Также для разрабатываемого приложения существуют потенциальные конкуренты - аудиогид, предоставляемый непосредственно галереей Уффици, и мобильные приложения, разрабатывающие аудиогиды для городов и их достопримечательностей, но аудиогида на русском языке для Уффици все еще нет. Продвижение данного путеводителя происходит путем рекламы на туристических форумах и блогах, а также в социальных сетях.

Рассмотрим аудиогид, предлагаемый непосредственно в галерее Уффици. Посетитель за 6 евро (в переводе на рубли по курсу на 13.05.2017 - 375 рублей) получает плеер с аудиозаписью об истории музея, его экспонатов и истории их создания с возможность прокрутки записи. Этот аудиогид не имеет системы продвижения, его наличие упомянуто только в музее, на сайте галереи и в туристических блогах.

Таблица 1. Конкурентный анализ рынка аудиогидов

Элемент комплекса маркетинга	Аудиогид галереи Уффици	Your Audioguide	Флоренция. Путеводитель «Афиши»	Моя Флоренция	izi.travel
Продукт	классический аудиогид по галерее	мобильный аудиогид по городам галерее с текстовым и визуальным сопровождением	путеводитель по Флоренции с общей информацией о галерее	мобильный путеводитель по Флоренции с краткой информацией о галерее	мобильный путеводитель-аудиогид по городам мира с аудиогидом для галереи на английском языке
Место	галерея Уффици	AppStore, Google Play	оффлайн- и онлайн-магазины	AppStore	AppStore, Google Play
Цена	375 рублей	250 рублей	600 рублей	299 рублей	0 рублей
Продвиже-ние	упоминание о наличии в галерее, на ее сайте, в информационных статьях о ней	интернет: статьи и интервью, социальные сети	Интернет, СМИ, product placement, личные продажи	интернет: социальне сети и туристические сайты	Интернет: социальные сети, сайт компании, туристические сайты

Таким образом, проведя анализ можно определить основные характеристики, преимущества и недостатки прямых, косвенных и потенциальных конкурентов. Следовательно, на основе полученных данных становится возможным проводить разработку комплекса маркетинга для мобильного аудиогида Artunes.

3.4 Комплекс маркетинга на основе модели 7Р

В связи с тем, что мобильное приложение Artunes является проектом в сфере услуг, его комплекс маркетинга разрабатывается на основе модели 7 «Р», которая, как было сказано ранее, стала расширением модели 4 «Р» для оказания услуг.

1. Продукт (Product)

В проведенном опросе респондентам предлагалось отметить те функции приложения, которые они считают наиболее важными при его покупке и использовании. На диаграмме 8 приведена частота выбора каждой функции респондентами. Таким образом, наиболее часто выбираемыми стали варианты ответа “интересное повествование” и “удобный интерфейс приложения”, выбранные респондентами 221 и 200 раз соответственно.

Название приложения Artunes происходит от сочетания слов «art» (искусство) и «tunes» (мелодии) и является описанием аудиогида как мелодичного звучания, озвучки искусства. Для логотипа была выбрана скульптура, как одно из направлений в искусстве, окруженная символами проигрыша, паузы и перемотки. Логотип выполнен в фиолетовом и белом цветах, так как фиолетовый цвет является символом творчества, искусства, а белый цвет - нейтральный. Разработанный логотип указан в Приложении 2. Дизайн приложения Artunes выполнен в лаконичном стиле и нацелен на простоту в использовании слушателем. Все разделы продукта выполнены в одном стиле, с соблюдением основной цветовой гаммы.

В связи с тем, что разрабатываемый продукт является приложением со встроенными покупками, перед совершением покупки аудиогида внутри приложения пользователю предлагается прослушать демонстрационную версию звукового материала экскурсии с целью сформировать четкое понимание формы повествования информации об экспонатах.

Функционал продукта заключается в интерактивности аудиогида, позволяющей пользователю погрузиться в искусство. Каждый экспонат обозначен на плане галереи Уффици. При нажатии на него, появляется фотография и ключевая информация о его истории. По ходу рассказа, части экспоната выделяются или приближаются по мере заострения на них внимания искусствоведом для того, чтобы посетитель галереи мог оперативно найти их на оригинале. На некоторых этапах экскурсии посетителю предлагается самому определить значение того или иного фрагмента посредством представления вариантов ответа. Повествование передает слушателю эмоции, которые необходимо получить и понять при просмотре того или иного экспоната, а также представляет вниманию интересные факты как о жизни автора, так и о процессе создания и дальнейшей судьбы объекта искусства. По мере прохождения каждого зала посетителю предлагается ответить на вопросы по содержанию и тематике каждого из них для того, чтобы информация оставалась в памяти слушателя. Также приложение можно использовать одновременно на нескольких устройствах.

Целевой потребитель ожидает от приобретаемого аудиогида хорошего качества звука и удобного интерфейса. Таким образом, в начале экскурсии ему предлагается проверить звучание и дается краткая инструкция по использованию различных разделов приложения.

2. Место (Place)

В связи с тем, что Artunes - мобильное приложение, респонденты онлайн-опроса отвечали на вопрос об использовании смартфонов в повседневной жизни.

Диаграмма 9 отражает процентное соотношение респондентов, использующих (97%) и не использующих (3%) смартфоны в повседневной жизни. В связи с тем, что абсолютное большинство использует смартфоны, приложение будет доступно на платформах iOS и Android. Таким образом, его приобретение возможно в AppStore и Google Play соответственно. Данный канал дистрибуции - одноуровневый, так как представляет из себя цепочку производитель - дистрибутор - потребитель.

Стоимость регистрации в AppStore Google Play для размещения приложения составляет $100 и $25 соответственно. В дальнейшем оплата за присутствие на платформах не взимается в процентах от продаж, а является так называемым фиксированным членским взносом, осуществляемым один раз в год и равным сумме регистрации. Таким образом, данная сумма является подходящей для субъектов малого бизнеса и их ограниченных бюджетов.

3. Цена (Price)

Одним из этапов определения цены аудиогида Artunes стал анализ ответов респондентов на вопрос о финансовом положении их семьи. Диаграмма 10 демонстрирует процентное соотношение ответов. Три категории получили наибольший процент ответов: «Нам хватает денег на покупку крупной бытовой техники, но мы не можем купить новую машину» (27%), «Наших заработков хватает на все, за исключением покупки таких дорогих вещей, как дача или квартира» (20%) и (20%). 23% респондентов затрудняются в определении материального положения своей семьи.

Необходимо также учитывать тот факт, что одной из причин отказа от приобретения аудиогидов, рассмотренных в параграфе «Концепция проекта» стала высокая цена услуги, а точнее, ее несоответствие качеству продукта. Для галереи Уффици цена аудиогида - 375 рублей.

Таким образом, стратегией входа на рынок становится «проникновение на рынок», при которой устанавливается заниженная цена для обеспечения необходимого уровня пробных покупок, получения признания рынка. Цена устанавливается на уровне 4 евро, то есть 250 рублей.

Недовольство потребителей ценой указывает на то, что необходимо решить проблему высоких затрат при посещении галереи семьей или компанией. Для подобных случаев в Artunes разработана система использования аудиогида на нескольких устройствах одновременно. Как показала гистограмма Х, эта опция была выбрана респондентами как желательная 63 раза.

4. Продвижение (Promotion)

Продажа приложения Artunes на платформах AppStore и Google Play предполагает использование pull-стратегии, так как в подобных случаях покупка продукта обеспечивается по большей части стимулированием спроса конечного потребителя. Из этого следует, что компании необходимо подбирать каналы коммуникации, наиболее близкие целевой аудитории и способные повлиять на формирование потребности и склонности к покупке Artunes.

В связи с тем, что компания, разрабатывающая приложение Artunes, является предприятием малого бизнеса, каналы коммуникации должны подбираться не только из предпочтений целевого сегмента, но и из затрат на продвижение. В отличие от существенных, милионных затрат на продвижение больших компаний, бюджет разработчика Airtunes значитель меньше и составляет максимум 200 тысяч рублей на первых этапах запуска продукта.

Целевая аудитория Artunes - русские туристы в возрасте от 23 лет, поэтому в качестве каналов коммуникации с потенциальными потребителями нужно выбирать те, которые являются наиболее часто используемыми данной категорией людей.

При планировании поездки в другую страну указанный целевой сегмент опирается на информацию, представленную на туристических сайтах, блогах, в путеводителях, а также в сообществах, посвященных туристической тематике в социальных сетях. В связи с тем, что процесс подготовки к путешествию по большей части происходит путем поиска как транспорта и жилья, так и подробной информации в сети Интернет, наиболее целесообразным становится выбор такого канала коммуникации, как Интернет-реклама.

По причине того, что социальные сети в настоящее время используется всеми возрастными группами, такие платформы можно использовать для проведения рекламной кампании с возможностью не выходить за рамки установленного бюджета. Во-первых, предполагаемое развитие Artunes из аудиогида для галереи Уффици в комплекс аудиогидов для различных мировых учреждений культуры является весомым поводом для создания собственного сообщества или блога, в котором будет размещаться ключевая информация о приложении, различные интересные факты о музеях и экспонатах, входящих в список аудиогидов разрабатываемого приложения, а также будет возможна обратная связь с потенциальными или существующими потребителями. Создание своей страницы или блога на специальных платформах является абсолютно бесплатным, что также выгодно для субъектов малого бизнеса. В Приложении 3 указаны примеры рекламных баннеров и оформления записей в сообществах в социальных сетях.

Во-вторых, может быть использована реклама в туристических сообществах в социальных сетях с указанием информации о приложении или прикрепленной ссылкой на его сообщество или блог при публикации информации о стране или городе, в котором находится музей, входящий в список Artunes. Подобная реклама, как правило, не является дорогостоящая, по сравнению с использованием масштабных каналов коммуникации, что также является подходящим инструментом продвижения для малых предприятий.

В-третьих, возможно использование контекстной рекламы в социальных сетях для создания потока целевых клиентов в качестве таргетированных текстово-графических блоков, которые будут перенаправлять посетителей на блог Artunes, в котором потенциальный потребитель сможет более подробно ознакомиться с проектом и приобрести стимулы к совершению покупки.

Туристические блоги являются самыми популярными источниками информации о достопримечательностях различных стран, а их владельцы становятся лидерами мнений для туристов. В связи с этим, еще одним способом продвижения может стать взаимодействие с лидерами мнений с целью донесения таким путем информации о существовании проекта, его характеристик и преимуществ до читателей блогов. Для этого компания может проводить встречи с создателями блогов, направленные на ознакомление с Artunes и обеспечение дальнейшего сотрудничества, основанного на бартере.

5. Люди (People)

Сотрудниками компании являются IT-специалисты, дизайнеры, искусствоведы. Разработка и подготовка к использованию приложения Artunes является такой же неотъемлемой частью его популярности среди потребителей, как и его содержимое, представляемое потребителю. Искусствоведы разрабатывают наполнение приложения начиная с текста для озвучки, визуального и текстового представления информации и заканчивая методами взаимодействия посетителей галереи с аудиогидом, помогающими сделать приложение более интерактивным и наиболее полезным с точки зрения расширения знаний слушателя.

Далее IT-специалисты совместно с дизайнерами воплощают идеи искусствоведов в жизнь, разрабатывая интерфейс приложения, вписывая его в принятый дизайн. Развитие приложения с точки зрения его функциональности и привлекательности для потребителя не может обойтись без постоянного развития сотрудников в профессиональной сфере для совершенствования навыков в современных тенденциях. Для этого компания обеспечивает сотрудникам возможность проходить программы по повышению квалификации.

Что касается потребителей - лидеров мнений, компания постоянно анализирует изменения в интересах своей целевой аудитории с целью налаживания взаимодействия с людьми, способными оказать на нее влияние. Такими личностями для выбранного целевого сегмента являются блоггеры, ведущие как в целом туристические блоги, так и страницы с контентом, представляющим различные тематики. Для них компания организовывает специальные мероприятия, тематикой которых является презентация Artunes, его ключевых характеристик, преимуществ и возможностей. В связи с тем, что блоггеры часто совершают путешествия, компания обеспечивает для них бесплатное использование приложения для того, чтобы они могли поделиться своим опытом со своей аудиторией.

Важной частью развития приложения является получение обратной связи от потребителей, уже совершивших покупку и прошедших экскурсию. На их электронные адреса отправляются письма с просьбой пройти опрос о полученном опыте, где предлагается указать недостатки или проблемы, которые желательны для устранения компанией.

6. Процесс (Process)

Процесс, способствующий совершению покупки для Artunes - процесс коммуникации с потенциальными потребителями в рамках продвижения приложения, предполагающий описание особенностей и преимуществ проекта, а также через ответы на вопросы аудитории в социальных сетях.

Что касается использования продукта, удобство использования обеспечивается интерфейсом, созданным для легкой и быстрой работы с приложением, не требующей значительного времени на понимание функционала Artunes. В начале работы с приложением слушателю дается краткая инструкция по функциям и действиям, которые необходимо провести для получения той или иной информации или поиска по галерее. Далее, в процессе экскурсии каждая не использовавшаяся ранее функция будет иметь свое краткое описание для формирования понимания потребителя целей ее включения в аудиогид. Также слушателям будет предлагаться оценить уровень полезности информации, функционала и заданий приложения. отражать программы, нацеленные на совершенствование процесса взаимодействия с целевыми потребителями. Получение обратной связи также является незаменимым этапом взаимодействия с целевой аудиторией. Однако это касается не только предлагаемого email-опроса, но и отзывов покупателей на других платформах: оценка степени неудовлетворенности, ответы на отзывы и донесение до потребителей того факта, что компании действительно важно знать их мнение и что все замечания будут приняты к рассмотрению. Таким образом, подобный процесс взаимодействия с пользователями поможет сформировать пул лояльных клиентов, которые могут оказать влияние на увеличение спроса на продукт.

7. Физическое окружение (Physical evidence)

Физическое окружение - все то, что окружает потребителя в момент покупки. В связи с тем, что приложение Artunes приобретается в AppStore и Google Play, потребителя окружает та информация, которую компания указывает о своем приложении. Учитывая тот факт, что в профиль приложения могут зайти случайные пользователи онлайн-платформ, все содержимое профиля должно не только информировать о ключевых характеристиках и преимуществах Artunes, но и выполнять функцию инструмента продвижения продукта для привлечения внимания пользователей и формирования потребности в загрузке и дальнейшем использовании. Таким образом, особенности и возможности должны быть представлены в четко структурированной и запоминающейся форме, а снимки экрана должны как отражать ее яркие и преимущественные элементы дизайна, но и информировать о ключевых функциях приложения.

Визуальное описание:

1. примеры профилей экспонатов;

2. интерактивные возможности для слушателей.

Текстовое описание:

1. один из немногих аудиогидов на русском языке для галереи Уффици (и, в дальнейшем, музеев, где также отсутствует подобная опция);

2. наличие демонстрационной версии аудиогидов для понимания приблизительного содержания и особенностей повествования спикера;

3. профиль каждого экспоната содержит звуковую, текстовую и визуальную информацию;

4. возможность более тщательного изучения наиболее выдающихся объектов экспозиции в виде визуального акцентирования внимания на отдельных его частях;

5. возможность взаимодействия с приложением для посетителей: выполнение заданий и другие функции.

Также профиль приложения на платформах AppStore и Google Play содержит вкладку “отзывы”, где потребители, которые уже имеют опыт использования продукта оставляют свои комментарии о нем, выражая свое мнение о преимуществах и недостатках предлагаемого товара. Подобные отзывы часто являются одним из факторов, влияющих на принятие решения о покупке, поэтому компании важно разрабатывать качественный продукт, который будет приносить большое количество положительных отзывов.

3.5 Анализ эффективности разработанного комплекса маркетинга

От эффективности комплекса маркетинга зависит успешность приложения Artunes и завоевание им конкурентной позиции на рынке аудиогидов. Проанализируем разработанный в предыдущем параграфе маркетинг-микс на предмет эффективности по следующим показателям:

1. соответствие нуждам потребителей: с помощью онлайн-опроса была выделена целевая аудитория и ее основные ожидания от аудиогида. Элемент продукт отражает в себе предпочтения целевой аудитории, как интересное повествование, удобный интерфейс, возможность использования на разных устройствах одновременно и интерактивность. Элемент цена учитывает также одну из причин отказа посетителей музеев в покупке аудиогидов - цену. Цена аудиогида Artunes для галереи Уффици ниже цены аудиогида, предлагаемого музеем, на 30%. Возможность одновременного использования на нескольких устройствах также предотвращает риск больших затрат при покупке классического аудиогида на семью или компанию;

2. Формирование конкурентного преимущества: в отличие от прямого и потенциальных конкурентов, для продвижения Artunes используются такие инструменты, как реклама в социальных сетях, таргетированная контекстная реклама, собственное сообщество или блог, а также сотрудничество с лидерами мнений. Сотрудники компании, работающие над разработкой проекта, создают продукт, отличный от основных конкурентов, уделяя особое внимание как содержанию и качеству повествования, так и функционалу, позволяющему слушателям взаимодействовать с приложением для более интересного и продуктивного посещения учреждений культуры;

3. Соответствие ресурсам компании: продвижение приложения Artunes соответствует бюджету компании-разработчика, являющейся субъектом малого бизнеса и не имеющей возможности рекламировать свой продукт способами, доступными крупным компаниям. Так, реклама в социальных сетях и определенные формы контекстной рекламы требуют одних из самых низких затрат, а сотрудничество с лидерами мнений проводится за бартер;

4. Удачное сочетание компонентов: разработка каждого элемента маркетинг-микс для Artunes перекликалась с остальными составляющими этого комплекса. Так, например, элементы “продвижение” и “люди” раскрывают взаимодействие с лидерами мнений, элементы “продвижение” и “процесс” описывают необходимость коммуникации с потенциальным потребителем для принятия решения о покупке, “продукт” и “процесс” отражают обеспечение потребителя удобным использованием приложения; “продукт” и “физическое окружение” аргументируют значимость высокого качества, “место” и “физическое окружение” объясняют особенности совершения покупки на таких платформах, как AppStore Google Play. “Продукт” и “цена” показывают целесообразность введения такой функции, как одновременное использование приложения Artunes на нескольких устройствах.

Таким образом, проведя анализ построенного комплекса маркетинга для Artunes, можно сделать вывод о его эффективности и возможности применения.



Заключение

В заключение данной работы стоит сказать, что развитие малого бизнеса действительно приводит к значительному увеличению числа компаний в отраслях и к усилению конкуренции, для выдерживания которой необходима тщательно проработанная маркетинговая стратегия, складывающаяся из элементов концепции маркетинга.

Разработка концепции маркетинга действительно является одним из основополагающих элементов стратегии бизнеса. Тем не менее, как было объяснено, ни одна компания не может построить свой маркетинг-микс по определенному шаблону, так как необходимо учитывать особенности отрасли, размер организации и ее индивидуальные особенности. Это подтверждается расширениями модели 4 «Р» под различные отрасли, а также разнообразными формами решений на уровне каждого элемента.

Проблема полного копирования концепций маркетинга крупных предприятий, остро стоит перед владельцами малых компаний, так как подобная ошибка приведет к невозможности вести эффективную деятельность и удовлетворять потребности клиентов. Маркетинг-микс эффективен тогда, когда все его элементы согласованы, продукт удовлетворяет запросы целевой аудитории, комплекс соответствует ресурсам компании и формирует конкурентное преимущество для продукта.

Целью данной работы была разработка эффективного комплекса маркетинга для мобильного приложения на основе анализа особенностей маркетинга для субъекта малого бизнеса. В связи с этим был проведен сравнительный анализ комплекса маркетинга для субъектов малого и крупного бизнеса, в ходе которого было выявлено подтверждение того, что использование инструментов, предназначенных для крупных компаний, не поможет малым предприятиям ввиду различия в организационных, финансовых и трудовых ресурсов, а также недостаточного знания о компании и пула лояльных клиентов.

С помощью данного сравнительного анализа, онлайн-опроса, а также конкурентного анализа рынка, был разработан комплекс маркетинга для мобильного аудиогида Artunes на основе модели 7 «Р».

Впоследствии разработанный маркетинг-микс был проверен на предмет эффективности. Каждый элемент сочетался с остальными, потребности и запросы целевой аудитории, выявленные при анализе результатов опроса, были удовлетворены, комплекс соответствует как финансовым, так и трудовым ресурсам компании, а также формирует конкурентное преимущество аудиогида благодаря инструментам продвижения и деятельности сотрудников, которые не были выявлены при анализе конкурентов.

Таким образом, построение эффективного комплекса маркетинга зависит от множества факторов, влияющих на успешную деятельность организации: понимание компанией своих возможностей, умение выделять свою целевую аудиторию, конкурентный анализ фирмы для выявления преимуществ и недостатков конкурентов, умение правильно и согласованно прорабатывать каждый элемент комплекса. Эффективный комплекс маркетинга позволит компании выдерживать конкуренцию на рынке благодаря конкурентным преимущества и приобретению пула лояльных клиентов, даже если ресурсы и возможности компании ограничены и непостоянны.



Список использованной литературы

1. Федеральный закон “О развитии малого и среднего предпринимаельства в Российской Федерации” от 24.07.2007.

2. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга., М., 2000. 668 с.

3. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг., М., 2002.

4. Артамонов Б.В. Комплекс маркетинга 7 «Р» как развитие концепции «Marketing mix» // Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. 2006. №104. С. 12-16.

5. Вершинина А.П. Малый бизнес: критерии отнесения и классификация // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. 2014. №2.

6. Котляров И.Д. Комплекс маркетинга: попытка критического анализа // Современные исследования социальных проблем. 2012. №4.

7. Кузнецов П.В. Комплексы маркетинга и специфика российского потребителя // Вестник Томского государственного педагогического университета. 2014. № 8 (149). С. 113-119.

8. Кумпилова А.Р. Государственное регулирование малого бизнеса // Социально-экономические явления и процессы. 2011. № 1-2. С. 124-127.

9. Наконечных В.Н. Современные коммуникационные каналы в жизни общества // Crede Experto: транспорт, общество, образование, язык. 2016. № 4. С.

10. Поляков В.А., Юдина О.В. Новые подходы в развитии концепций комплекса маркетинга // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2015. № 3-1.

11. Lauterborn R.F. New marketing litanity: 4p's passe; c-words take over // advertising age. 1990

12. Akroush M.N. The 7Ps Classification of the Services Marketing Mix Revisited: An Empirical Assessment of their Generalisability, Applicability and Effect on Performance - Evidence from Jordan's Services Organisations // Jordan Journal of Business Administration. 2011. № 7. С. 116-146.

13. Borden N.H. The Concept of the marketing-mix // Journal of Advertising research. 1984. № 2. С. 7-12.

14. Goi C.L. Marketing Mix: A review of «P» // Journal of internet banking and commerce. 2005. № 10.

15. Goi, Ch.L. A Review of Marketing Mix: 4Ps or More? // International Journal of Marketing Studies. 2009. № 1.

16. Iрoraitл M. Marketing mix theoretical aspects // International journal of research. 2016. № 4. С. 25-37.

17. Rahnama, R., Beiki, H., A. Modern marketing, concepts and challenges. Arabian Journal of Business and Management Review (OMAN Chapter) Vol. 2, No.6, Jan. 2013.

18. Riaz, W. Marketing Mix, Not Branding. Asian Journal of Business and Management Sciences. 2011, Vol. 1 No. 11, p.p. 43-52.

19. Sing M. Marketing Mix of 4P'S for Competitive Advantage // IOSR Journal of Business and Management (IOSRJBM). 2012. № 3. С. 40-45.



Приложение

Гайд проведенного онлайн-опроса

Я, студентка НИУ ВШЭ, провожу исследование, которое поможет мне при написании Выпускной Квалификационной Работы, в рамках которой будет разрабатываться эффективный комплекс маркетинга для мобильного приложения с аудиогидом на русском языке для заграничных музеев. Цель исследования - изучить отношение к культуре посещения музеев и необходимость, а также ожидания от использования аудиогидов.

Заполнение анкеты не займет более 5 минут. Гарантируются анонимность и представление результатов в обобщенном виде.

Ваш пол:

1. Женский

2. Мужской

Ваш возраст:

1. 17-22

2. 23-28

3. 29-34

4. 35-40

5. >41

Какая из фраз лучше всего подходит для описания материального положения Вашей семьи?

1. Нам не хватает денег даже на еду

2. Нам хватает денег на еду, но покупка одежды - серьезная проблема

3. Нам хватает денег на еду и одежду, но было бы трудно купить холодильник или стиральную машину

4. Нам хватает денег на покупку крупной бытовой техники, но мы не можем купить новую машину

5. Наших заработков хватает на все, за исключением покупки таких дорогих вещей, как дача или квартира

6. Мы не испытываем финансовых затруднений. При необходимости можем купить дачу или квартиру

7. Затрудняюсь ответить

Совершаете ли Вы поездки в другие страны?

1. Да

2. Нет

Посещаете ли Вы музеи при поездках за границу?

1. Да

2. Нет

Приобретаете ли Вы аудиогид при посещении музеев в поездках?

1. Да

2. Нет

Что может быть причиной Вашего отказа от приобретения аудиогида?

1. Неинтересна эта опция

2. Нет аудиогида на русском языке

3. Другое:

Используете ли Вы смартфон в повседневной жизни?

1. Да

2. Нет

Используете ли Вы туристические приложения в Вашем смартфоне при посещении других стран?

1. Да

2. Нет

Если бы появилось приложение, предлагающее возможность приобрести аудиогид на русском языке для музеев, где такая опция отсутствует, Вы бы его приобрели?

1. Да

2. Нет

3. Затрудняюсь ответить

Какие функции такого приложения повысили бы вероятность его приобретения?

1. Широкий выбор музеев

2. Интересное повествование

3. Текст озвучен известными личностями

4. Охват только наиболее выдающихся экспонатов

5. Возможность выбора различных разделов в рамках одного музея

6. Графическое сопровождение

7. Текстовое сопровождение

8. Удобный интерфейс

9. Возможность покупки билетов в музей

10. Возможность одновременного использования на нескольких устройствах

11. Доступность общей информации о музее

Лототип мобильного аудиогида Artunes

Примеры рекламных баннеров и оформления записей в сообществах в социальных сетях



Размещено на Allbest.ru

...