Маркетинг в туристской индустрии
Методические рекомендации по осуществлению оценки потенциала развития туризма в исследуемом районе. Методика социологического исследования потребительских предпочтений. Механизмы продвижения туристических маршрутов и расчет цен на туристический продукт.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | методичка |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.09.2017 |
| Размер файла | 819,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
печатная реклама (газеты, журналы)
интернет - поиск
специализированные сайты (интернет площадки по туризму области и района)
наружная реклама (баннеры, растяжки, плакаты, щиты, объявления на транспорте и др.)
социальные сети в интернет
получение прямой рассылки по почте (e-mail, почтовый ящик)
промоакции
выставки и ярмарки
личное участие в круглых столах, конференциях и др.
информация от посредников (администрации района, области, турфирм)
информация от компаний-спонсоров (фандрайзинг)
звонки и выезды представителей туркомпаний к вам лично
другое (предложить свое) _______________________________
16. Сколько дней Вы хотели бы провести в турпоездке в районе Вологодской области?:
|
1 день |
2 дня |
|||
|
3-7 дней |
8-14 дней |
|||
|
более 14 дней |
17. Сколько Вы готовы потратить на одно путешествие?:
|
от 500 до 1500 рублей |
от 1500 до 3000 рублей |
|||
|
от 3000 до 5000 рублей |
более 5000 рублей |
18. Ваш пол:
|
мужской |
женский |
19. Ваш возраст:
|
от 16 до 24 лет |
от 25 до 35 лет |
|||
|
от 36 до 45 лет |
от 46 до 60 лет |
20. Ваш уровень дохода в месяц:
|
до 5 тыс. руб. |
от 5 до 12 тыс. руб. |
|||
|
от 12 до 25 тыс. руб. |
от 25 до 35 тыс. руб. |
|||
|
свыше 35 тыс. руб. |
21. Кем Вы работаете:
|
предприниматель, владелец компании |
руководитель предприятия |
|||
|
государственный (муниципальный) служащий |
наемный работник фирмы |
|||
|
студент (нетрудоустроенный) |
домохозяйка |
|||
|
пенсионер |
временно неработающий |
Благодарим Вас за уделенное нам время и Ваши ответы!
Всего доброго!
4. Анализ туристических маршрутов
В этом разделе студенту необходимо на основе анализа разработанных туристических маршрутов (программ) Туристско-информационный центр Вологодской области: офиц сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://vologdatourinfo.ru/tourist_area/belozersk разработать комплексный маршрут в расчете на 1 день (5-7 часов пребывания непосредственно на туристическом объекте) или 2 дня пребывания в районном центре и на территории выбранного в качестве объекта исследования района (города) области. Начальная точка маршрута - выезд из города Вологды или города Череповца.
Пример анализа имеющихся туристических маршрутов (на материалах Сокольского района Вологодской области).
Краеведческий музей Сокольского района
Бюджетное учреждение культуры Сокольского муниципального района «Краеведческий музей Сокольского района» основано в 1962 году.
23 февраля 1993 года общественный музей был реорганизован в Сокольский городской историко-краеведческий музей, а 1 января 2006 года прошла реорганизация музея в районное муниципальное учреждение «Краеведческий музей Сокольского района».
В настоящее время музей является научно-исследовательским и научно-просветительским учреждением, хранилищем художественных, исторических, литературных и других памятников материальной и духовной культуры сокольской земли. Основными направлениями музейной деятельности является научно-фондовая, экспозиционно-выставочная, научно-исследовательская, научно-просветительная, научно-методическая работа.
В музее проходят областные и межрайонные научно-краеведческие конференции и чтения, практические семинары по различным направлениям музейной деятельности.
На базе экспозиций и выставок музея и его филиала проводятся более 50 экскурсий различной тематики; действуют 7 экскурсионных маршрутов - пешеходных и автобусных.
В учреждении работает молодой креативный коллектив, специалисты которого неоднократно становились победителями и призерами областных конкурсов, участниками целевых программ, получая финансирование на реализацию различных социокультурных музейных проектов:
- в 2005 году - 1 место в областном конкурсе «Звездное кружево Севера» в номинации «Новые идеи для нового века» за проект «Дорогой мужества и милосердия»;
- стали участниками Федеральной целевой программы «Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2001-2005 годы» на реализацию проекта историко-патриотической экспозиции «Боги в белых халатах»;
- в 2006 году - 1 место в областном конкурсе «Звездное кружево Севера» в номинации «Новые идеи для нового века» за проект «Историко-патриотический фестиваль «Солдаты России»;
- в 2007 году - 1 место и грант областного конкурса музейных проектов для муниципальных музеев области в рамках VI Межрегиональной выставки туристского сервиса и технологий гостеприимства «Ворота Севера. Туризм. Культура. Сервис» в номинации «Музей - визитная карточка города» на реализацию проекта «Кадников - очарование провинции»;
- в 2010 году - грант в размере 150000 рублей в конкурсе государственных грантов Вологодской области в сфере культуры для реализации социально-творческого проекта «В гармонии слова и звука». Целью проекта стало создание условий для социализации детей и подростков с ограниченными возможностями и из асоциальных семей через приобщение к творчеству композитора-земляка В.А. Гаврилина на основе совместного строительства на базе музея выставки, посвященной композитору, которая была открыта 17 августа 2010 года в Кадниковском музее. По ней проведено более 50 экскурсий и различные мероприятия с участием воспитанников детских домов г. Кадникова.
Одним из основных направлений в деятельности учреждения является историко-патриотическая и краеведческая работа. Музей стал центром патриотического воспитания сокольчан, координатором деятельности между различными партнерскими организациями. Наиболее яркими и значимыми событиями в культурной жизни района в последние годы стали районный круглый стол «Государство и церковь. Пути взаимодействия» (2009 г.), областная научно-краеведческая конференция «Вблизи фронтов Великой Отечественной» (2010 г.), областная научно-краеведческая конференция «Кадниковский уезд - родина пяти районов» (2010 г.); областной круглый стол «О музыке и не только» (2010 г.), межрайонная конференция «Православная культура северной провинции» (2011 г.), районные краеведческие чтения «Сокол: от истоков к современности» (2012 г.) и другие.
Комплекс научно-исследовательских и фондовых мероприятий в рамках празднования 80-летнего юбилея Сокола и района позволил работникам музея разработать проект «В буднях великих строек», собранные в ходе реализации которого материалы легли в основу экспозиции «Коммунальная квартира», созданной в 2012 г.
Большое внимание сотрудники музея уделяют мероприятиям по экологическому воспитанию. На протяжении нескольких лет музей одним из направлений своей деятельности определил повышение экологической культуры сокольчан через знакомство с историко-культурным наследием района.
Ежегодно музей получает грамоту Комитета природных ресурсов и охраны окружающей среды Сокольского района за активное участие в Днях защиты от экологической опасности. В 2010 году Краеведческий музей Сокольского района был удостоен Диплома победителя от оргкомитета Дней защиты от экологической опасности Вологодской области за большой вклад в организацию и проведение Дней защиты от экологической опасности.
Специалисты музея большое внимание уделяют экспозиционно-выставочной деятельности, ведут работу по изучению наследия дворянского рода Зубовых, увековечению памяти композитора В. Гаврилина, пропаганде творчества художников-земляков А. Пахомова и Н. Баскакова, сокольских поэтов и писателей. Проводимая работа позволяет комплектовать фонды музея, налаживать творческие связи. Ежегодно расширяются контакты с учреждениями и деятелями культуры Вологодской области, что в значительной степени способствует росту престижа музея.
БУК СМР «Краеведческий музей Сокольского района» награжден:
- Дипломом Главы Сокольского муниципального района за III место в районном смотре-конкурсе по тематике основ безопасности жизнедеятельности, гражданской обороне и защите от чрезвычайных ситуаций (2009 г.),
- Благодарностью Главы Сокольского муниципального района за активное участие в подготовке и проведении мероприятий, посвященных 65-летию Победы в Великой Отечественной войне (2010 г.);
- памятной медалью «65 лет Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов» за активную работу с ветеранами, участие в патриотическом воспитании граждан и большой вклад в подготовку и проведение юбилея Победы (2010 г.).
Телефон: (81733) 2-10-59, адрес: г. Сокол, ул. Набережная Свободы, д.50, e-mail: sokolmyzei@mail.ru, http://www.museum.ru/M2889.
Туристический маршрут "Лисьи горы"
Вблизи города Кадникова Сокольского района расположен удивительный природный объект - Лисьи горы. Прежде всего, они представляют ценность как памятник природы, являясь мелким фрагментом сохранившейся на территории Сокольского района Огаревской гряды, которая представляет собой следы Валдайского оледенения, завершившегося около 10 тысяч лет назад. На них растет ландыш, занесенный в Красную книгу природы. Лишь очень редкие места осчастливил он своим присутствием. Это растение, одно из загадок природы. Как хороши ландышевые склоны во время цветения. Кроме того, это археологический и исторический памятник, место стоянок древних людей эпохи мезолита (восемь - пять тыс. лет до н.э.). Здесь найдены каменная баба и языческое захоронение, сохранились интересные легенды, связывающие современность с языческими верованиями древних, подкрепленные научными объяснениями…
У подножия Лисьих гор находится языческий идол - Каменная баба, с которой связана красивая старинная легенда.Однажды крестьянка жала колосья ржи и, не успевая закончить работу до захода солнца, обратилась к нему с просьбой: «Солнышко, подожди немного, не заходи!» Но солнце не послушалось, женщина стала громко его ругать, чем вызвала гнев Ярилы, и он превратил ее в камень. Этот камень, явно отображающий облик женщины, сохранился до сегодняшних дней. К нему водят экскурсии, а старожилы рассказывают, что во времена их молодости строго-настрого запрещалось не только дотрагиваться, но и приближаться к камню.
И в настоящее время прикосновение к камню исполняет заветные желания, особенно девушек, которые хотят стать мамами, поскольку сильна старинная легенда о репродуктивной силе камня.
Экспозиция «Коммунальная квартира»
В Сокольском музее функционирует выставка «Зал социалистического быта». Данная выставка представляет собой коммунальную квартиру, которых в Соколе было много и рассказывает о том, как много интересного хранят в себе истории сокольских семей. Экспозиция представляет собой комнаты 30-40-х, 50-60-х и 70-80-х годов.
Каждый из вас соприкоснётся с неповторимой атмосферой тех времен. Театрализованное мини-путешествие в каждую из представленных эпох в сопровождении хозяек коммунальной квартиры подарит массу позитивных впечатлений. Вы сможете посмотреть диафильмы, написать письмо перьевой ручкой, примерить наряды 20-го века, принять участие в интерактивной викторине, вспомнить сленг «стиляг» и хиппи. А в завершении - музыкальная вечеринка под музыку 70-80-х годов.
Телефон: (81733) 2-10-59, адрес: г. Сокол, Набережная Свободы, д.50, e-mail: sokolmyzei@mail.ru, http://www.museum.ru/M2889
Турпрограмма «Сокол промышленный»
Описание маршрута: маршрут всесезонный, продолжительностью 3-4 часа, включает в себя обзорную экскурсию по городу Соколу, посещение БУК СМР «Сокольский районный музей», экскурсию на предприятие по выбору заказчика (ЗАО «Керамос», ОАО «Сухонский ЦБК», Сокольская обувная фабрика).
Стоимость - от 100 до 120 рублей.
Дополнительные услуги: организация в музее дегустации продукции ОАО «Сухонский молочный комбинат», обед в ресторане «Космос».
По вопросам обращаться в Управление культуры, спорта, молодежной политики и туризма Сокольского муниципального района: 162130, Вологодская область, г.Сокол, ул. Советская, 73, тел.: (81733) 2-33-03, факс: (81733) 2-15-31, e-mail: culture-sokol@mail.ru, culture.sokol@vologda.ru
Турмаршрут «Сказы Бохтюжской земли»
Описание маршрута: маршрут всесезонный, продолжительностью 3-4 часа, включает в себя обзорную экскурсию по городу Соколу, посещение БУК СМР «Сокольский районный музей», посещение мастерской каталя в деревне Прокопово или деревне Василёво, посещение памятника культуры федерального значения церкви Михаила Архангела в с. Архангельском (XVIII в.), мастер-класс по изготовлению куклы-оберега и домового в БУКиТ Центр народной традиционной культуры «Архангельский».
Стоимость - от 100 до 150 рублей.
Дополнительные услуги: организация чаепития с деревенскими пирогами в БУКиТ Центр народной традиционной культуры «Архангельский», посещение памятного камня поэту-земляку А. Ганину (в летний период), школьного музея в селе Архангельском.
Управление культуры, спорта, молодежной политики и туризма Сокольского муниципального района: 162130, Вологодская область, г.Сокол, ул. Советская, 73, тел.: (81733) 2-33-03, факс: (81733) 2-15-31, e-mail: culture-sokol@mail.ru, culture.sokol@vologda.ru
Туристический маршрут «На родину кадки»
Описание маршрута:маршрут всесезонный, продолжительностью 3-4 часа, включает в себя посещение Кадниковского краеведческого музея, памятника культуры федерального значения Ильинско-Засодимской церкви (XVIII в.) и Большесельского Дома культуры, где представлена театрализованно-развлекательная фольклорная программа с мастер-классами по работе на ткацком станке, прядению овечьей шерсти, набиванию косы, игре на пастушьей барабанке, изготовлению домашнего пива. Также посетителям предлагаются вода из святого источника и русское застолье: пироги, каши, топленое молоко из русской печи, домашнее пиво и чай из самовара на углях.
Стоимость - 230 рублей.
Дополнительные услуги: Экскурсия может включать катание на лошадях (в любое время года) и посещение еще одного святого источника в деревне Холмино (в летний период). Работает сувенирная лавка, где можно приобрести домотканые половики, фотографии с видом Ильинского храма.
По вопросам обращаться в Управление культуры, спорта, молодежной политики и туризма Сокольского муниципального района: 162130, Вологодская область, г.Сокол, ул. Советская, 73, тел.: (81733) 2-33-03, факс: (81733) 2-15-31, e-mail: culture-sokol@mail.ru, culture.sokol@vologda.ru
Туристический маршрут «Кадников - очарование провинции»
Описание маршрута: маршрут всесезонный, продолжительностью 3-3,5 часа, включает обзорные экскурсии по Кадниковскому краеведческому музею и улицам г. Кадникова, знакомство с купеческими особняками XIX - начала XX веков, старинными городскими садами, посещение историко-ландшафтного комплекса, памятника природы «Лисьи Горы» (в летний период), посещение памятника культуры федерального значения Ильинско-Засодимской церкви (XVIII в.). Маршрут построен на контрасте объектов показа, прошлого и современности, материального и духовного.
Стоимость - 80 рублей.
Дополнительные услуги: организация чаепития в музее.
По вопросам обращаться в Управление культуры, спорта, молодежной политики и туризма Сокольского муниципального района: 162130, Вологодская область, г.Сокол, ул. Советская, 73, тел.: (81733) 2-33-03, факс: (81733) 2-15-31, e-mail: culture-sokol@mail.ru, culture.sokol@vologda.ru
Туристический маршрут «Островки супружеского счастья»
Маршрут рассчитан на все категории населения, но в первую очередь адресован новобрачным, супружеским парам-юбилярам, а также корпоративным группам.
Описание маршрута: маршрут сезонный (с мая по октябрь), продолжительность основной программы - 1,5 часа. Маршрут проходит по территории старинных искусственных прудов (на берегу Веры, островах Надежды и Любви) в центре деревни Марковское. Заключается в проведении свадебного обряда в «русском» стиле, проведения последующих корпоративов на берегу прудов под открытым небом. Главные героини маршрута - Надежда, Вера и Любовь - встречают гостей хлебом-солью, затем каждая из них приглашает гостей на свой остров, где проводит обряд по традициям местного края. На всем протяжении обряда они рассказывают гостям легенду о православных влюбленных Петре и Февронии. По окончании обряда молодожены сажают свое первое дерево. Маршрут интересен и для туристических групп.
Стоимость обряда для новобрачных - 3000 руб., для туристических групп цена договорная.
Дополнительные услуги: организация праздничного застолья (корпоративного праздника) на берегу прудов под открытым небом, отдых в беседках; посещение памятника природы государственного значения Кузнецовского парка.
По вопросам обращаться в Управление культуры, спорта, молодежной политики и туризма Сокольского муниципального района: 162130, Вологодская область, г.Сокол, ул. Советская, 73, тел.: (81733) 2-33-03, факс: (81733) 2-15-31, e-mail: culture-sokol@mail.ru, culture.sokol@vologda.ru
В конце раздела 4 студенту необходимо предложить собственный туристический маршрут (или туристическую программу).
5. Расчет цен на туристический продукт
На основе данных предыдущего раздела о разработанном студентом комплексом турмаршруте (итог раздел 4 курсовой работы) необходимо определить цену коммерческого предложения условной турфирмы для групп туристов с различной численностью (расчет целесообразно провести в MS Excel).
Для определения цены на туристический продукт необходимо использовать 2 метода ценообразования:
1) затратный (в детализированных единичных турмаршрутах он является базовым) и 2) рыночный.
Для определения цены по затратному методу необходимо составить калькуляцию затрат и стоимости реализации туристического маршрута.
Рассчитать стоимость тура необходимо при различной наполняемости автобума, то есть различном количестве человек в группе.
Калькуляцию предлагается провести в форме следующей таблицы по форме 5.1:
Таблица 5.1
Форма расчет (калькуляции) цены на туристический продукт (программу)
|
Показатели |
Сумма, рублей, при количестве человек в группе |
||||
|
22 |
18 |
15 |
12 |
||
|
1. Расходы автотранспорта |
|||||
|
в том числе топливо |
|||||
|
заработная плата водителя |
|||||
|
страховые взносы на заработную плату водителя |
|||||
|
накладные расходы по обслуживанию автобуса |
|||||
|
2. Заработная плата гида |
|||||
|
3. Страховые взносы на заработную плату гида |
|||||
|
4. Расходы на питание |
|||||
|
5. Расходы на трансферт, проживание |
|||||
|
6. Расходы, связанные с оплатой программы |
|||||
|
7. Накладные расходы туристической организации (реклама и стимулирование сбыта, аренда офиса, содержание администартивно-управл. аппарата, вознаграждения турагентам и др.) |
|||||
|
Всего затрат (сумма строк 1-7) |
|||||
|
Прибыль туристической организации |
|||||
|
Стоимость 1 тура в расчете на группу |
|||||
|
Стоимость 1 тура в расчете на 1 туриста |
Дополнительные данные:
Автотранспорт: микроавтобус Ford Transit (22 места), норма расхода топлива 11 л на 100 км.
Расстояния от городов Вологды (Череповца, Ярославля) до районных центров Вологодской области приведены в таблице 5.2.
Таблица 5.2
Расстояния между городами и районами
|
Район |
Вологда |
Череповец |
Ярославль |
Вологда |
Череповец |
Ярославль |
|
|
Бабаево |
300 |
180 |
450 |
5 |
3 |
8,5 |
|
|
Белозерск |
210 |
115 |
380 |
3,5 |
2 |
7 |
|
|
Вашкинский р-н (с. Липин Бор) |
180 |
170 |
390 |
3 |
3,3 |
6,5 |
|
|
Великоустюгский (г. Великий Устюг) |
470 |
600 |
675 |
8 |
11 |
12 |
|
|
Верховажский (с. Верховажье) |
250 |
380 |
450 |
4 |
6,5 |
7,5 |
|
|
Вожегодский (с. Вожега) |
190 |
320 |
400 |
3,5 |
6 |
7 |
|
|
Вологодский (г. Вологда) |
- |
130 |
200 |
- |
2,5 |
3,5 |
|
|
Вытегорский (Вытегра) |
370 |
350 |
570 |
5,5 |
6 |
9,5 |
|
|
Грязовецкий (г. Грязовец) |
50 |
180 |
150 |
1 |
3,5 |
2,5 |
|
|
Кадуйский (п. Кадуй) |
170 |
50 |
320 |
3 |
1 |
6,5 |
|
|
Кирилловский (г. Кириллов) |
160 |
100 |
360 |
2,5 |
2 |
6 |
|
|
Кичм.-Городецкий (с. Кичменгский городок) |
450 |
580 |
600 |
8 |
10 |
11 |
|
|
Междуреченский (с. Шуйское) |
100 |
230 |
300 |
2 |
4,5 |
5,5 |
|
|
Никольский (г. никольск) |
440 |
570 |
540 |
7,5 |
10 |
9,5 |
|
|
Нюксенский (с. Нюксеница) |
320 |
450 |
530 |
6 |
8 |
9,5 |
|
|
Сокольский (г. Сокол) |
40 |
160 |
240 |
0,8 |
3 |
4,5 |
|
|
Сямженский (с. Сямжа) |
120 |
250 |
320 |
2 |
4,5 |
5,5 |
|
|
Тарногский (с. Тарногский городок) |
380 |
500 |
580 |
7 |
9 |
10,5 |
|
|
Тотемский (г. Тотьма) |
210 |
340 |
420 |
4 |
6,5 |
7,5 |
|
|
Усть-Кубинский (с. Устье) |
70 |
200 |
270 |
1,3 |
3,5 |
5 |
|
|
Устюженский (Устюжна) |
240 |
130 |
400 |
4 |
2 |
7,5 |
|
|
Харовский (г. Харовск) |
120 |
250 |
320 |
2,3 |
4,5 |
6 |
|
|
Чагодощенский (Чагода) |
330 |
220 |
480 |
5 |
3,5 |
8,5 |
|
|
Череповецкий (г. Череповец) |
130 |
- |
270 |
2,5 |
- |
5 |
|
|
Шекснинский (п. Шексна) |
75 |
55 |
280 |
1,3 |
1 |
5 |
Внутри города принять общее расстояние движения 5-7 км в зависимости от маршрута тура.
Стоимость топлива АИ-95 - 33 руб./литр.
Обед в столовой 100-130 рублей с человека (или взять средний из мониторинга средних цен в предыдущем разделе).
Обед в ресторане 300 рублей с человека.
Заработная плата водителя 150 рублей в час, 1200 руб. в день.
Заработная плата гида 110 руб. в час., 880 руб. в день.
Проживание в гостинице, сутки с человека, руб. 800-1000 рублей в районе.
Стоимость развлекательной или игровой программы 400-800 руб. (принять самостоятельно) в расчете на всю группу (если в конкретной программе цена уже указана (см. п. 4), то нужно заложить в стоимости эту величину).
Оплата услуг по организации чаепития 50-60 руб. с человека.
Мастер-класс (в случае наличия в программе) 500-800 руб. на всю группу (если в конкретной программе цена мастер-класса уже указана (см. п. 4), то нужно заложить в стоимости эту величину).
Интерактивная программа (в случае наличия) 700-1200 руб. на всю группу (также принять в случае указания в конкретном турпрограмме определенную конкретную стоимость).
Посещение музея без дополнительной программы - принять, исходя из средних расценок за посещение музея (см. мониторинг цен в разделе "анализ рынка" или в случае наличия на конкретном маршруте - конкретную сумму посещения музея).
Методика расчета цены на туристический маршрут (программу):
1. Расходы на оплату автотранспорта включают в себя затраты на топливо, заработную плату с отчислениями и накладные расходы (содержание и эксплуатация автотранспортного средства).
Оплата топлива рассчитывается по формуле:
Зт = L * Нрасх * Цт,
где L - общий пробег автомобиля при организации тура;
Нрасх - норма расхода топлива;
Цт - цена топлива.
Заработная плата водителя определяется по формуле:
Звод = ЧТСвод * Qчас.
где ЧТС - часовая тарифная ставка водителя,
Qчас - количество отработанных часов водителем.
В случае организации кратковременных туров продолжительностью до 8 часов, заработная плата водителя рассчитывается как:
Звод = ДТСвод * ,
где ДТС - дневная оплата труда водителя, - удельный вес продолжительности тура в общей продолжительности рабочего дня водителя. При продолжительности тура свыше 5 часов и более = 1.
Страховые взносы на оплату труда водителя:
Зстрах.вод = Звод * ,
где 30,2 - процент страховых взносов от фонда оплаты труда.
Накладные расходы (содержание и эксплуатацию автомобиля):
Знакл.авт = (Зт + Звод + Зстрх.вод) * ,
где - норматив накладных расходов на содержание и эксплуатация автотранспортного средства, в процентах от прямых транспортных затрат. Принять = 20 %.
2. Заработная плата гида:
Згид = ДТСгид * ,
где ДИСгид - дневная тарифная ставка гида,
- удельный вес продолжительности тура в общей продолжительности дневного рабочего времени гида. При продолжительности тура 5 более часов = 1.
3. Страховые взносы на заработную плату гида:
Зстрах.гид = Згид * ,
4. Расходы на питание:
Зпит = Цп * Ч,
где Цп - цена питания в столовой (ресторане, кафе),
Ч - количество туристов в группе.
При учете расходов на питание учесть дополнительно водителя и гида.
5. Расходы на трансферт, проживание:
Зтрансф = Цтрансф * Ч * Qсут,
где Цтрансф - оплата проживания 1 туриста в сутки,
Ч - количество туристов в группе, Qсут - количество суток
При продолжительных турах более 1 дня учесть также расходы на проживание гида и водителя.
6. Расходы, связанные с оплатой программы:
Зпрогр = Цпр * Ч + (Цп1 + Цп2 +...),
где Цпр - стоимость отдельного элемента программы, оплачиваемая в расчете на 1 туриста,
Цп1, Цп2 и т.д. - стоимость элементов программы, оплачиваемая общей суммой вне зависимости от количества человек в группе.
7. Накладные расходы туристической организации:
Знакл = (Зт + Звод + Зстрах.вод + Знакл.авт + Згид + Зстрах.гид + Зпит + Зтрансф + Зпрогр) *
где Ннакл - норматив накладных расходов туристической организации (принят как среднее за год отношение накладные расходов к сумме прямых затрат туристической организации).
В расчетах принять Ннакл = 30 %.
8. Прибыль туристической организации:
П = (Зт + Звод + Зстрах.вод + Знакл.авт +Згид + Зстрах.гид + Зпит + Зтрансф + Зпрогр + Знакл) *
где %п - принятый в расчетах норматив рентабельности. В расчетах принять %п = 20 %.
9. Стоимость 1 тура в расчете на группу (С) включает в себя все расходы, а также прибыль.
При использовании туристической организации общей системы налогообложения дополнительно к общей стоимости 1 тура добавляется сумма НДС. То есть общая сумма умножается на коэффициент НДС 1,18.
10. Стоимость 1 тура в расчете на 1 туриста:
Суд = С / Ч.
После проведения всех необходимых расчетов и цен по затратному методу применяют рыночный метод, который предполагает:
1) Мониторинг цен на аналогичные маршруты конкурентов и, в случае превышения расчетных цен выше уровня конкурентов, принятие тактических решений по возможному снижению цен. Основной принцип - покрытие всех затрат и обеспечение минимального дохода (прибыли) турфирме.
2) Проведение различных мероприятий по стимулированию сбыта: установление системы скидок, разработка корпоративных программ, гибкое ценообразование с учетом сезонности.
6. Механизмы продвижения туристических продуктов в <исследуемом> районе (городе) Вологодской области
В завершение основной части курсовой работы студент должен предложить механизмы, каналы, схемы продвижения (доведения информации до потенциальных потребителей) разработанного туристического маршрута с учетом его товарной и ценовой характеристики, преимуществ и уникальных особенностей.
Рекомендуемый объем раздела 6 курсовой работы - 3-4 страницы.
Требования к оформлению курсовой работы
Оформление курсовой работы должно соответствовать следующим требованиям.
Работа выполняется на листах формата А 4 компьютерным набором; текст работы необходимо набирать в текстовом редакторе Word 2003 и выше, через полуторный межстрочный интервал, шрифт Times New Roman, размер 14. Поля: левое - 3 см, правое - 1 см, нижнее и верхнее - 2 см.
Нумерация страниц проставляется по центру внизу страницы. Первой страницей считается титульный лист, на котором номер страницы не ставится. Образец титульного листа работы приведен в приложении 3.
Вторая страница курсовой работы - оглавление (приложение 4). Здесь представлена структура текста.
Таблицы, формулы, графические материалы, сноски к примененным в работе цитатам, текстам нормативно-правовых документов, других научно-литературных источников, приложения должны оформляться в соответствии с требованиями.
В тексте работы должны быть обязательно расположены ссылки на соответствующий источник литературы с указанием его номера в списке и номера страницы. Номер источника и номер страницы (страниц) указывается в квадратных скобках, например: Единая система классификации косметических товаров в настоящее время отсутствует [5, с.19].
Оформление источников должно соответствовать установленным требованиям. В списке использованных источников применяется алфавитный способ расположения источников (приложение 5).
Литература группируется в следующем порядке:
1) нормативно - правовые акты, отражающие их юридическую силу: Конституция, Кодексы, Федеральные конституционные законы, Федеральные законы, Постановления правительства, Указы президента, Нормативные акты министерств и ведомств;
2) книги и статьи на русском языке, интернет-источники (в алфавитном порядке);
3) книги и статьи на иностранных языках (в алфавитном порядке).
При использовании Интернет-источников необходимо указать не только его электронный адрес, но и наименование, автора и прочие данные, например: Развитие приборостроительных кластеров в России. Конференция руководителей предприятий [Электронный ресурс]. - Режим доступа6 http://www.sovel.org.
Объем курсовой работы без приложений не должен превышать 30-40 страниц печатного или 45-50 страниц рукописного текста.
Курсовая работа, выполненная на отдельных листах, вложенных в файл и не скрепленных скоросшивателем, к проверке и рецензированию не допускается!
Порядок представления и защиты курсовой работы
Работа для рецензирования предоставляется на кафедру в сроки, определенные планом-графиком и зафиксированные в «Заявление» студента.
Курсовая работа рецензируется научным руководителем (преподавателем). Срок рецензирования работы составляет 5-7 дней после ее сдачи. Замечания по тексту работы отмечаются на полях, а также в «Отзыве руководителя на курсовую работу» (приложение 6). Рецензия отражает качество работы, степень ее самостоятельности, теоретическую обоснованность и прикладное значение, отмечает достоинства и недостатки в раскрытии темы.
Отрицательная рецензия предполагает полную или частичную переработку курсовой работы, ее повторное рецензирование и (в случае положительной оценки) ее защиту.
Курсовая работа, получившая неудовлетворительную оценку, возвращается студенту для доработки или ему предоставляется право выбора новой темы.
Все замечания преподавателя по тексту работы и рецензия должны быть сохранены в повторно представляемой работе, в противном случае работа повторно не проверяется.
Преподаватель-руководитель курсовой работы оценивает ее качество с учетом глубины раскрытия теоретического и практического содержания ответов на вопросы ее плана.
Анализ результатов выполнения курсовой работы проводится по следующим критериям:
1) навыки самостоятельной работы с материалами по их обработке, анализу и структурированию;
2) умение правильно применять методы исследования;
3) умение грамотно интерпретировать полученные результаты;
4) способность осуществлять необходимые расчеты, получать результаты и грамотно излагать их в отчетной документации;
5) умение выявить проблему, предложить способы ее разрешения, умение делать выводы;
6) умение оформить работу в соответствии со стандартными требованиями;
Пункты с 1 по 6 дают до 50% вклада в итоговую оценку студента.
7) умение защищать результаты своей работы, грамотное построение речи, использование при выступлении специальных терминов;
8) способность кратко и наглядно изложить результаты работы;
Пункты 7,8 дают до 35% вклада в итоговую оценку студента.
9) уровень самостоятельности, творческой активности и оригинальности при выполнении работы.
Пункт 9 дает до 15 % вклада в итоговую оценку студента.
Оценка «отлично» ставится студенту, который в срок, в полном объеме и на высоком уровне выполнил курсовую работу. При защите и написании работы студент продемонстрировал вышеперечисленные навыки и умения. Тема, заявленная в работе, раскрыта полностью, все выводы студента подтверждены материалами исследования и расчетами. Отзыв руководителя положительный.
Оценка «хорошо» ставится студенту, который выполнил курсовую работу, но с незначительными замечаниями, был менее самостоятелен и инициативен. Тема работы раскрыта, но выводы носят поверхностный характер, практические материалы обработаны не полностью. Отзыв руководителя положительный.
Оценка «удовлетворительно» ставится студенту, который допускал просчеты и ошибки в работе, не полностью раскрыл заявленную тему, делал поверхностные выводы, слабо продемонстрировал аналитические способности и навыки работы с теоретическими источниками. Отзыв руководителя с замечаниями.
Оценка «неудовлетворительно» ставится студенту, который не выполнил курсовую работу, либо выполнил с грубыми нарушениями требований, не раскрыл заявленную тему, не выполнил аналитической части работы.
В работе, представленной на проверку, могут быть различные недостатки. Однако отдельные из них могут значительно повлиять на снижение оценочных показателей, и она может быть возвращена для повторного выполнения или на доработку. К этим недостаткам относятся:
- работа носит описательный, поверхностный характер, приведены ошибочные и устаревшие положение, использован устаревший материал, текст частично или полностью заимствован из учебников, учебных пособий и периодической печати;
- оформление работы небрежное, имеются грамматические и стилистические ошибки;
- отсутствует какая-либо составная часть курсовой работы (план, введение, приложения, список использованных источников и др.);
- неправильно оформлен титульный лист;
- не даны ссылки на соответствующие литературные источники по приведенным в работе цитатам, таблицам, приложениям, рисункам;
- статистические материалы использованы менее чем за 2-3 последних года;
- отсутствуют выводы, написанные самостоятельно и вытекающие из содержания курсовой работы;
- отсутствуют предложения по совершенствованию тех вопросов, которые рассмотрены в курсовой работе.
Работа, получившая положительную оценку, допускается к защите и возвращается студенту для подготовки ответов на замечания, отмеченные в рецензии.
При подготовке к защите курсовой работы студент должен внимательно ознакомиться со всеми замечаниями, отмеченными в рецензии, и устранить их в письменной форме. Все исправления и дополнения излагаются на отдельных листах, которые прилагаются к работе. Замена листов, закрашивание и исправление отдельных фрагментов текста в отрецензированной работе недопустимы.
Защиту курсовых работ принимает преподаватель или комиссия, состоящая из двух и более преподавателей. Защита проводится в форме собеседования, в ходе которого студент кратко излагает основные выводы и результаты работы и отвечает на замечания, отмеченные в рецензии. По результатам защиты выставляется окончательная оценка, которая учитывает и ответы студента на вопросы, если они были заданы преподавателем.
Студент, не представивший готовую курсовую работу в установленный срок или не защитивший ее без уважительной причины, считается имеющим академическую задолженность.
Вопросы к экзамену по дисциплине
1. Социально-экономическая сущность маркетинга.
2. Специфика маркетинга услуг. Специфика маркетинга в туризме.
3. Современные тенденции развития маркетинга туристских организаций.
4. Становление и развитие концепции маркетинга в туризме.
5. Принципы маркетинга туристского предприятия.
6. Управление маркетингом туристского предприятия.
7. Сущность, роль и классификация маркетинговой информации.
8. Система внутренней и внешней маркетинговой информации.
9. Экспертные оценки как источник маркетинговой информации.
10. Метод фокус-группы в маркетинговых исследованиях.
11. Сущность и задачи маркетинговых исследований.
12. Методы маркетинговых исследований.
13. Опрос в маркетинговых исследования. Инструментарий опроса.
14. Наблюдение при проведении маркетинговых исследований.
15. Эксперимент при проведении маркетинговых исследований
16. Процесс маркетингового исследования.
17. Организационные формы проведения маркетинговых исследований.
18. Бенчмаркинг как метод маркетинга.
19. Ситуация на рынке туристских услуг города Вологды и Вологодской области.
20. Маркетинговый менеджмент в туризме.
21. Оценка и прогнозирование конъюнктуры рынка.
22. Определение емкости с доли рынка.
23. Оценка конкурентоспособности туристского продукта.
24. Изучение жизненного цикла туристского продукта.
25. Конкуренция как фактор маркетинговой среды.
26. Оценка конкурентной среды туристского предприятия.
27. Анализ конкурентов.
28. Моделирование поведения потребителей.
29. Исследование мотивов поведения потребителей.
30. Исследование процесса принятия решения о покупке туристского продукта.
31. Оценка степени удовлетворенности / неудовлетворенности потребителей.
32. Понятие сегментации рынка. Критерии и признаки сегментации туристского рынка.
33. Методы и признаки сегментации рынка туризма.
34. Процесс сегментации рынка. Выбор целевого рынка.
35. Позиционирование туристского продукта.
36. Сущность, роль и процесс формирования маркетинговой стратегии.
37. Разработка маркетинговых стратегий.
38. Разработка маркетингового плана туристской компании.
39. Бюджет маркетинга.
40. Управление продуктовой номенклатурой туристского предприятия.
41. Разработка и внедрение на рынок нового туристского продукта.
42. Факторы, определяющие условия разработки и реализации ценовой политики туристического предприятия.
43. Методы ценообразования при установлении цен на туристические продукты и услуги.
44. Виды ценовых стратегий.
45. Выбор каналов сбыта. Управление каналами сбыта.
46. Выбор торговых посредников и организация взаимодействия с ними.
47. Сущность и отличительные особенности маркетинговых коммуникаций.
48. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций.
49. Личная продажа.
50. Стимулирование сбыта.
51. Связи с общественностью.
52. Выставки и ярмарки.
53. Организация службы маркетинга.
54. Маркетинг взаимоотношений.
55. Комплекс маркетинга. Маркетинг-микс.
56. Контроллинг в системе маркетинга.
57. Эффективность управления маркетингом компании и пути ее повышения.
58. Комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению туристских дестинаций.
59. Маркетинг национального туристского продукта.
60. Основное содержание и цели международного маркетинга.
61. Формы и способы выхода туристской компании на международный рынок.
62. Специфика международного маркетинга в России.
Учебно-методическое и информационное обеспечение курсовой работы
а) основная литература:
1. Дашкова, Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе6 учеб. пособие для вузов / Т.Л. Дашкова. М.6 Дашков и К°, 2013. 71 с.
2. Христофорова, И.В. Маркетинг в туристской индустрии6 учеб. пособие для вузов / И.В. Христофорова, Т.А. Себекина, Т.А. Журавлева ; ред. И.В. Христофорова. М.6 Академия, 2012. 207 с.
3. Яковлев, П.П. Маркетинг в сфере туризма [Электронный ресурс] / П.П. Яковлев. М.: Лаборатория книги, 2010. 78 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
4. Синяева, И. М. Маркетинг услуг [Электронный ресурс]6 учебник / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, В. В. Синяев. М.: Дашков и Ко, 2014. 252 с. 978-5-394-02090-2. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
б) дополнительная литература:
1. Абабков, Ю. Н. Обеспечение конкурентоспособности предприятия туризма6 учебник для вузов / Ю. Н. Абабков, И. Г. Филиппова. М.6 ИНФРА-М, 2012. 144 с.
2. Барышев, А. Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве [Электронный ре-сурс]6 учебное пособие / А. Ф. Барышев. М.: Финансы и статистика, 2007. 159 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
3. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики6 учебник для вузов / В. И. Беляев. М.6 КноРус, 2009. 672 с.
4. Бронникова, Т.С. Маркетинг6 теория, методика, практика6 учеб. пособие для вузов / Т.С. Бронникова. М.6 КноРус, 2012. 208 с.
5. Бухтерева, О.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме6 учеб. пособие для вузов / О. С. Бухтерова. М.6 Дашков и К°, 2009. 208 с.
6. Габинская, О.С. Маркетинговые коммуникации6 учеб. пособие / О.С. Габинская, Н.В. Дмитриева. М.6 Академия, 2010. 240 с.
7. Годин, А.М. Маркетинг6 учебник для вузов / А.М. Годин. М.6 Дашков и К°, 2010. 672 с.
8. Дашкова, Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе6 учеб. пособие для вузов / Т. Л. Дашкова. М.6 Дашков и К°, 2013. 71 с.
9. Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий6 учеб. пособ. для вузов / Е.А. Джанджугазова. М.: Академия, 2006. 224 c.
10. Дубровин, И.А. Маркетинговые исследования6 учеб. пособие для вузов / И.А. Дубровин. М.6 Дашков и К°, 2009. 276 с.
11. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме6 учеб. пособие для вузов / А. П. Дурович. М.6 ИНФРА-М, 2010. 316 с.
12. Единая межведомственная информационно-статистическая система [Электронный ресурс]. Режим доступа6 http://www.fedstat.ru.
13. Ерёмин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации6 учебник для вузов / В.Н. Ерёмин. М.6 КноРус, 2009. 656 с.
14. Захаров, С.В. Маркетинг6 учебник для вузов / С.В. Захаров, Б.Ю. Сербиновский, В.А. Павленко. Ростов н/Д6 Феникс, 2009. 363 с.
15. Зельдович, Б.З. Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе6 учеб. пособие для вузов / Б. З. Зельдович. М.6 Аспект Пресс, 2008. 135 с.
16. Инвестиционные паспорта муниципальных районов и городских округов Вологодской области [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.invest35.ru.
17. Качмарек, Я. Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление; Produkt turystyczny6 учеб. пособие для вузов / Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик ; пер. с польск. И.Д. Рудинский. М.6 ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 495 с.
18. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования6 учебник для вузов / А. В. Коротков. М.6 Юрайт, 2012. 591 с.
19. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я6 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер = Marketing Insights from A to Z6 80 Concepts Every Manager Needs To Know6 словарь / Ф. Котлер ; пер.6 Т. В Виноградова, Л. Л. Царук ; ред. А.А. Чех. М.6 Альпина Паблишер, 2013. 210 с.
20. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм [Электронный ресурс]6 учебник / Ф. Котлер, Боуэн Джон, Мейкенз Джеймс. М.6 Юнити-Дана, 2012. 1072 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
21. Лашкова, Е.Г. Маркетинг6 правила проведения исследований6 учеб. пособие для вузов / Е.Г. Лашкова, А.И. Куценко. М.6 Академия, 2008. 240 с.
22. Лукина, А.В. Маркетинг товаров и услуг6 учеб. пособие для вузов / А.В. Лукина. М.6 ФОРУМ6 ИНФРА-М, 2013. 237 с.
23. Макатрова, Н.С. Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России / Н.С. Макатрова. М.6 Консалтинговая компания Конкретика, 2011. 395 с.
24. Макатрова, Н.С. Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России / Н. С. Макатрова. М.6 Консалтинговая компания Конкретика, 2011. 395 с.
25. Маркетинг6 общий курс [Электронный ресурс]6 учебное пособие / редактор: Калюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. М.: Омега-Л, 2010. 480 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
26. Маркетинг6 теория и практика6 учеб пособие для вузов / ред. С. В. Карпова. М.6 Юрайт, 2012. 408 с. (Бакалавр. Базовый курс).
27. Маркетинг6 учеб. пособие для вузов / А.П. Мищенко, А.И. Банников, М.Х. Биктемирова ; ред. А.П. Мищенко. М.6 КноРус, 2008. 288 с.
28. Маркетинг6 учебник для вузов / [кол. авт.] ; ред. Т. Н. Парамонова. М.6 КноРус, 2008. 360 с.
29. Маркетинг [Электронный ресурс]6 учебное пособие / М.Э. Сейфуллаева, С.Т. Симагина, Я.Г. Соскин, М.В. Максютин, Т.А. Медведева. М.6 Юнити-Дана, 2012. 256 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
30. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности6 учеб. пособие для вузов / ред. Н.А. Нагапетьянц. М.6 Вузовский учебник, 2008. 272 с.
31. Маркетинговые коммуникации6 учебник для вузов / [колл. авт.] ; ред. И.Н. Красюк. М.6 ИНФРА-М, 2012. 272 с.
32. Минько, Э.В. Маркетинг [Электронный ресурс]6 учебное пособие / Э.В. Минько, Н.В. Карпова. М.: Юнити-Дана, 2012. 352 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
33. Моисеева, Н.К. Маркетинг и турбизнес [Электронный ресурс] / Н.К. Моисеева. М.6 Финансы и статистика, 2009. 494 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
34. Невоструев, П.Ю. Маркетинг и маркетинговые исследования6 учебно-методический комплекс [Электронный ресурс] / П.Ю. Невоструев. М.6 Евразийский открытый институт, 2011. 47 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
35. Нетёсова, А.В. Маркетинговые исследования6 учебн. [Электронный ресурс]6 практическое пособие / А.В. Нетёсова. М.6 Евразийский открытый институт, 2011. 172 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
36. Павлова, Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы6 учебник для бизнес-школ / Н. Н. Павлова. М.6 Норма, 2008. 384 с.
37. Парамонова, Т.Н. Маркетинг6 учеб. пособие / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк ; под ред. Т.Н. Парамоновой. М.6 КНОРУС, 2008. 192 с.
38. Развитие сферы туризма6 повышение эффективности использования потенциала территорий6 материалы рег. науч.-практ. конф., г. Вологда, 12 октября 2012г. Вологда: ИСЭРТ РАН, 2013. 312 c.
39. Развитие туризма в районах и городах Вологодской области в 2012 году6 стат. бюллетень. Вологда6 Вологдастат, 2013. 103с.
40. Розанова, Т.П. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма: практикум6 учеб. пособие для вузов / Т. П. Розанова, Т. В. Муртузалиева. М.6 Дашков и К°, 2011. 132 с.
41. Сарафанова, Е.В. Маркетинг в туризме6 учеб. пособие / Е.В. Сарафанова, А.В. Яцук. М.6 Альфа-М6 ИНФРА-М, 2011. 240 с.
42. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования6 учеб. пособие для вузов / Н.Б. Сафронова, И. Е. Корнеева. М.6 Дашков и К°, 2012. 296 с.
43. Синяева, И.М. Маркетинг услуг [Электронный ресурс]6 учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, В.В. Синяев. М.6 Дашков и Ко, 2014. 252 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
44. Синяева, И.М. Маркетинговые коммуникации6 учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. М.6 Дашков и К°, 2008. 324 с.
45. Соловьев, Б.А. Маркетинг6 учебник / Б.А. Соловьев. М.6 ИНФРА-М, 2008. 383 с.
46. Тарасёнок, А.И. Геоэкономика туризма6 учеб. пособие для вузов / А.И. Тарасёнок. Минск6 Новое знание ; М.6 ИНФРА-М, 2011. 272 с.
47. Труд и занятость в разрезе городов и районов Вологодской области в 2012 году6 стат. бюллетень. Вологда6 Вологдастат, 2013. 92с.
48. Туризм в Вологодской области: стат. сб. Вологда6 Вологдастат, 2013. 114с.
49. Туристско-информационный центр Вологодской области6 офиц. сайт [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://vologdatourinfo.ru.
50. Управление маркетингом6 учеб. пособие для вузов / ред. И. М. Синяева. М.6 Вузовский учебник, 2009. 416 с.
51. Ускова, Т.В. Туристская инфраструктура в регионе6 оценка и перспективы6 монография / Т.В. Ускова, А.В. Величкина. Вологда6 ИСЭРТ РАН, 2014. 60 с.
52. Федеральная служба государственной статистики РФ (Росстат)6 офиц. сайт [Электронный ресурс]. Режим доступа6 http://www.gks.ru.
53. Фролов, М.В. Применение интеграционных маркетинговых коммуникаций в туристическом бизнесе [Электронный ресурс] / М. В. Фролов. М.6 Лаборатория книги, 2010. 89 с.. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
54. Христофорова, И.В. Маркетинг в туристской индустрии6 учеб. пособие для вузов / И.В. Христофорова, Т.А. Себекина, Т. А. Журавлева ; ред. И. В. Христофорова. М.6 Академия, 2012. 207 с.
55. Цены в Вологодской области в 2010-2012 гг.6 стат. сб. Вологда6 Вологдастат, 2013. 77 с.
56. Чудновский, А.Д. Теория и методология социально-экономических исследо-ваний в туристской индустрии6 учеб. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жу-кова, А.В. Кормишова. М.6 КНОРУС, 2014. 480 c.
57. Щегорцов, В.А. Маркетинг [Электронный ресурс]6 учебник / В.А. Щегорцов, В.А. Таран. М.: Юнити-Дана, 2012. 448 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
58. Яковлев, П.П. Маркетинг в сфере туризма [Электронный ресурс] / П.П. Яковлев. М.6 Лаборатория книги, 2010. 78 с. Режим доступа: http://biblioclub.ru.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1. Федеральная служба государственной статистики. http://www.gks.ru.2. Ростуризм - Федеральное Агентство по Туризму www.russiatourism.ru.
3. Туристско-информационный центр Вологодской области. http://vologdatourinfo.ru.
4. Культура в Вологодской области http://cultinfo.ru.
5. СПС "Консультант Плюс". http://www.consultant.ru.
Перечень программного обеспечения
1. Программа "SunRave Test Office Pro v4.8.1.141": TTester, TMaker, TAdmin - для проведения компьютерного тестирования.
2. СДО Moodle.
3. Microsoft Word.
4. Браузеры: Internet Explorer, Mоzilla, Opera и др.
Приложение 1
Образец оформления заявления на курсовую работу
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ВОЛОГОДСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА
Заведующему кафедрой
Товароведения, коммерции и маркетинга
_____________ / /
(подпись)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, студент(ка) _______________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
группа ____________, прошу закрепить за мной тему курсовой работы
_______________________________________________________________________________________________________________________________
под руководством _______________________________________
(Ф.И.О., должность, ученое звание, степень)
Дата выдачи темы «______» ___________ 20___ г.
Дата выполнения курсовой работы «______» ___________ 20___ г.
Подпись студента ____________________
Подпись научного руководителя ____________________
Решение кафедры
Дата _________________ протокол №______
Заведующий кафедрой______________ (подпись)
Приложение 2
Пример оформления «Введения», «Заключения»
Введение
Актуальность темы исследования. Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей мировой экономики. Доход, получаемый от туризма, занимает значительную часть в бюджетах государств и составляет до 10 процентов валового национального продукта. Показатели динамики роста доходности туризма значите...
Подобные документы
Особенности и главные закономерности маркетинга в туристской индустрии, существующие коммуникации. Маркетинг территорий в условиях развития новых технологий, видеоблог как одна из форм его реализации. Продвижение туристской территории в социальных медиа.
дипломная работа [441,2 K], добавлен 10.07.2017- Интернет как средство конкурентоспособного развития туризма на примере туристической фирмы "Деспина"
Использование сети Интернет в туристской индустрии. Глобализация и ее влияние на развитие туризма. Электронная коммерция в туристской индустрии. Продвижение в Интернете услуг туристической фирмы "Деспина". Рекомендации по использованию сети Интернет.
курсовая работа [73,1 K], добавлен 12.12.2013 Выбор обоснованных критериев сегментирования туристического рынка. Недифференцированный маркетинг. Виды и содержание туристкой документации. Правила оформления договора между туроператором и турагентом. Правовое сопровождение туристических маршрутов.
реферат [18,7 K], добавлен 12.04.2017Принципы маркетинга и маркетинговые исследования в управлении туристическим предприятием. Оценка качества турпродукта, процесс формирования цены на него. Состояние рынка туристических услуг в г. Сызрань, деятельность агентств "Меридиан" и "Dolce Vita".
курсовая работа [400,8 K], добавлен 18.12.2012Сравнение отечественного и зарубежного опыта исследования предпочтений и их влияния на коммерческую деятельность. Анализ экономических показателей, динамики закупа, сбыта и выручки компании и оценка эффективности изучения потребительских предпочтений.
дипломная работа [806,5 K], добавлен 20.07.2015Туризм и его развитие в современных условиях. Технология индустрии туризма. Процесс и эффективные формы маркетинговых коммуникаций и планирования туристического продукта. Планирование средств продвижения турподукта на примере туристической фирмы "Луч".
курсовая работа [73,2 K], добавлен 10.06.2010Сущность туристического маркетинга, система информации, методы исследования рынка. Рыночная сегментация в туристическом маркетинге, исследования потребителей туристических услуг. Управление маркетинговой политикой, формирование продуктовой политики.
учебное пособие [182,2 K], добавлен 21.10.2009Особенности маркетинговой деятельности на рынке туристических услуг. Тенденции и направления развития маркетинга в интернет-пространстве. Оценка маркетинговой деятельности БО "Хуторок". Разработка и оценка эффективности интернет-продвижения фирмы.
дипломная работа [5,7 M], добавлен 23.07.2015История возникновения и развития маркетинга как научного направления, его сущность и содержание, главные функции: аналитическая, производственная, сбытовая и управленческая. Анализ и оценка потребительских предпочтений на рынке подарочных изделий.
курсовая работа [69,9 K], добавлен 30.06.2014История возникновения и развития рекламной деятельности. Франклин - отец американской рекламы. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма. Специфика рекламы, определяемая особенностями туристской индустрии. Классификация видов туристской рекламы.
контрольная работа [198,8 K], добавлен 24.07.2011Теоретические и методологические аспекты изучения и построения бренда в индустрии моды. Особенности и функции моды как социальной нормы индустриального и постиндустриального общества. Fashion-маркетинг и другие способы рекламного продвижения бренда.
курсовая работа [63,8 K], добавлен 05.09.2015Формирование капитала бренда на основе потребительских предпочтений. Критерии идентификации бренда и его значение, эксплуатационные качества и субпоказатели созданиия бренда. Пирамида капитала бренда на основе факторов потребительских предпочтений.
реферат [319,9 K], добавлен 22.12.2009Основные особенности и условия применения маркетинга в сфере туризма. Сегментация рынка туристических товаров и услуг. Осуществление маркетинга туризма на национальном уровне, регионов и туристских центров, гостиниц, ресторанов, транспортных организаций.
курсовая работа [92,4 K], добавлен 12.01.2015Формулировка гипотез и определение состава информации. Разработка плана маркетингового исследования. Определение состава наблюдаемых переменных. Сбор информации, запись и хранение данных. Запись, проверка, обработка, анализ и интерпретация информации.
курсовая работа [38,5 K], добавлен 10.02.2009Стратегии продвижения, их сущность. Анализ потребительских предпочтений в категории "крабовые палочки". Характеристика маркетинговой деятельности АО "ПентАгро". Формирование плана реализации, бюджета и мероприятий продвижения нового продукта на рынок.
диссертация [1,9 M], добавлен 21.02.2016Классификация и ассортимент шоколада, характеристика потребительских свойств. Факторы, формирующие качество шоколада. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности товара. Маркетинговые исследования потребительских предпочтений на рынке г. Орла.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 26.07.2017Экономическая сущность и этапы изучения потребительского поведения. Методика маркетинговой оценки поведения потребителя на рынке косметических услуг в г. Новосибирске. Анализ конкурентной среды и потребительских предпочтений в сфере косметических услуг.
курсовая работа [355,9 K], добавлен 07.10.2010Маркетинговые подходы к продвижению туристических товаров и услуг. Особенности коммуникационной политики в продвижении товаров. Рекомендуемая система совершенствования продвижения туристических услуг на примере ООО "Вест Тревел" и оценка ее эффективности.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 21.08.2012Сбытовая стратегия туристической фирмы. Основные концепции туристического маркетинга и особенности проведения ревизии. Составление матрицы SWOT-анализа предприятия и оценка уровня его конкурентоспособности с точки зрения освоенного рыночного потенциала.
шпаргалка [75,1 K], добавлен 19.12.2011Эффективное использование имеющихся ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований. Выводы о сильных и слабых сторонах деятельности туристской фирмы в связи с внешними возможностями и угрозами. Разработка и реализация туристских услуг.
отчет по практике [15,4 K], добавлен 01.02.2011
