Обеспечение эффективных коммуникаций с клиентами и партнерами путем оптимизации корпоративного сайта (на примере компании ОАО "Тюменьэнерго")

ОАО «Россети» -- ведущая компания на российском рынке по внедрению инновационных технологий в магистральном и распределительном электросетевом комплексе. Компания уделяет большое внимание вопросам энергосбережения, энергоэффективности, международного сотрудничества, защиты окружающей среды и охраны труда.

Целевая аудитория компании сайта ОАО «Россети» (см. Прил.7) это тарифные и иные регулирующие государственные органы, и крупные промышленные потребители электрической энергии. В связи с этим политика сайта нацелена на акционеров и инвесторов.

Художественное оформление сайта выполнено в соответствии с фирменным стилем компании, в синем и белом цвете.

Панель меню состоит из разделов: «О компании», «Акционерам и инвесторам», «Инвестиции и инновации», «Закупки», «Клиентам», «Пресс-центр» и «Контакты».

Рассмотрим раздел «Пресс-центр» (см. Прил.8) он состоит из следующих подпунктов:

· Новости компании.

· Фотогалерея.

· Видео.

· Выстуления руководства.

· Газета «Российские Сети».

· Контакты.

· Презентационные материалы.

Раздел удобен при работе с ним. Нет ни чего лишнего, все структурировано. Новостная лента удобно пролистывается, что облегчает работу СМИ при нахождении нужной информации. Его отличие от сайта выше указанной компании заключается в том, что отсутствует подпункт «календарь событий» и расположение в панели меню занимает предпоследнее место.

Также важным разделом для нас является «Клиентам» (см. Прил.9), он состоит из следующих подпонктов:

· Территория обслуживания.

· Передача электроэнергии.

· Технологическое присоединение.

· Центры обслуживания клиентов.

· RAB регулирования.

· Энергосбытовая деятельность.

· Совет потребителей.

Рассмотрев и изучив данный раздел, мы выявили, что компания нацелена на акционеров и инвесторов. И данный раздел необходимая часть корпоративного сайта.

Сайт этой компании отвечает необходимым требованиям по оформлению Интернет-представительства. Модель сайта относится к информационной: загружена материалом и рассчитана на создание полного портрета организации. Наиболее полно отражены все необходимые аспекты сайта. Удобная система навигации, актуальность новостной ленты, ее расположение и оформление, выдержанное содержание главной страницы (не перегружена, но при этом содержит всю необходимую информацию), приятная визуализация. Отличительная особенность от двух представленных сайтов состоит в том, что материал, представленный на сайте можно распечатать напрямую. Однако отсутствует возможность пользования сайтом на других языках.

Вывод: Работать с представленным сайтом удобно, необходимую информацию легко найти, шрифт текста легко читается.

ОАО «РусГидро» -- один из крупнейших российских энергетических холдингов. РусГидро является лидером в производстве энергии на базе возобновляемых источников, развивающей генерацию на основе энергии водных потоков, морских приливов, ветра и геотермальной энергии.

С учетом крупнейшей в России Саяно-Шушенской ГЭС компания объединяет более 70 объектов возобновляемой энергетики, в том числе 9 станций Волжско-Камского каскада, Зейскую ГЭС, Бурейскую ГЭС, Новосибирскую ГЭС и несколько десятков гидростанций на Северном Кавказе.

Наличие web-сайта для компании ОАО «РусГидро» (см. Прил.10), охватывающей огромные территории и обеспечивающей их энергетическими ресурсами, является неотъемлемой частью эффективной деятельности корпорации.

Оформление дизайна сайта в синем и оранжевом цвете, художественное оформление выдержано в фирменном стиле компании.

Данный сайт включает такие разделы как: «О компании», «Управление», «Деятельность», «Устойчивое развитие», «Акционерам и инвесторам», «Пресс-центр», «Энциклопедия ВИЭ», «Блог». Изучив панель меню, мы определились с целевой аудиторией - данный сайт нацелен на тарифные и иные регулирующие государственные органы, и крупные промышленные потребители электрической энергии.

Важно рассмотреть раздел «Пресс-центр» (см. Прил.11), которые включает в себя следующие подпункты:

• Новости.

• Половодье - 2014.

• Мероприятия.

• Интервью, выступления, презентации.

• Конкурс журналистских работ «Энергия воды».

• Школа гидроэнергетика.

• Пресс-кит.

• Материалы для СМИ.

• РусГидро в соцсетях.

• Контактная информация.

Раздел насыщен информацией, присутствуют дополнительные подпункты такие как «РусГидро в соцсетях», «Конкурс журналистских работ «Энергия воды» », раздел значительно отличается от выше указанных компаний.

Сайт ОАО «РусГидро» оформлен сдержанно и лаконично. В полной мере представлены разделы. Главным плюсом сайта хочется отметить наличие блога, который упрощает общение с клиентами и партнерами. Новостная лента активна и актуальные новости выделены, что сразу заметно. И важно отметить, что руководство компании позаботилось о том, что бы пользователи сайта могли заходить на сайт через мобильное приложение, создав специальное приложение для мобильных устройств.

Вывод: Сайт компании ОАО «РусГидро» насыщен информацией, визуальное восприятие сайта заслуживает высшей оценки. Сайт удобен в использование, лаконичен и информирован.

Важно отметить что ОАО «Россети» и ОАО «РусГидро» являются федеральными сетевыми компаниями, а ОАО «Тюменьэнерго» региональной сетевой компанией.

Таблица 1. Таблица сравнительного анализа корпоративного сайта ОАО «Тюменьэнерго», ОАО «Россети» и ОАО «РусГидро»

Критерии сравнения	ОАО «Тюменьэнерго»	ОАО «Россети»	ОАО «РусГидро»
Информативность сайта	Сайт насыщен всей необходимой информацией и при этом не перегружен; при просмотре сайта важная информация выделена и находится в удобном для просмотра расположение.	Сайт насыщен всей необходимой информацие, расположение новостной ленты удобно для просмотра пользователя.	Все разделы осведомлены и насыщенны информацией. И важно заметить наличие специального раздела «новое на сайте», в нем прописываются обновления на сайте.
Удобство пользования и навигации	Недостаточно точно продумана навигация по сайту, сориентироваться в поиски нужного раздела достаточно трудно; панель меню требует доработок.	Навигация по сайту проработана и не имеет замечаний.	Навигация по сайту выстроена, структурирована, удобная свертываемая панель меню.
Посещаемость	Для региональной компании посещаемость сайта выше среднего.	Посещаемость сайта выше среднего.	Высокая посещаемость сайта.
Визуальное восприятие	Дизайн сайта классический, в синем и белом цвете, полностью выдержан в фирменном стиле компании, формирует впечатление, как о серьезной компании, которая надежна для клиентов и партнеров.	Сайт выдержан в фирменном стиле компании, в синей и белой цветовой гамме, легко читаемые шрифты, сочетание темный шрифт на светлом фоне и светлый шрифт на темном фоне.	Дизайн выполнен сдержанно и лаконично, в синем и оранжевом цвете. Вся информация располагается на светлом фоте, что приятно для глаз Важная информация выделена.
Скорость загрузки сайта и его подразделов	Скорость загрузки сайта высокая, загрузка подразделов осуществляется быстро.	Скорость загрузки сайта высокая, загрузка подразделов осуществляется быстро.	Скорость загрузки сайта высокая, загрузка подразделов осуществляется быстро.
Информация о компании	Создает положительное впечатление о компании.	Создает положительное впечатление о компании.	Создает положительное впечатление о компании.
Актуальность новостной ленты	Новостная лента обновляется ежедневно, позволяя потребителей держать в курсе всех событий.	Новостная лента сопровождается фотографиями и всегда содержит актуальную информацию.	Новостная лента наиболее оптимизирована из трех представленных сайтов.
Организации обратной связи (блог и т.п.)	Обратная связь с клиентами выстроена с помощью интернет-приемной; личного кабинета и телефонного звонка. Так же можно выделить наименее значимый компонент- социальные сети.	Обратная связь с клиентами выстроена с помощью отправки электронных писем, телефонного звонка, так же возможно общение при помощи социальных сетей.	Особое внимание уделяется разделу «линии доверия», и важно отметить, что на сайте имеется раздел «блог».
Дополнительные сервисы (котировки акций, курсы валют, погода и др.)	Данный раздел отсутствует в силу особенностей акционерной структуры (у компании один акционер, акции не торгуются на фондовом рынке).	Присутствует раздел котировки акций.	Присутствует раздел котировки акций.
Удобство поиска.	Иерархическая карта сайта позволяет свободно перемещаться по всем разделам сайта.	Карта сайта позволяет свободно перемещаться по всем разделам сайта, но при этом неудобно размещена.	Иерархическая карта сайта позволяет свободно перемещаться по всем разделам сайта.

Проанализировав сайты трех компаний мы пришли к выводу, что наибольший интерес к компании вызывает первая страница Интернет- представительства компании ОАО «РусГидро».

На первый взгляд сайт кажется сдержанным, но при работе с ним выясняется практичность, доступность и информативность.

Отличительной особенностью сайта является наличие блога и отдельная регистрация для сотрудников предприятия. Дизайн сайта выполнен в соответствие фирменному стилю компании, в синем и оранжевом цвете. На сайте представлены графики, схемы и таблицы, что насыщает сайт и упрощает работу с текстом. Но в тоже время имеется слабая сторона, такая как в панели меню отсутствует раздел «Клиентам», для эффективной коммуникации этот раздел стоит доработать.

Изучив и проанализировав корпоративный сайт ОАО «Тюменьэнерго» важно отметить отличительные особенности сайта, на главной странице расположен прямой доступ в видеоархив компании, что значительно облегчает нахождения необходимого видеоматериала; наличие возможности пользования сайтом на разных языках мира, чего на скажешь о других двух сайтах. Руководители сайта отдают приоритет разделу «Клиентам» у данной компании четка выстроена взаимосвязь с клиентом и на главной странице также размещается блог «интернет-приемная» и номер Call-центра, что говорит о выстроенной двухсторонней связи компании с потребителем.

2.2 Программа действия на оптимизацию сайта для эффективных коммуникаций

Рассмотрев содержание и оформление корпоративных сайтов www.te.ru ОАО «Тюменьэнерго», www.rushydro.ru ОАО «РусГидро», www.rosseti.ru ОАО «Россети» и выделив слабые и сильные стороны каждого сайта, были сделаны выводы и разработаны следующие рекомендации для оптимизации корпоративного сайта ОАО «Тюменьэнерго»:

1. Усовершенствовать систему навигации по сайту. Недостаточно точно и правильно проработан данный компонент сайта, вызывает трудности в перемещение по сайту. Навигация должна быть простой и понятной пользователю. Пользователь не должен долго заниматься поиском нужной ему информации, а находить ее сразу.

2. Доработать панель меню. Одним «кликом» мышки производился разворот панели меню, для удобства посетителей сайта.

3. Включить раздел прямого перехода в социальные сети. В раздел «Пресс-центр» добавить гиперссылку «Социальные сети» для удобного перехода клиентов на социальные сети такие как: Facebook и Twitter.

4. Усовершенствовать новостную ленту путем включения фотографий, отражающих новости. Новости размещать с тематической фотографией, что улучшит визуализацию сайта.

5. Изменить шрифт на сайте. Текст, размещенный на сайте, написан мелким шрифтом, в связи с этим не удобен при просмотре и при прочтении информации. В разделе меню также следует увеличить шрифт написания заголовков.

6. Изменить представление Call-центра. Данный блог следует поднять и выделить ярким шрифтом, для быстрого нахождения на сайте.

7. В новостной ленте следует доработать функцию подчеркивания/выделение фона под текстом при наведении на нее мышки.

8. Включить функцию выбора перемотки баннера вручную.

9. На главной странице блок «видеорхив» изменить. Разместить один видеоролик, на остальные видеосюжеты посетители перейдут сами.

10. Добавить функцию прямой печати информационного материала с сайта.

11. Логотип ресурса сделать кликабельным. ОАО «Тюменьэнерго» является дочерним обществом ОАО «Россети», следовательно, удобнее сделать прямой переход на сайт акционера с помошью «клика» мыши на логотип компании ОАО «Россети».

12. Добавить в разделы «Акционерам и инвесторам» и «Инвестиции и инновации» схемы, графики, таблицы для лучшего восприятия информации.

13. На главную страницу добавить раздел блог. Позволит размещать дополнительную информацию о компании, что закрепит доверительные отношения с клиентами.

14. При переходе по разделам, необходима сопровождающая тематическая фотография для художественного оформления каждого из разделов.

15. Разгрузить верхнею часть главной страницы, вся информация находится наверху, в связи с этим нижняя часть сайта кажется пустой.

Проанализировав сайт ОАО «Тюменьэнерго» и разработав ряд рекомендаций по оптимизации корпоративного сайта для эффективных коммуникаций, которые помогут положительно презентовать компанию и повысить доверие к ней среди клиентов, партнёров и СМИ. Иными словами, это улучшение имиджа компании.

Заключение

В настоящий «коммуникационный» этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью.

Актуальность темы в настоящее время весьма значително, так как представление и взаимодействие компании с целевыми группами в сети интернет с каждым днем имеет все большее значение.

Предметом исследования представленной дипломной работы является корпоративный интернет-ресурс как инструиент PR.

В работе решены следующие задачи: рассмотрено понятие интернет как среды PR-коммуникации; определено понятие копроративного сайта, их видов и функций; сделан анализ состояния сайта ОАО «Тюменьэнерго»; проведен сравнительный анализ корпоративных сайтов ОАО «Тюменьэнерго», ОАО «Россети», ОАО «РусГидро»; разработана программа по оптимизации сайта для эффективных коммуникаций.

В данной дипломной работе были рассмотрены такие понятия.

Эффективная коммуникация - продуктивное взаимодействие между субъектами, предполагающий информационный обмен для достижения какой-либо цели.

Обеспечение эффективных коммуникаций с клиентами и партнерами является неотъемлемой частью компании. В наши дни практически каждая компания использует современные информационные технологии. Интернет может принести реальную экономию и прибыль. Это связано с выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и компании. В эпоху глобальной компьютеризации роль PR в сети Интернет заметно вырасла.

Интернет - это глобальная социально-коммуникационная компьютерная сеть, предназначенная для удовлетворения личностных и групповых коммуникационных потребностей за счет использования телекоммуникационных технологий.

Основная цель PR - это обеспечение взаимопонимания и взаимного сотрудничества людей, участвующих в информационном обмене; управление коммуникациями между организацией и ее общественностью.

PR-деятельность предполагает комплексную и целенаправленную работу с целевой аудиторией до первичного контакта с компанией, во время первичного контакта, после него, а также поддержание и стимулирование желания потребителя на дальнейшее сотрудничество.

Выделение целевой аудитории важно, так как позволяет построить коммуникацию максимально эффективно, быстрее достичь ее цели.

• Коммуникация в Интернете интерактивна. Интерактивность позволяет получать обратную связь, адекватно анализировать сложившуюся ситуацию и своевременно реагировать в случае необходимости.

• Глобализация. Интернет - это глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений.

• Электронное коммуникативное пространство в отличие от печатного или эфирного практически не ограничено.

• Сравнительно невысокая стоимость коммуникации среди остальных СМК.

Вывод: таким образом, представительство Интернет является преимущественным перед другими средствами массовой коммуникации и содержит большой потенциал для дальнейшего развития PR в сети.

Базисным элементом проведения коммуникационных кампаний во всемирной паутине считается web-сайт.

Сайт - это совокупность документов физического лица или компании в сети Интернет, объединённая под одним доменным именем или IP-адресом.

Созданный сайт компании дает возможность легкого поиска определенных авторизованных целевых аудиторий, и помогает распространять огромные объемы информации среди сотрудников, клиентов, партнеров, журналистов и инвесторов.

Создание собственного сайта для каждой компании является основополагающим этапом в условиях конкурентной борьбы для поиска и захвата новых позиций, а так же укрепления уже имеющихся на занятом сегменте рынка.

Корпоративный сайт - это электронное представительство организация, компания и фирма в сети Интернет.

Основные виды сайтов:

· сайт-визитка (содержит общие данные о владельце сайта или компании);

· представительский сайт (сайт-визитка с расширенной функциональностью);

· корпоративный сайт (представляет полную информацию о компании);

· каталог продукции (интернет-каталог с подробным описанием товаров или услуг);

· интернет-магазин (сайт с каталогом продукции, которую можно приобрести через интернет);

· промо-сайт (сайт об определенной торговой марке или продукте);

Основные функций сайта:

1. Бизнес-функции - функции, которые связаны с участием в движении материальных и информационных потоков при осуществлении бизнес-деятельности компании;

2. Коммуникативные функции - функции обмена информацией между компанией и целевыми группами внешней среды компании, а также во внутренней среде компании;

3. Сервисные функции - функции, удовлетворяющие потребностям целевых групп, в том числе и потребностям, связанным с комфортным использованием самого сайта; предоставляемые им для обеспечения их присутствия на сайте.

На основе выше изложенных теоретических аспектов с целью оптимизации эффективных коммуникаций, сделан анализ корпоративного сайта ОАО «Тюменьэнерго».

Проанализировав сайт ОАО «Тюменьэнерго» можно выделить следующие положительные моменты:

1. Сайт оформлен в соответствии с требованиями.

2. На главной странице расположен прямой доступ в видеоархив компании.

3. Наличие возможности прямой отправки сообщений с главной страницы.

4. Наличие возможности пользования сайтом на разных языках мира.

5. Гармоничное цветовое решение.

6. Наличие на главной странице дополнительного раздела с годовыми отчетами компании.

К отрицательным сторонам оформления корпоративного сайта

ОАО «Тюменьэнерго» отнесем:

1. Недостаточно продумана система навигации сайта.

2. Отсутствие раздела прямого перехода в социальные сети.

3. Панель меню следует доработок.

4. Не комфортный для чтения шрифт информации на сайте.

Для большей достоверности сделанных выводов проведем сравнительный анализ сайтов ОАО «Тюменьэнерго», ОАО «Россети» и

ОАО «РусГидро» по следующим критериям:

• информативность сайта;

• удобство пользования и навигации;

• посещаемость;

• визуальное восприятие;

• информация о компании;

• актуальность новостной ленты;

• организации обратной связи (блог и т.п.);

• дополнительные сервисы (погода, курсы валют, и др.);

• удобство поиска.

В результате анализа был получен материал, который позволил дать следующие рекомендации по оптимизации корпоративного сайта

ОАО «Тюменьэнерго»:

1. Усовершенствовать систему навигации по сайту. Недостаточно точно и правильно проработан данный компонент сайта, вызывает трудности в перемещение по сайту. Навигация должна быть простой и понятной пользователю. Пользователь не должен долго заниматься поиском нужной ему информации, а находить ее сразу.

2. Доработать панель меню. Одним «кликом» мышки производился разворот панели меню, для удобства посетителей сайта.

3. Включить раздел прямого перехода в социальные сети. В раздел «Пресс-центр» добавить гиперссылку «Социальные сети» для удобного перехода клиентов на социальные сети такие как: Facebook и Twitter.

4. Усовершенствовать новостную ленту путем включения фотографий, отражающих новости. Новости размещать с тематической фотографией, что улучшит визуализацию сайта.

5. Изменить шрифт на сайте. Текст, размещенный на сайте, написан мелким шрифтом, в связи с этим не удобен при просмотре и при прочтении информации. В разделе меню также следует увеличить шрифт написания заголовков.

6. Изменить представление Call-центра. Данный блог следует поднять и выделить ярким шрифтом, для быстрого нахождения на сайте.

7. В новостной ленте следует доработать функцию подчеркивания/выделение фона под текстом при наведении на нее мышки.

8. Включить функцию выбора перемотки баннера вручную.

9. На главной странице блок «видеорхив» изменить. Разместить один видеоролик, на остальные видеосюжеты посетители перейдут сами.

10. Добавить функцию прямой печати информационного материала с сайта.

11. Логотип ресурса сделать кликабельным. ОАО «Тюменьэнерго» является дочерним обществом ОАО «Россети», следовательно, удобнее сделать прямой переход на сайт акционера с помошью «клика» мыши на логотип компании ОАО «Россети».

12. Добавить в разделы «Акционерам и инвесторам» и «Инвестиции и инновации» схемы, графики, таблицы для лучшего восприятия информации.

13. На главную страницу добавить раздел блог. Позволит размещать дополнительную информацию о компании, что закрепит доверительные отношения с клиентами.

14. При переходе по разделам, необходима сопровождающая тематическая фотография для художественного оформления каждого из разделов.

15. Разгрузить верхнею часть главной страницы, вся информация находится наверху, в связи с этим нижняя часть сайта кажется пустой.

В процессе исследования были определены особенности Интернет-коммуникации, выявлены основные функции и задачи сайта, как представительства компании в сети Интернет; разработан ряд рекомендаций, которые позволят добиться наилучшего контакта с разными сегментами общественности.

Список литературы

1. Азарова, Л. Организация PR-кампании : учеб. для вузов / Л. Азарова, К. Иванова, И. Яковлев. - Спб.: Высш. Образование, 2007. - 320 с.

2. Алексеева. Ю. М. Быстро и легко создаем, программируем, шлифуем и раскручиваем web-сайт : учеб. пособие / Ю. М. Алексеева. - М.: Лучшие книги, 2009. - 426 с.

3. Барежев, В. А. Организация и проведение PR-кампаний : учеб. пособие / В. А. Барежев, А. А. Малькевич. - Спб.: Питер, 2010. - 156 с.

4. Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR / Б. Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007. - 290 с.

5. Беленкова, А. А. PRостой пиар / А. А. Беленкова. - М.: НТ-Пресс, 2007. - 256 с.

6. Вылегжанин, Д. А. Теория и практика паблик рилейшнз : учеб. пособие / Д. А. Вылегжанин. - М.: Флинта, 2008. - 376 с.

7. Вирин, Ф. И. Интернет-маркетинг полный сборник практических инструментов / Ф. И. Вирин. - М.: Эксмо, 2010. - 160 с.

8. Громов, В. PR в энергетике / В. Громов. - Самара: Изд-во Бахрах-М, 2013. - 144с.

9. Дригалкин, В. В. HTML в примерах. Как создать свой Web-сайт / В. В. Дригалкин. - М.: Даилектика, 2010. - 190 с.

10. Захарченко, В. PR для Интернета, Интернет для PR [Электронный ресурс] / В. Захарченко. - Режим доступа: www.internet.ru.

11. Загуменнов, А. П. Как раскрутить Web-сайт / А. П. Загуменнов. - М.: ДМК Пресс, 2006. - 268 с.

12. Киселев, А. Г. Теория и практика массовой информации / А. Г. Киселев. - М.: Юнити-Дана, 2010. - 432 с.

13. Костяев, Р. А. Бизнес в Интернете / Р. А. Костяев. - Спб.: БХВ-Петербург. - 2007. - 310 с.

14. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшинс / В.Г. Королько. - М.: Рефл-бук, 2008. - 110 с.

15. Кузнецов, С. Ю. Социальные среды: продвижение бренда на нескольких площадках / С.Ю. Кузнецов // Интернет-маркетинг. -2009. - № 3. - 21 с.

16. Касьянов, Ю. В. PR-кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения / Ю. В. Касьянов. - Спб.: Питер, 2008. - 192 с.

17. Кочеткова, А. В. Теория и практика связей с общественностью : учебник для студентов вузов / А. В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов, А. С. Тарасов. - Спб.: Питер, 2007. - 240 с.

18. Ковалев, А. Управление проектом по созданию интернет-сайта / А. Ковалев, И. Курдюмов. - М.: Альпина Паблишер, 2008. - 337 с.

19. Комягина, В. Б. Создание Web-страниц и Web-сайтов : Самоучитель / В. Б. Комягина, В. Н. Печникова. - М.: Триумф, 2003. - 488 с.

20. Ландэ, Д. В. Поиск знаний в Internet. Профессиональная работа / Д. В. Ландэ. - М.: Изд-во Вильямс, 2005. - 272 с.

21. Лещев, Д. В. Создание интерактивного web-сайта : учеб. курс / Д. Лещев. - СПб.: Питер: Питер принт, 2009. - 543 с.

22. Максимов, В. В. Технологии создания Web-сайтов / В. В. Максимов, А. В. Алексеев, С. Д. Лыткин. - Якутск: Изд-ва СО РАН, 2006. - 44 с.

23. Мартинес, А. Секреты создания недорогого Web-сайта : Как создать и поддерживать удачный Web-сайт, не потратив ни копейки / А. Мартинес. - М.: ДМК Пресс, 2006. - 414 с.

24. Михайлов, О. А. Создание Веб-сайтов и их обновление / О. А. Михайлов. - М.: МАКС Пресс, 2008. - 47 с.

25. Михеев, А. Как заставить сайт работать? / А. Михеев // Советник. - 2006. - № 3. - 12 с.

26. Орлов, Л. В. Как создать и «раскрутить» web-сайт в Интернет / Л. В. Орлов. - М.: Альянс-Пресс, 2008. - 511 с.

27. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшенз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук, 2005. - 638 с.

28. Романов, А.А. Массовые коммуникации: Учебное пособие / А. А. Романов, Г. А. Васильевю. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 236 с

29. Сакс, Т. Дизайн и архитектура современного Web-сайта / Т. Сакс, Г. Мак-Клейн. - М.: Вильямс, 2007. - 307 с.

30. Филлипс, Д. PR в Интернете / Д. Филлипс. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 320 с

31. Федорчук, А. Как создаются Web-сайты / А. Федорчук. - СПб.: Питер, 2009. - 222 с.

32. Фйо, А. Рентабельный WEB-дизайн : 7 этапов создания Web-сайтов, окупающих ваши инвестиции / А. Фйо. - М.: Кудиц-образ, 2007. - 336 с.

33. Фролов, А.В. Практика применения PERL, PHP, APACHE и MySQL для активных Web-сайтов / А. В. Фролов, Г. В. Фролов. - М.: Рус. ред., 2010. - 526 с.

34. Хеник, Б. HTML и CSS: путь к совершенству. Эффективные технологии для построения современных веб-сайтов / Б. Хеник - Спб.: Питер, 2011.- 336 с.

35. Шапошников, И. Web-сайт своими руками / И. Шапошников. - СПб.: БХВ-Санкт- Петербург, 2008. - 224 с.

36. Шарков, Ф. И. Реклама в коммуникационном процессе : учебник / Ф. И. Шарков. - М.: Изд-во Дашков и Ко, 2009. - 348 с.

Приложение

Статистика запросов в поисковой системе Яндекс сайтов ОАО «Тюменьэнерго», ОАО «Россети» и ОАО «РусГидро»

Статистика запросов в поисковой системе Google сайтов ОАО «Тюменьэнерго», ОАО «Россети» и ОАО «РусГидро»

Главная страница корпоративного сайта ОАО «Тюменьэнерго»

Раздел «Пресс-центр» компании ОАО «Тюменьэнерго»

G Приложение

Регионально приложение к корпоративной газете «Российские сети»

Раздел «Клиентам» компании ОАО «Тюменьэнерго»

Главная страница корпоративного сайта ОАО «Россети»

Раздел «Пресс-центр» компании ОАО «Россети»

Раздел «Пресс-центр» компании

Раздел «Клиенты» компании ОАО «Россети»

Главная страница корпоративного сайта ОАО «РусГидро»

Раздел «Пресс-центр» компании ОАО «Россети»

Размещено на Allbest.ru

...