До настоящего времени не существует разработанной методики оценки уровня конкурентоспособности предприятия, позволяющей четко и оперативно определять конкурентные позиции одного предприятия на товарном рынке по сравнению с другими. Отсутствует приемлемый набор показателей, который может быть положен в основу методики определения конкурентоспособности предприятия. Поэтому специалисты предлагают разные методики оценки.

Выше уже была частично рассмотрена конкурентоспособность ООО «МЖКО-Лифт» на основе многоугольника конкурентоспособности.

Проведем более полную оценку по одной из предлагаемых учеными методик.

Конкурентоспособность фирмы по данной методике рассчитывается следующим образом. Оценка конкурентоспособности на основании методики, изложенной в источнике: Мошнов В.А. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия - статья с сайта http://www.cfin.ru

1. Конкурентоспособность по продукту:

а) коэффициент рыночной доли (КРД)

КРД = ОП / ООПР, (8)

где ОП -- объем продаж продукта фирмой;

ООПР -- общий объем продаж продукта на рынке;

Коэффициент показывает долю, занимаемую фирмой на рынке.

Так как данных по объему обслуживания лифтового хозяйства найти не удалось, рассмотрим общий показатель по коммунальным услугам, что в 2016 году составило 7 млдр.рублей.

КРД = 38880 тыс.руб. / 7000000 тыс. руб. = 0,006

б) коэффициент предпродажной подготовки (КПП) характеризует стремление фирмы к росту конкурентоспособности за счет улучшения предпродажной подготовки. Так как продукт не требовал предпродажной подготовки в отчетный период, то КПП = 1.

в) коэффициент изменения объема продаж (КИОП)

КИОП = ОПКОП / ОПНОП, (9)

где ОПКОП -- объем продаж на конец отчетного периода;

ОПНОП -- объем продаж на начало отчетного периода.

КИОП = 38880 тыс.руб. / 47595 тыс. руб. = 0,82

Коэффициент отражает рост или снижение конкурентоспособности фирмы за счет изменения объема продаж:

2. Конкурентоспособность по цене:

Так как тарифы устанавливает администрация города, конкурентоспособности по цене быть не может.

Для расчета итогового коэффициента конкурентоспособности фирмы также нужно учитывать общефинансовые коэффициенты, рассчитываемые на основе анализа баланса предприятия за отчетный период.

Суммировав вышеперечисленные коэффициенты и найдя среднеарифметическую величину, определим промежуточное значение коэффициента конкурентоспособности маркетинговой деятельности для конкретного продукта (ККМД).

ККМД = 0,82 + 1 = 0,91

3. Коэффициент текущей ликвидности (Ктл)

Коэффициент текущей ликвидности (КТЛ) определяется как отношение фактической стоимости находящихся в наличии у фирмы оборотных средств в виде производственных запасов, готовой продукции, денежных средств, дебиторских задолженностей и прочих оборотных активов (итог 2-го раздела баланса) к наиболее срочным обязательствам фирмы в виде краткосрочных кредитов банков, краткосрочных займов и различных кредиторских задолженностей (итог 5-го раздела баланса за вычетом строк 640, 650) [14, с. 1]:

КТЛ = Итог 2-го раздела баланса / Итог 5-го раздела (10)

Итог 2-го раздела баланса -- 4385 тыс. руб.

Итог 5-го раздела баланса -- 1853 тыс. руб.

КТЛ = 4385/1853 = 2,36

Нормативное значение коэффициента -- не менее 2. Таким образом, КТЛ ООО «МЖКО-Лифт» в норме.

4. Коэффициент обеспеченности собственными средствами (КОСС)

Коэффициент обеспеченности собственными средствами (КОСС) определяется как отношение разности между объемами источников собственных средств (Итог 3-го раздела баланса) и фактической стоимостью основных средств и прочих внеоборотных активов (итог 1-го раздела баланса) к фактической стоимости находящихся в наличии у фирмы оборотных средств в виде производственных запасов, незавершенного производства, готовой продукции, денежных средств, дебиторской задолженности (итог 2-го раздела баланса).

КОСС = Итог 3-го раздела баланса - Итог 1-го раздела баланса (11)

/ Итог 2-го раздела

Итог 3-го раздела баланса - 13976 тыс. руб. Итог 1 раздела баланса -- 11904 тыс. руб. Итог 2 раздела баланса -- 4385 тыс. руб.

КОСС = (13976 - 11904) / 4385 = 0,47

Нормативное значение -- не менее 0,1.

Полная формула расчета коэффициента конкурентоспособности предприятия (ККП) будет выглядеть следующим образом:

ККП = ККМД Ч КТЛ Ч КОСС, (12)

где КТЛ -- коэффициент текущей ликвидности;

КОСС -- коэффициент обеспеченности собственными средствами.
Проведем окончательный расчет конкурентоспособности фирмы.

ККП = 0,91 * 2,36 * 0,47 = 1,02

Показатель имеет положительную величину, что свидетельствует о хорошем уровне конкурентоспособности предприятия по результатам 2016 г.

В зависимости от значений ККП предприятия подразделяются на следующие группы:

Рыночные лидеры -- предприятия, имеющие максимальный коэффициент конкурентоспособности.

Рыночные претенденты -- фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 3,1 до 9.

Рыночные последователи -- фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 1 до 3.

Фирмы, действующие в рыночной нише, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 0,99 до -6,9.

Банкроты -- фирмы с коэффициентом конкурентоспособности от -7 до -10.

Так как коэффициент конкурентоспособности ООО «МЖКО-Лифт» равен 1,02, предприятие можно отнести к рыночным последователям. Они проводят политику следования за отраслевым лидером, не рискуют, но и не проявляют пассивности. Такие фирмы копируют деятельность лидера, но действуют более осмотрительно и рассчитывают на меньшие ресурсы. Они, как правило, подвержены атакам со стороны рыночных претендентов.

Вывод по главе

Новые правовые, экономические, организационные условия присутствия на рынке услуг по обслуживанию лифтов, эскалаторов, подъемных платформ для инвалидов (далее подъемного оборудования), возникшие в связи с принятием новых законов: О лицензировании отдельных видов деятельности, О размещении заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд, Жилищного Кодекса РФ Имеется в виду источник: Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.2004) (ред. от 29.12.2006) (с изм. и доп., вступившими в силу с 11.01.2007) (с сайта http://www.consultant.ru), а также в связи с разработкой специального технического регламента О безопасности лифтов, и т. д. диктуют необходимость поиска новых правил и способов взаимоотношений между специализированными организациями по обслуживанию подъемного оборудования и заказчиками. Информация получена из источника: http://www.lift.ru - сайт о лифтовых и для лифтовых организаций Участникам рынка по обслуживанию подъемного оборудования предстоит столкнуться с ситуацией дробления основных заказчиков (создание управляющих компаний, товариществ собственников жилья), с ситуацией прихода на рынок еще большего количества организаций, претендующих на объемы оказания услуг по обслуживанию лифтов, в связи с отсутствием обязательного лицензирования услуг. В указанных условиях необходимо находить новые способы и методы определения ценовой политики, отношений с заказчиками, правовой поддержки, и просто способы выживания на рынке оказываемых услуг.

Главные задачи обеспечения конкурентоспособности услуг ООО «МЖКО -Лифт» в современных условиях следующие: развитие новой структуры, улучшение качества жилищно-коммунальных услуг, обновление изношенного оборудования, стабилизация положения на муниципальном рынке жилищно-коммунальных услуг.

Помимо того, что надеяться на поддержку со стороны власти, необходимо применять реальные меры по обеспечению конкурентоспособности предприятия.

Начать следует с решения тех проблем предприятия, которые можно решить в разумные сроки силами ООО «МЖКО-Лифт».

Например, при организации технологического процесса выделяется большое количество диспетчерских и разброс по городу. Руководством компании были проведены соответствующие расчеты и принято решение об объединении диспетчерских. Это будет объединение диспетчерских, расположены по ул. Бр. Кашириных, 107 б и Бр. Кашириных, 93 б, а также объединение диспетчерских по ул. Кирова, 13а и ул. Набережная, 1.

Результатом такого объединения будет:

- сокращение количества обслуживающего персонала;

- сокращение арендуемых помещений;

- сокращение телефонных номеров;

- экономия фонда заработной платы порядка 500 тысяч рублей в год.

Очень остро стоит для ООО «МЖКО - Лифт» проблема кадров. Одним из вариантов решения этой проблемы может стать организация на базе предприятия учебного центра. На первоначальном этапе обучение может проводиться в существующих помещениях предприятия штатным работником. Обучать новых сотрудников может опытный квалифицированный работник ООО «МЖКО -Лифт». Для достижения наибольшего эффекта его можно самого отправить на курсы, где он получит педагогический минимум по обучению. В дальнейшем стоит расширить учебный центр, чтобы повышать квалификацию уже работающих сотрудников и привлекать новых с последующим трудоустройством.

Учебный центр может производить подготовку специалистов по специальностям:

- механик по лифтам;

- монтажник электроподъемников;

- лифтер.

Одним из наиболее перспективных направлений развития предприятия является развитие дополнительных услуг. Полученные средства можно будет вкладывать в улучшение и развитие своей сферы. Зачем отдавать это на откуп другим, зачастую случайным на рынке фирмам? Люди знают те фирмы, с которыми сотрудничают много лет, доверяют им, следовательно, проблем с продвижением новых услуг быть не должно.

Сегодня очень перспективным на рынке является производство и установка металлопластиковых ограждающих строительных конструкций.

Конечно, организовать цех по производству конструкций будет сложно при отсутствии дополнительных источников финансирования. Поэтому вариантом может стать сотрудничество с фирмой-производителем. Сейчас на рынке есть много компаний, которые занимаются только производством конструкций, а установкой занимаются совсем другие подрядные организации. Либо возможен вариант сотрудничества производителей с крупными заказчиками, а с населением работает большое количество фирм-однодневок. Такие фирмы, зачастую организованные на один сезон, заказывают производителям определенные партии продукции и производят установку людям. При чем делают это не всегда качественно, главное, чтобы заказчик заплатил. А когда становятся видны результаты такой работы и люди пытаются исправить ситуацию, этой фирмы уже нет на рынке, либо она называется по другому. Потребность в услугах по установке конструкций есть, только люди уже бояться обращаться, очень много обмана. Поэтому, если в качестве подрядчика выступит компания ООО «МЖКО-Лифт», которую люди хорошо знают, это станет гарантом безопасности и надежности для заказчика. Сотрудники, тщательно подобранные для подобной работы, могут выполнять установку и ремонт уже установленных изделий. Больший упор стоит сделать на застекление балконов, так как бум на пластиковые окна снижается, а на балконы, наоборот, растет. Кроме того, очень мало компаний готовых производить ремонт установленных другой организацией конструкций. Это трудоемкая работа, но очень востребованная на рынке, кроме того, принесет дополнительную известность компании. ООО «МЖКО-Лифт» может обратиться за поддержкой к администрации города, провести тендер или конкурс среди компаний производителей на предмет сотрудничества. Затраты будут только на заработную плату, так как производственных помещений не требуется. Транспортные средства также можно брать в аренду.

Другим дополнительным источником дохода может стать установка и обслуживание домофонов. Сегодня эти услуги являются очень востребованными. Благодаря тому, что домофон существенно ограничивает доступ посторонних лиц в подъезд, он является одним из самых простых, но эффективных способов защитить свою семью и имущество от посягательств злоумышленников. К этому добавляется чистота в подъезде с одной стороны и доступность домофонного устройства по цене. Домофонное оборудование можно оставить жителям на самостоятельную покупку (с целью экономии), заказав у ООО «МЖКО-ЛИФТ» только его монтаж и ТО. Но, учитывая то, специализированные фирмы, как правило, работают на этом рынке давно и напрямую с производителями, и значит, предлагают выгодные цены, отвечают за подлинность и наличие запчастей ко всем моделям. Поэтому наиболее целесообразным будет заключение договоров (договора) ООО «МЖКО-ЛИФТ» с компаниями-производителями домофонного оборудования на предмет поставок.

В компании «МЖКО-ЛИФТ» есть специалисты, которые могут выполнять работу по обслуживанию и установке домофонов, а также вся материальная база (приборы, инструменты, запасные части и т.п.), которая необходима для выполнения подобных работ. Таким образом, дополнительных материальных затрат на внедрение мероприятия не потребуется.

Конечно, сложно сейчас спрогнозировать точную сумму прибыли, которую принесут предложенные мероприятия ООО «МЖКО-Лифт». В любом случае оказание дополнительных услуг даст компании альтернативный дополнительный источник дохода, повысит его конкурентные преимущества за счет комплексности услуг и возможности в привлечении новых клиентов. Поэтому введение дополнительных услуг предлагается к внедрению для повышения конкурентоспособности ООО «МЖКО - Лифт».

Вывод по главе

В современной литературе до сих пор нет единого определения конкурентного статусы фирмы, понятие трактуется разными экономистами по-разному. Например, Фатхутдинов Р. А. трактует понятие следующим образом: «Конкурентный статус фирмы -- свойство объекта, характеризующееся степенью удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

В системе управления конкурентного статусы фирмы важное место занимает ее оценка.

Оценка конкурентоспособности товара проводится различными методами:

- на базе органолептических методов;

- на использовании экспертных методов;

- путем сопоставления параметров анализируемой продукции с

параметрами базы сравнения. При этом могут использоваться дифференциальный, комплексный и смешанный методы оценки.

В соответствии с полученными результатами собственных оценок конкурентного статуса руководители предприятий, фирм могут выбирать действенные меры по улучшению работы по отдельным направлениям, на конкретных участках.

Общество с ограниченной ответственностью «Многоотраслевое жилищно-коммунальное объединение - Лифт» (далее ООО «МЖКО-Лифт»), которое выступает в работе в качестве объекта исследования, было создано в 2003 году на базе службы лифтового хозяйства МУП «МЖКО». Предприятие выполняет все виды деятельности, связанные с лифтами: поставка; наладка всех видов систем управления лифтами; замена устаревших лифтов, модернизация лифта, техническое обслуживание лифтов.

Постоянными заказчиками ООО «МЖКО-Лифт» являются администрация г. Челябинска, МУП «Управление муниципальными общежитиями», ОАО «МЖКО», МУП «Дирекция единого заказчика Калининского района», ООО Управляющая компания «ЖСКХ Территория», ТСЖ, ЖСК и другие обслуживающие жилой фонд организации.

Для оценки конкурентного статуса фирмы были выделены факторы, по которым необходимо сравнивать предприятия обслуживающие лифтовые хозяйства, а также значимость каждого фактора по удельному весу в свободной оценке. Также был использован другой метод оценки - построение многоугольника конкурентоспособности.

В результате анализа было выявлено, что наиболее конкурентоспособным на рынке обслуживания лифтового хозяйства является ООО ЮУДО «Союзлифтмонтаж». Предприятие ООО «МЖКО-Лифт» отстает от него по таким параметрам, как объем рынка обслуживания и количество оказываемых дополнительных услуг.

Другим сильным конкурентом ООО «МЖКО-Лифт» является Цех лифтов ПЖРО Курчатовского района. Остальные конкуренты (ООО «Лифт», ООО «Ремонт и обслуживание», ООО «Лифттехсервис») менее значительны.

Коэффициент конкурентоспособности ООО «МЖКО-Лифт» имеет положительную величину (1,02), что свидетельствует о хорошем уровне конкурентоспособности предприятия по результатам 2016 г.

Однако конкуренция на рынке все растет, появляются компании из соседних регионов, поэтому ООО «МЖКО - Лифт» необходимо изыскивать методы повышения конкурентоспособности. Главные задачи обеспечения конкурентоспособности услуг ООО «МЖКО - Лифт» в современных условиях следующие: развитие новой структуры, улучшение качества жилищно-коммунальных услуг, обновление изношенного оборудования, стабилизация положения на муниципальном рынке жилищно-коммунальных услуг.

Начать следует с решения тех проблем предприятия, которые можно решить в разумные сроки силами ООО «МЖКО-Лифт».

Например, при организации технологического процесса выделяется большое количество диспетчерских и разброс по городу. Руководством компании были проведены соответствующие расчеты и принято решение об объединении диспетчерских. Результатом такого объединения будет: сокращение количества обслуживающего персонала, арендуемых помещений, телефонных номеров; экономия фонда заработной платы порядка 500 тысяч рублей в год.

Очень остро стоит для ООО «МЖКО - Лифт» проблема кадров. Одним из вариантов решения этой проблемы может стать организация на базе предприятия учебного центра. Учебный центр может производить подготовку специалистов по специальностям: механик по лифтам; монтажник электроподъемников; лифтер.

Одним из наиболее перспективных направлений развития предприятия - это развитие дополнительных услуг. Полученные средства можно будет вкладывать в улучшение и развитие своей сферы. Сегодня очень перспективным на рынке является производство и установка металлопластиковых ограждающих строительных конструкций. Конечно, организовать цех по производству конструкций будет сложно при отсутствии дополнительных источников финансирования. Поэтому вариантом может стать сотрудничество с фирмой-производителем. Сейчас на рынке есть много компаний, которые занимаются только производством конструкций, а установкой занимаются совсем другие подрядные организации. Поэтому, если в качестве подрядчика выступит компания ООО «МЖКО-Лифт», которую люди хорошо знают, это станет гарантом безопасности и надежности для заказчика.

Кроме того, сегодня лифтовые предприятия надеются на поддержку со стороны власти в форме обоснованной тарифной политики, реального финансирования, что позволит укомплектовать лифты всеми необходимыми запчастями, производить качественное техническое обслуживание, эффективнее решать кадровую проблему.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосование 12 декабря 1993 года. М.: Юрид.лит., 2013. 62с.

1. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы. Маркетинг в России и за рубежом. 2015, №5, с.25-28

2. Гельвановский М., Жуковская В., Трофимова И. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макроуровневом измерениях. Российский экономический журнал, 2016, № 3, с.67--77.

3. Глухов А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения. Маркетинг, 2012, № 2, с.56--64.

4. Гурков И. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции. Маркетинг, 2011, № 1, с.20--34.

5. Захаров А.Н., Зокин А.А Конкурентоспособность предприятия: суцщность, методы оценки и механизмы формирования. Бизнес и банки, 2014, № 1-2, с.1-5

6. Коломийцев С.П. Маркетинг и конкурентоспособность полиграфической продукции. Маркетинг, 2012, № 3, с.32-36.

7. Максимова И.В. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия. Маркетинг, 2013, № 3, с.33-39.

8. Мошнов В.А. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия - статья с сайта http://www.cfin.ru

9. Нотенко С.Н Управление качеством жилищно-коммунальных услуг. Жилье и реформы, 2013, №2

10. Фасхиев Х.А.. Как измерить конкурентоспособность предприятия? Маркетинг в России и за рубежом, 2013, № 4, с.45-51.

11. Хэдрих Г., Йеннер Т. Стратегические факторы успеха на рынках потребительских товаров. Проблемы теории и практики управления, 2012, № 1, с.110-115.

12. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2016, 425с.

13. Ансофф И. - Стратегическое управление. М.: Экономика, 2013, 275с.

14. Виханский О.С. - Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2015, 435с.

15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. М.: Финпресс, 2016, 437с.

16. Егерев И.А. Стоимость бизнеса: искусство управления. М., ДЕЛО, 2013, 328с.

17. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн / под общ. ред. Г.Л. Багиева. М.: ОАО Изд-во «Экономика», 2015, 344с.

18. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.-5-е изд., перераб. и доп. М., 2016, 625с.

19. Соколова Л.В. Конкурентоспособность предприятия и критерии её оценки. Харьков, Информ. - внедр.центр "Маркетинг", 2015 г., 235с.

20. Томпсон А.А., Стрикленд АДж. Стратегический менеджмент. М., ЮНИТИ, 2012, 431с.

21. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учеб.пособие. М.: ЭКСМО, 2014, 544с.

22. www.cfin.ru/ - сайт «Корпоративный менеджмент»

23. http://www.lift.ru - сайт о лифтовых и для лифтовых организаций

24. http://www.dkvartal.ru/ - сайт журнала «Деловой квартал»

25. http://www.consultant.ru - правовая база

ПРИЛОЖЕНИЯ