Цветовая индикация подходов в консалтинге

Размещено на http://www.allbest.ru/

Цветовая индикация подходов в консалтинге

Бабанина Татьяна Андреевна, бакалавр, доцент, доцент

Омский государственный технический университет

Статья об особенностях концепции «цветного консалтинга». В статье рассматривается понятие «цветной консалтинг» на основании авторского подхода к практической деятельности консалтинговых компаний и их поведения на профессиональном рынке. Особое внимание уделяется раскрытию сущности «цветного консалтинга» и исследовании заявленной проблематики посредством проведения опроса.

Понятие «цветной консалтинг» возможно толковать многозначно. Одни авторы по толковому словарю, понятие «цветной консалтинг» трактуют как, концепция фокусирования консалтинговых фирм на исследовании индивидуальных поведенческих черт и предоставления клиентам консалтинговых услуг, которые хороши внутри своих категорий и отличаемы клиентами [5]. С другой стороны, Комлев Н.Г считает, что данная экономическая работа особых экономических субъектов по консультированию различных субъектов рынка, к которым относятся: производители, продавцы, покупатели. Данные субъекты функционируют в различных сферах, к которым можно отнести: экспертную, техническую и экономическую деятельность, прогнозирование рынка (по товарам, услугам, лицензиям, ноу-хау, маркетингу) [3, с. 511].

Если говорить про суть цветного консалтинга, то он содержится в исследовании такового консалтингового продукта, который удовлетворяет посетителя в определенный период времени, под определенные факторы его введения в работу компании-заказчика. В случае если консалтинговый продукт не подходит требованиям клиента, то работа консалтинговой фирмы в целом рассматривается достаточно плохо. В этом случае заказчик вряд ли опять обратится к предложениям данного консалтера [4, с. 160].

Кроме того разумеется, что консалтинговая фирма, располагая штатом экспертов, владеющим высочайшей квалификацией, значительным уровнем интеллектуальности и неординарности, может давать рынку широкий комплекс услуг, основными их которых являются информационные и консультационные услуги, и оказывая услуги более сложного содержания, например, исследование больших, антикризисных бизнес-проектов.

В случае если компания, оказывающая консалтинговые услуги, при разработке различной проектной документации в тоже время уделяет больше внимание экологии и защите окружающей среды, то здесь имеет место «зеленый консалтинг» [1,с. 10].

Если же при разработке проектной документации консалтинговая компания предопределяет функционирование своего клиента, как агрессивный маркетинг и при этом в разрабатываемом консалтинговом продукте основной упор делается на снижение роли конкурентов клиента, нивелирование его репутации и прочее, данные действия можно определить как «черный консалтинг» [4, с. 110]. Хотя подразумевается отстройка от соперников и поднятие имиджа компании-клиента лишь за счет исследования и введения в его работу творческих управленческих решений, которые напрямую либо косвенно имеют все шансы выделить данную фирму посреди соперников и свести все старания соперников на нулевые позиции.

Отдельные консалтинговые компании при разработке и предоставлении услуг консалтинга используют одни и те же стандартные подходы, в данном случае это можно объединить в одно понятие «синий консалтинг», то есть сугубо деловой, профессиональный и не выделяющийся высокой конкурентоспособностью [2, с. 19]. Возможно отметить, что почти все фирмы локального значения действуют конкретно по этому принципу, что не только не содействует притягиванию новейших посетителей, хотя и не дает способности этим консалтинговым компаниям продвигаться на рынке данных профессиональных услуг.

Вновь одним цветовым решением в консалтинге имеет возможность быть белый цвет. С психологической точки зрения белый цвет ассоциируется с такими понятиями как воля, чистота и открытость. Эти же понятие можно перенести на консалтинговую работу и тогда уже «белый консалтинг» предполагает консалтинговую фирму, которая информационно открыта и дает редкие консалтинговые планы, с верными исследовательскими и финансовыми показателями, с прозрачными данными для всего рынка [5].

Часто говорится о таких качествах информации как прозрачность, открытость, но не все понимают сущность данных категорий Неоспоримым фактом является то, что каждый экономический субъект, в том числе и экономический субъект, оказывающий консалтинговые услуги, обладает особой информацией, которая является конфиденциальной и не может быть раскрыта другим субъектам рынка. В консалтинговых компаниях к конфиденциальной информации относятся данные о своих клиентах -- это своего рода миссия и философия коммерческой деятельности консалтинговых компаний.

С целью обоснования и доказательства практической значимости авторского утверждения, был взят опрос, который был проведён компанией «ABC Консалтинг»: выборка -- случайная, место проведения -- центр города Омска; метод опроса -- анкетирование (по разработанной автором анкете); продолжительность опроса -- 2 дня, время -- свободный график, март 2017 года. Результаты обрабатывались в приложении Excel. Обращение было к более чем 500 специалистам разных сфер деятельности, в конечном итоге, в анкетировании участвовали 330 человек. Анкета содержала 50 основных вопросов, а также включала некоторые сегментационные характеристики респондентов(пол, возраст и сфера деятельности).

В исследовании приняли участие 76% мужчин, и, соответственно, 24% женщин. Основная аудитория представлена людьми в возрасте от 35 до 44 лет -- 43%. В опросе приняли участие представители различных отраслей, в том числе (указано количество компаний): банк (4); турагентство (2); центр иностранных языков (1); магазин (5); редакция газеты/или журнала (5); агентство недвижимости (3); визовый центр (2); строительный холдинг (3); охранное агентство (4); салон красоты (2); финансовая компания (3); аудит-центр (2); фармацевтическая компания (2); лизинговая компания (2).

Основная часть анкеты была отведена вопросам, которые были ориентированы на выявление того, какими услугами консалтинговых фирм пользовались респонденты (их компании). Вопросы охватывали то, как респонденты понимают сущность понятия «консалтинг», их информированность о «цветном консалтинге» и о том, каких цветов может быть «цветной консалтинг».

Ответы распределились довольно неоднозначно:

1. самым востребованным является IT-консалтинг (110 человек);

2. многим респондентам понятие «цветной консалтинг» фактические не известно (220 человек ответили отрицательно);

В целом, расцветки для консалтинга именовались самые различные, в том числе привнесло в анкетирование спор и энергичные обсуждения.

Почаще называли желтый, черный и серый цвета. Не отвергались варианты красного и белого консалтинга, а также золотого и зеленого.

Возможно сделать вывод, что тема отыскала полезное отражение у респондентов, они правильно обращали внимание на вопросы анкеты и с готовностью, откровенностью и интересом отвечали. Исходя из полученных ответов проведенное анкетирование можно оценить как беспристрастное.

В данное время особенной репутацией используются подходы, которые связаны с зеленым цветом и имеют наиболее пользующее популярностью заглавие -- «экологический», «эко», «био» и прочее [3, с. 11]. В консалтинговой области зеленый сможет полностью проявляться при исследовании проектной документации, антикризисных планов, бизнес-планов и иных консалтинговых товаров, которые в том либо другом уровне ориентированы на защиту социума от неблагоприятного действия окружающей их среды [4, с. 27]. Правомерно можно говорить и о защите бизнеса-клиента, о исследовании законодательно верной документации, на не ущемление прав и способностей клиента в его профессиональной работы и тому аналогичное.

В случае с обычным ведением консалтинговой работы можно говорить о «синем консалтинге», который наиболее ориентирован на составление деловой репутации самой консалтинговой компании и он не считается творческим, чем-то оригинальным и более нацелен на разработку стандартного консалтингового продукта, в определенные сроки и по определённым правилам [2, с. 90].

«Черный консалтинг» довольно тесно связан с PR-деятельностью, но здесь основной упор делается не на гласное «свержение» конкурентов, уничижение их статуса и прочее, что вполне входит в понятие в «пиар», а на такие виды стратегии как: профессиональная управленческая , маркетинговая и коммуникационная, которые могут вывести клиента на более высокий уровень развития и ведения его бизнеса [4, с. 202]. Можно предполагать, что консалтинговая фирма должна разработать для себя такие принципы предоставления конечного консалтингового продукта, которые бы доказательно, возвышали статус и положение клиента на рынке и среди конкурентов за счет использования инноваций, новых технологий и техники их реализации. Но при всем этом, упор в политике компаний-клиентов должен делаться на отстройку от конкурентов и возвышение собственного имиджа. В данном случае черный цвет здесь является негативным, он, скорее, выполняет функции -- двигателя, путеводителя в конкурентной среде [4, с. 226].

Что касается «белого консалтинга», то он традиционно воспринимается позитивно и, как следствие, «белый консалтинг» -- это всегда только открытая деятельность, которая направлена на предоставление клиентам профессиональных, уникальных услуг с высокой степень интеллектуализации [5].

Предпринята попытка вывести цветовую палитру консалтинга в четырех расцветках: зеленый, синий, черный и белый и обобщить понятие «цветной консалтинг». Наконец, «цветной консалтинг» -- это консалтинговые предложения, наделенные особой расцветкой в виду их окончательного результата, производимого на посетителей консалтинговой фирмы и в итоге на весь рынок. Зеленый, синий, черный и белый -- просто ассоциируются в бизнесе с определенной работой, поэтому в консалтинговой деятельности имеют все шансы отыскать аргументированное отражение и становление. При этом, не делается существенное отличие в колористике консалтинга, только наделение отдельных его направлений своим цветовым содержание.

цветной консалтинг услуга клиент

Список литературы

1. Иванов М.Г., Фербер М.Г. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг. - Москва: Альпина Паблишер, 2003.

2. Калужский М.Л. Практический маркетинг: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2012.

3. Комлев Н.Г. Консалтинг/ Словарь иностранных слов. - Москва: Эксмо-Пресс, 2006.

4. Коуп М. 7 основ консалтинга: учебник. - СПб.: Питер, 2007.

Размещено на Allbest.ur