Разработка коммуникационного продукта для продвижения направления подготовки 42.03.01 реклама и связи с общественностью (на примере СПбПУ Петра Великого)

Таблица 4 SWOTанализ кафедры «Реклама и связи с общественностью»

Сильные стороны	Слабые стороны
- высококвалифицированные специалисты - хорошая репутация преподавателей среди студентов - подготовка по престижным, востребованным специальностям - поддержка студентов (практика, трудоустройство, отдых) - стабильный коллектив - наличие официального сайта и сообществ в социальных сетях	- высокая стоимость обучения - возрастающее конкурентное давление - низкий уровень подготовки абитуриентов «на входе» - отсутствие англоязычной версии сайта - коммуникационные мероприятия для абитуриентов
Возможности	Угрозы
· открытие новых направлений и специализаций подготовки с учетом потребностей работодателей · появление новых дисциплин, связанных с направлением · организация мероприятий для студентов · развитие современных инновационных технологий преподавания · использование новых технологий продвижения · организация развлекательных и познавательных мероприятий	· демографический спад · дефицит источников финансирования · высокая конкуренция на рынке образовательных услуг · увеличение стоимости образования · отсутствие потребности в профессии на рынке труда

Составлено по: [10].

Из таблицы видно, что у кафедры есть сильные стороны, которые привлекают потребителя, и есть слабые стороны, которые не позволяют развиваться быстрее, а продвигаться качественно. Несмотря на это, кафедра может привлечь в свои стены большое количество абитуриентов. Основной угрозой для кафедры является увеличение стоимости образования, так как именно этот фактор отталкивает абитуриента от поступления, а также высокая конкуренция, из- за которой абитуриент может выбрать другой вуз для поступления. По результатам проведенного SWOT-анализа можно сказать, что у данного направления подготовки достаточное количество сильных сторон, которые в дальнейшем могут стать новыми возможностями ля профессионального продвижения на рынке образовательных услуг.

2.2 Анализ коммуникационных продуктов кафедры "Реклама и связи с общественностью"для абитуриентов

На рынке образовательных услуг основными потребителями являются абитуриенты и их родители. В настоящее время большинство подростков проводят большую часть своего времени в Интернете, либо в развлечении, отсюда вытекает необходимость направления коммуникации в Интернет среду.

У кафедры «Реклама и связи с общественностью» есть свой сайт, страницы в социальных сетях, что является большим плюсом перед конкурентами. Необходимо более подробно рассмотреть данные методы коммуникации. Сайт кафедры «Реклама и связи с общественностью» является общедоступным описанием его деятельности, профилей подготовки. По своей структуре он похож на сайт самого университета. Прежде чем перейти к анализу сайта, необходимо выделить критерии его оценивания. Ниже представлена таблица, по которой можно оценивать сайт (Табл.5).

Таблица 5 Анализ сайта кафедры «Реклама и связь с общественностью»

№ п/п	Показатель	Содержание
1	Видимость	Доступность сайта в сети Интернет для пользователей.
2	Дизайн	Оформление сайте по следующим параметрам: цветовая гамма, фирменный стиль, шрифт.
3	Контент	Наличие информационного обеспечения пользователей сайта
4	Навигация	Удобство пользования сайтом, наличие карты сайта
5	Интерактивность	Взаимодействие с пользователями сайта.
6	Посещаемость	Количество человек, посещающих сайт

Источник [11]

Видимость.

По данным анализа HOSTMAX сайт кафедры «Реклама и связи с общественностью присутствует в поисковых системах на 27%. Это значит, что сайт кафедры не выдается на первых позициях при запросе. Для того, чтобы быть в топе поисковых систем, сайту нужно иметь большое количество страниц, уникальное содержание. Яндекс Тематический индекс цитирования (тИЦ) равен 0, т.е. отсутствует упоминание сайта кафедры в других источниках информации [12] (приложение 1).

Анализатор be1.ru выделили поисковые фразы, по которым сайт кафедры виден в системах Яндекс и Google:

- факультет связи с общественностью СПб (21 позиция в Яндексе);

- факультет рекламы в Санкт-Петербурге (18 позиция в Яндексе);

- факультет рекламы в СПб (17 позиция в Яндексе);

- факультет реклама и связи с общественностью (15 позиция в Google);

- факультет связи с общественностью СПб (13 позиция в Google);

- факультет рекламы в СПб (12 позиция в Google).

Также на данном сайте представлен график посещаемости, отражающий количество просмотров сайта кафедры РСО, по данным этого графика посещаемость увеличилась с 1096 до 2673 в промежуток с ноября 2017 по апрель 2018, это объясняется тем, что приближается время поступления в ВУЗы (приложение 2) [13].

Дизайн.

Сайт кафедры выдержан в оранжево-серых тонах, с добавлением фирменных цветов кафедры (розовый, зеленый). Сайт использует шрифт: Ubuntu, размер шрифта - 14 и 16. Названия разделов кажутся очень маленькими, но размер шрифта читабельный. Отсутствует версия для слабовидящих.

Контент.

По данным сайта HOSTMAX контент сайта плохой, всего 5% качественного контента. Это значит, что отсутствуют ключевые слова в описании, в тексте. [12]. На сайте кафедры пользователь может ознакомиться с профилями подготовки, на основе прочитанной информации выбрать себе понравившийся и ознакомиться подробнее с правилами приема, а также узнать, какие документы нужны для поступления. В разделе новости можно выбрать понравившуюся статью, как по названию, так и по тегам, календарю и разделам. Данная функция облегчает поиск пользователям. Создатели сайта позаботились о клиентах и в разделе «Контакты» прикрепили карты, адрес кафедры, номер телефона и почту кафедры.

Навигация.

На сайте представлены следующие разделы:

1. Абитуриентам; - Профили подготовки; - Приемная комиссия; - Вопрос-ответ;

2. Студентам; - Расписание; - Документы; - Образовательная среда «ОткрытыйПолитех»;

3. О кафедре; - О кафедре; - Сотрудники;

4. Новости и анонсы; - Новости; - Анонсы;

5. Проекты студентов;

6. Партнеры;

7. Контакты;

8. Профили подготовки.

Сайт пользуется гиперссылками, с помощью которых можно перейти на главный сайт университета. Гиперссылка указана с помощью специального значка или выделения текста. Данные гиперссылки открываются в новом окне. На сайте работает поисковая система, при вводе слова поиск выводит результаты.

Интерактивность.

На сайте существует обратная связь. В разделе «Контакты» есть опция «Пишите нам», где пользователь, указав свое имя и почту может задать интересующий его вопрос. Также на сайте предоставлены ссылки на социальные сети ВК и Facebook.

Посещаемость.

По данным анализатора Analysis количество просмотров сайта за один день составляет 11524, за неделю 80668, а за месяц просмотры достигают 345720. За день 2881 человек посещают сайт, за неделю - 20167. Количество посетителей за один месяц 86433 (приложение 3) [15]. Очень важным преимуществом сайта является наличие мобильной версии [6].

Кроме сайта, кафедра занимается продвижением и в социальных сетях. На странице кафедры «Реклама и связи с общественностью» СПбПУ Петра Великого в социальной сети ВК 717 подписчиков, в 2017 году количество подписчиков составляло 491, это свидетельствует о качественном продвижении страницы и публикуемом контенте. (Приложение 4) Там чаще всего публикуется следующий контент:

- репосты групп университета (информация о событиях, мероприятиях);

- посты о достижениях студентов кафедры;

- посты о конкурсах, связанных с рекламой (рекламные ролики);

- посты о предстоящих лекциях, семинарах, фестивалях, конференциях. Все посты подкреплены фото или видеоматериалами. Посты публикуются часто. Общее количество просмотров на 1 посте варьируется от 100 до 800. Самые популярные посты - посты о достижениях студентов, количество просмотров достигает отметки 811 просмотров, лайков - больше 20, так как сами студенты делают репосты данных записей [15]. В группе на Facebook 57 подписчиков, в 2017 году количество подписчиков составляло 37 человек, такое небольшое количество обусловлено отсутствием заинтересованности в площадке у российской молодежи (Приложение 5). Тематика публикаций разнообразная: информативные посты, посты о событиях и праздниках, посты о газете «Политехник» и т.д. Все посты подкреплены фото и видеоматериалами. Пользователи группы не делают никакихрепостов, изредка на публикации появляется отметка «Мне нравится» [16]. Говоря об имидже, стоит отметить, что кафедра «Реклама и связи с общественностью» имеет собственный логотип. Также, фирменные цвета (оранжевый, зеленый, розовый) используется в логотипе, в оформлении сайта, презентаций, используемых для продвижения кафедры. Кафедра использует раздаточные материалы с логотипом и фирменным стилем Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого. Анализируя полученные данные можно сказать, что несмотря на наличие трех платформ для продвижения, активно используется сайт и страница в социальной сети ВК.

Коммуникационные мероприятия, направленные на внешнюю целевую группу, включающую абитуриентов, но нацеленные не конкретно на них.

СПбПУ Петра Великого принимает в гости к себе на кампус большое количество школьников на мероприятия различной направленности: самыми массовыми являются фестивали «ПолиФест» и «GreenDay», для интересующихся поступлением проводятся Дни открытых дверей кафедры «Реклама и связи с общественностью.

Кафедра «Реклама и связи с общественностью» также проводит свои мероприятия по продвижению. В данные мероприятия входят:

· Проведение профориентационного мероприятия. Профориентационная работа в школах проводится различными образовательными учреждениями, чтобы дать учащимся возможность оценить особенности доступных на рынке профессий и помочь сориентироваться в планах на будущее.Перед кафедрой «Реклама и связи с общественностью» были поставлены цели в рамках профориентационной работы в школах не только рассказать учащимся про СПбПУ, ГИ и РСО, а также пригласить детей на День открытых дверей, где они смогли бы получить подробную информацию о поступлении, побывать в стенах вуза и сложить свое собственное мнение. Еще одной целью было пригласить учащихся к участию в профессиональном конкурсе, проводившимся на кафедре и направленном на совершенно разные, как по возрасту, так и по имеющемуся за плечами опыту, аудитории. Мероприятие было направлено на юношей и девушек 17-18 лет, которые являются учениками 10-11 классов в школах и гимназиях с углубленным изучением языка или гуманитарным уклоном. Работа над данным мероприятием была разделена между 6 группами. Студенты проводили исследования относительно профориентации, как они осуществлялись в других университетах. Также они находили школы, в которых можно было провести данное мероприятие. Студенты придумывали различные варианты проведения данного мероприятия, предлагали различные игры, конкурсы, презентации. Студентысвязывались с школами, разрабатывали сценарий для проведения мероприятия, подготавливали необходимые материалы и воплощали мероприятия в жизнь. В итоге студенты провели профориентационное мероприятие в 20 школах. В конце большинства выступлений студенты либо раздавали анкеты (Приложение 4,5,6), либо отвечали на вопросы школьников. Проанализировав анкеты можно вывести следующие данные:

Анкета 1. В опросе приняли участие 119 ученика.

67 учеников задумывались о поступлении на направление «реклама и связь с общественностью». 93 ученика собирались прийти на день открытых дверей. Так же было выявлено, что все 119 человек собирались поучаствовать в конкурсе от нашей кафедры. На вопрос о том, из каких источников обычно узнаете о направлениях обучения, большее количество опрашиваемых ответили, что берут информацию из интернета (91 человек), другая часть ответила, что ходят на дни открытых дверей (18 человек), еще несколько сказали, что узнают от друзей (10 человек).

Каждый ученик (119 человек) нашел для себя полезным участие в конкурсе, подготовленном группой студентов, и посчитали для себя полезной информацию о кафедре «РСО» и университете.

Ответы на вопрос о том, что больше всего запомнилось в выступлении студентов школьники ответили так: 78 человек ответили, что больше всего им запомнился «Конкурс», 32 - «Информация о СПбПУ и РСО», 10 - «Лекция о Вирусной Рекламе».

Анкета 2. В опросе приняли участие 86 человек.

Вопрос 1: Оцените качество нашего выступления:

· 56 человек 10 из 10 баллов;

· 18 человек 9 баллов;

· 5 человек 8 баллов;

· 4 человека 7 баллов;

· 2 человека 4 балла;

· 1 человек 2 балла.

Вопрос 2: Придете ли Вы на ДОД 9 декабря в 16:00?

· 19 человек собирались прийти;

· 37 человек сомневались;

· 30 человек точно знали, что не придут.

Вопрос 3: Считаете ли Вы рекламу и смежные специальности одними из ведущих сегодня?

· 54 человека считают рекламу одной из ведущих специальностей сегодня;

· 24 человека сомневались;

· 8 человек были убеждены, что это не так.

Вопрос 4: Планируете ли Вы поступать в университет?

· 66 человек планируют поступать в университет;

· 16 человек еще не определились;

· 3 человека ответили «нет»;

Вопрос 5: Какие университеты у Вас на примете?

· Из 16 сомневающихся в предыдущем вопросе «поступать ли в университет вообще» всё-таки указали в «вузах на примете» несколько аббревиатур (а это значит, что ребята больше склоняются к тому, чтобы поступать, чем не поступать), один человек из этих 5 сомневающихся, но склоняющихся к учебе, указалиСПбПУ;

· Из всех, кто собирается поступать в университет или еще сомневается, можно выявить две суммы:

1) Ребята, указавшие СПбПУ наряду с другими вузами (таких было 16);

2) Ребята, указавшие только СПбПУ и никаких других вузов (таких было 7);

Вопрос 7: На какие специальности целитесь?

· Из 7 ребят, указавших только СПбПУ в «вузах на примете», целых 5 отметили, что собираются идти по направлению рекламы;

Анкета 3. В опросе приняли участие 320 человек

Вопрос 1: Как вы в целом оцениваете проведенное мероприятие? (320 ответов)

· 57,5% отлично (184 человека);

· 36,9% хорошо (118 человек);

· 5% удовлетворительно (16 человек);

· 0,3 % плохо (1 человек);

· 0,3% затрудняюсь ответить (1 человек).

Вопрос 2: Была ли Вам полезна наша информация?

· 76,9% да (246 человек);

· 23,1% нет (74 человек).

Вопрос 3: Что больше всего запомнилось в выступлении? (Открытый вопрос)

· День открытых дверей;

· Профессиональный конкурс;

· Конкурс на уроке;

· Рассказ выступающих.

Вопрос 4: Знали ли вы о существовании кафедры «Реклама и связи с общественностью» в СПбПУ ранее?

· 50,2% да (159 человек);

· 49,8% нет (158 человек).

Вопрос 5: Хотели бы Вы работать в рекламном бизнесе?

· 37,2% да (119 человек);

· 34,4% нет (110 человек).

· 28,4% затрудняюсь ответить (91человек)

Вопрос 6: Заинтересованы ли Вы теперь в поступлении в СПбПУ на кафедру «Реклама и связи с общественностью»?

· 46,1% да (147 человек);

· 29,2% нет (93 человека);

· 24,8% затрудняюсь ответить (79 человек).

Проанализировав результаты всех анкетирований, можно сделать вывод, что большинство школьников считают актуальными и ведущими профессии в сфере рекламы и задумывались о поступлении на направление «реклама и связь с общественностью». Также большинство еще не выбрали конкретный ВУЗ для поступления, но рассматривают СПбПУ. Многие ребята заинтересовались поступлением на кафедру «РСО» после профориентационных мероприятий. Важными данными анкетирования для развития коммуникационной деятельности стали ответы, на вопрос о том, откуда дети берут информацию - интернет, это дает нам ясность в направлении деятельности. Также ребятам понравились выступления студентов, больше всего было интересно принимать участие в конкурсах, викторинах и мастер-классах, но к рассказам и видеоматериалам также были внимательны. Следует подвести итог, что детям интересно направление «Реклама и связи с общественностью», они активно принимают участие в развлекательной деятельности и существует необходимость поддерживать контакт на электронном уровне, вовлекая потенциальных абитуриентов в профессиональную деятельность в развлекательном ключе.

Вопросы.

- «Как сильно влияет, кем выдан диплом при поступлении на работу?»

- «Когда происходит специализация на направлении?»

- «Предоставляет ли университет места практики? Насколько они хороши?»

- «Возможно, ли получить двойной диплом с кем-то из зарубежных вузов?»

- «Обеспечивает ли университет трудоустройство студентов после окончания?»

- «Сложно ли учиться на направлении «реклама и связь с общественностью»?»

- «Сколько баллов надо набратьё чтобы точно пройти?»

- «Почему мы выбрали именно нашу кафедру?»

- «Какие предметы нужны для вступительных экзаменов?»

- «Меняется ли цена на обучение в течение курса?»

- «Какие предметы изучаются на первом курсе?»

- «Сколько лет мы изучаем английский?»

- «Тяжело ли уехать по обмену?»

По вопросам, задающим студентам можно сделать вывод, что школьники стараются изучить информацию о процессе обучения с разных сторон; многие ребята заинтересованы в изучении иностранных языков; большинство серьезно заботятся о трудоустройстве и активно интересуются полученным опытом за время обучения, включающим практики, предоставляющиеся университетом.

- (Зачем тут тире) Организация Дня открытых дверей. Целью проведения данного мероприятия является привлечение абитуриентов, а также возможность ответить на все их вопросы, касательно профилей подготовки, стоимости обучения, условий поступления и т.д. 9 декабря 2017 года проводился День открытых дверей кафедры. В организации дня открытых дверей участвовали студенты 4 курса кафедры «Реклама и связи с общественностью». Работа по организации мероприятия разделялась между студентами по групповым ролям. Одни студенты занимались аналитической работой, другие разрабатывали сценарий мероприятия, третьи работали над подготовкой макетов, афиш и т.д., четвертые готовили презентации для выступления на Дне открытых дверей, пятые занимались продвижение в социальной сети ВК [17]. Работу над проведением мероприятия можно рассмотреть более подробно: с целью информирования учащихся 11 классов и их родителей о Дне открытых дверей кафедры «РСО» раздавались листовки-приглашения и афиши в школах Санкт-Петербурга. Студенты сами разрабатывали макет афиш, занимались поиском информации, составляли список школ. Школы были выбраны с гуманитарным уклоном и по географическому критерию, т.е. те, которые территориально находятся близко к университету. На мероприятии был сделан акцент на выступление студентов. Они подготовили презентацию и подробный рассказ о студенческой жизни института, программах мобильности и досуге. Для привлечения целевой аудитории помимо обхода школ использовалась реклама в социальной сети ВК. Была создана встреча дня открытых дверей, где публиковался материал для привлечения внимания.

НАПИСАТЬ ТУТ ЧТО ЭТО ЗА ТЕКСТ ПОШЕЛ

Всего: 19 анкет. 3 пустые;

Пол: Мужчин - 5, Девушек - 11;

Откуда узнали: Интернет (4 ч.), Школы (8 ч.), Родственники/друзья (4), ДОД 3 декабря (1 ч.);

Информативность: (4 балла - 5 голосов), (5 баллов - 11 голосов);

Захотели ли поступать: (да - 10 ч.), (на др. кафедру - 4 ч.), (затрудняюсь ответить - 2 ч.);

Понравился ли ДОД: (3 балла - 1 ч.), (4 балла - 5 ч.), (5 баллов - 10 ч.).

Несмотря на то, что большинству респондентов понравился День открытых дверей, и они отметили в анкетах мероприятие информативным и интересным, в 2 анкетах все же были некоторые замечания. В одной из анкет было сказано о том, что первая часть была длинной, а в другой, что конкурс на логотип был лишним, а рассказывать нужно было коротко, без лишней информации и эмоций, так как это можно узнать после поступления. Лишним посчитали конкурс на логотип (родитель).

- Проведение конкурса «Здесь может быть ваша реклама». Целью данного проекта было информирование школьников 9-11 классов о наличие специальности "Реклама и связи с общественностью". Данное мероприятие позволило юношам и девушкам проявить себя в роли рекламщиков и поближе познакомиться с профессией. Конкурс также является инструментом коммуникационной стратегии кафедры «Реклама и связи с общественностью». Для достижения поставленной цели была необходима реализация следующих задач:

· Определение направленности конкурса, разработка его структуры;

· Распределение участников по ролям;

· Анализ подобных конкурсов и ЦА;

· Разработка стратегии продвижения;

· Создание страниц в социальных сетях;

· Разработка необходимых документов;

· Разработка информационных носителей;

· Распространение информации;

· Подведение итогов конкурса;

· Проведение мероприятия;

· Разработка опроса для участников;

· Анализ эффективности коммуникационного продукта.

2.3 Проблемы коммуникационной деятельности кафедры "Реклама и связи с общественностью

Проанализировав коммуникационную политику, используемую направлением подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью Гуманитарного Института Санкт-Петербургского Политехнического университета имени Пётра Великого, с помощью различных компаний по анализу сайтов в интернете и социальных сетей,, я выявила необходимость обратить большее внимание на коммуникации, направленные на абитуриентов. У кафедры «Реклама и связи с общественностью» имеется всего одна активная платформа для постоянного продвижения - социальная сеть в ВК. Безусловно, некоторая информация публикуется на сайте Гуманитарного института, на официальном сайте СПбПУ Петра Великого и на всех платформах, имеющихся у вуза. Также необходимо уделять внимание визуальной привлекательности публикации, т.е. использовать:

- гиф анимации;

- изображения;

- использование хэштегов;

- смайлы/символы.

Целевая аудитория кафедры - молодые люди и девушки. В их жизни огромное место занимает Интернет, отсюда необходимость адаптировать коммуникационные мероприятия к данной платформе.

Существует проблема формирования виртуального имиджа университета. Это связано с тем, что перспектива поиска форм эффективной коммуникации на современном этапе информатизации образования является доминирующим фактором в его развития и обновления.

У кафедры «Реклама и связи с общественностью» есть свой сайт, проанализировав его я сделала следующие выводы:

- Необходимо заполнить сайт большей интересной информацией, добавить ключевые слова и фразы в текст;

- На сайте удобная навигация, присутствует обратная связь;

- Социальные сети наполнены полезной информацией и новостями университета, институтка и кафедры;

- Необходимо увеличивать число подписчиков в группах социальных сетей, наполняя группу также развлекательным контентом;

Помимо коммуникаций онлайн кафедра РСО также проводит коммуникационные мероприятия, такие как день открытых дверей, профориентационное мероприятие, различные игры и конкурсы для абитуриентов и школьников, которые нацелены на ознакомление учеников с профессией специалиста по рекламе и раскрытие в себе творческих наклонностей.

Надо отметить постоянное развитие в стратегии коммуникаций кафедры «Реклама и связи с общественностью» Гуманитарного Института Санкт-Петербургского университета имени Петра Великого. Учитывая необходимость общаться с молодёжью на одном «языке», кафедра достойно справляется с задачей привлечения внимания.

Глава 3. Проведение конкурса "Здесь может быть ваша реклама"

3.1 Разработка плана проведения коммуникационного продукта

Проект«Профессиональный конкурс рекламы направлен на повышение заинтересованности абитуриентов в выборе профессии в сфере рекламы. Задачи конкурса: познакомить участников с деятельностью в сфере рекламы, заинтересовать в профессии, пополнить портфолио участников.

Конкурс также является инструментом продвижения кафедры «Реклама и связи с общественностью» в рамках PR-стратегии. Для достижения поставленной цели была необходима реализация следующих задач:

1. Определение направленности конкурса, разработка его структуры

2. Определение сроков реализации проекта

3. Распределение участников по ролям

4. Определение задач для каждого участника

5. Анализ подобных конкурсов и ЦА

6. Разработка стратегии продвижения

7. Создание страниц в социальных сетях

8. Разработка необходимых документов

9. Разработка информационных носителей

10. Распространение информации

11. Подведение итогов конкурса

12. Проведение мероприятия

13. Разработка опроса для участников

14. Анализ эффективности мероприятия

15. Разработка рекомендаций для будущих конкурсов

Тема конкурса была определена совместно с руководителем проекта, так как все люди потребляют пищу, и большинство это дело любят, мы выбрали темой - еду. Также еда -- это буйство разнообразия, открытое для экспериментов. Основываясь на привлекательность и актуальность в данном сегменте было решено приурочить конкурс к вымышленному открытию новой пышечной в Санкт-Петербурге.

Определяя условия участник в конкурсе, мы выделили 2 возрастные категории: 14-18, 19-21. Выбор обусловлен 3 возможными вариантами обучения: колледж, высшее образование, высшее профессиональное образование. Также было выделено 2 категории для участия: индивидуальная и групповая.

Разрабатывая название и слоган к конкурсу также был сделан акцент привлечение участников. «Здесь может быть ваша реклама» - это как призыв к участию. «Здесь можешь быть ты» - подтверждение возможности участия.

Судьями мы выбрали преподавателей нашего университета: Павла Фадеева, Дмитрия Попова, Надежду Покровскую, так как перечисленные персоны, преподают и практикуют рекламную деятельность.

Призы за участие держались в секрете от участников, называясь «ценными» и являясь футболками с логотипом Санкт-Петербургского Политехнического университет имени Петра Великого, остальным участникам предполагались утешительные призы: отражатели, ручки и значки. Всем участникам предполагался диплом участника.

Также была определена временная структура проекта, которая в течение времени реализации проекта потерпела изменения:

27.09.2017 - 30.11.2017- продвижение конкурса в сети

03.10.2017- 02.11.2017- оформление информационных носителей

13.11.2017- печать информационных носителей

14.10.2017- распространение печатной информации

26.10.2017 - 30.11.2017- приём заявок на участие

09.12.2017 - определение победителей

09.12.2017- награждение (день открытых дверей)

18.12.2017- защита проекта

Распределение участников по ролям

Первая задача была осуществлена в начале проекта. Мною было выделено 4 рабочих группы:

1. Аналитики

2. Копирайтеры

3. Дизайнеры

4. Коммуникаторы в социальных сетях

Практически у каждого участника была возможность выбрать роль самостоятельно, исключение составляли отключенные от социальных сетей в тот момент, так группы наполнились в соответствии с собственными предпочтениями:

1. Аналитик: Полина Филиппова

2. Копирайтеры: Дарья Соложенцева, Алиса Свидерская

3. Дизайнеры: Роман Пушкарский, Алина Чистякова, Анастасия Давыдова

4. Коммуникаторы в социальных сетях: Екатерина Криушева, Анна Савченко, Артур Горобивский

После распределения участников по ролям были распределены задачи для каждого:

Аналитик

Мониторинг подобных конкурсов, определение ЦА

Определить какую информацию размещать в социальных медиа, где распространять печатные носители информации

Дизайнеры

Разработать оформление конкурса: логотип, фирменный стиль, в соответствии с которым оформить информационные носители

Копирайтеры

Разработать слоган, написать информационный текст для размещения в социальных медиа, текст к печатной рекламе

Коммуникаторы в социальных сетях

Создать страницы в «ВК», «Инстаграм», найти страницы наибольшей концентрации ЦА, определить каналы продвижения, вести постоянную активность, налаживать контакт с потенциальными участниками мероприятия

Анализ подобных конкурсов и ЦА

Первой работой для качественного выполнения проекта была работа аналитика по анализу подобных мероприятий и ЦА. Про мониторив различные конкурсы с рекламоразработческой тематикой [18-21] была собрана следующая информация: Все конкурсы проводятся онлайн и ориентированы в основном на фрилансеров с большим стажем работы в рекламной или художественной сфере,? однако встречаются и молодые люди,? но с большим талантом. Конкурсы ориентированы только на один элемент разработки:? логотип,? слоган,? дизайн ?и прочие. Также данные конкурсы считаются оплачиваемой работой. Конкурсов по данной тематике,? ориентированных исключительно на школьников и абитуриентов--?единицы,? либо в интернете официальных сведений не встречается. Проанализировав целевую аудиторию, были определены следующие параметры: молодые люди в возрасте от 14 до 22 лет, проживающие на территории Санкт-Петербурга, учащиеся в школах, ?в средних и старших классах,? выпускники, студенты.? Ведут активный образ жизни,? активная жизненная позиция.? Творческий склад ума, ?либо дилетантский интерес ко всему, ?где можно применить себя. Ценит насыщенно проведённое время вне школьных занятий. Несмотря на активный образ жизни,? могут много времени проводить в социальных сетях,? в основном в «Вконтакте», «Instagram».? Состоят в сообществах по мониторингу интересных городских событий,? постоянно? листают ?новостную ленту общих событий. Не всегда планируют участие в мероприятия, появляются там спонтанно.

Разработка стратегии продвижения

Были определены следующие каналы распространения информации: рекламный текст с фото материалами для первичного размещения? можно распространять в социальные сети «Вконтакте»?в открытых сообществах по мониторингу интересных событий в Санкт-Петербурге, группах школ, группах типа «Подслушано», группах по подготовке к ЕГЭ, в «Инстаграм» собственных медиа + таргетированная и печатная реклама.

В преддверии ?закрытия регистрации для участников? вторично разместить информацию «осталось мало времени на участие, но вы можете в стать в ряд с профессионалами/стать частью профессиональной команды,? проявить/ показать/прокачать себя».Размещение фото/видео материала в?“Instagram”?можно продолжать в течение всего периода проведения конкурса. Печатные носители можно распространять ? в школы, совместно работая с остальными группами, арт пространства и развлекательные центры.

Контент план продвижения

На протяжении всего конкурса выкладывать полезные участникам материалы, соответствующие заданиям. Репостинг основной записи в возможные сообщества.

Создание страниц в социальных сетях

В почтовой системе «Mail.ru» был создан почтовый адрес advcompetition@mail.ru. В социальной сети «ВК» было создано мероприятие «Здесь может быть ваша реклама», которое позже было указано на печатных носителях. (приложение 7). В мероприятии и были указаны общая информация о проекте, условия участия, необходимые для участников документы, полезные участникам материалы. Страница выполняла функции коммуникации, информирования и являлась инструментом продвижения.

В социальной сети «Инстаграм» также была создана страница под названием «advcompetition», которая выполняла функцию коммуникации, информирования и предоставления полезной информации участникам и являлась инструментом продвижения.(приложение 8)

Для размещения в социальных сетях копирайтеры подготовили информационный пост с общим описанием конкурса, заданий, контактами.

Разработка необходимых документов

Этим этапом занимались копирайтеры. Были разработаны: заявка на участие (основная необходимая информация об участнике), условия участия, технические задания к двум категориям конкурса. Данные документы структурирует и разъясняют выполнение задания.(приложения 9, 10, 11).

Разработка фирменного стиля и информационных носителей

На этом этапе дизайнерам было разрешено самим выбрать стилистику оформления, опираясь на красочность и привлекательность. Они разработали несколько вариантов логотипа, оформления листовок, афиш, из которых позже руководителем были выбраны наиболее подходящие. (приложения12-14) Корректировки от руководителей вносились постепенно, вплоть до передачи макетов на печать, что задержало процесс продвижения. Печать осуществлялась вместе с другими заказами кафедры, единственный техническим указанием был формат макетов:JPEG.Макеты были отправлены на почту кафедры. Всего было распечатано:1800 листовок, 40 плакатов. Последним заданием дизайнера было оформление диплома участника и победителя - 6 штук для участников и 4 для победителей. (приложение15) Печать осуществлялась на кафедре.

Распространение информации

На данном этапе роли двух участников поменялись. Анастасия Давыдова и Роман Пушкарский после утверждения вариантов оформления третьего дизайнера - Алины Чистяковой. Взяли на себя задачи по продвижению конкурса. Анастасия связалась с базой предполагаемых к размещению информационных материалов компаний, было согласовано 2 арт пространства: «Пушкинская 10» и «Артмуза» и парк развлечений «Мазапарк»которым позже были переданы материалы.(приложение16)

Печатные информационные носители были распределены следующим образом: 300 флаеров и 8 плакатов в «Артмуза», 300 флаеров и 8 плакатов в «Пушкинская 10», 2 плаката А2 в «Мазапарк», по 50 флаеров и 1 плакату в каждую школу: 46,135,405,692, 121, 79, 144, 278, 63, 98, 119, 124, 309, 321, 348, 459, 557, 13, 189, 104, остаточные материалы распределились руководителями групп, посещающих школы.

Далее группа работающая в социальных сетях занялась продвижением в «ВК» подготовив таргетированную рекламную кампанию, непосредственно в данной социальной сети (приложение 18), приведённую в действие после утверждения сметы. (приложение 17), поиском групп и сообществ, подходящих по критериям нашей ЦА, согласных на бесплатный репост, бартерный репост, и коммуникациями с ними. (приложение 19-21), продвижением в «Инстаграм», выкладывая различную информацию и запустив таргетированную рекламную кампанию. (приложение 22)

На протяжении всего конкурса ребята делились с участниками полезными знаниями для выполнения заданий. (приложение 23)

Для осуществления рекламных кампаний необходимо было составить смету и утвердить ее с руководителем.

Составление сметы

Рассчитав необходимые средства на реализацию продвижения конкурса я составила смету и утвердила ее с руководителем. В смету были включены: листовки и афиши, затраты на рекламу в социальных сетях, призы победителям и участникам.(приложение 17)

Подведение итогов

Всего было подано 9 заявок из которых: 4 в индивидуальную категорию 14-18, 4 в индивидуальную категорию 19-21, 1 в групповую категорию 19-21 (приложение 24). По окончании приёма заявок, работы были переданы жюри, которые выставили свои оценки (приложение 25), и мы определили победителей в каждой категории: 1 место в групповом конкурсе, а) 14-18, б) 19-21; (приложения 27, 28) 1 место в групповом конкурсе: 2 участника 19-21 (приложение 29). Победители и участники были осведомлены по электронной почте. В группе был выложен пост-пострелиз. (Приложение 30) Эффективность рекламной кампании была проанализирована аналитиком и такой итог был подведен: Первое время в начале размещения рекламных из более?2000 просмотров было заинтересованно только 20 человек? и ни одного заявления на участие. В период активного продвижения рекламных сообщений и размещения в «Вконтакте» и «Инстаграм» количество просмотров возросло до более 4346 просмотров,? из которых было заинтересованно только ?96 человек .Из них было совершено только 63 перехода в группу и 43 перехода по ссылке. Общее количество просмотров в 2-х социальных сетях за всё время:?10?672?раза. Общее количество заинтересованных пользователей: 116 ?человек. (приложение 26) Далее были предложены рекомендации, указанные в последнем пункте отчёта.

Награждение участников

Награждение участников и победителей было внесено в программу «День открытых дверей». План проведения награждения был таков:

1. Приветствие и ознакомление с конкурсом?

2. Суть конкурса

3.?Представление судей.

4. Представление работ участников с отметкой на?«изюминку»?(она должна быть у каждого участника (определяется оценкой эксперта за какую-либо категорию - одну).

5.?Поздравление победителям и их награждение.

6. Заключительная речь по случаю окончания конкурса

На награждение пришли только 2 участника, 1 из которых был победителем (приложение 31). Решено было составить опрос для участников для анализа мероприятия.

Составление опроса для участников

Цель данного опроса выявить достоинства и недочеты нашего проекта. С данной задачей справились копирайтеры. Опрос заключал 9 вопросов, 3 из которых были открытыми.

· По шкале от 1 до 5 опишите уровень сложности заданий для конкурса:

· По шкале от 1 до 5 оцените уровень собственного интереса к работе:

· Оцените качество контента аккаунтов конкурса в социальных сетях:

· Пришли ли вы на награждение?

· Если нет, то почему не пришли?

· Много ли вы узнали для себя нового из направления "Реклама и связи с общественностью"?

· Если много узнали, то что именно?

· С какой вероятностью вы выберете в университете направление "Реклама и связи с общественностью"?

· С какой вероятностью вы выберете кафедру "Реклама и связи с общественностью" в СПБПУ?

· Напишите, пожалуйста, комментарий с кратким отзывом или предложением команде организаторов конкурса:

3.2 Оценка коммуникационной эффективности конкурса "Здесь может быть ваша реклама"

Проанализировав ответы участников на опрос (приложение 32) можно сделать вывод, что участникам была интересна информация, публикуемая на страницах конкурса. Недостаток выражен в том, что конкурс был достаточно сложным, участники не захотели приходить на вручение призов ввиду отсутствия заинтересованности в утешительных призах. Из этого следует, что задания необходимо упростить, а призы не держать в секрете, придумать что-то актуальное и бюджетное. Приз должен соответствовать уровню сложности, в проведённом конкурсе этот пункт был нарушен, соответственно заинтересованных людей было немного.

3.3 Рекомендации по разработке и проведению коммуникационных продуктов для кафедры "Реклама и связи с общественностью"

После окончания мероприятия и просмотра результатов опроса я разработала рекомендации для проведения конкурсов для абитуриентов в дальнейшем.

1. Определение направленности конкурса, разработка его структуры

При определении тематики конкурса необходимо сделать акцент на целевой аудитории, не ссылаясь на собственные предпочтения близкой ЦА - студенты, то есть свои. Предпочтительнее выбирать актуальные увлечения или неизменные вкусы подростков, например, выбрав то же направление - еда, взять за основу снэки/ чипсы, что является более предпочтительным у ЦА. Важным элементом является фирменный стиль. Необходимо создать собственные название, логотип, слоган и цвета. Для молодых людей не составляет интереса прикладывать усилия за неинтересный подарок, поэтому необходимо упростить задания, для привлечения большего количества людей.

2. Распределение участников по ролям

На данном этапе необходимо по возможности предоставить выбор участникам проекта, чтобы сами исполнители были по максимуму заинтересованы в качественном продукте.

3. Анализ подобных конкурсов и ЦА

Анализируя подобные конкурсы, лучше обратить внимание на подобные мероприятия, проводимые другими университетами, нежели сторонними организациями. При определении ЦА необходимо выявить увлечения, которым отдают предпочтения творческие молодые люди, определить какого-рода информация скорее заинтересует человека, какие переживания по поводу поступления в университет он испытывает.

4. Разработка стратегии продвижения

На данном этапе необходимо ссылаться на качественный анализ ЦА. Выбрать наиболее потребляемые каналы распространения информации, наладить с ними связь, определить условия сотрудничества.

5. Создание страниц в социальных сетях

Важным в создании публичных страниц в Интренете является: стильное оформление, заполнение ключевыми словами, ссылки на необходимы документы, удобная навигация. Очень важно создать качественный медиаплан с интересным и полезным контентом, открыть обсуждения, где участники смогут задавать вопросы. Оставить контакты и постоянно следить за коммуникациями в сети.

6. Разработка необходимых документов

Необходимо четко расписать условия участия в конкурсе, оформить бланк заявки на участие, технические указания к выполнению заданий, утвердить смету.

7. Разработка информационных носителей

Данный этап предполагает творческий подход, ориентированный на привлекательность и призыв к участию. Оформить его желательно красочно, не захламлять информацией, сделать интересным отдельно от конкурса.

8. Распространение информации

При определении каналов распространения необходимо определить наиболее популярные места среди творческих молодых людей, найти сообщества в социальных сетях, договориться об условиях сотрудничества, контролировать коммуникации между коллегами - ЦА.

9. Подведение итогов конкурса

Для придания конкурсу серьезного статуса, важно выбрать компетентных членов жюри, которые по достоинству оценят работы, имея свой профессиональный опыт.

10. Проведение мероприятия

При подготовке награждения, необходимо разработать план выступления, подготовить призы/ дипломы, оповестить участников конкурса и подготовить необходимые материалы. В настоящее время школьники активно следят за различными блогерами и для привлечения большего количества участников, можно пригласить на мероприятие одного из лидеров мнений.

11. Разработка опроса для участников

Данный пункт необходим для качественного анализа проведенного конкурса. Важно выявить вопросы, способные наиболее эффективно повлиять на дальнейшую коммуникационную деятельность.

Также рекомендуется снять видео ролик?- он может относиться, как к категории промо видео,? так и к вирусному.? Наилучшим вариантом будет вирусный ролик, так как он не требует финансовых сложений и лучше распространяется? по сети Интернет. Рекомендуется заполнить фото?-материалы, ?в обоих сообществах мероприятия как можно интереснее и полно.? Изображения должны содержать больше необычных и индивидуальных элементов по тематике мероприятия (то есть незаурядные картинки, которых нету в просторах Интернет),?а также нести развлекательный характер (тоже по тематике мероприятия, например, мемы).

Заключение

В настоящее время для успешной деятельности любой организации требуются эффективные методы коммуникации с аудиторией. В условиях постоянно растущей конкуренции очень важно общаться с потенциальными покупателями для более полного понимания потребностей и совершенствования предлагаемых товаров/услуг.

В сфере образовательных услуг выбрать эффективную коммуникационную стратегию крайне важно. Необходимо учитывать все целевые группы и их особенности. Молодые люди постоянно развиваются и нужно успевать развиваться вместе с ними и использовать интересные и необходимые им ресурсы и технологии.

В представленной работе я выявила необходимость коммуникационной стратегии для образовательных учреждений и проанализировала коммуникационную деятельность кафедры «Реклама и связи с общественностью» Гуманитарного Института Санкт-Петербургского Политехнического университета имени Петра Великого проводимую в 2017-2018 гг.

Выпускная квалификационная работа представляет собой попытку систематизировать знания, а также проанализировать коммуникационную деятельность, используемую образовательными учреждениями с целью разработки рекомендаций по созданию коммуникационного продукта направления подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью СПбПУ Петра Великого. В ходе данной выпускной квалификационной работы были решены поставленные в начале исследования задачи. В первой главе автор работы рассмотрела образовательное учреждение как средство продвижения, рассмотрела применяемые коммуникационные стратегии в продвижении образовательных услуг, а также рассмотрели основные подходы в продвижение зарубежных университетов. В ходе проведенного исследования было установлено, что образовательное учреждение является очень сложной системой, и при ее продвижении необходимо учитывать огромное количество фактов. В работе была отмечена важность использования коммуникационных инструментов. Использование PR-коммуникаций может повлиять на выбор образовательного учреждения, при этом не затрачивается большая сумма денег, что бесспорно является плюсом для университета. В первой части рассматриваются основные этапы продвижения.

Глава 2 сконцентрирована на описании исследуемого направления подготовки, а также конкурентном анализе коммуникационной деятельности направления подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью, а также на анализе зарубежных университетов, а именно Имперского колледжа Лондона. В разделе 2.1. для подбор конкурентного общего анализа коммуникационной деятельности я выбрала 3 университета: СПбГУ, СПбГЭУ и ЛЭТИ.В разделе 2.2. для подробного разбора были выбраны: официальный сайт кафедры, аккаунты в социальной сети ВК, Facebook, анализ профориентационных мероприятия, День открытых дверей. Профориентация и День открытых дверей анализировались по опыту студентов в 2017 году, сайт кафедры анализировался с помощью основных критериев оценивания, социальные сети анализировались по тематике постов, количеству подписчиков, отметок «Мне нравится» и т.д. В результате проведенного анализа было установлено, что в Интернете большее внимание уделяется социальной сети ВК, несмотря на это все платформы про- движения требуют небольших доработок. В разделе 2.3. определяются проблемы коммуникационной деятельности кафедры СПбПУ «Реклама и связь с общественностью».

Глава 3 представляет собой разработку коммуникационного продукта для направления подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью и рекомендации для дальнейшей коммуникационной деятельности. В разделе 3.1. описывается коммуникационный продукт, в разделе 3.2. оценена эффективность созданного коммуникационного продукта, в разделе 3.3. разработаны рекомендации для дальнейшей деятельности. Цель данного исследования - выявление наиболее эффективных методов продвижения. На основе анализа созданного коммуникационного продукта были написаны рекомендации по совершенствованию коммуникационной деятельности кафедры.

Для предмета исследования, а именно направления подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью в дальнейшем следует заняться интенсификацией публикаций в социальной сети ВК, активации социальной сети Facebook, наполнение ее контентом на английском языке. В ходе работы были разработаны рекомендации проведения коммуникационных мероприятий. Студентов кафедры «Реклама и связи с общественностью» можно использовать как участников профориентационных мероприятий и Дня открытых дверей. Поставленная цель выпускной квалификационной работы была достигнута. Полученные рекомендации можно применить в будущем при продвижении кафедры «Реклама и связи с общественностью».

Список использованных источников

1. Баталова О.С. Специфика маркетинговых коммуникаций на рынке образовательных услуг // Экономическая наука и практика: материалы Междунар. науч. конф. (г. Чита, февраль 2012 г.). -- Чита: Издательство Молодой ученый, 2012. -- С. 110-114.

2. Allbest // Маркетинг, реклама и торговля: проведение коммуникационных кампаний.

3. СПБПУ // Маркетинг и продвижение: лучшие практики - Кейс Маркетинг образовательных услуг в Великобритании: методы и инструменты, используемые британскими вузами.

4. Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

5. Studwood // Обеспечение маркетинговый коммуникаций на рынке образовательных услуг РК.

6. Российское образование // Рейтинг вузов россии 2017 год.

7. Санкт-Петербургский Государственный университет

8. Санкт-Петербургский электротехнический университет ЛЭТИ

9. Санкт-Петербургский Государственный Экономический университет Кафедра «Реклама и связи с общественностью»

10. Шевченко Д.А. Сайт вуза: методика и оценка // Некоммерческое партнерство Гильдия Маркетологов.

11. Анализ сайта rso.spbstu.ru // HOSTMAX.

12. Анализ сайта rso.spbstu.ru // Be1.ru.

13. Анализ сайта rso.spbstu.ru // CY-PR.com.

14. Кафедра «Реклама и связи с общественностью» СПбПУ

15. Кафедра РСО ГИ СПбПУ - Политех

16. День открытых дверей РСО

Размещено на Allbest.ru

...