Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ОАО "Эра"

Барьеры для выхода на рынок относительно низкие даже для компаний новичков. Фирмы, не входящие в данную отрасль, но обладающие устойчивым финансовым положением и ищущие для себя новые возможности, скорее всего присоединятся к отрасли, если перспективнее развития благоприятны. С ростом объемов производства эффект кривой опыта позволяет существенно снизить производственные издержки, Фирмы ощупают недостаток информации о своих конкурентах, о том, как быстро продукция находит своего покупателя, какой отклик тез ар имеет у потребителя. Отсутствуют торговые ассоциации, собирающие и распространяющие информацию. Так как все покупатели впервые используют данный товар, задачей маркетинга является убедить потенциального потребителя в необходимости покупки и преодолеть его тревоги в отношении характеристик и возможностей товара; а также обойти на этом пути конкурентов. Большинство потребителей предполагают, что первое поколение товара будет быстро модернизироваться, и не спешат с покупкой, пока технология и товар не усовершенствуются. Часто у фирм возникают проблемы в связи с поисками надежных поставщиков сырья и материалов (пока последние не увеличивают поставку, чтобы удовлетворить в полной мере запросы отрасли).

Большинство компаний, ощущая нехватку денежных средств для поддержания необходимого уровня научных исследований и для того, чтобы пережить несколько трудных лет, пока их продукция не получит признание, заканчивают тем, что сливаются с конкурентами или их приобретают фирмы-аутсайдеры желающие осуществлять инвестиции в растущий рынок.

Двумя наиболее острыми стратегическими вопросами, встающими перед фирмами в зарождающихся отраслях, являются: 1) как осуществлятъ финансирование на первоначальном этапе; 2) на каких рыночных сегментах работать и какие конкурентные преимущества использовать для завоевания лидирующих позиции. Конкурентные стратегии, ориентированные на низкие издержки либо на дифференциацию, являются обычно наиболее жизнеспособными. Стратегия фокусирования должна использоваться в тех случаях, когда фирма испытывает нехватку денежных средств и когда в данной отрасли слишком много технологических достижений, которые невозможно сразу освоить. Выходом для компаний, испытывающих финансовые затруднения, является создание стратегических союзов или совместных предприятий с другими фирмами для получения необходимого опыта и средств. В связи с тем, что новая отрасль должна устанавливать свои правила игры и входящие в нее фирмы используют разнообразные стратегические подходы, стабильная в финансовом отношении компания, имеющая жизнеспособную мощную стратегию, может определить эти правила и стать признанным лидером отрасли.

Одной из наиболее важных стратегических проблем ведения бизнеса в новой отрасли является то, что постоянно приходится сталкиваться с рисками и оценивать возможности. Чтобы добиться успеха, в новой отрасли, компаниям обычно следует придерживаться нескольких рекомендаций.

1. Попытаться выиграть первый этап борьбы за лидерство в отрасли, рискуя и используя смелую созидательную стратегию. Широкая или сфокусированная стратегия дифференциации, направленная на достижение превосходства в качестве товара, обычно является наилучшей для достижения начального конкурентного преимущества.

2. Активно поддерживать совершенствование технологического процесса, улучшение качества продукции и разработку привлекательных для потребителя характеристик товара.

Стратегический успех в зарождающихся отраслях требует предприимчивости, готовности быть первопроходцем и рисковать, хорошей интуиции в отношении желаний покупателей, быстрой реакции на новые направления развития и разработки адекватной стратегии.

3. Попытаться использовать любые преимущества первопроходца, выпуская больше моделей товара, улучшая его внешний вид, используя новые технологии и каналы сбыта, заранее обеспечивая производство сырьем, учитывая эффект кривой обучения.

4. Искать новые потребительские сегменты и новые способы применения товара расширять географическую сферу деятельности. Сделать для первых покупателей легким и необременительным в финансовом плане использование продукции отрасли первого поколения.

5. Постепенно переносить основной акцент рекламы с ознакомления потребителей с товаром на создание у них благоприятного впечатления от фирмы и торговой марки.

6. Быстро реагировать на технологические изменения, появившиеся новые технологии, когда определены пути их дальнейшего развития. Конечно, быть пионером в разработке новой технологии - заслуга, но такая стратегия связана с большим риском, так как несколько новых технологии конкурируют между собой, затраты на научные исследования высоки, а быстрое развитие науки и техники обесценивает ранее осуществленные инвестиции.

7.Использовать снижение цен для привлечения на рынок группы покупателей, чутких к изменению цен.

Ожидать выхода на рынок финансово устойчивых аутсайдеров, использующих агрессивные стратегии. Это возможно в то время, когда, предполагаемый риск от инвестиций в отрасль уменьшается. Попытаться подготовиться к появлению сильных конкурентов, предвидя: 1) кто из конкурентов, учитывая существующие и будущие барьеры, появится; 2) каких видов стратегий ими, вероятнее всего, будут придерживаться. Сиюминутную выгоду от изначальной победы в борьбе за лидерство благодаря темпам роста и рыночной доле фирме необходимо привести в соответствие с долгосрочной потребностью в создании длительного конкурентного преимущества и неуязвимой позиции на рынке. Рынок могут наводнить недавно вступившие участники, привлеченные его ростом и возможностью получить хорошую прибыль. Агрессивные новички, претендующие на лидерство в отрасли, могут сразу задать тон на рынке, объединяясь с более слабыми конкурентами или приобретая их.

Молодые компании на быстро растущих рынках встречаются со стратегическими сложностями в трех областях: 1) в управлении собственным быстрым развитием; 2) в защите от конкурентов, стремящихся воспользоваться их успехом; 3) в обеспечении сильной конкурентной позиции не только на одном рынке или по одному товару. Такие компании могут облегчить себе задачу, тщательно отбирая высококвалифицированных руководителей в совет директоров, привлекая на работу предприимчивых менеджеров, имеющих опыт управления молодыми фирмами на начальных стадиях их становления и развития; концентрируя усилия на обеспечении своего преимущества в области инноваций и, возможно, объединяясь с другими фирмами или приобретая их для упрочения своей ресурсной базы.

Стратегия для конкуренции в отраслях, находящихся в стадии зрелости, а именно для электроремонта и производства электропродукции.

Быстрый рост новых отраслей не может длиться вечно. Хотя момент начала перехода в состояние зрелости, замедляющегося роста нельзя точно спрогнозировать, его можно оттянуть на время путем использования технологических достижений, модернизации товара и проведения других мероприятий по поддержанию рыночного спроса. Тем не менее, когда темпы роста снижаются, переход в стадию зрелости обычно приводит к существенным изменениям в конкурентной среде отрасли.

1. Падение потребительского спроса порождает струю конкуренцию за долю на рынке: Фирмы, желающие поддерживать существующие темпы роста начинают искать новые способы переманивания клиентов у своих конкурентов. Приобретают большое распространение ценовая конкуренция, рост рекламы и другие агрессивные методы борьбы.

2. Потребители становятся более привередливыми и требуют больших выгод при осуществлении повторных покупок. Когда потребители освоили товар и ознакомились с аналогами конкурентов, им легче оценить различные товарные марки и использовать имеющуюся у них информацию для того, чтобы заставить продавцов сделать условия покупки более выгодными.

3. Конкуренция часто оказывает большое влияние на издержки и уровень обслуживания. Поскольку все производители начинают предлагать товар с теми характеристиками, которые предпочитают покупатели, выбор последних будет зависеть в большей степени от того, какой продавец предложит товар по оптимальному для покупателя соотношению цены и уровня обслуживания.

4. Возникновение серьезных проблем при расширении производственных мощностей. Снижение темпов роста отрасли означает замедление развития производственных мощностей. Каждая фирма должна отслеживать планы конкурентов по увеличению производственных мощностей и регулировать свои собственные объемы выпуска продукции, чтобы не допустить перепроизводства по отрасли в целом. В условиях медленного роста отрасли ошибка в определении того, насколько следует увеличить производственные мощности в течение короткого отрезка времени, может отрицательно повлиять на прибыли компании в будущем.

5. Усложнение инновационного процесса и процесса поиска новых способов применения. Для производителей становится сложнее разрабатывать новые товарные модификации, находить новые способы применения товара и поддерживать заинтересованность потребителей.

6. Усиление международной конкуренции. Растущие национальные фирмы начинают поиск возможностей сбыта на зарубежных рынках. Некоторые компании, ищущие пути снижения издержек, переводят свои заводы в страны с дешевой рабочей силой. Усиленная стандартизация товара и распространение ноу-хау в области технологий снижают входные барьеры и дают возможностъ предприимчивым иностранным компаниям стать серьезными соперниками на рынках многих стран. Лидерства добиваются те фирмы, которые овладевают самой большой долей на международном рынке и обладают сильными позициями среди конкурентов на большинстве из мировых географических рынков.

7. Доходность отрасли падает периодически или постоянно. Замедляющийся рост, возросшая конкуренция, более изощренные покупатели и периодически возникающий избыток производственных мощностей оказывают свое негативное влияние на размер прибыли в отрасли. Самый тяжелый удар испытывают слабые фирмы с низкой производительностью.

8. Ужесточение конкуренции порождает ряд слияний и поглощений среди бывших конкурентов, оставляет позади (вне отрасли) слабых, а в целом приводит к консолидации отрасли. Фирмы, работающие неэффективно, и фирмы со слабыми конкурентными стратегиями в состоянии выжить в быстрорастущей отрасли в условиях роста объемов продаж. Но усиливающаяся конкуренция, сопровождающая стадию зрелости, обнаруживает слабость позиций фирм в конкурентной борьбе и вынуждает второстепенных и третьестепенных конкурентов вести борьбу за выживание, где побеждает сильнейший.

По мере того как развивается стадия зрелости и происходят изменения в условиях конкуренции в отрасли, фирмы могут направить свои стратегические усилия на укрепление своих позиций среди конкурентов.

Сокращение параметрического ряда. Огромное разнообразие моделей товаров, их характеристик и возможностей положительно влияет на конкурентоспособность товаров на стадии, когда еще растут запросы потребителей. Но такое разнообразие может стать слишком дорогостоящим, когда усиливается ценовая конкуренция и снижается максимальный уровень прибыли. Производство слишком большого количества подвидов и модификаций товара не дает возможности фирмам достигать экономии за счет длительного производства одного и того же изделия.

Кроме того, цены на медленно реализуемые модификации товаров не всегда могут покрыть реальные производственные затраты. Снятие с производства такой продукции сокращает издержки и позволяет концентрировать усилия на тех товарах, которые дают максимальный уровень прибыли и/или по которым фирма имеет конкурентные преимущества.

Акцент на модернизацию производственного процесса. Усилия по модернизации производства могут иметь четырехкратную отдачу: более низкие издержки, улучшенный контроль качества, производству разнообразных модификаций продукции и сокращения сроков между разработкой товара и его выводом на рынок. Модернизация производственного процесса может затронуть механизацию высоко затратных видов работ, переоборудование производственных линий с целью повышения производительности труда, создание самоуправляемых рабочих команд, реинжиниринг производственной части создания цепочки ценностей, использование современных технологий (робототехника, компьютеризованный контроль и автоматически управляемые транспортные средства). Японские компании успешно используют модернизацию производственного процесса, чтобы стать производителями высококачественных товаров при низком уровне издержек.

Усиление внимания снижению издержек. Ужесточающаяся конкуренция вынуждает фирмы сокращать издержки на единицу продукции. Такие усилия могут быть направлены на различные сферы деятельности: фирмы могут добиваться более выгодных цен у поставщиков, переключаться на использование дешевых компонентов, более экономично осуществлять разработку продукта, могут ликвидировать малоэффективные и дорогостоящие звенья в цепочке ценностей, увеличивать производственную и сбытовую эффективность и проводить реорганизацию внутрифирменного управления.

Увеличение продаж существующим потребителям. На рынке, находящемся в стадии зрелости, рост за счет переманивания клиентов у конкурентов не столь привлекателен по сравнению с повышением продаж своим потребителям. Стратегии по увеличению продаж собственным клиентам могут включать в себя подарки от фирмы, поиск новых возможностей применения товаров или предоставление дополнительных услуг. Так продуктовые магазины увеличили средний объем продаж одному покупателю путем организации пунктов проката видеокассет, использования автоматических банковских счетчиков и т. д.

Приобретение фирм-конкурентов по низкой цене. Иногда складывается ситуация, что можно дешево приобрести потерпевшие крах компании-конкуренты. Приобретение по выгодным ценам фирм может обеспечивать низкие издержки, если оно также обеспечивает возможности увеличения эффективности производства. Кроме того, к компании переходит клиентура приобретенного конкурента. Самыми выгодными приобретениями являются те, которые существенно усиливают конкурентные позиции фирмы-покупателя.

Выход на международные рынки. По мере того как национальный рынок переходит в стадию зрелости, фирмы начинают искать пути выхода на зарубежные рынки, где еще наблюдается растущий спрос на их товар и не столь сильно давление конкурентов. Некоторые производители из развитых промышленных стран находят стратегию интернационализации весьма привлекательной, так как производственное оборудование, которое уже морально устарело на внутреннем рынке, может быть использовано на предприятиях менее развитых иностранных государств (путь, который позволяет снизить издержки при выходе на зарубежный рынок). Такая возможность возникает, когда: 1) иностранные потребители не слишком привередливы и не слишком требовательны к новизне и характеристикам товара; 2)иностранные конкуренты слабее, не представляют большую угрозу.

На ОАО «Эра» система продвижения услуг от производителя к потребителю осуществляется либо через агентов, либо непосредственно - прямой выход на потребителя услуг. От правильного выбора клиентов зависит количество заказов от потенциальных заказчиков.

Предлагается проводить обслуживание с агентами более активного представления ОАО «Эра» на рынках (работа с судовладельцами, получение и пересылка ремонтных ведомостей, защита интересов предприятия на рынке, предоставление информации о платёжеспособности заказчиков, обеспечение получения платежей за ремонт, организация встреч с судовладельцами).

Разработать систему своевременного учёта агентам комиссионного вознаграждения, использовать стимулирующую деятельность агентов. Расширить сферу деятельности по заключению прямых договоров с судовладельцами, а так же внедрить систему поощрительных скидок. Осуществить дополнительный сервис в части обеспечения поиска попутного груза в пред ремонтный и послеремонтный период.

Также маркетинговой службе предлагается внедрить систему ценообразования на типовой объем работ с корректировкой цены при превышении или снижении объёмов работ на 5-10 % от предусмотренных.

В 2002 году предлагается развивать сотрудничество с ведущими фирмами Греции, Турции, Дании, Северной Европы и США.

Маркетинговой службе предприятия необходимо, в первую очередь, исследовать рынки судоремонта данных стран, изучить потенциальных конкурентов, определить их сильные и слабые стороны, в соответствии с этим разработать схему продвижение на данных сегментах рынка товаров и услуг нашего предприятия. Привлечь к сотрудничеству фирмы данных стран. Разработать схему привлечения потенциальных клиентов данных стран в зависимости от результатов маркетинговых исследований.

Одной из основных и главных ролей в маркетинговых исследованиях занимает реклама.

Предлагается:

реклама должна носить информационный характер, нужно сообщать потенциальным потребителям (заказчикам) о новшествах, которые предлагает наше предприятие в сфере судоремонта или о изменённых в части цены на предлагаемые услуги.

Так как реклама продвигается к клиентам в большей степени через агентов, то работа с агентами, эффективная и отлаженная, влияет на работу ОАО «Эра» в целом. Маркетинговой службе рекомендуется анализировать отзывы судовладельцев. Это поможет определить на каком этапе находится предложенные услуги нашего предприятия.

- на этапе выведения на рынок предприятия - реклама должна быть информационной;

- на этапе становления для увеличения спроса на услуги нашего предприятия - реклама должна носить убеждающий характер, цель-сформировать предпочтение именно к услугам нашего предприятия, выделить его из всей массы аналогичных товарных предложений.

- на этапе стабильного спроса или же снижения спроса - использовать напоминающую рекламу, которая будет убеждать потребителей данных услуг в правильности их выбора.

Следующими моментами в маркетинговых исследованиях является исследования конкуренции.

Маркетинговой службой должна анализироваться деятельность основных конкурентов предприятия.

На основании анализа их сильных и слабых сторон разрабатывается стратегия маркетинга для нашего предприятия.

Предлагается:

Если конкурент имеет явные преимущества, проанализировать его слабые стороны и вести стратегию маркетинга в этом направлении.

При наличии равного положения с конкурентами добиться внедрения даже незначительных новшеств.

Маркетинговой службе нужно уметь определить, а затем быстро и эффективно использовать в коммерческой борьбе свои преимущества.

Концентрировать свои усилия на создании новых сегментов рынка.

Как можно больше разнообразить ассортимент предоставляемых видов услуг.

Разработать схему постоянного усовершенствования управления фирмой.

Для более успешной деятельности можно предложить два пути развития: первый связан с развитием электроремонтного судоремонта, второй-это развитие производства и продвижения товаров народного потребления, а именно масляных батарей и товаров народного потребления.

4.2 Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности

Для улучшения маркетинговой деятельности на предприятии, прежде всего, рекомендуется улучшить структуру маркетинговой службы. От уровня квалификации персонала службы маркетинга зависит работа как самой службы, так и предприятия в целом, так как от службы маркетинга зависит степень присутствия ОАО «Эра» на рынках Украины, а так же ближнего и дальнего зарубежья и многое другое, то неквалифицированная работа персонала службы может отрицательно сказаться на работе предприятия.

В 2002 году была разработана и согласована штатная структура службы маркетинга, утверждено «Положение о службе маркетинга», а так же служба маркетинга была укомплектована кадровыми специалистами, для этого были согласованы кандидатуры и условия работы в службе маркетинга, затем был произведён конкурсный отбор и проведена стажировка сотрудников.

Рекомендуется проводить обучение персонала службы маркетинга по вопросам судоремонта (электроремонта) в период, определённый руководителем службы. Организовать курсы изучения английского языка (делового английского и специализированного). Проводить мероприятия по повышению квалификации специалистов службы маркетинга в период, определённый руководителем службы.

4.3 Организационная структура предприятия ОАО “ЭРА”

Рекомендуется изменить организационную структуру службы маркетинга, предполагается, что тем самым повысится ее эффективность (см. рис. 4.1).

Рис. 4.1 - Роль директора по маркетингу и рекомендуемый набор подразделений маркетинговой службы предприятия

4.4 Видоизмененная организационная структура службы маркетинга

Маркетинговые исследования включают в себя изучение и привлечение основных поставщиков материальных ресурсов предприятия. От их квалифицированного изучения и подбора зависит бесперебойная работа предприятия. Предлагается маркетинговой службе подбирать поставщиков, которые могут взаимозаменитъ друг друга, на случай перебоев в организации снабжения.

Взаимозаменяемое сырье и материалы должны быть по близкой цене и отвечать техническому уровню.

Маркетинговой службе нужно разработать и внедрить схему оплаты за сырьё и материалы, оплата должна производиться вовремя и схема оплаты должна быть выгодной для обеих сторон. Это поможет наладить стабильные связи с нужными предприятию поставщиками.

Следящим важным звеном в маркетинговой деятельности является формирование имиджа.

В результате SWOT анализ были определены основные факторы, влияющие на успешную реализацию выбранной стратегии:

Учет цен конкурентов,

Сервисное обслуживание,

Активность участия в ярмарках,

Имидж фирмы,

Квалификация кадров,

Организация рекламы,

Ассортимент,

Акции и бонусы,

Качество товаров (услуг),

Местонахождение.

Для завоевания большей доли рынка, увеличения прибыли предприятия можно предложить следующие маркетинговые действия. Поскольку маркетинг как концепция рыночной ориентации управления обусловлен необходимостью быстрого реагирования предприятия на изменяющуюся ситуацию, одним из основных этапов маркетинговой деятельности является разработка маркетинговых стратегий и планов. Важность этой проблемы возрастает по мере того как среда, в которой работают нынешние предприятия, становится все более агрессивной и неопределенной.

Маркетинговые стратегии являются как бы связующим звеном между целями организации и существующими проблемами, а маркетинговое планирование призвано формализировать процедуру достижения целей, привлечь все необходимые ресурсы с учетом требований внешней среды.

Успех любого предприятия зависит от способности оптимальным образом увязать номенклатуру выпускаемых продуктов с динамикой рынка. Поэтому для каждого рынка или его отдельного сегмента, а так же для каждого продукта может быть разработано одновременно несколько стратегий, способствующих достижению маркетинговых целей. Разработка маркетинговых целей это непрерывный, циклический процесс, предусматривающий обратную связь, основная задача которого достижение намеченных целей предприятия.

В итоге именно адекватные маркетинговые стратегии, подкрепленные планами - графиками, тщательно разработанными при участии высшего руководства, определяют успех деятельности предприятия как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе.

Рис. 4.2. - Методология разработки маркетинговых стратегий

Укрепление имиджа предприятия за счет широкомасштабной рекламной компании. Это поможет увеличить количество покупателей товаров народного потребления.

Рекомендуется применить:

- На телевидении 2 выхода в день рекламных роликов (ярких с запоминающимися образами) на СТВ (ОРТ) во время телесериалов и перед или после программы «Время». На кабельном телевидении «Дэвком» в такое же время и в тех же программах, снять четыре ролика (серьезный, смешной, информативный, напоминающий); 150 грн. На СТВ и 100 грн. На «Дэвкоме». Стоимость изготовления ролика 800 грн.

- На радиостанции «Русское радио» заказать рекламный пакет «Стандарт» (500 грн.). Он включает в себя: размещение рекламного ролика 4 раза в день; две интерактивные коммерческие передачи в прямом эфире с участием представителя рекламодателя; четыре прямых коммерческих репортажа с объекта заявленных рекламодателем, а именно магазин от производителя с вручением приза клиентам магазина. Рекламу на телевидении и радио давать в течении месяца через неделю. Повторять раз в квартал. Итого в год 12000 грн. на теле рекламу и 2000 грн. на радио рекламу.

- Публикации в имиджевых сборниках «Кто есть кто», а в частности Севастопольском, который выпускает «Украинская академия геральдики, товарного знака и логотипа». Сборники этой серии являются специализированными изданиями, в которых органично сочетаются сведения об известных представителях деловых, военных, культурных, научных кругов с информацией о самых известных предприятиях и организациях в сфере экономики и культуры. Книга распространяется бесплатно на международных выставках, семинарах, передается в министерства и ведомства, центральные и региональные органы государственного управления, в офисы крупных компаний и т. д.

Сборник издается раз в год. Стоимость публикации одной страницы - 1200грн.

- Изготовление буклетов с производимой продукцией предприятия. (1000штук-1000 грн.)

- Введение анкеты удовлетворенности купленным товаром, в последствии эта анкета будет участвовать в розыгрыше призов (см. приложение U), через которую можно отслеживать сильные и слабые стороны работы, и сразу планировать как их исправлять, а так же очень удобно оценивать эффективность рекламы.

- Ежемесячные имиджевые статьи в ведущие газеты города («Слава Севастополя», «Севастопольская газета»). Стоимость публикации (усредненная) 300грн (1см.кв. - 3грн. предполагается писать статьи на 100см.кв.), итого в год 3600 грн.

- Совершенно новая реклама через получение текстовых сообщений на все мобильные телефоны в Украине (а именно будут посылать перечень оказываемых услуг и открытие новых услуг). Стоимость этой услуги - 100грн.

Итого стоимость рекламы в год - 26900грн.

Ожидаемый результат от внедрения стратегий маркетинга и комплексного использования его инструментов, это загрузка производственных мощностей на максимум с успешной реализацией продукции, в цифровом выражении это будет выглядеть так: с 2182тыс.грн. до 35590тыс.грн.

маркетинг финансовый рентабельность

5. Охрана труда ОАО «ЭРА»

Для организации исполнения правовых, организационно-технических, санитарно-гигиенических, социально-экономических и лечебно-профилактических мероприятий, направленных на предотвращение несчастных случаев, профессиональных заболеваний и аварий в процессе труда служба охраны труда ОАО «ЭРА» решает следующие задачи:

обеспечения безопасности производственных процессов, оборудования, зданий и сооружений;

обеспечения работающих средствами индивидуальной и коллективной защиты;

профессиональной подготовки и повышение квалификации работников по вопросам охраны труда, пропаганды безопасных методов работы;

выбора оптимальных режимов труда и отдыха работающих;

профессионального отбора исполнителей для определенных видов работ.

Служба охраны труда ОАО «ЭРА» функционирует, как самостоятельное структурное подразделение в виде специалиста-инженера имеющего высшее образование и стаж работы по профилю производства не менее трех лет.

Проверка знаний по охране труда работника службы производится в установленном порядке до начала исполнения им своих функциональных обязанностей с периодичностью один раз в три года.

В своей деятельности специалист по охране труда руководствуется законодательством о труде, межотраслевыми и отраслевыми нормативными актами по охране труда и представленным положением.

Служба охраны труда ОАО «ЭРА» выполняет такие основные функции как:

Разрабатывает эффективную целостную систему управления охраной труда и способствует совершенствованию деятельности в этом направлении каждого структурного подразделения и каждого должностного лица.

Проводит опреативно-методическое руководство всей работы по охране труда.

Составлять вместе со структурными подразделениями ОАО «ЭРА» комплексные мероприятия для достижения установленных нормативов безопасности, гигиены труда и производственной среды (повышение существующего уровня охраны труда, если установленные нормативы достигнуты), а так же раздел «Охрана труда» коллективного договора.

Инженер по охране труда проводит работникам вводный инструктаж по вопросам охраны труда.

Служба охраны труда организовывает:

обеспечение работающих правилами, стандартами, нормами, положениями, инструкциями и другими нормативными документами об охране труда;

паспортизацию цехов, участков, рабочих мест на соответствие их требованиям охраны труда;

учет, анализ несчастных случаев, профессиональных заболеваний и аварий, а также ущерб от этих пришествий;

подготовку статистических отчетов предприятия по вопросам охраны труда;

разработку перспективных и текущих планов работы предприятия по созданию безопасных и безвредных условий труда;

помощь комиссии по вопросам охраны труда предприятия в разработке необходимых материалов и реализации ее рекомендаций;

повышение квалификации и проверку знаний должностных лиц по вопросам охраны труда.

Служба охраны труда принимает участие в:

расследовании несчастных случаев и аварий;

формировании фонда охраны труда ОАО и распределения его средств;

работе комиссии по вопросам охраны труда ООО;

работе комиссии по вводу в эксплуатацию законченным строительством, реконструкцией или техническим перевооружением объектов производственного и социального назначения, отремонтированного или модернизированного оборудования;

разработке положений, инструкций и других нормативных актов об охране труда, действующих в пределах ООО;

работе постоянно действующей комиссии по вопросам аттестации рабочих мест по условиям труда.

Содействует внедрению в производство достижений науки и техники, в том числе эргономики, прогрессивных технологий, современных средств коллективной и индивидуальной защиты работающих, защиты населения и окружающей среды.

Рассматривает письма, а так же устные заявления и жалобы, трудящихся по вопросам охраны труда.

Готовит проекты приказов и распоряжений по вопросам охраны труда, общих для всего предприятия.

Рассматривает факты наличия производственных ситуаций, опасных для жизни или здоровья работающих; либо для окружающих их людей и природной среды, в случае отказа работников от выполнения порученной им работы по этим причинам.

Служба охраны труда ОАО «ЭРА» контролирует:

соблюдение действующего законодательства и выполнение работающими должностных инструкций по вопросам охраны труда;

исполнение предписаний органов государственного надзора, предложений и представлений уполномоченных трудовых коллективов и профсоюзов по вопросам охраны труда, использования по назначению средств фонда охраны труда;

соответствие нормативным актам об охране труда машин, механизмов, оборудования, транспортных средств, технологических процессов, средств противоаварийной, коллективной и индивидуальной защиты работающих; наличие технологической документации на рабочих местах;

своевременное проведение обучения и инструктажей работающих, аттестации и переаттестации по вопросам охраны труда должностных лиц, выполняющих работы повышенной опасности, а также соблюдение требование безопасности при выполнении этих работ;

обеспечение рабочих средствами индивидуальной защиты, лечебно-профилактическим питанием, молоком или равноценными пищевыми продуктами, моющими средствами, санитарно-бытовыми помещениями; организацию питьевого режима, предоставления работникам предусмотренных законодательством льгот и компенсаций, связанных с тяжелыми и вредными условиями труда;

использование труда несовершеннолетних, женщин и инвалидов согласно действующему законодательству;

прохождение предварительного (при приеме на работу) и периодических (в течение трудовой деятельности) медицинских осмотров работников, занятых на тяжелых работах или работах с вредными или опасными условиями труда; % либо таких, где есть необходимость в профессиональном отборе; прохождение обязательных ежегодных медицинских осмотров лиц в возрасте до 21-го года;

выполнение мероприятий, приказов, распоряжений по вопросам охраны труда, а также мероприятий, направленных на устранение причин несчастных случаев и аварий, указанных в актах расследований.

Осуществляет связь с медицинскими учреждениями, научными и другими организациями по вопросам охраны труда, организует внедрение их рекомендаций.

Инженер по охране труда на ОАО «ЭРА» имеет право:

Представлять предприятие в государственных и общественных учреждениях при рассмотрении вопросов охраны труда.

Беспрепятственно в любое время посещать производственные объекты, структурные подразделения ОАО «ЭРА», приостанавливать работу производства, участков, машин, механизмов, оборудования и других средств производства в случае нарушений, создающих угрозу жизни или здоровью работающих; получать от должностных лиц необходимые сведения, документы и объяснения (письменно или устно) по вопросам охраны труда.

Проверять состояние безопасности, гигиены труда и производственной среды на объектах ОАО, выдавать руководителям проверенного объекта, цеха, производства обязательное для исполнения предписание.

Предписание инженера по охране труда, в том числе об остановке работ, может отменить в письменной форме только должностное лицо, которому подчинена служба охраны труда.

Требовать от должностных лиц отстранение от работы лиц, не прошедших медицинский осмотр, обучение, инструктаж, проверку знаний по охране труда, не имеющих допуска к соответствующим работам или нарушающих нормативные акты об охране труда.

Выносить руководителю ОАО «ЭРА» предложения о привлечении к ответственности работников, которые нарушают требования охраны труда; ходатайствовать о поощрении работников, которые принимают активное участие в повышении безопасности и улучшений условий труда.

Инженер по охране труда ОАО «ЭРА» не может привлекаться к выполнению функций, непредусмотренных законом «Об охране труда» и данным положением.

Заключение

В условиях рыночных отношений при многообразии форм собственности и усилившейся конкуренции только то предприятие может достичь успеха, которое в основу своей деятельности положит маркетинг. Необходимость внедрения и совершенствования маркетинговой деятельности на предприятиях Украины предопределила выбор темы.

Целью данной работы является выработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ОАО «Эра». Для достижения данной цели в работе решены следующие задачи:

- изучены сущность, цели, функции, принципы маркетинга;

- изучены организационные структуры маркетинга;

анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности ОАО «Эра».

В теоретической главе рассмотрены экономическая сущность, концепция, задачи, функции и подфункции и инструменты маркетинга.

В аналитической - второй главе произведен анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности. Анализ показал, что на исследуемом предприятии в 2001г. произошло падение выпуска продукции. В этой же главе проанализирована оценка эффективности инструментов маркетинга, объединив 3 вида анализа: SWOT - анализ, GAP и экспертные оценки. Цель SWOT анализа состоит в том, чтобы определить сильные и слабые стороны инструментов маркетинга. Цель GAP анализа выявление отклонения целевых установок от норм. Экспертные оценки - опрос экспертов по исследуемому вопросу, правильное обобщение и анализ этих результатов. Исследуемые инструменты маркетинга:

- Персонал (организация сбыта);

- место продаж;

- место продаж;

- опыт работы;

- ассортимент;

- имидж;

- качество услуг;

- уровень цен ;

- бонусы, акции;

- организация рекламы;

- активность участия в ярмарках.

Далее определена оценка исследуемого предприятия по десятибалльной шкале. Из анализа, приведенного в таблицах, можно сделать следующие выводы.

- на предприятии хорошо квалифицированный персонал и организация сбыта услуг, из 91 балла 67,34 балла. По мнению экспертов, место продаж тоже неплохое, то есть сбытовая политика организована правильно, а вот опыт работы еще маловат. Ассортимент тоже хороший - 57,84 балла из 72 возможных, но надо стремиться к максимуму, так как это очень весомый показатель. Имидж не сильный. Качество оказываемых услуг хорошее, из 51 балла 39,78. Уровень цен на услуги не самый привлекательный. Бонусы, акции слабо используются в деятельности исследуемого предприятия. Организация рекламы слабая - 31,24 балла из 71, отсюда и понятно, почему такой слабый имидж. В участии в ярмарках средняя активность.

В 2002 г. ОАО «Эра» организовала маркетинговую службу, которая представлена специалистом по исследованию рынка, специалистом по планированию ассортимента продукции и специалистом по сбыту, но как показал анализ в условиях жесткой конкуренции, а конкурентами на рынке судового электрооборудования являются Морской завод им. С.Орджоникидзе (и его многочисленные дочерние предприятия), завод Южный в Камышовой бухте, дочерние предприятия судоремонтного завода.

Маркетинговая служба должна быть усилена, рекомендуемый набор подразделений представлен в работе. Кроме этого перед предприятием стоит необходимость выработки четкого представления направления, в котором следует развивать деятельность. Речь идет о необходимости разработки маркетинговых стратегий, которые являются как бы связующим звеном между целями организации и существующими проблемами, а маркетинговое планирование призвано формализировать процедуру достижения целей, привлечь все необходимые ресурсы с учетом требований внешней среды. Рекомендуемая методология разработки маркетинговых стратегий представлена в работе в главе3.

Среди рекомендаций, которые сформулированы в третьем разделе, отметим и следующие:

- подбор поставщиков, которые могут взаимозаменитъ друг друга на случай перебоя в организации снабжения;

- разработать и внедрить схему оплаты за сырье и материалы;

- рекламная политика в связи с выпуском, кроме основной продукции товаров народного потребления.

Стоимость рекламы в год - 26900грн.

Ожидаемый результат от внедрения стратегий маркетинга и комплексного использования его инструментов - это загрузка производственных мощностей на максимум с успешной реализацией продукции, в цифровом выражении это будет выглядеть так: с 2182тыс.грн. до 35590тыс.грн.

Список использованных источников

1. Бревнов А.А. «Маркетинг малого предприятия». Практическое пособие -КВиВа-Р, 1998г.

2. Романов А.Н. «Маркетинг»- М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 г.

3. Котлер Ф. «Основы маркетинга»- М. Прогресс, 1990 г.

4. Маркетинг инавационного процесса - Киев. Вира - Р, 1998 г.

5. Кредисов А «Маркетинг»- Киев. Украина 1994 г.

6. Лапу ста М.Г., ШармуковаЛ.Г. Риски в предпринимательской деятельности - М ИНФРА- М, 1998 г.

7. Бланк И. А. Торговый менеджмент- Киев Украина - Финский институт менеджмента и бизнеса 1997г.

8. Чернявский Г.И., Троценко В.В., Алексеев С.Е. «Сборник комплексных контрольных заданий по маркетингу и менеджмента». Методическое пособие- Севастополь, 1996 г.

9. Хоскине А. «Курс предпринимательства»- М. Международные отношения, 1993 г.

10. Карлов Б. Деловая стратегия- М.: Экономика, 1991 г.

11. Грабовский П.Г. и др. Риски в современном бизнесе- М.: Адане, 1994 г.

12. Экономическая стратегия фирмы. Под. Ред. Градова А.П.- СПб., 1995 г.

13. Нужен ли бизнесменам маркетинг? Или пришла пора учится.

Маркетинг и реклама - 1999 г. - март.

14. Участие отдела маркетинга предприятия в разработке рекламных компаний - июль- август- 1999 г.

15. Александр Сташенко «Маркетинг-это наука, которой надо заниматься всерьёз»//Маркетинг и реклама- №1 (41) январь 2006 г.

16. Гурилов Н.Н. «Наши предприниматеян начинают своё дело с завязанными глазами»// Маркетинг и реклама- № 78 (47-48)июль-август- 2006 г.

17. Marketing- Management Kiev UA (Проект, посвященный теория и

практика маркетинга)// Маркетинг и реклама № 78-2006 г.

18. Стратегический маркетинг и ресурсный переход к фирме Маркетинг и реклама - № 78 (47-48)июль- август- 2006 г.

19. В Непомнящий. Социально- психологические механизмы воздействия рекламных сообщений// Маркетинг и реклама № 10 (50) октябрь 2006 г.

20. Мария Ганженко Как получить реальную пользу от маркетинговых исследований?// Маркетинг и реклама- № 11-12 (51-52) ноябрь-декабрь 2006г.

21. Крикунов М.В. Маркетинг как инструмент глоболизации// Маркетинг и реклама- № 5-6(45-46) май-июль- 2006 г.

22.Г.Г. Савина Отечественный рынок на этапе примерок //Маркетинг и реклама- № 5-6(45-46) май-июль- 2006 г.

23. Заседание «круглого стола» по проблеме: «Нужны ли сегодня маркетинговые исследования?» //Маркетинг и реклама №4 (44) апрель 2006 г.

24. Евгений Агеев Почему надо участвовать в выставках и ярмарках? Маркетинг и реклама- №1 январь 2006 г.

25. Шарп У. Александер Г. Бейли Д. Инвестиции - М Инфра- М, 1997 г.

26. Стоянова Е. Финансы маркетинга- М Перспектива 1995 г.

Приложение А

Баланс предприятия Форма №1 (Актив)

Актив	Код	2001	2002	2003
I. Необоротные активы
Нематериальные активы:		1
остаточная стоимость	010
первоначальная стоимость	011	1
износ	012
Незавершенное строительство	020	111
Основные средства:
остаточная стоимость	030	15987	11861	12745
первоначальная стоимость	031	29936	25872	27206
износ	032	13949	14011	14461
Долгосрочные финансовые инвестиции:
принимающие участие в капитале других предприятий	040
иные финансовые инвестиции	045		179	179
Долгосрочная дебиторская задолженность	050
Отсроченные налоговые активы	060
Иные необоротные активы	070			16
Всего по разделу I	080	16099	12040	12940
II. Оборотные активы
Запасы:
производственные запасы	100	4516	4267	5739
животные на выращивании и откорме	110
незавершенное производство	120	3267	3949	2934
готовая продукция	130	2461	2568	2652
товары	140		2488	870
Векселя полученные	150
Дебиторская задолженность за товары, работы, услуги:
чистая реализационная стоимость	160	368	330	1854
первоначальная стоимость	161	368	330	1854
резерв сомнительных долгов	162
Дебиторская задолженность по расчетам:
с бюджетом	170	592	786	22
по выданным авансам	180		910	216
по начисленным доходам	190
из внутренних расчетов	200
Иная текущая дебиторская задолженность	210	21	24	61
Текущие финансовые инвестиции	220
Денежные средства и их эквиваленты:
в национальной валюте	230	1	39	2
в иностранной валюте	240
Иные оборотные активы	250		400	377
Всего по разделу II	260	11226	15761	14727
III. Расходы будущих периодов	270	245	3	2
Баланс	280	27570	27804	27669

Приложение В

Баланс предприятия Форма №1 (Пассив)

Пассив	Код	2001	2002	2003
I. Собственный капитал		190	190	190
Уставный капитал	300
Паевой капитал	310
Дополнительный капитал	320
Прочий вложенный капитал	330	23544	18930
Резервный капитал	340	47	47
Нераспределенные прибыли (непокрытые убытки)	350	-447	359
Неоплаченный капитал	360
Изъятый капитал	370
Всего по разделу I	380	23334	19705	19720
II. Обеспечение будущих расходов и платежей
Обеспечение выплат персоналу	400	19
Иные обеспечения	410			20
Целевое финансирование	420
Всего по разделу II	430	19		20
III. Долгосрочные обязательства
Долгосрочные кредиты банков	440
Долгосрочные финансовые обязательства	450
Отсроченные налоговые обязательства	460
Прочие долгосрочные обязательства	470	12
Всего по разделу III	480	12
IV. Текущие обязательства
Краткосрочные кредиты банков	500
Текущая задолженность по долгосрочным обязательствам	510	2
Векселя выданные	520			41
Кредиторская задолженность за товары, работы, услуги	530	519	3339	5364
Текущие обязательства по расчетам:
по авансам полученным	540	2126	4087	1557
с бюджетом	550	561	65	111
по внебюджетным платежам	560	11
по страхованию	570	170	56	171
за оплату труда	580	456	108	365
с участниками	590	52	8	7
по внутренним расчетам	600
Иные текущие обязательства	610	16		12
Всего по разделу IV	620	3913	7663	7628
V. Доходы будущих периодов	630	292	436	301
Баланс	640	27570	27804	27669

Приложение С

Баланс предприятия Форма №2

I. ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Статья	Код	2001	2002	2003
Доход (выручка) от реализации продукции (товаров, работ)	010	8982	4775	6455
Налог на добавленную стоимость	015	1402	588	1936,5
Акцизный сбор	020
	025
Прочие отчисления из дохода	030	7
Чистый доход (выручка) от реализации продукции	035	7573	4187	4518,5
Себестоимость реализованной продукции (товаров, работ)	040	5756	2083	2154
Валовые:
прибыль	050	1817	2104	2364,5
убыток	055
Другие операционные доходы	060	730	388	523
Административные затраты	070	1347	1585	1168
Расходы на сбыт	080	306	18	125
Другие операционные затраты	090	876	52	45
Финансовые результаты от операционной деятельности:		18	837	1027
прибыль	100
убыток	105
Доход от участия в капитале	110
Другие финансовые доходы	120	28	32	68
Прочие доходы	130		19
Финансовые расходы	140	2
Убыток от участия в капитале	150
Прочие затраты	160	29	61	83
Финансовый результат от обычной деятельности до налогообложения:	170	15	827	953
прибыль
убыток	175
Налог на прибыль от обычной деятельности	180		21	30
Финансовый результат от обычной деятельности:
прибыль	190	15	806	1162
убыток	195
Чрезвычайные:
Доходы	200
Убытки	205
Налоги с чрезвычайной прибыли	210
Чистые:
прибыль	220	15	806	...

Подобные документы

• Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО Волгодонской Рыбокомбинат

  Сущность маркетинговой деятельности и задачи современного маркетинга. Анализ производственно-финансовой деятельности предприятия, анализ внутренней и внешней среды. Разработка проекта улучшения маркетинговой деятельности, его экономическое обоснование.
  
  дипломная работа [633,0 K], добавлен 11.03.2012
  

• Теоретический анализ и разработка маркетинговых целей, стратегий развития предприятия

  Основные мероприятия для совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии. Задачи, функции его отдела, взаимодействие с другими подразделениями на примере ОАО "Лимонадный завод №1". Анализ конкурентоспособности организации и сегментации рынка.
  
  курсовая работа [54,6 K], добавлен 27.03.2011
  

• Стратегическое планирование и маркетинговый подход к управлению фирмой

  Исследование теоретических аспектов ведения маркетинговой деятельности на предприятии. Изучение основных стратегий маркетинга. Анализ среды и разработка стратегий. Сущность, функции, структура, преимущества и недостатки стратегического планирования.
  
  курсовая работа [197,8 K], добавлен 23.02.2014
  

• Совершенствование управления маркетинговой деятельностью предприятия (на примере ООО "Завод железобетонных изделий – Кирово-Чепецкое управление строительства")

  Понятие, виды и функции маркетинга. Место службы маркетинга в организации. Организационная структура предприятия. Анализ основных экономических показателей. Анализ маркетинговой деятельности и мероприятия по ее совершенствованию на предприятии.
  
  дипломная работа [1,7 M], добавлен 27.04.2011
  

• Разработка мероприятий по совершенствованию системы маркетинга А0 "Роботрон"

  Организационная структура маркетинговой службы на предприятии, ее функции и метод отбора кадров. Анализ методов и принципов системы маркетинга. Стратегия повышения деловой активности и конкурентоспособности. Процесс создания нового товара.
  
  дипломная работа [140,4 K], добавлен 07.10.2006
  

• Рекомендации по повышению эффективности маркетинговых функций на предприятии

  Характеристика аналитической, производственной, функции продаж и функции управления и контроля маркетинга. Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия, его сильных и слабых сторон, факторов микро-маркетинговой среды, рентабельности.
  
  курсовая работа [122,4 K], добавлен 28.05.2015
  

• Особенности анализа программы маркетинга на предприятии санаторно-курортной сферы

  Анализ программы маркетинга: понятие, цели, задачи. Анализ маркетинговой деятельности на примере санаторно-курортного комплекса "Знание". Предполагаемые мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии, исследуемого туристского предприятия.
  
  курсовая работа [171,9 K], добавлен 08.04.2014
  

• Маркетинговая концепция управления предприятием

  Маркетинговое исследование предприятия: оценка конкурентоспособности товара, анализ платежеспособности, деловой активности, финансовой устойчивости и безубыточности организации. Разработка рекомендаций по усовершенствованию деятельности компании.
  
  курсовая работа [107,2 K], добавлен 18.04.2011
  

• Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО "Компакс-Техно"

  Стратегии и концепции современного маркетинга, его элементы. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО "Компакс-Техно", формирование единой маркетинговой службы и повышение эффективности рекламной деятельности предприятия.
  
  дипломная работа [608,2 K], добавлен 22.08.2011
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности ООО "Реактор"

  Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга. Анализ маркетинговой и финансово-экономической деятельности исследуемого предприятия, оценка эффективности, разработка направлений и мероприятий по их совершенствованию на современном этапе.
  
  дипломная работа [1,6 M], добавлен 29.11.2013
  

• Организация маркетинговой деятельности на мебельной фабрике

  Аспекты ведения маркетинговой деятельностью предприятий-производителей товаров народного потребления. Служба маркетинга: задачи, функции, взаимосвязь с другими службами. Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии "Два капитана".
  
  курсовая работа [219,8 K], добавлен 08.10.2010
  

• Пути совершенствования маркетинговой деятельности ресторана "Макдоналдс"

  Цели маркетинга и методы маркетинговой деятельности. Оптимальная структура и форма маркетинговой службы. Анализ структуры имущества и источников его формирования, финансовых показателей предприятия. Факторы ценовой и сбытовой стратегий маркетинга.
  
  курсовая работа [533,8 K], добавлен 11.05.2014
  

• Совершенствование функций и организация работы маркетинговой службы

  Подходы к организации управления службой маркетинга. Роль и статус маркетингового отдела. Горизонтальный и вертикальный анализ по данным бухгалтерского баланса. Анализ ликвидности баланса. Анализ платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия.
  
  курсовая работа [143,6 K], добавлен 14.04.2013
  

• Маркетинговые исследования и их роль в повышении эффективности маркетинга на предприятии (на примере ТОО "Или-Строй")

  Роль маркетинговых исследований на предприятии. Маркетинговый анализ деятельности ТОО "Или-Строй", рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия. Методика и оптимизация управления информационным потоком на предприятии.
  
  дипломная работа [207,4 K], добавлен 25.10.2010
  

• Выбор маркетинговой стратегии и постановка целей в маркетинге

  Сущность и классификация маркетинговых стратегий. Современные подходы к формированию и выбору маркетинговых стратегий. Положение фирмы на рынке и выбор маркетинговой стратегии. Анализ изменения маркетинговых стратегий компании "Империал Тобакко".
  
  дипломная работа [1,8 M], добавлен 20.10.2010
  

• Организация маркетинговой деятельности на предприятии

  Изучение системы построения маркетинговой деятельности на предприятии. Понятие маркетинга, его виды и функции. Роль маркетинга в деятельности предприятия. Место маркетинговой службы в организационной структуре. Маркетинговое планирование на предприятии.
  
  курсовая работа [419,8 K], добавлен 04.03.2010
  

• Разработка плана маркетинга на примере ООО "Коти"

  Организация маркетинговой деятельности на предприятии ООО "Коти". Анализ сбытовой деятельности фирмы. SWOT-анализ сильных и слабых сторон предприятия. Оценка процесса маркетингового планирования. Мероприятия по совершенствованию работы с потребителями.
  
  курсовая работа [271,8 K], добавлен 28.03.2012
  

• Анализ маркетинга на примере ООО "Гала-Тур"

  Сущность и классификация стратегий в системе стратегического маркетинга. Роль рекламы в маркетинговой деятельности современного предприятия. Факторы прямого действия. Разработка рекламной кампании на примере туристического агентства ООО "Гала-Тур".
  
  курсовая работа [53,9 K], добавлен 13.06.2015
  

• Оценка маркетинговой деятельности ООО "Арго"

  Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Анализ сбытовой деятельности ООО "Арго". Разработка плана действий по маркетингу. Мероприятия по совершенствованию работы с потребителями. Функциональные особенности маркетинговой службы предприятия.
  
  курсовая работа [256,5 K], добавлен 13.12.2009
  

• Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

  Сущность и стратегические цели маркетинговой деятельности. Анализ влияния маркетинга на результаты деятельности предприятия, рекламные мероприятия по продвижению товара. Концепции управления маркетинговой деятельностью и повышение ее эффективности.
  
  курсовая работа [113,5 K], добавлен 02.04.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам