Социально-экономическая основа маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тема 1. Социально-экономическая основа маркетинга

Маркетинг-это:

-планирование и управление всеми сторонами деловой активности предприятия, начиная от идеи создания нового товара до его реализации и послепродажного обслуживания для удовлетворения потребностей общественного развития и отдельных потребителей при рациональных производственных и трансакционных затратах

-комплексная система организации, планирования и управления всеми сторонами деловой активности предприятия, начиная от идеи создания нового товара до его реализации и послепродажного обслуживания для удовлетворения потребностей

-комплексная система организации, планирования и управления всеми сторонами деловой активности предприятия, начиная от идеи создания нового товара до его реализации и послепродажного обслуживания для удовлетворения потребностей общественного развития и отдельных потребителей при рациональных производственных и трансакционных затратах

Функции маркетинга представляют собой:

-основные правила маркетинга как системы управления деятельностью предприятия

-наиболее общие подходы к решению задач достижения желаемого уровня сбыта на разных рынках, принципы их решения, которые являются основой управления маркетингом

-взаимосвязанный комплекс видов деятельности, осуществляемый на предприятии в процессе маркетинга товаров и услуг

Маркетинг включают в себя следующие концепции:

-совершенствование производства; совершенствование товара; интенсификации коммерческих усилий; "чистого" маркетинга; социально-этичного маркетинга

-совершенствование производства; интенсификации коммерческих усилий; "чистого" маркетинга; социально-этичного маркетинга

-совершенствование производства; совершенствование товара; интенсификации коммерческих усилий; социально-этичного маркетинга

Нужда - это:

-чувство ощущаемой нехватки чего-либо и является природной потребностью человека

-чувство ощущаемой нехватки потребительских товаров

-чувство ощущаемой нехватки товаров широкого потребления

Потребности - это:

-ощущение необходимости чего-либо, проявляющиеся в соответствии с культурным уровнем и личностью человека

-ощущение необходимости чего-либо, проявляющиеся в соответствии с социальным уровнем и личностью человека

-ощущение необходимости общественных потребностей, проявляющиеся в соответствии с культурным уровнем и личностью человека

Спрос (запрос) - это:

-часть действительного спроса, которая осталась нереализованной из-за отсутствия на рынке необходимых покупателям товаров или их несоответствия по ассортименту и качеству

-часть представленного на рынке действительного спроса, которая фактически удовлетворена при покупке товаров и оплате услуг

-форма проявления потребностей, обеспеченных денежным эквивалентом

Предложение - это:

-масса товаров, предназначенная для реализации на рынке

-объем производства товаров

-характеристика экономической ситуации на рынке

Предложение зависит от ряда факторов:

-объема производства товаров, каналов распределения и товародвижения

-объема производства товаров, каналов распределения и товародвижения, ассортимента и качества товаров, рыночной конъюнктуры

-каналов распределения и товародвижения, ассортимента и качества товаров, рыночной конъюнктуры

Рынок - это:

-масса товаров, предназначенная для реализации на рынке

-характеристика экономической ситуации и рыночной конъюнктуры

-система экономических отношений, обеспечивающая эффективное функционирование народного хозяйства на основе заинтересованности товаропроизводителей в получении прибыли

Рынок покупателя - это:

-характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюктуры, связанной с превышением предложения над спросом

-характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюктуры, связанной с превышением спроса над предложением

-рынок на котором находится один покупатель

Рынок продавца - это:

-характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюктуры, связанной с превышением предложения над спросом

-характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюктуры, связанной с превышением спроса над предложением

-рынок на котором находится один продавец

Обмен - это:

-акт получения от продавца желаемого объекта с предложением чего-либо взамен

-акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен

-акт получения от посредника желаемого объекта с предложением чего-либо взамен

Сделка - это:

-действия граждан, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей

-действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей

-действия граждан и юридических лиц, направленные на установление гражданских прав и обязанностей

Товар - это:

-любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи

-любая вещь, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи

-любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому

Полезность продукта - это:

-способность товара или услуги удовлетворять потребности покупателя

-экономическая выгода от использования товара

-наличие питательных компонентов в товаре

Система товародвижения - это:

-экономические процессы при перемещении товара от производителя к потребителю, которые в значительной степени определяет характер отношений продавца и покупателя

-организационно-технические процессы при перемещении товара от производителя к потребителю, которые в значительной степени определяет характер отношений продавца и покупателя

-сочетание организационно-технических и экономических процессов при перемещении товара от производителя к потребителю, которое в значительной степени определяет характер отношений продавца и покупателя



Тема 2. Маркетинг как система

Важнейшими признаками системы являются:

-делимость на составляющие элементы; наличие взаимосвязей между элементами; взаимодействие с внешней средой

-делимость на общие элементы; наличие взаимосвязей между элементами; взаимодействие с внешней средой

-делимость на составляющие элементы; взаимодействие с внешней средой

Существуют два основных типа систем:

-замкнутые и незамкнутые

-входные и выходные

-открытые и закрытые

Маркетинговая система - это:

-совокупность взаимосвязанных элементов управленческой деятельности, которая обеспечивает эффективный сбыт готовой продукции с учетом потребностей населения

-совокупность взаимосвязанных элементов управленческой деятельности, которая обеспечивает эффективное производство и сбыт готовой продукции с учетом потребностей населения

-совокупность взаимосвязанных элементов управленческой деятельности, которая обеспечивает эффективное производство и сбыт готовой продукции с учетом возможностей производства

Маркетинговая система относится к классу:

-целенаправленных, динамических, вероятностных, иерархических, самоорганизующихся систем

-целенаправленных, сложных, динамических, иерархических, самоорганизующихся систем

-целенаправленных, сложных, динамических, вероятностных, иерархических, самоорганизующихся систем

Целенаправленность маркетинговой системы заключается:

-в том, что поведение системы как совокупность последовательных маркетинговых действий подчинено достижению определенных целей

-в том, что поведение системы как совокупность последовательных маркетинговых действий подчинено достижению общих целей

-в том, что поведение системы как совокупность последовательных маркетинговых действий подчинено достижению частных целей

Сложность маркетинговой системы заключается:

-в количестве составляющих ее элементов и связей между ними

-в количестве и многообразии составляющих ее элементов и связей между ними

-в многообразии составляющих ее элементов и связей между ними

Динамичность маркетинговой системы проявляется:

-в изменчивости важнейших параметров маркетинговой системы в ходе ее функционирования и развития

-в постоянстве важнейших параметров маркетинговой системы в ходе ее функционирования и развития

-в изменчивости важнейших параметров маркетинговой системы в ходе ее функционирования

Вероятностный характер маркетинговой системы связывается:

-с определенностью поведения маркетинговой системы; с подверженностью влиянию так называемых "случайных" факторов

-с определенностью поведения маркетинговой системы; с известной степенью непредсказуемости хода ее функционирования

-с определенностью поведения маркетинговой системы; с известной степенью непредсказуемости хода ее функционирования; с подверженностью влиянию так называемых "случайных" факторов

Иерархичность маркетинговой системы определяется:

-ее уровневым, ступенчатым построением; подчинением низших уровней высшим

-ее уровневым, ступенчатым построением

-подчинением низших уровней высшим

Самоорганизация маркетинговой системы означает:

-способность маркетинговой системы изменять в процессе своего функционирования организационную структуру

-способность маркетинговой системы изменять в процессе своего функционирования организационную структуру в соответствии с изменяющимися внешними условиями

-способность маркетинговой системы не изменять в процессе своего функционирования организационную структуру в соответствии с изменяющимися внешними условиями

Ориентация стратегического анализа и планирования зависит от:

-состояния, представляемых внешней средой

-возможностей, представляемых внешней средой

-соотношения состояния и возможностей, представляемых внешней средой

Маркетинговые стратегии включает в себя следующие типы:

-интенсивное развитие, интегральное развитие: диверсификацию

-экстенсивное развитие, интегральное развитие; диверсификацию

-интенсивное развитие, дифференциальное развитие; диверсификацию

Разработка стратегии, после выбора соответствующего варианта:

-детализируется по уровням управления, срокам и выливается в создание конкретных планов и программ по элементам маркетингового комплекса, к которым относятся товары, цены, сбыт, сервис и реклама

-детализируется по уровням управления, хозяйственным единицам предприятия, направлениям деятельности, срокам и выливается в создание конкретных планов и программ по элементам маркетингового комплекса, к которым относятся товары, цены, сбыт, сервис и реклама

-детализируется по направлениям деятельности, срокам и выливается в создание конкретных планов и программ по элементам маркетингового комплекса, к которым относятся товары, цены, сбыт, сервис и реклама

Товарная политика связана:

-с обоснованием необходимости и целесообразности производства определенной продукции на базе реального или потенциального спроса и учета конкуренции на исследованных рынках

-с обоснованием необходимости и целесообразности производства определенной продукции на базе реального спроса и учета конкуренции на исследованных рынках

-с обоснованием необходимости и целесообразности производства определенной продукции на базе потенциального спроса и учета конкуренции на исследованных рынках

Роль сервиса заключается в том:

-чтобы убедить потребителя в возможности поддержания товаров в эксплуатационном состоянии с помощью соответствующей сервисной политики

-чтобы убедить потребителя в целесообразности приобретения товаров данного производителя в связи с гарантиями поддержания этих товаров в эксплуатационном состоянии с помощью соответствующей сервисной политики

-чтобы убедить потребителя в целесообразности приобретения товаров данного производителя

Тема 3. Маркетинговая среда

В рамках маркетингового подхода все элементы внешней среды по идеологии установления взаимоотношений с ними могут быть разбиты на:

-макросреда и микросреда

-внутренние и внешние

-регулируемые и не регулируемые

Макросреда - это:

-совокупность внутренних факторов, на которые предприятие воздействовать не может и должно учитывать в своей маркетинговой деятельности

-совокупность внутренних факторов, на которые предприятие воздействовать может и должно учитывать в своей маркетинговой деятельности

-совокупность факторов, на которые предприятие воздействовать не может и должно учитывать в своей маркетинговой деятельности

В макросреду входят следующие факторы:

-состояние экономики, правовое окружение, политические процессы, социальная и культурная составляющие общества, природная среда и ресурсы

-состояние экономики, правовое окружение, политические процессы, социальная и культурная составляющие общества

-состояние экономики, правовое окружение, социальная и культурная составляющие общества, природная среда и ресурсы

Микросреда - это:

-совокупность внешних факторов, действующих на предприятие и на которые это предприятие в процессе своей маркетинговой деятельности может воздействовать

-совокупность внешних факторов, действующих на предприятие и на которые это предприятие в процессе своей маркетинговой деятельности не может воздействовать

-совокупность внутренних факторов, действующих на предприятие и на которые это предприятие в процессе своей маркетинговой деятельности может воздействовать

Рынок производителей состоит из:

-предприятий, которые приобретают товары и услуги для дальнейшей переработки

-предприятий, которые приобретают товары и услуги для использования в своем производственном процессе

-предприятий, которые приобретают товары и услуги для дальнейшей переработки или для использования в своем производственном процессе

Рынок государственных заказов предполагает:

-приобретение товаров и услуг для нужд предприятия

-приобретение товаров и услуг для государственных нужд

-приобретение товаров для государственных нужд

Поставщики - это:

-предприятия и частные лица, которые обеспечивают производителя материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг

-предприятия лица, которые обеспечивают производителя материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг

-частные лица, которые обеспечивают производителя материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг

Посредники - это:

-предприятия, которые оказывают производителю услуги в закупочной и сбытовой деятельности

-предприятия или частные лица, которые оказывают производителю услуги в закупочной и сбытовой деятельности

-частные лица, которые оказывают производителю услуги в закупочной и сбытовой деятельности

Конкуренты - это:

-совокупность продавцов, поставляющих однородные товары на рынок

-совокупность предприятий, поставляющих неоднородные товары на рынок

-совокупность предприятий, поставляющих однородные товары на рынок

Контактные аудитории - это:

-группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию и от которой зависит деятельность предприятия

-группа людей, которая проявляет потенциальный интерес к предприятию и от которой зависит деятельность предприятия

-группа людей, которая проявляет реальный интерес к предприятию и от которой зависит деятельность предприятия

Первым этапом анализа маркетинговой среды является:

-определение основных групп факторов, которые оказывают существенное влияние на предприятие

-количественная оценка факторов маркетинговой среды и выделение наиболее существенных

-проведение конкретизации внешних факторов внутри каждой группы путем их ранжирования или бальной оценки

Второй этап анализа маркетинговой среды предусматривает:

-количественную оценку факторов маркетинговой среды и выделение наиболее существенных

-определение основных групп факторов, которые оказывают существенное влияние на предприятие

-проведение конкретизации внешних факторов внутри каждой группы путем их ранжирования или бальной оценки

На третьем этапе анализа маркетинговой среды предусматривается:

-количественная оценка факторов маркетинговой среды и выделение наиболее существенных

-количественная оценка факторов маркетинговой среды и выделение наиболее существенных; определяются тенденции развития факторов маркетинговой среды на определенный временной период

-определяются тенденции развития факторов маркетинговой среды на определенный временной период

На четвертом этапе анализа маркетинговой среды оценивается:

-различные мероприятия по учету выявленных факторов в маркетинговой среде

-разработка прогноза развития внешней среды на планируемый период

-степень влияния выявленных факторов на предприятие

На пятом этапе анализа маркетинговой среды разрабатываются:

-различные мероприятия по учету выявленных факторов в маркетинговой среде

-различные мероприятия по учету выявленных факторов в маркетинговой среде и выработки ответных действий предприятия на негативные или нежелательные их воздействия

-различные мероприятия по выработке ответных действий предприятия на негативные или нежелательные их воздействия

Тема 4. Система маркетинговой информации

Маркетинговая информационная система - это:

-совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений

-совокупность оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений

-совокупность персонала, оборудования, предназначенная для сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений

Достоинствами системы маркетинговой информации являются:

-широкий охват информации; предупреждение кризисов в деятельности фирмы; координация планов маркетинга; скорость анализа; представление результатов в количественном виде

-организованный сбор информации; широкий охват информации; предупреждение кризисов в деятельности фирмы; координация планов маркетинга; скорость анализа; представление результатов в количественном виде

-организованный сбор информации; предупреждение кризисов в деятельности фирмы; координация планов маркетинга; скорость анализа; представление результатов в количественном виде

Маркетинговая информация позволяет предприятию:

-снизить финансовый риск и опасность для образа предприятия; получить конкурентные преимущества; координировать стратегию; оценивать эффективность деятельности; подкреплять интуицию менеджеров

-получить конкурентные преимущества; координировать стратегию; оценивать эффективность деятельности; подкреплять интуицию менеджеров

-снизить финансовый риск и опасность для образа предприятия; получить конкурентные преимущества; координировать стратегию; подкреплять интуицию менеджеров

По отношению к процессу управления предприятием маркетинговая информация делится на:

-первичную и вторичную

-постоянную и эпизодическую

-внешнюю и внутреннюю

По периодичности возникновения маркетинговую информацию подразделяют на:

-постоянную, эпизодическую

-постоянную, переменную, эпизодическую

-переменную, эпизодическую

По назначению маркетинговую информацию делят на:

-справочную, рекомендательную, нормативную, сигнальную и регулирующую

-справочную, рекомендательную, нормативную

-справочную, рекомендательную, сигнальную и регулирующую

По стадии возникновения маркетинговой информации различают:

-рыночную и не рыночную

-внешнюю и внутреннюю

-первичную и вторичную

Первичная информация - это:

-данные, получаемые в результате полевых исследований

-данные, получаемые в результате проведенных маркетинговых исследований

-данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований

Вторичная информация - это:

-данные для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования

-данные собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования

-данные собранные ранее для целей конкретного маркетингового исследования

К источникам общей маркетинговой информации постоянного действия относят:

-периодические издания экономической ориентации; технические каналы средств массовой информации (ТВ, радио); массовую рекламу

-периодические издания экономической ориентации; технические каналы средств массовой информации (ТВ, радио)

-периодические издания экономической ориентации; массовую рекламу

Событийную непостоянную информацию поставляют:

-законы, акты, указы Президента; выступления политических деятелей

-выставки, конференции, совещания, презентации; законы, акты, указы Президента; выступления политических деятелей

-выставки, конференции, совещания, презентации; выступления политических деятелей

Информационные системы для обработки текущих операций - это:

-системы регистрации, регламентированной обработки данных и составления отчетов о массовых текущих операциях (торговых сделках)

-системы регистрации, передачи, регламентированной обработки данных и составления отчетов о массовых текущих операциях (торговых сделках)

-системы регистрации и передачи данных и составления отчетов о массовых текущих операциях (торговых сделках)

Системы поддержки принятия решений по маркетингу охватывают две группы информационных технологий конечного пользователя:

-универсальных генераторов поддержки принятия решений

-универсальных генераторов поддержки принятия решений; специализированных генераторов поддержки принятия решений

-специализированных генераторов поддержки принятия решений

Основными методами, используемыми в подсистеме обработки маркетинговой информации, являются:

-регрессионные и корреляционные методы; имитационные методы; методы теории принятия решения

-регрессионные и корреляционные методы; имитационные методы; методы сканирования внешней среды

-имитационные методы; методы теории принятия решения; методы сканирования внешней среды

Тема 5. Управление маркетингом

Управление маркетингом - это (по Котлеру Ф.):

-деятельность фирмы по формированию своего позиционно-деятельностного поведения на рынке, основывающего на экспертно-аналитическом отслеживании процессов продвижения и обращения товаров в рамках осуществления конкретной ценовой политики под влиянием факторов внешней и внутренней среды для достижения максимально возможных результатов

-решение задачи воздействия на уровень, временные рамки и структуру спроса таким образом, чтобы организация достигла поставленной цели

-важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли

К основным задачам службы маркетинга относятся:

-сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия; подготовка данных, необходимых для приятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка; активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта

-сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия

-сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия; подготовка данных, необходимых для приятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка

Аудит маркетинга представляет собой:

-анализ и оценку маркетинговой функции предприятия, которые осуществляются специалистами в форме независимой внешней проверки всех элементов системы маркетинга

-процедуру пересмотра или существенной корректировки стратегии и тактики маркетинга в результате изменений условий как внешнего, так и внутреннего характера

-заключительный этап маркетингового планирования, преследующий цель выявить соответствие и результативность выбранной стратегии и тактики рыночных процессам

Планирование в маркетинге решает следующие основные задачи:

-определяет цели, основные принципы и критерии оценки самого процесса планирования; задает структуру и резервы планов, их взаимную связь; устанавливает исходные данные для планирования

-определяет цели, основные принципы и критерии оценки самого процесса планирования; задает структуру и резервы планов, их взаимную связь; устанавливает исходные данные для планирования; определяет общую организацию процесса и рамки планирования

-определяет цели, основные принципы и критерии оценки самого процесса планирования; устанавливает исходные данные для планирования; определяет общую организацию процесса и рамки планирования

Процесс стратегического планирования состоит из:

-выработки программы предприятия; формулирования ее задач и целей; анализа хозяйственного портфеля; перспективного планирования развития организации

-выработки программы предприятия; анализа хозяйственного портфеля; перспективного планирования развития организации

-формулирования задач и целей программы предприятия, анализа хозяйственного портфеля и перспективного планирования развития организации

Планы маркетинга по длительности срока действия подразделяются на:

-стратегические (долгосрочные); тактические (среднесрочные); оперативные (краткосрочные)

-тактические (среднесрочные); оперативные (краткосрочные)

-стратегические (долгосрочные); оперативные (краткосрочные)

Планы маркетинга по цели планирования подразделяются на:

-план разработки проекта; план разработки нового продукта; бизнес-план

-план разработки проекта; план организации управления; план разработки нового продукта

-план разработки проекта; план организации управления; план разработки нового продукта, бизнес-план

Структура плана маркетинга включает в себя следующие разделы:

-преамбула; ситуация на рынке; анализ возможностей и проблем; цели и задачи; маркетинговая стратегия; товарная политика; политика формирования и развития каналов товародвижения; ценовая политика; политика формирования спроса и стимулирования сбыта; бюджет реализации маркетинговой программы, оценка ее эффективности и контроль

-преамбула; цели и задачи; маркетинговая стратегия; товарная политика; политика формирования и развития каналов товародвижения; ценовая политика; политика формирования спроса и стимулирования сбыта; бюджет реализации маркетинговой программы, оценка ее эффективности и контроль

-преамбула; ситуация на рынке; анализ возможностей и проблем; цели и задачи; маркетинговая стратегия; товарная политика; политика формирования и развития каналов товародвижения; ценовая политика; бюджет реализации маркетинговой программы, оценка ее эффективности и контроль

Можно выделить следующие основные типы линейно-функциональных структур:

-по видам (функциям) маркетинговой деятельности; по продукту (товарно-отраслевой); по группам потребителей

-по видам (функциям) маркетинговой деятельности; по продукту (товарно-отраслевой); по регионам

-по видам (функциям) маркетинговой деятельности; по продукту (товарно-отраслевой); по регионам; по группам потребителей

Маркетинговые службы по типам организационного построения подразделяются на:

-маркетинговые службы по функциям; маркетинговые службы по продукту; маркетинговые службы по региону; маркетинговые службы по группам потребителей

-маркетинговые службы по функциям; маркетинговые службы по продукту; маркетинговые службы по региону

-маркетинговые службы по функциям; маркетинговые службы по региону; маркетинговые службы по группам потребителей

Задачи маркетингового контроля - это:

-оценка и повышение эффективности производственно-сбытовой и научно-технической деятельности фирмы и учет показателей их работы в реальных условиях развития рынка

-оценка и повышение эффективности производственно-сбытовой и научно-технической деятельности фирмы

-оценка и повышение эффективности производственно-сбытовой деятельности фирмы и учет показателей их работы в реальных условиях развития рынка

Контроль маркетинговой деятельности предполагает:

-контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта; стратегический контроль и ревизию маркетинга

-контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат; стратегический контроль и ревизию маркетинга

-контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта; контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат; стратегический контроль и ревизию маркетинга

Анализ маркетинговых затрат осуществляется в следующие этапы:

-изучение обычной бухгалтерской отчетности; пересчет расходов по функциям маркетинга

-пересчет расходов по функциям маркетинга; оценка функциональных расходов маркетинга

-изучение обычной бухгалтерской отчетности; пересчет расходов по функциям маркетинга; оценка функциональных расходов маркетинга

Пересчет расходов по функциям маркетинга включает в себя:

-расходы на маркетинговые исследования, маркетинговое планирование и контроль, рекламу и персональные продажи

-расходы на маркетинговые исследования, маркетинговое планирование и контроль, рекламу и персональные продажи, хранение и транспортировку

-расходы маркетинговое планирование и контроль, рекламу и персональные продажи, хранение и транспортировку

Оценка функциональных расходов маркетинга включает в себя разбивку:

-по методам и формам реализации товаров, сбытовым территориям и рыночным сегментам, каналам сбыта, потребителям

-по отдельным товарам, методам и формам реализации, сбытовым территориям и рыночным сегментам

-по отдельным товарам, методам и формам реализации, сбытовым территориям и рыночным сегментам, каналам сбыта, потребителям

Ревизия маркетинговой деятельности может быть:

-горизонтальной и вертикальной

-общей и частной

-стратегической и оперативной

Тема 6. Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования - это:

-систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией

-систематическая подготовка и проведение различных обследований, представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией

-систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией

Основными требованиями к маркетинговым исследованиям являются:

-комплексность; системность; объективность; точность; соответствие Международному Кодексу по практике маркетинговых и социальных исследований

-комплексность; научный подход; объективность; точность; соответствие Международному Кодексу по практике маркетинговых и социальных исследований

-комплексность; системность; научный подход; объективность; точность; соответствие Международному Кодексу по практике маркетинговых и социальных исследований

Основными направлениями маркетинговых исследований являются:

-изучение потребителей; изучение товара; анализ цен; изучение каналов сбыта; анализ продвижения; анализ конкурентов

-изучение спроса; изучение товара; анализ цен; изучение каналов сбыта; анализ продвижения; анализ конкурентов

-изучение спроса; изучение потребителей; изучение товара; анализ цен; изучение каналов сбыта; анализ продвижения; анализ конкурентов

Методы маркетинговых исследований подразделяются на:

-стратегические; тактические

-общие; частные

-кабинетные; полевые

Полевые методы включают в себя:

-наблюдение; эксперимент; имитацию; опрос

-наблюдение; эксперимент; имитацию

-эксперимент; имитацию; опрос

Кабинетные методы включают в себя:

-традиционные методы; не традиционные методы

-стандартные методы; не стандартные методы

-традиционные методы; с помощью персонального компьютера

Полевые методы предполагают:

-сбор и анализ первичной информации от потребителей, каналов сбыта, конкурентов

-сбор и анализ первичной информации от потребителей, конкурентов

-сбор первичной информации от потребителей, каналов сбыта, конкурентов

Наблюдения подразделяются на:

-полевые и лабораторные; сплошные и выборочные; единовременные, непрерывные и систематические; прямые и непрямые; открытые и скрытые; структурированные и неструктурированные

-полевые и лабораторные; сплошные и выборочные; единовременные, непрерывные и систематические; прямые и непрямые; открытые и скрытые

-сплошные и выборочные; единовременные, непрерывные и систематические; прямые и непрямые; открытые и скрытые; структурированные и неструктурированные

Роль экспериментов в маркетинге заключается:

-в возможности оценить влияние различных факторов

-в возможности оценить влияние интересующего исследователя фактора

-в возможности оценить влияние внешнего исследователя фактора

Опрос включает следующие методы исследования:

-почтовый; телефонный; личный

-почтовый; телефонный; личный; с помощью персонального компьютера

-почтовый; телефонный; с помощью персонального компьютера

Туннельный подход - это:

-подход, основанный на постепенном переходе от более общих вопросов к частным

-подход, основанный на постепенном переходе от частных к более общим вопросам

-подход, основанный на постепенном переходе от стратегических вопросов к частным

Секционный подход в маркетинговых исследованиях предусматривает:

-последовательное рассмотрение вопросов по сбытовым темам

-последовательное рассмотрение вопросов по отдельным темам

-последовательное рассмотрение вопросов по общим темам

Комбинированный подход основан на:

-сочетании туннельного и секционного

-сочетании выборочного и секционного

-сочетании туннельного и стандартного

Структура вопросника включает в себя:

-введение; реквизитную часть; основную часть, которая содержит существенные вопросы

-введение; реквизитную часть; основную часть, которая содержит существенные вопросы; справочную информацию

-введение; основную часть, которая содержит существенные вопросы; справочную информацию

Тема 7. Концепция продукта

Какие факторы обосновывают существование концепции совершенствования товара:

-покупатели будут благосклонны к товарам, имеющим наивысшее качество; лучшие эксплуатационные свойства и характеристики товаров

-неустойчивость экономической конъюнктуры; всегда имеется достаточное количество потенциальных покупателей

-многие покупатели считают, что они способны защитить свои интересы; лучшие эксплуатационные свойства и характеристики товаров

Последний этап при разработке нового товара называется:

-разработка товара

-разработка стратегии маркетинга

-испытания

Первый этап при разработке нового товара называется

-разработка товара

-анализ возможностей производства и сбыта

-формирование идеи

Стадия жизненного цикла товара, которая характеризуется следующими показателями: высокие затраты на рекламу, оборудование, низкий уровень продаж - это

-этап выведения товара на рынок

-этап роста

-этап зрелости

Рыночный жизненный цикл товара - это:

-время производства и продвижения товара на рынке

-время от начала работы над товаром производства до прекращения производства товара

-время, необходимое для реализации товара на рынке

Стратегия быстрого снятия сливок предполагает:

-установление высокой цены на товар при высоком уровне затрат на стимулирование сбыта

-высокую цену на товар при низком уровне затрат на стимулирование сбыта

-установление низкой цены на товар при высоком уровне затрат на стимулирование сбыта

Стратегия медленного снятия сливок предполагает:

-установление высокой цены на товар при высоком уровне затрат на стимулирование сбыта

-высокую цену на товар при низком уровне затрат на стимулирование сбыта

-установление низкой цены на товар при высоком уровне затрат на стимулирование сбыта

Стратегия, предполагающая установление низкой цены на товар при незначительных затратах на стимулирование сбыта - это:

-стратегия выборочного маркетинга

-стратегия широкого проникновения

-стратегия пассивного маркетинга

Стратегия, характеризующаяся установлением на товар низкой цены при высоком уровне затрат на стимулирование сбыта - это:

-стратегия интенсивного маркетинга

-стратегия выборочного маркетинга

-стратегия широкого проникновения

С точки зрения маркетинга под "новым товаром" следует понимать

-качественно новый товар, не имеющий аналогов

-товар, уже обращавшийся на рынке, но с некоторыми усовершенствованиями, не изменяющими коренным образом его характеристик

-товар, который является старым для прежних рынков, но новым для данного товара

Стратегию разработки новых товаров можно разбить на следующие этапы:

-формирование идей; отбор идей; замысел товара; разработка стратегии маркетинга; анализ возможностей производства и сбыта; разработка товара; испытания в рыночных условиях; развертывание коммерческого производства

-формирование идей; отбор идей; замысел товара; разработка стратегии маркетинга; анализ возможностей производства и сбыта; разработка товара; испытания в рыночных условиях

-формирование идей; разработка стратегии маркетинга; анализ возможностей производства и сбыта; разработка товара; испытания в рыночных условиях; развертывание коммерческого производства

Инновационная политика - это:

-совокупность управленческих методов, обеспечивающих ускорение процессов интеграции всех типов нововведений по товарам и во всех областях производственной и коммерческой деятельности

-совокупность управленческих методов, обеспечивающих ускорение процессов интеграции всех типов нововведений по товарам и создание благоприятного климата на предприятии, стимулирующего инновацию во всех областях производственной и коммерческой деятельности

-совокупность управленческих методов, обеспечивающих благоприятный климат на предприятии, стимулирующего инновацию во всех областях производственной и коммерческой деятельности

Под качеством товара понимается:

-совокупность свойств, которые придают товару способность удовлетворить потребности покупателя

-совокупность, которые придают товару способность удовлетворить потребности покупателя

-совокупность свойств и характеристик, которые придают товару способность удовлетворить потребности покупателя

Под конкурентоспособностью товара понимается:

-совокупность потребительских свойств данного товара или продукции, характеризующая их отличие от товара-конкурента по степени соответствия конкретным общественным потребностям, с учетом затрат на их удовлетворение, цен

-совокупность экономических свойств данного товара или продукции, характеризующая их отличие от товара-конкурента по степени соответствия конкретным общественным потребностям, с учетом затрат на их удовлетворение, цен

-совокупность технических свойств данного товара или продукции, характеризующая их отличие от товара-конкурента по степени соответствия конкретным общественным потребностям, с учетом затрат на их удовлетворение, цен

Тема 8. Поведение потребителя

Поведение потребителей - это:

-совокупность действий людей в процессе выбора, покупки и использования продуктов и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний

-совокупность действий людей в процессе покупки и использования продуктов и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний

-совокупность действий людей в процессе использования продуктов и услуг для удовлетворения собственных потребностей и желаний

Модель покупательского поведения включает в себя:

-побудительные факторы маркетинга; прочие раздражители маркетинга; "ЧЕРНЫЙ ЯЩИК" сознания покупателей

-побудительные факторы маркетинга; "ЧЕРНЫЙ ЯЩИК" сознания покупателей; ответные реакции покупателя

-побудительные факторы маркетинга; прочие раздражители маркетинга; "ЧЕРНЫЙ ЯЩИК" сознания покупателей; ответные реакции покупателя

Побудительные факторы маркетинга в поведении потребителей - это:

-товар; цена; методы распространения

-товар; цена; методы распространения; стимулирование сбыта

-товар; методы распространения; стимулирование сбыта

"ЧЕРНЫЙ ЯЩИК" сознания покупателей включает в себя:

-характеристики покупателя

-процесс принятия решения покупателем

-характеристики покупателя; процесс принятия решения покупателем

Ответные реакции покупателя включают в себя:

-выбор товара; выбор марки; выбор дилера; выбор времени покупки; выбор объекта покупки

-выбор товара; выбор марки; выбор дилера; выбор времени покупки

-выбор товара; выбор дилера; выбор времени покупки; выбор объекта покупки

Культура - это:

-набор духовных, материальных ценностей, идей и других значащих символов, которые помогают индивидам общаться, а также интерпретировать и оценивать друг друга как члена общества

-набор духовных, материальных ценностей, идей и других значащих символов, которые помогают индивидам интерпретировать и оценивать друг друга как члена общества

-набор духовных, материальных ценностей, идей и других значащих символов, которые помогают индивидам общаться

Под макрокультурой понимают:

-ценности и символы, касающиеся общества в целом

-ценности, касающиеся общества в целом

-символы, касающиеся общества в целом

Микрокультура включает в себя:

-ценности и символы неограниченной группы людей

-ценности и символы ограниченной группы людей

-ценности и символы индивида

Под субкультурой понимают:

-отдельные сегменты культуры с однородными знаниями, ценностями, нормами поведения

-отдельные сегменты культуры с однородными нормами поведения

-отдельные сегменты культуры с однородными знаниями

Референтные группы - это:

-группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношения или поведение человека

-группы, оказывающие прямое влияние на отношения или поведение человека

-группы, оказывающие косвенное влияние на отношения или поведение человека

Потребительская мотивация - это:

-потребность, направленная на приобретение товара или услуги

-побудительная причина, направленная на приобретение товара или услуги

-желание, направленное на приобретение товара или услуги

Все потребительские ситуации подразделены на следующие группы:

-ситуации коммуникации, покупки и использования

-ситуации коммуникации и использования

-ситуации покупки и использования

Тип личности - это:

-совокупность отличительных социальных характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду

-совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду

-совокупность отличительных специфических характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду

Ценности - это:

-эталоны должного положения в тех или иных ситуациях

-эталоны специфического поведения в тех или иных ситуациях

-эталоны должного поведения в тех или иных ситуациях

Стиль жизни - это:

-образ жизнедеятельности человека, включающий в себя его интересы, мнения, виды предпочитаемой деятельности

-образ жизнедеятельности человека, включающий в себя его интересы

-образ жизнедеятельности человека, включающий в себя виды предпочитаемой деятельности

Модель процесса принятия решения потребителем состоит из следующих этапов:

-осознание потребности; поиск информации; оценка альтернатив; выбор подходящей альтернативы и покупка; использование продукта и переоценка выбранной альтернативы

-осознание потребности; оценка альтернатив; выбор подходящей альтернативы и покупка; использование продукта и переоценка выбранной альтернативы

-поиск информации; оценка альтернатив; выбор подходящей альтернативы и покупка; использование продукта и переоценка выбранной альтернативы

Тема 9. Инструментарий и приемы маркетинга

Товар выполняет ряд функций:

-потребительскую; символическую; эмоциональную

-потребительскую; психологическую; эмоциональную

-потребительскую; символическую; экономическую

В практике маркетинга товары по назначению подразделяются на:

-товары потребительского назначения; товары сбытового назначения

-товары промежуточного назначения; товары производственно-технического назначения

-товары потребительского назначения; товары производственно-технического назначения

По поведению товара на рынке они подразделяется на следующие группы:

-товары-лидеры; товары-локомотивы; товары, привлекающие покупателей; тактические товары; внедряемые товары; уходящие товары

-товары-лидеры; товары-локомотивы; товары, привлекающие покупателей; тактические товары; внедряемые товары

-товары-лидеры; товары, привлекающие покупателей; тактические товары; внедряемые товары; уходящие товары

Товары производственно-технического назначения - это:

-товары, предназначенные для использования в сфере обращения

-товары, предназначенные для использования в производственном процессе для изготовления продукции или для ее реализации

-товары, предназначенные для использования в производственном процессе для изготовления продукции

Услуга - это:

-действие, приносящие человеку полезный результат

-действие, приносящие человеку доход, выгоды или удовлетворение

-действие, приносящие человеку полезный результат, выгоды или удовлетворение

Услуги обладают определенными признаками, которые отличают его от товара:

-неосязаемость; несохраняемость; неотделимость от производителя

-неосязаемость; неотделимость от производителя; непостоянство качества

-неосязаемость; несохраняемость; неотделимость от производителя; непостоянство качества

Рынок услуг представлен следующими классами услуг:

-осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты; не осязаемые действия, направленные на сознание человека; не осязаемые действия с неосязаемыми активами

-осязаемые действия, направленные на человека; осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты; не осязаемые действия, направленные на сознание человека

-осязаемые действия, направленные на человека; осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты; не осязаемые действия, направленные на сознание человека; не осязаемые действия с неосязаемыми активами

Цена производства - это:

-максимальная цена, которую покупатели готовы уплатить за различные объемы предлагаемого товара

-цена, по которой производитель реализует товар сбытовым органам или другим предприятиям

-цена, которая представляет собой сумму средних издержек и среднюю норму прибыли отрасли на весь авансированный капитал

Цена спроса - это:

-цена, которая представляет собой сумму средних издержек и среднюю норму прибыли отрасли на весь авансированный капитал

-цена, по которой производитель реализует товар сбытовым органам или другим предприятиям

-максимальная цена, которую покупатели готовы уплатить за различные объемы предлагаемого товара

Цена предложения - это:

-экспортные и импортные операции

-цена, которая состоит из расходов, связанных с использованием изделия, и является инструментом оценки уровня конкурентоспособности товара

-минимальные цены, по которым на рынке могут быть предложены различные объемы товара

Цена потребления - это:

-экспортные и импортные операции

-минимальные цены, по которым на рынке могут быть предложены различные объемы товара

-цена, которая состоит из расходов, связанных с использованием изделия, и является инструментом оценки уровня конкурентоспособности товара

Общая потребность сегмента рынка в товаре повседневного спроса рассчитывается по формуле:

-Дt=Np*Чt

-Дt=Vt+Zt

-Zt=Qt*Чt*1/R

Общая потребность сегмента рынка в товаре длительного пользования рассчитывается по формуле:

-Дt=Vt+Zt

-Дt=Np*Чt

-Zt=Qt*Чt*1/R

Сегментирование рынка - это:

-разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплекс маркетинга

-расположение продукции в определенном положении в сознании потребителей данного вида продукции

-изучение и обеспечение спроса на данный вид товара

Предварительная сегментация - это:

-деление рынков по регионам, странам, степени их индустриализации

-определение групп потребителей в рамках одной страны по более детальным критериям

-начальное исследование, охватывающее большое число возможных рыночных сегментов, предназначенных для изучения

Рыночная ниша - это:

-сегмент рынка, которым пренебрегли производители продукции

-группы потребителей, чьи потребности в данный момент времени не могут быть удовлетворены существующими товарами

-сегмент рынка, для которого оптимальным и подходящим является товар данной фирмы и возможности его поставки

Тема 10. Ценообразование

К основным принципам ценообразования относятся:

-гибкость цен; цена должна отражать соответствующее качество товара: цена может колебаться в зависимости от места расположения торговой точки; цены нельзя округлять

-гибкость цен; цена должна отражать соответствующее качество товара: цена может колебаться в зависимости от места расположения торговой точки

-цена должна отражать соответствующее качество товара; цена может колебаться в зависимости от места расположения торговой точки; цены нельзя округлять

Алгоритм ценообразования включает следующие этапы:

-определение целей ценовой политики предприятия; оценку издержек; анализ предложений и цен конкурентов; выбор метода ценообразования; принятие решения об уровне цены

-определение целей ценовой политики предприятия; оценку издержек; анализ предложений и цен конкурентов; выбор метода ценообразования

-оценку издержек; анализ предложений и цен конкурентов; выбор метода ценообразования; принятие решения об уровне цены

Ценообразование включают в себя следующие стратегии:

-снижения цен; лидирования в цене; следования за ценой; "снятие сливок"; вторжения цен

-снижения цен; лидирования в цене; следования за ценой; "снятие сливок"

-лидирования в цене; следования за ценой; "снятие сливок"; вторжения цен

Ценообразование включают в себя следующие тактики:

-скидки; ранжирование цен; убыточных цен; поощряющих цен

-дифференцирование цен; скидки; убыточных цен; поощряющих цен

-дифференцирование цен; скидки; ранжирование цен; убыточных цен; поощряющих цен

Торговая скидка - это:

-скидка с цены товара, представляемая продавцом покупателю в связи с условиями сделки и в зависимости от текущей конъюнктуры рынка

-скидка с цены товара, представляемая продавцом покупателю в связи с условиями сделки

-скидка с цены товара, представляемая продавцом покупателю в зависимости от текущей конъюнктуры рынка

Под формированием ценовой политики предприятия:

-понимается определение уровня цен и возможных вариантов их изменения в зависимости от целей и задач, решаемых предприятием в краткосрочном плане и в перспективе

-понимается определение уровня цен и возможных вариантов их изменения в зависимости от целей и задач, решаемых предприятием в краткосрочном плане

-понимается определение уровня цен и возможных вариантов их изменения в зависимости от целей и задач, решаемых предприятием в перспективе

Процесс формирования ценовой политики предприятий охватывает следующие этапы:

-выбор определяющих целей формирования ценовой политики; оценка сложившегося уровня цены; оценка рынка; дифференциация целей ценовой политики в разрезе товарных групп; формирование конкретного уровня цены на товары по каждой товарной позиции; формирование механизма своевременной корректировки уровня цены

-выбор определяющих целей формирования ценовой политики; оценка сложившегося уровня цены; оценка рынка; дифференциация целей ценовой политики в разрезе товарных групп; формирование конкретного уровня цены на товары по каждой товарной позиции

-выбор определяющих целей формирования ценовой политики; оценка сложившегося уровня цены; оценка рынка; дифференциация целей ценовой политики в разрезе товарных групп; формирование механизма своевременной корректировки уровня цены

...