Маркетинговые исследования рынка услуг учителя-дефектолога

Проведенное маркетинговое исследование рынка услуг учителя-дефектолога позволило всесторонне и полно изучить ситуацию на рынке: качественные и количественный состав потребителей, возможности сегментирования потребителей, их покупательское поведение и степень удовлетворенности услугами; рассчитать емкость рынка и оценить динамику развития рынка и факторы, на нее влияющие.

В результате исследования было выяснено следующее:

1. Цель дефектологической деятельности - устранение речевых патологий, всестороннее воспитание и подготовка детей к школе. Все патологии делятся на 2 группы: нарушения устной речи и нарушения письменной речи.

2. Основными потребительскими характеристиками услуг учителя-дефектолога являются комплексность, соответствие услуг требованиям НПА в области специального образования, качество оказания услуги, качество взаимодействия с потребителем.

3. Требования к качеству услуг устанавливаются НПА в области специального образования, а именно: Приказом Министерства Образования РБ от 3 ноября 1999 г №660, Законом РБ от 18 мая 2004 г №285-3, Положением Министерства Образования РБ от 25 февраля 2002 г №5, Положением Министерства Образования РБ от 9 ноября 2004 г №66.

4. Наиболее перспективными являются коррекционно-развивающие, личностно-ориентированные технологии, где личность, ее разностороннее и творческое развитие выступает как цель образовательной системы.

5. Дефектологи, работающие в образовательных учреждениях и учреждениях здравоохранения, более востребованы, чем их коллеги, работающие в частных центрах. Это обусловлено рядом факторов:

· услуги, оказываемые в ДОУ бесплатны;

· более высокой квалификацией «государственных» логопедов;

· гарантией качества услуг, оказываемых учителями-дефектологами в ДОУ.

6. Сегментирование потребителей выявило целевой сегмент для рынка услуг учителя-дефектолога - дети 4-7 лет, родители которых имеют среднее специальное или высшее образование и доход не ниже среднего.

7. Качеством оказанных услуг довольны 71% потребителей. Это достаточно высокий результат, тем более, что расчеты были произведены примерно.

8. За последние 6 лет количественный и качественный состав потребителей услуг учителя-дефектолога практически не изменился.

9. Уровень канала распределения услуг учителя-дефектолога является нулевым, что является несомненным достоинством данного вида услуг, так как цена устанавливается непосредственно «производителем» услуги и не имеет наценок посредников.

10. Система продвижения услуг учителя-дефектолога находится в зачаточной стадии и не развивается. Это очень существенный недостаток в условиях современного рынка.

Маркетинговое исследование рынка услуг позволило закрепить теоретический материал, пройденный в курсе «Маркетинговые исследования», получить практический опыт в данной области и получить знания в области дефектологии.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гольдштейн Г.Я., Катаева А.В. Маркетинг: учеб. пособие/ Г.Я.Гольштейн, А.В.Катаева. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999. - 107 с.

2. Должностная инструкция учителя-дефектолога : утв. заведующей ДОУ Ясли-сад№30 30.04.04 : текст по состоянию на 10 апр. 2010 г. - Брест,2010. - 4 с.

3. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж.-Ж. Ламбен - СПб: Наука, 1996. - 589 с.

4. Национальный Интернет-портал Российской Федерации [Электронный ресурс]/ Особый ребенок. - Москва, 2008. - Режим доступа : - Дата доступа : 10.04.2010.

5. О концепции реформирования специального образования: Приказ Министерства образования РБ от 3 ноября 1999г №:660: текст по состоянию на 10.04.2010 г. - Минск : Амалфея, 1999. - 27 с.

6. Приложение А «Образовательный стандарт. ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ. ГОТОВНОСТЬ К ШКОЛЕ. Основные требования и нормативы»

7. Приложение Б «Образовательный стандарт. ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ. ГОТОВНОСТЬ К ШКОЛЕ. Специальная готовность»

8. Эванс Дж, Р. Маркетинг/ Эванс Дж. Р., Берман Б. - М.: Экономика, 1993. - 335 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

РД РБ 02100.1.001-2000

Образовательный стандарт

ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ.

ГОТОВНОСТЬ К ШКОЛЕ.

Основные требования и нормативы

6.1.3. Стандарт дошкольного образования «Готовность к школе» обеспечивает:
преемственность дошкольного и начального школьного образования в соответствии с государственными требованиями на основе координации управленческих действий всех инфраструктур, обеспечивающих данный процесс;

социальные гарантии семье на получение детьми базового школьного образования, выступающего в качестве гаранта готовности шестилетних детей к обучению на следующей ступени образования с учетом их потенциальных возможностей;

личностно-ориентированный подход в реализации эстафетности единой линии развития шестилетних детей при переходе из дошкольного учреждения в начальную школу под руководством профессионально подготовленных педагогов дошкольного и начального школьного образования;

полноценное физическое, интеллектуальное, социальное и духовно-нравственное развитие шестилетних детей при поступлении в начальную школу;

возможность получения старшими дошкольниками образования в объеме, превышающем требования базовой подготовленности к школьному обучению;

равные возможности получения качественного образования всеми детьми дошкольного возраста в дошкольных учреждениях РБ, независимо от их организационно-правовой формы.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

РД РБ 02100.1.002-2000

Образовательный стандарт

ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ.

ГОТОВНОСТЬ К ШКОЛЕ.

Специальная готовность

6. образовательная область «Обучение грамоте»

6.1 Общая характеристика образовательной области «Обучение грамоте»

Процесс приобщения к грамоте осуществляется в различных формах, но чаще - в учебной деятельности по следующим направлениям:

- работа над предложением

- формирование начальных фонетических представлений, умений

- обучение чтению.

Дошкольники получают элементарное представление о слове как языковой единице: слово - это название предметов, слова звучат потому, что состоят из звуков, слова имеют значение, смысл.

Пяти-шести летних дошкольников учат членению предложений из 2-4 слов на слова, определению последовательности слов в предложении и составлению предложения с заданным количеством слов по сюжетным рисункам и графическим схемам.

Дошкольникам даётся практическое представление о слоге как части слова. Они учатся делить слова на слоги. Определять их количество и последовательность, убеждаются, что смена последовательности слогов ведёт к изменению смысла слова. Дети учатся выделять ударный слог в слове, убеждаются в смыслоразличительной роли ударения.

Дошкольники овладевают звуковым анализом слова: определяют последовательность звуков в слове на основе его предметной модели, знакомятся со смыслоразличительной ролью звука в слове. С целью подготовки к чтению дошкольников практическим путём знакомят с гласными и согласными звуками, твёрдыми и мягкими согласными, а так же по усмотрению воспитателя,- со звонкими и глухими согласными, что готовит детей к овладению правописанием этих звуков. Шестилетние дети знакомятся с буквами как со знаками для обозначения гласных, твёрдых и мягких согласных звуков.

6.2 Уровень предъявления: показатели развития речи (обучение грамоте) детей шести лет

К шести годам дети способны:

- правильно произносить все звуки родного языка

- различать на слух и в произношении звуки русской и белорусской речи (з) -(с), с - ц , ш - ж , ч - ш , с - ш , з - ш , ц - ч , л - р , т - ц , д - дз ;

- в зависимости от условий общения, содержания высказывания регулировать громкость голоса, темп речи;

- использовать в речи интонацию вопроса, восклицания, радости, удивления, восхищения и пр.

- обобщать предметы и явления по существенным признакам (овощи, фрукты, посуда, игрушка, транспорт);

- употреблять в речи слова, сходные (синонимы) и противоположные (антонимы) по смыслу;

- правильно изменять слова по формам, согласовывать в речи существительные с прилагательными в роде, числе, падеже, числительные с существительными и так далее

- правильно употреблять существительные множественного числа в родительном падеже;

- изменять трудные формы глаголов в повелительном наклонении (беги, ляг);

- образовывать существительные с увеличительными и уменьшительно-ласкательными суффиксами;

- различать оттенки в значении существительных, глаголов, прилагательных и т.д.

- владеть некоторыми способами словообразования детёнышей животных, предметов посуды, людей по роду деятельности;

- использовать в речи простые распространённые предложения;

- употреблять в речи сложносочинённые и сложноподчинённые предложения;

- понимать, что речь состоит из предложений, предложения - из слов, слова - из слогов и звуков;

- проводить звуковой анализ слова в материальном и речевом плане;

- в диалогической речи пользоваться, в зависимости от ситуации, краткой или развёрнутой формой высказывания.

Размещено на Allbest.ru