Сегодня, поход на мюзикл - это не спонтанное решение, а событие в жизни людей, к которому готовятся заранее. Мюзикл «Бал Вампиров» является для компании Stage Entertainment в первую очередь средством получения коммерческой выгоды, то есть представляет собой средство коммуникации с целевыми группами потребителей для извлечения прибыли, находясь на стыке бизнеса и искусства в индустрии развлечений.

Беря во внимание, что event- мероприятия American Marketing Association [Электронный ресурс//: Dictionary.- Режим доступа: https://www.ama.org/resources/Pages/Dictionary.aspx?dLetter=E

Event-marketing - мероприятие,один из инструментов Btl канала. имеет следующие характеристики:

· в центре внимания клиент

· воспринимается как исключительное событие, как со стороны клиента, так и со стороны компании (имеет связь с позитивными впечатлениями)

· каждый раз результат уникален

· его сроки проведения определены

· является запланированным (имеет цель; план проекта (программа))

· полученный результат после его проведения изменению не подлежит

Не смотря на то, что отличительной event'a является его восприятие как исключительного события, направленного на создание позитивных впечатлений, результат может быть абсолютно противоположным и порождать негативное восприятие. Для успешного проведения мероприятия нам необходимо, заинтересовать клиента, убедить его в уникальности мероприятия и последующего получения выгоды в случае участия, а в процессе самого мероприятия побудить его к активности.

В связи с этим на основе анализа внутренней среды фирмы относительно конкурентов, рассмотрим сильные и слабые стороны мюзикла как продукта, которые могут повлиять на восприятие потребителя и сформировать впечатление на основания его участия в данном мероприятии. ( табл.3.1.3)

Таблица 3.1.3Сильные и слабые стороны объекта исследования

Сильные	Слабые
- Признанный европейский хит Романа Полански ( успешный прокат в Европе; известность автора постановки); - Визуальная привлекательность: яркие костюмы и декорации; - Запоминающаяся и понятная всем музыка (классический рок; glam rock; pop rock) - Качественная комедия с черным юмором и хорошей концовкой - Подходит для неоднократного просмотра; - История искушения и соблазнения - Контакт актеров с аудиторией - Призывает получать удовольствие от жизни .	- Была поставлена в 2015 году в г. Санкт-Петербурге, где был плохой перевод и мало шуток; - Разрешено к просмотру 16+; - Плохие отзывы о постановки в Питере ; - Банальный рекламный материал; - Закрытие станции метро «Фрунзенская», место проведения мероприятия.

Источник:[составлено автором]

По причине того, что компания Stage Entertainment рассматривает, каждый свой продукт, в том числе и мюзикл «Бал Вампиров» , как бренд который они продвигают на рынке, построим пирамиду бренда, которая показывает ассоциации возникающие у потребителя с данным продуктом. Данная пирамида по Келлеру будет включать:

1. УТП (уникальное торговое предложение) - отличительные характеристике мюзикла, которые заинтересуют потребителя и определят его отношение к мюзиклу.

2. Эмоциональные преимущества - эмоциональные составляющие и его реакции, которые переживает покупатель во время потребления.

3. Функциональные выгоды - рациональные выгоды, значение которое приносит мюзикл покупателю.

4. Суть бренда (узнаваемость бренда) - характерные особенности бренда.



Рисунок 3.1.4 Пирамида бренда по Келлеру

Источник:[ Келлер К.Л. Стратегическии? брэнд-менеджмент. Создание, оценка и управление марочным капиталом / Пер. с англ. -- 2-е изд. -- К., М., СПб.: Вильямс, 2005. -- 124-127c]

Поскольку, event является целенаправленным и запланированным действием, я выделяю следующие цели мюзикла «Бал Вампиров»:

- Пред премьерные продажи составят более 50 000 билетов;

- Привлечь более 300 000 тыс. активных участников мероприятия (целевая аудитория);

- Достичь заполняймости зала не менее чем на 50% в течении всего времени проведения;

- Окупить затраты на организацию мероприятия и получить прибыль;

- Проводить мероприятие 8 раз в неделю (со вторника по пятницу в 19:00; суббота и воскресенье в 14:00 и 19:00)

- Создать положительное впечатление не только о мюзикле, но и о компании Stage Entertainment, как об организаторе.

Даты проведения мюзикла: премьера 29 октября 2016 года; последний показ 30 апреля 2017 года; общая длительность мероприятия 30,3 недель.

Целевыми группами мероприятия с точки зрения медиа стратегии является (диаграмма 3.3.1):

1. Первичная (Primary) - мужчины и женщины, от 25 до 45 лет, имеющие доход выше среднего и часто проводящие досуг вне дома.

2. Вторичная (Secondary) - мужчины и женщины, от 16 до 25 лет, поклонники темы вампиров; B2B клиенты; фанаты мюзиклов.

3. Третичная (Thirdly) - “нетеатральные» поклонники комедийного и пародийного жанра; всеядные театралы.

Диаграмма 3.3.5 Источник:[составлено автором]

Для более детального анализа, необходимо рассмотреть первичную целевую группу, так как она составляет больше половины от всей целевой аудитории. Соотношение мужчин и женщин равное, из всех трудоустроены 89 % ; женаты/замужем 58,3 %; получают заработную плату до 45 000 тысяч рублей 69 %, остальные свыше 45 000 тысяч рублей. Что было подтверждено результатами опроса более 55% респондентов находятся в возрастной группе от 25 до 45 лет, и располагают доходом средний- выше среднего.(диаграмма 3.3.6 и 3.37)

Диаграмма 3.3.6



Диаграмма 3.3.6

3.1 Анализ влияния инструментов коммуникаций на целевую аудиторию потребителей мюзикла «Бал Вампиров»

На основе существующих данных компании о применении инструментов коммуникации можно заметить, что каждая из фаз длится 2-3 месяца

Источник: [внутренняя информация компании]

Phase 0 - тизерная кампания, tagline: Вампиры скоро в городе + скоро ваша жизнь изменится + город засыпает, просыпаются вампиры

Phase 1 - premiere coming soon, tagline: Зубастый хит-мюзикл Романа Полански, час настал

Phase 2 - NY, tagline: Вампирский бал, гламурная готика

Phase 3 - Spring is here, tagline: Поддайтесь соблазну

Phase 4 - closing campaign: последние недели, до последней капли

Как можно заметить из гистограммы, то наиболее эффективным инструментом коммуникации является TV и наружная реклама (ATL-коммуникация). Однако, на сегодняшний день приобретает популярность использование таких инструментов коммуникации, как предпоказы и посматериалы (BTL-коммуникация). Поэтому, основной целью исследования является получение данных от целевой группы потребителей мюзикла об эффективности применения инструментов коммуникаций, для дальнейшего распределения бюджета на тот или иной канал коммуникации. Так как, измерить эффективность большинства BTL и ATL каналов коммуникаций с точностью невозможно - приход потребителей по наружной рекламе, по просмотру TV и т.д, был составлен опрос, позволяющий определить наиболее распространенные каналы коммуникаций, оказывающих влияние на потребителя при посещении мюзикла «Бал Вампиров».

Для дальнейшего сопоставления данных, необходимо рассмотреть существующие методы продвижения мюзикла «Бал вампиров», которые были применены организаторами: Во-первых, был разработан отдельный промо-сайт мюзикла «Бал Вампиров» [Электронный ресурс//:Мюзикал.- Режим доступа: http://www.musical-vampires.ru/ . На сайте содержится подробная информация о мероприятии, покупке билетов, ряд трейлеров, рекламных видеороликов, обновляются новости и анонсы.

На сайте также представлена совместная промо-акция с ЛитРес (5 книг в подарок за подписку - контактные данные потенциального покупателя), предложена подписка на новостную рассылку.

Лого и реклама спектакля были представлены в следующих СМИ:

- радио (Европа плюс, Радио 7, Ретро, Дорожное);

- ТВ (ТВ-3, Пятница, 1 канал - «Вечерний Ургант», Москва 24);

- цифровые издания (досуговые - Kuda Go, TimeOut, To do to go, Aфиша - «Выбор Афиши» и т.п.);

- печатные издания (Hello!, АиФ в метро, Теленеделя, Метро).

PR-мероприятия: рекламный ролик «Вампиры в городе», покупка вампирами авиабилетов в Москву. Активно были задействованы «звёздные» посетители, которым были разосланы приглашения на мероприятие с просьбой осветить его через свои каналы в социальных сетях (порядка 50 персон).

Продвижение в Интернете происходило также через социальные сети, поиск Яндекс. Были задействованы официальные страницы Stage Entertainment в сетях, в Instagram проводился розыгрыш промо-билетов, «сарафанное радио» работало через теги в сетях, упоминаемые посетителями на своих страницах. На основании проведенного количественного анализа исследовательской работы было предложено оценить целевой аудитории мюзикла «Бал Вампиров» основные инструменты коммуникации и степень их влияние на посещение мюзикла.

В качестве анализа инструментов коммуникаций мюзикла исследовательской работы был проведен количественный анализ воздействия их на целевую группу. Рассмотрим результаты ответа респондентов на вопрос «Из каких источников Вы чаще всего слышали о мюзикле "Бал Вампиров"?»

Множественный выбор, Ответов: 55 (91%), затруднились ответить: 0

(0%), пропусков: 5 (8%)

Гистограмма 3.1.5Инструменты коммуникации

Источник: [составлено автором]

Как можно заметить, наиболее заметными для опрошенных оказались афиши на улицах, «сарафанное радио» (вероятно через соцсети, но также и вживую), а также телевидение. Данные результаты опроса подтверждает утверждение компании о том, что деятельность компании относится к «афишному бизнесу», и необходимо активно размещать рекламу на доступных платформах outdoor рекламы, в противном случае потенциальные потребители думают, что мероприятие закончилось.

Результаты ответа на вопрос «Кто повлиял на Ваше решение о посещении Мюзикла?»

Совет знакомых	69,6%
Рецензии в СМИ	26,8%
Интенсивная реклама	36,8%

Как можно заметить, частое упоминание в рекламе рождает осведомленность, оказывает влияние на желание посетителей прийти, но советы значимых людей, знакомых более весомы. В связи с этим можно предположить большую эффективность рекламы и продвижения в социальных сетях, так как в них может создаваться ощущение большего доверия к информации. Потребители фокусной категории составляют значительную долю населения Москвы, они обладают широким доступом к информации о досуге, развлечениях. Потребители имеют множество альтернативных вариантов досуга, некоторые группы чувствительны по цене, однако этот момент нивелируется наличием множества ценовых категорий билетов. Уникальность мюзиклов компании Stage Entertainment связана с художественным стилем постановки, её живостью, аудитории может быть сложно переключиться на более сдержанные классические постановки.

Ожидаемая реакция посетителей на повышение цены на 10% (по результатам опроса диаграмма 3.3.8):



Рассмотрим показатель NPS мюзикла «Бал Вампиров». По результатам опроса сторонниками мюзикла оказались 15 респондентов (29,4%), а критиками - 17 респондентов (33,3%). Соответственно NPS составил -3,9%, то есть посетители скорее не будут рекомендовать посещение мероприятия знакомым.

На финальное решение о посещении мюзикла «Бал Вампиров» оказали влияние в первую очередь актерский состав (48,2%), жанр постановки (41,1%), брэнд компании-организатора (30,4%), стоимость билетов. Однако на остаточное ощущение от посещения помимо содержания постановки и актёров также в значительной степени влияют удобство зала, качество обслуживания (кассы, гардероб), работа с этими параметрами может существенно повысить желание посетителей рекомендовать мероприятие по цепочке дальше (возможно из них и складывается брэнд).

Уникальность мюзиклов (продукта компании) связана с художественным стилем постановки, её живостью, аудитории может быть сложно переключиться на более сдержанные классические постановки. Поэтому рассмотрим результаты ответа вопрос (множественный выбор): “Какие виды мероприятий Вы посещаете чаще всего?». Как можно увидеть, большинство респондентов предпочитают жанр мюзикла. (гистограмма 3.1.6)



Гистограмма 3.1.6

Другие количественные результаты проведения акций и маркетинговых активностей:

- розыгрыш бесплатных билетов за репост (последняя акция - 6852 репостов, результативных переходов - 524); принимало участие порядка 40% опрошенных!

- размещение контекстной рекламы в группах в соцсетях (1822 перехода за апрель, результативных переходов - 782);

- размещение баннеров в соцсетях (8541 переходя за апрель, результативных переходов - 1585);

- размещение рекламы в поисковике Яндекс (количество переходов по итогам апреля 7785, результативных переходов 2541). Внутренние источники компании

Рассматривая посещаемость мероприятия то, наибольшая посещаемость у рекламы на поисковом сайте, а также у баннеров в соцсетях, коэффициенты конверсии переходов в результативные наибольшие, однако, у розыгрыша билетов (13) и баннерной рекламы в сетях (5,4). Примечательной инициативой стал пародийный клип на музыкальный ролик имеющий вирусную популярность на youtube (Грибы - Тает лёд). Adindex [Электронный ресурс//:Пародия.- Режим доступа:

https://adindex.ru/news/adyummy/2017/03/31/158977.phtml

На основе полученных данных можно заметить, что использование и распределение большей части бюджет, направленный лишь на BTL коммуникацию будет не эффективным для компании. Необходимо использовать симбиоз интегрированных маркетинговых коммуникаций - ATL и BTL коммуникаций и их инструментов. Таким образом, на основании проведенного опроса целевой группы мюзикла «Бал Вампиров», гипотеза исследования была опровергнута и не нашла актуальность для дальнейшей разработки коммуникационной стратегии для объекта исследования мюзикла «Бал Вампиров».

3.2 Формирование основы коммуникационной стратегии для продвижения мюзикла «Бал Вампиров»

При разработке коммуникационной стратегии для мюзикла «Бал Вампиров» необходимо учитывать все особенности данного рынка - социально-культурной сферы, а именно преобладающие составляющие для потребителей - материальная: цена билета, качество мероприятия, нематериальная: имидж компании, лояльность. Поэтому, на основании этих основных критериев необходимо создавать коммуникационную стратегию для продвижения мюзикла. Говоря о стратегии, то она должна прежде всего соответствовать основным условиям, а именно: стратегия должна быть выполнима, и подстраиваться под текущее состоянии ресурсов компании, а также интерактивна и циклична - должна дополняться и видоизменяться в зависимости от воздействия макро и микро окружения. К основным этапам разработки коммуникационной стратегии можно отнести - цели коммуникаций компании, анализ микро и макро среды, целевую аудиторию, выбор каналов маркетинговых коммуникаций, определение бюджета, реализация стратегии и заключительный этап - оценка результатов. Так как, информация о бюджете и расходе средств на каналы коммуникации является конфиденциальной, поэтому в рекомендациях по разработке коммуникационной стратегии бюджет не будет рассмотрен.

На первом этапе создания коммуникационной стратегии необходимо определить основные цели коммуникации. Для объекта исследования мюзикла «Бал Вампиров» основными целями до окончания сезона показа является:

· Увеличение целевой аудитории

· Создание благоприятного имиджа продукта и высокого уровня осведомленности

· Выращивание лояльных потребителей

· Противодействие активности основных конкурентов компании

Второй этап необходим для анализа микро и макро окружения, посредством проведения качественных и количественных исследований. Непрерывный анализ маркетинговых коммуникаций конкурентов, отслеживание трендов и т.д. Третий этап подразумевает изучения целевой аудитории не только объекта исследования, но и всей компании в целом, так как разновидность постановок, подразумевает определенную целевую аудиторию, поэтому необходимо посредством анализа социально-демографических факторов, построения портрета потребителя, разработать такую стратегию, которая будет актуальна для любого зрителя.

Под четвертым этапом подразумевается выбор основных маркетинговых коммуникаций. Посредством проведенного анализа и полученных данных, было видно, что наибольшее влияние на потребителей оказывают следующие каналы коммуникаций: TV, наружная реклама и рекомендации знакомых. Несмотря на то, что наиболее эффективными инструментами коммуникаций является по большей части ATL, необходимо использовать и усиливать воздействие BTL инструментов:

· Проведение event-мероприятий, приуроченных к мюзиклу - создание флэшмобов, погружение в атмосферу средневековья.

· Спонсорство донорских программ «Поделись кровью» - получи возможность выиграть билет на мюзикл «Бал Вампиров».

· Стимулирование и создание бонусных программ для постоянных клиентов посредством построения ступенчатой программы лояльности.

· Интерактивная реклама в точках продаж с помощью POS-материалов и визуальной коммуникации с потребителями.

Реализация стратегии маркетинговой коммуникационной стратегии зависит от конкретных решений по отношению ко всему плану коммуникационной стратегии, создания определенных условий для корректного осуществления всех принятых решений по разработке стратегии, а также непрерывный контроль процесса её реализации. В заключительном этапе при оценке результатов внедрения маркетинговой стратегии, компании необходимо разработать критерии для оценки эффективности стратегии и реализованных программ, осуществлять постоянный мониторинг полученных результатов, а также сопоставлять их с плановыми.

Целью применения интегрированных маркетинговых коммуникаций является создание некого синергетического эффекта ATL+BTL=TTL, суммарный результат которого разительно отличается от применения только одного канала коммуникации. Результатом применения такой маркетинговой стратегии для компании Stage Entertainment позволит снизить суммарный уровень издержек на продвижение мюзикла «Бал Вампиров», а также повысит эффективность коммуникации с потребителями и основной целевой группой.

Заключение

Таким образом, на современном этапе, в условиях постоянно растущей конкуренции в сфере социально-культурных развлекательных мероприятий, для потребителя существует огромный выбор предложений, которыми он может занять свой досуг. В свою очередь, досуг сегодня - это не просто свободное от трудовой деятельности время, а образ жизни индивида, его окружение, интересы и социальная значимость. У компаний в сфере социально-культурных мероприятий существует большой выбор инструментов маркетинговых коммуникаций, благодаря которым компания может доносить своей целевой группе необходимую информацию, воздействовать на него и получать реакцию на эти каналы коммуникации. Целью данного исследования было выявление и анализ основных каналов коммуникации на объект исследования мюзикла «Бал Вампиров». В работе были рассмотрены основные и наиболее востребованные инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций. Анализ инструментов коммуникаций на основании опроса целевой аудитории объекта исследования показал, что применение одного канала коммуникации - не эффективен. Несмотря на то, что BTL-коммуникация и её инструменты набирают популярность среди социально-культурных мероприятий, основную информацию и осведомленность о мюзиклах потребитель узнает посредством ATL-коммуникации и её инструментов TV - 54,5%, интернет -45,5%, билборды на улицах 83,6%. Однако, несмотря на высокие осведомленности потребителя через ATL-каналы коммуникации, отказываться от BTL не имеет смысла. Так как, один инструмент стимулирует другой. Следовательно, компании необходимо использовать симбиоз инструментов для повышения коммуникационной стратегии объекта исследования. Следовательно

Посредством проведенного опроса, было опрошено порядком 65 респондентов, которые посетили мюзикл «Бал Вампиров» в течении последних 2-3 месяцев. Опрос позволил выявить основные критерии при посещении мюзикла, разделить целевую аудиторию на промоутеров, нейтралов и приверженных потребителей, посредством использования методики NPS, которая позволяет оценить степень удовлетворенности и приверженности посетителя мюзикла, а также последующие рекомендации своему окружению.

Данное исследование позволило сформировать список рекомендаций и разработать коммуникационную стратегию для продвижения мюзикла «Бал Вампиров» компании Stage Entertainment, что в дальнейшем её грамотное использование должно послужить повышению осведомленности о мероприятии, о самой компании, повысить интерес потребителя, стимулировать его к приобретению покупки билетов, а также повысить потребительскую лояльность.

Данное исследование имеет как практическое, так и теоретическое значение. Результатом работы можно считать список рекомендаций по созданию коммуникационной маркетинговой стратегии для объекта исследования. Практическая значимость данных рекомендаций актуальна и применима для компаний, осуществляющих свою деятельность в социально-культурных мероприятиях.

Список использованных источников

1. A. H. Maslow.Originally Published in Psychological Review, 50, 370-396pp; 1943

2. Ake Finne, Christian Grцnroos, (2017) "Communication-in-use: customer-integrated marketing communication", European Journal of Marketing, Vol. 51 Issue: 3, pp.445-463

3. Akyэldэz M., Argan M. T., Argan M., Sevil T. (2013). Thematic Events as an Experiential Marketing Tool: Kite Festival on the Experience Stage. Eskisehir, Bozuyuk-Bilecik: International Journal of Sport Management, Recreation& Tourism, Vol. 12 pp. 17-29.

4. Alex Mitchell, Judith Madill, Samia Chreim, (2015) "Marketing and social enterprises: implications for social marketing", Journal of Social Marketing, Vol. 5 Issue: 4, pp.285-306

5. Ben Wooliscroft, Rob Lawson, (2010) "Teaching the history of marketing theory", Journal of Historical Research in Marketing, Vol. 2 Issue: 4, pp.467-478

6. Christina M. Cerna.Universality of Human Rights and Cultural Diversity: Implementation of Human Rights in Different Socio-Cultural Contexts.Human Rights Quarterly.Vol. 16, No. 4 (Nov., 1994), pp. 740-752

7. Cross G. Time and Money: The Making of Consumer Culture. London: Routledge, 1993.

8. Crowther P. (2010).Strategic application of events. Sheffield: International Journal of Hospitality Management, Vol.29, pp. 227-235.

9. Crowther P. (2011). Marketing event outcomes: From tactical to strategic. Sheffield: International Journal of Event and Festival Marketing, Vol.2 No.1, pp.68-82.

10. Drengner J., Gaus H., Jahn S., (2008). Does Flow Influence the Brand Image in Event Marketing? Chemnitz: Journal of Advertising Research, pp.138-147.

11. Heng C.Y., Yazdanifard R. (2013). How Small and Medium-Sized Enterprise can Get Maximum Benefit by using Event Marketing. Kuala Lumpur: International Journal of Economy, Management and Social Sciences, Vol.2 No.11, pp. 924-927.

12. Edward J. O'Boyle, (2011) "Meeting human need through consumption, work, and leisure", International Journal of Social Economics, Vol. 38 Issue: 3, pp.260-272

13. Etzioni A. The Post Affluent Society // Review of Social Economy. 2004. Vol. LXII.No 3. P. 409-411.

14. Joe Heuer.The New Idiot-Proof Guide to Customer Loyalty. Createspace Independent Pub, 2008. 43-75pp.

15. Manfred Bruhn, Stefanie Schnebelen, (2017) "Integrated marketing communication - from an instrumental to a customer-centric perspective", European Journal of Marketing, Vol. 51 Issue: 3, pp.464-489

16. Philip Kotler, Joanne Scheff. Standing Room Only: Strategies for Marketing the Performing Arts., Harvard Business School Pressozon. 1997. 560p

17. Ray P., Anderson S. The Cultural Creatives. New York: Harmony Books, 2000.

18. Tanja Kamin, Thomas Anker, (2014) "Cultural capital and strategic social marketing orientations", Journal of Social Marketing, Vol. 4 Issue: 2, pp.94-110

19. Ариарский М.А. Социально-культурная деятельность и технологии её организации.- СПБ.:Концерт,2012.-448с

20. Арнольдов А.И. Цивилизация грядущего столетия.-М.:Грааль, 1997.-328с

21. Артемьева Т.В.Фандрейзинг: привлечение средств на проекты и программы в сфере культуры и образования.- СПБ.:Лань,2010.-288с

22. Бауман 3. Глобализация. Последствия для человека и общества. М.: Весь мир, 2004.

23. Бауман З. Текучая современность. СПб., 2008

24. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход. - СПб.: Питер, 2002. стр.864

25. Бодрийяр Ж. Общество потребления. М., 2006

26. Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культурного досуга Маркетинг в России и за рубежом

27. Веблен Т. Теория праздного класса. М.: Прогресс, 1984. 367 с.

28. Зундэ В.В. Концепция формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций. - М.: Экономические науки, 2008.

29. Иванов Д.В. Глэм-капитализм. СПб.: Петербургское Востоковедение, 2008. 176 с.

30. Котлер Ф. Основы маркетинга: 12-е издание. - Москва-Санкт-Петербург-Киев: Вильямс, 2009, стр.1063

31. Колбер Ф. Маркетинг культуры и искусства. - СПб.: АртПресс,2004.- 256 с.

32. Кревенс Д. Стратегический маркетинг. - М.: Издательский дом «Вильямс»,2003.

33. Лужнова Н.В. Роль рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций // Вестник ОГУ. - 2010. -№ 13.

34. Мазилкина Е. И. Маркетинговые коммуникации : учебно-практическое пособие. -М. : Дашков и Ко, 2014.

35. Мельников А. ATL и BTL технологии - М.: Лаборатория книги, 2010.-48с.

36. Н. Н. Гилмутдинова, Д. И. Курпачёва Динамика развития рекламы в России// Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2014. -№61. С. 190-191

37. Новаторов Э.В., Тюнякова А.Е. Материализация услуг как ключ к завоеванию потребителя // Маркетинг услуг.2012. № . С. 76-79

38. Ритцер Дж. Макдональдизация общества 5. М., 2011

39. Третьякова Т.С. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций современных компаний на основе малобюджетных технологий //Афтореф.дисс.на соиск. ст. к.э.н. -Ростов-н/Д, 2012

40. Тульчинский, Шекова. Маркетинг в сфере культуры. С 6-17.М-2009

41. Ходяченко В.Б. Маркетинг: учебное пособие.-СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001

42. Келлер К.Л. Стратегическии? брэнд-менеджмент. Создание, оценка и управление марочным капиталом / Пер. с англ. -- 2-е изд. -- К., М., СПб.: Вильямс, 2005. -- 704 с.

43. Шульц Д. Е., Танненбаум С.И., Лауретборн Р.Ф. Новая парадигма маркетинга: Интегрированные Маркетинговые Коммуникации. -- М.: ИНФРА-М, 2004

Приложение

анкета опроса

1. Укажите Ваш пол

женский
мужской

2. Укажите Ваш возраст

16 - 20
21 - 25
26 - 30
31 - 40
41 - 50

3. К какой из следующих категорий по уровню материальной обеспеченности Вы можете себя отнести?

Денег хватает только на приобретение продуктов питания
Денег достаточно для приобретения необходимых продуктов питания и одежды, но на более крупные покупки приходиться откладывать
Покупка большинства товаров длительного пользования (холодильник,телевизор) не вызывает трудностей, однако купить квартиру или автомобиль не можем
Денег хватает на то, чтобы ни в чем серее не отказывать

4. Какие виды мероприятий Вы посещаете чаще всего?

Балет
Театральное представление
Мюзикл
Концерт
Шоу
Фестиваль

5. Скажите, пожалуйста, cлышали ли Вы информацию о мюзикле "Бал Вампиров"?

Да
Нет (переход к вопросу 9)

6. Пожалуйста, вспомните, сколько раз Вы сталкивались с информацией о мюзикле "Бал Вампиров" (в любых источниках)?

1 раз
2-3 раза
4 -5 раз
Более 5 раз

7. Из каких источников Вы чаще всего слышали о мюзикле "Бал Вампиров"?

ТВ
Радио
Интернет
Печатная реклама (листовки, конверты)
Почтовые рассылки
Печатные издания (СМИ)
Афиша на улице (билборд, растяжки)
Метро
Друзья или знакомые (переход к вопросу 9)
Выиграл билеты в акции
Подарили пригласительные билеты (переход к вопросу 9)

8. С Вашей точки зрения реклама мюзикла "Бал Вампиров" в выбранных Вами источниках?

	Да	Скорее да	Скорее нет	Нет	Зарудняюсь ответить	Не видел(а)
Информативная
Запоминающаяся
Интересная и креативная
Рождает желание прийти

9. Слышали ли вы о других мероприятиях проводимых компанией Stage Entertainment?

Мюзикл "Русалочка" -да/нет
Мюзикл "Золушка" да/нет
Мюзикл "Призрак Оперы" да/нет
Мюзикл "Красавица и Чудовище" да/нет
Мюзикл "Поющие под дождем" да/нет

10. Как часто Вы посещаете подобные мероприятия (мюзиклы)?

1 раз в год
2-3 раза год
4-5 раз в год
Более 6 раз

11. Как обычно вы приобретаете билеты на мюзиклы?

Через кассу театра
Электронные билеты
Билетные операторы (Parter;Ticketland)

12. Посещали ли Вы мюзикл "Бал Вампиров"?

Да (переход к вопросу 14)
Нет, но собираюсь
Нет и не собираюсь

13. По каким основным причинам Вы не посетили мюзикл «Балл Вампиров»? (до 5 вариантов)

Недостаток свободного времени
Неудобное расположение (далеко от дома)
Отсутствие компании для совместного похода
Небольшой репертуар
Несоответствие постановки Вашим жанровым предпочтениям
Плохая актерская игра
Неудобное время начала мероприятия
Отсутсвие известных актеров в постановке
Отсутсвие доставки билетов
Недостаточная комфортность зала
Наличие отрицательных отзывов

14. Кто повлиял на Ваше решение о посещении мюзикла «Бал Вампиров»?

Совет знакомых
Рецензии в СМИ
Интенсивная реклама (улицы, СМИ, социальные сети)

15. Какие из атрибутов (мероприятия) повлияли на Ваше решение о посещении мюзикла «Бал Вампиров»?

Актерский состав
Местоположение театра
Жанр постановки
Компания организующая мероприятие
Наличие парковки
Стоимость билетов

16. Повлияли ли следующие факторы на общее впечатление от посещения мюзикла "Бал Вампиров"

	да	скорее да	скорее нет	нет	затрудняюсь ответить
Удобство зрительного зала (кресла)
Наличие буфета
Работа обслуживающего персонала (охрана; гардероб; фойе)
Работа касс (удобство приобретения билетов)
Дизайн интерьера
Содержание самого мероприятия и его исполнение

17. Считаете ли Вы мероприятие (Мюзикл "Бал Вампиров") интересным, и готовы ли Вы посоветовать их друзьям (знакомым) к посещению?

	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Совсем невероятно												Крайне вероятно

18. На сколько хорошо, по Вашему мнению, организовано само мероприятие (игра актеров; декорации; оркестр)?

Очень хорошо
Хорошо
Средне
Плохо
Очень плохо

19. Принимали ли Вы участие в промо-акции (розыгрыш билетов на мюзикл "Бал Вампиров")?

да
нет

20. В случае повышения стоимости билетов на мюзикл "Бал вампиров" на 10% Вы:

Не измените решение о посещении мероприятия, выберете те же места
Перейдете на другую категорию билетов
Откажетесь от покупки

Размещено на Allbest.ru

...