Повышение клиентоориентированности розничных сетей на основе диверсификации лояльности покупателей

Формирование потребительской лояльности покупателей розничных торговых сетей. Клиентоориентированные маркетинговые рекомендации по повышению лояльности для развития розничных торговых сетей в кризисных условиях. Предотвращение клиентской антилояльности.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид автореферат
Язык русский
Дата добавления 01.05.2018
Размер файла 212,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

22. Диянова С.Н. Содержание диверсификации лояльности с позиции теории маркетинга. [Текст] / С.Н. Диянова // Материалы Международной научно-практической конференции г. Волгоград 15-16 февраля 2011 г. : сборник науч.статей «Современные проблемы общества: экономика, право, философия и социология». Ч.1 / Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. И.Е. Бельских и д.ф.н., проф. В.Н. Гуляихина. Ч.1- Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2011. - 12,5/0,56 п.л.

23. Диянова С.Н. Выделение сферы диверсификации - важнейший элемент формирования лояльности потребителей. [Текст] / С.Н. Диянова // Материалы Международной научно-практической конференции г. Волгоград 15-16 февраля 2011 г. : сборник науч.статей «Современные проблемы общества: экономика, право, философия и социология» Ч.2 / Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. И.Е. Бельских и д.ф.н., проф. В.Н. Гуляихина. - Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2011. - 13,6/0,68 п.л.

24. Диянова С.Н. Маркетинговый инструментарий повышения удовлетворенности потребителей розничных торговых сетей как основа диверсификации лояльности. [Текст] / С.Н. Диянова // Материалы Международного экономического конгресса, г. Волгоград, 28-29 марта 2011.: сборник науч.статей «Модернизация экономики России и стран СНГ». - Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2011. - 8,4/0,75 п.л.

25. Диянова С.Н.Методологическая основа диверсификации лояльности. [Текст] / С.Н. Диянова // Материалы Международной научно-практической конференции г. Волгоград 29-30 сентября 2011 г.: сборник науч.статей «Актуальные проблемы развития общества: экономика, право, социология и философия» Ч.1 / Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. И.Е. Бельских и д.ф.н., проф. В.Н. Гуляихина. - Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2011. - 12,7/0,6 п.л.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Классификация розничных торговых сетей (РТС) по товарно-ассортиментному профилю и форме обслуживания. Виды магазинов, особенности их специализации. Оценка показателей развития РТС в Беларуси на примере сетей потребительской кооперации "Белкоопсоюз".

    курсовая работа [146,2 K], добавлен 11.07.2012

  • Типизация и специализация розничной сети как элементы управления розничной торговой сетью. Размещение торговых сетей в сельской местности и в городах, их классификация. Основные показатели и принципы оценки эффективности розничных торговых сетей.

    курсовая работа [38,8 K], добавлен 10.06.2014

  • Опыт развития розничных торговых сетей в зарубежных странах: стратегии, франчайзинг. Анализ развития розничных торговых сетей в России: тенденции, конкурентная ситуация, динамика. Оценка перспективы продовольственных торговых сетей Нижнего Новгорода.

    курсовая работа [124,1 K], добавлен 23.05.2012

  • Понятие, типы, особенности деятельности и основные характеристики российских розничных сетей. Основные тенденции развития розничного рынка в мире и в России. Анализ и сравнение самых крупных российских розничных сетей по торговле пищевыми продуктами.

    курсовая работа [69,8 K], добавлен 03.05.2014

  • Теоретические аспекты потребительской лояльности: понятие и сущность, виды и типы, методика исследования. Разработка программы лояльности для розничных клиентов ЗАО Оптово-розничная компания "Хозторг". Экономическая оценка разрабатываемой программы.

    дипломная работа [293,4 K], добавлен 18.10.2011

  • Определение понятия "потребительская лояльность". Его место, роль в современном маркетинге. Проблемы использования потребительской лояльности в России. Методы оценки потребительской лояльности. Создание программы лояльности и оценка ее результатов.

    курсовая работа [416,4 K], добавлен 17.06.2010

  • Сущность, методы управления процессом продаж. Теории потребительского поведения. Анализ эффективности программы лояльности покупателей, её формирование и использование на примере супермаркета "Спортмастер". Разработка рекомендаций по ее совершенствованию.

    дипломная работа [502,1 K], добавлен 28.06.2010

  • Анализ информационной системы и технической оснащенности предприятия ООО "Kodmi–мебель". Повышение лояльности покупателей путем внедрения дисконтных карт. Дизайн дисконтной карты. Создание базы данных клиентов. Отслеживание информации о клиентах.

    курсовая работа [119,4 K], добавлен 05.06.2014

  • Понятие и методы оценки поведенческой и воспринимаемой потребительской лояльности. Способы реализации ретроспективного транзакционного анализа потребительской активности клиента. Программа лояльности для станции технического обслуживания автомобилей.

    курсовая работа [1,6 M], добавлен 22.11.2012

  • Опыт развитых стран форматов розничной торговли. Конкуренция и конкурентоспособность в современных условиях. Показатели ликвидности баланса ОАО "ТД "Копейка", эффективность форматов розничных торговых предприятий. Конкурентные преимущества компании.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 12.01.2015

  • Стратегии развития торговых сетей в России и зарубежных странах. Франчайзинг в системе розничных торговых предприятий. Оценка перспективы развития розничной торговой сети Нижнего Новгорода и области. Конкурентная ситуация на рынке розничной торговли.

    курсовая работа [163,0 K], добавлен 27.05.2012

  • Особенности продвижения торговых марок посуды в оптовой торговле. Выявление характеристик контента, необходимых для продвижения оптовых торговых компаний, занимающихся продажей посуды. Анализ карт эмпатии локальных торговых сетей и розничных магазинов.

    статья [33,8 K], добавлен 09.11.2021

  • Рассмотрение тенденции роста торговых сетей и их укрупнения посредством выхода на региональные рынки. Анализ содержания стратегии развития сетевых операторов. Факторы, влияющие на выбор города. Рассмотрение основных торговых сетей на российском рынке.

    презентация [1,1 M], добавлен 27.10.2020

  • Понятие услуги и ее роль в современной экономике. Культура торгового обслуживания покупателей. Характеристика уровня обслуживания покупателей в сети магазинов "Правильный цыпленок". Рекомендации по повышению уровня эффективности торгового обслуживания.

    курсовая работа [2,1 M], добавлен 18.12.2015

  • Общие принципы формирования лояльности потребителей. Эмоциональная и финансовая значимость покупки. Адекватность системы льгот. Способы повышения лояльности потребителей к магазину. Учет жалоб и претензий. Поведенческие и психографические характеристики.

    реферат [33,0 K], добавлен 11.10.2013

  • Роль розничной торговли в мировой экономике. Современные тенденции сетевой розничной торговли за рубежом. Формирование корпоративных сетей в России. Особенности сетевой торговли в регионах. Деятельность основных зарубежных торговых сетевых корпораций.

    курсовая работа [2,0 M], добавлен 11.07.2013

  • Понятие коммерческой деятельности. Особенности коммерческой работы в розничных торговых предприятиях в зависимости от разных организационных форм. Функции розничной торговли. Классификация розничных торговых предприятий и их отличие от магазинов.

    контрольная работа [26,2 K], добавлен 07.11.2012

  • Понятие лояльности потребителей и процесс управления ею. Методы оценки эффективности программы лояльности. Анализ деятельности фирмы по формированию лояльности потребителей на рынке растворимого кофе. Программы повышения лояльности и бюджет мероприятий.

    курсовая работа [809,8 K], добавлен 04.10.2013

  • Понятие услуги и ее роль в современной экономике. Классификация предприятий розничной торговли и дополнительных торговых услуг. Культура обслуживания покупателей. Оценка торговой ситуации в магазине, полученная при помощи опроса, и анализ результатов.

    курсовая работа [46,7 K], добавлен 18.02.2011

  • Рассмотрение типологии клиентов в розничной торговле. Стратегия расположения розничных торговых точек, анализ и оценка территории. Разработка интегрированной программы коммуникаций. Информационные маркетинговые стратегии, информирование клиентов.

    реферат [26,1 K], добавлен 02.12.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.