Організація продажу непродовольчих товарів торговим підприємством

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

1. Загальне ознайомлення з торговим підприємством, що реалізує непродовольчі товари. Форма власності торговельного підприємства, його структура

2. Ознайомлення з сучасним асортиментом непродовольчих товарів підприємства-виробника непродовольчих товарів. Штрих-кодування

3. Технологія приймання, підготовки, розміщення, продаж швейних, трикотажних, хутряних, овчино-шубних товарів та головних уборів

4. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання текстильних товарів

5. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання взуття, правила обміну

6. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання електропобутових товарів

7. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання телерадіотоварів

8. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання товарів побутової хімії, мінеральних добрив та рослин

9. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання лісоматеріалів та будівельних матеріалів

10. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання товарів для фізичної культури, туризму і спорту

11. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання парфумерно-косметичних, галантерейних товарів та мила

12. Правила продажу килимових виробів

13. Організація продажу непродовольчих виробів. Надання додаткових послуг. Електронна торгівля

14. Реклама товарів у магазині

15. Оволодіння навичками роботи фасувальника

16. Оволодіння навичками роботи продавця. Матеріальна відповідальність

17. Облік в магазині. Ознайомлення з первинною документацією. Інвентаризація в магазині

18. Оволодіння навичками роботи контролера-касира

19. Оволодіння навичками роботи завідуючого відділом магазину. Закон України "Про ліцензування"

20. Вивчення Закону "Про захист прав споживачів". Відповідальність за порушення закону

Список використаних джерел



1. Загальне ознайомлення з торговим підприємством, що реалізує непродовольчі товари. Форма власності торговельного підприємства, його структура

Торгова мережа "Фокстрот" є найбільшою роздрібною мережею з кількістю магазинів і обсягами продажів електроніки та побутової техніки в Україні, а також лідером у своїй категорії за рівнем знання, відвідування і покупок за даними TNS Ukraine. Перший магазин торгової мережі був відкритий в 1994 році. Станом на липень 2015 року в Україні налічується 176 супермаркетів "Фокстрот". Їх загальна торгова площа складає близько 164 тис. кв. м. Магазини представлені в 80 обласних та районних центрах України.

З 2010 року торгівельна мережа "Фокстрот" є членом-учасником "Euronics" - найбільшої закупівельної групи електроніки та побутової техніки, представленої в 35 країнах Європи. Покупці можуть скористатися послугами сервісних центрів "Фокстрот", які надають гарантійні та додаткові послуги. В 65 містах України розташоване 95 сервісних центрів, з яких 15 незалежних центрів працюють під ТМ "Наш сервіс". Висококваліфіковані фахівці, що пройшли профільне навчання, проводять роботи на сучасному обладнанні, використовуючи якісні інсталяційні матеріали. На кожен вид робіт надається гарантія.

"Фокстрот" також відомий на українському ринку як бренд, який піклується про навколишнє середовище (соціальні проекти "Зелений офіс", "ЭКОкласс") і про безпеку дітей (проект "Школа безпеки").

Саме в Кривому Розі налічується близько 6 супермаркетів "Фокстрот". Я проходила виробничу практику в "Фокстроті", що знаходиться за адресою вул. Лермонтова 26-А. Форма власності - ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН".

Режим роботи - 08.00. - 19.00. Загальна площа приміщення 1130 м2. (Додаток 3). Приміщення складається з трьох поверхів, але на жаль пару років тому було проведена реконструкція щодо скорочення місця торгових залів. Зараз торговий зал знаходиться на першому поверсі, а інші використовують, в якості складських приміщень. Не зважаючи на це, в торговому залі все розміщено раціонально і зручно. Супермаркет надає дуже широкий асортимент товару для дому, та безліч додаткових послуг на вибір покупця. Там на Вас чекає дуже привітний персонал, який складається з: директора, зам-директора, адміністратора; продавців - консультантів, касирів, охорони, вантажників, прибиральниць. (мал.1.1)

Мал. 1.1. Супермаркет "Фокстрот" м. Кривий Ріг

2. Ознайомлення з сучасним асортиментом непродовольчих товарів підприємства-виробника непродовольчих товарів. Штрих-кодування

Асортимент - це об'єднання (групування) однорідних товарів, що розрізняються за видами, моделями, розмірами, кольорами та іншими ознаками. Асортимент товарів - сукупність їх видів і різновидів, об'єднаних однією або декількома ознаками.

Торгове підприємство "Фокстрот" надає дуже широкий асортимент непродовольчих товарів. Він класифікується на такі групи товарів: побутова техніка, а саме велика побутова техніка(холодильники, пральні машини,

морозильні камери, плити, мікрохвильові печі і т. д.), кліматична(кондиціонери, вентилятори, очищувачі повітря, осушувачі повітря, зволожувачі повітря, конвектори та ін.), техніка для дому(пилососи, праски, швейні машини, прасувальні дошки),краса та догляд (фени, електробритви, косметичні прибори); техніка для кухні, а саме, підготовка продуктів (блендери, м'ясорубки, міксери), приготування їжі (мультиварки, тостери, грилі, хлібопечі), приготування напоїв (електрочайники, кавоварки, кавомолки)велика побутова техніка (плити, посудомийні машини),посуд(чайники, сковорідки, каструлі);

телевізори і аудіо, а саме, телевізори, аудіо-, відео техніка (навушники, музикальні центри),аксесуари до телевізорів, проектори і обладнання, ігри (приставки ігрові); також цей список доповнюють смартфони і телефони, аксесуари до них; вбудована техніка(вбудовані посудомийки, духовки);

широкий асортимент ноутбуків, планшетів і ПК та аксесуари до них;

фото, відео, авто(фото - відео техніка) та ін.

Серед переліченого асортименту товарів, зустрічаються такі фірми - виробники, як Samsung (Корея), Philips (Голландський бренд), Tefal (Франція), Rowenta (Німеччина), Moulinex (Франція), LG (Південна Корея), Kambrook (Австралія), Bosch (Німеччина), Atlant (Білорусь), Indesit (Італія), Gorenje (Словенський бренд), Vitek (Росія), Beko (Туреччина), Panasonic (Японія), Braun (Німеччина) та інші. Велика кількість товару транспортується з Китаю. Зустрічаються такі випадки, коли при виготовленні того чи іншого товару приймає участь не одна країна, а декілька, наприклад деталі надає Німеччина, а сама збірка товару здійснюється в Китаї.

Також супермаркет розробив власну ідею транспортування товарів на замовлення з Китаю. Варто зазначити, що "Фокстрот" володіє власною торговою маркою Bravis (заснована з 2004 р.) Під цією торговою маркою виробляється портативна електроніка. 3 листопада 2014 року компанія презентувала смартфон Bravis Ultra.

Штриховий код - це послідовність чорних і білих смуг, що представляє деяку інформацію в зручному для зчитування технічними засобами вигляді. Зазвичай штриховий код містить 13 цифр, завдяки яким номера ніколи не повторюються.

1 - код країни

2 - код виробника

3 - код товару

4 - контрольна цифра

5 - знак товару, виготовленого за ліцензією.

Міжнародна асоціація EAN займається присвоєнням штрихового коду державам. Нижче представлений перелік штрих-кодів згідно системі кодування EAN тих країн, які найчастіше можна зустріти на товарах в наших магазинах:

- Австрія - 90-91; - Білорусія - 481; - Бельгія - 54; - Великобританія - 50; - Угорщина - 599; - Німеччина - з 400 до 440; - Грузія - 486; - Іспанія - 84; - Італія - 80-83; - Індонезія - 899; - Канада - 00-09; - Кіпр - 529; - Китай - 690-691; - Ізраїль - 729; - Молдова - 484; - Колумбія - 770; - Куба - 850; - Латвія - 475; - Литва - 477; - Нідерланди - 87; - Норвегія - 70; - Польща - 590; - Росія - 460-469; - Румунія - 594; - Словаччина - 858; - Словенія - 383; - Таїланд - 885; - Туреччина - 869; - Україна - 482; - Франція - 30-37; - Фінляндія - 64; - Хорватія - 385; - Чехія - 859; - Швейцарія - 76; - Естонія - 474; - Японія - 45 і 49.

Ведучі спостереження, я встановила що в супермаркеті "Фокстрот" дуже мало української техніки, переважає Німеччина, Японія, Китай, Корея, Італія, Франція.

3. Технологія приймання, підготовки, розміщення, продаж швейних, трикотажних, хутряних, овчино-шубних товарів та головних уборів

При надходженні в магазин швейних, трикотажних, хутряних, овчино-шубних товарів та головних уборів матеріально відповідальні особи зобов'язані перевірити стан тари та упаковки і зробити кількісне та якісне приймання товарів. Прийомка товарів по кількості і якості, перевірка правильності цін, активування недостач, браку і порчі, а також зіставлення і пред'явлення претензій до посередників проводяться в порядку і в термін, передбачені Положенням про поставку товарів народного вжитку. До подачі в торговий зал товари розпаковують, обдивляються, сортують, перевіряють кількість, маркування і ціни.

Вищезгадані товари розміщують на відстані не менше 1м від приладів опалення,0,5 м - від електричних ламп і стін,0,2 м - від підлоги. Проходи між вішалами та стелажами повинні бути не менше 0,5 м.

При тривалому зберіганні для запобігання злежування, ушкодження міллю або шкіроїдом швейні, хутряні, овчино-шубні (кожухові) товари і головні убори необхідно періодично перекладати, просушувати, очищати від пилу, пересипати антимолевими засобами.

У торговельному залі швейні, трикотажні, хутряні, овчино-шубні (кожухові) товари і головні убори розміщують за такими ознаками: розміром, ростом, повнотою; видом; статево-віковими ознаками і ознаками сезонності.

Всі пальта, плащі, костюми, піджаки, штани, плаття, жакети, джемпери, светри, спідниці, блузки, комбінації, сорочки чоловічі шовкові і сорочки жіночі вивішують в торговельному залі на відкритих вішалах, пристінних або острівних гірках, обладнаними кронштейнами і тримачами.

Білизну, сорочки чоловічі бавовняні, дитячі плаття, панчішно-шкарпеткові вироби, рукавички, хустки, шарфи розміщують на полицях або в касетах пристінних та острівних гірок.

Головні убори розміщують на полицях обладнаних ручками:

фетрові - не більше п'яти, чоловічі капелюхи велюрові та під замшу - по три. Суб'єкт господарювання зобов'язаний створити покупцю зручні умови для ознайомлення, вибору та примірки швейних, хутряних, овчино- шубних (кожухових)товарів і головних уборів.

При продажу швейних, трикотажних, головних уборів і, особливо, хутряних та овчино-шубних товарів продавець повинен допомагати покупцю в їх виборі, ознайомити його з асортиментом виробів, що є в продажу, із способами нагляду за виробами. При відпуску товару покупцю перевіряється якість і комплектність виробів. Суб'єкт господарювання може надавати покупцю додаткові платні послуги: дрібна переробка одягу, який був придбаний у даному торговельному підприємстві, розкрій тканин.

В торговельному залі повинні бути вивішені таблиці із зазначенням розмірів одягу та головних уборів.

4. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання текстильних товарів

Прийманню підлягають текстильні товари, задовольняючі потреби стандартів та іншої нормативно-технічної документації чи зразкам (еталонам). Викладка, убирання, маркування і упаковка приймаючих текстильних товарів повинні відповідати стандартам. При прийманні надійшовших в магазин товарів матеріально відповідальні особи зобов'язані перевірити відповідність кожної отриманої партії рахунку чи фактурі посередника, стан тари і упаковки, маркування, місць викладки, маркування кусків тканин і штучних виробів.

Перед подачею текстильних товарів в торговий зал чи до місця видачі покупок повинні бути проведені перевірки по кількості і якості, чистка і торгове убирання товарів (вирівнювання кусків, правильна викладка штучних виробів), підготовлені товарні ярлики.

В торговому залі магазина тканини розміщуються на стендах, кронштейнах, острівних гірках, столах чи прилавках та інших торгових обладнаннях. Для зручності покупців текстильні вироби повинні бути згруповані за ознаками роду волокна, видів тканин, характеру обробки, кольору, малюнку та іншими ознаками. Працівники суб'єкта господарювання повинні консультувати покупця щодо виду тканин та штучних виробів, груп та підгруп, до яких вони відносяться, взаємозамінності тканин, засобів догляду за текстильними товарами, роз'яснювати цифрові позначення на виробах, ярликах, етикетках, а також інформувати покупців про наявні вади(дефекти) тканин.

На замовлення покупця продавець повинен допомагати визначити необхідну кількість тканин для виготовлення. Відміряють тканини жорстким стандартним метром, що пройшов перевірку Держстандартом в установленому порядку, способом, який залежить від виду тканини:

тонкі та легкі тканини бавовняні, лляні, шовкові та інші - шляхом відкидання тканини на прилавок при вільному прикладанні тканини до метра;

гофровані та плісировані тканини-шляхом накладання жорсткого метра на тканину, що лежить на прилавку у розправленому вигляді, без натягу і без порушення гофрування і плісе; важкі та об'ємні тканини - шляхом накладання жорсткого метра на тканину, яка лежить на прилавку у вільному стані без складок та зморшок. Для вимірювання тканин на робочому місці продавця встановлюється прилавок або стіл довжиною не менше 3 метрів і шириною 80 см.

Для повного продажу куска(рулону) тканини зберігають його "хазовий кінець" з фабричним ярликом і тавром.

Відібраний товар продавець перевіряє в присутності покупця - виявляє пошкодження, забруднення, інші зовнішні вади(дефекти),відміряє кількість, підраховує вартість покупки. У разі виявлення загальних грубих вад (дефектів) товар замінюється на товар належної якості. Суб'єкт господарювання може здійснювати продаж супутніх товарів - ниток швейних, шовку петельного, ґудзиків, викройок, журналів мод тощо. Суб'єкт господарювання може надавати покупцю додаткові платні послуги: розкрій тканин та метання розкроєних виробів, продаж викройок, комплектування та оформлення подарункових наборів, нанесення оздоблення на штучні текстильні товари, доставка за адресою товарів на замовлення покупців.

Текстильні товари зберігають в сухих, чистих, добре вентильованих приміщеннях при температурі +15-18гр. С і відносній вологості повітря 60-65 %,захищають їх від пилу та вицвітання вкривними матеріалами або укладають в картонні ящики, пакети із плівки та паперу. Для запобігання псування вовняних тканин при тривалому зберіганні необхідно обробляти їх відповідними антимолевими засобами. У складських приміщеннях суб'єкта господарювання текстильні товари зберігають на стелажах, підтоварниках, в контейнерах за груповими ознаками, артикулами на відстані не менше 1 м від системи опалення та нагрівальних приладів,0,2 м від стін і підлоги та 0,5 м від електричних ламп.

5. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання взуття, правила обміну

Прийманню не підлягає взуття з виявленими дефектами виробничого характеру та без відповідного маркування.

Взуття зберігають в сухих, чистих, добре вентильованих приміщеннях при температурі +15-20гр. С і відносній вологості повітря 50-70 %.

При зберіганні коробки і ящики з взуттям розміщують на відстані не менше 0,2м від стін і підлоги,0,5м - від електричних ламп,1м- від приладів опалення.

Взуття в коробках складають на стелажах на висоту не більше восьми рядів, а без коробок-не більше п'яти рядів з прокладкою із картону між рядами.

Взуття без коробок укладають каблучною частиною однієї напівпари на гомілкову частину іншої. Чоботи підвішують на брущатих козлах (вішалах) або укладають на стелажах рядами. Гумове взуття зберігають в заводській упаковці (в ящиках) в напівтемному приміщенні. Взуття усіх видів забороняється зберігати навалом. Валяне та утеплене взуття при тривалому зберіганні для запобігання псування необхідно пересипати антимолевими засобами.

Розпаковане взуття потрібно оберігати від дії прямих сонячних променів. В торговельному (демонстраційному) залі взуття розміщують на острівних та пристінних гірках, у шафах-вітринах з похилими полицями, на гірках з металевими кронштейнами, консолями, штангами, стендами, полицями-корзинами, полицями-касетами тощо.

Взуття розміщують за такими ознаками:

характером пошиву (модельне, масового виробництва); видом (туфлі, черевики, чоботи тощо); розміром і повнотою; матеріалом виготовлення; статево - віковими ознаками та ознаками сезонності. За ознаками сезонності взуття поділяється на: зимове - утеплене всіх видів; весняно-осіннє-чоботи, напівчоботи, черевики, напівчеревики не втеплені, туфлі закриті на товстій підошві з пористої гуми або поліуретанів; літнє - туфлі літні відкриті, сандалети, сандалі та інше.

При самообслуговуванні для кожного розміру взуття відводиться визначене місце.

Гумове взуття укладають на внутрішнє ребро задником в сторону покупця; легке спортивне взуття - пачками, задником в сторону покупця, валяне взуття - парами, підошвою в сторону покупця, носками в різні боки. Суб'єкт господарювання повинен забезпечити покупцям зручні умови для ознайомлення, вибору та примірки взуття. Для цього торговельні зали обладнують банкетками або ослонами, підставками, дзеркалами, килимками, ріжками. Інформація про розміри взуття надається в метричній та штихмасовій системах нумерації. Продавець повинен пропонувати покупцю приміряти обидві півпари взуття. При продажу дитячого взуття обов'язкова наявність стопоміру.

В торговельному залі на видному місці обов'язково вивішується інформація про гарантійні терміни взуття, що є у продажу, їх обчислення з урахуванням сезонності.

Суб'єкт господарювання може організувати обслуговування інвалідів пів-парним взуттям вітчизняного виробництва, із п'ятдесятивідсотковою знижкою роздрібної ціни, що встановлена на пару взуття. Півпара взуття, що залишилася, повертається підприємству-виробнику для доукомплектування.

Суб'єкт господарювання може здійснювати продаж супутніх товарів - панчох, шкарпеток, шнурків, вкладних устілок, косячків, предметів догляду за взуттям (щуток, кремів та ін.),предметів ортопедичного асортименту тощо.

Супутні товари розміщуються в касетах пристінних та острівних гірок.

6. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання електропобутових товарів

При прийманні електропобутових товарів перевіряється наявність технічного паспорта, інструкції по експлуатації.

Товари, на які поширюються гарантійні терміни служби, повинні мати гарантійні талони. Перевірка комплектності електропобутових товарів проводиться відповідно до даних технічного паспорта. Забороняється комплектувати вироби та пропонувати покупцю різноманітні перехідники для з'єднування трьохконтактних вилок з двохконтактними розетками.

Перед подачею в торговий зал чи до місця видачі покупки з виробу повинна бути знята заводська змазка, видалений пил, ліквідовані малі дефекти, перевірена комплектність виробу, при необхідності здійснена їх зборка.

В торговельному (демонстраційному) залі електропобутові товари розміщують по підгрупах у надприлавочних вітринах та вітринах-шафах, пристінних та острівних гірках, настінних пультах, кронштейнах, штангах, підставках-постаментах тощо.

Зона продажу електропобутових товарів повинна бути забезпечена необхідними електровимірювальними та випробувальними приладами (щитками і пультами для опробування електроламп і електроприладів), контрольними патронами, вольтметрами, лампочками, приладами для перевірки вимикачів, жердиною для підвішування та знімання електроосвітлювальної арматури, котушками для зберігання електрошнура, наборів інструментів та іншим обладнанням. В торговельному підприємстві можуть відводитися приміщення для майстерні по дрібному ремонту та зборці виробів.

При продажу електропобутових товарів працівники суб'єкта господарювання зобов'язані в присутності покупця перевірити їх якість, комплектність, наявність технічного паспорта, гарантійного талона, інструкції по експлуатації, точність міри або кількості(шнура, проводу, дрібних товарів).

Технічно складні електропобутові товари та електроосвітлювальна арматура, електролампи перевіряються в дії. При продажу окремих видів електропобутових товарів продавець повинен проінформувати покупця щодо супутніх товарів та запасних деталей, що є у продажу.

Зразки електропобутових товарів повинні мати короткі анотації щодо основних технічних характеристик. При продажу електропобутових виробів з трьох провідним шнуром живлення та трьохконтактною вилкою для підключення виробу до електричної мережі продавець(виробник) зобов'язаний в анотації подати попереджувальну інформацію такого змісту: "Забороняється використання виробу в приміщеннях, де електрична мережа не обладнана заземлюючим проводом".

Електропобутові товари зберігають в сухих, чистих, добре вентильованих приміщеннях, ізольованих від місць зберігання кислот та лугів, при температурі повітря не нижче +5 гр. С і відносній вологості не більше 65-70 %. При зберіганні електропобутові товари розміщують на відстані не менше 1м від приладів опалювання, 0,5 м - від джерел електричного освітлення. Проходи між штабелями повинні бути не менше 0,7 м.

При зберіганні електропобутових товарів необхідно додержуватися попереджувальних знаків, написів, зображених на упаковці: " Обережно", "Не кантувати" тощо.

Пральна машина BEKO WKB 61032 характеристика:

гарантія - 24 місяця; максимальна загрузка - 6 кг; кількість оборотів - 1000 об.\хв.; управління - механічне; функції управління - дисплей, відкладений старт, відкладене закінчення прання, регулювання швидкості віджиму, регулювання температури, індикація залишку часу; кількість програм прання_ 11; програми прання - полоскання, швидка, шерсть, щоденна, синтетика, бавовна, темна тканина, дитяча білизна; додаткові функції - оптимізація використання води, електроенергії; захист від дітей, перелива; довжина - 84см; ширина - 60 см; глибина - 42 см; рівень шуму при пранні - 60 дБ; рівень шуму при віджимі - 78 дБ; колір - сріблястий. (мал. 6.1).

Мал. 6.1. Пральна машина BEKO WKV 61032

Плита газова GORENJE G 51203 IBR характеристика: Гарантія 24 міс.; тип варильної поверхні газова; тип духовки електрична; об'єм духовки 53 л; кількість газових конфорок 4 шт; безпека дверцята з подвійним склом; газ-контроль конфорок; газ-контроль духовки; додатково електропідпал конфорок; таймер; ширина 50 см; довжина 85см; глибина 61 см; колір - коричневий. (мал. 6.2.)

Мал. 6.2. Плита газова GORENJE G 51203 IBR

7. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання телерадіотоварів

При прийманні телерадіотоварів визначається цілісність упаковки, наявність та правильність заповнення супровідних документів, заводських пломб, повнота комплектації, відмічається збереження товарного вигляду, перевіряється укомплектованість їх інструкціями користування, паспортами, гарантійними талонами та іншою документацією.

Перед подачею телерадіотоварів в торговий зал проводять їх розпаковку, перевірку маркування, а також наявність інструкції по експлуатації, паспортів та гарантійних талонів, перевіряють комплектність виробів, настроюють та регулюють їх.

Телерадіотовари розміщують в торговельному залі по групах(телевізори, радіоприймачі, магнітофони, стереокомплекси тощо) в залежності від класу, типу, джерел живлення, варіанту виконання, зовнішнього оформлення.

Для демонстрації телевізорів використовуються пересувні столи з обертовою площадкою, пристінні універсальні гірки, багатоярусні стенди, обертові консолі, подіуми. Телевізори групують за класами і розмірами зображення. Телевізори кольорового зображення мають розміщуватися окремо від телевізорів чорно-білого зображення.

В торгівельному залі радіоприймачі, радіоли, магнітоли, програвачі, магнітофони розміщують на універсальних пристінних і острівних гірках і подіумах. На нижніх полицях торговельного обладнання розміщують джерела живлення: акумулятори, батареї, елементи. Автотрансформатори, звукознімачі та антенне приладдя розміщують на середніх полицях, а малогабаритні транзисторні радіоприймачі, електропрогравачі, гучномовці абонентські на верхніх. Дрібні радіодеталі запобіжники, конденсатори, резистори, трансформатори тощо необхідно розміщувати за видом і призначенням та викладати у надприлавочних вітринах, вітринах - шафах, полицях-касетах, стендах.

Працівники суб'єкта господарської діяльності, які реалізують телерадіотовар, зобов'язані в присутності покупця перевірити якість, комплектність виробів, наявність технічного паспорта, інструкції з експлуатації, гарантійних талонів. Справність радіотоварів необхідно перевіряти шляхом підключення до електро-, радіомережі в усіх діапазонах, режимах роботи і щодо всіх функцій, передбачених експлуатаційною документацією.

При продажу телерадіотоварів працівники суб'єкта господарської діяльності повинні надати покупцю кваліфіковану консультацію щодо експлуатаційних характеристик товарів, відмінних ознак, призначення, властивостей окремих телерадіотоварів, методів випробування в дії, взаємозамінності виробів, способів догляду і режимів зберігання, гарантованих зобов'язань підприємства-виробника, адреси та найменування підприємства (майстерень) технічного обслуговування та ремонту виробів.

Телерадіотовари зберігають в упакованому виді в сухих, чистих, добре вентильованих приміщеннях, ізольованих від місць зберігання кислот і лугів, при температурі від +12° С до +18 °С і відносній вологості повітря не більше ніж 60-70 %. При зберіганні телерадіотовари розміщують на відстані не менше ніж 0,2 м від стін і підлоги, 0,5 м - від джерел електричного освітлення, 0,1 м - від приладів опалення. Проходи між штабелями повинні бути не менше 0,7 м. Необхідно додержуватись вимог, передбачених попереджувальними знаками, зображеними на упаковці, оберігати телерадіотовари від механічних ударів, дії прямих сонячних променів.

Телевізори, радіоприймачі, магнітофони та інші крупногабаритні телерадіотовари зберігають на підтоварниках або стелажах з обов'язковою поміж ними прокладкою з дерева або іншого матеріалу.

Телевізор SAMSUNG UE22H5600-AK характеристика: гарантія - 12 міс; діагональ - 22 (55 см); розширення - 1920х1080 (Full HD); формат екрана - широкоекранний (16:9); тип підсвічування - LED; частота розгортки - 100 Гц; розумний телевізор - Smart TV; габарити з підставкою -51.9х34.1х15.5 см; габарити без підставки - 51.9х32.3х5.2 см; вага з підставкою - 3.6 кг; колір передньої панелі - чорний; стандарт кріплення VESA - 75x75. (мал. 7.1)

Мал. 7.1. Телевізор SAMSUNG UE22H5600-AK

Ноутбук LENOVO 100S-14 характеристика: Серія процесора Intel Celeron Dual Core; кількість ядер 2; базова частота процесора 1.6 Ghz; діагональ дисплея 14 "; дозвіл дисплея 1366 х 768 (HD Ready); обсяг ОЗУ 2 Гб; обсяг eMMC диска 32 Гб; модель відеокарти Intel HD Graphics 400; оптичний привід відсутній; операційна система Windows 10; габарити - 337.4 x 237.2 x 18.6 мм; колір кришки - червоний; колір робочої поверхні - чорний. (мал.7.2.)

Мал. 7.2. Ноутбук LENOVO 100S-14

8. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання товарів побутової хімії, мінеральних добрив та рослин

При прийманні перевіряється дата виготовлення і терміни придатності товарів, які при тривалому зберіганні втрачають якість (клеї, оліфи, лаки, емалі, фарби, деякі отрутохімікати).

Перед подачею в торговий зал чи до місця видачі покупок товари побутової хімії повинні бути перевірені за кількістю і якістю, розпаковані, ретельно оглянуті, розфасовані, очищені від стружок та пилу.

В торговельному залі товари побутової хімії, мінеральні добрива та засоби захисту рослин розміщують по групах на пристінних та острівних гірках, прилавках, в контейнерах та іншому обладнанні.

Забороняється продаж товарів без інформаційних етикеток, із закінченим терміном придатності, товарів в пошкодженій упаковці, а також небезпечних товарів побутової хімії (отрутохімікати, вогненебезпечні речовини та ін.) без належного попереджувального маркування та без інформації про правила та умови їх використання.

Продаж вогненебезпечних та отруйних побутових хімічних речовин неповнолітнім та особам у нетверезому стані забороняється.

Товари побутової хімії в аерозольній упаковці продаються в ізольованих секціях або ізольованих робочих місцях. Асортимент товарів побутової хімії, мінеральних добрив та засобів захисту рослин може бути розширений за рахунок продажу інструментів для малярних робіт, садово-городнього інвентарю тощо.

Суб'єкти господарювання здійснюють зберігання та продаж товарів побутової хімії, мінеральних добрив та засобів захисту рослин в торговельних приміщеннях з урахуванням їх складу та призначення при обов'язковій умові, що отруйні товари зберігаються окремо від решти товарів.

Товари побутової хімії, мінеральні добрива та засоби захисту рослин зберігають в закритих сухих, чистих, добре вентильованих приміщеннях з підлогою із бетону або із керамічних плиток при температурі не нижче 0 гр. С і не вище +20 гр. С і відносній вологості повітря не більше 55-65 %.

При зберіганні легкозаймистих і горючих рідин у аерозольній упаковці, пляшках та іншій тарі необхідно їх захищати від попадання на них прямих променів світла та теплового впливу, при цьому забороняється зберігати одночасно більше 15 тисяч аерозольних упаковок.

При зберіганні товари побутової хімії, мінеральні добрива та засоби захисту рослин розміщують окремо по групах, видах з урахуванням їх особливих властивостей.

Товари, які мають підвищену пожежну небезпеку зберігають у герметичній тарі окремо від інших товарів у спеціально пристосованих приміщеннях. Окремо від інших товарів зберігають отрутохімікати.

Забороняється зберігати:

легкозаймисті та горючі рідини в скляній тарі місткістю більше 0,5 л кожна; масла та інші мастильні матеріали, олійні фарби, смолу - разом з горючими матеріалами; лаки, спирти, розріджувачі, оліфу та інші вогненебезпечні речовини в підвалах приміщень торговельного підприємства;

хімічні препарати і реактиви - в одному приміщенні з окиснювачами, кислотами, горючими газами, легкозаймистими, горючими рідинами.

Товари побутової хімії, мінеральні добрива та засоби захисту рослин в твердій упаковці розміщують на підтоварниках висотою штабеля не більше 1,5 м, а в м'якій упаковці - на полках стелажів. Ці товари розміщують на відстані не менше 1м від приладів опалення, відстань між стінами та штабелями має бути не менше 1м. При тривалому зберіганні товари побутової хімії, мінеральні добрива та засоби захисту рослин необхідно періодично оглядати, в разі необхідності просушувати, перевіряти цільність і герметичність тари отрутохімікатів, лакофарбових товарів, тощо.

9. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання лісоматеріалів та будівельних матеріалів

При прийманні лісоматеріалів та будівельних матеріалів перевіряється їх кількість і якість, наявність деталей в комплекті, відповідність супровідним документам, паспортним даним.

Суб'єкт господарювання повинен забезпечити умови для вільного підходу до них, необхідні умови щодо зберігання, перевірки їх якості, надання покупцям додаткових послуг.

Продаж великогабаритних будівельних матеріалів місцевого виробництва може здійснюватися за зразками з доставкою їх безпосередньо з місць виробництва на прохання покупця за вказаною ним адресою. Сипучі нерудні матеріали продають і доставляють покупцю з базових організацій з оплатою через торговельні підприємства.

Суб'єкт господарювання, що здійснює продаж лісоматеріалів і будівельних матеріалів, повинен мати торговельний (демонстраційний) зал, в якому виставляються зразки товарів, проводяться розрахунки з покупцями, організується довідково-інформаційна служба, оформлюються та сплачуються послуги.

Дерев'яні будинки заводського виготовлення, комплекти деталей будинків із стінами з місцевих будівельних матеріалів, а також садові будиночки суб'єкт господарювання за вимогою покупців повинен продавати комплектно з усіма матеріалами, виробами, а також обладнанням, які необхідні для будівництва будинку (цемент, шифер, віконне скло, повсть утеплювальна будівельна, цвяхи, фарби та лаки, предмети сантехнічного та опалювального обладнання тощо).

Забороняється продаж колонок водонагрівних та опалювальних котлів без технічних паспортів, інструкцій по експлуатації, гарантійних талонів.

В торговельному (демонстраційному) залі для інформації покупців повинні бути таблиці з коефіцієнтами переведення круглих лісоматеріалів в цільну кубомасу, правила обмірювання лісоматеріалів тощо.

Усі види скла продають цілими листами або за розмірами, вказаними покупцем. Ріжуть скло по прямій лінії за додаткову плату. Залишки скла шириною до 20 см включно оплачуються покупцем і видаються йому разом з основною покупкою. Залишки скла більше цього розміру покупцем не сплачуються, їх залишають в торговельному підприємстві та продають для скління кватирок, парникових рам, теплиць та ін.

Торці листів скла повинні бути рівними, ріжучі краї закриті папером.

Бій скла, а також залишені покупцем залишки скла зберігаються в контейнерах (ящиках) для відходів і здаються торговельним підприємством місцевим організаціям вторинної сировини в установленому порядку.

При продажу лісоматеріалів і будівельних матеріалів суб'єкт господарювання може надавати покупцям такі додаткові послуги: вантаження куплених товарів; доставка товарів своїм або залученим транспортом за вказаною покупцем адресою; розкрій деревостружкових або деревоволокнистих плит і фанери; торцювання бруска та пиломатеріалів на заготівку вказаної покупцем довжини; нарізування скла за розмірами, що вказані покупцем; видача на прокат будівельних матеріалів, інструментів, їх настройка і заточка;

консультації по виконанню будівельних і ремонтних робіт тощо.

Зберігають лісоматеріали і будівельні матеріали рядами, штабелями, в рулонах, в контейнерах, клітках, кіпах, ящиках, на стелажах, піддонах та ін. в закритих та сухих приміщеннях.

Круглі лісоматеріали та цеглу зберігають під навісом або накритими.

Окремі види будівельних матеріалів зберігають: скляні пустотілі блоки укладеними на торець рядами з прокладками між ними висотою загрузки не більше 1,5 м;

рулони м'якої покрівлі у вертикальному положенні не більше ніж у 2 ряди по висоті;

листи скла вертикально у дощатих ящиках або спеціальних контейнерах;

рулони лінолеуму вертикально в один ряд по висоті; листи і деталі азбестоцементні не більше 135 штук у стопці.

У місцях зберігання лісоматеріалів та будівельних матеріалів установлюють щити із зазначенням найменування товару; на штабелях, стелажах, рядах тощо вивішують бирки із зазначенням артикулу, сорту. Для круглих лісоматеріалів указують також породу деревини і довжину, а для пиломатеріалів - додатково ступінь обробки (обрізні та необрізні).

Забороняється складувати та зберігати товари у підмочених кіпах, тюках, коробках і ящиках.

Усі лісоматеріали та будівельні матеріали перед складанням ретельно перевіряються для того, щоб не допустити занесення до місць зберігання різноманітних грибків та шкідників. В обов'язковому порядку проводяться заходи з боротьби із шкідливими комахами та гризунами, а також дезінфекція приміщень.

Товари та матеріали, що тривалий час зберігаються, періодично переглядаються, перекладаються, сушаться, очищуються від пилу, торці лісоматеріалів покриваються вологозахисними замазками.

10. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання товарів для фізичної культури, туризму і спорту

При прийманні товарів для фізичної культури, спорту, туризму перевіряється цілісність упаковки, наявність та правильність заповнення супровідних документів, заводських пломб, повнота комплектації, збереження товарного вигляду, наявність інструкції, технічних паспортів, гарантійних талонів, іншої документації.

Товари для фізичної культури, спорту, туризму розміщують в торговельному (демонстраційному) залі по групах за призначенням: інвентар і приладдя для гімнастики, легкої та важкої атлетики, спортивних поєдинків, водного та зимових видів спорту, спортивних ігор, туризму та альпінізму, мисливські та рибальські товари, велосипеди тощо.

Суб'єкт господарювання повинен забезпечити зручні умови для ознайомлення і вибору товарів, перевірки їх якості, складання і дрібного ремонту.

Для демонстрації товарів для фізичної культури, спорту, туризму у торговельному залі використовують пристінні та острівні гірки, стенди, кронштейни, обертові стійки, підставки-тримачі, подіуми, пристінні шафи тощо. Великогабаритні товари (велосипеди, човни тощо) викладають на спеціально відведених місцях з використанням підставок-тримачів. Довгомірні предмети (вудочки рибальські та вудилища, лижі тощо), виставляють в пристінних стійках з гніздами для підтримування стійкого вертикального положення цих товарів. Дрібні спортивні товари (кульки для настільного тенісу, поплавки тощо)викладають в касетах чарунках або закріплюють на полках пристінних шаф.

При продажу товарів для фізичної культури, спорту, туризму присутності покупця необхідно перевірити їх якість, комплектність, наявність технічного паспорта, інструкції по експлуатації, гарантійних талонів.

Товари для фізичної культури, спорту, туризму зберігають у сухих, чистих, добре вентильованих приміщеннях, ізольованих від місць зберігання кислот і лугів, при температурі +15°С і відносній вологості повітря не більше 60-70 %. Для кращого зберігання якості товарів необхідно їх тримати у фабричній упаковці.

При зберіганні товари для фізичної культури, спорту, туризму розміщують на відстані не менше ніж 0,25 м від стін і підлоги, 0,5 м - від джерел електричного освітлення, 1 м - від приладів опалення. Проходи між штабелями мають бути не менше ніж 0,7 м.

При зберіганні вище згаданих товарів необхідно дотримуватись таких правил:

великогабаритні вироби (жердини для лазання, стрибків тощо)необхідно розміщувати в горизонтальному положенні з упором на декілька точок;

тенісні ракетки в розпакованому вигляді встановлюють на спеціальних латах у вертикальному положенні з упором основи ободи на лати; гімнастичні коні, козли, столи, містки для стрибків встановлюються в один ряд;

човни, байдарки зберігають в тесових решітчатих ящиках із стапелями;

спортивні сітки (волейбольні, для бадмінтону, баскетболу, футболу, тенісу), канати для лазання та перетягування, троси для підвішування гімнастичних кілець, упаковані в тюки, зберігають у штабелях на підтоварниках;

захисна амуніція для хокею та фехтування, щитки футбольні, туристичні палатки, індивідуальні чохли, гімнастичні та борцівські мати, спальні мішки, гумові вироби (м'ячі, камери, покришки для велосипедів тощо) зберігають на стелажах або підтоварниках; чучела для борців та боксерські мішки зберігають стійма.

При зберіганні товарів для фізичної культури, спорту, туризму необхідно додержуватись вимог, передбачених попереджувальними знаками, зображеними на упаковці.

11. Технологія приймання, підготовки, викладки, продажу, умови зберігання парфумерно-косметичних, галантерейних товарів та мила

При прийманні парфумерно-косметичних, галантерейних товарів та мила перевірка їх якості здійснюється за органолептичними показниками, перевіряється маркування транспортної та споживчої тари, цілісність упаковки.

Парфумерно-косметичні товари зберігають на підтоварниках і стелажах. Їх розміщують на відстані не менше 1 м від приладів опалення. Необхідно додержуватися попереджувальних знаків, зображених на упаковці, та попереджувальних написів:" Не кидати", "Скло", "Верх" тощо, а також термінів зберігання кожного виду товару та правил протипожежної безпеки.

Висота складування для парфумерних товарів не повинна перевищувати 1,5 м, для косметичних товарів і мила туалетного - 2 м. Не дозволяється попадання на парфумерно-косметичні товари і мило туалетне прямих променів світла.

При продажу духів, одеколонів, туалетної води продавець повинен ознайомити покупця з їх запахом за допомогою лакмусових папірців, які насичені цими виробами, а також зразків-понюшок, наданих виробником.

Якщо парфумерно-косметичні товари надійшли до продажу в упаковці з целофановою обгорткою або фірмовою стрічкою, продавець повинен запропонувати покупцю перевірити вміст упаковки.

При продажу парфумерно-косметичних товарів у аерозольній упаковці продавець в присутності покупця повинен перевірити роботу аерозольної головки шляхом натиснення клапана.

Продавець парфумерно-косметичних товарів повинен пропонувати покупцю товари-новинки, взаємозамінні, супутні товари, надавати кваліфіковану допомогу у виборі товару.

Парфумерно-косметичні товари і мило туалетне зберігають в чистих, добре вентильованих приміщеннях при відносній вологості 55-70 % і температурі повітря: парфумерно-косметичні товари - від +6 гр. С до + 25 гр. С; тверде мило туалетне - не нижче -5гр. С; рідке мило туалетне - не нижче +5 гр. С.

Галантерейні товари зберігають в сухих, чистих, добре вентильованих приміщеннях на стелажах і підтоварниках на відстані не менше 1 м від приладів опалення, 0,5 м- від електроосвітлювальних приладів, 0,2 м - від стін та підлоги. Проходи між стелажами повинні бути не менше 0,5 м.

В торговельному залі галантерейні товари розміщують на острівних та пристінних гірках, шафах-вітринах з похилими полицями, стендах, полицях-корзинах тощо.

Працівники суб'єкта господарювання повинні знати властивості та якість матеріалів, із яких товари виготовлені, шкали розмірів і повнот, сучасний напрямок моди, особливості споживчого попиту, засоби і правила зберігання та догляду за виробами. Вони повинні допомагати покупцям у виборі товару, знайомити їх з новими виробами, вміти визначити розмір рукавиць, комірця, пояси та інших виробів. Суб'єкт господарювання може здійснювати продаж супутніх товарів - рукавиць, шапочок, хусток, шарфів, шкарпеток, парфумерно-косметичних товарів та туалетного мила тощо.

12. Правила продажу килимових виробів

Килим - це тканий виріб з кольорової вовни або шовку, бавовняної або льняної пряжі.

Приймання килимів контролером споживача повинна проводитись шляхом зовнішнього огляду у відповідності з вимогами стандарту і зразка еталону. Вироби, які не відповідають зразку еталону, не приймаються. Приймання проводиться згідно з ГОСТ-ом 20566.

Килими приймають партіями. За партію приймають будь - яку кількість килимів однієї назви, артикулу, ґатунку, оформлених одним документом. Споживач повинен проводити суцільний контроль якості за зовнішнім виглядом, щільністю, розмірами, висотою ворсу та вибірковий щодо фізико - механічних показників.

При прийманні килимів, особливо в умовах комісійної торгівлі, необхідно знати відмінні ознаки ворсових килимів ручних і машинних, вартість яких суттєво відрізняються.

У правому куті зворотного боку кожного килима ручного виробництва кріплять ярлик (бирку) із такими позначками: номер килима, його назва, розміри (довжина, ширина в см, загальна площа), артикул, ґатунок, щільність тканини (кількість вузлів в І дм), ціна, дата виготовлення, прізвище контролере. На товарному знаку підприємства-виробника вказується відомча підпорядкованість, назва килима, номер його рисунка й артикул.

Після виготовлення і сортування ворсові килими пакують у кіпи. Таке пакування захищає продукцію від впливу навколишнього середовища, пошкоджень та псування; полегшує транспортування, зберігання і реалізацію килимів.

Кожна кіпа складається з ворсових килимів визначеного виду, але різноманітних рисунків, кольорів і розмірів.

Килими ручного виготовлення пакують у кіпи масою 80 кг(ворсові), або 40-80 кг - безворсові.

Тарою для пакування кіп служить льняна або синтетична плівка, що відповідає вимогам стандартів, а також умовам постачання килимів ручного виробництва на експорт. У необхідних випадках передбачається арктичне і тропічне пакування. Кіпи обв'язують тасьмою, обшивають мішковиною і знову обв'язують мотузкою. В кожну кіпу вкладають специфікацію, а зверху кріплять ярлик або бирку із тими самими даними, що й на килимі, а також із вказівкою кількості килимів у кіпі.

Килими шириною 70 см скручують у рулони по 10 шт., шириною 90-110 см - по 5 шт.; шириною 130-140 см і більше - по 1-2 шт. Рулон прошивають з торцевого боку у двох місцях, обв'язують шпагатом з торцевого боку, запломбовують пломбою відправника. У кожному рулоні повинні бути килими одного артикулу і сорту.

Килими і килимові вироби зберігають у сухих і чистих складських приміщеннях. Килими ручного виготовлення слід зберігати на складі у розгорнутому вигляді складеними на стелажах не більше як по 50 шт. (ворсові) і 60 шт.(безворсові) в кожному штабелі. Килими і килимові вироби машинного виробництва або неткані зберігають згорнутими у рулон лицевим боком усередину. Килими повинні бути пересипані нафталіном, або іншими засобами, що запобігають пошкодженню міллю, але не погіршують зовнішнього вигляду килимів.

При продажу продавець повинен надати обов'язкову консультацію про килими, допомогти у виборі, запропонувати доставку. Зауважити на тому, що метражні килими та килимові вироби поверненню та обміну не підлягають.

13. Організація продажу непродовольчих виробів. Надання додаткових послуг. Електронна торгівля

Суб'єкт господарювання у своїй діяльності повинен керуватися Законами України "Про захист прав споживачів".

Суб'єкт господарювання повинен оснащувати складські, торговельні приміщення спеціальним торговельно-технологічним обладнанням та інвентарем у кількості та по видах, що забезпечує необхідні вимоги для зберігання, підготовки до продажу, демонстрації та продажу непродовольчих товарів, дозволяє забезпечити стан приміщення у відповідності з санітарно-гігієнічними, технологічними та протипожежними нормами.

Засоби вимірювання, які використовуються при продажу непродовольчих товарів, повинні мати державне повірочне тавро і проходити повірку в установленому порядку.

Суб'єкт господарювання повинен забезпечити приймання, зберігання і продаж непродовольчих товарів у роздрібній торгівельній мережі відповідно до вимог законодавчих актів, ДСТУ, ГОСТ, технічних умов та інших нормативних документів.

Всі непродовольчі товари у суб'єкта господарювання повинні бути з супровідними документами: товарно-транспортні накладні, рахунки-фактури, прибутково-видаткові накладні, посвідчення про якість, сертифікат відповідності державній системі сертифікації або завірена постачальником копія сертифіката відповідності на товар, котрий підлягає обов'язковій сертифікації.

Працівники суб'єкта господарювання, які безпосередньо зайняті обслуговуванням покупців, повинні мати спеціальну професійну підготовку: знати асортимент і якісні характеристики товарів певної групи, ознаки браку; правила підготовки товарів до продажу; принципи розміщення, викладки товарів і оформлення вітрин; способи показу і упакування товарів; правила зберігання товарів і терміни їх реалізації та ін.

До подавання товарів у торговельний (демонстраційний) зал працівники магазину "Фокстрот" проводять підготовку товарів до продажу (розпакування, перевірка цілісності індивідуальної упаковки, пломб підприємства-виробника, наявності маркувальних даних і якості, перевірка наявності інструкцій з експлуатації, технічних паспортів, гарантійних талонів, комплектність виробів, перевірка роботи в дії тощо).

У разі пошкодження (потертості) маркувального ярлика підприємства-виробника суб'єкт господарської діяльності переносить усі маркувальні дані на дублікат товарного ярлика, який засвідчує підписом особа, відповідальна за приймання товару. Дублікат товарного ярлика прикріплюється до товару.

У разі відсутності на індивідуальній упаковці товару маркування підприємства-виробника, визначеного законодавчими актами та нормативними документами, товар до продажу не допускається.

Суб'єкт господарської діяльності позначає роздрібні ціни на товарах та ярликах цін (цінниках) зразків товарів, що надходять до продажу.

Забороняється продаж товарів, на які нормативними документами встановлено гарантійні терміни, без технічного паспорта або іншого документа, що його замінює.

При продажу товарів суб'єкт господарювання зобов'язаний зробити в гарантійному талоні технічного паспорта, відмітку про дату та місце продажу товару за підписом матеріально-відповідальної особи, завірену штампом, а також надати інформацію про підприємства, що здійснюють гарантійний ремонт.

Суб'єкт господарювання надає додаткові послуги, перелік і вартість яких визначається ним самостійно на підставі калькуляції.

Прямі продажі - найдавніший вид електронної комерції, який став першою сходинкою до більш складних комерційних операцій для багатьох компаній. Споживачі та представники малого бізнесу можуть зекономити час та кошти, проводячи банківські операції через Інтернет. Сплата рахунків, проведення трансакції між рахунками, купівля-продаж акцій, облігацій, - все це може виконуватися за допомогою Інтернету. Інтернет дає можливість заощадити велику кількість часу і коштів на корпоративних закупівлях. Жодна інша модель бізнесу так не підкреслює необхідність тісної інтеграції між виробниками, постачальниками та дистриб'юторами, в процесі якої встановлюється ринкова ціна. Збільшення швидкості проходження цього ланцюжка за допомогою можливостей, які відкриває Інтернет, значно підвищує ефективність. Щоб створити основу для швидкого росту електронної комерції, підприємства повинні прийняти ефективну політику технології електронної комерції, що полягає в наступних чотирьох критичних принципах:

сильний захист інтелектуальної власності;

інтерактивна довіра;

вільна і відкрита міжнародна торгівля;

вкладення в інфраструктуру технології електронної комерції.

Додаткові послуги, які можуть надаватися: доставка великогабаритних та важких товарів, безкоштовне підключення складних в експлуатації товарів, надання гарантій, та надання кредиту.

14. Реклама товарів у магазині

Реклама - термін походить від латинського слова "reklamare" - "голосно кричати" чи "сповіщати".

Реклама сучасного магазину складається з основних видів: реклами самого магазину, що до нього покупців, і реклами товарів, що продаються у ньому. приймання продаж непродовольчий товар

Реклама магазину, і товарів у ньому здійснюється виключно як зовні, і усередині нього. До засобам зовнішньої магазинної реклами відносять зовнішні щити плакати і афішами; вивіски; зовнішнє оформлення магазину; зовнішні вітрини. Основними засобами внутрішньої реклами магазину є інтер'єр торгового залу; рекламна викладка і показ товарів всередині торгового підприємства; рекламні покажчики, плакати і афіші, і навіть такі рекламні заходи як реклама на радіо у книгарні, дегустація нових продовольчих товарів.

Транспаранти - тимчасовий засіб реклами. Їх розміщують над входом до магазину чи вуличних стовпах під час проведення рекламних кампаній, виставок-продажів чи з відкриттям нового магазину.

...