Товарооборот торговой организации

Для расположения товара необходимо приобрести следующее оборудование (таб. 19)

Таблица 19. Торговое оборудование для офисной оргтехники и калькуляторов

Наименование	Цена, тыс. руб.	Количество, шт.	Стоимость, тыс. руб.
Стеллаж повышенной прочности	25	2	50
Горка стеклянная	35	1	35
Итого			85

Для расположения товара в магазине необходимо закупить дополнительное оборудование на сумму 85 тыс. руб.

Дополнительного набора сотрудников не потребуется. Имеющимся сотрудникам установим доплату в размере 10% от заработной платы.

Расходы по оплате труда составят

1320 х 0,10 = 132 тыс. руб.

Отчисления на соц. страхование составит 132 х 0,3 = 40 тыс. руб.

Электроэнергия 3 тыс. руб.

Услуги связи 2 тыс. руб.

Реклама 10 тыс. руб.

По опыту аналогичных компаний можно предположить реализацию товаров на сумму 2900 тыс. руб. в год.

Торговая наценка 45%.

Себестоимость закупки товаров в год составит 2000 тыс. руб.

Необходимо создать запасы товаров. Закупка товаров для продажи осуществляется у производителя со 100% оплатой. Первую закупку всех запасов осуществляют в сумме равной плановому нормативу. При расчете нормативов месяц считаем за 30 дней, год - 360 дней. Страховой запас 3 дня.

Таблица 20

Вид запаса	Планируемый годовой расход	Интервал между закупками
Товары	2000 тыс. руб.	15 дней

Таблица 21

Виз запаса	Расход в год (тыс. руб.)	Интервал между поставками (дни)	Среднедневной расход (тыс. руб.)	Норма запаса (дни)	Норматив запаса (тыс. руб.)
Товары	2000	15	2000/360=5,6	30/2+3=18	5,6х18 =101
итого					101

Необходимо создать запас товара на сумму 101 тыс. руб.

Капвложения составят 85 + 101 = 186 тыс. руб.

Предполагаемыми источниками инвестиций является чистая прибыль 2015 г.

Расчет финансовых результатов от реализации мероприятия 1 представлен в таблице 22.

Таблица 22. Расчет финансовых результатов от реализации комплекса мероприятия 1

Показатель	2015	М 1	2016
Товарооборот	6044	2900	8944
Себестоимость, в т.ч.	5846	2262	8108
Закупочная стоимость товаров	3285	2000	5285
Аренда	450	0	450
Заработная плата	1320	132	1 452
Отчисления в ПФ, на ОМС и ФСС	396	40	436
Приобретение ОС	251	85	336
Электроэнергия	29	3	32
Коммунальные услуги	41		41
Услуги связи	24	2	26
Реклама	15	10	25
Прочие расходы	35	0	35
Прибыль до налогообложения	198	638	836
УСН	30	96	125
Чистая прибыль	168	542	711
Капитальные вложения		186
Срок окупаемости		0,34
Срок проекта		1
Экономический эффект		356
Численность работников	5	0	5

Чистая прибыль от проведения мероприятия составит 542 тыс. руб.

Срок окупаемости инвестиций (Т_ок) определен по формуле:

,

где - инвестиционные затраты, =186 тыс. руб.; ЧП - чистая прибыль ЧП = 542 тыс. руб.

года.

Таким образом, инвестиционный проект по расширению ассортиментных позиций ООО «Находка» окупается в течение 0,34 года после внедрения, что подтверждает его экономическую эффективность.

Экономический эффект на 1 год

546 х 1 - 186 = 360 тыс. руб.

Индекс доходности равен 546 /186 = 2,9



3.1.2 Введение услуги по ксерокопированию документов

Ксерокопия прочно вошла в современную жизнь. Ни одно важное дело не обходится без нее. Заключается ли договор, оформляется кредит. Продается или покупается машина или недвижимость - ксерокопии документов нужны абсолютно везде.

Не меньшей популярностью пользуется и распечатка. Печатать необходимо практически все и всем - реферат и дипломную работу студенту, статью журналисту, монографию профессору.

Услуги ксерокопирования и распечатки стали, пожалуй, одними из самых востребованных в повседневной жизни.

Рядом с магазином ООО «Находка» располагается Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Клиентам центра постоянно требуется сделать копии с документов. Проходимость центра в среднем 500 человек в день. Предполагается, что услугами ксерокопирования захотят воспользоваться 20-25% от всех клиентов центра.

Предполагается следующий объем реализации услуги в день.

Черно-белое 100 х 0,10 = 1 тыс. руб.

Цветное 20 х 30 = 0,6 тыс. руб.

Для организации услуги необходимо приобрести лазерное МФУ HP ColorLaserJet M176n A4, цветной, лазерный, черный стоимость 10 тыс. руб.

Дополнительного набора сотрудников не потребуется. Имеющимся сотрудникам установим доплату в размере 5% от заработной платы.

Расходы по оплате труда составят

1320 х 0,05 = 66 тыс. руб.

Отчисления на соц. страхование составит 66 х 0,3 = 20 тыс. руб.

Цены на услуги.

Ксерокопирование документов А-4 черно-белое - 10 руб.

Ксерокопирование документов А-4 цветное - 30 руб.

Соответственно в год объем реализации составит

(1 + 0,6) х 360 = 576 тыс. руб.

Рассчитаем расходы на бумагу. Количество расходуемых листов в день 100 + 20 = 120 шт.

120 х 360 = 43 200 шт.

Пачка бумаги для ксерокса 500 листов.

43200 / 500 = 87 пачек, одну пачку прибавим на брак

Стоимость 1 пачки бумаги 0,180 тыс. руб.

Затраты на бумагу составят

89 х 0,180 = 16 тыс. руб.

Издержки обращения в год составят:

Электроэнергия 5 тыс. руб.

Реклама 6 тыс. руб.

Расчет финансовых результатов от реализации мероприятия 2 представлен в таблице 23.

Таблица 23. Расчет финансовых результатов от реализации комплекса мероприятия 2

Показатель	2015	М 2	2016
Товарооборот	6044	576	6620
Себестоимость, в т.ч.	5846	117	5963
Закупочная стоимость товаров	3285	16	3301
Аренда	450	0	450
Заработная плата	1320	66	1386
Отчисления в ПФ, на ОМС и ФСС	396	20	416
Приобретение ОС	251	10	261
Электроэнергия	29	5	34
Коммунальные услуги	41	0	41
Услуги связи	24	0	24
Реклама	15	6	21
Прочие расходы	35	0	35
Прибыль до налогообложения	198	459	657
УСН	30	69	99
Чистая прибыль	168	390	558
Капитальные вложения		10
Срок окупаемости		0,03
Срок проекта		1
Экономический эффект		380
Численность работников	5	0	5

Чистая прибыль от проведения мероприятия составит 390 тыс. руб.

Срок окупаемости инвестиций (Т_ок) определен по формуле:

,

где - инвестиционные затраты, =10 тыс. руб.; ЧП - чистая прибыль ЧП = 390 тыс. руб.

года.

Таким образом, инвестиционный проект по введению услуги по ксерокопированию документов ООО «Находка» окупается в течение 0,03 года после внедрения, что подтверждает его экономическую эффективность.

Экономический эффект на 1 год

390 х 1 - 10 = 380 тыс. руб.

Индекс доходности равен 390 /10 = 39

3.1.3 Продвижение в социальных сетях

Социальные сети -- это самый популярный вид досуга. Почти каждый, от мала до велика, проводит время онлайн дома, во время работы или учебы, в дороге. Резонно, что реклама через социальные сети пользуется большой популярностью. Существует несколько типов соцсетей, каждый из которых следует использовать для реализации тех или иных маркетинговых целей.

Социальные сети -- это как клубы для общения по интересам. Существует несколько категорий соцсетей.

Социальные сети общего формата.

Это наиболее многочисленные социальные сети. К ним можно отнести российские «ВКонтакте» и «Одноклассники» и англоязычные Facebook и Bebo. Основная цель данных ресурсов -- коммуникация между людьми: обмен сообщениями, фотографиями, музыкой, видео. Реклама сайта в соцсетях такого типа может проводиться вне зависимости от целевой аудитории продукта. Вы можете задать свои условия. Второй вариант -- продвижение внутри тематических сообществ.

Друзья, участники сообществ, так или иначе делятся между собой информацией, которая может нести скрытую рекламу или являться откровенным вирусным маркетингом. Кроме того, сегодня соцсети позволяют компаниям размещать на страницах и в приложениях баннеры и статьи. И самое главное: они дают возможность проводить маркетинговую кампанию непосредственно для целевой аудитории.

Реклама в социальных сетях обладает рядом уникальных преимуществ:

Возможность демонстрации информации непосредственно заинтересованной целевой аудитории - таргетинг.

В соцсетях можно работать с группами пользователей, объединенных по таким параметрам, как тема, возраст, география, пол, социальное положение (студент, место работы).

«Таргетированная реклама в социальной сети» -- это демонстрация рекламных объявлений на личной странице пользователя и в приложениях социальной сети в соответствии с выбранными таргетингами.

Преимущества:

* охват целевой аудитории;

* уникальные возможности социально-демографических таргетингов;

* оптимальная стоимость клика.

Реклама в социальных сетях предлагает рекламодателю более точную настройку рекламных кампаний за счет социально-демографических таргетингов (пол, возраст). Позволяет донести до определенной узкой аудитории нужные рекламные сообщения.

Стоимость размещения рекламы представлена в таблице

Таблица 24. Стоимость размещения рекламы

Минимальная цена перехода	3 рубля
Шаг аукциона	1 рубль
Рекомендуемый бюджет для услуги «Таргетированная реклама в социальных сетях»	от 1500 руб. в сутки

Проведение рекламной компании в социальных сетях планируем на 120 дней в году.

Затраты на рекламу составят

120 х 1,5 = 180 тыс. руб.

По опыту аналогичных компаний можно предположить увеличение товарооборота на 15%.

Увеличение товарооборота составит 6044 х 0,15 = 907 тыс. руб.

Себестоимость закупки товара составит 3285 х 0,15 = 493 тыс. руб.

Издержки обращения в год составят:

Электроэнергия 4 тыс. руб.

Услуги связи 3 тыс. руб.

Расчет финансовых результатов от реализации мероприятия 3 представлен в таблице 25.

Таблица 25. Расчет финансовых результатов от реализации комплекса мероприятия 3

Показатель	2015	М 3	2016
Товарооборот	6044	907	6951
Себестоимость, в т.ч.	5846	500	6346
Закупочная стоимость товаров	3285	493	3778
Аренда	450	0	450
Заработная плата	1320	0	1 320
Отчисления в ПФ, на ОМС и ФСС	396	0	396
Приобретение ОС	251	0	251
Электроэнергия	29	4	33
Коммунальные услуги	41	0	41
Услуги связи	24	3	27
Реклама	15	180	195
Прочие расходы	35	0	35
Прибыль до налогообложения	198	407	605
УСН	30	61	91
Чистая прибыль	168	346	514
Капитальные вложения		0
Срок окупаемости		0,00
Срок проекта		1
Экономический эффект		346
Численность работников	5	0	5

Чистая прибыль от проведения мероприятия составит 346 тыс. руб.

Экономический эффект на 1 год

346 х 1 - 0 = 346 тыс. руб.

3.2 Планирование деятельности предприятия

Сводная таблица мероприятий дипломного проекта (26).

Таблица 26. Сводная таблица мероприятий дипломного проекта

Вид мероприятий	Прирост товарооборота, тыс. руб.	Прирост себестоимости, тыс. руб.	Прирост чистой прибыли, тыс. руб.	Капитальные вложения, тыс. руб.	Срок окупаемости, лет
1	2	3	5	6	7
Расширение ассортиментных позиций	2900	2262	542	186	0,34
Введение услуги по ксерокопированию документов.	576	117	390	10	0,03
Продвижение в социальных сетях	907	500	346	0	0,00
Итого:	4383	2879	1278	196	0,15

Прирост чистой прибыли от проведения мероприятий проекта составит 1278 тыс. руб. Капитальные вложения в сумме 196 тыс. руб. окупятся за 0,15 года.

Расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей представлен в таблице 27.

Таблица 27. Технико-экономические показатели дипломного проекта

Показатель	2015	М-е 1	М-е 2	М-е 3	2016
Товарооборот	6044	2900	576	907	10427
Себестоимость, в т.ч.	5846	2262	117	500	8725
Закупочная стоимость товаров	3285	2000	16	493	5794
Закупочная стоимость товаров	450	0	0	0	450
Аренда	1320	132	66	0	1518
Заработная плата	396	40	20	0	456
Отчисления в ПФ, на ОМС и ФСС	251	85	10	0	346
Приобретение ОС	29	3	5	4	41
Электроэнергия	41	3	0	0	44
Коммунальные услуги	24	0	0	3	27
Услуги связи	15	2	6	180	203
Реклама	35	10	0	0	45
Прибыль до налогообложения	198	638	459	407	1702
УСН	30	96	69	61	256
Чистая прибыль	168	542	390	346	1446
Капитальные вложения		186	10	0	196
Срок окупаемости		0,34	0,03	0,00	0,15
Срок проекта		1	1	1	1
Экономический эффект		356	380	346	1082
Численность работников	5	0	0	0	5

Расчет экономической эффективности мероприятий:

Чистая прибыль 2016 г. составит 1446 тыс. руб.



3.3 Расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей дипломного проекта

Расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей представлен в таблице 28.

Таблица 28. Технико-экономические показатели дипломного проекта

Показатель	Ед. изм.	2015	2016	Прирост
				+/-	%
Товарооборот	тыс. руб.	6044	10427	4383	73%
Себестоимость	тыс. руб.	5846	8725	2879	49%
Прибыль до налогообложения	тыс. руб.	198	1702	1504	760%
УСН	тыс. руб.	30	256	226	752%
Чистая прибыль	тыс. руб.	168	1446	1278	761%
Рентабельность расчетная	%	3%	16%	х	13%
Себестоимость на 1 рубль реализов. услуг	руб./руб.	0,97	0,84	0	-13%
Среднесписочная численность работников	чел	5	5	0	0%
Фонд оплаты труда	тыс. руб.	1320	1518	198	15%
Среднемесячная зарплата	руб./мес.	22	25	3	15%
Выработка в год на 1 работающего	тыс. руб./чел	1209	2085	877	73%
Планируемый срок действия проекта	лет		1	1
Капитальные вложения	тыс. руб.		196	196
Экономический эффект	тыс. руб.		1082	1082
Срок окупаемости	лет		0,15	0,15

Можно сделать следующие выводы.

Чистая прибыль увеличилась на 1278 тыс. руб.

Расчетная рентабельность увеличилась на 13% и составила 16%.

Себестоимость на 1 руб. продукции снизилась на 0,13 руб. и составила 0,84 руб.

Выработка одного работника увеличилась на 877 тыс. руб. и составила 2085 тыс. руб.

Среднемесячная заработная плата увеличилась на 2 тыс. руб. и составила 30 тыс. руб.

Среднемесячная выработка одного работника увеличилась на 3 тыс. руб. и составила 25 тыс. руб.

Таким образом, можно сделать вывод, что все три предложенных мероприятия являются экономически выгодными.



Заключение

Товарооборот торгового предприятия выражается в объеме денежной выручки за проданные товары.

Существуют следующие определения товарооборота.

Товарооборот - это экономический показатель, отражающий совокупную стоимость продаж.

Розничный товарооборот - это объем товарной массы (в денежном выражении), что переходит в сферу частного использования и характеризует, с одной стороны, денежную выручку торговли, с другой - сумму расходов населения на покупку товаров. Розничный товарооборот, как статистический показатель, отражающий объем продаж товаров населению через все каналы реализации: официальные предприятия, вещевые, смешанные и продуктовые рынки.

Основные факторы внутренней среды предприятия, обусловливающие объемы, структуру и перспективы роста товарооборота.

Развитие потребительского спроса и культуры потребления, общая макроэкономическая ситуация обусловливают изменения приоритетов потребителей, является основным фактором мотивации при осуществлении покупки того или иного товара. Это, соответственно, обусловливает спрос на определенный товар и возможные объемы его реализации.

Товарооборот ООО «Находка» увеличился в 2015 г. за счет увеличения среднего числа дней, отработанного одним работающим на 67 тыс. руб. И снизился на 726 тыс. руб. за счет снижения среднечасовой выработки одного рабочего.

Снижение товарооборота произошло по всем видам товаров. Товарооборот бумажных изделий снизился на 8% и составил 1985 тыс. руб. Товарооборот офисных принадлежностей снизился в 2015г. на 7% и составил 1472 тыс. руб. Товарооборот письменных принадлежностей снизился на 14% и составил 1712 тыс. руб. Товарооборот школьных принадлежностей снизился на 14% и составил 1712 тыс. руб. Таким образом, видно, что предприятие наращивает объем продажи товаров.

В 2015 г. объем товарооборота снизился на 8% и составил 1985 тыс. руб.

Товарооборот бумажных принадлежностей составил 33% от общего объема товарооборота, что на 1% больше чем 2014 г. Доля товарооборота офисных принадлежностей не изменилась и составила 24% от общего товарооборота. Товарооборот письменных принадлежностей составил 28%, от общего товарооборота, что на 2% ниже, чем в 2014 г. Товарооборот школьных принадлежностей составил 14%, от общего товарооборота, что на 1% ниже, чем в 2014 г.

Можно сделать вывод, что структура товарооборота изменилась не значительно.

В ООО «Находка» товарооборот на одного работающего (выработка) снизился на 10%.

План по ассортименту товара выполнен на 93 %.

Товарооборот ООО «Находка» увеличился в 2015г. за счет увеличения среднего числа дней, отработанного одним работающим на 67 тыс. руб. И снизился на 726 тыс. руб. за счет снижения среднечасовой выработки одного рабочего.

Рентабельность производства в 2014 г. составляла 15%, в 2015 г. снизилась на 12% и составила 3%.

Рентабельность продаж в 2014г. составляла 13%, в 2015г. снизилась на 10% и составила 3%.

Средняя заработная плата в 2014г. составляла 248 тыс. руб. в 2015г. увеличилась на 1 тыс. руб. и составила 264 тыс. руб.

Все основные показатели деятельности ООО «Находка» снижаются. Для улучшения показателей деятельности организации необходимо повышать товарооборот.

Для повышения товарооборота ООО «Находка» можно предложить следующее.

Расширение ассортиментных позиций

Введение услуги по ксерокопированию документов.

Продвижение в социальных сетях

По результатам расчета экономической эффективности и технико-экономических показателей проекта можно сделать следующие выводы.

Чистая прибыль увеличилась на 1278 тыс. руб.

Расчетная рентабельность увеличилась на 13% и составила 16%.

Себестоимость на 1 руб. продукции снизилась на 0,13 руб. и составила 0,84 руб.

Выработка одного работника увеличилась на 877 тыс. руб. и составила 2085 тыс. руб.

Среднемесячная заработная плата увеличилась на 2 тыс. руб. и составила 30 тыс. руб.

Среднемесячная выработка одного работника увеличилась на 3 тыс. руб. и составила 25 тыс. руб.

Таким образом, можно сделать вывод, что все три предложенных мероприятия являются экономически выгодными.



Список литературы

1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 05.12.2015).

2. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 05.05.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2014) URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 05.12.2015).

3. "Налоговый кодекс Российской Федерации " от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 04.10.2014) URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 14.12.2015).

4. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 28.06.2014) URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 15.12.2015).

5. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 10.12.2015).

6. Постановления Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012 г. «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 15.12.2015).

7. «Правила продажи отдельных видов товаров», утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98г.; (товары медицинского назначения, продукты питания)URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 10. 12.2015).

8. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 05.05.2014) "Об обществах с ограниченной ответственностью" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 15. 12.2015).

9. Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 23.06.2014) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации"URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 12. 12.2015).

10. ГОСТ Р 52492-2005 "Услуги бытовые. Социальные нормы и нормативы к услугам. Общие требования" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 г. N 529-ст) URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 11. 12.2015).

11. ГОСТ Р ИСО 10001:2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций» URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 15. 12.2015).

12. ГОСТ Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования» URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения 25. 12.2015).

13. Абрютина, М.С. Экономический анализ товарного рынка и торговой деятельности: [учеб.пособие] / М.С. Абрютина. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2010. - 464 с.

14. Виноградова М.В., Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: Учебное пособие. - М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2010. - 448 с.

15. Кара А.Н., Спиридонова Е.Е., Воронина Н.А. Экономика сферы обслуживания. Учебное пособие. -- М.: Издательский центр «Академия» . - 2010. -247 с.

16. Классический менеджмент, Организационные структуры управления/ Розенков Д.А., Леонтьев Р.Г. - М.: Гардарика. - 2012. - 360 с.

17. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 768 с.

18. Ковалев В.В. Практикум по финансовому менеджменту. - М.: Финансы и статистика. - 2010. - 388 с.

19. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика. - 2012. - 462 с.

20. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: 2012. - 424 с.

21. Кочович Е. Финансовая математика: Теория и практика финансовых расчетов. - М.: Финансы и статистика. - 2011.- 289 с.

22. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности. - М.: ООО «Новое знание». - 2009.- 210 с.

23. Кудаков А.С. Финансы предприятий: Текст лекций.- СПб.: СПбГИЭУ, 2012. - 312 с.

24. Левитина И.Ю. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия сервиса Учебное пособие для студентов специальности 080502. - СПб.: Изд-во СпбГУСЭ, 2011. - 462 с.

25. Левшина О.Н. Современные методы обеспечения конкурентоспособности. - М: Юриспруденция. - 2011. -187с.

26. Лойко О.Т. Сервисная деятельность. Учебное пособие. -- М.: Издательский центр «Академия». - 2010. - 357 с.

27. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2010. - 471 с.

28. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Основы управления конкурентоспособностью. Учебное пособие, М: Омега-Л. -2009. -364 с.

29. Маслов Д.В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM, . - М.: РИА "Стандарты и Качество". - 2011. -272 с.

30. Маслова В. М. Управление персоналом. - Издательство: Юрайт. - 2013. -216 с.

31. Михеева Е.Н., Сероштан М.В., Управление качеством: Учебник. - Издательство: Дашков и К. - 2012. -138 с.

32. Молотков Ю.И. Управление социально-экономическими объектами: Методическое пособие. - Н-ск: Сиб. АГС. -2010. -210 с.

33. Мыльник В.В. Теория управления: учебное пособие/ Мыльник В.В. - М.: Академический проспект. -2010.- 372 с.

34. Муртазалиев З.Р. Совершенствование системы управления качеством услуг на предприятиях гостиничного бизнеса. - Махачкала. - 2011. -162 с.

35. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г. Экономика труда: учебник. - Издательство: Волтерс Клувер. -2011. -316 с.

36. Овчинников В.В. Глобальная конкуренция в эпоху многоукладной экономики. - М: Институт экономических стратегий. -2011. - 198 с.

37. Организация, нормирование и оплата труда: Учебная программа курса / Сост. Г.Г. Мягкова. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС. - 2010. -93 с.

38. Организация производства и управление предприятием: Учебник Туровец Основные положения по составу затрат, включенных в себестоимость продукции (работ, услуг) на предприятиях // Экономика и жизнь. - 2011. - N 2.

39. О.Г., Бухалков М.И., Родионов В.Б. и др.; Под ред. О.Г. Туровца.- М.: ИНФРА-М, 2012.- 528 с.- (Серия «Высшее образование»).

40. Саталкина, Н.И. Экономика торговли: [учеб.пособие] / Н.И. Саталкина, Б.И. Герасимов, Г.И. Терехова. - М.: ФОРУМ, 2011. - 232 с.

41. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011. 512 с. - (Высшее образование). ISBN 978-5-16-002842-2.

42. Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 288 с. (Высшее образование). ISBN 978-5-16-002240-6.

43. Симунин Е.Н. Планирование на предприятии: учебное пособие / Е.Н. Симунин, В.М. Васильцова, Т.А. Симунина, В.С. Васильцов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2010. - 336 с. ISBN 978-5-406-00536-1.

44. Сурин А.В., Молчанова О.П. Инновационный менеджмент: Учебник. М.:ИНФРА - М, 2010. -368.

45. Суша Г.З. Экономика предприятия: Учеб. пособие / Г.З. Суша. - М.: Новое знание, 2011.

46. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента: учебное пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело. - 2010. - 264 с.

47. Теория организации: учебник / под. ред. Дафт Р.Л. - М: Юнити-Дана. - 2012. -735 с.

48. Теория организации: учебно-методическое пособие / под. ред. Руденко И.В. - М: Издательство Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского. - 2015. - 96 с.

49. Теория организации: учебное пособие / Яськов Е.Ф. - СПБ: Юнити-Дана. - 2012. - 271 с.

50. Тысленко, А.Г. Менеджмент. Организационные структуры управления: учеб.-практ. пособие / А.Г. Тысленко. - М.: Альфа-Пресс. - 2011. - 320 с.

51. Теория менеджмента: учебное пособие / под ред. В.П. Фомина, С.Г. Алексеева. - М: Издательство Московского государственного открытого университета. - 2011. - 90 с.

52. Управление организацией. Энциклопедический словарь / под ред. А. Поршнев, А. Кибанов, В. Гунин. - М: Инфра М. - 2012. - 832 с.

53. Управленческий учет: Учебное пособие/ Под ред. А.Д. Шереметя - М.: ФБК-ПРЕСС, 2010.

54. Федотова И.И. Нормативные документы по ресторанному бизнесу. Справочник. - М.: Ресторанные ведомости, 2011 г.

55. Федорова, Н.Н. Организационная структура управления предприятием: Учебное пособие/ Н.Н. Федорова. - М.: ТК Велби. - 2010. - 256 с.

56. Шейнов, В.П. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг / В.П. Шейнов. - М.: АСТ, Минск: Харвест, 2010. - 416 с.

57. Экономика предприятия. Учебник для экономических вузов / Под ред. Руденко А.И. - 2-е изд., перераб. и доп. - Минск, 2015.

58. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011.

59. Экономический анализ / Под ред. Л.Т. Гиляровского - М.: ЮНИТИ, 2012.

60. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011.

61. Экономика предприятия: Учебник для вузов / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.П. Прасолова; Под ред. В.Я. Горфинкеля, Е.М. Купрякова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014.

62. Экономика предприятия. Учебник для экономических вузов /.

63. Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012.

64. Розничная торговля и услуги населению URL:http://www.gks.ru/ (дата обращения 23.12.2015).

Размещено на Allbest.ru

...