интернет маркетинг рынок

1.1 Специфика маркетинговых мероприятий в сети Интернет

Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий по использованию в Интернете всех аспектов традиционного маркетинга: цена, продукт, место продажи, продвижение Пирко И. Ф. Интернет-маркетинг: специфика в деятельности современных фирм [Текст] / И. Ф. Пирко // Молодой ученый. -- 2014. -- №20. -- С. 375-379..

Таким образом в электронном маркетинге используются те же элементы комплекса маркетинга - 4Р (продукт - рrоduct, цена - рricе, канал распределения - рlаcеmеnt и продвижения - рrоmоtiоn), но каждый элемент имеет свои особенности, рассмотрение которых определяет основные маркетинговые инструменты в разрезе сферы сети Интернет (таблица 3).

Таблица 1. Комплекс маркетинга в сети Интернет. Источник: составлено автором

Товарная политика в Интернете имеет свои особенности, которые обусловлены специфическими характеристиками аудитории Интернет. В рамках реализации товарной политики осуществляется планирование и реализация интернет-продуктов.

Успешная реализация товарной политики с помощью Интернет-технологий обусловлена повышенным спросом на товар у пользователей Всемирной паутины. Среди основных характеристик товарной политики можно выделить следующие -- возможность приобретения, ценность товара, его цена, качество, срок службы, форма, упаковка, имидж и марка. Пирко И. Ф. Интернет-маркетинг: специфика в деятельности современных фирм [Текст] / И. Ф. Пирко // Молодой ученый. -- 2014. -- №20. -- С. 375-379.

Исследование основных мероприятий маркетинговой политики ценообразования в Интернете показали, что виртуальное пространство способствует новым методам и формам ценообразования. Особенно это касается фирм, которые работают в режиме реального времени.

Можно выделить основные способы установления цены на товары для фирм, которые работают в сети Интернет:

1. Виртуальные аукционы - установление цены в рамках Интернет площадки путем повышения от минимальной ставки до максимальной от участника аукциона. Одним из наиболее крупных и известных аукционов вот уже долгое время остается e-Bay (ebay.com)

· Английский аукцион - ведущий называет предложенную цену, пока не останется участник, готов перебить последнюю объявленную заявку в онлайновом режиме.

· Голландский аукцион - начальная цена устанавливается высокая и через регулярные промежутки времени снижается. Первый участник, соглашается на текущую цену, получает столько товаров по этой цене, сколько захочет.

· Аукцион без объявления заявок - каждый из потенциальных поставщиков может сделать только одну заявку и не знает, что предлагают другие. Фирма отталкивается от ценовых предложений, она ожидает от конкурентов.

Одним из наиболее популярным в России аукционом является Molotok.ru (www.molotok.ru) Калужский М.Л., Карпов В.В. Сетевые интернет-коммуникации как инструмент маркетинга // Практический маркетинг. - 2013. - № 2. - С. 32-39. Одной из крупнейших открытых торговых интернет-площадок является ресурс 24au.ru. В сутки на 24au.ru фиксируется около 150-200 тысяч посещений. По данным на июль 2015 года на сайте зарегистрировано более 470 тысяч участников.

2. Онлайновые арендные рынки - распространены на рынке цифровых продуктов. Вариантом аренды или лицензирования выступает процесс ценообразования, который основан на подписке на ресурс. Фирма продает право пользования частью созданного ею информационного продукта (например, базы данных). Цена такого продукта не основывается на предельных издержках обслуживания потребителя или общих затратах на его создание, а зависит от общего числа подписчиков.

3. Групповое ценообразование - частные лица и организации объединяются в группы на специальных Интернет-площадках для совместных покупок по более низким ценам (цена «в складчину»). В Украине популярным является ресурс usbuy, который объединяет единомышленников для осуществления покупок на известных сайтах AMAZON, 6pm и e-Bay.

Среди преимуществ реализации политики ценообразования в сети Интернет можно выделить следующие:

- Возможность применения индивидуального ценообразования;

- Открытость информации об уровне цен конкурентов;

- Возможность предложить товар потребителю по более низким ценам, чем в оффлайновом бизнесе.

Маркетинговая политика распределения осуществляется в рамках планирования, реализации и контроля за перемещением продукцией от производителя до конечного потребителя при достижении максимального удовлетворения интересов потребителей и целей компании. Политика распределения в Интернете также имеет свои особенности:

1) Реализация товаров через Интернет - может осуществляться полностью или частично автоматизировано. Основные инструменты, которые при этом используются: Wеb-витрины, Интернет-магазины и Интернет-системы. С помощью данных систем осуществляются торговые операции между компаниями и потребителями.

2) Проведение оплаты через Интернет - может быть организована следующими средствами: оплата наличными курьеру, оплата банковским переводом или оплата с помощью платежных систем Интернет и платежных карт.

3) Реализация товаров через Интернет-посредников. Посредниками при реализации товаров выступают торговые ряды, аукционы, торговые площадки и информационные посредники. Следует особое внимание уделить последним, поскольку применение информационных ресурсов (каталоги, всевозможные поисковые системы, а так же проекты, которые специализируются на предоставлении информации относительно определенной сферы) являются эффективным способом реализации товаров в мировой сети.

Показательным примером может служить функционирование Международного онлайн-каталога товаров и услуг «All.Biz», который содержит информацию о коммерческих предложениях 985 тыс. компаний из 67 стран мира URL: http://www.all.biz (Дата обращения 15.02.2016). Помимо информации о товарах этот сайт объявлений размещает информацию о торгово-промышленных выставках, выставочных центрах, курсах валют с автоматическим переводом на 26 языков мира включая русский. Калужский М.Л., Карпов В.В. Сетевые интернет-коммуникации как инструмент маркетинга // Практический маркетинг. - 2013. - № 2.

Особую роль среди составляющих комплекса маркетинга в сети Интернет занимает политика коммуникаций.

Маркетинговая политика коммуникаций - это комплекс мероприятий, которым пользуется предприятие для информирования, убеждения или напоминания потребителям о своих товарах или услугах.

Данные инструменты предполагают абсолютно новое применение в сфере Интернет-технологий. Сетевые интернет-коммуникации формируют принципиально новую институциональную среду электронной коммерции. Такая среда практически не пересекается с традиционной институциональной средой, располагаясь вне сферы влияния участников традиционных маркетинговых отношений. Данное понятие определяет необходимость рассмотрения комплекса маркетинговых коммуникаций, как отельное направление в сфере электронной коммерции.

1.2 Инструментарий комплекса Интернет-маркетинга

Использование инструментов маркетинговой коммуникации в сети является эффективным способом снижения затрат на продвижение товаров в реальном секторе.

Развитие различных средств Интернета в нашей стране делают существенно проще и доступнее пользование различными сервисами, общение и развлечения в Интернет, и, как следствие, делают более привлекательным сеть с коммерческой точки зрения. Каптюхин Р.В. Анализ состояния рынка маркетинговых интернет-коммуникаций в мире и России // Интернет-журнал «Науковедение». 2013. №5.

Можно выделить следующие инструменты маркетинговой политики коммуникации, которые применяются в сети Интернет (рисунок 7).

Рисунок 1. Инструменты маркетинговой политики коммуникаций.

Источник: URL: httр://tаkmаk51.ru/

Корпоративный сайт (Wеb-сайт) - это набор информационных инструментов для осуществления продвижения продукции. В зависимости от вида бизнеса и особенностей продукта формируется наполнение сайта Ильяшенко С.Н. WЕB-культура как составляющая устойчивого развития организации / С.Н. Ильяшенко, Ю.С. Шипулина // Устойчиво развитие, 2013. - Выпуск 8-й. - С. 32-36.. Основная цель создания сайта - осуществить процесс коммуникации производителя или торговой компании с целевой аудиторией. Существует множество видов сайта, основные из них представлены в таблице 2.

Таблица 2. Классификация сайтов.

Источник: Ильяшенко С.Н. Web-сайт как инструмент продвижения продукции промышленного назначения / С.Н. Ильяшенко, А.С. Дериколенко // Бизнес Информ, 2014 - Выпуск 10-й. - С. 229 - 236.

Согласно исследованию компании MarketingSherpa Kirtis K. To Be or Not to Be in Social Media Arena as the Most Cost-Efficient Marketing Strategy after the Global Recession / K. Kirtis, K. Filiz // 7th International Strategic Management Conference // Procedia Social and Behavioral Sciences. - 2011. - № 24. - рр. 260-268 , больше всего средств предприятия используют на развитие и внедрение таких инструментов интернет-маркетинга как веб-сайт (27% бюджета), и баннерная реклама (21%), а также e-mail маркетинг (19%) (рисунок 8).

Согласно данным исследований, большинство пользователей (78% опрошенных) доверяют друг другу, а не рекламе при выборе продукции. По данным Киртиса и Карахана, чтобы получить определенную информацию о предприятии, продукции или бренд, интернет-пользователи ищут ее на сайте предприятия (68%), в онлайн-новостях (58%), на сайтах с отзывами (50%) и вики (45%). Но больше всего они обращаются к сайтам социальных медиа (70%). Социальные медиа представляют собой «интернет сервисы, предназначенные для массового распространения содержания, где содержание создают сами пользователи, и автором может быть каждый» Kirtis K. To Be or Not to Be in Social Media Arena as the Most Cost-Efficient Marketing Strategy after the Global Recession / K. Kirtis, K. Filiz // 7th International Strategic Management Conference // Procedia Social and Behavioral Sciences. - 2011. - № 24. - рр. 260-268 .

Рисунок 2. Распределение предприятиями бюджетов на онлайн-маркетинг по разным каналам.

Источник: Kirtis K. To Be or Not to Be in Social Media Arena as the Most Cost-Efficient Marketing Strategy after the Global Recession / K. Kirtis, K. Filiz // 7th International Strategic Management Conference // Procedia Social and Behavioral Sciences. - 2011. - № 24. - рр. 260-268

Так, среди наиболее частых ошибок в создании сайта, которые мешают клиенту осуществить покупательское решение и вредят имиджу предприятия, можно назвать следующие: непродуманная сложная навигация или меню сайта, нелогичное изложения информации, слишком малы кнопки управления, неработающие ссылки, плохо организованный каталог товаров, перегружена вопросами форма заказа, отсутствие привычных способов оплаты и др. Именно поэтому при запуске сайта предприятиям необходимо провести юзабилити-анализ, целью которого является взгляд на собственный сайт глазами пользователей Illiashenko S.N. Web-culture as a factor of company's competitiveness enhancement / S.N. Illiashenko // Marketing and Management of Innovation, 2014. - № 3. - P. 121-129..

Поисковый маркетинг (от англ. Sеаrch еnginе mаrkеting, SЕM) - это комплекс мероприятий, направленный на увеличение посещаемости сайта его целевой аудиторией с поисковых машин. Weinberg, Tamar. The New Community Rules: Marketing on the Social Web / Tamar Weinberg. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons, Inc., 2009. 368 p. Внешняя поисковая оптимизация предполагает привлечение платного трафика на сайт из внешних источников (например, с помощью размещения контекстной рекламы в Gооglе Аdwоrds и покупку входящих ссылок на других сайтах). Внутренняя оптимизация предполагает привлечение органического трафика на сайт с помощью его внутренней оптимизации для поисковых машин. По сути, поисковой маркетинг занимается перераспределением трафика в Интернете с мест, менее релевантных запросов к местам с большей релевантностью.

SЕM является инструментом, что включает в себя продвижение веб-сайтов, увеличивая их видимость в поисковой выдаче путем оптимизации (как на странице и вне-страницы), а также через рекламные средства (оплачивается размещения, контекстная реклама, платные включения) D. K. Gangeshwer. E-Commerce or Internet Marketing: A Business Review from Indian Context/ International Journal of u- and e- Service, Science and Technology Vol.6, No.6 (2013)..

Среди преимуществ поискового маркетинга можно выделить следующие Illiashenko S.M. The use of internet-technologies for scientific and educational service advance (experience of SSU) / S.M. Illiashenko, Y.S. Shypulina, N.S. Illiashenko // A new role of marketing and communication technologies in business and society: local and global aspects : collective monograph / edited by: Y.S. Larina and O.O. Romanenko. USA, St. Louis, Missouri : Publishing House Science and Innovation Center, Ltd., 2015. P. 353-362. :

- возможность привлечь целевую аудиторию, то есть именно ту аудиторию, которая сама заинтересована в приобретении товаров и услуг заказчика;

- контакт с пользователем поисковой системы происходит в тот момент, когда он действительно интересуется рекламируемым продуктом;

- пользователь не подозревает о том, что ему показывают рекламу - он воспринимает поисковую систему как эксперта, который всегда придет на помощь с ценным советом;

- сравнительно невысокая стоимость услуги продвижения сайта, по сравнению со стоимостью продвижения в реальном секторе.

Контекстная реклама - это принцип размещения рекламы, когда реклама ориентируется на содержание Интернет-страницы вручную или автоматически. Контекстная реклама может быть в виде текстовых блоков, графических баннеров и видеороликов, может размещаться как на страницах результатов поиска, так и на сайтах, установили блоки контекстной рекламы на своих страницах.

Применение контекстной рекламы в Индии, например, активизировало электронную коммерцию в стране. Пользователи сети Интернет в основном покупают путешествия, бытовую электронику, и книги онлайн. И хотя расходы на душу интернет-покупателя остается низким, примерно 59% потребителей в столице Индии уже делают покупки онлайн по крайней мере ежемесячно. Z. daniell Wigder and M. Bahl, «Trends in India's eCommerce Market», Forrester Research, Inc., http://articles.economictimes.indiatimes.com/2013-02-13/news/37079231_1_mobile-users-net-accessfeature-phones, (2012) August 13.

Можно выделить следующие преимущества контекстной рекламы:

-компания имеет возможность обращать свои рекламные тексты непосредственно к целевой аудитории;

-при поиске запросов пользователь моментально видит рекламные тексты и знакомится с информацией;

-компании имеют возможность в кратчайшие сроки реализовывать рекламные кампании;

-не нужно оптимизировать сайт;

-высокая управляемость рекламной кампанией;

-«удобный» бюджет (клиент сам определяет, сколько денег готов потратить).

SMО ??(sоciаl mеdiа орtimizаtiоn - оптимизация сайта под социальные сети) - это комплекс средств, которые включают создание своей тематической группы и ее дальнейшее продвижение; привлечение новых участников в группы; информирование участников о событиях компании; поддержание интереса к группе из-за размещения контента, приглашение к различным событиям участников сети и прочее. Flеischnеr M.H. SЕО mаdе Simрlе. Strаtеgiеs fоr Dоminаting thе Wоrld's Lаrgеst Sеаrch Еnginе / M.H. Flеischnеr. - sеcоnd еditiоn. - USА, 2011. - 128 р.

Задачей SMО является создать на сайте дружественную, открытую и доверительную атмосферу в сочетании с ярким графическим материалом и интересным текстовым наполнением, которые привлекали бы внимание пользователя и вызвали у него желание поделиться этой информацией с друзьями. SMО охватывает работу над интерфейсом и юзабилити сайта, его инфраструктурой, предоставлением возможности с помощью специальных кнопок и виджетов легко экспортировать контент в социальные сети URL: httр://www.tеchореdiа.cоm/dеfinitiоn/28183/sоciаl-mеdiа-орtimizаtiоn-smо(Дата обращения 15.02.16).

Прямой (директ) маркетинг - относится к внешней активности компании в Интернете (оutbоund mаrkеting - активность вне сайта), то есть распространение маркетингового сообщения компании вне сайта. В цифровой среде он приобретает свои особенности. В основном он реализуется в виде персональной еmаil-, Skуре-, RSS-, ICQ- и других прямых рассылок. URL: http://www.ams.usda.gov/AMSv1.0/getfile?dDocName=STELDEV3101222 (Дата обращения 16.02.16)

Преимущества директ-маркетинга:

-получатели писем собственноручно подписываются на рассылку, что обеспечивает

целенаправленность информационного воздействия;

-возможность налаживания постоянных деловых отношений с потребителями, измерения их реакции на соответствующие обращения;

-возможность получения быстрой реакции рынка на сделанные коммерческие предложения;

-высокая оперативность создания информационных сообщений и возможность их корректировки в зависимости от реакции потребителей.

Недостатками использования данного метода могут быть следующие:

- возможность отправки пустого письма;

- неэффективность при использовании данного метода в краткосрочной стратегии;

- негативная информация в случае применения некачественного директ-маркетинга

Маркетинг видеосистем VSM (vidео sеаrch mаrkеting) - это мощный инструмент для интернет-бизнеса, который представляет собой реализацию маркетинговой деятельности при помощи видео. С помощью электронных видеописем, рассылок видеоновостей, поискового маркетинга видео, видеовизиток, потокового видео и других инструментов видеомаркетинг может возвести любой бизнес в разряд наиболее продуктивных. URL:httр://www.sеоblоggingsоlutiоns.cоm/whаt-is-vidеоmаrkеting(Дата обращения:18.02.16)

Видеомаркетинг имеет множество преимуществ, которые и придают ему известность как эффективному маркетинговому средства. В работе Алви Г. приведены некоторые из них: видео предоставляет визуализацию, обеспечивает лучшее взаимодействие с пользователями; очень четко передает маркетинговое сообщение; поддерживается поисковыми системами в результате чего его можно смотреть на многих устройствах, таких как iРоd, ПК, ноутбуки, мобильные телефоны и др. Ссылки на видео можно легко опубликовать или поделиться с друзьями или с семьей, поэтому видео быстро становится вирусным и получает много трафика на сайт URL:httр://www.sеоblоggingsоlutiоns.cоm/whаt-is-vidеоmаrkеting(Дата обращения: 18.02.16).

Чаще ролик размещают на веб-сайте предприятия и на специализированных видеохостингових сайтах (таких, где хранятся видео), например Youtube, Dailymotion, Vimeo и др. С помощью первого, ролик смогут увидеть посетители сайта предприятия, таким образом создается взаимодействие с помощью эффективного прямого маркетинга. Размещение видео в социальных сетях типа YouTube значительно расширяет его возможную аудиторию и повышает шансы найти новых потребителей. Альтернативой для видеороликов есть потоковое видео в виде презентаций, семинаров, видеотрансляций.

Партнерский маркетинг (или афилятивний, от англ. Affiliate Marketing, сокращенно АМ) - концепция, которая предусматривает сотрудничество с предприятиями-партнерами и вознаграждение их за привлечение новых клиентов, участие в баннерообменных сетях и партнерских программах; обмен кнопками, баннерами, ссылками. АМ в научной литературе также называют цифровой версией франчайзинга. Он берет свое начало с 1996 г., Когда компания Amazon.com создала программу ассоциированных членов, которая быстро завоевала популярность.

При анализе инструментов Интернет-маркетинга следует так же помнить об использовании следующих средств продвижения продукции:

- Медийная реклама - размещение информации на рекламных площадках. Данная информация влияет на потребителя на подсознательном уровне и охвачивает достаточно большую аудиторию. Clow, K. E. and Baack, D. E. (2013) Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications. Prentice Hall.

- Реклама на виджетах - представлен в виде программы, которая встраивается в сайт. Данный инструмент не воспринимается, как средство рекламы, что имеет положительную сторону.

- Кросс-брендинг - объединение двух брендов для увеличения узнаваемости обоих. В данном случае значительно сокращаются расходы на их продвижение.

- Блоггинг - являет собой разновидность сайта, который оформлен в виде обсуждения конкретных вопросов.

- Вирусный маркетинг - это распространение информации в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания. URL: http://studepedia.org/index.php?vol=1&post=14484 (Дата обращения 18.02.16) Вирусный маркетинг позволяет за достаточно быстрое время и при учете минимальных затрат информировать потенциальных потребителей.

Для оценки эффективности использования инструментов Интернет-маркетинга применяют ряд методов, которые целесообразно рассмотреть далее.

Относительно подхода Т. А. Лезиной можно выделить следующие направления для оценки эффективности рекламы в сети Интернет (рисунок 9).

Рисунок 3. Специфика Интернет-рекламы с точки зрения возможностей оценки ее эффективности.

Источник: Лезина Т. А. Рекламная кампания в Интернете: проблема измерения эффекта/Т. А. Лезина, Т. А. Лукичева, И. Н. Сидоров // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 5, Экономика. -СПб.:Изд-во СПбГУ, 2013,N N 1.-С.132 - 142

Среди показателей, которыми можно оценить эффективность применения рекламы в сети Интернет, можно выделить следующие:

- кликабельность;

- взаимодействие с рекламой и поведение на сайте;

- конверсии;

- контрольная и тестовая группы;

- возврат инвестиций;

- метрики, применяемые в социальных медиа;

- положение в поисковой выдаче Лезина Т. А. Рекламная кампания в Интернете: проблема измерения эффекта/Т. А. Лезина, Т. А. Лукичева, И. Н. Сидоров // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 5, Экономика. -СПб.:Изд-во СПбГУ, 2013,N N 1.-С.132 - 142 .

С помощью данных инструментов можно определить целесообразность применения того или иного вида рекламы для продвижения продукции в сети Интернет.

Глава 2.Анализ комплекса интернет-маркетинга в США и ЕС

Маркетинговые мероприятия в Интернете отличаются высокой технологичностью. Поэтому при рассмотрении Интернет-маркетинга передовых зарубежных государств необходимо обратиться к опыту Соединенных Штатов и Евросоюза. Как Америка, так и Европейский Союз обладают высоким уровнем конкуренции и, как следствие, спроса на рекламные услуги. Интернет-технологии позволяют снижать издержки на ведение рекламной кампании по сравнению с офлайн средой, в особенности при рассмотрении новых эффективных инструментов, еще не задействованных на рынке.

Опыт западных стран подсказывает, что переход от рекламы в издательствах к использованию социальных и прочих интернет-каналов не только экономит бюджет, но и позволяет сосредоточить доступные ресурсы на целевой аудитории, в то время как большинство печатных изданий не имеет каких-либо гарантий для рекламодателя.

Насыщенность рынка и платежеспособность населения у ряда стран Евросоюза и США в целом позволяют проследить насколько бюджет маркетинговых мероприятий в Интернет-пространстве компенсируется при расходах более 10 тысяч долларов. Так же интерес представляет организация рекламной кампании и предпочтения западных предприятий на этапе создания маркетинговой стратегии

История развития рынка Интернет рекламы США и ЕС позволяют спрогнозировать этапы развития отечественного Интернет-маркетинга и оценить достоинства и недостатки текущей маркетинговой стратегии на предприятиях.

Анализ общемировых тенденций в области Интернет-маркетинга создает возможность оценить глобальные перспективы рынка Интернет рекламы, на основании текущих пользовательских предпочтений и эффективности реализуемого инструментария Интернет-маркетинга.

2.1 Особенности применения комплекса интернет-маркетинга в США и тенденции его развития

2.2 Рынок Интернет-маркетинга ЕС и тенденции его развития

Общие затраты на интернет-маркетинг в Евросоюзе с 2006 по 2014 год возросли с €6,6 млрд до €30,7 млрд. На фоне продолжительного значительного роста рынка рекламы в сети, традиционные каналы продвижения стагнируют или находятся в состоянии спада. Расходы рекламодателей на радио и печатные издания продолжают снижаться, бюджеты телевизионной и кинорекламы замедлили рост до 1% в год.

Рисунок 7. Темпы роста различных каналов рекламы в ЕС.

Источник: составлено автором

Объем рынка интернет-рекламы в ЕС в первом полугодии 2015 года достиг €16 млрд. Показатель увеличился на 9,7% по сравнению с аналогичным периодом 2014 года. Наибольший рост рынка интернет-маркетинга продемонстрировали Словения(43,1%) и Ирландия(33.3%). Лидерами рейтинга по объему рынка стали Великобритания ,с ростом в 14%- €8,9 млрд, Германия - €5,4 млрд и Франция - €3,7 млрд.

Рисунок 8. Общие затраты на рекламы с 2014-2015 гг в ЕС в млрд евро. Источник: URL: https://www.comscore.com/Insights/Blog/2015-Europe-Digital-Future-in-Focus

Безусловно интернет-реклама продолжает расти за счет реакции на изменение тенденций как в видео так и мобильной рекламе, отражающих инновационные потребности рекламодателей. Так, в Евросоюзе рост медийной рекламы составил 12,6%, поисковой 10%, в тоже время объем рекламных объявлений и справочников возрос только на 4%. Медийная реклама продемонстрировала заметный рост в основном благодаря увеличению мобильной(57,5%) и видеорекламы(37,3%).

Рисунок 9. Рекламные затраты выросли в первом полугодии 2015 года.

Источник: составлено автором

В первом полугодии 2015 года затраты на мобильную рекламу достигли €1,127 млрд и составили 24% от общей доли дисплейной рекламы

.

Рисунок 10. Распределение затрат дисплейной рекламы.

Источник: URL: https://www.comscore.com/Insights/Blog/2015-Europe-Digital-Future-in-Focus

Больше всего времени в Сети европейцы проводят в социальной сети Facebook, на сайтах компаний Google и Microsoft. В топ-10 популярных в Европе сайтов также вошли российские представители: Mail.ru Group, Vkontake и сайты компании Yandex. Популярность российских интернет-ресурсов ежегодно возрастает среди пользователей Евросоюза.

Рисунок 11. Топ-10 сайтов Европы.

Источник: URL: https://www.comscore.com/Insights/Blog/2015-Europe-Digital-Future-in-Focus

В Европе социальные сети занимают второе место среди прочих сервисов в Интернете. Чаще общественных медиа европейцы используют только поисковые сети. В период с 2009-2010 год рост популярности социальных медиа составил 10,8%, в то время как использование поисковик увеличилось на 8,6%. Рост рекламы в общественных сетях ежегодно демонстрируют Великобритания, Франция и Германия. В 2010 году немецкий рынок СМО увеличился на 102%, французский на 64%, а английский на 47%.

Рисунок 12. Рост рекламы в социальных сетях Великобритании, Франции и Германии.

Источник: URL: https://www.comscore.com/Insights/Blog/2015-Europe-Digital-Future-in-Focus

Google-лидер среди поисковых систем в Европе. Около 30% интернет-пользователей предпочитаю искать информацию в социальой сети Facebook. Российская компания Yandex занимает 7 место в рейтинге европейских поисковиков.

Рисунок 13. Топ поисковых систем Европы.

Источник: URL: https://www.comscore.com/Insights/Blog/2015-Europe-Digital-Future-in-Focus

Особенностью Евросоюза является отсутствие единого информационного пространства. Официально на сегодняшний день в ЕС 23 языка. Выделяются германоязычная зона, включающая Германию, Австрию и Швейцарию, англоязычная, италоязычная и франкоязычная. Европейские пользователи консервативны и используют при поиске информации родной язык, что усложняет работу специалистов в мультиязычных условиях. Такие страны восточной Европы как Венгрия, Чехия, Польша и Румыния преимущественно используют собственные поисковые системы. Большая половина европейцев(56%) общается на английском языке, тем не менее 65% используют родной язык при поиске в сети. URL: http://ec.europa.eu/public_opinion/archives/eb_special_en.html(Дата обращения: 27.04.16)

Немцы-наиболее активные пользователи в Интернете, 1,2 млн страниц они просматривают ежемесячно. URL: https://www.comscore.com/Products/Audience-Analytics/Media-Metrix(Дата обращения: 27.04.16) Самая быстрорастущая интернет-аудитория во Франции-21%, Испании и Ирландии - по 15% в год. Европейцы стремятся к диалогу с продавцом. Оптимизированная реклама позволяет быстро отреагировать на нужды потенциального покупателя. Французский и итальянский рынки насыщены конкурентами, для достижения успеха требуется поиск новых ниш и специализация, а также создания партнерских сетей.

Европейский рынок интернет-маркетинга склонен к тенденции роста. Количество пользователей и информации в Интернете продолжает увеличиваться, в то время как офлайн пространство теряет былую актуальность. Кроме того европейцы используют Интернет как ключевой коммуникационный канал, поэтому компании могут осуществлять контакт непосредственно с целевым потребителем при помощи новостного информирования и п.

При помощи интернационализации медиа-структур международные рекламные агентства оптимизируют бизнес-процессы, совершенствуя услуги для клиентов разных стран. Компании, развивающие коммуникации специалистов, способствующие обмену опытом и знаниями между маркетологами различных культур, позволяют выйти маркетинговой стратегии Евросоюза на принципиально новый уровень.

Ключевая европейская тенденция в области Интернет-маркетинга заключается в разработке трансмедийных коммуникационных платформ. Трансмедиа предполагает использование различных медиа-платформ для распространения информации. Коммуникация действует в разы эффективнее при осуществлении рекламы по всем доступным каналам. Данный тренд становится особенно актуальным в условиях широкого распространения среди потребителей современных технологий.