Главная Коллекция "Revolution" Маркетинг, реклама и торговля Ассортимент и контроль качества чая, реализуемого в магазине "Магнит"

Ассортимент и контроль качества чая, реализуемого в магазине "Магнит"

Характеристика ассортимента, потребительских свойств и показателей качества чая. Анализ состава, дефектов, идентификации и фальсификации чая. Анализ правил приемки, хранения и маркировки чая. Органолептическая и физико-химическая оценка качества чая.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 18.10.2017
Размер файла 215,8 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Приемка товара по качеству производится в сроки, установленные действующим законодательством РФ.

5.4. Претензии, вытекающие из нарушений иных обязательств Поставщика (отсутствие штрих-кода, маркировки товара, оформление сопроводительных и коммерческих документов и т.п.) могут быть предъявлены Покупателем в течение всего срока действия настоящего договора.

5.5. Покупатель вправе непосредственно при передаче товара осуществить выборочную проверку товара путем частичного вскрытия тары, подсчета и осмотра части тарных мест и (или) единиц товара.

При выявлении несоответствий условиям заявки и настоящего договора, Покупатель имеет право отказаться от соответствующей части партии товара, в которой были выявлены нарушения, а, в случае обнаружения таких несоответствий более чем в __ % партии товара, Покупатель имеет право отказаться от принятия всей партии товара, либо принять такой товар и сделать соответствующую отметку в ТТН о составленном Акте.

5.6. В случаях нарушения Поставщиком условий настоящего договора, выявленных Покупателем при приемке, а также в процессе хранения и (или) реализации товара, покупатель вправе отказаться от всей (части) партии товара или вернуть весь (часть) принятый товар и отказаться в дальнейшем от его оплаты.

К таким нарушениям, в частности, относятся:

А) несоответствие согласованной Сторонами цены товара, указанной в накладной (ТТН) на партию товара, цене, действующей на дату направления Покупателем соответствующего заказа;

Б) нарушение условий заказа Покупателя в части количества поставленного товара (поставка в количестве меньшем или большем);

В) поставка товара в ассортименте, не соответствующем заказу;

Г) нарушение срока поставки товара;

Д) полное или частичное отсутствие обязательных надлежащим образом оформленных документов на товар ( в соответствии с п.п.1.2., 2.2., 4.11. настоящего договора);

Е) ненадлежащее качество товара (п.п. 2.1., 2.3.);

Ж) несоответствие качества упаковки товара техническим требованиям или государственным стандартам РФ, а также условиям настоящего договора;

З) несоответствия температурного, санитарного режимов хранения и перевозки товара, выявленные при его получении;

И) нарушение Поставщиком установленных настоящим договором требований к сроку годности товара;

К) отсутствие на товаре обязательной маркировки, информации на таре, упаковке, ярлыке, этикетке и/или наличие неполной и/или недостоверной информации (в соответствии с законодательством о защите прав потребителей в РФ);

Л) указание неполной и/или недостоверной информации о проведении стимулирующих мероприятий (в соответствии с ФЗ «О рекламе»);

М) поставка товара в упаковке и (или) таре с маркировкой, не позволяющей установить вид и наименование товара или вводящей в заблуждение относительно наименования, количества, качества товара;

Н) поставка товара по адресу доставки, который не был определен таковым в заказе Покупателя либо в соответствующем приложении к договору ( в соответствии с п.п.4.1., 4.2.2.) ;

О) отсутствие на каждой единице упаковки товара штриховых кодов в соответствии с условиями настоящего договора.

П) указание Поставщиком недостоверных данных в Карточке товара, заполняемой по форме Покупателя (Приложении № 8), а также нарушение сроков предоставления указанной информации о товаре.

Р) поставка товара, который (элементы которого) и/или упаковка которого является (являются) результатом интеллектуальной собственности третьих лиц, а также товара, содержащего элементы средств индивидуализации третьих лиц, их товаров, работ, услуг, как тождественные, так и сходные до степени смешения. Основанием для применения настоящего пункта может служить обоснованное требование (уведомление, заявление, предупреждение и пр.) правообладателя объекта интеллектуальной собственности или средства индивидуализации об исключении фактов незаконного использования таких объектов, требование контролирующих органов, либо вступившее в силу решение суда.

5.7. В случаях, когда при приемке товара, установлены расхождения по количеству, качеству с данными сопроводительных документов Поставщика, условиями настоящего договора приемной комиссией Покупателя оформляется "Акт об установлении расхождений в количестве и качестве при приемке товарно-материальных ценностей" (форма N ТОРГ-2), в двух экземплярах. При выявлении указанных расхождений в процессе хранения и реализации Покупателем оформляется "Акт об установлении расхождений в количестве и качестве в процессе хранения/реализации товарно-материальных ценностей" в двух экземплярах. Далее "Акт об установлении расхождений в количестве и качестве в процессе хранения/реализации товарно-материальных ценностей" и Акт об установлении расхождений в количестве и качестве при приемке товарно-материальных ценностей" (форма N ТОРГ-2) по тексту договора именуются "Акт".

5.8. Покупатель по электронной почте, а также заказным письмом в течение ___ дней с даты составления Акта направляет составленный Акт Поставщику.

Одновременно с Актом Покупатель вправе направить в адрес Поставщика претензию с указанием требований Покупателя и сроков их исполнения.

Подписанный экземпляр Акта, скрепленный печатью Поставщика, должен быть в течение 7-ми дней с момента его отправки Покупателем возвращен в адрес Покупателя.

При этом Поставщик вносит изменения в данные по отгрузке товара, датой составления Акта Покупателя, и направляет последнему измененную (исправленную) счет-фактуру, с учетом отклонений, соответствующих Акту.

5.9. При неполучении в вышеуказанный срок подписанного Поставщиком Акта, данный Акт, составленный комиссией Покупателя в одностороннем порядке, является надлежащим доказательством выявленных недостатков и основанием для предъявления Покупателем претензий к Поставщику.

5.10. По требованию Покупателя о возврате некачественного товара с соответствующего РЦ, ГМ, ММ Покупателя Поставщик обязан вывезти товар, принятый на ответственное хранение Покупателем, в течение 7-ми дней после получения уведомления от Покупателя.

Если в установленный срок товар не вывезен Поставщиком, Покупатель вправе осуществить утилизацию товара.

5.11. Расходы, возникшие в связи с устранением выявленных в соответствии с условиями настоящего договора недостатков товаров их возвратом, заменой, допоставкой, хранением, транспортировкой, утилизацией и прочие, относятся на счет Поставщика.

5.12. Убытки, причиненные ненадлежащим исполнением условий настоящего договора (при устранении выявленных недостатков товаров, возврате, замене, допоставке товара, хранению, транспортировке, утилизации товара на РЦ/ГМ/ММ Покупателя), возмещаются Поставщиком независимо от предусмотренных настоящим договором штрафных санкций.

5.13. Требования Покупателя, возможность предъявления которых установлена законом и настоящим договором, подлежат удовлетворению Поставщиком в течение 7 дней с даты уведомления Поставщика о выявленных нарушениях (направления Покупателем Акта и/или претензии)

6. ТАРА И УПАКОВКА ТОВАРА

6.1. При поставке на РЦ Поставщик обязан поставлять товары, загруженными на поддоны (паллеты) стандартного размера: 1,2 м. х 0,8 м, высотой 1,6 м., отвечающие европейским стандартам и требованиям. Дополнительные обязательные для выполнения Сторонами требования в части формирования товара на поддоне могут быть предусмотрены в соответствующем Приложении к настоящему договору. При поставке на ГМ/ММ Поставщик вправе поставлять товары упакованными в собственную тару такими способами, которые позволяют обеспечить сохранение качества и безопасность товаров при их загрузке, транспортировке, выгрузке и хранении.

6.2. По настоящему договору поддоны являются невозвратными/возвратными (нужное подчеркнуть).

6.3. В случаях, когда поддоны являются возвратными, их возврат осуществляется в порядке, дополнительно согласованном Сторонами в Приложении № 4 к настоящему договору.

6.4. В целях регламентации порядка оборота возвратных поддонов Поставщик осуществляет учет полученных и возвращаемых поддонов, отражая их количество в товарных (возвратных) накладных по нулевой цене.

6.5. Упаковка товара должна соответствовать стандартам и нормам, принятым в РФ, и при условии надлежащего обращения с грузом обеспечивать сохранность товара во время загрузки, транспортировки, выгрузки и хранения.

6.6. Каждая единица упаковки (короб, блок, штука) каждой товарной позиции, поставляемой Покупателю, должна быть маркирована штриховым кодом - информацией о глобальном номере товара, зарегистрированным в одной из глобальных систем линейного штрих-кодирования товаров и производителей.

Особые требования к штрих-кодированию товара согласовываются Сторонами в Приложении № 4 к настоящему договору.

7. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

7.1. Оплата за товар производится на основании надлежащим образом оформленных товаросопроводительных и коммерческих документов по указанным в них ценам, которые не могут отличаться от цен, согласованных Сторонами, действующих на дату составления соответствующего заказа Покупателя.

7.2. Цены на поставляемый товар определяются в рублях. Цена Товара установлена с учетом НДС по ставке, предусмотренной действующим законодательством РФ, за исключением случаев, когда иное предусмотрено дополнительным соглашением Сторон.

7.3. Поставщик вправе с согласия Покупателя изменить перечень поставляемых товаров и цены на них, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Изменение цены производиться путем подписания Сторонами Уведомления об изменении цены (по форме, указанной в Приложении № 3).

Согласованные цены могут быть изменены в сторону увеличения не чаще 1 раза в месяц.

Для этого с 9 (девятого) по 12 (двенадцатое) число текущего месяца Поставщик должен по электронной почте на электронный адрес уполномоченного сотрудника Покупателя направить Приложении № 3.

Согласованные цены могут быть изменены в сторону уменьшения путем направления Поставщиком Уведомления об изменении цены не позднее чем за три недели до даты начала действия новой цены.

7.4. По итогам рассмотрения Уведомления Покупатель вправе:

а) согласиться с предлагаемыми изменениями, подписать и отправить Поставщику Приложение № 3. В таком случае новые цены вступают в силу с 1 (первого) числа месяца, следующего за месяцем получения Покупателем Уведомления, если иной момент вступления в силу не согласован Сторонами дополнительно, либо

б) отказаться от изменений, уведомив Поставщика о выводе из заказа Покупателя позиций товара с измененной ценой, в этом случае указанные позиции товара не поставляются.

7.5. В случае поставки товара по цене, превышающей согласованную Сторонами в соответствии с п.7.1. настоящего договора, Покупатель вправе (при наличии задолженности за поставленный по настоящему договору товар) произвести зачет взаимных требований на сумму, составляющую разницу между согласованными ценами и ценами, указанными Поставщиком при поставке партии товара.

Покупатель также вправе направить претензию об оплате штрафных санкций, указанных в соответствующем Приложении к настоящему договору.

7.6. За достижение Покупателем определенного объема закупок товаров Поставщик выплачивает Покупателю вознаграждение (премию), размер, основания начисления, порядок и сроки выплаты которого указывается в Приложении № 5 к настоящему договору. В случае согласования условия о выплате премии Поставщик обязан перечислять на расчетный счет Покупателя денежные средства в сроки и в порядке, согласованные Сторонами.

Выплата вознаграждения не допускается в отношении поставки социально значимых продовольственных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 15.07.2010 № 530 «Об утверждении Правил установления предельно допустимых розничных цен на отдельные виды социально значимых продовольственных товаров первой необходимости, перечня отдельных видов социально значимых продовольственных товаров первой необходимости, в отношении которых могут устанавливаться предельно допустимые розничные цены, и перечня отдельных видов социально значимых продовольственных товаров, за приобретение определенного количества которых хозяйствующему субъекту, осуществляющему торговую деятельность, не допускается выплата вознаграждения».

7.7. Покупатель оплачивает товар платежными поручениями на счет Поставщика, указанный в настоящем договоре, после передачи товара Покупателю с надлежащим образом оформленными счетом-фактурой, накладной, ТТН на партию товара, иными необходимыми товаросопроводительными документами, предусмотренными настоящим договором и действующим законодательством РФ.

7.8. Покупатель считается исполнившими свою обязанность по оплате товара с момента списания денежных средств с расчетного счета Покупателя.

7.9. Расчеты за каждую поставленную партию производятся Покупателем с отсрочкой платежа, установленной с момента передачи товара, которая составляет:

1) при продаже продовольственного товара, на которые срок годности установлен менее чем десять дней, - ____ рабочих дней (согласно ФЗ «Об основах гос. регулирования торговой деятельности в РФ», срок отсрочки не может превышать 10 рабочих дней);

2) при продаже продовольственного товара, на которые срок годности установлен от десяти до тридцати дней включительно, - ____ календарных дней (согласно ФЗ «Об основах гос. регулирования торговой деятельности в РФ», срок отсрочки не может превышать 30 календарных дней);

3) при продаже продовольственных товаров, на которые срок годности установлен свыше тридцати дней, а также алкогольной продукции, произведенной на территории Российской Федерации, - ___ календарных дней (согласно ФЗ «Об основах гос. регулирования торговой деятельности в РФ», срок отсрочки не может превышать 45 календарных дней).

4) при продаже иных товаров, в том числе табачных изделий, алкогольной продукции, произведенной за пределами территории Российской Федерации - ____ календарных дней.

В случае указания в настоящем пункте сроков отсрочки, превышающих установленные ФЗ «Об основах гос. регулирования торговой деятельности в РФ», данные условия считаются ничтожными и расчеты производятся в максимальные сроки отсрочки, установленные данным Законом для соответствующей группы товаров.

7.10. Отсрочка платежа, установленная в договоре, не является коммерческим кредитом и соответствующие проценты не начисляются Поставщиком и не выплачиваются Покупателем.

7.11. Стороны обязуются проводить сверки взаимных расчетов, при этом документооборот осуществляется Сторонами посредством электронной почты. Сверки взаимных расчетов между Поставщиком и Покупателем проводятся ежеквартально, а также при расторжении настоящего Договора либо по требованию одной из Сторон. Поставщик обязан предоставлять информацию для проведения сверки в электронном виде по форме Приложения № 9 на электронный адрес: sverka_raschetov@magnit.ru. По итогам проведенной сверки расчетов Покупатель высылает Поставщику акт сверки по электронной почте на адрес: ____________________________________с последующим обязательным отправлением подлинных экземпляров по почте. Поставщик в течение трех рабочих дней с момента получения акта сверки на бумажном носителе обязуется подписать акт сверки со своей стороны или направить Покупателю мотивированные возражения.

Если одна из Сторон настоящего Договора хочет инициировать проведение сверки взаимных расчетов в иной период, то инициатор направляет запрос на проведение сверки другой Стороне. Контактный адрес электронной почты для инициации сверки взаимных расчетов по договору со стороны Покупателя «Сверка расчетов с контрагентами (ЗАО Тандер)» - sverka_raschetov@magnit.ru, со стороны Поставщика - _________________________________________.

7.12. В случае возникновения у Поставщика задолженности перед Покупателем в рамках данного договора, Покупатель имеет право не оплачивать сумму задолженности за отгруженный товар в части, соответствующей задолженности Поставщика перед Покупателем, до момента погашения этой задолженности Поставщиком Покупателю.

7.13. Покупатель имеет право удержать причитающиеся ему суммы (вознаграждения (премии), начисленные штрафные санкции и иные причитающиеся Покупателю денежные средства) из суммы, подлежащей уплате за поставленный товар. Размер задолженности Покупателя перед Поставщиком подлежит уменьшению на сумму удержанных денежных средств.

7.14. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и настоящим договором. Размер штрафных санкций, порядок начисления устанавливаются в Приложении № 6 к настоящему договору.

8. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Каждая из Сторон, при условии надлежащего исполнения обязанностей, указанных в договоре, вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до даты расторжения договора. Уведомление о расторжении направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

8.2. В случае нарушения условий настоящего договора одной из Сторон, другая Сторона вправе досрочно расторгнуть настоящий договор в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

В дополнение к основаниям, предусмотренным законом, Покупатель имеет право расторгнуть настоящий договор в случаях, указанных в договоре

8.3. Прекращение настоящего договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, предусмотренных им, которые не были исполнены на момент прекращения, а также от ответственности за нарушение обязательств.

8.4. Любые изменения и дополнения к настоящему договору имеют силу только тогда, когда они составлены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, которое явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, эпидемия, землетрясение и др.), возникших после заключения договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Сторона, заявляющая о невозможности исполнения своих обязательств по этой причине, извещает другую Сторону в письменной форме ( заказным письмом с уведомлением) об этих обстоятельствах.

Уведомление должно содержать сведения о характере этих обстоятельств, а также оценку их воздействия на возможность исполнения обязательств по настоящему договору.

Документ, выдаваемый Стороне Торгово-промышленной палатой, является достаточным доказательством наличия и продолжительности действия вышеуказанных обстоятельств.

9.3. Не извещение другой Стороны о форс-мажорных обстоятельствах в течение 30 (тридцати) дней с момента их наступления лишает Сторону, подпавшую под действие таких обстоятельств, права ссылаться на них в качестве основания неисполнения своих обязательств по настоящему договору.

10. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И АРБИТРАЖ

10.1. К отношениям Сторон по настоящему договору применяется российское законодательство.

10.2. Все споры между Сторонами, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. В случае направления Сторонами претензии, при не достижении согласия, все споры и разногласия передаются на рассмотрение в Арбитражный суд Краснодарского края.

11. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Документы, отправленные по факсу, электронной почте одной из Сторон для другой Стороны, обладают полной юридической силой и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.

11.2. Содержание настоящего договора представляет собой конфиденциальную информацию. Поставщик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам в течение срока действия настоящего договора, а также в течение трех лет после его прекращения. Покупатель имеет право расторгнуть настоящий договор в случаях раскрытия Поставщиком условий настоящего Договора, за исключением информации, подлежащей обязательному раскрытию в соответствии с частью 1 статьи 9 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»

11.3 В случае обнаружения попытки или состоявшегося факта коммерческого подкупа сотрудника компании Покупателя, Покупатель вправе расторгнуть договор или пересмотреть согласованные ранее договорные условия с Поставщиком.

Под «коммерческим подкупом» понимается передача работнику компании Покупателя денег, ценных бумаг, иного имущества, а равно оказание ему услуг имущественного характера за совершение определенных действий (бездействия) в интересах Поставщика, в частности, за продвижения товаров в торговой сети Покупателя.

11.4. Если к Покупателю будет предъявлен иск о нарушении прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности или авторских прав в связи с продажей или использованием поставленного по настоящему договору товара, Покупатель вправе привлечь Поставщика к участию в процессе, а Поставщик обязан вступить в начатое дело на стороне Покупателя. Поставщик обязан оказывать Покупателю содействие в защите его прав, в том числе представлять Покупателю по его первому требованию все необходимые документы.

11.5. Стороны обязаны незамедлительно уведомить друг друга об изменении своих реквизитов заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае невыполнения указанного требования Стороны не несут ответственности за возможные последствия.

11.6. Недействительность каких-либо положений настоящего договора не влечет недействительности настоящего договора в целом.

11.7. Настоящий Договор вступает в силу после его подписания. Поставщик обязан направить подлинные экземпляры всех приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, подписанные со своей стороны уполномоченным лицом и скрепленные печатью, в срок не позднее ___ рабочих дней с момента подписания настоящего Договора.

11.8. Настоящий договор подписан уполномоченными представителями Сторон, в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

11.9. Настоящий договор заключен на неопределенный срок и действует до его прекращения по основаниям, предусмотренным законом или настоящим договором.

12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ПОСТАВЩИК:

Юридический адрес:

Почтовый адрес:

ИНН: КПП:

Расчётный счёт (рубли):

Банк:

Корреспондентский счёт:

БИК

ОГРН ОКПО ОКАТО

ПОКУПАТЕЛЬ:

Место нахождения: Российская Федерация, город Краснодар, улица Леваневского,185

Почтовый адрес: Российская Федерация, 350072, город Краснодар, улица Солнечная, 15/5

ИНН: 2310031475

КПП: 230750001

р/счет (рубли): 40702810930010120150

Банк: Отделение № 8619 Сбербанка России

Корр./ счёт: 30101810100000000602

БИК: 040349602

Телефон: (861) 210-98-10

Факс: (861) 210-98-10

СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЙ К ДОГОВОРУ:

Приложение 1. ПРОТОКОЛ СОГЛАСОВАНИЯ АССОРТИМЕНТА И ЦЕНЫ ТОВАРА

Приложение 2. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ПЕРЕДАЧИ EDI-ДОКУМЕНТОВ.

Приложение 3. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ЦЕНЫ ТОВАРА

Приложение 4. ОСОБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ

Приложение 5. КОММЕРЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

Приложение 6. САНКЦИИ

Приложение 7. КАРТОЧКА ПОСТАВЩИКА

Приложение 8. КАРТОЧКА ТОВАРА

Приложение 9. ШАБЛОН СВЕРКИ

Приложение 10. МАССОГАБАРИТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРОВ

Приложение 11. ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫБОРЕ ПРОВАЙДЕРА

Подписи:

От Поставщика:

________________________ _______________

От ЗАО "ТАНДЕР":

________________________ ________________

Приложение Г

Анкета «Оценить качество работы розничной сети «Магнит»

Выберите тип магазина :

Выберите регион :

Выберите город :

Делаете ли Вы и Ваша семья большие закупки продуктов питания и бытовой химии?

Мы не делаем больших закупок и всегда покупаем понемногу

Мы периодически делаем большую закупку и между ними иногда делаем дозакупку продуктов

В каком магазине/торговой точке Ваша семья чаще всего делает самую большую закупку продуктов питания и бытовой химии?

Магнит (гипермаркет/магазин у дома)

Другая сеть/торговая точка

Другое

Были ли у Вас когда-либо проблемы при совершении покупок в сети Магнит?

Да

Нет

С какими проблемами Вы сталкивались?

Невнимание, грубость

Неудовлетворительное качество продуктов

Несоответствие цены и ценника

Неработающие кассы при наличии длинных очередей (более 5 человек)

Досмотр вещей охраной

Отсутствие разменной монеты

Недостаточная выкладка товаров

Неисправность торгового оборудования

Антисанитария, грязь, беспорядок

Другое

Отметьте, куда Вы обращались с указанными претензиями в работе сети Магнит?

Горячая линия (8-800)

Горячая линия (Заказ обратного звонка от компании)

Представители точки продаж

Сайт компании (через форму обратной связи «напишите нам»)

Сайт компании (отправил письмо на адрес info@gw.tander.ru/info@magnit.ru)

Жалобная книга

Социальные сети (Twitter)

Почта России

Сервисные пункты (внутри торговой точки)

Через знакомых в руководстве

Форумы и блоги

Никуда не обращался

Делились ли Вы указанным выше негативным опытом со своей семьей/друзьями/знакомыми?

Рассказывал свое мнение семье/друзьям/знакомым

Оставлял отзыв в социальных сетях

Не делился

Стали ли Вы посещать реже сеть Магнит после указанного выше негативного опыта?

Да, стал реже посещать

Нет, продолжил посещать как ранее

Насколько вероятно, что Вы посоветуете сеть Магнит своей семье и друзьям? Для ответа используйте десятибалльную шкалу, где 1 - означает «определенно НЕ посоветую», а 10 - «определенно посоветую»

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Оцените степень удовлетворенности следующими параметрами сети Магнит. Для ответа используйте десятибалльную шкалу, где 1 - означает "абсолютно не удовлетворен", а 10 - "очень удовлетворен".

 

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Часы работы, приемлемые для меня

Удобное расположение (близко от дома, работы)

Легко сориентироваться в магазине и найти нужный мне товар

Комфортно находиться и совершать покупки

Дружелюбный / готовый помочь персонал

Быстрое обслуживание, нет очередей

Широкий ассортимент

Соответствие ценников товарам на полках

Нравятся продукты и товары под маркой этой сети

В этой сети доступные цены и часто проводятся акции

Свежие продукты

Предлагает продукты хорошего качества

Нет опасности купить поддельный продукт

Сколько Вам полных лет?

младше 16

16-24

25-35

36-45

46-60

старше 60

Отметьте Ваш пол

мужской

женский

В настоящий момент работаете ли Вы в компании "Магнит"?

Работаю в сети Магнит

Работаю в подрядной организации сети Магнит

Являюсь соискателем работы в сети Магнит

Являюсь покупателем сети, не связан по работе с компанией Магнит

Приложение Д

Ассортиментный перечень (базовый)

<...

№

Наименование

Количество на остатке

1.

ПРИНЦЕССА ГИТА Чай черный 25пак./2г с/я (Орими Трейд) :64

57

2.

"Прин.Канди"лист.Медиум 100г:56

41

3.

ПРИНЦЕССА НУРИ Пекое чай ЮОг (Орими Трейд):60

38

4.

ЛИПТОН Йеллоу Лэйбл пакет чай 25шт :24

36

5.

МАЙСКИЙ Чай отборн. 25пак./2г :27

36

6.

АХМАД Чай зеленый 25пх2г 50г(Ахмад Ти):36

35

7.

Бодрый день чай черный 25пак*1,5г,с/я (Императорский Чай):24

33

8.

ЛИСМА Чай креп. 25 пак/ 2г :27

32

9.

АКБАР Чай ГОЛД 25*2г с ярл. :24

32

10.

Зеленый Дракон чай зелен.с жасм.25пак*1,8г.с/я(Импер.Чай):24

32

11.

Зеленый Дракон чай лист.ЮОгр (Унив.пищ.техн.) :24

31

12.

Чай Принцесса НУРИ смородина 25пак 1,5г :32

31

13.

РИСТОН Чай Элитный Английский 25 пак 2г(Дж. Стюарт) :12/24

30

14.

РИСТОН Чай Цейлонский Премиальный ЮОг :20

29

15.

ДИЛМА чай Цейлонский, черный 25 пак с/яр.:24

29

16.

"Прин.Нури" выс.пак. с/яр 25шт:72

28

17.

Зеленый Дракон чай зелёный 25пак*1,8г с/я(Императорс.Чай):24

28

18.

ЛИПТОН Чай Форест Фрут 20 пак.-пирамидок 32-36г(Юнилевер):12

28

19.

МАЙСКИЙ Чай лесные ягоды 25пак/1,5г :27

26

20.

ХИЛТОП керамич. чайница "Королевское золото" 125г (Хилтоп):6

26

21.

ГРИНФИЛД Чай черн Кениян Санрайс 25п/2г (Орими Трейд) :15

24

22.

ЛИПТОН Чай "Тропикал Фрут" 20 пак/пир Збг (Юнилевер):12

23

23.

БодрыйДень чай лесн.ягоды20пак1,8г с/я36гр(Унив.пищ.тех.):24

23

24.

ТЭТ чай Цейлонский черн пак 20х2г+ложка в под(БК Сервио):15

22

25.

ГРИНФИЛД Чай Голден Цейлон 25пак./2г (Орими Трейд) :15

22

26.

Чай Байховый Эрл Грей 90г(Ахмад Ти):24

20

27.

Базилур Белое Волшебство чай зел. кит. молоч. улун ЮОг :24

20

28.

АХМАД Чай Английский завтрак 25 пакетированный/ 2г :36

20

29.

МАЙСКИЙ Чай Зеленый 25x2 50г (Комп.Май) :27

20

30.

АКБАР Чай пакет. 25*2г :24

19

31.

ГРЭЙС БЕСТСЕЛ Чай Голден Цейлон 25*2г с/я (БК Сервис) :16

19

32.

ГРИНФИЛД Чай зелен Летающ.Дракон ЮОг (Орими Трейд) :16

18

33.

ГРИНФИЛД Чай Летающ. Дракон 25пак./2г (Орими Трейд) :15

17

34.

Чай Принцесса НУРИ лимон 25пак 1,5г :32

17

35.

ГРИНФИЛД Чай Голден Цейлон лист. ЮОг (Орими Трэйд) :14

16

36.

МАЙСКИЙ Кор. Рос. Имп. Чай 25 пак/ 2г :27

16

37.

КЕРТИС чай Санни Лемон черн аром 20x1,7г(Компания Май): 12

16

38.

Кертис Трюффле Чай Черн Цейлонский 25пак*2г(Компания Май):12

16

39.

ТЕСС чай черн лист Санрайз ЮОг (НЕП) :15

15

40.

ДИЛМА чай Цейлонский, черный крупнолист. 100г:48

14

41.

ТЭТ ИМПЕР ТАН Чай зел с берг пак 25*2г 50г к/к(Мал Ком):16

14

42.

ГРИНФИЛД Чай черн Эрл Грей фэнтази 25п/2г (Орими Трейд):15

13

43.

ТЭТ ГРАФ ГРЭЙ чай 20п*2г40г карт/к+ ложка(БКСервис):15

13

44.

ТЭТ Капитан Вудгетчай черный крупнолист Ю0г(БКСервис):14

12

45.

Поздравляю! Чай чер круп/лист 50г к/к(Чайная Компания №1):12

12

46.

Л И ПТО Н Йеллоу Лэйбл пакет чай 100шт : 12

12

47.

ГРИНФИЛД Чай Спринг Мелоди 25п/1,5г (Орими Трэйд) :10

12

48.

ГРЭЙС! Чай БЕСТСЕЛ Англ к завтр 25пх2 50г(БК СЕРВИС):16

11

49.

ТЕСС чай черн пакет Плежа 25 пак/1,5 гр, 37,5г (НЕП) :10

11

50.

Липтон Чай чер аром 20пак карам/ваниль 34г(Юнилевер Русь):12

11

51.

Принцесса Нури HG высокогорный черный байх. ЮОг :84

10

52.

МАЙСКИЙ чай "Отборный" Цейлон. 100 пак 2г ( МАЙ):6

10

53.

БРУК БОНД Чай пакеты 100*1,8г(Юнилевер) :12

10

54.

МАЙСКИЙ Чай Кор. Рос. Имп. 100пак./2гр :6

10

55.

ТЕСС чай зеленый пакет Лайм 25 пак/1,5 гр, 37,5г (НЕП) :10

10

56.

МАЙСКИЙ Чай Кор. Рос. Имп. лист 200г :18

9

57.

ЗЕЛЕНЫЙ ДРАКОН чай зел. Ганпаудер Прем. 250гр(Импер.Чай):10

9

58.

ЛИСМА Чай крепк. 100пак./2г :6

8

59.

ГРЭЙС! Чай БЕСТСЕЛ Зел с мелис25пх1,5 37,5г(БКСЕРВИС):16

8

60.

ГРИНФИЛД Чай зеленый с мелисой 25пак/1,5г (Орими Трейд) :10

8

61.

ГРИНФИЛД Чай летний букет 25пак/2г (Орими Трейд) :10

8

62.

ГРИНФИЛД Эрл Грей Фэнтази чай чер бергамот Ю0*2гр :9

8

63.

ГРИНФИЛД Чай Эрл Грей фантаз.черн.с бергамот ЮОгр :14

7

64.

Базилур УВА чай черный цейлонский крупнолистовой ЮОг :24

7

65.

ЛИСМА Чай Крепкий ЗООг :18

7

66.

ЛИПТОН Грин Ганпаудер 20 пирамидок Збгр (Юнилевер ЭКСКЛ) :12

7

67.

ГРЭЙС! Чай БЕСТСЕЛ Эрл Грей 25пх2 50г(БК СЕРВИС):16

7

68.

Гринфилд Чай Голден Цейлон 100 пак./2г :9

6

69.

ТЭТ(чай черный Англ Завтрак 25 пак+гербовая круж):12

6

70.

Липтон наб лист чай клуб/мал+свечка 90г ж/б(Унив пищ техн):8

6

71.

Чай Байховый Цейлонский F.B.O.P.F черный 200г(Ахмад Ти):12

5

72.

ПРИН.НУРИ Чай высок, с яр. 100пак/2г (Орими Трейд) :18

5

73.

АКБАР Чай пакетир.2 гр с/я 100шт (Яков.Чаеразвес.Фабр.):12

5

74.

ГРИНФИЛД Блюбери Форест чай чер черн сливки 20*1,8гр пир :8

5

75.

БЕРНЛИ Чай Инглиш Классик черн Цейлон 2гх100пак(Чайн Век):12

3

76.

Майский чай чер Золотой Цейлон сашет25*2г 50г к/к(Май):12

3

77.

ХИЛТОП чай "Волшебная луна" ЮОг: 6

3

78.

ЛИПТОН Майлд Цейлон 20 пир. Экскл. Збгр (Юнилевер Русь) :12

1

79.

НАДИН Чай Весенний цветок зел. 50г :12

Tj

80.

НАДИН Чай Нахальный фрукт аромат, фрукт 50г :12

0

81.

НАДИН Чай Земляника со слив. черн. аромат. 50г :12

0

82.

ТЕСС чай зелен лист Лайм ЮОг(НЕП) :15

0

83.

ЛИПТОН Набор 3 вида лист чая в бан д/хр 150гж/б(Юнилевер):6

0

84.

КРАСНОДАРСКИЙ чай чер байх чабрец душица 100г(Мацестачай):4(

0

85.

АХМАД Чай черн Эрл Грей с аромом бергамота 100г(Ахмад Ти):40

0

86.

Надин Чай чёр байх крупнол аром С НГ иРожд!50г(Леаланис):12

0

87.

Чай чёр байх мелк аром С НГ и Рожд!25шт*2г(Леаланис):12

0

88.

БЕРНЛИ Чай Эрл Грей черн Аром бергамота 100г(Чайный Век):24

0

89.

ЗЕЛЕНЫЙ ДРАКОН Чай лист, сжасм. 100г(Императорский Чай) :24

0

90.

АХМАД Чай Летний Чабрец 250г(Ахмад Ти ЛТД):8/12

0

91.

АХМАД Чай зеленый с жасмином ЮОг (Ахмад):20/120

0

92.

Зеленый Дракон чай лист.сжасм.ЮОгр (Унив. пищ. техн.):24

0

93.

Гринфилд Эрл Грей Фэнтази чай чёр бергамот 200г(НЕП):14

0

94.

Надин С НГ! 1002 ночь/Земл.со ел. Чай черн. 50г(Леаланис):12

0

95.

МАЙСКИЙ Чай Корона Рос.Имп. кр.лист 100г:21

0

96.

БЕСЕДА чай черный байхов 180г + игрушка Домовой(Юнилевер):12

0

97.

ДИЛМА чай Цейлонский черный крупнолист. 250г:24

0

98.

ЛИСМАЧай креп насыщ Мелк листмяг пач ЮОг (Май):50

0

99.

ЛИПТОН Чай черн байх Эрл грей с ар берг 90г(Юнилевер):40

0

100.

АКБАР чай крупнолистовой кр-бел пачка ЮОг (Кэмпл Торг) :24

0

101.

БРУК БОНД НАБ 2Х50ЧП 1+1 с термокруж 50шт(Юнилевер Русь):6

0

102.

ГРИНФИЛД Чай Меджик Юнанань 100г:16

0

103.

ПРИНЦЕССА НУРИ Чай вые. HG 250г (Ор. Трейд) :20

0

104.

АХМАД Чай Цейлонский ФБОПФ 250г :24

0

105.

Надин Чай чер барбар Поздравляем! 50г к/к(Леаланис):12

0

106.

Надин Чай чер земл/слив Поздравляем! 50г к/к(Леаланис):12

0

107.

Чай Байховый Оранж Пеко черный 200г(Ахмад Ти):12

0

108.

Краснодарский Чай черн байх крупнол 75г(Мацестинский чай):44

0

109.

МАЙСКИЙ Чай Кор. Рос. Имп. лист 85г :24

0

110.

БЕСЕДА чай черн байх+Форм д/вып Медведь 180г (Юнилевер) :12

0

111.

БЕРНЛИ Чай Инглиш Классик черн цейл к/лист Ю0г(Чайн Век):24

0

112.

РИСТОН чай черн лист Винтэйдж Бленд 200г :8

0

113.

АКБАР Голд ФБОП ЮОг :24

0

114.

АКБАР чай черный GOLD FBOR 250гр:24

0

115.

АКБАР Фиолетовый Александрит ОПА ЮОг :24

0

116.

АКБАР Чай крупнолистовой кр-бел пч 250 г(Чайный Век):24

0

117.

АКБАР Классич серия Чай черн кр/л ЮОг пачка(Чайный Век):24

0

118.

БЛЭК СВОН чай крупн лист 200г карт кор(Унив Пищ Тех):24

0

119.

БОДРЫЙ ДЕНЬ чай ч.цейл.круп/л.м/у.1с 200г (Императ Чай) :40

0

120.

БРУК БОНД Чай черн листовой ЮОг (Юнилевер Русь) :40

0

121.

АХМАД Чай Цейлонский Оранж Пеко 250г :24

0

122.

Майский Чай Корона РосИмп Ю0п/2гр+Лимон чер 25п/1,5г(Май):6

0

123.

БодрыйДеньЧай чер.индийс.мелколис.250гр.,мягк.(Импер.Чай):24

0

124.

Гринфилд Лемон Спарк чай чёр цед лим ЮОг бум/кор(НЕП):15

0

125.

Гринфилд Премиум Ассам чай чёрный Индия ЮОг б/кор(НЕП):16

0

126.

Гринфилд Голден Цейлон чай/чер Цейлон байх 200 гб/к(НЕП):14

0

127.

АХМАД Чай зеленый 100г:20

0

128.

АХМАД чай зеленый 90г(Ахмад):24

0

129.

ЗЕЛЕНЫЙ ДРАКОН Чай лист. ЮОг (Императорский Чай) :24

0

130.

Чай зел. лист. кор. ЮОг (ЗАО Тянь-Жень):24

0

131.

Чай Хилтон "Волшебная луна" 0,1 кг ж/б (Россия): 12

132.

МАЙСКИЙ Зол. леп. Чай 25 пак/ 2г :27

0

133.

БЕСЕДА Чай пакеты 100шт круглые :20

0

134.

БЕСЕДА Чай пакеты 26шт (круглые) :24

0

135.

БЕСЕДА 100 пак+диск Сказки 100шт (ЮНИЛЕВЕР) :20

0

136.

БЕСЕДА Чай чер байх 40пак+10пак 90г(Юнилевер):40

0

137.

БЕСЕДА Дисплей чай в пакетиках 23,5кг (Юнилевер Русь) :1

0

138.

БЕСЕДА чай черный Бархатный вкус 39гр (Юнилевер Русь) :24

0

139.

БЕСЕДА Чай черный 24*1,8г + Шоколад Аленка 60г (Юнилевер):20

0

140.

ДИЛМА чай Цейлонский, черный пак.100х2г с/я:24

0

141.

ЛИПТОН Набор чай 100 пак+диск в подарок (Юнилевер) :6

0

142.

ЛИПТОН Чай черный Ройял Цейлон 25х2г (Юнилевер Русь):24

0

143.

ЛИПТОН ФРУКТ. КОЛЛЕКЦИЯ чай мет/бан 40пак230г(Юнилевер):6

0

144.

ЛИПТОН Чай черн Кения Эстейт 20пирам 38г(Юнилевер Русь):12

0

145.

ЛИПТОН Чай Наб черБайх Майлд Цейл+Форес Фруит70г(Юнилевер)

0

146.

ЛИПТОН Чай Йеллоу лэйбл 2 по 50пак + кружка(Юнилевер Русь):6

0

147.

ЛИПТОН Чай черн Клас Дарджилинг20пирам40г(Юнилевер Русь):12

0

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены