Размещено на http://www.allbest.ru/

Тема: PR ВУЗов (2009)

Дисциплина: Отраслевой PR

В. Ильин-Минкевич

Содержание

Введение

1. Разработка вузовской PR-программы

2. Применение PR в системе образования (зарубежная и российская практика)

3. Какие же ещё механизмы PR применяются для привлечения внимания к образовательной сфере в России?

Выводы

Введение

вузовский конкурент образовательный

Первые службы по связям с общественностью в структуре российских вузов стали появляться с середины 1990-х годов; многие из них сформировались на базе или вокруг вузовских корпоративных изданий. Сегодня они существуют во многих высших учебных заведениях нашей страны. Такие отделы могут иметь различные наименования (в частности в МГУ имени М.В. Ломоносова - это Пресс-служба), но в независимости от этого у них есть сходные направления деятельности, функции и задачи.

PR-отдел современного высшего профессионального заведения является очень важной социально-идеологической структурой, основными целями деятельности которой являются:

§ создание и распространение наиболее полной, многосторонней и достоверной информации о вузе;

§ просветительская работа;

§ работа с информационными потоками;

§ продвижение вуза;

§ создание и усиление положительного образа вуза, формирование общественного мнения;

§ повышение влияния вуза в регионе, в обществе;

§ создание чётких информационных линий;

§ разработка и реализация концепции информационной политики по отношению к СМИ;

§ формирование интереса к вузу со стороны абитуриентов и общественности;

§ поддержание заинтересованности студентов, внимания со стороны профессорско-преподавательского состава;

§ поддержание «духа университетской корпорации».

Для того чтобы PR-отдел смог реализовать указанные выше цели, его деятельность разбивается на целый ряд задач:

§ организация и проведение постоянных PR-кампаний и рекламных акций, которые освещают деятельность вуза («Посвяты», Дни первокурсника, юбилеи вуза и его администрации, Дни открытых дверей);

§ информационное и идеологическое обеспечение официальных мероприятий вуза;

§ проведение на постоянной основе различных пресс-конференций, приёмов, официальных мероприятий;

§ подготовка и публикация научных сборников;

§ выпуск рекламной печатной и сувенирной продукции (листовки, буклеты, брошюры, адресно-телефонные и иные справочники, навигаторы первокурсника);

§ организация внутренних информационных потоков через вузовские газеты, радиосети, локальную Интранет-сеть;

§ информационная поддержка факультетов, институтов и иных подразделений вуза (общая подготовка зала перед мероприятием, организационная техника, бейджи, настольные таблички, пресс-киты), аккредитация и регистрация СМИ и участников, осуществление кино-, видео-, аудио- и фотосъёмки, а также, при необходимости, отслеживание и анализ статей и запись телевизионных сюжетов по проведённому мероприятию);

§ разработка и поддержание университетского сайта и сайтов подразделений;

§ разработка и постоянное пополнение баз данных вуза;

§ организация и проведение внутренних мероприятий (КВН, спортивные матчи, дискуссионные клубы);

§ анализ трудоустройства выпускников;

§ подготовка пресс-релизов;

§ обзор СМИ для Ректората.

Работники PR-службы могут также выполнять функции спин-доктора в определённых случаях, например, если достоянием общественности станет какой-либо вопиющий факт из жизни вуза. В такой ситуации, их обязанность заключается в оперативной реакции на случившееся, предоставлении убедительной точки зрения (в форме печатного опровержения, лучший вариант - скорейшее выступление первых лиц вуза с официальным заявлением). Наиболее значимым здесь является именно оперативность, так как промедление или нежелание реагировать всегда на руку конкурентам-недоброжелателям.

Также собственная PR-служба позволит частично решить проблему с практикой студентов (особенно для студентов-журналистов или обучающихся на отделениях PR), а помимо этого всегда будут необходимые службе кадры.

1. Разработка вузовской PR-программы

Разработка вузовской PR-программы может быть основана на формуле RACE (Research, Action, Communications, Evaluation).

Соответственно первым этапом станет проведение исследования. Для использования указанного метода в образовании на данном этапе необходимо:

Изучить все основные нормативные документы, положения, информационные письма и инструкции федеральных и региональных органов управления образованием, провести анализ рынка образовательных услуг в регионе и в стране. Это особенно важно, так как нормативная база по образованию в России достаточно нестабильна и меняется год от года.

Подготовить анализ рынка труда и прогноз на перспективу (как кратко- так и дальнесрочный). Сегодня вузовское образование в основном направлено на организацию учебного процесса таким образом, чтобы выпускник смог применять полученные знания непосредственно в его профессиональной деятельности (практическая, узкоспециальная, а не фундаментальная направленность). Причём это справедливо и для различных тренингов и курсов повышения квалификации, например, по данным исследования, проведённого порталом study.ru, большинство обучающихся на курсах иностранных языков изучают язык для его дальнейшего применения в профессиональной деятельности. Отсюда - высокая роль PR-службы в формировании предпосылок для определения предложения вуза.

Провести полевые исследования, то есть различные опросы, анкетирование, эксперименты и наблюдения для выявления общественного мнения о требуемых и фактически оказываемых вузом образовательных услугах.

Провести анализ деятельности государственных и негосударственных организаций в сфере образования.

Подготовить анализ PR-деятельности вуза и его конкурентов в СМИ, на конференциях, выставках и проч.

Проанализировать общую и специализированную прессу: выяснить, что пишут о высшем образовании в целом; интервью с должностными лицами государственных органов, регулирующих систему высшего профессионального образования; анализ публикаций о самом вузе и его конкурентах.

На основе полученных данных следует определить наметившиеся тенденции в отрасли и дать возможные варианты развития ситуации, определить цель вузовской PR-программы.

На следующем этапе проводится определение целевых аудиторий. Для достижения целей PR в высшем образовании, обычно разрабатываются PR-программы, предназначенные для следующих целевых аудиторий.

Во-первых, это студенты. Эта группа представляет собой как наиболее важную целевую аудиторию вузов, так и основной выразитель общественного мнения: соответственно - сначала - в качестве учащихся, а позднее - выпускников. Отношение и поведение студентов - мощнейшие факторы в формировании восприятия вуза общественностью. Вузу следует сформировать полное энтузиазма, ответственное студенчество, которое, по мнению ряда американских исследователей в области PR, «действовало бы как посланец доброй воли» Катлип С., Сентер А. Брум Г. Паблик рилейшнз. С. 583..

Независимо от размеров вуза, основой эффективных взаимоотношений со студентами является свободное общение между администрацией и студентами. Если к студентам применяется индивидуальный подход, если преподаватель всегда готов дать нужный совет, то они, как правило, становятся преданными выпускниками.

Во-вторых, профессорско-преподавательский и вспомогательный персонал. Это важная внутренняя аудитория, потому что она играет решающую роль в образовательном процессе и руководстве, а также она является представителем вуза перед внешними аудиториями. Однако когда речь заходит о том, что профессорско-преподавательский состав должен исполнять роль представителя или отвечать за эффективное представительство перед внешними аудиториями или СМИ, некоторые педагоги стараются остаться в стороне от этой деятельности, большинство такая перспектива оставляет равнодушными, а у некоторых даже вызывает враждебность. В идеале в пределах своей работы профессорско-преподавательский состав и другие сотрудники должны иметь возможность участвовать в определении политики учебного заведения. В этой связи руководство должно предоставлять всю необходимую им информацию, которая позволит принимать участие в формировании миссии, ценностей и системы управления вузом.

В-третьих, выпускники. Руководству вуза всегда следует иметь в виду, что выпускники вуза - потенциальные работодатели в будущем, родители будущих студентов, представители власти. Поэтому в поддержании тесных отношений с этой целевой группой заинтересованы в первую очередь именно образовательные учреждения.

В-четвёртых, это абитуриенты. Одна из приоритетных целевых групп в процессе реализации PR-стратегии вуза, так как сегодня для российских высших учебных заведений первоочередной задачей является расширение рынка сбыта своих услуг, то есть привлечение максимально возможного числа абитуриентов.

В-пятых, родители. Здесь, прежде всего, следует разграничивать родителей абитуриентов и родителей студентов, обучающихся в данном вузе. Для этих двух групп будут применяться разные PR-инструменты.

В-шестых, представители бизнеса, работодатели. Взаимодействие с данной целевой аудиторией приобрело большое значение в свете ситуации, сложившейся в настоящее время на отечественном рынке труда, когда молодые специалисты испытывают трудности с поиском работы. Сегодня каждый третий выпускник в России не может найти работу по специальности. Летом 2007 года было зафиксировано 5,6 миллионов безработных - это почти на 200 тысяч больше, чем за тот же период прошлого года. Самую большую долю безработных составляют молодые люди в возрасте от 20 до 24 лет.

В-седьмых, это правительство. Создание взаимопонимания и получение поддержки в федеральных и региональных органах исполнительной власти - одна из важнейших задач PR. К примеру, в США многие университеты содержат собственных представителей-специалистов по PR в Вашингтоне и столицах штатов. Задача этих представителей - лоббировать интересы высшего образования и своих университетов, в основном отслеживая и сообщая о действиях правительства в области образования и предоставляя правительственным чиновникам информацию, содержащие аргументы в пользу высшего образования. Они также занимаются вопросами финансирования высшего образования, проблемами вмешательства и регулирования со стороны законодательной и исполнительной ветвей власти и другими аспектами государственной политики, которые влияют на всех участников высшего образования. Что касается российского опыта, то следует отметить, что большинство отечественных вузов данной целевой аудитории внимания практически не уделяют.

В-восьмых, средства массовой информации. Создание хороших отношений со СМИ - это инвестиции, которые окупаются не сразу, но могут быть потеряны в одно мгновение.

В свою очередь, И. Ермоленко предлагает следующую классификацию целевых аудиторий образовательного учреждения. Все целевые аудитории исследователь называет клиентами и делит их на внешних и внутренних. К внешним клиентам он относит: потенциальных клиентов и их окружение (учащиеся / выпускники общеобразовательных школ; родители учащихся общеобразовательных школ; учащиеся / выпускники средних специальных учебных заведений и их родители); потенциальных сотрудников учреждения (профессорско-преподавательский состав других вузов и школ); партнёров образовательного учреждения (руководители бизнес-структур, кадровые службы); властные структуры (органы управления образованием; местные органы власти); журналистов; аналитиков и консультантов. К внутренним клиентам Ермоленко относит: непосредственных клиентов образовательного учреждения (студенты, учении частных школ, вузов, курсов); руководителей вузов; его учредителей, если вуз коммерческий; сотрудников вуза Ермоленко И. Специфика PR-деятельности в сфере платного образования (www.pr-club.com/PR_Lib/Ermolenko.shtml)..

После определения целевых аудиторий конкретизируются основные сообщения - обращения к целевым аудиториям (к каждой - своё) и определяются мероприятия, с помощью которых возможно воздействие на них. В общем виде это можно обозначить в форме краткого плана:

§ определяется масштаб деятельности. Для одних более крупных вузов цели PR-программы могут не ограничиваться привлечение клиентов, и иметь более глобальный характер, например, стремление внести вклад в развитие общества и образования, обеспечение признания, положительного имиджа в более широких кругах общественности, в том числе на международной арене;

§ выбираются средства коммуникации, то есть по каким каналам образовательное учреждение планирует достичь ту или иную целевую аудиторию (СМИ: печать, радио, телевидение, сеть Интернет; выставки; собственные рекламно-информационные издания; традиционные мероприятия: Дни открытых дверей, «Посвяты», ежегодные научно-практические конференции, юбилейные и праздничные даты, спортивные мероприятия);

§ устанавливается время проведения PR-программ. Важной особенностью большинства отечественных образовательных услуг является их сезонность, привязанность к рамкам академического года. Отсюда, активно PR-мероприятий, особенно направленных на привлечение новых клиентов, также носит периодический характер;

§ рассчитывается бюджет PR-кампании и составляется конкретный план-расписание.

После завершения планирования и подготовки PR-программы исполнители приступают к третьему этапу - её реализации. Реализация PR-кампании предполагает приспособление тактики к стратегии, тщательного соблюдения графика и бюджета, информирования людей и разрешения проблем, возникших в результате форс-мажорных ситуаций. Для каждой конкретной целевой аудитории (внутренней и внешней) разрабатывается форма подачи сообщения, его содержание (темы и акценты, которые будут использоваться при работе с конкретной целевой группой), выбирается канал коммуникации, через который планируется распространение этих сообщений. Спектр реализуемых PR-мероприятий крайне широк.

Последний этап осуществления PR-программы - её оценка и, прежде всего, оценка её эффективности. Верно оценить эффективность PR-мероприятия крайне сложно, так как для этого требуется много средств и времени. Практически невозможно измерить эффективность всей PR-политики образовательного учреждения, однако возможно дать правильную оценку отдельным PR-мероприятиям и инструментам Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. М., 2003. С. 61.

1. Чумиков А. Н. «Связи с общественностью», 2001

2. Катлип С., Сентер А. Брум Г. «Паблик рилейшнз»

3. Интернет-источники:

· www.ecsocman.ru

· www.msu.ru

· www.ffl.msu.ru

· www.pr-club.com

· www.australia-week.ru/subscription/education/

· www.mfpa.ru

· www.rosnou.ru. Наиболее подходящими к сфере образовательных услуг методами оценки PR-действия можно считать следующие:

§ различные опросы. Опросы - это один из наиболее часто используемых методов, применяемый в маркетинговых и социальных исследованиях, изучении потребительского рынка, который очень широко задействуется в различных учебных заведениях. Специальные опросы могут быть использованы в PR-коммуникациях для широкого диапазона целей. Опросные анкеты могут быть использованы для оценки эффективности:

o событий;

o публикаций в СМИ;

o взаимоотношений с сотрудниками;

o Интернет-ресурсов (например, on-line опросы);

o презентаций;

§ предварительное тестирование. Такой вид тестирования удобен для проведения в учреждениях системы высшего профессионального образования потому, что практически в каждой образовательной организации есть широкие массы уже действующей клиентуры. Работа с данной аудиторией позволяет делать выводы о том, что именно ожидают потенциальные получатели от планируемого PR-мероприятия и узнать, какой канал доставки они предпочтут;

§ контент-анализ. Мониторинг средств массовой информации используется в PR-программах образовательных учреждений не очень широко, так как своими силами точно и правильно провести подобный анализ довольно сложно, а нанять специальное агентство для осуществления этой цели относительно дорого. Поэтому в основном данный метод принимает форму сбора информации, опубликованной в прессе о самой организации, превращаясь просто в количественный анализ PR-деятельности.

Бесспорно, методы оценки эффективности PR-мероприятий в системе высшего профессионального образования должны использоваться более широко, потому что, как показывает практика, очень часто предложения различных образовательных учреждений делаются без должного анализа и исследований, что по отношению к клиентам, желающим получить качественное образование, выглядит, по крайней мере, неэтичным. Несомненно, расширение использования способов оценки PR-политики организации будет приводить к повышению качества проводимых мероприятий и, следовательно, к повышению качества предоставляемых услуг. В качестве ещё одного следствия можно назвать глобальные улучшения в сфере образовательных услуг, потому что предоставление образования - специфический вид услуг, качество которых напрямую связано не только с отдельными пользователями, но и с более широкими понятиями, таким как, к примеру, интеллектуальное развитие нации и повышение квалификации работников. Однако, заметим, что современные учреждения высшего профессионального образования крайне редко прибегают к использованию социологических и маркетинговых исследований, в первую очередь из-за недостатка финансирования. То есть не потому, что они не хотят заниматься подобными исследованиями, а по той причине, что серьёзное исследование своими силами провести крайне сложно, а его заказ у профессионалов - стоит значительных денег.

При всей очевидности выгоды создания сегодня в структуре высшего учебного заведения PR-службы эта задача зачастую представляет немало сложностей. Для её осуществления необходимо гармоничное согласование двух условий - желания со стороны ректората или деканатов учреждения образования и наличия соответствующих специалистов. Как показывает практика, сложнее всего доказать целесообразность существования PR-подразделения руководству вуза (особенно сильно данная тенденция проявляется на региональном уровне, где не так сильна конкуренция между вузами, как, к примеру, в крупных городах и городах-мегаполисах). Поэтому, если ректорат всё же дал согласие на создание PR-структуры, то первые полгода, скорее всего, ей придётся работать на собственный «паблицитный капитал», постоянно доказывая целесообразность принятого решения. Решение кадрового вопроса также является немаловажным, так как именно он во многом будет определять эффективность всей работы PR-службы.

Помимо этого, в деятельности вузовских PR-служб возникает ещё целый ряд проблем:

§ недостаточное финансирование (деятельность PR-подразделений во многих образовательных учреждениях финансируется по остаточному принципу. Руководство вуза должно осознавать, что только при условии нормального материального и технического обеспечения возможно достижение стратегических целей вуза через работу PR-подразделения. Сферу PR можно назвать дотационной, вклад от этой деятельности в большей степени является нематериальным. Однако от подобного рода отделов очень часто ждут прямой финансовой прибыли (требование сделать вузовскую газету полностью самоокупаемой, как правило, представляется маловозможным). Тем не менее возможны варианты успешного функционирования. Выпуск собственной газеты учреждения высшего профессионального образования может быть осуществлён следующим образом: часть средств субсидируется вузом, а остальное - доход от рекламы в газете, объём и содержание которого строго регламентированы);

§ отсутствие единого информационного пространства в вузе (к примеру, в крупном университете могут существовать различные источники информации о внутренней жизни вуза: корпоративные периодические издания (включая студенческие и факультетские газеты), Интернет-сайт, Интранет-портал, локальные сетевые ресурсы, местное телевизионное и радиовещание. Для более эффективной работы PR-службы необходима их координация в одной точке, в определённом месте);

§ в службах университета не налажена схема информирования редакции о планируемых и / или проведённых мероприятиях, об интересных встречах и событиях. Поэтому они либо вообще проходят мимо, либо информация о них поступает в СМИ с опозданием и уже становится нерелевантной для них;

§ недооценка подразделениями и факультетами учреждения высшего профессионального образования роли PR-службы в формировании информационной среды вуза, из-за чего порождается нежелание сотрудничать с данной структурой.

2. Применение PR в системе образования (зарубежная и российская практика)

Западные вузы сегодня активно проводят в России различные мероприятия, призванные привлечь к себе внимание, а, в конечном счёте, - новых студентов в свои структуры.

К примеру, PR агентство VANGUARD COMMUNICATION периодически проводит видео-мосты, посвященные презентациям британского образования в Москве в посольстве Великобритании, приуроченные ежегодным выставкам Британского образования. Организатором выставок выступает Британский Совет (отдел по культуре посольства Великобритании).

С российской стороны в конференции принимают участие представители Британского совета.

На пресс-конференциях освещаются вопросы, связанные с предстоящими выставками, участниками, программами обучения в Великобритании и вариантах финансирования. Обсуждаются перспективы карьерного роста молодежи после получения британского образования, различные подходы к образованию в России и за рубежом, возможность и эффективность дистанционного обучения.

К проведению видео-мостов привлекаются журналисты ведущих бизнес и обще-популярных СМИ, а также специализированных изданий.

Отдельно хотелось бы отметить успешную практику PR в области образования - программу Фонда предварительно оплаченного образования в Колорадо «Educate Our Kids», проведённую в США (Colorado Student Obligation Bond Authority совместно с Kostka Gleason Communications, Inc Премия "Серебряная наковальня").

Государственный фонд помощи семьям в финансировании будущего обучения своих детей в колледже - Фонд предварительно оплаченного образования в Колорадо (The Colorado Prepaid Tuition Fund) на втором году своей деятельности столкнулся со сложными финансовыми проблемами, хотя по результатам первого года существования Фонд привлек инвестиционные средства семей, проживающих в штате Колорадо, в общей сложности на сумму 60 млн. долл.

Для того чтобы определить, каким образом можно максимально улучшить результаты второго года деятельности, компании Kostka Gleason Communications (KGC) и Colorado Student Obligation Bond Authority (CSOBA) поручили компании Talmey-Drake Research & Strategy провести базовый телефонный опрос мнении среди жителей Колорадо. Это исследование и прошлогодние статистические данные Фонда помогли сформировать задачи и стратегии.

KGC разработала план PR-деятельности в целях доведения информации до семей, которые хотели бы накопить средства на обучение своих детей в колледже, но которые не откликнулись бы на традиционные способы продажи финансовых инструментов.

В результате, местная общественная кампания "Обучите наших детей", развернутая в масштабах штата, подтолкнула семьи к накоплению денежных средств на обучение своих детей в колледже, привлекла интерес информационных СМИ при минимизации коммерческого аспекта Фонда, а также сосредоточила внимание в большей степени на вопросах семейных, чем на финансовых. Фонд стал вестником кампании.

Запоминающееся представление телефонного номера 800 и веб-сайт были использованы в деятельности новостных СМИ, в маркетинговых материалах и для рекламы. Прямая рассылка содержала материалы об инвестиционном периоде, информационный бюллетень и две почтовые открытки с уведомлением о сроках инвестиций.

Рекламные обращения привлекли внимание семей к телефону 800-, благодаря упоминанию его в новостных СМИ, и превратили потенциальных клиентов в инвесторов. Тема семьи использовалась в анонсах потребительских услуг, показывавших простого американца Эда Маккэффри и его семью. В информационных материалах об инвестировании представлялись семеро детей, ставших членами Фонда (они были одеты в форму колледжей большего размера), а также их семьи, объяснялось, почему они вложили средства в Фонд. Материалы были призваны помочь другим семьям стать участниками кампании по инвестированию обучения в колледже. Сообщение о стабилизационном резервном фонде подкреплялось представлением планирующего инвестиции члена семьи (жены или мужа), а также занимающегося вкладами банка, который является инвестором. Ограниченный бюджет печатных рекламных материалов позволил представить только трех детей в рекламе на телевидении и радио, что оказало поддержку обращению.

Были созданы три образовательных программы для учеников начальной школы от 8 до 12 лет и использованы в освещении новостными программами СМИ. Для церемонии объявления о начале инвестиционного периода Фонда школы каждого из 63 округов готовили гигантские части мозаики, каждая в своем округе. Был организован тур представителей новостных СМИ по штату, во время которого собирались части мозаики, снимались фоторепортажи и проводились встречи со СМИ. Гигантская мозаика размером 17x25 футов была торжественно открыта на церемонии старта инвестиционного периода 250 учениками, их родителями и учителями. На церемонии также присутствовал губернатор штата Рой Ромер. Это событие было освещено телевидением, газетами и радио. Мозаика была выставлена в центре Денвера во время инвестиционного периода. Две основные телевизионные станции штата финансировали две акции, способствовавшие освещению на телевидении и в газетах. Отделение NBC предложило начальным школам всего штата провести фотоконкурс "Один учебный день", а отделение CBS предложило провести обучающий цикл "Войди в свое будущее".

Результатом всей PR-кампании стало увеличение Фондом общей сумму вверенных ему средств на будущее обучение в колледже на 58%, в общей сложности до 95 млн. долл., что на 18%, или на 11 млн. долл., больше, чем было запланировано на базе результатов успешной деятельности сберегательных проектов в других штатах.

Фонд превысил цели по количеству запланированных звонков по телефону 800, зафиксировав 10365 звонков, и по количеству материалов об инвестиционном периоде, разосланных по почте позвонившим, на 93% по сравнению с тем же периодом год назад.

Осведомленность о Фонде в масштабах штата увеличилась с 6 до 55%, что превысило намеченную цифру 50%, основывавшуюся на результатах опроса общественности.

Также хотелось бы рассказать о методах, используемых австралийскими вузами для привлечения к себе новых студентов из России. Существует российско-австралийская образовательная программа, которую широко рекламирует посольство Австралии в Москве. В сети Интернет существует множество сайтов, приглашающих россиян учиться в Австралии. Среди них: сайты austral.ru, study.australia-ru.com, studyaustralia.ru, australia-week.ru и другие. Надо сказать, что австралийские вузы помимо приёмов e-PR также пользуются услугами российских компаний, продвигающих их услуги на нашем рынке. К примеру, российская ассоциация «Международное образование» в феврале 2009 года будет проводить выставку международного образования в отеле «Националь», на которой будут широко представлены предложения из Австралии.

Каковы же наиболее успешные российские практики в области PR в образовании?

Очень широко технологии как внутреннего, так и внешнего PR применяются в относительно молодом московском вузе - Московской финансово-промышленной академии (МФПА), которую возглавляет Ю.Б. Рубин. Для формирования лояльности со стороны студентов к вузу имеется целый ряд подразделений (к примеру, служба сервисной поддержки студентов, призванная всячески содействовать обучению и студенческой жизни обучающихся), а также множество мероприятий, проводимых вузом, в которых задействован в качестве «заводилы» сын известного шоумена Б.К. Алибасова - Б.Б. Алибасов (он руководит отбором сталкеров на различные мероприятия, организует «Посвяты», участвует в мероприятиях студенческого кампуса, школах бизнеса, вечеринках, днях «отмороженных» и т.п.).

В вузе отработана обратная связь со студентами, абитуриентами и их родителями: существует номер 8-800-, постоянно обновляемый сайт mfpa.ru (или mifp.ru), сотрудники академии постоянно проводят рекламные кампании по привлечению в академию в московских школах, в ходе которых вежливо и подробно рассказывают о достоинствах академии.

Академия выпускает собственную газету «Mifa», регулярно проводятся дни открытых дверей с применением всех современных достижений PR: начиная от рекламок на входе и заканчивая показом видеофильмов о вузе. Отдельно следует отметить вежливость всего обслуживающего персонала этого образовательного учреждения - туда никого не берут с улицы, перед началом работы любой новый сотрудник обязан пройти ряд тренингов, что, несомненно, влияет на отношение нынешних и потенциальных потребителей образовательных услуг академии.

В академии проходит множество спортивных мероприятий: налажена система поездок в подмосковные пейнтбол-клубы, имеется активно продвигающая себя группа футбольного фристайла (futstyle.ru), различные секции по другим направлениям спорта.

Скажем несколько слов о e-PR академии. Во-первых, существует множество внутренних ресурсов для студентов и абитуриентов, свободный доступ к ряду из которых из сети Интернет для «непосвящённых» закрыт (довольно неплохая электронная библиотека, система электронного расписания для каждого студента, портал e-Education, Ladies First, форум МФПА, личные кабинеты для каждого учащегося). Во-вторых, это собранные воедино различные публикации СМИ об академии, в-третьих, фотогалерея и фото-банк академии, в которых отображены все значимые события академической и студенческой жизни.

3. Какие же ещё механизмы PR применяются для привлечения внимания к образовательной сфере в России?

Министерство образования и науки РФ выбрало агентство NFQ в качестве партнера для проведения рекламной и PR кампании по продвижению программы модернизации образования. Была разработана серия макетов, объединенных слоганом "Будущее начинается сегодня". В основе модернизации реформы образования лежат три фундаментальных направления: качество, доступность и открытость образования гражданскому обществу. Цель кампании - сделать реформу интерактивной, привлечь каждого члена общества к активному участию в модернизации образования. Вот примеры опубликованных макетов: