Разработка и реализация стратегии интернет-маркетинга на примере организации, оказывающей образовательные услуги

Таблица 15 "Расчет прибыли от контекстной рекламы"

Таким образом, одно объявление Яндекс.Директа может принести прибыль в размере 18450 руб. в месяц. Учитывая то, что в компании планируется создать несколько контекстных рекламных кампаний, прибыль будет увеличиваться.

Существует распространенное мнение, что контекстная реклама плохо окупается и инвестиции в нее являются неэффективными. Чтобы проверить это, был проведен расчет коэффициента ROI (Return of Investment), показывающий окупаемость инвестиций. ROI равен отношению разности общего дохода от инвестиций и размера самой инвестиции к размеру инвестиции. Для рассматриваемой рекламной кампании коэффициент ROI будет равен:

(18450-4912)/4912*100% = 275,6%

Это означает, что инвестиции, вложенные в создание рекламной кампании с помощью Яндекс.Директа, окупятся в 2,7 раза. Расчет является приблизительным, так как цены за клик могут меняться в зависимости от популярности используемых ключевых фраз.

Можно сделать вывод, что такой инструмент интернет-маркетинга, как контекстная реклама, является эффективным методом для продвижения компании в Интернете и важной частью стратегии интернет-маркетинга. Контекстная реклама позволит "Центру образования КЛЕВЕР" увеличить количество переходов на сайт, и, вследствие этого, выручку от продаж.

Суммируя данный раздел, можно подвести итоги разработки стратегии интернет-маркетинга для компании ООО "Центр образования КЛЕВЕР". Было разработано три взаимосвязанные части стратегии, основанные на анализе рынка и целевой аудитории: стратегия e-mail маркетинга, SMM-стратегия и стратегия внедрения контекстной рекламы. Каждая из частей стратегии основана на эффективном использовании современных инструментов интернет-маркетинга с учетом их особенностей и преимуществ для исследуемой компании.

3.3 Рекомендации по реализации стратегии

В рамках данного исследования некоторые важные этапы, необходимые для реализации стратегии интернет-маркетинга, уже были выполнены. Был проведен анализ рынка дистанционных образовательных мероприятий, позволивший выявить главных конкурентов исследуемой компании, был также выполнен детальный анализ целевой аудитории с последующим сегментированием. Далее был выполнен SWOT анализ с целью выявления возможностей для развития компании, после чего на основе обзора тенденций и анализа поведения целевой аудитории были выбраны наиболее подходящие для продвижения инструменты интернет-маркетинга. Все эти шаги очень важны для реализации стратегии интернет-маркетинга и способствуют успешному старту воплощения стратегии в жизнь.

Данная часть посвящена практическим рекомендациям по внедрению стратегии интернет-маркетинга. Во-первых, для успешной реализации стратегии необходимо понимать, какие человеческие ресурсы необходимы для этого. На данный момент команда "Центра образования КЛЕВЕР" состоит из менеджеров, разработчиков, дизайнера и копирайтера. Составление олимпиадных материалов выполняется преподавателями школ на аутсорсинге. Для того, чтобы понимать, нужны ли новые сотрудники в компании, необходимо обозначить основные роли в реализации каждой из частей стратегии:

· E-mail маркетинг: дизайнер (для оформления рассылки), копирайтер (для написания текстов), контент-менеджер (для подготовки рассылок к отправке).

· SMM: дизайнер (для оформления иллюстраций), копирайтер (для написания публикаций), SMM-менеджер (для разработки контент-планов, сбора информации для постов, модерации и сбора аналитики).

· Контекстная реклама: таргетолог (для выполнения всех функций), копирайтер - опционально.

Таким образом, команде необходимо нанять следующих специалистов:

· Контент-менеджер;

· SMM-менеджер;

· Таргетолог;

· Второй копирайтер (логично распределить задачи поровну между двумя специалистами, один из которых будет заниматься стримом SMM, а второй - e-mail рассылками).

Издержки на наем персонала необходимо учесть при расчете маркетингового бюджета.

Во-вторых, необходимо проводить своевременную оценку эффективности стратегии интернет-маркетинга с целью контроля ее реализации и усовершенствования, при необходимости. Один из возможных методов оценки - использование "Сбалансированной системы показателей", разработанной Д. Нортоном и Р. Капланом. Данный подход предполагает оценку эффективности деятельности компании по нескольким составляющим, в каждую из которых входят несколько показателей, по которым производится анализ. Д. Нортон, Р. Каплан. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. ЗАО «Олимп-Бизнес», Москва, 2003.

Таблица 16 "Сбалансированная система показателей"

Каждую составляющую можно связать со стратегией компании, выделив стратегические направления деятельности. Систематизированная оценка эффективности позволит контролировать реализацию стратегии и минимизировать риски провала.

В заключение данного раздела можно сказать о том, что комплексный подход к разработке и реализации стратегии интернет-маркетинга позволит компании добиться поставленных целей и увеличить свою долю на рынке, на несколько шагов приблизившись к выполнению своей миссии.

3.4 Ожидаемые результаты реализации стратегии

Разработанная в данной выпускной квалификационной работе стратегия интернет-маркетинга утверждена генеральным директором ООО "Центр образования КЛЕВЕР", однако на момент завершения написания работы стратегия находится только на подготовительном этапе реализации, поэтому точно определить конечные результаты не представляется возможным.

Оценка ожидаемых результатов, проведенная автором работы вместе с менеджментом компании показывает, что комплексная реализация трех направлений стратегии интернет-маркетинга позволит достичь большого притока посетителей на сайте. По прогнозам количество посетителей сайта на предстоящий год составит 100000 человек. Увеличение переходов на сайт из социальных сетей, e-mail рассылок и по контекстным объявлениям в поисковой системе Яндекс позволит компании увеличить конверсию на 2%. Имея средний чек 1000 р., "Центр образования КЛЕВЕР" может получить годовую выручку в размере 13 млн. руб., что будет являться успехом для развития компании и важным шагом на пути к увеличению доли на рынке.

Заключение

В заключение можно сделать вывод, что главная цель работы была достигнута, и сопутствующие задачи выполнены. Был проведен обзор теоретических аспектов стратегического маркетингового планирование и анализ современных тенденций и инструментов интернет-маркетинга, что стало теоретической основой для дальнейшего исследования. Был проведен анализ рынка дистанционных образовательных мероприятий и конкурентной среды компании ООО "Центр образования КЛЕВЕР", анализ конкурентов и сегментирование их на целевые группы, а также SWOT-анализ внешней и внутренней среды исследуемой компании. На основе проведенных анализов и теоретической базы сделано обоснование выбора инструментов интернет-маркетинга для разработки стратегии продвижения компании в Интернете. Выводы, сделанные в результате анализа, позволили разработать комплексную стратегию интернет-маркетинга, состоящую из трех направлений продвижения: e-mail маркетинг, SMM и контекстная реклама.

В теоретической части работы был изучен комплексный подход к составлению маркетинговой стратегии и возможности его применение в онлайн-среде. Были исследованы труды по интернет-маркетингу и разработке маркетинговых стратегий. Проведен обзор инструментов интернет-маркетинга с целью выявления наиболее популярных и эффективных для малого электронного бизнеса.

Анализ конкурентной среды предполагал выявление основных конкурентов компании, на основании специфики продукта компании и методов его продажи. В результате анализа рынка была проведена сегментация - первый шаг комплексной разработки стратегии. Анализ целевой аудитории проводился путем проверки гипотез. Для этого были проведены опросы всех целевых групп с целью исследования их покупательского поведения, а также использования каналов получения информации в Интернете. Опросы и проверка гипотез помогли сделать ценные выводы о целевой аудитории компании и провести таргетирование - второй шаг разработки стратегии. Далее был проведен SWOT-анализ, с целью определения путей развития компании и возможностей увеличения доли на рынке. SWOT-анализ стал основой для разработки позиционирования компании - заключительного этапа разработки комплексной стратегии. В результате этого было проведено обоснование выбора инструментов интернет-маркетинга для продвижения "Центра образования КЛЕВЕР" в онлайн-среде, и были заданы предпосылки для создания стратегии интернет-маркетинга.

Практическая часть работы посвящена непосредственно разработке стратегии, которая разделилась на три этапа. На каждом этапе были расписаны возможности для использования выбранных инструментов, разработан пошаговый план для планирования и внедрения инструментов интернет-маркетинга, а также даны рекомендации для анализа и прогноз прибыли. Даны рекомендации по реализации разработанной стратегии интернет-маркетинга и обозначены ожидаемые результаты. Можно утверждать, что данная стратегия при правильной реализации имеет шанс на успех. прибыль планирование социальный сеть

Список использованных источников

1. "The State of Digital Marketing for SMDBs". Vocus Inc., 2013.

2. Kotler, P., Marketing Management: Analysis, Planning and Control, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, New Jersey, 1988.

3. Lauterborn, B. New marketing litany: Four P's passe; C-words take over. 1990.

4. Levitt T. Marketing Myopia 1975: Retrospective Commentary. 1975.

5. Lynn, M. Segmentating and Targeting Your Market: Strategies and Limitations [Electronic version]. Retrieved 04.05.2017, from Cornell Univercity, School of Hospitality Administration site: http://scholarship.sha.cornell.edu/articles/243

6. McCarthy, E.J. Basic Marketing. Richard D. Irwin, Homewood, IL.,1964

7. Patrali Chatterjee, Donna L. Hoffman, and Thomas P. Novak. Modeling the clickstream: Implications for web-based advertising efforts. Marketing Science, 2003.

8. Rob Stokes, eMarketing: The Essential Guide to Online Marketing. Quirk Education Pty (Ltd), 2013

9. The American Marketing Association (AMA), 2004.

10. Wind, Y., "Going to Market: New Twist for Some Old Tricks", The Wharton Magazine, Vol. 4, 1980.

11. Zachary Rodgers, "VideoEgg Offers `Per Engagement' Pricing", ClickZ, February 19 2008, http://www.clickz.com/showPage.html?page=3628492

12. Д. Нортон, Р. Каплан. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. ЗАО "Олимп-Бизнес", Москва, 2003.

13. Каплунов Д. Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете. -- Манн, Иванов и Фербер, 2014.

14. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. - М.: Альпина Паблишер, 2014.

15. Котлер Ф., Картаджайа Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе. - М.: Эксмо, 2011.

16. Лебедева Т.А. Как привлечь внимание к своей компании // Журнал "Продвижение продовольствия" - № 5-6. 2010.

17. Очковская М.С., Рыбалко М.А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: Учебное пособие. - М.: МАКС Пресс, 2012.

18. Сластенин В.А. и др. Педагогика: Учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов; Под ред. В.А. Сластенина. М.: Издательский центр "Академия", 2002.

19. Стелзнер М. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета. -- Манн, Иванов и Фербер, 2012.

20. Федор Вирин. Интернет-маркетинг: полный сборник практических инструментов. - 2-е изд. М.: Эксмо, 2012.

21. Ч. Цзян, Е. Б. Кметь. Экономическая наука сегодня: теория и практика: материалы III Международной научно-практической конференции. Чебоксары, 26 дек. 2015 г.

Размещено на Allbest.ru