Маркетинговая деятельность оптового предприятия
Сущность и содержание маркетинговой деятельности, особенности организации соответствующей службы и направления ее работы. Роль и значение вербальных методов в процессе обучения работников, анализ возможностей и условия их эффективного применения.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.11.2017 |
| Размер файла | 210,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
маркетинговый вербальный обучение работник
В настоящее время каждое торговое предприятие, функционирующее в условиях жесткой конкуренции, стремится изучить спрос на товары, оптимизировать бизнес-процессы и снизить издержки предприятия с целью получения максимально возможной прибыли.
Маркетинг - одно из основных направлений деятельности современного экономического субъекта, в структуре цепочки ценности является одним из ключевых ее элементов наряду с логистикой закупок, логистикой продаж. Реализуется посредством осуществления маркетинговой деятельности, которая представляет собой непрерывный процесс управления в области поведения экономического субъекта относительно обеспечения потребностей потребителей (клиентов). В ходе маркетинговой деятельности выполняются функции, определяющими среди которых являются:
исследование рынков, потребителей и конкурентов;
разработка и совершенствование продуктов / товаров;
продвижение и распределение продуктов / товаров (реклама, транспортировка, дистрибуция, хранение и т.д.);
обеспечение послепродажного обслуживания;
обеспечение деятельности служб, реализующих маркетинговые функции.
Маркетинговая деятельность может быть представлена в форме постоянно возобновляющегося маркетингового цикла, который охватывает:
информационно-аналитическое исследование, на основе которого осуществляется управление рыночной деятельностью, а на заключительном этапе оценивается эффективность маркетинговых мероприятий;
разработку тактики и стратегии рынка, стратегическое и текущее планирование рынка;
программу создания и вывода на рынок нового товара;
формирование и использование каналов движения товара от производителя до потребителя с участием торговых посредников;
организацию и осуществление рекламной кампании и других действий по продвижению товара на рынок.
Проблемами маркетингового анализа занимается ряд ученых, такие как Казакова Н.А., Саталкина Н.И., Беляевский И.К., Мельник М.В., Егорова С.Е., Савицкая Г.В. и другие.
В литературе основное внимание уделяется маркетингу, осуществляемому продавцами. Можно также определить маркетинг как «комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю».
Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов, как: изучение потребителя; исследование мотивов его поведения на рынке; анализ собственно рынка предприятия; исследование продукта (изделия или вида услуг); анализ форм и каналов сбыта; анализ объема товарооборота предприятия; изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции; исследование рекламной деятельности; определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке; изучение «ниши» рынка.
Конкуренция, существующая и возросшая за последние годы на рынке, привела к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы предприятий. Для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения поставленных целей работы организации на рынке, руководителям и специалистам необходимо понять, не только, что такое маркетинг, который обеспечивает эффективное удовлетворение рынка и успех предприятия в конкурентной борьбе, но и как овладеть методологией применения маркетинга на практике в зависимости от конкретной ситуации.
Планирование является одной из функций маркетинга. Важность его заключается в том, что результаты планирования маркетинговых усилий берутся за основу при планировании других направлений деятельности фирмы, таких как, план производства, финансовый план. Маркетинговый план представляет собой систему мероприятий, увязанных по срокам, финансовым ресурсам и ответственным исполнителям по достижению тех целей и решению тех проблем, которые стоят перед фирмой в области повышения конкурентоспособности на предстоящий период времени.
Предмет исследования - маркетинговая деятельность ООО «Кока Кола Эй Би Си Евразия».
Объектом исследования является ООО «Кока Кола Эй Би Си Евразия».
Метод исследования - аналитический и статистический методы проведения и обработки данных маркетингового исследования.
Цель данной работы состоит в выявлении особенностей маркетинговой деятельности оптовой организации на примере ООО «Кока Кола Эй Би Си Евразия».
Соответственно этой цели можно сформулировать задачи работы:
Определение принципов организации маркетинговых стратегий предприятий
Анализ основных направлений маркетинговой деятельности.
Характеристика ценовой и сбытовой политики предприятия.
Анализ и оценка маркетинговой работы предприятия на выбранном примере.
Характеристика сущности, содержания и видов вербальных методов обучения.
Анализ возможности применения вербальных методов обучения работников ООО ЭчБиси Евразия компания Coca Cola
1. Теоретические вопросы исследования маркетинговой деятельности оптового предприятия
1.1 Сущность и содержание маркетинговой деятельности
Под маркетингом понимается такая система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукции в заранее установленных объемах и отвечающих определенным технико-экономическим характеристикам. При этом рассчитывается, что реализация намеченной ассортиментной структуры может обеспечить фирме получение наиболее высоких прибылей или прочное положение на рынке.
Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель выдвигает свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции. Отсюда: производитель уже целенаправленно ставит задачи перед научно-техническими разработками, требуя, чтобы их проекты отвечали определенным условиям, рассчитывает ориентировочно издержки производства, уровень цены, определяет наиболее рациональную технологию производства, включая межфирменное и внутрифирменное кооперирование.
Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности фирмы (предприятия) на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организации производства в целях повышения эффективности функционирования фирмы в целом и ее хозяйственных подразделений.
Маркетинговая деятельность организации направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль.
В настоящее время доминируют сбытовые подходы в управлении и использование маркетингового инструментария желательно и целесообразно, то на внешних рынках, где предложение товаров и услуг устойчиво превышает спрос на них, не использовать маркетинговый подход в управлении означает, особенно при экспорте, абсолютный непрофессионализм и потерю конкурентных преимуществ.
Необходимость решения новых сложных задач рыночной деятельности требует не только глубокой перестройки в сознании и психологии хозяйственных руководителей, восприятия ими философии маркетинга, но и организационно-управленческой реорганизации всего хозяйственного механизма предприятия. Это означает, что применение концепции маркетинга на предприятии предполагает наличие определенной организационной формы, соответствующей содержанию процесса управления и характеризующейся: составом и содержанием функций; необходимой численностью работников, занятых реализацией данных функций; составом структурных подразделений аппарата управления; иерархическим построением аппарата управления; организацией взаимодействия как структурных подразделений, так и отдельных работников.
Исследование литературы по проблемам организации маркетинга позволяет сделать вывод, что основной акцент делается на выбор типа организационной структуры службы маркетинга. При этом принимаются во внимание возможные различия в размере ресурсов предприятий, в производимой продукции и в рынках, которые они обслуживают. Очевидно, что не может быть единой организационной структуры, приемлемой для всех предприятий. Однако, несмотря на бесконечное число вариантов, выбор колеблется в основном между объединением видов деятельности по товарам или по функциям и признается, что функциональная специализация осложняет координацию между сотрудниками, а товарная - хотя и облегчает сотрудничество, в то же время затрудняет постановку функциональных задач. Эта дилемма заставляет идти на компромиссное решение, и организационная структура отдела маркетинга может иметь одну из следующих основных ориентации: по функциям; по товарам; по рынкам и покупателям; по регионам; по функциям и товарам; по функциям и рынкам; по функциям и регионам. Сущность, достоинства и недостатки, условия и особенности использования различных типов организационных структур службы маркетинга к настоящему времени исследованы достаточно детально.
Вместе с тем, как показывает практика, на предприятиях различных отраслей до настоящего времени недостаточно внимания уделяется содержательной стороне маркетинга, и, как следствие, его организационное обеспечение сводится к простому переименованию отделов сбыта в отделы маркетинга. При этом упускается из вида, что ни по численности, ни по должностному составу, ни по профессиональной подготовке существующие сбытовые подразделения неприспособленны для осуществления маркетинговой деятельности. Поэтому проблемы, связанные с исследованием процесса маркетинга и его структурной организации, имеют практическое значение.
С точки зрения организации маркетинг можно рассматривать как философию и как подсистему управления предприятием.
В качестве философии бизнеса маркетинг требует, чтобы предприятие делало то, что всегда входило в его цели, а именно, чтобы оно комбинировало имеющиеся ресурсы, обеспечивая наилучшим образом достижение намеченных долгосрочных показателей по прибыли. От других философских теорий бизнеса маркетинг отличает то, что он трактует потребление как демократический процесс. Успех приходит к предприятию, которое ставит перед собой цель изучить характер покупательских потребностей и создает продукцию, призванную удовлетворить эти потребности возможно более полным образом. В философском плане маркетинг представляет собой систему организации и управления всеми сторонами производственно-хозяйственной деятельности предприятия - от идеи создания нового товара, применения соответствующих технологий производства до доставки товара потребителю и обслуживания, с использованием в качестве исходного момента этой деятельности и ее завершения рынка и его требований.
Принятие концепции маркетинга персоналом предприятия само по себе еще не гарантирует ориентации предприятия на маркетинг - нужно также создать организационную структуру, которая позволила бы претворить концепцию в действие.
В качестве подсистемы управления маркетинг имеет не большее, но и не меньшее значение, чем любые другие сферы деятельности предприятия, связанные с финансовыми вопросами, с работой персонала, производством, научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими разработками. В определенных конкретных условиях вполне естественно ожидать, что в зависимости от условий функционирования предприятия в управлении будет доминировать та или иная подсистема. При переходе от производственной ориентации к маркетинговой роль последнего неуклонно возрастает. Руководители маркетинга несут всю полноту ответственности за управление деятельностью компании в сфере маркетинга, за организацию исследований, за разработку планов, за представление руководству планов и предложений по обеспечению устойчивых конкурентных преимуществ предприятия на рынке. Сложность маркетинговых решений определяется необходимостью объединить в единую систему экономические цели предприятия, его внутреннюю среду, реальные возможности (производственные, интеллектуальные, материальные и финансовые) с внешней средой, с требованиями рынка и отдельных потребителей. Решение этих задач обеспечивается выполнением ряда функций, которые могут быть определены как специализированные виды деятельности или комплексы видов деятельности, осуществляемые в процессе маркетинга товаров или услуг. Необходимо иметь в виду, что при неизменности целей функций их содержание может постоянно изменяться с точки зрения количества и характера видов деятельности. Непрерывно разрабатываются новые усовершенствованные методы работы и способы реализации традиционных функций.
Функции маркетинга на разных предприятиях имеют заметную специфику, которая определяется особенностями условий, а также характера производства и сбыта продукции этих предприятий. Вместе с тем при многообразии конкретных схем маркетинга, используемых отдельными предприятиями, все они основываются на ряде общих принципов, а процесс маркетинга имеет свою логику.
Изучение содержания маркетинговой деятельности позволяет построить логически непротиворечивую систему функций.
Маркетинговая деятельность начинается с комплексного исследования рынка, в рамках которого изучаются требования рынка к товару, сам рынок, проводится его сегментация и в выявленных сегментах изучается конкуренция. Комплексное исследование рынка - первая функция маркетинга. Вторая функция заключается в изучении внутренней среды, или возможностей предприятий: научно-технических, производственных, ресурсных, финансовых. Изучение внутренней среды (комплексная ревизия деятельности) предприятия лежит в основе постановки целей и формирования рыночной стратегии - третьей функции маркетинга. Разработка рыночной стратегии предусматривает выбор целевого рынка (сегмента) и определение методов и времени выхода на рынок. Затем разрабатывается комплексная рыночная политика, или комплекс маркетинга. В наиболее часто употребляемой форме комплекс маркетинга представлен четырьмя элементами: товарная политика, ценовая политика, сбытовая политика, коммуникационная политика. Каждый элемент включает самостоятельный комплекс мероприятий, проведение которых формирует соответствующую политику в сфере маркетинга.
1.2 Особенности маркетинговой деятельности оптового предприятия
Маркетинговая деятельность в оптовой торговле существенно отличается от традиционного маркетинга. Она включает маркетинговые политики оптового предприятия и его маркетинг-логистика
При формировании ассортиментной политики оптово-торгового предприятия следует помнить о ее ориентированности не на требования, предъявляемые конечными потребителями продукции, а главным образом выдвигаемые розничными торговыми предприятиями.
При формировании ассортимента оптовым предприятиям необходимо уделение внимания: степени близости / удаленности товарных групп, требованиям торгово-розничных компаний, наличию / действиям конкурентов, территориальной удаленности, собственных возможностей (финансовых, складских, кадровых). При решении вопросов в отношении ассортимента необходим учет таких переменных как скорость оборачиваемости продуктов, размер прибыли и товарооборота. Также требуется принятие во внимание:
- необходимости обеспечения включения дополняющих изделий в уже существующий ассортимент;
- низкого уровня рентабельности из-за недостаточной оборачиваемости при определенном товарном ассортименте;
- необходимости продвижения новых усовершенствованных товаров;
- необходимости переориентации на более солидные розничные сегменты.
Одной из существенных проблем в контексте ассортиментной политики оптового предприятия является проблема специализации. Нередко издержи на хранение продукции оказываются настолько велики, что все усилия на получение прибыли сводятся на нет. Поэтому оптовым организациям приходится прибегать к сосредоточению усилий на группах наиболее выгодных товаров, перепродавать которые можно эффективно.
Принятие решений в отношении ассортимента предусматривает рассмотрение степени близости между продуктами разных продуктовых групп, требований покупателей, наличия конкурентов.
Существует несколько причин, из-за которых ассортимент может быть расширен. Так, некоторые товары из основного продуктового ассортимента требуют наличия дополняющих товаров (товаров-комплементов). Или данный ассортимент не приносит компании-оптовику должной рентабельности (оборот является низким). Или предпринимается решение иных маркетинговых задач (касающихся продвижения товаров-новинок, переключения на крупные торгово-розничные сегменты).
Обычно, когда оптовик заключает сделку с розничной торговой точкой, ему нужно ориентироваться на цену товара, его качество и условия его оплаты. По этой причине важно обеспечить выгодность оптовой цены для розничного магазина, важными представляются и факторы характера спроса на данное изделие и ценовых предложений конкурентов.
Существенную роль в улучшении ассортиментной политики торгово-оптовых предприятий играет связанная с ней сервисная политика и маркетинг закупок.
Сервисная политика чрезвычайно важна в условиях необходимости уделения большого внимания послепродажному обслуживанию. Роль сервиса постоянно возрастает в условиях конкуренции и использования его в качестве мощного маркетингового фактора. Крупными предприятиями и посредниками создаются приближенные к потребителям сервисные центры. Предприятием-производителем практикуется либо осуществление полного сервисного обслуживания (с созданием собственных центров сервиса), либо его деятельность ограничивается поставкой запасных частей независимым сервисным компаниям.
В маркетинговую задачу организации сервиса входит повышение ценности изделия. Сервис рассматривается в качестве важного для покупателя атрибута товара, в том числе его неосязаемой, нематериальной составляющей (внимание, сочувствие, доброжелательность). Здесь ценится индивидуализация личного общения, большая гибкость, прозрачность производственного процесса. К примеру, установка оборудования происходит на глазах у клиента. Важной составляющей является экономия времени и усилий клиента.
При ориентации на перманентность изменений в области потребительских потребностей наблюдается рост значимости сервиса, позволяющего налаживать с покупателями интерактивные отношения. У специалистов сервисных центров, которым приходится периодически встречаться с клиентами, имеется хорошее знание своего товара, и они в курсе мнений по поводу его тонкостей, преимуществ и недостатков.
Оптовыми организациями практикуется взимание платы за то, что они оказывают услуги по доведению до торгово-розничных предприятий. Данная плата может рассматриваться в качестве цены услуг торгово-оптовой компании. По сути, данная плата представляется как торговая наценка (или надбавка). Такая надбавка в денежном выражении - это сумма, на которую возможно увеличение цены продукта посредником-оптовиком в сравнении с ценой, какую пришлось уплатить ему самому.
Общая величина торговой надбавки зависит от:
1. Характера предоставляемых услуг.
2. Специфических особенностей деятельности.
3. Государственной политики в сфере товарного обращения.
4. Уровня издержек обращения (они являются собственными расходами оптовой компании, из-за которых эта компания не в состоянии продавать данный продукт последующему звену в цепи товародвижения).
5. Уровня рентабельности, на который торгово-оптовое предприятие рассчитывает с позиции окупаемости вложенного капитала.
6. Стратегически-целевых ориентиров, принятых оптовой компанией на данный временной период.
Оптовые компании в большинстве случаев стремятся к установлению более высоких цен на изделия. В то же время имеют место и случаи стремления к установлению цен, которые не обеспечивают высокой чистой прибыли. Это относится, к примеру, к случаю, когда необходимо завоевать «нужных» покупателей. Или они обращаются к конкретным поставщикам для того, чтобы они пошли на установление невысоких льготных цен (чтобы увеличить присутствие товаров данных поставщиков на конкретных продуктовых рынках).
Торгово-оптовые предприятия практикуют предоставление таких скидок, как: скидка с цены за объемы закупки; скидки, предоставляемые за включение новых изделий в закупаемый товарный ассортимент; дистрибьюторские (дилерские) скидки; скидки сконто; потребительские скидки (уменьшение цены товаропроизводителя в целях уменьшения цен по всей посреднической цепочке).
Оптовыми компаниями практикуется не столь активная коммуникативная политика, какая имеет место у рознично-торговых предприятий или производственных компаний. Это связано с ориентированностью деятельности компаний-оптовиков по продвижению продукции в основном на рознично-торговые предприятия или иные структуры, но не на конечных потребителей. Их целевая аудитория - снабженцы-профессионалы, поэтому главным акцентом в коммуникативной политике является акцент не на преимущества поставляемых изделий, а на такие переменные как продажная цена предлагаемых услуг, гарантии условия поставок и оплаты.
Реклама как средство продвижения товаров не является для оптовиков особо актуальной. Ее основные используемые средства - нацеленные на торгово-розничные предприятия предложения поставки изделий с указанием цен, скидок и условий доставки. Такие предложения рассылаются с помощью прямой почтовой рассылки. Практикуется применение печатной рекламы (сборных каталогов, журналов и газет) а также рекламы, размещенной на веб-сайтах.
Важнейшее средство коммуникаций для предприятий-оптовиков - активные (персональные) продажи, предусматривающие активную работу с существующими и потенциальными клиентами сбытовым и управляющим персоналом оптового предприятия. При этом сбытовой персонал может использовать как прямую почтовую рекламу, так и фирменные сувениры, ручки, папки и т.д. Широкое применение находят презентации и телефонный маркетинг.
Виды стимулирования сбыта предприятия-оптовика
В оптовой торговле существует ряд видов стимулирования сбыта. Это стимулирование: рознично-торговых предприятий; потребителей изделий промышленного назначения; своих собственных работников, занимающихся сбытом.
1. Стимулирование рознично-торговых предприятий. Это стимулирование посредством:
- предоставления скидок и материалов по рекламе торговой марки товаропроизводителя;
- организации сервиса и обучения.
2. Стимулирование потребителей изделий промышленного назначения. Предусматривает предоставление (осуществление): 1) поставки запчастей; 2) монтажа и наладки; 3) обучения персонала; 4) ремонта оборудования; 5) обслуживания (до и после продажи); 6) приема износившегося (старого) оборудования.
3. Стимулирование своих собственных работников, занимающихся сбытом. Оно предусматривает мотивацию труда и применение финансовых и нефинансовых методов.
Для методов финансовых характерна практика сочетания постоянной составляющей зарплаты с формой комиссионной, премиальной, подразумевающей вознаграждаемость по итогам, по конкретной результативности. Методы нефинансовые принято подразделять на материальные (компанией оплачивается питание, транспорт и т.д.) и нематериальные (в виде грамот, кубков и т.д.). Распространение нефинансовых методов может иметь место и на отдельных работников, и на всех работников компании.
В рамках распределительной политики принимаются решения относительно методов сбыта, распределительных каналов и территориального распределения. Принятие данных решений оптовиком осуществляется подобно принятию решений товаропроизводителем.
Распределительная структура торгово-оптовой компании обладает тем преимуществом, что посредством нее обеспечивается доставка в торгово-розничную цепь продукции дробными партиями и в сжатые сроки. Распределению положено быть нацеленным на осуществление поиска новых выгодных покупателей, рыночных сегментов.
Иной раз оптовым компаниям приходится проектировать новые сбытовые каналы, к примеру, при неэффективности старой распределительной системы.
Распределительная система должна эффективно поддерживаться с помощью ее маркетинг-аудита. Для этого применяется периодическая ревизия маркетинговых решений. Особенно важно проводить ревизию в таких направлениях как используемые методы сбыта, распределительные каналы и степень их сбалансированности, квалификация персонала, занимающегося сбытом, содержание рекламаций (полученных). Это аудит состояния дебиторской и кредиторской задолженности, уровня безнадежных долгов, оборачиваемости оборотных средств и товарных запасов. Аудит также нацелен на оценку возможностей краж, потерь продукции и т.д.
Одним из направлений распределительной политики торгово-розничных предприятий является мерчандайзинг. Несмотря на то, что мерчандайзинг может быть отнесен и к распределительной, и к коммуникативной политике оптового предприятия.
Под мерчандайзингом подразумевают любую деятельность товаропроизводителя либо оптового предприятия в том месте, где происходит розничная продажа. Благодаря мерчандайзингу розничные компании максимально повышают товарооборот. Мерчандайзинг в розничной торговле осуществляется под наблюдением торговых представителей-мерчандайзеров от товаропроизводителей либо компаний-оптовиков. В обязанности таких представителей входит работа с администрацией розничных торговых точек по поводу согласования и выполнения условий, касающихся размещения продуктов в торговых залах розничных магазинов. Некоторым представителям свойственно публиковать рекомендации в отношении выкладки своих изделий в специальных изданиях (журналах), предназначенных для распространения среди рознично-торговых предприятий.
Формирование маркетинг-логистического подхода базировалось на маркетинговой методологии и практике, предусматривающей приспособление товаропроизводителей к жестким (из-за конкуренции) условиям рынка. Решение рыночных проблем происходило благодаря маркетингу, как инструменту, призванному воздействовать на покупателей посредством стимулирования их платежеспособного спроса. Логистика же выделилась из маркетинга в 1980-х годах в качестве нового направления, нацеленного на оптимизирование потоковых процессов в экономике - процессов товародвижения, охватывающих все стадии хозяйственной деятельности производителей товаров.
Эффективное управление товародвижением предусматривает оптимизирование товаропотоков, проходящих через торговые оптовые предприятия, которым приходится решать проблемы минимизирования издержек на цели закупок и реализации товаров. При решении данных проблем целесообразно использовать управление соответствующими логистическими подсистемами силами управляющего звена оптового предприятия.
Занимаясь маркетинг-логистикой, торгово-оптовые компании разрабатывают такие транспортно-складские схемы, которые принимают во внимание требования сбытового и закупочного маркетинга. Подобно другим структурам компании, ориентированные на применение маркетингового подхода в своей профессиональной деятельности, логистические службы учитывают аспекты поведения конечных покупателей и требования рознично-торговых предприятий, предъявляемые ими к оптовым торговцам-поставщикам. Эти требования, прежде всего, касаются размеров партий товаров и скорости поставки. Нередко выдвижение таких требований приводит к необходимости размещения торгово-оптовой компанией торговых складов, расположенных поблизости от розничных точек.
Если компании-оптовику приходится прибегать к закупке у товаропроизводителей крупных партий товара, то для него встает проблема выбора между тем, чтобы остановиться на использовании центрального распределительного склада, либо заниматься развезением товара по районным складам.
Первая задача распределительной политики, в которой принято отражение выбора пути продвижения на рынок изделия, заключается в выборе маркетинговых каналов. Вторая - лежит в плоскости маркетинг-логистики и касается выбора путей и средств оптимизирования обслуживания маркетинговых каналов. Альянс метода сбыта и маркетинг-логистики образует «дистрибьюшн микс» - структуру распределения. При воздействии логистики на все звенья, из которых состоит технологическая цепь преобразования материально-технических ресурсов в продукт предприятия, она оказывает воздействие на все его хозяйственные области как маркетинговый инструмент и может считаться маркетинг-логистикой. Поскольку маркетинг-логистикой обеспечивается достижение рыночного успеха, она выполняет в первую очередь маркетинговую функцию, связанную с такими переменными как управление и планирование производства, эффективный сбыт и другими предпринимательскими переменными. Рыночное значение имеет и оптовая торговля, избавляющая товаропроизводителя от распределительно-торговых функций.
Предприятию-товаропроизводителю оптовые компании оказывают услуги, влияющие в значительной мере на его показатели прибыли и рентабельности. Поэтому если товаропроизводитель прибегает к таким услугам, он повышает свою рыночную эффективность и конкурентоспособность. По этой причине для него маркетинг-логистика имеет важное значение, и она должна встраиваться в его маркетинговую концепцию и маркетинговое планирование. Маркетинг-логистике следует влиять на все области предпринимательской деятельности (включая рынок закупок материалов и сырья), чтобы быть действенным маркетинговым инструментом регулирования производственной и оптово-сбытовой распределительной функции с рыночной позиции. Для этого предприятию нужно:
ориентироваться исключительно на рынок;
воспринимать маркетинг как нормативную функцию;
организационное и функционально объединять все инструменты маркетинга.
Это способно обеспечить маркетинг-логистике системность.
Обеспечение маркетинг-логистикой готового к использованию распределительного (организационно-методического) аппарата.
Маркетинг-логистика обеспечивает предоставление готового к использованию распределительного (организационно-методического) аппарата. Чтобы произошло его приведение в действие, необходимо принятие товаропроизводителем во внимание факторов, оказывающих воздействие на процесс выбора пути движения изделия на рынок. Характеристики этих факторов даны в нижеследующем изложении.
Фактор целей предприятия, его размеры и характер продукта. Их учет происходит при разработке плана распределения, они информационно уже входят в состав распределительного аппарата предприятия.
Фактор наличия форм, систем, и путей сбыта. На разных рынках требуются разнящиеся системы реализации, формы сбыта и его пути. Однако некоторые небольшие рынки отличаются тем, что на них наблюдается наличие лишь одного подходящего сбытового посредника, уже представляющего интересы конкурентов.
Фактор объема продаж. Объем продаж зависим от таких переменных как потенциальные возможности рынка и выбранные системы, формы сбыта и его пути.
Фактор издержек обращения. Абсолютное значение объема продаж - малозначимый показатель. Этот объем подлежит сравнению с показателем суммы расходов на его достижение. И нужно принимать во внимание также расходы, связанные с содержанием сбытовых путей, форм и систем.
Фактор, касающийся персонала. У различных систем реализации, путей сбыта и его форм имеются собственные требования к таким аспектам как состав и квалификация персонала по сбыту, и управление персоналом (в рамках менеджмента персонала). Если нужный сбытовой аппарат отсутствует, может оказаться весьма проблематичным использование каких-то методов выхода на рынок.
Фактор, касающийся контроля. Рыночный успех во многом зависит от переменной степени контроля над системами реализации, путями сбыта и его формами. Если компания-товаропроизводитель продает изделия посреднику, она может быть не в состоянии осуществлять контроль. Если же она сама осуществляет сбыт, ее контроль обычно оказывается полным.
Фактор, касающийся гибкости. Когда компания-товаропроизводитель выходит со своим продуктом на рынок, она опирается на определенные системы реализации, формы сбыта и его и пути. Но они могут утратить свою эффективность в связи с изменением рыночных условий либо с ростом продаж. Поэтому компания нуждается в гибкости, обеспечивающей ей способность изменения своей степени зависимости от изменений. Если же посредники-оптовики четко настроены на стабильность договорных условий и выполнение обязательств, гибкости достичь непросто.
Товаропроизводителям целесообразно заблаговременное продумывание всех возможных аспектов, касающихся систем реализации, путей сбыта и его форм, если они намереваются освоить новый рынок, либо усовершенствовать уже существующие методы сбыта. При этом им нужно принять во внимание, что если система реализации, пути сбыта и его формы являются подходящими для одних изделий, это не означает что они подойдут для других изделий. Такие вопросы могут решаться товаропроизводителями вкупе с оптовыми торговцами-посредниками. Посредникам необходимо внимательно относиться к интересам товаропроизводителей, не забывая, естественно, о собственных выгодах и интересах.
Оптовые торговые предприятия, используя логистику, выполняют поставки, обеспечивая обслуживание клиентов с соблюдением (обеспечением):
1. Скорости выполнения как заказов, так и доставки товаров, заказанных клиентом.
2. Возможности обеспечения срочной доставки изделий.
3. Хорошего качество поставляемых изделий.
4. Готовности принятия дефектных изделий обратно и замены их на доброкачественные.
На современных рынках сбыта / закупок товаров / услуг клиенты охвачены желанием приобретения «облаченного в сервис» изделия. Поэтому предложения торговцев включают сервис в качестве своей неразрывной компоненты. Это и есть маркетинг-логистика, предусматривающая надлежащее обслуживание клиентов.
1.3 Анализ маркетинговой деятельности оптового предприятия на примере ООО «Кока Кола Эй Би Си Евразия»
Корпорация The Coca-Cola Company получает ежегодно доходы в миллиардах долларов и часть из них попадает в бюджет той страны, в которой они действуют. Россия - один из самых молодых, но, в то же время, очень важных рынков для Coca-Cola. За короткий срок компании удалось добиться внушительных результатов. Она производит более 125 видов напитков в разной упаковке на 14 заводах по всей России, создает от 8 до 10 рабочих мест в смежных отраслях. В России компания продает около 17% собственной продукции в мире.
Основная задача инвестиционной деятельности предприятия может быть сформулирована как создание оптимальных условий для вложения собственных и заемных финансовых и иных ресурсов, обеспечивающих возрастание доходов на вложенный капитал, для расширения экономической деятельности предприятия, создания лучших условий для победы в конкурентной борьбе.
Главными целями инвестиционной политики выступают:
1) максимизация прибыли от инвестиционной деятельности;
2) минимизация инвестиционных рисков.
Для достижения этих целей необходимо организовать:
1) исследование внешней инвестиционной среды, прогнозирование конъюнктуры инвестиционного рынка;
2) технические и маркетинговые исследования рынка;
3) поиск прибыльных инвестиционных возможностей;
4) оценку привлекательности инвестиционных проектов и финансовых инструментов, отбор наиболее эффективных;
5) разработку капитального бюджета;
6) формирование оптимальной структуры инвестирования.
The Coca-Cola Company начала свою инвестиционную деятельность с основания первой сети предприятий-боттлеров в 1899 году, привлекая к расширению внешний капитал. В настоящее время The Coca-Cola Company имеет 146 200 филиалов по всему миру.
Бизнес The Coca-Cola Company в России - это партнерство компаний Coca-Cola и Coca-Cola Hellenic, суммарные инвестиции которых в российскую экономику составляют более 1,8 миллиарда долларов. Система Coca-Cola обеспечивает работой свыше 12 тысяч высококвалифицированных российских специалистов.
В 1919 году The Coca-Cola Company выпускает акции КО в обращение на Нью - Йоркской фондовой бирже. Цена на акцию КО составляет около 37,93 $. Всего за годы существования компании выпущено 4,5 млрд. акций. а данный момент капитализация компании The Coca-Cola Company составляет 174,738 млн долларов США. Для сравнения: в 2010 году она находилась в районе 152 млрд долларов
The Coca-Cola Company приобрела или поглотила более сотни зарубежных предприятий. Она ежегодно тратит более 10 млрд. долл. на инвестиции в свои бренды. Самыми известными из них являются: «Мултон», «DASANI», «Powerade», «glaceau smartwater», «glaceau vitaminwater», «Burn», «Minute Maid» и др.
Компания Кока Кола пользует глобальную маркетинговую стратегию. Ее сущность основана на экономии всемирного масштаба, глобальных брендах, и включает следующее ключевые элементы:
1) глобальную отрасль,
2) природа конкурентной структуры отрасли,
3) гиперконкуренция,
4) взаимозависимость компаний.
Для использования оценки рыночной позиции необходимо определить основного конкурента предприятия.
Позиционирование и продвижение продукции, разработка стратегий расширения рынка - задача коммерческой службы.
Предприятие выбрало стратегию интенсивного распределения. Оно стремиться к максимальному увеличению торговых точек, так как их продукция является товарами повседневного спроса и импульсивной покупки. У предприятия чаще всего одноуровневые или двухуровневые каналы сбыта. В канале распределения учувствуют небольшое количество компаний - торговцы, агенты и вспомогательные организации. Управление каналами распределения осуществляет директор по продажам.
Для успешного сотрудничества предварительно анализируется производственные задачи, под которые планируется производство и закупается сырье, что помогает предприятиям-клиентам работать эффективнее. В связи с развитием транспортной логистики сроки поставки могут составлять 1-5 дней. Сам процесс взаимодействия с предприятиями-покупателями выглядит следующим образом: торговый представитель посещает потенциального клиента, объясняет и рассказывает ему о компании, ее планах, условиях работы и представляет коммерческое предложение от Компании Кока-Кола. При принятии решении о подаче заказа на поставку продукции компании с клиентом подписывается договор поставки, оговариваются условия и форма оплаты поставки. В последующем в соответствии с регулярным графиком, обычно с недельным, либо двухнедельным циклом торговый представитель посещает клиента, проводит комплексный мерчендайзинг, принимает заказ на поставку следующей партии товара при этом считаются остатки продукции на складе и заносятся в маршрутную книгу. Правило полутора является важнейшим элементом управления запасами в системе мерчендайзинга. Технология работы торгового представителя включает использование маршрутной книги, позволяющей эффективно организовать процедуру продаж.
Технология работы торгового представителя является ключевым элементом в системе сбыта Компании Кока-Кола, здесь важно выделить практику личных продаж, используемую в работе. Компания вкладывает огромные средства в подготовку профессиональных торговых представителей, от их компетенции в конечном итоге зависит финансовый результат компании.
«Coca-cola» успешно развивает сеть мерчендайзинга, направленную на работу с крупными оптовыми и мелкооптовыми торговыми точками. Основная задача отдела - обеспечение продукцией торговых организаций и предоставление рекламной поддержки.
Работая с компанией «Coca-cola» по системе мерчендайзинг клиент получает:
полный ассортимент продукции компании;
оптимальные закупочные цены в регионах;
качественное обслуживание (обеспечение торговым оборудованием и рекламными материалами, а также анализ месячных потребностей в товаре);
бесплатная доставка по региону до дверей клиента (а также от дилеров в торговые точки закрепленных за ними регионов).
1) Методика оценки конкурентной позиции предприятия
Для оценки конкурентной позиции предприятия используется следующий алгоритм:
а) Составляется список основных ключевых факторов успеха отрасли и определяется их удельный вес. Ключевые факторы успеха (КФУ) - это те действия по реализации стратегии (сильные стороны предприятия), которые способны принести успех и обеспечить конкурентоспособность в той отрасли, где действует предприятие. КФУ являются общими для конкретной отрасли, но не едиными для всех отраслей. Они могут иметь место в технологии, маркетинге или менеджменте:
· удобное расположение (удельный вес - 0,3);
· качество товаров (удельный вес - 0,2)
· высокий уровень обслуживания (удельный вес - 0,05)
· широта ассортимента (удельный вес - 0,1);
· уровень доверия / имидж (удельный вес - 0,05);
· уровень цен (удельный вес - 0,2);
· уровень рекламной деятельности (удельный вес - 0,1).
Далее проводится оценка рассматриваемого предприятия и его основных конкурентов по этим факторам с использованием десятибалльной шкалы (10 - очевидное преимущество, 1 - полное отсутствие преимущества), а также рассчитывается взвешенная общая оценка. Расчеты данным методом сведены в Таблице 2.1:
Таблица 2.1. Оценка конкурентной позиции предприятия
|
Ключевые факторы успеха |
Вес |
Кока-Кола Евразия |
Pepsy |
|||
|
оценка |
значение |
оценка |
значение |
|||
|
Удобное расположение |
0,3 |
10 |
3 |
7 |
2,1 |
|
|
Качество товаров |
0,2 |
9 |
1,8 |
7 |
1,4 |
|
|
Уровень обслуживания |
0,05 |
8 |
0,4 |
8 |
0,4 |
|
|
Широта ассортимента |
0,1 |
7 |
0,7 |
9 |
0,9 |
|
|
Уровень доверия / имидж |
0,05 |
9 |
0,45 |
6 |
0,3 |
|
|
уровень цен |
0,2 |
8 |
1,6 |
10 |
2 |
|
|
Уровень рекламной деятельности |
0,1 |
5 |
0,5 |
10 |
1 |
|
|
Взвешенная общая оценка |
1 |
8,45 |
8,1 |
Методика матрицы General Electric использует две переменные: привлекательность отрасли (высокая, средняя, низкая) и конкурентная позиция предприятия (сильная, средняя, слабая).
При оценке привлекательности отрасли будем применять следующие параметры: размер рынка, интенсивность конкуренции, требовательность к высоким технологиям и входные барьеры. Расчет приведен в таблице 2.2.
Таблица 2.2. Оценка привлекательности отрасли
|
Параметры отрасли |
Относительный вес |
Оценка привлекательности (по пятибалльной шкале) |
Результат |
|
|
Размер рынка |
0,3 |
4 |
4*0,3=1,2 |
|
|
Интенсивность конкуренции |
0,5 |
3 |
3*0,5=1,5 |
|
|
Требовательность к высоким технологиям |
0,1 |
2 |
2*0,1=0,2 |
|
|
Входные барьеры |
0,1 |
3 |
3*0,1=0,3 |
|
|
Оценка привлекательности отрасли |
1 |
3,2 |
При оценке конкурентной позиции используем следующие параметры: известность предприятия, способность конкурировать по цене и качеству, маркетинговый потенциал, доля рынка.
Таблица 2.3. Оценка конкурентной позиции
|
Параметры предприятия |
Относительный вес |
Оценка привлекательности (по пятибалльной шкале) |
Результат |
|
|
Известность |
0,2 |
4 |
4*0,2=0,8 |
|
|
Способность конкурировать по цене и качеству |
0,3 |
5 |
5*0,3=1,5 |
|
|
Маркетинговый потенциал |
0,2 |
4 |
4*0,2=0,8 |
|
|
Доля рынка |
0,2 |
4 |
4*0,2=0,8 |
|
|
Оценка конкурентной позиции |
1 |
3,9 |
Привлекательность рынка равна 3,2, а конкурентная позиция предприятия равна 3,9.
В качестве инструментов по повышению конкурентоспособности предприятия предлагаются следующие мероприятия:
1. Изменение ценовой политики
2. Изменение графика работы
3. Внедрение программы лояльности.
2. Роль вербальных методов в обучении работников
2.1 Сущность, содержание и виды вербальных методов обучения
В современном обучении существуют различные методы обучения. К ним относятся вербальные, наглядные и практические методы обучения. Вербальные методы обучения являются основными методами в образовательной системе. Данный метод используется на всех уроках в школе.
Вербальные методы обучения - это наиболее распространенная группа методов обучения, применяется по всем школьным предметам и обслуживающая все ступени, и формы обучения.
Источником получения знаний здесь является «слово», устное (живое, услышанное по радио и телевидению, записанное на магнитную пленку, видеокассету и на сайт - интернета, произносимое самими учащимися) и печатное. Слово стимулирует активную деятельность второй сигнальной системы учащихся, обеспечивает высокую культуру слуховых восприятий (слушание) и мышления (думанье), требует умений анализа и синтеза, конкретизации и противопоставления, суждения и умозаключения, развивает навыки чтения, устную и письменную речь.
Вербальные методы обучения включают в себя следующие виды:
Беседа
Рассказ
Лекция
Инструктаж
Дискуссия
Работа с книгой
Объяснение
Все эти виды вербальных методов используются на уроках по технологии. Рассмотрим каждый из этих видов.
1. Беседа - диалогический метод обучения, при котором учитель путем постановки тщательно продуманной системы вопросов подводит учеников к пониманию нового материала или проверяет усвоение ими уже изученного материала.
2. Рассказ - это изложение вопроса, основанное на ярком образном фактическом материале.
3. Лекция - монологический способ изложения объемного материала. В отличии от рассказа лекция более глубинна и широта в охвате учебного материала. Лекция построена на логическом переходе от одной части лекции к другой.
4. Инструктаж - это разъяснение хода предстоящих работ, приемов выполнения заданий, предупреждение о возможных ошибках по технике безопасности.
5. Дискуссия - активное обсуждение разных научных точек зрения по той или иной проблеме.
6. Работа с книгой - метод, который занимает важное место (словари, справочники, журналы), где источником получения знаний является печатное слов.
7. Объяснение - это монологическая форма изложения.
Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что вербальные методы обучения помогают учителю донести учебный материал до учащихся и делают обучение интересным.
Естественным следствием описанных изменений становится необходимость для системы профессионального образования адаптироваться к происходящим переменам и мобильно реагировать на изменения в структуре рынка труда и экономической ситуации в стране.
Принципами эффективной системы профессионального образования в ответ на вызовы и требования времени становятся:
1. Ориентированность на спрос со стороны рынка труда. Содержание обучения должно отвечать потребностям работодателей и основываться на анализе потребностей в умениях, а спрос на компетенции в рамках каждой специальности/ профессии подвергаться тщательному анализу, в котором принимают участие представители отрасли и другие заинтересованные лица.
2. Прозрачность. Система должна быть прозрачной и понятной для работодателей. Это означает, что программы обучения следует ориентировать на освоение компетенций, т.е. на результат обучения, поскольку указание на количество часов, отведенное на изучение того или иного предмета, и простой перечень предметов изучения не отражают, что реально будет уметь работник, освоивший программу.
3. Гибкость. Система профессионального образования должна быть достаточно гибкой для того, чтобы реагировать с опережением на изменения в сфере труда, которые касаются как технологий, так и организации труда. Сегодня в обществе одновременно сокращается жизненный цикл востребованных знаний, умений, навыков и жизненный цикл программ обучения, поэтому резко возрастает потребность в программах повышения квалификации и переподготовки работников.
Необходимость гибких подходов вызвана также ограниченностью ресурсов учреждений образования, так как они не всегда заранее ознакомлены со стратегией развития региона и могут обеспечить возможность трудоустройства работника.
Предприятие, меняя в процессе обучения персонала профессиональную направленность, уровень квалификации, а также осуществляя первичную подготовку для конкретных рабочих мест, с одной стороны, имеет возможность быстро реагировать на изменения потребностей производства в компетенциях персонала, с другой - предоставлять работникам программы обучения в соответствии с их интересами. Эта возможность способствует достижению наиболее полного соответствия структуры персонала структуре рабочих мест.
В настоящее время передовой опыт предприятий и социальных партнеров выявил оптимальные условия для формирования научно обоснованного процесса организации профессионального обучения персонала, который включает взаимосвязанные единой целью этапы (рис. 1).
Последовательность определения потребностей в обучении:
* проводится анализ результативности и компетентности целевой группы работников;
* выявляются противоречия, связанные с результативностью деятельности работников организации;
* разрабатываются и вводятся необходимые коррективы, соответствующие целям организации.
Выявление потребности в обучении может определяться на основе:
* информации о работниках, имеющейся в кадровой службе (образование, стаж работы, рабочий опыт и др.);
* ежегодной оценки результатов аттестации работников;
* анализа долгосрочных и краткосрочных планов развития предприятия и отдельных его подразделений;
* определения уровня квалификации и профессиональной подготовки персонала, необходимого для успешной работы;
* наблюдения за работой персонала и анализа проблем, мешающих эффективной работе;
* сбора и анализа заявок на обучение персонала от руководителей подразделений;
* организации работы с кадровым резервом по планированию карьеры;
* опросов работников, оценивающих свою потребность в получении новых профессиональных знаний и умений.
Основным источником финансирования и формирования бюджета обучения являются средства предприятия, но могут быть использованы и дополнительные источники в виде частных вложений, включая средства отдельных фондов. Порядок планирования расходов на обучение:
* рассчитываются необходимые затраты на реализацию конкретных мер по каждому направлению плана;
* устанавливаются возможные источники их финансирования;
* рассчитанные расходы согласовываются с возможностями их финансирования.
В итоге составляется сводная таблица, где отражаются направления использования средств на обучение и источники их финансирования.
Основная цель профессионального обучения - обеспечение соответствия профессиональной подготовки персонала постоянно меняющимся требованиям производства, поэтому на предприятии обучение проводится: при поступлении в штат предприятия нового работника; при назначении работника на новую должность; при нехватке у работника определенных компетенций или их уровня для эффективного выполнения своих трудовых функций.
...Подобные документы
Сущность и концепции маркетинговой деятельности. Процесс управления маркетингом на предприятии, разработка комплекса и плана. Организация и совершенствование маркетинговой деятельности. Создание службы, проведение специальных маркетинговых мероприятий.
курсовая работа [45,6 K], добавлен 05.10.2009Роль маркетинга в деятельности предприятия. Сущность маркетинговой деятельности, принципы и методы ее разработки. Характеристика предприятия, маркетинговый анализ и проект совершенствования маркетинговой деятельности на примере СФ "Контакт плюс".
дипломная работа [106,4 K], добавлен 26.02.2010Понятие и значение маркетинговой службы предприятия. Структура и основные направления деятельности. Стратегический подход к маркетингу. Анализ и контроль. Концепция социально-этического маркетинга. Создание современных служб маркетинга.
курсовая работа [32,4 K], добавлен 06.02.2007Место и роль маркетинга в деятельности предприятия. Принципы и методы разработки маркетинговой деятельности в организации. Анализ маркетинговой деятельности ООО СФ "Контакт Плюс". Пути совершенствования маркетинговой стратегии СФ "Контакт Плюс".
курсовая работа [145,1 K], добавлен 26.03.2010Характеристика методов организации товародвижения и его место в комплексе маркетинга предприятия. Анализ организации сбытовой деятельности, функции дистрибьюторов и дилеров. Роль и значение товародвижения в деятельности оптового торгового предприятия.
курсовая работа [38,2 K], добавлен 17.06.2011Теоретические основы исследования маркетинговой деятельности, её сущность и роль как одной из управленческих функций предприятия. Взаимодействие службы маркетинга с другими подразделениями предприятия. Основные потребители ОАО "Первый хлебокомбинат".
курсовая работа [1,1 M], добавлен 15.01.2014Роль маркетинговой стратегии в деятельности предприятия. Анализ деятельности торгового предприятия ООО "Филимонов и сын" в рыночных условиях. Разработка эффективной маркетинговой стратегии предприятия, общие направления повышения ее эффективности.
дипломная работа [389,4 K], добавлен 08.12.2011Сущность и содержание маркетинговой деятельности предприятия. Анализ управления маркетингом на ОАО "Красноярский целлюлозно-бумажный комбинат". Выявление рыночных возможностей предприятия. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности.
курсовая работа [66,0 K], добавлен 21.05.2013Основные цели маркетинговой деятельности. Роль маркетинговых исследований в маркетинговом процессе на предприятии. Схема маркетингового исследования. Маркетинговая политика торгового предприятия. Ценовая политика предприятия.
курсовая работа [115,9 K], добавлен 05.03.2003Маркетинг на предприятии: цели, задачи, методы, функции, типы и формы реализации. Роль соответствующей службы в деятельности предприятия. Организационно-экономическая характеристика и пути повышения эффективности маркетинговой деятельности организации.
дипломная работа [137,1 K], добавлен 23.03.2016Роль и место маркетинга в деятельности предприятия. Организация размещения и хранения товаров на складе магазина. Анализ основных экономических показателей маркетинговой деятельности предприятия. Совершенствование системы управления маркетингом.
дипломная работа [119,9 K], добавлен 04.02.2010Понятие маркетинговой деятельности, ее сущность и особенности, история зарождения и развития, значение на современном рынке. Управление маркетингом на промышленном рынке. Особенности организационной структуры службы маркетинга, ее задачи в организации.
реферат [14,9 K], добавлен 18.02.2009Сущность маркетинговой деятельности. Основные элементы маркетинговой деятельности. Особенности маркетинговой деятельности предприятия сферы общественного питания. Анализ и оценка маркетинговой деятельности ресторана "Фасоль", пути ее совершенствования.
дипломная работа [547,5 K], добавлен 29.08.2012Понятие и сущность маркетинговой деятельности. Основные инструменты и методы маркетинговой стратегии. Анализ эффективности проведения маркетинга на предприятии ОАО "Мясокомбинат "Балаковский"". Разработка основных направлений его совершенствования.
дипломная работа [803,0 K], добавлен 24.03.2012Экономическая характеристика и управление на предприятии, анализ основных производственных и итоговых финансовых показателей. Организация маркетинговой деятельности, особенности и направления использования информационных технологий в данном процессе.
отчет по практике [47,5 K], добавлен 31.12.2011Сущность, виды, значение, разработка и формирование маркетинговой стратегии организации. Анализ сильных и слабых сторон маркетинговой стратегии на примере предприятия ООО "Ваш Хлеб". Совершенствование ценовой, сбытовой и коммуникационной стратегии.
курсовая работа [77,3 K], добавлен 27.03.2011Сущность коммерческой деятельности на потребительском рынке, её особенности в оптовых предприятиях. Понятие закупок, их роль и значение. Анализ эффективности коммерческой деятельности по закупочной работе оптового предприятия на примере ИП Ларцева И.В.
дипломная работа [447,5 K], добавлен 10.12.2010Сущность и концепции маркетинговой деятельности. Процесс управления маркетингом на предприятии. Разработка комплекса маркетинга. Планирование маркетинговой деятельности. Организация маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа [39,2 K], добавлен 25.09.2007Сущность и концепции маркетинговой деятельности. Процесс управления маркетингом на предприятии. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия. Разработка комплекса маркетинга. Планирование маркетинговой деятельности.
курсовая работа [45,8 K], добавлен 02.12.2002Сущность, формы и функции оптовой торговли. Характеристика экономического потенциала оптового предприятия. Организация и планирование маркетинговой деятельности. Влияние поставщиков и потребителей на маркетинговые решения оптового предприятия.
курсовая работа [46,4 K], добавлен 25.10.2010
