Телефонный маркетинг

Телефонный маркетинг от разработки плана до этапов переговоров. Формулировка цели звонка и планирование сценария. Анализ эффективности проведенного телефонного маркетинга. Анализ преимуществ и недостатков телефонного маркетинга на примере салона красоты.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Предмет Маркетинг
Вид курсовая работа
Язык русский
Прислал(а) Аля
Дата добавления 17.12.2017
Размер файла 55,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Виды и цели телефонных продаж как одного из инструментов директ-маркетинга. Планирование сценария и этапы переговоров в телефонном режиме. Ошибки продаж, которые мешают добиваться намеченных целей. Правила работы с клиентом для достижения его лояльности.

    реферат [245,6 K], добавлен 30.03.2014

  • Информационные системы телефонного маркетинга. Разработка системы планирования звонков. Правила обзвона клиентов. Используемые программные технологии. Архитектура системы планирования звонков. Интерфейс оператора, супервайзера и генератор отчетов.

    курсовая работа [1,9 M], добавлен 18.03.2012

  • Маркетинговая цель. Маркетинг услуг. Характерными признаками маркетинга услуг. Основные цели маркетинга услуг. Комплекс маркетинга услуг. Процесс разработки нового продукта. Маркетинг организаций. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг мест.

    контрольная работа [28,3 K], добавлен 10.03.2007

  • Понятие и методы сбора первичной информации: наблюдение, опрос и эксперимент. Особенности ее получения и обработки в сфере маркетинга. Достоинства и недостатки личного и телефонного, почтового и электронного опроса. Правила составления опросников.

    презентация [534,9 K], добавлен 04.12.2016

  • Бизнес-план в системе планирования предприятия. Основные направления плана маркетинга. Этапы разработки плана маркетинга. Контроль исполнения плана маркетинга. Поддерживающий, развивающий, противодействующий маркетинг, демаркетинг и ремаркетинг.

    реферат [37,3 K], добавлен 23.03.2004

  • Структура плана маркетинга и последовательность его разработки. Определение стратегии маркетинга, возможностей, проблем бизнеса и программы действий, необходимых для достижения целей. Система реализации плана маркетинга с управленческой точки зрения.

    курсовая работа [64,6 K], добавлен 20.07.2010

  • Сущность и понятие маркетинга на предприятиях. Стратегическое планирование маркетинга. Процесс разработки плана маркетинга и его реализация на примере ЗАО "Жемчужина леса" г. Воронеж. Маркетинговое планирование и основные причины неудач в планировании.

    курсовая работа [175,7 K], добавлен 23.09.2015

  • Сущность и концепции планирования маркетинга. Структура плана маркетинга и этапы его разработки. Организационно-экономическая характеристика предприятия, анализ возможностей и угроз, цели и стратегии маркетинга, его бюджет на основе прогноза продаж.

    курсовая работа [71,1 K], добавлен 03.12.2013

  • Цели и задачи планирования в маркетинге, структура и виды его планов, функции. Программа действий для разработки маркетинговой стратегии. Методы и способы прогнозирования. Систематизация и анализ плана маркетинга, применение SWOT-анализа на предприятии.

    реферат [37,0 K], добавлен 25.07.2010

  • Исследование понятия и основных каналов прямого маркетинга. Характеристика преимуществ и недостатков использования директ-маркетинга. Изучение сходства и различий мирового и российского опыта в этой сфере. Показатели эффективности прямого маркетинга.

    эссе [29,1 K], добавлен 08.10.2013

  • Определение понятия директ-маркетинга и его классификации: личные продажи, директ-мейл, продажи по каталогам, телефонный, телевизионный и интерактивный маркетинг. Основные проблемы использования директ-маркетинга в России и тенденции его развития.

    курсовая работа [41,9 K], добавлен 19.01.2013

  • Сущность планирования маркетинга товара и стратегического планирования маркетинга. Способы и основные разработки современной организацией маркетинга нового и существующего товара, элементы данного комплекса и оценка практической его эффективности.

    курсовая работа [69,4 K], добавлен 13.12.2012

  • Общая характеристика салона красоты "Чародейка". Анализ факторов микро- и макросреды деятельности предприятия. Анализ конкурентов и построение графика позиционирования салона. Разработка комплекса маркетинга для увеличения объемов выручки на 10 %.

    курсовая работа [137,0 K], добавлен 29.09.2010

  • Роль и задачи стратегического и операционного маркетинга. Характеристика целей и стратегическое проектирование маркетинга на предприятия на примере ООО "Авалон". Маркетинговый анализ объекта исследования. Тактические шаги по реализации плана маркетинга.

    курсовая работа [1,0 M], добавлен 10.05.2012

  • Понятие нового товара, основные методики и оценка необходимости его разработки в рыночных условиях. Анализ маркетинга новых товаров на примере салона обуви "Колибри": спрос на продукцию, конкуренты, потребительские предпочтения, рекламная стратегия.

    курсовая работа [368,8 K], добавлен 18.01.2012

  • Анализ рынка облачных вычислений, возможности их применения в маркетинговой деятельности. Анализ структуры и содержания плана маркетинга. Инфологическая и структурная модель предприятия, их программная реализация на платформе облачных вычислений.

    дипломная работа [2,9 M], добавлен 28.10.2013

  • Сущность и цели маркетингового планирования. Этапы разработки плана маркетинга: миссия и цель функционирования компании, анализ рынка, положения организации на рынке, бизнес-единиц компании, определение маркетинговой стратегии, бюджет плана маркетинга.

    курсовая работа [223,9 K], добавлен 22.09.2011

  • Организационно-экономическая характеристика салона красоты "Фиджи". Характеристика салонов красоты: типы, виды, классы. Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала в салоне красоты "Фиджи". Характеристика комплекса маркетинга организации.

    отчет по практике [271,6 K], добавлен 27.02.2010

  • Принципы, функции, задачи и концепции маркетинга услуг. Роль и степень важности маркетинга в системе управления предприятием. Концепция интенсификации коммерческой деятельности, разработка комплекса маркетинга на примере салона-парикмахерской "Шелк".

    курсовая работа [37,8 K], добавлен 20.04.2016

  • Сущность и содержание сетевого маркетинга, его особенности и распространенность на современном рынке. Отличительные признаки сетевого маркетинга и финансовых пирамид. Анализ и оценка эффективности многоуровнего маркетинга на примере ООО "Орифлейм".

    курсовая работа [486,9 K], добавлен 10.04.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.