Товарооборот торговой организации

Теоретические основы развития товарооборота торговой организации. Характеристика теорий, подходов, приемов по формированию понимания сущности товарооборота. Нормативно-правовая база деятельности предприятия торговли. Расширение ассортиментных позиций.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 16.10.2017
Размер файла 338,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

товарооборот торговля ассортиментный

Введение

1. Теоретические основы развития товарооборота торговой организации

1.1 Сущность и структура товарооборота

1.2 Характеристика теорий, подходов, приемов по формированию понимания сущности товарооборота

1.3 Нормативно-правовая база деятельности предприятия торговли

2. Анализ основных показателей деятельности предприятия (организации)

2.1 Общая характеристика предприятия (организации)

2.2 Анализ кадрового состава ООО «Находка»

2.3 Анализ деятельности товарооборота организации

3. Проект мероприятий, направленных на повышение товарооборота ООО «Находка»

3.1 Мероприятия, направленные на повышение товарооборота ООО «Находка»

3.1.1 Расширение ассортиментных позиций

3.1.2 Введение услуги по ксерокопированию документов

3.1.3 Продвижение в социальных сетях

3.2 Планирование деятельности предприятия

3.3 Расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей дипломного проекта

Заключение

Список литературы

Введение

Актуальность Товарооборот - это валовой экономический показатель, характеризующий объем выручки от реализации товаров и предоставления платных торговых услуг населению для удовлетворения потребностей потребителей в обмен на их денежные доходы, или другим предприятиям - для дальнейшей переработки, продажи на экспорт или для материального обеспечения собственных хозяйственно-бытовых нужд.

Определение существующих тенденций и возможностей учреждения по реализации товаров, определение факторов, которые положительно и отрицательно влияют на объем товарооборота, достигается в процессе анализа объема и структуры товарооборота.

Товарооборот является одним из главных результативных показателей хозяйственной деятельности предприятий розничной торговли и важным фактором обеспечения устойчивого экономического роста отрасли в целом. Согласно данным статистики на данный момент в России наблюдается положительная динамика товарооборота розничной торговли.

Объектом исследования выступает ООО «Находка».

Предмет исследования: товарооборот ООО «Находка».

Целью работы разработка мероприятий по развитию товарооборота торговой организации ООО «Находка»

Для достижения поставленной цели в ходе исследования на примере конкретного предприятия - ООО «Находка» - необходимо реализовать следующие задачи:

Рассмотреть сущность и структуру товарооборота.

Дать характеристику теорий, подходов, приемов по формированию понимания сущности товарооборота

Изучить нормативно-законодательную базу деятельности предприятий аптечной отрасли.

Провести комплексный анализ основных показателей деятельности за 2014-2015 г.

Провести анализ структуры и динамики товарооборота.

На основании результатов проведенного анализа сделать выводы и предложить мероприятия по повышению товарооборота.

Дать технико-экономическое обоснование мероприятий направленных на повышение товарооборота.

Научные аспекты данной работы сформировались на основе изучения, анализа, осмысления теоретических и методологических разработок, а также были использованы результаты собственных исследований.

Информационная база

Теоретической основой данной работы являются труды ученых по изучаемым вопросам, учебники, учебные и методические пособия по маркетингу и финансовому менеджменту в розничной торговле, публикации в периодической печати по вопросам управления товарооборотом на предприятиях розничной торговле.

1. Теоретические основы развития товарооборота торговой организации

1.1 Сущность и структура товарооборота

Товарооборот торгового предприятия выражается в объеме денежной выручки за проданные товары.

Существуют следующие определения товарооборота.

Товарооборот - это экономический показатель, отражающий совокупную стоимость продаж Абрютина, М.С. Экономический анализ товарного рынка и торговой деятельности: [учеб. пособие] / М.С. Абрютина. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2010. - 464 с..

Как экономическая категория он характеризуется наличием одновременно двух признаков (рис. 1): товара, как объекта продажи и продажи как формы движения товара от производителя к потребителю Саталкина, Н.И. Экономика торговли: [учеб. пособие] / Н.И. Саталкина, Б.И. Герасимов, Г.И. Терехова. - М.: ФОРУМ, 2011. - 232 с..

Рисунок 1. Признаки товарооборота как экономической категории

Товарооборот можно рассматривать с двух аспектов:

1) Как результат деятельности, экономический эффект торгового предприятия;

2) Как социально-экономический показатель: показатель товарного снабжения населения, то есть один из показателей уровня жизни. (По классификации ООН розничный товарооборот относится к показателям, характеризующий уровень жизни).

Следует четко разграничивать два понятия:

1) Состав товарооборота - состоит из различных видов продаж;

2) Величина товарооборота - состоит из сумм торговой выручки, сданной в банк или кассу, объема мелкооптовых продаж (по безналичному расчету) и расходов, которые имели место за счет кассовой выручки (по документам).

Характеристики товарооборота:

1) Количественная характеристика - объем реализации в денежном выражении;

2) Качественная - структура товарооборота (ассортиментный состав) - доля отдельных товарных групп в общем объеме реализации.

В общем, различают два вида дохода:

1) Оптовый товарооборот;

2) Розничный товарооборот.

Оптовый товарооборот - это форма товарных связей между предприятиями, основная функция которой - поставка розничной торговой сети товарами с наименьшими затратами средств и труда. Оптовый товарооборот можно поделить на три вида Экономика предприятия. Учебник для экономических вузов / Под ред. Руденко А.И. - 2-е изд., перераб. и доп. - Минск, 2015.:

- Оборот средств производства;

- Оборот сельскохозяйственной продукции;

- Оборот товаров народного потребления.

Среди факторов, влияющих на объем оптового товарооборота, можно выделить следующие:

- Объем производства внутри страны;

- Квоты для внутреннего рынка;

- Доля предоплаты в уплате за товар;

- Средний размер валового дохода;

- Платежеспособность оптового покупателя и продавца;

- Объем спроса

- Задача поставки на государственные нужды;

- Размер складских площадей, объем рынка, принадлежащий конкурентам и др.

Розничный товарооборот - это объем товарной массы (в денежном выражении), что переходит в сферу частного использования и характеризует, с одной стороны, денежную выручку торговли, с другой - сумму расходов населения на покупку товаров. Розничный товарооборот, как статистический показатель, отражающий объем продаж товаров населению через все каналы реализации: официальные предприятия, вещевые, смешанные и продуктовые рынки.

Показатели эффективности коммерческой деятельности предприятия можно разбить на 4 группы:

1) Обобщающие показатели эффективности коммерческой деятельности;

2) Показатели эффективности использования материальных ресурсов;

3) Показатели эффективности использования товарных ресурсов;

4) Показатели эффективности использования трудовых ресурсов.

Рассмотрим эти показатели подробнее.

Обобщающие показатели эффективности коммерческой деятельности Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011.

1. Товарооборот в фактических ценах (Тфц).

2. Товарооборот в сопоставимых ценах (ТПЦ):

ТПЦ = Тфц / ИРЦ, (1.1)

где ИРЦ - индекс розничных цен.

3. Доля рынка (ДР):

ДР = Т / ТРД, (1.2)

где Т - товарооборот предприятия;

ТРД - товарооборот региона деятельности предприятия.

4. Издержки обращения (ИО).

5. Уровень издержек обращения (УИО):

Уио = (ИО / Тфц) * 100% (1.3)

6. Прибыль от реализации (Пр).

7. Рентабельность предприятия (Ре).

8. Экономический эффект коммерческой деятельности (Екд):

Екд = (Пр / ИО) * 100% (1.4)

Показатели эффективности использования материальных ресурсов

1. Фондоотдача (ФО):

ФО = Т / ОФ, (1.5)

где ОФ - среднегодовая стоимость основных фондов.

2. Фондоемкость (ФЕ):

ФЕ = ОФ / Т (1.6)

3. Рентабельность основных фондов (Реоф):

Реоф = Пр / ОФ (1.7)

4. Товарооборот на 1 м2

торговой площади (Тs):

Тs = Т / Sторг, (1.8)

где Sторг - торговая площадь предприятия.

5. Прибыль на 1 м2 торговой площади (Пs):

Прs = Пр / Sторг, (1.9)

Показатели эффективности использования товарных ресурсов

Оборачиваемость товаров (Оот), дни:

Коб = S / S/2 (1.10)

где ТЗсер - средние товарные запасы за период.

2. Количество оборотов (Ко):

Ко = Т / ТЗсер (1.11)

3. Эффективность одного оборота (Ео):

Ео = Пр / Ко (1.12)

Показатели использования трудовых ресурсов

Коэффициент обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами - это относительный показатель, рассчитываемый путем деления фактического количества работников по категориям и по профессиям на плановую потребность.

Для характеристики движения рабочей силы рассчитывают и анализируют динамику следующих показателей:

коэффициент оборота по приему рабочих (Кпр):

; (1.13)

коэффициент оборота по выбытию (Кв):

; (1.14)

коэффициент текучести кадров (Кт):

; (1.15)

коэффициент постоянства персонала предприятия (Кпс):

; (1.16)

Основные факторы внутренней среды предприятия, обусловливающие объемы, структуру и перспективы роста товарооборота.

Развитие потребительского спроса и культуры потребления, общая макроэкономическая ситуация обусловливают изменения приоритетов потребителей, является основным фактором мотивации при осуществлении покупки того или иного товара. Это, соответственно, обусловливает спрос на определенный товар и возможные объемы его реализации.

1.2 Характеристика теорий, подходов, приемов по формированию понимания сущности товарооборота

Анализ категории товарооборота, состоящий из двух дефиниций - товар и оборот, позволяет в самом широком смысле идентифицировать категорию «товарооборот» как объем выполненных сделок по купле-продаже товаров и предоставления торговых услуг (в зависимости от принятой учетной политики). В каждом отдельном акте купли-продажи, а соответственно, и в общем объеме товарооборота аккумулируются два компонента: количество проданного товара и цена единицы товара. Их произведение дает сумму денежной выручки (товарооборота) Маркин Ю.П. Экономический анализ. - М.: Омега-Л, 2011. - 450 с..

В Большой Советской энциклопедии указано, что товарооборот выражает стоимость (сумму) продажи средств производства и предметов потребления, характеризует количественные и качественные стороны экономической деятельности в сфере товарного обращения.

Товарооборот характеризуется наличием одновременно двух признаков: объекта обмена и продажи как формы продвижения. Дуалистический характер товарооборота проявляется в том, что, с одной стороны, он одновременно отражает объем проданной (купленной) товарной массы и, соответственно, масштаб торговой деятельности, а с другой - размер денежной выручки торговли, то есть товарооборот сочетает в себе экономические и финансовые аспекты торгового процесса Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. - М.: Академия, 2012. - 384 с..

Товарооборот выступает как показатель размера торгового предприятия, а также как финансовый показатель денежной выручки торгово-сбытового предприятия (фирмы) за проданные товары. Он является инструментом измерения объема проданных (купленных) товаров. Объем товарооборота является основным валовым показателем деятельности торгового предприятия, характеризующий результат его деятельности по привлечению покупательских фондов потребителей. Он характеризует объем деятельности предприятия, от которого зависят величина коммерческого дохода и прибыли Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. - М.: Академия, 2012. - 384 с..

И.А. Бланк определяет товарооборот торгового предприятия как сумму продажи им потребительской товаров за определенный период времени.

Товарооборот характеризует обмен товаров на деньги, переход товара от продавца к покупателю, является показателем деловой активности, который используется в оценке рынка, что может рассматриваться как величина довольного спроса.

Показатель довольного спроса с определенной степенью условности приравнивается к объему продаж. В это понятие входит и так называемый условно удовлетворенный спрос, то есть вынужденно приобретенные товары, которые по ряду свойств не соответствуют рыночным пожеланиям потребителей, то есть спрос удовлетворен не полной мере. Удовлетворение спроса означает продажу товара потребителю. При обмене денег на товар категории предложения и спроса взаимно исчезают («аннигилируют»), порождая новую категорию - товарооборот.

В основе формирования товарооборота лежат четыре ценообразующих элемента: косвенные налоги, затраты на производство товаров, расходы на продажу (включая транспортировку товаров от поставщиков к местам их продажи) и прибыль от реализации товаров (табл. 1).

Все эти элементы оплачиваются потребителем при условии соответствия товарного предложения покупательскому спросу. Поэтому товарооборот можно рассматривать как реализованный спрос.

Таблица 1. Структура товарооборота по элементам ценообразования

ТОВАРООБОРОТ

Себестоимость реализованных товаров (расходы на закупку товаров и их транспортировки к местам торговли)

Косвенные налоги и сборы

Скидки, предоставленные покупателям; стоимость возвращенных покупателями товаров

Издержки обращения

Прибыль от реализации товаров

Сумма реализованных торговых надбавок (коммерческий доход от реализации товаров)

Рассматривая товарооборот как объемный показатель деятельности нельзя оставить без внимания тот факт, что доходом торгового предприятия от реализации товаров является часть товарооборота, представленная в виде суммы торговых надбавок (скидок), полученных от реализации товаров за определенный период времени. В связи с тем, что в торговле новая потребительская стоимость не создается, доход от реализации товаров представляет собой плату за предоставление торгово-посреднической услуги (доведения товаров до потребителей и их реализацию), которая составляет часть выручки торгового предприятия и называется коммерческий доход от реализации товаров.

В отечественной практике организации учетной работы предприятий торговли понятие «товарооборот» употребляется исключительно в статистическом учете, а в бухгалтерском и налоговом учете оперируют термином «доход (выручка) от реализации товаров» (табл. 2).

Таблица 2. Идентификация товарооборота в различных видах учета предприятия

Характеристика

Вид учета

Бухгалтерский

Статистический

Налоговый

Дефиниция, характеризующая доход (выручку) от реализации товаров

Доход (выручка) от реализации продукции (товаров, работ, услуг),

в т.ч. доходы от реализации товаров

Товарооборот, в т.ч.

1) для предприятий розничной торговли в разрезе:

- Розничный товарооборот торговой сети;

- Оптовый товарооборот и оборот от посреднической деятельности;

- Товарооборот ресторанного хозяйства (розничный товарооборот ресторанного хозяйства, продажа оптом и отпуск другим предприятиям общественного питания и розничной торговли);

2) для предприятий оптовой торговли в разрезе:

- Оптовый товарооборот;

- Розничный товарооборот;

- Оборот от посреднической деятельности;

- Оборот от других видов деятельности.

Доходы, учитываемые при исчислении объекта налогообложения:

1) доходы от операционной деятельности,

в т.ч. доходы от реализации товаров, выполненных работ, предоставленных услуг, из них доход от реализации товаров

2) прочие доходы

Форма отчетности, в которой отражается доход (выручка) от реализации товаров

Форма № 2

Для предприятий розничной торговли: Форма № 1-торг Форма № 3-торг

Для предприятий оптовой торговли: Форма №1-опт (месячная, квартальная, годовая)

Декларация по налогу на прибыль

Метод определения дохода (выручки) от реализации товаров

Метод начисления

Метод начисления

Метод начисления

Порядок признания дохода (выручки) от реализации товаров

Доходом (выручкой) от реализации товаров признается вся сумма полученных (начисленных к получению) поступлений от покупателей / заказчиков на оплату за реализованные им товары.

Не признается доходом отчетного периода сумма предоплаты товара, полученные авансы в счет оплаты товара, сумма поступлений по договору комиссии.

Товарооборот признается по факту отгрузки товара независимо от поступления платежа на счет предприятия.

В научной литературе имела место полемика о соотношении понятий «доход от реализации» и «выручка от реализации». Применительно к предприятиям торговли с целью обеспечения корректного употребления терминов и недопущения их двойного понимания товарооборот следует считать величиной выручки от реализации товаров, а доход от реализации товаров рассматривать как часть товарооборота - сумму торговых надбавок (скидок), полученных от реализации товаров за определенный промежуток времени (коммерческий доход). В бухгалтерском учете (форма № 2 «Отчет о финансовых результатах») используется агрегированный показатель дохода (выручки) от реализации продукции (товаров, работ, услуг).

Разница между суммой торговых надбавок и промежуточным потреблением представляет собой величину добавленной стоимости, созданной в торговле.

Доход от реализации товаров признается датой перехода покупателю права собственности на такой товар. Не учитываются для определения объекта налогообложения суммы предоплаты и авансов, полученные в счет оплаты товаров, выполненных работ, оказанных услуг.

В ходе осуществления операционной деятельности предприятиями торговли источниками поступления денежных средств выступают денежные поступления от реализации продукции (товаров, работ, услуг), суммы полученной предварительной оплаты и авансовых поступлений денежными средствами от покупателей и заказчиков под последующую поставку продукции (товаров, работ, услуг) и др. Чечевицына Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. - Ростов на/Д, 2013. - 368 с.. В этом случае имеем дело с понятием «входной (положительный) денежный поток от операционной деятельности», составной частью которого являются суммы полученных денежных средств за реализованные в данном периоде товары (доход (выручка) от реализации товаров).

В экономическом энциклопедическом словаре под выручкой также понимают денежные средства, полученные предприятием, фирмой, предпринимателем от продажи товаров и услуг (от реализации). Однако данный показатель не учитывает стоимости реализации отгруженного, но не оплаченного товара, ведь поступления денежных средств в результате такой операции не происходит.

Подытоживая вышеизложенное, можно отметить, что товарооборот является одним из главных результативных показателей хозяйственной деятельности предприятий торговли и важным фактором обеспечения устойчивого экономического роста страны в целом. В системе общего объема товарооборота предприятий, осуществляющих торговую деятельность на внутреннем потребительском рынке России, определяющую роль играет товарооборот розничной торговли, глубокое и всестороннее понимание сущностных характеристик которого является предпосылкой разработки научно обоснованных принципов управления товарооборотом предприятий розничной торговли.

1.3 Нормативно-правовая база деятельности предприятия торговли

Конституция Российской Федерации

Кодексы:

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 06.04.2015, с изм. от 07.04.2015)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 02.05.2015)

Налоговый Кодекс Российской Федерации (НК РФ) Часть 1 от 31.07.1998 № 146-ФЗ (принят ГД ФС РФ 16.07.1998) (действующая редакция от 13.07.2015)

Налоговый Кодекс Российской Федерации (НК РФ) Часть 2 от 05.08.2000 № 117-ФЗ (принят ГД ФС РФ 19.07.2000) (действующая редакция от 28.11.2015)

Федеральные законы:

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Федеральный закон от 30.12.2006 N 271-ФЗ (ред. от 31.12.2014) «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 09.01.2015)

Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. от 06.04.2015) «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009г. № 381-ФЗ (в ред. 30.12.2012)

Федеральный закон от 07.05.2013 N 78-ФЗ (ред. от 02.11.2013) «Об уполномоченных по защите прав предпринимателей в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2015)

Правила:

Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55 (с изм. и доп.)

Правила бытового обслуживания в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства от 15.08.1997 г. № 1025 (с изм. и доп. от 01.02.2005 г.)

Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612

Письма:

Письмо Центрального Банка Российской Федерации от 2 октября 2009 года № 120-Т "О мерах безопасного использования банковских карт" от 2 октября 2009 года № 120-Т

Госты:

ГОСТ Р 51303-99. Торговля. Термины и определения.

ГОСТ Р 51304-2009. Услуги торговли. Общие требования.

ГОСТ Р 51773-2009. Услуги торговли. Классификация предприятий торговли.

Инструкции:

Инструкция о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания

Перечень документов, которые должны находиться в организации

1. Наличие информации на стенде в торговом зале

- ФЗ "О защите прав потребителей"

- Выписка из правил торговли

- Информация о группах населения, имеющих право на внеочередное обслуживание

- Книга отзывов и предложений

- Информация о номерах телефонов вышестоящих организаций

- Информация о телефонах и режиме работы единой справочной службы

- Информация о часах приема населения руководителем аптеки

2. Учредительные документы и договоры

Устав предприятия

Учредительный договор

Свидетельство о государственной регистрации предприятия.

Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.

Свидетельство о присвоении ОГРН.

Протокол о назначении генерального директора.

Договор аренды, субаренды ( дополнительное соглашение)

Договор на установку и обслуживание пожарно-охранной сигнализации.

Заключение государственного пожарного надзора.

Контрольно-кассовые аппараты.

Кассовая книга.

3. Охрана труда и пожарная безопасность.

Копия приказа ответственного за пожарную безопасность, охрану труда.

Копии аттестационных удостоверений ответственного по охране труда и пожарной безопасности.

Журнал первичного инструктажа на рабочем месте.

Журнал первичного противопожарного инструктажа на рабочем месте.

Журнал проверки знаний по технике безопасности

Инструкции по охране труда работников.

План эвакуации.

4. Организация работы сотрудников

Положение об организации

Правила внутреннего трудового распорядка

Должностные инструкции работников.

Документы на сотрудников. На каждого в отдельном файле.

- трудовой договор (личная подпись)

- договор о материальной ответственности (личная подпись)

- должностная инструкция личная подпись)

- приказ о назначении на должность

5. Внутренние документы по организации работы

Стандарты качественного обслуживания.

Требования к мерчандайзингу.

Требования к внешнему виду сотрудников.

Внутренние распоряжения и приказы.

Распоряжение по распределения обязанностей между сотрудниками.

Вывод

Таким образом, рост объема товарооборота на уровне конкретного торгового предприятия, по нашему мнению, возможно при выполнении следующих условий эффективного управления:

1. Планирование объемов товарооборота в соответствии с основной стратегии деятельности торгового предприятия, которая предусматривает взаимосвязь темпов развития товарооборота с развитием регионального потребительского рынка и изменениями его конъюнктуры, а также планирование объема реализации товаров, обеспечивающий необходимую сумму прибыли.

2. Формирование эффективной политики товарного обеспечения товарооборота, которая предусматривает планирование структуры товарооборота, лучше всего отвечает потребностям контингента покупателей, обслуживающих предприятие, а также обеспечение объема и структуры поставки товаров и суммы товарных запасов, обеспечивающих ритмичную работу и стабильный ассортимент товаров.

3. Формирование эффективной ценовой политики торгового предприятия, при этом возможны два основных направления увеличения размера розничного товарооборота: рост цены реализации отдельных видов товаров, однако возможности использования этого резерва ограничены конкурентной цене реализации соответствующих товаров; снижении цены реализации отдельных видов товаров при условии роста количества реализованных товаров за счет привлечения дополнительных покупателей или рост объема приобретения товаров одним покупателем.

4. Обеспечение эффективного использования имеющегося ресурсного потенциала торгового предприятия, проявляется прежде всего в эффективном использовании следующих составляющих:

- Эффективное использование трудового потенциала при этом к росту размеров товарооборота предприятия может привести увеличение численности торгово-оперативного персонала предприятия; сокращение удельного веса в составе персонала аппарата управления, вспомогательного и обслуживающего персонала;

- Рост производительности труда персонала предприятия, при условии сохранения качества обслуживания покупателей;

- Эффективное использование материально-технической базы предприятия, при этом важными условиями увеличения размера товарооборота является обеспечение предприятия необходимыми основными фондами, соответствующие рыночным условиям и могут обеспечить необходимое качество торгового обслуживания;

- Эффективное использование финансовых ресурсов, ведь чем больше запас финансовой устойчивости предприятия, тем лучше осуществляется процесс управления товарооборотом предприятия;

- Обеспечение потребности торгового предприятия оборотными средствами и ускорения оборачиваемости оборотных активов способствует высвобождению финансовых ресурсов, что дает возможность увеличить объемы деятельности предприятия.

5. Эффективная ассортиментная политика торгового предприятия, отвечает наилучшим маркетинговым требованиям покупателей, а также повышения качества торгового обслуживания и предоставление дополнительных услуг покупателям в процессе приобретения товаров.

Таким образом, разработка эффективной стратегии управления товарооборотом торгового предприятия позволяет обеспечить высокоэффективную хозяйственную деятельность и конкурентоспособность предприятия, а также формирование стратегического плана его развития в современных условиях хозяйствования.

2. Анализ основных показателей деятельности предприятия (организации)

2.1 Общая характеристика предприятия (организации)

ООО «Находка» это магазин по продаже канцелярских товаров.

Полное наименование предприятия общество с ограниченной ответственностью «Находка».

Адрес: г. Псков, Октябрьский проспект, 18.

ООО «Находка» является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании настоящего Устава и действующего законодательства РФ.

Имущество ООО «Находка» образуется из вкладов участников общества в уставной капитал, продукции, произведенной в результате хозяйственной деятельности, полученных доходов, а также иного имущества, приобретенного по другим основаниям, допускаемым законодательством.

ООО «Находка» работает с 2010 года. Режим работы: с 10:00 до 19:00

В настоящее время ООО «Находка» имеет следующий ассортимент товаров:

Бумажные изделия

Офисные принадлежности

Письменные принадлежности

Школьные принадлежности

Ассортимент магазина достаточно большой и постоянно пополняется новыми товарами. В наличие всегда имеется около 2000 наименований различных товаров.

Система налогообложения УСНО (доходы минус расходы).

Площадь торгового зала магазина 25 кв. м.

Численность персонала 5 человек.

Рассмотрим показатели товарооборота ООО «Находка»за 2014-2015г.(таб. 3).

Таблица 3. Анализ товарооборота ООО «Находка» за 2014-2015 г.

Показатель

2014

2015

изменения

тыс. руб.

%

Бумажные изделия

2153

1985

-168

-8%

Офисные принадлежности

1578

1472

-106

-7%

Письменные принадлежности

1987

1712

-275

-14%

Школьные принадлежности

985

875

-110

-11%

Товарооборот

6703

6044

-659

-10%

Снижение товарооборота произошло по всем видам товаров. Товарооборот бумажных изделий снизился на 8% и составил 1985 тыс. руб. Товарооборот офисных принадлежностей снизился в 2015г. на 7% и составил 1472 тыс. руб. Товарооборот письменных принадлежностей снизился на 14% и составил 1712 тыс. руб. Товарооборот школьных принадлежностей снизился на 14% и составил 1712 тыс. руб. Таким образом, видно что предприятие наращивает объем продажи товаров.

Анализ товарооборота ООО «Находка» за 2014-2015г. наглядно представим на рисунке 1.

Рисунок 1. Анализ товарооборота ООО «Находка» за 2014-2015г.

В 2015 г. объем товарооборота снизился на 8% и составил 1985 тыс. руб.

Рассмотрим наличие, движение и структуру основных средств ООО «Находка» за 2015 год (таб. 4)

Таблица 4. Наличие, движение и структура основных средств ООО «Находка» за 2015 год (тыс. руб.)

Группы основных средств

Первоначальная на начало, тыс. руб.

Поступило, тыс. руб.

Выбыло, тыс. руб.

Первоначальная на конец, тыс. руб.

Здания

-

-

Сооружения и передаточные устройства

-

-

Машины и оборудование

577

184

102

659

Транспортные средства

348

-

-

348

Производственный и хозяйственный инвентарь

94

67

34

127

Итого:

1019

251

136

1134

В 2015 г. было введено основных средств на сумму 251 тыс. руб. Выбыло основных средств на 136 тыс. руб. Стоимость ОФ ООО «Находка» в 2015г. увеличилась на 115 тыс. руб. и составила 1134 тыс. руб.

Коэффициент поступления ОФ характеризует процесс общего увеличения стоимости фондов без учета их выбытия:

Кпост = ОФпост./Офк.г.,

где ОФпост. - стоимость поступивших за год ОФ,

ОФк.г. - стоимость ОФ на конец года.

Кпост = 251/1134 = 0,22

Коэффициент выбытия отражает степень интенсивности выбытия ОФ из сферы производства:

Квыб. = ОФвыб. / ОФн.г.,

где ОФвыб. - стоимость ОФ выбывших за год,

ОФ н.г. - стоимость ОФ на начало года.

Квыб. = 136/1019 = 0,13

Коэффициент прироста характеризует увеличение ОФ, их стоимости с учетом выбытия:

Кприр. = ОФпост. - ОФвыб./ОФк.г.

Кприр. = 251 - 136 / 1134 = 0,10

Коэффициент обновления ОФ показывает долю новых введенных за год в действие ОФ:

Кобн. = ОФв.в./ОФк.г.,

где ОФв.в. - стоимость введенных в действие за год ОФ.

Отношение Квыб. к Кобн. показывает интенсивность процесса обновления ОФ.

Кобн. = 251 / 1134 = 0,22

Коэффициент годности ОФ отражает долю остаточной стоимости ОФ к их первоначальной стоимости:

Кгодн. = ОФост./ОФперв.

Кгодн. = 974 / 1134 = 0,86

Коэффициент износа ОФ характеризует долю перенесенной стоимости фондов к их балансовой стоимости:

Кизн. = ОФизн./ОФперв.,

где ОФизн. - стоимость износа ОФ.

Кизн. = 1134-974 / 1134 = 0,14

Коэффициент поступления больше коэффициента выбытия на 0,09 (0,22 - 0,13 = 0,09) и коэффициент обновления равен 0,22, это говорит о том, что предприятие проводит обновление своих ОФ.

Далее проанализируем динамику таких показателей, как: фондоотдача, фондоемкость и рентабельность ОФ.

Фондоотдача - показатель выпуска продукции, приходящейся на один рубль среднегодовой стоимости основных производственных фондов:

ФО = Т / ОФ,

где ОФ - среднегодовая стоимость основных фондов.

2014 г. F = 6703/990 = 6,77

2015 г. F = 6044/1077 = 5,61

Фондоемкость - величина, обратная фондоотдаче. Она показывает долю стоимости основных производственных фондов, приходящуюся на каждый рубль выпускаемой продукции:

ФЕ = ОФ / Т

2014 г. Fe = 990/6703 = 0,15

2015 г. Fe = 1077/6044 = 0,18

Фондоотдача должна иметь тенденцию к увеличению, а фондоемкость - к снижению.

Рентабельность основных средств (фондорентабельность) показывает долю прибыли, приходящуюся на рубль стоимости ОС:

Реоф = Пр / ОФ

где Пр - прибыль (от реализации).

2014г. Rос = 894/990х100% = 0,81

2015г. Rос = 198/1077 х 100%= 0,19

Динамика использования основных фондов ООО «Находка» представлена в таблице 5.

Таблица 5. Динамика использования основных фондов ООО «Находка»

Коэффициенты

Ед. измер.

2014

2015

Отклонение в тыс. руб.

Отклонение в %

1

2

3

4

5

6

Товарооборот

тыс. руб.

6703

6044

-659

-10%

Прибыль от реализации

тыс. руб.

894

198

-696

-77%

Среднегодовая стоимость ОС

тыс. руб.

990

1077

87

0

Фондорентабельность

%

90%

18%

х

-72%

Фондоемкость

руб./руб.

0,15

0,18

0,03

21%

Фондоотдача

руб./руб.

6,77

5,61

-1,16

-17%

Рассматривая динамику использования основных фондов, снижение фондорентабельности на 72%.

Фондоотдача снизилась на 1,16 руб./руб. и составила в 2015г. 5,61 руб./руб. Фондоемкость соответственно увеличилась на 0,03 руб./руб. и составила 0,18 руб./руб.

Можно сделать вывод, что основные фонды используются не достаточно эффективно.

Рассмотрим показатели эффективности использования оборотных средств ООО «Находка».

Приведем в таблице 6 состав и структуру оборотных средств ООО «Находка» за отчетный период.

Таблица 6. Анализ состава и структуры оборотных средств

Наименование статей оборотных активов

На начало 2015 года

На конец 2015 года

Изменение

сумма, тыс. руб.

удельный вес, %

сумма, тыс. руб.

удельный вес, %

сумма, тыс. руб.

%

1

2

3

4

5

6

7

Запасы

256,00

28%

248,00

33%

-8,00

-3%

Дебиторская задолженность

105

12%

86

11%

-19,00

-18%

Денежные средства

547,00

60%

428

56%

-119,00

-22%

Итого оборотных активов

908,00

100%

762,00

100%

-146,00

-16%

Согласно данным таблицы 6 мы видим изменения в структуре оборотных активов предприятия по всем статьям оборотных активов. За отчетный период сумма оборотных активов снизилась на 146,00 тыс. руб. или на 16%. На конец 2015 года мы наблюдаем уменьшение запасов на 8,00 тыс. руб., сумма дебиторской задолженности сократилась на 19,00 тыс. руб., сумма денежных средств сократилась на 119,00 тыс. руб.

Рассчитаем в таблице 7 показатели оборачиваемости текущих активов.

Таблица 7. Динамика показателей оборачиваемости текущих активов

№ п/п

Показатель

2014 год

2015 год

Изменение (+,-)

1

2

3

4

5

1

Товарооборот, тыс. руб.

6703,00

1985,00

-4718

2

Среднегодовая сумма остатков оборотных средств, тыс. руб.,

908

762

-146

3

Число дней

360

360

0

4

Продолжительность оборота текущих активов, дней

7

3

-5

5

Коэффициент оборачиваемости, количество раз

49

138

89

Согласно данным таблицы 7, в отчетном периоде период оборота текущих активов составил 3 дня, по сравнению с 2014 годом он снизился на 5 дня. Снижение показателя оборачиваемости текущих активов привел к увеличению коэффициента оборачиваемости на 89. Проведем анализ показателей текущей ликвидности ООО «Находка» (таб. 8).

Таблица 8. Анализ динамики показателей текущей ликвидности

№ п/п

Показатель

На начало года

На конец года

Изменение

расчет

тыс. руб.

расчет

тыс. руб.

1

2

3

4

5

6

7

1

Текущие активы

908

762

-146

2

в т.ч. расходы будущих периодов

0

0

0

3

Текущие активы - расходы будущих периодов

908

908

762

762

-146

4

Текущие пассивы

846

739

-107

5

Чистый оборотный капитал

62

62

23

23

-39

6

Коэффициент текущей ликвидности

1,07

1,07

1,03

1,03

-0,04

Таким образом, на основе анализа коэффициентов ликвидности можно сделать вывод, что предприятие ликвидно (коэффициент текущей ликвидности в 2015 г. периоде равен 1,03 при нормативном значении 2,00) и есть гарантия погашения долгов.

Основные показатели деятельности ООО «Находка» за 2014-2015 гг. представлены в таблице 9.

Таблица 9. Основные показатели деятельности ООО «Находка» за 2014-2015 гг.

№ п/п

Наименование показателя

Ед. изм.

2014г.

2015г.

Отклонения

+/-

%

1

2

3

4

5

6

7

1.

Товарооборот (без НДС)

Тыс. руб.

6703

6044

-659

-10%

2.

Себестоимость

Тыс. руб.

5809

5846

37

1%

3.

Стоимость основных производственных фондов

Тыс. руб.

1019

1134

115

11%

4.

Численность работающих

Чел.

5

5

0

0%

5.

Фонд оплаты труда

Тыс. руб.

1240

1320

80

6%

6.

Прибыль от реализации

Тыс. руб.

894

198

-696

-77%

7.

Рентабельность производства

%

15%

3%

-12%

х

8.

Рентабельность продаж

%

13%

3%

-10%

х

9.

Производительность труда

Тыс. руб./чел.

1341

1209

-132

-10%

10.

Фондоотдача

Руб./руб.

7

5

-1

-19%

11.

Средняя заработная плата

Тыс. руб.

248

264

16

6%

Товарооборот в 2015г. снизился по сравнению с 2014г. на 659 тыс. руб. или на 10% и составил в 2014г. 21624 тыс. руб., в 2015г. 19760 тыс. руб. Себестоимость закупки товаров снизилась в 2015г. по сравнению с 2014г. на 180 тыс. руб. или на 5%. При этом прибыль от реализации снизилась на 696 тыс. руб. или на 77%. и составила в 2015г. 198 тыс. руб.

Рентабельность производства в 2014г. составляла 15%, в 2015г. снизилась на 12% и составила 3%.

Рентабельность продаж в 2014г. составляла 13%, в 2015г. снизилась на 10% и составила 3%.

Средняя заработная плата в 2014г. составляла 248 тыс. руб. в 2015г. увеличилась на 1 тыс. руб. и составила 264 тыс. руб.

Все основные показатели деятельности ООО «Находка» снижаются. Для улучшения показателей деятельности организации необходимо повышать товарооборот.

2.2 Анализ кадрового состава ООО «Находка»

Штатное расписание ООО «Находка» представим в таблице 10.

Таблица 10. Штатное расписание ООО «Находка» в 2015 г.

№ п/п

Должность

Кол-во штатных единиц чел.

Тарифная ставка (оклад), тыс. руб.

ФОТ, тыс. руб.

1

Генеральный директор

1

30

360

3

Бухгалтер

1

25

300

4

Продавец

2

20

480

5

Технический работник

1

15

180

Итого

5

90

1320

Отчисления на соц. страх.30%

396

Итого за год

1716

В 2015 г. численность сотрудников составила 5 человек.

Среднесписочная численность ООО «Находка» за анализируемый период не изменилась, фактическая квалификация сотрудников соответствует предъявленным требованиям, что свидетельствует об оптимальном решении кадрового вопроса.

Управление организацией осуществляется на базе определенной организационной структуры. Структура организации и подразделений определяется ООО «Находка» самостоятельно. На данном предприятии используется линейная система управления.

Правильный выбор стиля и методов управления и грамотное применение механизмов финансового менеджмента позволят предприятию добиться долговременных положительных результатов и занять устойчивое положение на рынке.

В период становления и развития компании приоритетом всегда успех предприятия, который был обусловлен слаженной работой команды единомышленников. В компании работают грамотные специалисты - главное богатство предприятия.

ООО «Находка» постоянно обеспечивает высокие стандарты условий труда.

Организационная структура ООО «Находка» представлена на рис. 2.

Рисунок 2. Организационная структура ООО «Находка»

Численность сотрудников в 2015 г. составила 5 человек.

ОО «Находка» находится в непосредственной близости от проходящих транспортных потоков.

Сравним в таблице 11 конкурентоспособность данных хозяйствующих субъектов, используя 10-бальную шкалу.

Таблица 11. Сравнение ООО «Находка» с конкурентами

Сравниваемые параметры

«Находка»

«Ладога»

ИП Николаев А.Н.

Местоположение

10

10

9

Ассортимент

8

9

10

Качество продукции

10

9

10

Уровень цен

8

9

9

Качество обслуживания

10

9

7

Квалификация персонала

9

9

8

Вежливость персонала

10

9

8

Наличие скидок и акций

10

9

7

Площадь

6

8

7

Дополнительные услуги

5

10

9

Итого

86

91

84

Как мы видим из данных таблицы 11 ООО «Находка» по основным сравниваемым параметрам может претендовать на второе место среди ближайших конкурентов.

Основные параметры, по которым ООО «Находка» проигрывает своим конкурентам, это:

Качество обслуживания;

Отсутствие дополнительных услуг.

Маленькая площадь

Выделяется ООО «Находка» среди конкурентов по следующим параметрам:

Широкий ассортимент;

Вежливое обслуживание.

Проведем анализ качества обслуживания посетителей ООО «Находка». Информационная база для анализа - книга жалоб и предложений, (см. таблица 12).

Таблица 12. Анализ качества обслуживания посетителей

Параметр

2014

2015

Изменение

Количество записей в жалобной книге, в том числе:

156

172

+ 16

положительных

99

96

-3

негативных

57

76

+ 19

Процент положительных отзывов

63,46%

55,81%

-7,65%

Процент негативных отзывов

36,54%

44,19%

+7,65%

Как мы видим из данных таблицы 12, процент положительных отзывов превышает процент негативных. Тем не менее, за отчетный период доля процента положительных отзывов сократилась на 7,65%.

Основная масса претензий клиентов связана со следующими моментами:

Ухудшение качества продукции;

Низкое качество обслуживания;

Несоответствие цены и качества товара.

Представим в Таблице 13 SWOT-анализ ООО «Находка»

Таблица 13. SWOT-анализ ООО «Находка»

Сильные стороны

Слабые стороны

Удобство месторасположения

Большой ассортимент продукции

Бесперебойные поставки товара напрямую с оптовых баз

Маленькая площадь магазина

Снижение качества товара

Высокие цены

Нет возможности самостоятельного набора товара

Возможности

Угрозы

Снижение цен

Улучшение качества и уровня обслуживания потребителей

Расширение площади магазина

Расширение ассортимента услуг

Появление новых конкурентов в данном микрорайоне

Предложение конкурентами с более низким ценам

Данные таблицы 13 показывают наличие возможностей у ООО «Находка» для повышения товарооборота магазина.

Для повышения товарооборота ООО «Находка» необходимо увеличить ассортимент услуг.

Затраты - это денежная оценка стоимости материальных, трудовых, финансовых, природных, информационных и других видов ресурсов на производство и реализацию продукции за определенный период времени. Затраты формируют себестоимость.

ПБУ 10/99 устанавливает единый для всех коммерческих организаций состав экономических элементов:

1) материальные затраты;

2) затраты на оплату труда;

3) отчисления на социальные нужды;

4) амортизация;

5) прочие расходы.

Анализ статей затрат ООО «Находка» в 2014-2015г.представлен в таблице 14.

Таблица 14. Анализ статей затрат ООО «Находка» в 2014-2015 г.

Элемент затрат

Сумма, тыс. руб.

Структура затрат, %

2014

2015

прирост

2014

2015

прирост

+,-

%

1

2

3

4

5

6

7

8

Закупочная стоимость товаров

3465

3285

-180

-5%

60%

56%

-3%

Аренда

420

450

30

7%

7%

8%

1%

Заработная плата

1240

1320

80

6%

21%

23%

1%

Отчисления в ПФ, на ОМС и ФСС

372

396

24

6%

6%

7%

1%

Приобретение ОС

124

251

127

102%

2%

4%

2%

Эл...


Подобные документы

  • Роль, функции, формы оптовой торговли в экономике. Классификация оптовых посредников. Методика анализа оптового товарооборота. Анализ оптовой торговой деятельности на примере предприятия ООО "Торговый двор "Аникс". Оптимизация цен в оптовой торговле.

    дипломная работа [232,6 K], добавлен 03.10.2010

  • Экономическая сущность, состав и структура розничного товарооборота торговой организации, его внешние и внутренние факторы. Методика экономического анализа розничного товарооборота. Прогнозирование товарооборота как способ увеличения его объема.

    курсовая работа [982,1 K], добавлен 05.11.2011

  • Характеристика торговой деятельности оптовых предприятий. Мобилизация резервов развития товарооборота, улучшения обслуживания покупателей, совершенствования товародвижения как цель анализа торговой деятельности предприятия. Порядок проведения анализа.

    контрольная работа [35,8 K], добавлен 09.12.2010

  • Розничная торговля, ее основные виды и формы осуществления. Бухгалтерский учет основных стадий движения товара в торговой организации. Контроль и информационное обеспечение анализа розничного товарооборота. Система налогообложения в розничной торговле.

    дипломная работа [2,5 M], добавлен 16.05.2010

  • Классификация розничного товарооборота предприятия и характеристика его видов. Анализ структуры и состава розничного товарооборота на примере магазина "Спортмастер". Характеристика торговой деятельности, разработка мероприятий по увеличению товарооборота.

    курсовая работа [304,3 K], добавлен 12.02.2016

  • Теоретические аспекты анализа экономической деятельности торгового предприятия. Организация торговли в России и ее особенности. Изучение товарооборота торгового предприятия. Классификация и показатели издержек обращения товара, прибыль и рентабельность.

    дипломная работа [125,6 K], добавлен 19.12.2009

  • Роль торговой деятельности в процессе товарно-денежного обмена. Система показателей статистики оптового и розничного товарооборота и источники статистической информации о нем. Влияние факторов цен и объема продаж на динамику товарооборота предприятия.

    дипломная работа [185,9 K], добавлен 06.07.2015

  • Сущность розничного товарооборота. Оценка перспектив развития товарооборота и финансовых результатов хозяйственной деятельности предприятия в условиях экономического кризиса. Анализ товарооборота в ООО "Эла" и факторов, определяющих его объем и структуру.

    курсовая работа [301,4 K], добавлен 08.01.2011

  • Методика анализа товарооборота оптовой организации с учётом внешних и внутренних факторов. Характеристика основных методов планирования. Организационно-экономическая характеристика РПТУП "Беларусьторг". Резервы роста и направления развития товарооборота.

    курсовая работа [388,7 K], добавлен 21.05.2013

  • Сущность товарооборота в розничной торговле на примере ООО "Маркет" (магазин "Восход") и разработка механизма увеличения объема продаж. Прогнозирование товарооборота как метод увеличения его объема. Влияние отдельных видов ресурсов на объем товарооборота.

    дипломная работа [298,6 K], добавлен 10.07.2009

  • Обзор методики анализа оптового товарооборота организации. Анализ оптового товарооборота на примере конкретной организации для выявления факторов, влияющих на объем оптовых продаж. Практические рекомендации по увеличению товарооборота организации.

    курсовая работа [70,2 K], добавлен 15.05.2011

  • Товарооборот как важнейший показатель экономического и социального развития предприятия. Ресурсное обеспечение товарооборота торговых предприятий, его состав в розничной торговли. Особенности товарооборота российских предприятий внедомашнего питания.

    контрольная работа [20,0 K], добавлен 08.06.2012

  • Сбытовая политика организации как элемент маркетинговой деятельности. Факторный анализ товарооборота организации "БауЦентр" - Уфа. Организация сбытовой политики торгового предприятия. Разработка мероприятий по расширению ассортимента организации.

    дипломная работа [275,3 K], добавлен 19.06.2010

  • Планирование товарооборота и обеспечение получения намеченной суммы прибыли от торговой деятельности. Определение нормативов страховых товарных запасов в абсолютных и относительных показателях и показателя товарооборачиваемости в днях товарооборота.

    реферат [38,4 K], добавлен 07.02.2010

  • Роль коммерческой службы в организации оптимальных путей товародвижения. Информационная база для проведения анализа товарооборота. Анализ товарных запасов текущего хранения. Влияние показателей товарного баланса на развитие розничного товарооборота.

    контрольная работа [29,1 K], добавлен 04.12.2010

  • Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия торговли ООО "Лидия", анализ и экономическое обоснование оборота розничной торговли данного предприятия. Расчет равномерности развития розничного товарооборота организации.

    контрольная работа [48,2 K], добавлен 25.03.2010

  • Экономическая характеристика торговой организации ООО "Адидас". Управление запасами в торговой организации. Анализ основных показателей деятельности. Анализ управления товарооборотом на фирме. Методика анализа товарных запасов торговой организации.

    отчет по практике [55,5 K], добавлен 26.12.2011

  • Задачи анализа розничного товарооборота в условиях рыночной экономики. Модели стратегического регулирования розничного товарооборота. Краткая характеристика хозяйственной деятельности и факторный анализ общего розничного товарооборота ООО "Для вас".

    курсовая работа [51,8 K], добавлен 13.05.2011

  • Задачи и модели розничного товарооборота. Модели стратегического регулирования розничного товарооборота. Факторный анализ розничного товарооборота ООО "Для вас". Пути развития розничного товарооборота торгового предприятия и увеличение его объема.

    курсовая работа [54,9 K], добавлен 04.02.2008

  • Сущность и состав розничного товарооборота. Мероприятия по совершенствованию оборота розничной торговли ООО "Сигма". Основные факторы, влияющие на объем и структуру розничного товарооборота предприятия. Его классификация и характеристика основных видов.

    курсовая работа [114,7 K], добавлен 21.05.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.