы фирмы. Успех маркетинга обычно зависит от соответствия товара требованиям рынка, правильно налаженных каналов распределения, правильного установления цен, личных продаж и рекламы. Реклама играет в различных «маркетинговых командах» различные роли, но вне зависимости от ее функции в любой маркетинговой системе реклама должна знать «игру», и ее действия должны быть скоординированы со всеми остальными видами маркетинговой деятельности.

Таким образом рекламная компания - сложная система взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный промежуток времени и определенные цели.

1.3 Этапы и особенности разработки рекламы парфюмерно-косметической продукции

Процесс подготовки и проведения рекламной кампании можно представить в следующих этапах (рис. 1):

1. Стратегическое планирование рекламной кампании.

2. Тактическое планирование рекламной кампании.

3. Исполнение, мониторинг, контроль.

4. Оценка результатов, эффективности (неэффективности) и выводы после проведения рекламной кампании

Первый этап -- этап разработки и планирования стратегии проведения рекламной кампании. Этот этап тесно взаимосвязан с тактикой и стратегией всей фирмы, здесь уже принято решение о проведении рекламной кампании, выделены определенные виды ресурсов, сроки, ассигнование из бюджета маркетинга фирмы на проведение рекламной кампании. На этом этапе определяют основные, приоритетные цели, ставят задачи, формируют бюджет рекламной кампании, определяют основные источники ресурсов и направления распределения ресурсов. Назначают или выбирают исполнителей, участников рекламной кампании, а также лиц, несущих ответственность за проведение рекламной кампании. Определяется, «чьими силами» проводить рекламную кампанию: есть ли необходимость привлекать специалистов или организации, как правило, рекламные агентства, со стороны или обходиться собственными возможностями. Определяют уровень масштабности рекламной кампании, который бывает:

- региональный;

- национальный;

- межнациональный.

Определяют виды рекламных акций в рамках рекламной кампании.

Например, лотереи, розыгрыши, подарки, дегустации, презентации, выставки-продажи, сезонные и межсезонные распродажи, анкетирование, опросы и т. д. Определяется основной комплекс рекламных мероприятий в рамках рекламной кампании. На первом этапе определяется:

- чего необходимо добиться?

- кто будет проводить рекламную кампанию?

- сколько есть и сколько необходимо ресурсов?

На втором этапе даются ответы на следующие вопросы:

1. Как проводить рекламную кампанию?

2. Кто конкретно будет проводить рекламную кампанию, и нести ответственность за ее проведение?

3. Сколько и куда необходимо распределить ресурсы (ассигнования)?

Определяются с непосредственными исполнителями рекламной кампании окончательный подбор собственных сотрудников, привлечение других организаций (рекламных агентств) и специалистов в зависимости от собственных возможностей.

На втором этапе определяются окончательный подбор рекламных акций, их сроков исполнения, места исполнения, формы исполнения и потребности в денежных, материальных и трудовых затратах. На этом этапе непосредственно начинается проведение рекламной кампании: первые пробные рекламные продажи, подарки, презентации товаров, скидки, реклама в средствах массовой информации. Конкретизируются целевой рынок и мотивы покупателей. Появляются первые промежуточные результаты, и оценивается степень эффективности рекламной кампании. На данном этапе очень важен мониторинг, т. е. отслеживание и контролирование процессов, происходящих во время проведения рекламной кампании, и по его результатам корректируются цели и задачи.

Проведение любой рекламной компании требует тщательной ее подготовки. Процесс подготовки рекламной компании начинается с обоснования необходимости и целесообразности ее проведения.

При планировании рекламной компании оценка маркетинговой ситуации и определение целей рекламы неотделимы друг от друга.

Следует отметить, что наиболее часто встречающимся недостатком планирования РК является неспособность четко и ясно определить цели рекламы. Правильная и обоснованная формулировка цели рекламной компании позволяет дать четкий ответ на вопрос, для чего она проводится. При определении цели необходимо обеспечить соответствие ее маркетинговой и рекламной стратегии фирмы.

Формулировка цели должна быть конкретной, однозначной и иметь количественную оценку.

Рекламная компания должна основываться на стержневой теме (идее), которая отражала бы цели рекламной компании и присутствовала бы в каждом рекламном сообщении. В этом случае каждое рекламное сообщение «поддерживало» бы все остальные в достижении желаемых конечных результатов.

В зависимости от цели, от кампании к кампании изменяются и их темы. Выбор определенной стержневой темы - необходимый элемент планирования рекламной компании.

Важнейшей задачей при подготовке рекламной кампании является определение мотивов, аргументов в пользу покупки товара, а также основной идеи рекламной компании, которую формулируют в виде лозунга, девиза. В каждом средстве рекламы должны быть использованы лишь те аргументы, которые с его помощью можно наиболее эффективно передать.

Формирование идеи обращения. Для генерирования идей, призванных решать поставленные перед рекламой задачи, творческие работники пользуются разными методами. Многие идеи возникают в результате бесед с потребителями, дилерами, экспертами и конкурентами.

Некоторые творческие работники пытаются представить себе, какой из четырех типов вознаграждения - рациональное, чувственное, общественное удовлетворение или удовлетворение самолюбия - покупатели рассчитывают получить от товара и в виде какого переживания. Путем сочетания типов вознаграждения с типами переживаний они в состоянии создать множество разных рекламных обращений.

Третий этап -- этап непосредственного, основного проведений рекламной кампании. При этом используются установление на предыдущих этапах формы, методы, средства рекламы, а также прилагаются усилия по контролю целевых затрат, по проведению рекламных акций в заранее определенные сроки. Изменяют оперативные задания и задачи в зависимости от изменений условий. На этом этапе необходимо особое внимание уделять отслеживанию и контролю над процессами, происходящими на различных участках рекламной кампании, а также взаимосвязи и влиянию рекламной кампании на такие показатели, как:

- изменение спроса;

- изменение количественных и качественных показателей сбыта, товарооборота;

- степень изменения и удовлетворения потребностей потенциальных и фактических покупателей и изменение их мотивации.

На основании полученной информации и ее анализа принимаются управленческие решения:

1) увеличение или уменьшение ассигнований на рекламную кампанию или ее приостановку;

2) решения о поиске дополнительных источников ресурсов.

При проведении рекламной кампании необходимо оптимально сочетать и выбирать рекламные средства, от которых напрямую зависит ее эффективность. Необходимо применять различные средства и носители рекламы, а именно:

- вербальное общение;

- визуальное воздействие (цвет, изображение, шрифт);

- запоминающийся рекламный слоган, девиз;

- музыкальное оформление;

- консультации специалистов.

Важен правильный выбор носителя рекламы: газета, журнал, каталоги, проспекты и время размещения.

Для эффективности рекламной кампании необходимо учитывать следующие принципы:

1. Адресность рекламы, т. е. рекламируемая продукция, предназначена определенному кругу потребителей, и акценты должны быть расставлены так, чтобы продемонстрировать преимущества и выгоду от использования именно этого товара, его уникальность, модифицированность или эксклюзивность.

2. Идентифицируемость товарного знака, марки, названия фирмы, персоны, т. е. заметность и узнаваемость, уникальность.

Для этого используются выразительные и запоминающиеся символы, слоган.

Постоянно должен присутствовать элемент новизны -- реклама не должна надоедать и утомлять потребителя. Рекомендуется использовать публичное мнение экспертов и специалистов или других авторитетных лиц.

Стиль изложения рекламных текстов должен быть кратким, понятным и простым и в то же время привлекающим внимание. Наглядное пособие должно вызывать доверие, для этого нужно использовать чаще фотографии. Сокращать и сворачивать рекламные акции и рекламу необходимо только тогда, когда исчерпан весь потенциал.

В процессе проведения рекламной кампании рекомендуется использовать такой прием, как рекламная пропаганда, т. е. обращать внимание потребителей на общечеловеческие ценности и потребности, не конкретизируя или частично конкретизируя при этом объект и субъект рекламы. Например, здоровый образ жизни, знание -- сила, экология и пр.

Необходимо создать и поддерживать положительное общественное мнение о рекламируемом товаре или фирме как внутри фирмы, так и за ее пределами. Контакты с общественностью, или PR (public relations), также являются своеобразной рекламой, поэтому на презентации, деловые встречи приглашают журналистов, устраивают пресс-конференции, дают интервью.

Необходимо четко отслеживать и контролировать освещение деятельности фирмы или продукции в прессе, на радио и телевидении; в выгодном свете. Создание положительного образа фирмы путем спонсорства, благотворительности, выделения средств на социальные, экологические, культурные и другие нужды.

Проведение рекламной кампании должно основываться на строгом соблюдении действующего законодательства и физических и правовых норм.

Любой представитель рекламной деятельности должен соблюдать принципы добросовестной рекламы согласно Международным правилам проведения рекламы, основным требованием которых является соблюдение общепринятой морали. Действия в области рекламы должны быть основаны на принципах социальной ответственности и добросовестной конкуренции. Реклама должна создавать доверие к рекламодателю и представленным им услугам. Рекламное действие должно строиться на добросовестном материале. Рекламодатель не имеет права обещать больше, чем он может реально сделать. Проводя рекламные мероприятия, необходимо осознавать свою социальную ответственность перед потребителем и обществом. Тексты изображения не должны иметь нечто такого, что могло бы ввести потребителя в заблуждение. Реклама весьма масштабно и разносторонне воздействует на людей, на формирование и развитие вкуса широких кругов потребителей.

На завершающем этапе проведения рекламной кампании ставятся следующие вопросы: Что сделано? Как сделано? Каков результат? А также даются ответы на них.

Проводится анализ деятельности в рамках проведенной рекламной кампании, определяется степень эффективности рекламной кампании, т. е. соотношение количественных и качественных характеристик, затрат различных ресурсов на проведение рекламной кампании и ее эффекта. Сравниваются экономические показатели, объемы сбыта, товарооборот, скорость товарооборота, структура и качество сбыта до и после проведения рекламной кампании. На основании полученных данных принимают управленческие решения:

1. Завершать или продолжать рекламную кампанию.

2. Определяется целесообразность проведения рекламной кампании в будущем, какими методами, средствами.

3. Принимается решение о поощрениях исполнителей, ответственных лиц или о взысканиях по отношению к ним.

Оценка проведения рекламной кампании базируется на анализе данных из основных источников.

1. Внутрифирменные показатели:

- изменение объемов и структуры продаж до и после рекламной кампании;

- изменение объемов и скорости товарооборота до и после рекламной кампании;

- изменение уровня и структуры прибыли организации в результате проведения рекламной кампании.

2. Показатели внешней среды фирмы:

- изменение объемов и структуры спроса до и после проведения рекламной кампании;

- изменение общественного мнения, имиджа фирмы и (или) товара как результат проведения рекламной кампании;

...