Теоретико-методичні аспекти управління маркетинговою діяльністю на підприємстві ТОВ "Володимир"

Галузева рентабельність

0,2

3

0,6

Рівень цін на продукцію

0,1

4

0,4

Соціальне середовище

0,1

4

0,4

Всього

1

х

3,8

Всього

1

х

3,05

Джерело: розробка автора



За даними розрахунків будуємо матрицю Мак-Кінсі

Рис.2.5. Матриця Мак-Кінсі для ТОВ « Володимир »

З рис. 2.5 можемо зробити висновок, що ТОВ « Володимир » знаходиться в 6 квадраті, який відповідає високій конкурентоспроможності фірми та середній привабливості ринку.

Для даного квадрату необхідно застосовувати стратегію інвестування та зростання.

Для здійснення запропонованої нами стратегії необхідні додаткові вкладення в розвиток перспективних галузей виробництва, завоювання більшої частки ринку, повніше використання державної підтримки, використання засобів формування попиту і стимулювання збуту, застосування передових досягнень в техніці, технології, організації управлінні та маркетингу.



Розділ 3. Шляхи удосконалення управління маркетинговою діяльністю

3.1 Напрямки удосконалення організації управління маркетинговою діяльністю ТОВ « Володимир»

Велика частина фахівців маркетингові дослідження розглядають більш широко, як дослідження маркетингу, тобто його методології, інструментарію і прийняття маркетингових рішень. Таким чином, вважається, що якщо дослідження ринку - це систематичний і методичний, поточний чи випадковий пошук ринку, чи ефективного поводження на ньому, то маркетингове дослідження - це вся діяльність зі збору й узагальнення інформації для прийняття маркетингових рішень, що обумовлені процесом і функціями всякого бізнесу і, як його основного елемента, маркетингової діяльності [2, с. 246].

Серед загальних недоліків в організації маркетингової діяльності можна назвати такі:

? відсутність єдиного методологічного підходу до маркетингової концепції компанії;

? орієнтацію керівництва компанії на застарілі маркетингові концепції "інтенсифікації комерційних зусиль" і "удосконалення виробництва";

? відсутність єдиної служби маркетингу на підприємстві й цілеспрямованої діяльності в області управління маркетинговою діяльністю;

? відсутність ясних стратегічних цілей і планів компанії та лінійних підрозділів;

? недостатня діяльність компанії в області реклами і стимулювання збуту;

? відсутність налагодженої системи "зворотного" зв'язку з покупцями товарів і послуг компанії;

? відсутність єдиної політики в області розвитку й удосконалення товарів і послуг підприємств.

З методологічної точки зору причиною усіх наведених недоліків є нерозуміння й ігнорування керівництвом підприємства ролі й місця маркетингу та маркетинг-менеджменту в управлінні підприємством. Головним і вирішальним заходом щодо подолання сформованої ситуації повинно бути формування єдиної служби маркетингу, але так як підприємство не є великим пропонуємо запровадити посаду маркетолога досить високої кваліфікації. При підборі фахівця варто звернути досить велику увагу на професійну підготовку й універсальність навичок нового співробітника. Фахівцю з маркетингу, крім чисто маркетингових проблем, прийдеться вирішувати питання, пов'язані з перерозподілом функціональних обов'язків і структурних взаємин у середині підприємства, вести роз'яснювальну роботу серед співробітників про роль і місце маркетингу в сучасній ринковій економіці [4, с.128].

Тому рекомендується в якості перших заходів, які будуть проведені, заходи щодо стимулювання збуту. Пріоритет, організація і грамотне проведення заходів щодо стимулювання збуту дозволить підприємству істотно збільшити власний валовий дохід, а фахівцю з маркетингу - "виправдати" власну необхідність і ефективність, і покрити первинні витрати на власне формування та утримання.

Тому за доцільне для ТОВ « Володимир» запропонувати наступні заходи з комплексу маркетингових комунікацій:

Стимулювання збуту: безкоштовне надання зразків продукції існуючим та потенційним партнерам для перевірки незалежними експертами та підтвердження її якості; запровадження системи знижок для постійних партнерів за принципом: чим триваліші стосунки, тим вищі знижки; розробка стандартів товароруху.

В світовій практиці організації комерційної діяльності будь-якого підприємства важливе значення має розробка та впровадження стандартів товароруху продукції - чітких цілей, які визначають і тим самим гарантують рівень обслуговування клієнта. Використовуючи такі стандарти кооператив забезпечує і гарантує певні права своєму партнеру, посилюючи впевненість останнього, тим самим формуючи або покращуючи свій імідж ефективного підприємницького суб`єкту. Отже, нашому кооперативу доцільно розробити такі стандарти та затвердити їх на Загальних зборах. До таких стандартів можна віднести: гарантію якості продукції відповідно до їх сертифікату; виконання договірних зобов`язань на 99,9% (0,1% відводиться на форс-мажорні обставини).

Пропаганда: участь у ярмарках, виставках, які проводяться як місцевому, так і на регіональному та загальнодержавному рівні, демонструючи там свою продукцію, послуги, технології і т.д.; спонсорська допомога тим закладам, установам, які цього потребують - дитячі будинки, будинки перестарілих, школи.

Істотним результатом упровадження зазначених заходів варто вважати загальне зростання конкурентоздатності компанії, отримане у результаті методично правильного підходу до організації маркетингової діяльності та у майбутньому збільшення валового доходу.

3.2 Ефективність організації маркетингових досліджень

На підприємстві ТОВ « Володимир » маркетингові дослідження повинні здійснюватись у такій послідовності:

· аналіз макро- та мікросередовища підприємства

· визначення показників поточного рівня його діяльності і на перспективу,

· сегментація ринку та позиціювання власної продукції,

· розробка ефективної програми маркетингу, що передбачає розробку стратегії для кожного виду продукції, її переміщення, із зазначенням товарної, цінової, збутової політики.

Виконання кожного етапу повинно проводитись за правилами маркетингового дослідження, яке включає визначення проблеми, або питання, яке треба дослідити, збір необхідної вторинної і первинної інформації, їх аналіз та викладення результатів, прийняття рішення щодо розв'язання існуючої проблеми або питання.

Зважаючи на те, що сільське господарство має сезонний характер, діяльність фахівець з маркетингу у господарстві повинен враховувати цю особливість. Для аналізу макро- і мікросередовища необхідно систематично збирати та оцінювати інформацію про постачання, процес виробництва та збут продукції. Це потребує збір наступної маркетингової інформації:

· динаміки попиту та пропозиції, цін на продукцію, ресурси, та послуги та їх коливання протягом маркетингового року;

· рівень витрат на виробництво власної продукції, в середньому по галузі та у конкурентів.

Аналіз постачання потребує повної інформації про асортимент, ціни ресурсів (насіння, пальне, добрива, тощо), послуги та умови їх придбання. У визначені періоди маркетингового року існує найбільша потреба у такій інформації, тому її поновлення саме в цей час має вирішальне значення. Для насіння ярих культур і овочів таким періодом є лютий, для пального, добрив та засобів захисту рослин - лютий-березень, для тарифів надання послуг транспортними та елеваторними підприємствами - червень.

Система маркетингової інформації - це постійно діючий взаємозв'язок, людей, обладнання і методичних прийомів, призначений для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної, своєчасної і точної інформації для використання її розпорядниками сфери маркетингу з метою удосконалення планування, впровадження в життя і контролю маркетингових впроваджень.

Здійснення маркетингової діяльності базується на використанні іншої різноманітної інформації, що необхідна для відповідних управлінських рішень.

Прийняття управлінських рішень в маркетингу базується на суті самого процесу управління, що являється інформаційним процесом.

Таким чином, інформаційне забезпечення - це процес задоволення потреб конкретних користувачів в інформації, що базується на використанні спеціальних методів і засобів її одержання, обробки, накопичення і видачі.

Таким чином, метою маркетингових досліджень являється одержання точних і достовірних даних по конкретних проблемам маркетингової діяльності, необхідних для прийняття керівництвом підприємства обґрунтованих рішень.

Проблеми, що виникають під час формування і розвитку кадрової складової, полягають у перетинанні кількох тенденцій, сутність яких відтворює якісно нові вимоги до кадрів інформаційної галузі.

Всю інформацію можна умовно розділити за напрямками підприємницької діяльності, зокрема: постачання, конкурентного, політико-правового, економічного, науково-технічного, демографічного, екологічного та соціального середовища, які прямо або опосередковано впливають на ефективність господарської діяльності та організації продажу на цільовому ринку. Зважаючи на те, що різні сегменти ринку мають свої особливості щодо перелічених чинників, їх аналіз треба проводити для кожного сегменту окремо, враховуючи загальні тенденції ринку.

Також оцінюють тенденції, які впливають на ефективність процесу виробництва (подорожчання енергії та паливно-мастильних матеріалів, електроенергії тощо), збуту (падіння цін на тваринницьку продукцію зумовлює скорочення поголів'я та, відповідно, потребу у кормах, включаючи, зерно), кінцевого споживання (вплив підвищення цін, невиплат заробітної плати та безробіття на зменшення кількості покупок, заміну дорогих продуктів харчування дешевшими, м'ясних - молочними та борошняними, тощо).

У демографії аналізують загальні тенденції щодо кінцевого споживання: чисельність населення (приріст, зменшення), міграція, платоспроможність, тенденції попиту та його особливості (якість, кількість, асортимент, упаковка, новизна, доступність,тощо), потенціал ринку та розмір його основних сегментів. Крім того, враховуються тенденції щодо місць здійснення покупки (ринки, роздрібна торгівля, установи, кафе тощо) та структури загального товарообігу в обраному сегменті.

Збір інформації можна проводити різними способами: шляхом використання вторинної або первинної інформації, опитування тощо.

Маркетингове дослідження потребує об'єктивного та акуратного збору і запису інформації за правилами та принципами статистики та соціології. Для оцінки маркетингової діяльності аграрного підприємства існує система показників, які подаються в додатку Б.

Цю систему показників можна умовно поділити на такі групи показників:

Показники маркетингової діяльності, це : частка підприємства на товарному ринку(Рч), коефіцієнт частки витрат на здійснення маркетингу(Квм), коефіцієнт частки витрат на здійснення збуту (КВЗ), коефіцієнт частки відшкодування і знижок (Кз), питома вага реалізованої продукції на експорт (Е), питома вага бартерних операцій (Б), обсяг реалізації продукції у розрахунку на одного робітника, які займаються маркетингом (Ррз), питома вага чисельності працівників, що займаються маркетингом (ВПрз), коефіцієнт зміни кількості покупців (П), кількості укладених договорів постачання(контрактів, угод), (Д), обсягу укладених договорів постачання (ОД).

Показники оборотності запасів: коефіцієнт оборотності товарних запасів (КОртз), термін оборотності (Т).

Показники результатів збуту продукції, до яких відносяться: коефіцієнт частки чистого прибутку від реалізації (Кчп), чистий прибуток у розрахунку на 1 тис.грн. обсягу реалізації усієї продукції (ЧПз), експортної продукції (ЧПе), рівень рентабельності договору (контракту, угоди), (РД), рівень рентабельності витрат, що пов'язані з виконанням договору (контракту, угоди,(РВд), витрати товарообігу і обслуговування покупців (ВТВ), рівень рентабельності витрат товарообігу і обслуговування покупців (РРвто).

Показники ефективності маркетингової діяльності: чистий прибуток у розрахунку на 1 працівника, що займається маркетингом (ЧПрз), питома вага витрат на заробітну плату працівників, що займаються маркетингом (Врзп), коефіцієнт витрат, щодо стимулювання збуту (СЗ), коефіцієнт витрат на рекламу (КРнр).

В економічній літературі для оцінки результатів маркетингової діяльності пропонується також використання таких груп показників:

Показники прибутковості підприємства : валовий прибуток, прибуток від реалізації, рівень рентабельності продаж, рівень рентабельності продукції.

Показники платоспроможності підприємства: сума робочого капіталу, коефіцієнт покриття, коефіцієнт абсолютної ліквідності, коефіцієнт швидкої ліквідності, оборотність дебіторської заборгованості, період погашення дебіторської заборгованості.

Показники ефективності активів: коефіцієнт оборотності активів, терміни оборотності.

Показники ділової активності: коефіцієнт ділової активності, коефіцієнт вигідності підприємництва, коефіцієнт використання власних коштів, коефіцієнт використання фінансових ресурсів.

Систему показників оцінки маркетингової діяльності пропонуємо доповнити такими показниками:

- питома вага реалізації за замовленнями ( договорами, угодами ) - це відношення суми виручки від реалізації продукції за договорами до загального обсягу виручки;

- коефіцієнт ефективності реклами - це відношення суми рекламних витрат до суми виручки від реалізації продукції.

Окрім спеціальних показників, які використовуються для оцінки маркетингової діяльності, розраховуються також результативні показники, що характеризують ефективність реалізованих рішень і відображають трудомісткість і собівартість одного маркетингового рішення.

Визначення показників ефективності функціонування системи агро маркетингу починається з появи ознак проблемних ситуацій, які у великій кількості виникають в процесі діяльності підприємств АПК.

Для стабільного і динамічного функціонування систем агромаркетингу необхідно забезпечити високу прогнозованість і плановість ситуацій, які потребують рішення. Але інколи ситуації виникають непередбачено, внаслідок незадовільного агромаркетингу, або як результат інноваційного, творчого підходу, тому розраховують такі показники, як рівень плановості і рівень управління агромаркетинговими ситуаціями. Рівень плановості, як відношення планової кількості агромаркетингових ситуацій, до кількості проблемних ситуацій. Рівень управління виникнення агромаркетингових ситуацій, є відношення непланових ситуацій, що виникли за рахунок незадовільного агромаркетингу до загальної кількості ситуацій.

При визначенні плановості та управління виникненням агромаркетингових ситуацій проводиться аналіз їх типів для визначення резервів удосконалення функціонування апарату управління. Неефективне рішення агромаркетингової ситуації розширює зону і розмір проблеми, знижує конкурентоздатність підприємства. З метою встановлення рівня ефективності агромаркетингу використовується такий показник, як коефіцієнт вирішення маркетингових ситуацій, який розраховується діленням суми вирішених ситуацій, на кількість ситуацій, за якими прийняті рішення.

Для виявлення наявності незадовільної спеціалізації агромаркетингової служби, недоліків в підготовці кадрів, організації їх праці, що пов'язано з виконанням агромаркетинговими працівниками робіт, що не відповідають їх функціональним обов'язкам, розраховується рівень раціональності фактичної структури управлінських рішень (Крфс) і його можливого вдосконалення (Кмвс):

; де:(3.1)

v - види рішень від r⁽⁵⁾ до r⁽⁷⁾;

r⁽¹⁾ - фактична кількість принятих рішень;

r⁽⁵⁾ - рішення, які не відповідають даному суб'єкту управління;

r⁽⁶⁾ - рішення, які можливо скоротити;

r⁽⁷⁾ - рішення, які необхідно делегувати другому суб'єкту управління;

r⁽⁸⁾ - рішення, які необхідно елімінувати у других суб'єктів і закріпити за даним суб'єктом управління;

i - кількість функцій агромаркетингу;

j - кількість стадій технології агромаркетингу.

(3.2)

Прийняті агромаркетингові рішення реалізують свою сутність лише після їх виконання. Невиконані рішення - це марно витрачені фінансові, трудові та інші ресурси. Тому необхідно розраховувати рівень виконання агромаркетингового рішення, як відношення кількості реалізованих рішень до фактичної кількості прийнятих рішень.

Ефективність розв'язання агромаркетингових ситуацій залежить від оперативності реагування суб'єкта системи на ситуацію і реалізацію прийнятого рішення. Інколи рішення, які прийняті з запізненням можуть не тільки не принести користі, але й призведуть до негативних наслідків. Тому доцільно використовувати такий показник, як рівень оперативності прийняття управлінського рішення, який розраховується наступним чином К(опр):

; де:(3.3)

t⁽¹⁾ - строк виконання рішення, 2 - (дні);

t⁽²⁾ - відставання виконання рішення від встановленого строку;

i - кількість функцій агромаркетингу;

j - кількість стадій технології агромаркетингу.

Фактичне визначення оперативності прийняття чи виконання управлінських рішень без урахування їх важливості та терміновості виконання не розкриває дійсності господарювання. Інколи термінові рішення виконуються повільно, а не термінові швидше. Тому вводиться показник, який характеризує важливість або терміновість прийняття рішень (К_Т):

; де:(3.4)

d - рішення.

Рівень організації функціонування системи агромаркетингу залежить від синхронності, ритмічності і динамічності агромаркетингового впливу на прийняття управлінських рішень.

Ефективність прийнятих і реалізованих рішень характеризується прибутком і рівнем рентабельності, бо ефективність господарювання в агропромислових підприємствах, фермерських, орендних, кооперативних колективах в значній мірі визначається маркетинговою діяльністю.



Висновки

У курсовій роботі на підставі проведеного дослідження підприємства ТОВ « Володимир» здійснено теоретичне узагальнення і практичне вирішення актуальної наукової проблеми удосконалення процесу управління маркетингом підприємства. Основні висновки, зроблені в результаті дослідження полягають в наступному:

У роботі досліджено поняття управління маркетинговою діяльністю на підприємстві, яке є системою різних видів діяльності, що являють широкий комплекс заходів стратегічного й тактичного характеру.

Ефективне здійснення ринкової діяльності підприємства та досягнення й основної мети - задоволення потреб споживачів товарів і послуг і отримання на цій основі найбільшого прибутку.

Аналізуючи сильні і слабкі сторони внутрішнього середовища та можливостей і загроз зовнішнього середовища ТОВ « Володимир», підприємство повинне займатися посиленням конкурентної позиції у сфері агромаркетингової діяльності.

При аналізі ширини і глибини асортиментної політики на ТОВ «Володимир», можемо сказати що в підприємстві більше розвинута продукція рослинництва ніж тваринництва.

При розрахуванні динаміки зміни собівартості та цін на продукцію підприємства ТОВ «Володимир » необхідно зазначити, що зміна цін на продукцію дуже не стабільна протягом досліджуваного періоду та коливається в різних межах.

Перш за все, це явище можна пояснити наслідками економічної кризи, інфляцією, швидким зростанням цін на ресурси, що входять до собівартості продукції та ін. Ми визначили що продукція зернових є найбільш прибутковою, кукурудза має прибутковість у 2014 р. - 28,62 грн на 1 ц продукції, та ячмінь - 6,12 ц.

Серед збиткових видів продукції можна спостерігати таку продукцію як пшениця озима у 2014 р. приносить збиток у розмірі - 18,97 грн на 1ц продукції, свиней та молоко.

Дослідили причини наявності недоліків на підприємстві

- відсутність компетентного фахівця - маркетолога.

- недостатня діяльність компанії в області реклами і стимулювання збуту;

- відсутність налагодженої системи "зворотного" зв'язку з покупцями товарів і послуг компанії;

? відсутність ясних стратегічних цілей і планів компанії та лінійних підрозділів.



Список використаних джерел

1. Будько С. Маркетолог у комерційній структурі: проблеми підготовки професійної адаптації // Маркетинг в Україні. №4. - 2009. - С. 66-67.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга : [навч. посібник] / Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. - 944 с.

3. Економічна Енциклопедія [Електронний ресурс]. - Режим доступу: // http://enbv.narod.ru/text/Econom/encyclo/ str/E-474.html.

4. Григорчук Т.В. Маркетинг : [навч. посібник для дистанційного навчання] / Григорчук Т.В. - К.: Університет «Україна», 2007, - 350 с

5. Волков Д. Н.

6. Дослідження кваліфікаційних вимог до маркетологів в Україні // Маркетинг в Україні. -2010. - № 2. - С. 53.

7. Завгородняя А. В. Маркетинговое планирование : [навч. посібник] / Завгородняя А. В., Ямпольская Д. О. - СПб.: Питер, 2002. - 352 с. 9. Шумейко А.К. Маркетинг у малому бізнесі : [навч. посібник] // - К.: ЦУЛ, 2001. - 71 с.

8. Поняття маркетингу [Електронний ресурс]. - Режим доступу: // http://library.if.ua/book/15/1321.html

9. Маркетинг як самосійне економічне явище [Електронний ресурс]. - Режим доступу: // http://5fan.info/jgebewpolqasmerjge.html

10. Слабковский Ю. Развитие маркетинга и его роль в экономическом росте // Економіка України №5. - 1999

11. Державне регулювання маркетингової діяльності [Електронний ресурс]. - Режим доступу: // http://uastudent.com/

12. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 288 с.

13. Іляшенко А. Х. Теоретичні основи маркетингового менеджменту // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2009. - № 5. - С. 106-111.

14. Макаренко Т. І. Моделювання та прогнозування у маркетингу : [навч. посібник] / Макаренко Т. І. - К.: ЦУЛ, 2010. - 384с.

15. Поклонский Е. Ф., д-р екон. наук, проф. Проблемы управления производством. Маркетинговый подход к организации управления предприятиями // Экономика и право 2008. - №1. - С. 44-48.

16. Роль і місце підприємств в структурованому ринковому середовищі [Електронний ресурс]. - Режим доступу: // http://pidruchniki.com/12810419/ekonomika/rol_mistse_pidpriyemstv_strukturova nomu_rinkovomu_seredovischi

17. Клімова І. Г. Розробка ефективної маркетингової стратегії підприємства та управління процесом її реалізації // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2009. - № 5. - С. 115-118.

18. Олійник Т. О. Створення маркетингової діяльності на підприємстві та управління нею//Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2009. - № 6. - С. 207-211.

Размещено на Allbest.ru

...