Обеспечение конкурентоспособности каналов распределения с использованием методов логистики (теория и методология)

В свете современных теорий управления бизнес должен быть социально ответственным и помимо решения экономических задач стремиться оказывать позитивное воздействие на общество, способствовать его развитию и совершенствованию. В этой связи при управлении каналами сбыта следует учитывать, насколько тот или иной канал распределения позволяет решать социальные проблемы общества, не оказывает ли деятельность отдельных участников канала отрицательного воздействия на окружающую среду, не приводит ли к нерациональному с точки зрения общества использованию ресурсов. Социальная эффективность находит свое выражение в улучшении качества жизни населения, и развитие систем распределения, дифференцированных по рыночным сегментам и обеспечивающих необходимый уровень обслуживания каждой категории покупателей, включая ассортимент, цены, месторасположение торговых точек и т.д., способствует повышению качества жизни. Следовательно, конкурентоспособность каналов распределения нужно планировать и оценивать с помощью социальных целевых показателей, отражающих стремление к достижению баланса интересов всех групп влияния - акционеров (владельцев), менеджеров, сотрудников, потребителей, партнеров и др.

Для эффективного управления отдельными подсистемами каналов распределения, для активного влияния на их конкурентоспособность необходимо устанавливать и оценивать целевые показатели эффективности маркетинговых, коммерческих, сервисных и логистических бизнес-процессов. Представляется целесообразным основным целевым критерием эффективности логистической подсистемы каналов распределения считать рентабельность логистических издержек, а значение показателя рассчитывать как отношение прибыли системы () к ее общим логистическим издержкам ().

где R - рентабельность, %,

n - число участников каналов распределения.

Одним из частных критериев оценки конкурентоспособности логистической подсистемы каналов сбыта может быть наличие систем управления цепями поставок, что является трудно копируемым устойчивым конкурентным преимуществом.

Таким образом, целевые ориентиры конкурентоспособности каналов распределения, по мнению автора, включают совокупность количественных и качественных показателей, которая может быть представлена в виде своеобразного дерева, формирующего критерий "конкурентоспособность каналов распределения" и иллюстрирующего казуально-комбинационный характер критерия "конкурентоспособность каналов распределения".

Оценка реальной (фактической) конкурентоспособности должна осуществляться по совокупности рассмотренных выше целевых показателей (табл. 5).

Таблица 5. Критерии и показатели конкурентоспособности каналов распределения

распределительный логистика потребительский

В качестве индикаторов изменения конкурентоспособности каналов сбыта могут использоваться критерии изменения рыночной стоимости бизнеса участников систем распределения, показатели доли рынка, повышения лояльности клиентов и потребителей.

Для изучения и оценки уровня удовлетворенности потребителей разработан ряд методик, которые основаны на двух подходах исследования значимости характеристик товаров и услуг для потребителей: заявленной значимости и аналитически выведенной значимости отдельных атрибутов. Аналогичные подходы могут быть использованы для определения характеристик уровня обслуживания потребителей каналом распределения или его отдельным звеном, поскольку уровень обслуживания каналом за исключением затрат потребителей "включает в себя" все характеристики, используемые для оценки уровня удовлетворенности.

В диссертационной работе изложена разработанная автором методика оценки конкурентоспособности каналов распределения через оценку уровня удовлетворенности конечных потребителей услугами розничных торговых посредников. Методика основана на скаляризации совокупности критериев, отражающих отдельные характеристики услуги розничного торгового предприятия, из которых складывается удовлетворенность потребителей. Расчеты уровня обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов со стороны оптовых посреднических организаций и предприятий-производителей по составу используемых критериев оценки отдельных характеристик, важных для клиентов, во многом совпадают. Для тех и других такой расчет определяется одними и теми же характеристиками качества процесса и условий обслуживания (см. рис. 8).

По мнению автора, конкурентоспособность каналов распределения степени определяется качеством проектирования каналов. Проектирование высококонкурентных каналов распределения должно быть основано на следующих логистических принципах, учитывающих системные особенности каналов:

- четкое целеполагание для всей системы и ее отдельных элементов (производителя, торговых, логистических и маркетинговых посредников), общесистемная оптимизация за счет согласованности целей всех звеньев каналов распределения;

- учет потребностей целевых сегментов рынка, их требований к уровню обслуживания;

- интеграция и оптимизация потоковых процессов в канале;

- единство принципов организации бизнеса звеньев логистической цепи, координация деятельности, сопряженность логистических и маркетинговых технологий отдельных элементов системы, согласованность ресурсных характеристик;

- гибкость структур и технологий в соответствии с изменениями внешней среды и стратегиями участников каналов;

- учет особенностей продукта, состояния конкуренции на обслуживаемом рынке и особенностей функционирования конкурирующих систем;

- оптимизация суммарных издержек при заданном уровне обслуживания клиентов и потребителей;

- инновационность как характеристика организаций, образующих структуру канала, и инновационность самого канала как способность непрерывно, оперативно и эффективно внедрять инновации в бизнес-процессы.

Решения о канале сбыта должны быть согласованы с общими стратегическими целями организации, с долгосрочными тенденциями развития рынков. В диссертации разработана концептуальная модель формирования в рамках стратегической распределительной логистики конкурентоспособных систем сбыта.

Традиционная модель поведения участников российских каналов распределения предполагала диктат производителя и выбор им посредников по своим критериям. Однако производители потребительских товаров уже столкнулись с встречными требованиями и критериями отбора поставщиков со стороны торговых и логистических посредников при попытке реализации изготовленной продукции через российские и зарубежные розничные торговые сети. Крупные торговые системы из категории тех, с кем стремятся сотрудничать производители, кого наиболее часто выбирают как посредников, трансформировались в тех, кто сам ведет выбор поставщиков.

Учитывая сложившуюся ситуацию, производителям в традиционную схему выбора каналов распределения и отбора конкретных торговых организаций необходимо ввести еще один блок - изучение требований торговых посредников к поставщикам, проверка соответствия своих характеристик их критериям отбора и оценка приемлемости параметров отдельных критериев для будущей совместной деятельности в канале. Это обстоятельство нашло отражение в разработанном в диссертационной работе алгоритме отбора производителем торговых посредников.

Представленная модель является универсальной и может быть использована не только производителями, но и торговыми посредниками при отборе потенциальных партнеров по каналу распределения. Однако при ее применении важно правильно, с учетом специфики товара, стадии его жизненного цикла, особенностей рынка и целей организации определить перечень критериев отбора потенциальных партнеров и степень важности каждого из них.

Оптимизация процессов распределения готовой продукции на предприятиях невозможна без использования специального математического аппарата. Для решения проблемы формирования оптимальной системы распределения на ряде предприятий Самарской области автором были решены оптимизационные задачи распределения товаров по отдельным сегментам рынка, для обслуживания которых используются различные каналы сбыта. Так, на основе отчетных данных ООО "Маяк-Ком" о реализации товаров потребителям различных сегментов рынка и общеэкономических закономерностях динамики прибыли от изменения числа покупок товаров был выбран вид искомой аналитической зависимости, являющейся полиномом второй степени. Проведенное моделирование в MathCad дало ряд регрессионных зависимостей и их графиков.

Регрессионная зависимость прибыли f(X) (млн. руб.) от числа покупок в розничном сегменте X (тыс. ед.), прибыли ц(Х) (млн. руб.) от числа покупок в мелкооптовом сегменте X (тыс. ед.), прибыли \|/(Х) (млн. руб.) от числа покупок в среднеоптовом сегменте X (тыс. ед.), прибыли т(Х) (млн. руб.) от числа покупок в крупноптовом сегменте X (тыс. ед.) описывается уравнениями вида:

f(X) := 13.123 + 0.686-Х-0.0089-X2;

ц (X) := -3.029 + 42.886 · X - 14.286 · X2;

\|/(Х) := 2.016+92-Х-241.071 - X2;

т(Х) := -0.027 + 369.714 · X - 0.002357 ·.

Далее осуществлены постановка и решение задачи оптимального распределения продукции ООО "Маяк-Ком" по рыночным сегментам методом нелинейного программирования.

Целевая функция имеет вид:

Giver

Таким образом, оптимальное распределение сделанных потребителями ООО "Маяк-Ком" по сегментам рынка покупок, максимизирующее общую сумму его прибыли, таково:

- на розничном сегменте должно быть совершено 19 000 покупок;

- мелкооптовом сегменте - 867 покупок;

- среднеоптовом сегменте - 60 покупок;

- крупнооптовом сегменте - 90 покупок.

Экономический эффект от оптимального распределения покупок по каналам различных рыночных сегментов ООО "Маяк-Ком" составляет 12.274 млн. руб. (рассчитан как разница между результатами оптимального и рационального решений).

Известно, что выбор торгового посредника или создание сети торговых представителей, осуществляемые интуитивно, затрудняют принятие рациональных решений. Автор диссертационного исследования осуществил для Самарского подшипникового завода выбор торгового представителя в областях Урала на основе адаптации к конкретным условиям метода анализа иерархий (МАИ). При применении МАИ обработка результатов осуществлялась с использованием специальных методов оценки субъективных суждений экспертов. В процессе обработки экспертных оценок определялись относительные веса критериев и формировались числовые оценки локальных приоритетов. Конечный этап обработки данных - расчет глобального приоритета, по которому был выбран посредник с наивысшим приоритетом - ЗАО "Волгапром-терминал" (табл. 6).

Таблица 6. Расчет глобального приоритета торговых посредников

Полученные результаты демонстрируют сравнительную ценность объектов исследования, из проведенного анализа и расчетов складывается четкое представление о степени соответствия существующих торговых посредников предъявляемым им требованиям, появляется возможность оценить качество претендентов.

Заключение

В диссертации доказано, что именно предприятия-производители, используя логистический подход, в рамках распределительной логистики должны осуществлять управление конкурентоспособностью каналов распределения.

Конкурентоспособность каналов сбыта обусловливается как уровнем социально-экономического потенциала каждого элемента системы, так и уровнем межорганизационного логистического менеджмента, проявляющегося в степени координации, интеграции и оптимизации бизнес- процессов в канале. Качество выполнения отдельных операций и качество бизнес-процессов может быть дифференцирующим и конкурентным преимуществом канала, особенно если оно основано на ключевых компетенциях, сформированных в канале.

Особое значение имеют конкурентные преимущества, основанные на нематериальных ресурсах, включающих патенты, лицензии, ноу-хау; известность торговой марки; знания, навыки, опыт, интеллектуальные способности работников; отношения с деловыми партнерами, потребителями, общественностью, органами власти, работниками внутри организаций; стиль управления, новаторство и т.д. Ключевые логистические компетенции в управлении каналами распределения могут быть связаны с умениями формировать наиболее рациональные системы распределения, успешно мотивировать участников каналов, дифференцировать уровень обслуживания, разрабатывать схемы маршрутов, использовать современные информационные технологии и т.д.

Таким образом, повышение конкурентоспособности производителей в каналах распределения товаров связано с управлением конкурентоспособностью на принципах логистики и использовании системного подхода.

Литература

1. Войткевич, Н.И. Концепция конкурентоспособности каналов распределения: монография / Н.И. Войткевич. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2007. -164 с. - 10,25 печ. л.

2. Войткевич, Н.И. Распределительная логистика и конкурентоспособность систем сбыта товаров: монография / Н.И. Войткевич - М.: Креативная экономика, 2008. - 148 с.- 9,25 печ. л.

3. Войткевич, Н.И. Содержание бизнес-процессов в каналах распределения товаров / Н.И. Войткевич // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. 2007. - № 5 (31). - С. 44- 48. - 0,5 печ. л.

4. Войткевич, Н.И. Распределяй и …властвуй. / Н.И. Войткевич // Рос. предпринимательство. 2008. №1. С. 32-36. - 0,3 печ. л.

5. Войткевич, Н.И. Мы выбираем, нас выбирают /
Н.И. Войткевич // Рос. предпринимательство. - 2008. - № 4. - Вып. 2. -
С. 118-122. - 0,3 печ. л.

6. Войткевич, Н.И. Содержание категории "распределительная логистика" / Н.И. Войткевич // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - 2008. № 4(42). - С. 23-28.-0,5 печ. л.

7. Войткевич, Н.И. Конкурентоспособность и маркетинговый потенциал каналов распределения / Н.И. Войткевич // Вестн. Рос. гос. торг.-экон. ун - та. - 2008. - №4 (25). - С. 0,45 печ. л.

8. Войткевич, Н.И. Модель управления конкурентоспособностью каналов распределения / Н.И. Войткевич // Экон. науки. - 2008. - № 8(45). - С. 318-322. - 0,6 печ. л.

9. Войткевич, Н.И. Векторная модель оценки конкурентоспособности в каналах распределения / Н.И. Войткевич // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - 2008. - №8 (46). - С. 25-30. - 0,5 печ. л.

10. Войткевич, Н.И. Стимулировать развитие гарантированного комплексного снабжения в территориальных органах Госснаба СССР / Н.И. Войткевич // Вопросы совершенствования материально-технического снабжения: сб. науч. тр. - Куйбышев: Куйбышев. план. ин-т, 1976. - С. 25-29. - 0,25 печ л.

11. Войткевич, Н.И. Длительные хозяйственные связи с поставщиками комплектующих изделий /Н.И. Войткевич, К.Ф. Демин // Экспресс-информация "Экономика автомобилестроения". - Тольятти: Филиал НИИНАавтопром, 1976. - Вып.12. - С. 44-51. - 0,35/0,2 печ. л.

12. Войткевич, Н.И. Организация обеспечения ВАЗа комплектующими изделиями в условиях АСУ /Н.И. Войткевич, К.Ф. Демин // Экспресс-информация "Экономика автомобилестроения". - Тольятти: Филиал НИИНАавтопром, 1977. - Вып.3. - С. 24-38. - 0,65/0,4 печ.л.

13. Войткевич, Н.И. Управление хозяйственными связями ВАЗа по поставкам комплектующих изделий / Н.И. Войткевич, К.Ф. Демин // Экспресс-информация "Экономика автомобилестроения". - Тольятти: Филиал НИИНАавтопром, 1977. - Вып. 10. - С. 29-44. -0,8/0,4 печ. л.

14. Войткевич, Н.И. Система управления хозяйственными связями между поставщиками и потребителями по поставкам продукции производственно-технического назначения в народном хозяйстве / Н.И. Войткевич // Вопросы совершенствования материально-технического снабжения: сб. науч. тр. - Куйбышев: Куйбыш. гос. ун-т, 1978. - С. 51- 56. - 0,3 печ. л.

15. Войткевич, Н.И. Перестройка хозяйственного механизма и управление сбытом продукции / Н.И. Войткевич // Материально-техническое снабжение в условиях интенсификации общественного производства: сб. науч. тр. - Куйбышев: Куйбыш. план. ин-т, 1989. - С. 35-39. -0,3 печ. л.

16. Войткевич, Н.И. Организационно-финансовые меры регулирования хозяйственных связей по поставкам в современных условиях / Н.И. Войткевич // Проблемы становления и функционирования товарного рынка: сб. науч. тр. - Самара: Самар. гос. экон. акад., 1996. -
С. 13-18. - 0,3 печ. л.

17. Войткевич, Н.И. Конкурентное дифференцирование в интегрированных системах распределения / Н.И. Войткевич, В.Н. Калышенко // Математические методы и информационные технологии в экономике: материалы V Междунар. науч.-тех. конф. Ч. 1. - Пенза: ПДЗ, 2000. - С. 86-88.-0,2/0,1 печ. л.

18. Войткевич, Н.И. Директ-маркетинг в деятельности "СамараВолгоМаш / Н.И. Войткевич // Маркетинг. - №5. - 2000. - 0.1 печ. л.

19. Войткевич, Н.И. Тенденции интеграции и концентрации в российских каналах сбыта / Н.И. Войткевич // Маркетинг на российском рынке товаров и услуг: межвуз. сб. науч. тр. / отв. ред. Н.И. Войткевич, Е.Р. Храмцова. - Самара: Изд-во Сам. гос. экон. акад., 2000. - С. 67-71.-0,25 печ. л.

20. Войткевич, Н.И. Формирование современной рыночной инфраструктуры как фактор развития промышленного производства. / Н.И. Войткевич // Региональные и отраслевые проблемы маркетинга: межвуз. сб. науч. тр. / отв. ред. Н.И. Войткевич, Е.Р. Храмцова. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2001. - С. 3-11. - 0,5 печ. л.

21. Войткевич, Н.И. Методические вопросы определения регионального спроса на потребительские товары / Н.И. Войткевич, Л.В. Кайдалова // Региональные и отраслевые проблемы маркетинга: межвуз. сб. науч. тр. / отв. ред. Н.И. Войткевич, Е.Р. Храмцова. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2001. - С. 33-41. - 0,5/0,25 печ. л.

22. Войткевич, Н.И. Перспективы малого бизнеса в торговле. / Н.И. Войткевич // Проблемы развития предприятий: теория и практика: материалы Междунар. науч.-практ. конф., 10 -11 окт. 2002 г. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2002. - С. 314-316.- 0,2 печ. л.

23. Войткевич, Н.И. Маркетинг малых предприятий торговли. / Н.И. Войткевич // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве: материалы III Всерос. науч.-практ. конф., 17-18 сент. 2002 г.- Пенза: МНИЦ ПГСХА, 2002. - С. 148-150. - 0,2 печ. л.

24. Войткевич, Н.И. Принципы создания интегрированных торговых систем в каналах распределения продовольственных товаров / Н.И. Войткевич // Логистика и проблемы эффективности коммерческой деятельности: межвуз. сб. науч. тр.- Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2000. - С. 22-25. - 0,2 печ. л.

25. Войткевич, Н.И. Управление торговым персоналом в личных продажах / Н.И. Войткевич // Структурно-экономические проблемы занятости и безработицы: материалы Междунар. рос.-германск. науч.-практ. конф., 22-23 сент. 2003 г. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2003. - С. 147-150. - 0,2 печ. л.

26. Войткевич, Н.И. Персональные продажи в коммуникационной политике ЗАО "ТД "Орион" / Н.И. Войткевич // Проблемы развития предприятий: теория и практика: материалы Междунар. науч.-практ. конф., 10 - 11 окт. 2002 г.- Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2002. С. 397 -399.- 0,25 печ. л.

27. Войткевич, Н.И. Особенности каналов распределения рынка аккумуляторных батарей / Н.И. Войткевич, А.И. Антонова // Проблемы качества экономического роста: материалы Междунар. науч. конгресса, 27-28 мая 2004 г. Ч. 2. Стратегии развития систем управления товародвижением / отв. ред. А.П. Жабин, Г.Р. Хасаев. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004. - С. 206- 210. - 0,3/0,15 печ. л.

28. Войткевич, Н.И. Расчет параметров различных систем управления товарными запасами / Н.И. Войткевич, Е.А. Михайлов // Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: межвуз. сб. науч. тр. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004. - С. 102- 107. - 0,3/0,15 печ. л.

29. Войткевич, Н.И. Тенденции в формировании каналов распределения / Н.И. Войткевич // Проблемы развития предприятий: теория и практика: материалы 5-й Междунар. науч.-практ. конф., 25-26 нояб. 2005 г. - Ч. 3. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2005. - С. 77- 79.- 0,25 печ. л.

30. Войткевич, Н.И. Формирование каналов сбыта российскими товаропроизводителями / Н.И. Войткевич // Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: межвуз. сб. науч. тр. - Вып. 2. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2006. - С. 129- 138. -0,5 печ. л.

31. Войткевич, Н.И. Маркетинг взаимодействия производителя с участниками канала сбыта. / Н.И. Войткевич // Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: межвуз. сб. науч. тр. - Вып. 2 / отв. ред. Н.А. Чечин, С.А. Ерошевский. - Ч.1. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2006. - С. 90-94. -0,3/0,15 печ. л.

32. Войткевич, Н.И. Конкурентоспособность каналов сбыта / Н.И. Войткевич // Роль высших учебных заведений в инновационном развитии экономики регионов: материалы Междунар. науч.-практ.конф. 10-12 окт. 2006. - Ч. 2. Логистика, коммерция, сервис: инновационные тенденции развития. Маркетинговые технологии в управлении инновационным развитием регионов. Менеджмент инновационной деятельности. Конкурентоспособность высших учебных заведений как фактор развития социальных ресурсов регионов. Круглый стол "Финансово-кредитная политика и ее роль в стимулировании экономического роста в РФ" /отв. ред. А.П. Жабин, Е.В. Зарова. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2006. - С. 119- 121. - 0,3 печ. л.

33. Войткевич, Н.И. Конкурентные позиции розничной торговли в каналах распределения / Н.И. Войткевич // Шихобаловские чтения: опыт, проблемы и перспективы развития потребительского рынка в регионе: материалы Всерос. науч.-практ.конф., 14-15 нояб. 2007 г. - Ч.1. - Самара: ООО "ОФОРТ", 2007. - С. 154-160. - 0,4 печ. л.

34. Войткевич, Н.И. Критерии конкурентоспособности рекламных агентств / Н.И. Войткевич, А. Н. Матулина // Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: межвуз. сб. науч. тр.: В 2 ч. - Вып. 1, ч. 1. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2007. - С. 101-112. - 0,5/0,25 печ. л.

35. Войткевич, Н.И. Оценка привлекательности рынка при формировании ассортимента. / Н.И. Войткевич, Д.А. Баранников // Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: межвуз. сб. науч. тр.: В 2 ч. - Вып. 1, ч. 1. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2007. - С. 90-101.- 0,5/0,25 печ. л.

36. Войткевич, Н.И. Системные характеристики каналов распределения / Н.И. Войткевич // Проблемы развития предприятий: теория и практика: материалы 6-й Междунар. науч.-практ.конф., 11-12 окт. 2007 г.- Ч. 4. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та. - С. 250-253. - 0,2 печ. л.

37. Войткевич, Н.И. Тенденции развития региональных розничных сетей Самарской области / Н.И. Войткевич // 35 лет экономическому образованию в УДГУ: Менеджмент: теория и практика: материалы науч.-практ. конф. - Ижевск, 2007. - №1-2. - С. 120- 124.- 0,4 печ. л.

38. Войткевич, Н.И. Конкурентные преимущества каналов распределения / Н.И. Войткевич // V Омские торгово-экономические чтения: материалы Междунар. науч.-практ. конф. - Омск: ИП Васильев В.В., 2007. - С. 282-286. - 0,5 печ. л.

39. Войткевич, Н.И. Принципы оценки конкурентоспособности каналов распределения / Н.И. Войткевич // Формирование инновационного типа экономики России и регионов. Проблемы менеджмента, логистики, коммерции, маркетинга, сервиса и бизнес-статистики: материалы Междунар. науч.-практ. конф., 13-15 июня 2007 г. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та. - С. 55-63.- 0,45 печ. л.

40. Войткевич, Н.И. Взаимодействие участников логистической системы распределения товаров / Н.И. Войткевич // Логистика и экономика регионов: материалы науч.-практ. конф. с междунар. участием, 8-9 февр. 2008 г. / Сиб. гос. аэрокосм. ун-т. - Красноярск, 2008. - С. 45-50.- 0,3 печ. л.

41. Войткевич, Н.И. Планирование сбыта готовой продукции на промышленном предприятии: метод. указания / Н.И. Войткевич. - Куйбышев: Куйбыш. план. ин-т, 1989.- 1,75 печ. л.

42. Войткевич, Н.И. Коммерческая деятельность промышленного предприятия по сбыту готовой продукции: учеб. пособие / Н.И. Войткевич, Е.Р. Храмцова. - Куйбышев: Куйбыш. гос. ин-т, 1990. - 5,5/ 3,3 печ. л.

43. Войткевич, Н.И. Управление коммерческими связями: учеб. пособие / Н.И. Войткевич. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2001. - 4,2 печ. л.

44. Войткевич, Н.И. Методы оценки потребительского спроса: метод. разработка. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2003.- 1,45 печ. л.

45. Войткевич, Н.И. Сбытовая деятельность промышленного предприятия в современных условиях: метод. разработка / Н.И. Войткевич. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2003. -1,5 печ. л.

46. Войткевич, Н.И. Оценка и прогнозирование потребительского спроса: метод. разработка / Н.И. Войткевич. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2005. -1,75 печ. л.

47. Войткевич, Н.И. Личные продажи: раздел в мультимедийном учебнике "Маркетинговые коммуникации". - Ч. 2. - Самара: Самар. гос. экон. акад., 2005. - 21,9/3,5 печ.л.

Размещено на Allbest.ru