Принятие управленческих решений в маркетинге

- Благоприятное отношение покупателей к инновационным решениям предприятия в области ассортиментной политики

- с начала сентября и по май спрос на продукцию относительно стабилен

- Растущая требовательность покупателей к качеству продукции;

- Высокая степень изменчивости потребностей, требований и вкусов покупателей;

- Низкий уровень информированности покупателей о товарах предприятия

- Снижение покупательской способности с конца мая по август

2.Конкуренция

- Высокое качество продукции по сравнению с конкурентами

- Достаточно большое количество сильных конкурентов;

3.Сбыт

- Налаженные каналы сбыта продукции предприятия

- Трудности в организации сбыта из-за высокой конкуренции в отрасли;

- Увеличение количества посредников на пути движения продукции к конечному потребителю.

4.Экономические факторы

- Незначительное укрепление рубля по отношению к доллару; уменьшение корреляционной зависимости курса рубля от мировых цен на нефть

- Кризис в банковской системе;

- Трудности в работе с кредитными учреждениями по получению заемных средств для нужд производства;

- Повышение цен на энергоносители.

5.Политические и правовые факторы

-Государственная поддержка развития сельскохозяйственного предпринимательства

- Несовершенство законодательства в сфере сельского хозяйства

6.Научно-технические факторы

-Внедрение новой технологии переработки растениеводческой продукции

-Недостаточное использование достижений НТП в производственном процессе

7.Социально-демографические факторы

- Материальная помощь молодым мамам ежемесячно продуктами питания;

- Бесплатная транспортировка зерна работникам предприятия

- Тенденция к старению потребителей продукции, миграция потребителей в более крупные города;

- Старение населения и высокий уровень миграции

8.Природные и экологические факторы

- Благоприятные почвенно-климатические условия для возделывания всех районированных культур;

- Проведение мероприятий по защите окружающей среды, организация контроля движения сточных вод

- Нестабильность и непредсказуемость погодных условий;

- Предприятие находится в зоне рискованного земледелия;

9.Международные факторы

- Санкции со стороны ряда западных стран на ввоз определенных видов продукции

- Мировой финансовый кризис;

Размещено на http://www.allbest.ru/

Наличие системы охлаждения молочной продукции на ферме позволяет сохранить продукцию, снизить потери, создавая преимущества перед конкурентами. Материальная помощь молодым мамам, а также бесплатная транспортировка зерна работникам предприятия позволит несколько снизить негативное воздействие демотивирующей системы оплаты труда. Высокое качество продукции по сравнению с конкурентами позволяет сделать продукцию предприятия марочной. Высокая чувствительность покупателей к рекламе позволяет уделять больше внимания руководства предприятия рекламной деятельности. Государственная поддержка позволяет снизить затраты на основное производство, и тем самым устранить недостаток собственных оборотных средств у предприятия. Санкции со стороны западных стран позволяют увеличивать объем инвестиций в основные отрасли производства. Внедрение на предприятии новой технологии переработки растениеводческой продукции позволяет снизить трудоемкость производства.

Таким образом, анализируемому предприятию рекомендуется:

Ш Повышать уровень вовлеченности работников в вопросы управления качеством.

Ш Усиливать степень ответственности персонала за свою работу

Ш Усиливать рекламное воздействие на потребителей, особенно в период с мая по август.

Ш Информировать потребителей о продукции предприятия.

2.4 Анализ кадровых проблем в процессе принятия управленческих решений в ОАО «Дружба»

управленческий решение экономический маркетинговый

Как было отмечено ранее, социальная и организационная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает способы воздействия на людей с целью согласования их деятельности. Чтобы успешно воздействовать на подчиненных, руководитель должен четко представлять их интересы и потребности, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги, неформальную структуру рабочих групп.

В процессе разработки и реализации управленческого решения очень часто участвуют работники организации. Для организации эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать должностные инструкции и положения, наделить сотрудников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, обеспечить систему контроля, предоставить необходимые ресурсы и технические средства, постоянно координировать их работу.

Как показали наши исследования, начальник отдела кадров ОАО «Дружба» старается применять принципы маркетинга, чтобы привлекать и сохранять хороших работников. Он пытается понимать их нужды, так же как исследуют потребности клиентов. Не все работники одинаковы. Некоторые ищут работу, которая увеличила бы их доходы; другие ищут работу, которая будет их единственным источником дохода. Как показали наши исследования, начальник отдела кадров анализируемого предприятия с помощью методов маркетинга исследует рынок труда, выберет лучших для своего предприятия и разрабатывает комплекс маркетинга - маркетинг-микс для воздействия на них.

Для персонала составляющие маркетинга - это сама работа, оплата труда, выгоды, хорошее местоположение, транспорт, автостоянка, рабочие часы, престижность работы и перспективы продвижения. Как покупатель исследует товар, который хочет купить, так и работники ищут различные выгоды, нанимаясь на работу. Некоторым может понравиться гибкий рабочий график, другим - выгоды при страховании здоровья, в то время как третьи могут быть привлечены возможностями заботы о детях. Пользуются успехом гибкие рабочие часы для работников, так как они в связи с этим получают собственный пакет выгод. Забота о детях также часто используется, чтобы привлечь определенную категорию работников. На анализируемом предприятии также развивается реклама в отношении перспективного найма, ОАО «Дружба» пытается выстраивать свой положительный имидж для существующих и будущих работников и клиентов. Использование маркетингового подхода при создании рабочих мест и преимуществ анализируемого предприятия помогает менеджерам привлекать и удерживать хороших сотрудников.

По результатам наших исследований мы выделили четыре основных фактора, влияющих на управленческие решения в процессе решения кадровых проблем на анализируемом предприятии (таблица 2.7).

При изучении проблемы принятия управленческих решений в сфере кадрового обеспечения ОАО «Дружба» мы пришли к следующим выводам:

Таблица 2.7 - Факторы, влияющие на управленческие решения в процессе решения кадровых проблем ОАО «Дружба»

Факторы, влияющие на управленческие решения	Необходимые условия
Отбор	Соблюдаются строгие стандарты найма персонала, при подборе персонала ориентируются на прием на работу супружеских пар. При этом предполагаемые пары проходят обширное по содержанию собеседование - интервью.
Ориентация	Каждая отобранная пара заканчивает интенсивный курс обучения (примерно 1 неделю) плюс обучение на рабочем месте (как вовлеченный в работу сотрудник).
Стабильность	Команда (пара) не может просить о перемещении на другую должность до завершения двух лет работы (как показали исследования, частая смена места работы сотрудников повышает расходы по найму на анализируемом предприятии).
Обучение	Таким образом отдел кадров выбирает и удерживает сотрудников, чтобы они стали частью трудового коллектива ОАО «Дружба». Однако на предприятии нет регулярного повышения квалификации сотрудников.

1. Помощники руководителей более склонны к перемене работы, чем сами руководители.

3. Руководители больше страдают от обезличивания, чем их заместители.

4. Тенденция текучести кадров выше среди одиноких, чем среди женатых людей.

5. Мужчины менее подвержены этому явлению, чем женщины.

6. Хорошее отношение со стороны руководителей уменьшает текучесть кадров среди их заместителей.

Эти выводы указывают, что проблемы принятия управленческих решений в сфере кадрового обеспечения неодинаковы среди разных групп персонала ОАО «Дружба». Программы обучения и мотивации работников, очевидно, должны быть построены так, чтобы учесть особенности потребностей различных групп.

Исследования, проведенные нами в работе, свидетельствуют, что есть много факторов, кроме заработной платы и других материальных благ, которые важны при выборе потенциальным работником своего работодателя: возможности для продвижения по службе и роста; интересная работа; возможность для повышения ответственности; хорошие условия работы; чувство осознания себя частью целого; оценка необходимости выполняемой работы; безопасность работы; хорошая программа обучения; персональная лояльность руководства к сотруднику; хорошая заработная плата; хороший коллектив сотрудников; преимущества от дополнительных льгот (пенсии, оплачиваемые отпуска и т. д.); географическое местоположение; удобное время работы; помощь в решении личных проблем.

Как показали исследования, если показатели оборота сотрудников достаточно высокие, ОАО «Дружба» не сможет предоставить клиентам высокую культуру обслуживания. Однако необходимо понимать, что трудно обучить работников дружественному отношению к клиенту. Можно дать работникам определенные технические навыки, необходимые для выполнения работы, но обучить их быть дружественными и заботливыми очень трудно. Отдел кадров ОАО «Дружба» тщательно отбирает кандидатов для приема на работу и проводит с ними специальные персональные беседы-интервью. В частности, кандидаты подвергаются 2-3-часовому отбору. Затем для успешных претендентов устраивается испытательный срок в течение трех месяцев. Как показали исследования, лучше тратить деньги на правильный выбор работника, чем пытаться потом исправить ошибки, вызванные его плохой работой. Руководство ОАО «Дружба» понимает важность найма подходящих на определенную работу людей.

Все кандидаты, устраивающиеся на работу в ОАО «Дружба», проходят четыре этапа устных бесед-интервью, включая одну с генеральным директором или с исполнительным директором анализируемого предприятия. Лучшим сотрудникам дают возможность выбирать будущих коллег или подчиненных. Им дают три недели обучения, чтобы потом заняться отбором. После этого обучения они направляются для проведения 45-минутных интервью, чтобы выбрать потенциально лучших новых сотрудников. Как показали наши исследования, работники в основном выбирают кандидатов, похожих на себя. В течение 45-минутной беседы-интервью лучшие сотрудники сразу видят, кто лукавит, а кто говорит правду.

Политика грамотных управленческих решений требует тесного сотрудничества между маркетингом и отделом кадров. Наем и обучение - традиционные сферы работы отдела кадров - являются ключевыми областями в любой программе управленческих решений сферы маркетинга. Маркетинговый подход к управлению кадрами начинается с найма подходящих служащих. Определение методов отбора, которыми выявляют кандидатов, ориентированных в работе на клиента, является частью процесса найма.

В ОАО «Дружба» практикуют активное применение принципов маркетинга в процессе принятия управленческих решений, когда какой-то работник ошибается, другие работники стараются исправить его ошибку еще до того, как клиент ее заметит. На таких предприятиях для повышения культуры обслуживания сотрудники могут полностью заменять друг друга. Работники, которые видят, что клиент в чем-либо нуждается, обслужат его, даже если это не входит в их прямые обязанности. Организации, в которых нет слаженной работы коллектива, создают некомфортную среду для потребителей. Работники-ветераны - это группа, которая удивляет некоторых менеджеров своей готовностью поддержать других работников. Некоторые менеджеры считают, что сотрудники, имеющие уже большой стаж работы, не хотят сотрудничать с более молодыми работниками или быть в подчинении у более молодого руководителя. На самом деле, как показали исследования, эти предположения ошибочны.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ДРУЖБА» КАНЕВСКОГО РАЙОНА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

3.1 Совершенствование внутреннего маркетинга ОАО «Дружба» посредством принятия эффективных управленческих решений

Как показали наши исследования, чтобы эффективно работать, работники ОАО «Дружба» должны регулярно получать информацию о своем предприятии. Историю компании, текущее состояние дел, миссию и ее видение - все это должны знать работники. В них надо поощрять чувство гордости их новым нанимателем. У них должно быть желание вносить вклад в общий успех предприятия. Мы рекомендуем в ОАО «Дружба» всем новым работникам проходить курс обучения "Традиции", где они узнавали бы о своем предприятии, дате его основания, истории, а также системе ценностей и убеждений. Затем работники должны обучаться по своим конкретным специальностям. Обучение сотрудников должно проводиться не менее чем четыре дня, так как сотрудники должны стать больше, чем просто сотрудники, а стать надежными членами коллектива. Это должно означать, что все они - члены одной команды. Подобно другим сотрудникам ОАО «Дружба» они берут на себя роль представителей предприятия. В то время как они просто работают на своем участке, клиенты могут задать какие-то определенные вопросы по поводу продукции ОАО «Дружба». Они должны знать ответы на эти вопросы или уметь быстро найти их. Руководство должно понимать важность этих моментов. Анализируемое предприятие должно обеспечить для своего штата сотрудников систему обучения, чтобы те во всеоружии могли встретить первый "момент истины" при общении с клиентами.

В ОАО «Дружба» необходимо разработать программу обучения для новых сотрудников, которая начинается с ознакомления новичков с предприятием и с его общей организацией для того, чтобы сотрудники гордились историей, культурой и определенным статусом анализируемого предприятия, где им предстоит работать. Цель процесса ознакомления и ориентации персонала состоит в том, чтобы создать вдохновляющую атмосферу и настрой на работу в коллективе предприятия в целом и снизить текучесть кадров. По нашему мнению, программа ориентации новых сотрудников и вся политика кадров должна быть построены на основе добросовестного и искреннего отношения к обслуживанию клиентов. Если работники, особенно в сфере управления предприятием, непосредственно не обслуживают прибывших клиентов, то они должны обслуживать тех сотрудников, которые напрямую общаются с клиентами.

Непрерывное обучение. В результате наших исследований были выявлены две принципиальные особенности. Во-первых, трудно переоценить важность перекрестного обучения и, во-вторых, каждый сотрудник должен попрактиковаться на разной работе. Это дает стажерам понимание важности каждого отдела и необходимости совместной работы для обеспечения качественных продаж. Мы предлагаем увеличивать заработную плату работникам ОАО «Дружба» в зависимости от числа специальностей, которые они освоили. Работники анализируемого предприятия должны быть хорошо знакомы со всей продукцией, которую продает предприятие. Процесс обучения - непрерывный процесс и он должен стать частью работы анализируемого предприятия. Целесообразно иметь специальную комнату для дополнительного обучения. В результате обучения работники анализируемого предприятия приобретут чувство гордости за принадлежность к нему и удовлетворение от своей работы, а это способствует лучшей отдаче в процессе трудовой деятельности. Изучение такой тесной взаимозависимости показывает, что удовлетворенность работника своей работой, его чувство сопричастности в решении основных задач предприятия и безопасности в работе повышают степень удовлетворенности покупателей.

Обучение, по нашему мнению, должно проводиться каждым отделом, а не "специалистом-тренером" из отдела кадров. Отделы должны определять свои потребности в обучении и разрабатывать соответствующие программы для удовлетворения этих потребностей. Любому работнику можно посещать любой цикл обучения и его предварительно необходимо знакомить с информацией по всем программам обучения, чтобы каждый сотрудник мог изучить их расписание на ближайший месяц. Внедрение хорошей программы обучения может содействовать развитию предприятия по восходящей спирали. Исследования показали, что качество производства продукции обратно пропорционально текучести кадров. Должным образом обученные работники могут предоставить качественную информацию покупателям продукции анализируемого предприятия, что поможет созданию его положительного имиджа, привлечь большее количество покупателей. Как показали исследования, неспособность хорошо проинформировать потребителя продукции вызывает у работников чувство неудовлетворенности собой и своим рабочим местом и желание уйти из предприятия. Однако нежелание вкладывать средства в программы обучения работников ведет к высокой текучести кадров и неудовлетворенности потребителей.

Руководству ОАО «Дружба» следует понимать значимость системы обучения работников. Мы предлагаем анализируемому предприятию иметь письменно зафиксированную философию работы с кадрами, которая включает ориентацию и обучение. Такой подход будет являться основополагающим инструментом внутреннего маркетинга.

Ориентация

Цель ориентации работников ОАО «Дружба» должна состоять в том, чтобы обучить новых сотрудников принимать правильные решения и ценить свою принадлежность предприятию, коллективу, отрасли.

Ориентация должна учить работников, что предприятие обеспечит поддержку, необходимую для их успешной деятельности. Она также предусматривает знакомство с основными ценностными ориентирами предприятия и со структурой основных его подразделений.

Обучение

Руководству ОАО «Дружба» необходимо обеспечить последовательное обучение сотрудников основам деятельности на предприятии, а также непрерывно повышать их квалификацию. Обучение каждого должно быть планомерным, систематическим и всесторонним. Успех обучения должен принести соответствующий практический результат.

Как показали наши исследования, чаще всего наиболее эффективное общение с потребителями ОАО «Дружба» осуществляется через продавцов торговых точек и магазинов, где непосредственно происходят продажи продукции предприятия (муки, хлебобулочных изделий). Продавцы часто имеют возможность предупредить возникновение тех или иных проблем для покупателя. Для всего этого продавцам необходима информация. К сожалению, как показали исследования, руководство анализируемого предприятия исключают продавцов, непосредственно занятых продажей продукции переработки ОАО «Дружба», из числа тех, кому предоставляется соответствующая информация. Заместитель главного директора по подсобным производствам может управляющим и начальникам участков о предстоящих событиях, новых средствах продвижения продукции, но некоторые руководители участков посчитают, что рядовому персоналу не обязательно знать эту информацию.

Мы считаем, что мероприятия по стимулированию спроса и продвижению продаж, задуманные, чтобы создать интерес у потребителей и повысить уровень сбыта, могут дать обратный результат, если продавцы и рядовые сотрудники не будут вовлечены в их планирование и выполнение соответствующих задач. Продавцы магазинов по продаже продукции переработки ОАО «Дружба», а также специалисты, которые занимаются продвижением сбыта данной продукции, должны работать в тесном контакте. Весь персонал анализируемого предприятия должен быть информирован относительно продвижения продаж и стимулирования спроса. Он должен знать о мерах продвижения сбыта и новой продукции от руководства, а не из рекламных объявлений, предназначенных для внешних клиентов. Действия руководства - единственный путь общения с коллективом организации. Руководитель любого уровня должен понимать, что работники наблюдают за его реакцией на ту или иную ситуацию и изучают его поведение. Менеджер, который подчеркивает важность коллективной работы персонала, выступающего как одна команда, может укрепить принцип групповых работ. Проявляя интерес к работе персонала, поддерживая его, называя работников по именам, обедая в кафетерии вместе с ними, менеджер заслужит доверие к своим словам.

Руководству ОАО «Дружба» необходимо использовать печатные публикации как часть своей внутренней коммуникации. Целесообразно выпускать информационный бюллетень персонала или иметь свой собственный внутренний информационный бюллетень для эффективной рекламы новых видов продукции, проведения рекламных кампаний. Помимо массовых средств коммуникации важна также и персональная коммуникация. Мы предлагаем иметь два ежегодных отчета - один для акционеров и один - для персонала. Еще один вариант - "говорящий" ежегодный отчет об итогах коммерческой деятельности в виде видео. Это необычный и творческий подход. Подготовленный в такой форме отчет можно представить в средствах массовой информации.

Регулярные контакты между руководством ОАО «Дружба» и работниками необходимы как в виде коллективных встреч, так и в форме регулярных индивидуальных бесед. Каждый продавец продукции переработки ОАО «Дружба», непосредственно контактирующий с покупателем, обслуживает сотни клиентов. Руководство должно встречаться с этими работниками, чтобы понять запросы и потребности потребителей и определить, как можно помочь продавцу проще их обслужить. Руководство ОАО «Дружба» может использовать технологию и обучение, чтобы обеспечить работников знанием своей продукции. Технология может быть использована для того, чтобы разработать базу данных. Информация должна быть доступна для работников, чтобы те могли легко узнать о товарах своего предприятия. Работников анализируемого предприятия можно поощрять в их желании попробовать продукцию своего предприятия (например, хлебобулочные изделия). Например, они могут бесплатно заказать определенное количество хлебобулочных изделий своего предприятия один раз в определенный промежуток времени. Тогда непосредственная информация от персонала анализируемого предприятия (например, продавцов магазина) будет звучать намного более убедительно, чем просто зачитывание им соответствующего описания.

Продавцы должны получать информацию о новых видах продукции и их модификации, о маркетинговых мероприятиях и изменениях в процессе обслуживания. Все маркетинговые акции, все стадии маркетингового плана в ОАО «Дружба» должны включать внутренний маркетинг. Прежде чем рекламные объявления, если руководство анализируемого предприятия решит их публиковать, где-либо появятся, необходимо разъяснить суть этих объявлений своим продавцам. Необходимо также объяснить им цель соответствующей рекламной кампании и ее значение.

В таблице 3.1 рассмотрены мероприятия, которые необходимо проводить с персоналом, чтобы создать благоприятный климат при взаимоотношениях персонала, руководства и потребителей.

Таблица 3.1 - Рекомендуемые тренинговые мероприятия с новым персоналом ОАО «Дружба» в рамках внутреннего маркетинга

Рекомендуемые мероприятия	Сроки проведения
1	2
Отдел кадров объявляет специальный набор новых претендентов. Тем, кто нанят, дают письменные инструкции о том, куда приходить, что носить и как долго будет продолжаться каждая стадия обучения.	Перед приемом на работу кандидатов, в первый день после приема на работу
Новые работники прибывают к начальнику отдела кадров ОАО «Дружба» на семинар по ориентации, длящийся в течение рабочего дня. Они сидят по четыре человека за столом вместе с уже работающими на предприятии, получают именные таблички, их нужно угостить кофе, соком и печеньем, в то время как они представляются и знакомятся. Результат - в том, что каждый новый работник сразу узнает о трех других работниках и чувствует себя частью группы.	В первый день по прибытии
На презентации новые работники посвящаются в цели деятельности ОАО «Дружба» и знакомятся с его деятельностью с использованием самых современных аудиовизуальных средств. Они - будущие члены единой команды, чья работа должна выполняться с интересом, быть компетентной. Им рассказывают о каждом подразделении предприятия. Потом их приглашают на завтрак, организуют экскурсию по территории и везут в наиболее красивое место (место для пикника, рыбной ловли и др.).	На следующий день после семинара по ориентации
Новые работники прибывают к назначенным им рабочим местам, они становятся охранниками, водителями, продавцами или другими работниками. Несколько дней они дополнительно обучаются на месте, прежде чем приступят к самостоятельной работе.	На следующий день после презентации и экскурсии по территории
Продолжение таблицы 3.1
1	2
Новых работников дополнительно обучают, как правильно отвечать на вопросы покупателей, которые они могут задать относительно продаваемой в розницу продукции (хлебобулочных изделий, муки). Если работник не знает ответа, он может набрать номер телефона руководителя любого уровня ОАО «Дружба», который готов ответить на любой, даже самый сложный вопрос.	В течение первого месяца работы
В холлах всех основных зданий анализируемого предприятия необходимо разместить стенгазету, в которой сообщать новости о деятельности предприятия, возможностях продвижения по службе, досуга и отдыха сотрудников, особых преимуществах рабочих мест и т.д. При этом на ней должно быть много фотографий улыбающихся сотрудников.	Обновлять газету раз в месяц
Каждый из руководителей ОАО «Дружба» проводит неделю "перекрестной работы", т. е. оставляет свой рабочий стол и направляется на "передовую линию", например, на посев зерновых, продажу хлебобулочных изделий и т.д. Таким образом руководство остается в контакте с реальной жизнью предприятия. Все руководители и персонал носят значки со своим именем и адресом независимо от ранга.	Каждый год
Все работники заполняют анкету, где отвечают на вопросы, почему им нравится работа в ОАО «Дружба», и указывают любые недовольства, возникающие у них. Таким образом аппарат управления определяет, удовлетворены ли работники, а значит, в конечном счете, удовлетворены ли потребители продукции анализируемого предприятия. Внимательное отношение руководителей к персоналу помогает последним чувствовать себя важными персонами, лично ответственными за успех дела. предприятия.	Каждый год

Размещено на http://www.allbest.ru/

Мы считаем, что комплекс маркетинговых мер воздействия на рынок - маркетинг-микс должен состоять не только из товарной политики, ценовой политики, политики формирования сбытовой сети, политики формирования спроса и стимулирования сбыта (рекламы и т.д.), но включать и кадровую политику. Причем люди, по нашему мнению, это наиболее важный элемент маркетинг-микс . Работники магазина, в котором продается продукция ОАО «Дружба», находятся в постоянном контакте с потребителями и могут создавать хорошее или плохое впечатление о себе и предприятии.

3.2 Управленческие решения при планировании мероприятий по реализации стратегии ОАО «Дружба»

После сопоставления внешних угроз и возможностей с внутренними силами и слабостями предприятия в процессе принятия управленческих решений необходимо определить стратегию, которой анализируемое предприятие будет следовать. Известно множество, более 2000 конкретных типов стратегий, реализуемых предприятиями. Но, с экономической точки зрения, перед руководством предприятия стоят только четыре основные стратегические альтернативы. Это ограниченный рост, рост, сокращение, а также сочетание этих трех стратегий.

Проведя SWOT-анализ деятельности ОАО «Дружба», мы рекомендуем руководству анализируемого предприятия остановиться на стратегии ограниченного роста, для которой характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Мы остановились на этой альтернативе потому, что это самый легкий, наиболее удобный и наименее рискованный способ действия. Однако нельзя не учитывать, что в результате такого выбора может иметь место замаскированный инфляцией спад. Для анализируемого предприятия, которое успешно действует в сельскохозяйственной отрасли края, стратегия ограниченного роста будет вынужденной стратегией, временной стратегией, для которой характерен рост производства и реализации, темпы которого не превышают темпов экономического роста в мировом сообществе. Затем по мере развития технологий в сельском хозяйстве, особенно в последние годы, когда в стране остро встал вопрос импортозамещения, а сельскохозяйственные предприятия Краснодарского края ощущают на себе региональную поддержку, потребитель ждет расширения ассортимента, можно будет перейти к стратегии роста. У анализируемого предприятия для этого есть все предпосылки: предприятие довольно крупное и успешное в рамках региона, а руководство стремится к диверсификации.

После принятия решения относительно стратегии перед организацией встает задача ее внедрения.

Реализация стратегии - организация процесса выполнения стратегии, его регулирование и координация. Организация реализации стратегии представляет собой комплекс управленческих и производственных процессов по реализации стратегических планов.

Анализируемому предприятию целесообразно выполнить следующий план мероприятий по реализации выбранной стратегии:

1. Составление стратегического плана (генеральный план на 3-5 лет вперед), который должен включать в себя видение и миссию, общие цели, определяющие место предприятия в будущем, выбранные стратегии действий. Составной частью стратегического плана должна являться политика предприятия. В него должны войти глобальные программы предприятия.

Именно стратегический план придаст предприятию определенность и в то же время индивидуальность. При этом стратегический план должен быть достаточно гибким, с учетом потребностей рынка, чтобы при необходимости осуществить возможную модификацию и, если нужно, переориентацию на выпуск другой продукции.

Стратегический план развития предприятия должен стать развернутой программой всей производственной, хозяйственной и социальной деятельности предприятия, направленной на достижение основных стратегических целей при наиболее полном и рациональном использовании материальных, трудовых, финансовых и природных ресурсов. Он должен быть направлен на обеспечение высокого уровня обслуживания клиентуры при наиболее эффективном использовании средств.

Оптимальная структура стратегического плана должна выглядеть следующим образом:

А) Общие положения: наименование предприятия, его организационно-правовая форма, юридический и почтовый адрес; основные виды деятельности; краткая экономико-географическая и историческая справка; уставный капитал предприятия, учредители и распределение капитала между ними; краткие сведения о персонале предприятия; структура активов; основные финансово-экономические показатели деятельности предприятия; краткое описание текущего финансового состояния.

Б) Описание продукции и услуг (ПУ), стоимость, технологичность, универсальность, уровень качества ПУ и их соответствие требованиям и правилам; оценка конкурентоспособности ПУ; основные отличия предлагаемых ПУ от аналогичных, их преимущества.

В) Результаты стратегического анализа (краткое изложение выводов SWОT-анализа).

Г) Базовая стратегия (по результатам стратегического анализа).

Д) Программа стратегического плана.

Е). Функциональные стратегии:

- стратегия маркетинга; концепция стратегического маркетинга; анализ рынка ПУ; жизненный цикл ПУ; сегментирование рынка ПУ; классификация и анализ конкурентов; стратегия ценообразования и тарифная политика предприятия; планирование сбыта и товародвижения ПУ; планирование рекламной компании и стимулирования сбыта; планирование сервиса; система маркетингового контроля;

- стратегия развития производства; производственная программа эксплуатации основных производственных фондов (ОПФ); производственная программа технического обслуживания и ремонта ОПФ;

- инновационная стратегия: стратегия создания, освоения новой продукции и повышения ее качества; стратегия внедрения прогрессивной технологии, механизации и автоматизации производства; стратегия развития системы менеджмента; стратегия ресурсосбережения по предприятию; технико-экономическое обоснование инновационных проектов, их согласование;

- стратегия обеспечения производства: анализ потребностей предприятия в основных материальных ресурсах и выявление новых требований производства; налаживание оптимальных связей с поставщиками ресурсов; стратегия обеспечения производства всеми видами материальных ресурсов; технико-экономическое обоснование и согласование мероприятий по реализации стратегии;

- организационная стратегия: организационная структура; управленческий персонал; персонал предприятия, не связанный с управлением (потребность в кадрах по профессиям, квалификационные требования, формы привлечения к труду, режим труда и т.д.); оплата труда; кадровая политика; стратегия повышения производительности труда;

- инвестиционная стратегия: прирост производственных мощностей; ввод в действие производственных мощностей за счет расширения действующих и строительства новых объектов; ввод в действие производственных и непроизводственных объекты фондов; объем требуемых инвестиций; технико-экономическое обоснование и согласование инвестиционного плана;

- стратегический финансовый план: планирование себестоимости продукции, доходов от различных видов деятельности, прибыли предприятия и ее использования, рентабельности предприятия; планирование баланса доходов и расходов предприятия; составление финансовых бюджетов; налоговое планирование;

- социальная стратегия: мероприятия по изменению социально-демографической структуры работников; мероприятия по улучшению условий и охрана труда, укреплению здоровья работающих; мероприятия по улучшению социально-культурных и жилищно-бытовых условий работающих и членов их семей;

- экологическая стратегия (охрана природы и рациональное использование природных ресурсов).

Ж) Основные показатели стратегического плана (как ориентиры достижения стратегических целей).

З) Оценка рисков.

И) Организация реализации разработанной стратегии: анализ действующей организации реализации плановых решений предприятия за 5 лет; выявление узких мест в организации процессов контроля и учета выполнения стратегических планов, системы мотивации, регулирования; обоснование и согласование раздела.

К) Приложение.

Предложенная структура стратегического плана предусматривает комплексное развитие и совершенствование экономики, управления и организации производства, намечает пути реализации выявленных внутренних резервов предприятия.

2. Реализация стратегического плана.

Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется.

После выбора основополагающей общей стратегии ее необходимо реализовать, объединив с другими организационными функциями.

Важным механизмом увязки стратегии является разработка планов и ориентиров: тактики, политики, процедур и правил.

Тактика представляет собой конкретные краткосрочные стратегии. Политика представляет общие ориентиры для действий и принятия решений. Процедуры предписывают действия, которые должны быть предприняты в конкретной ситуации. Правила точно указывают, что следует делать в конкретной ситуации.

3. Оценка стратегического плана.

Разработка и последующая реализация стратегического плана кажется простым процессом. К сожалению, слишком многие организации применяют метод "внедрить немедленно" по отношению к планированию и катастрофически проваливаются. Непрерывная оценка стратегического плана имеет чрезвычайное значение для долгосрочного успеха плана.

Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи ля корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен охватывать все уровни - сверху вниз. При оценке процесса стратегического планирования следует ответить на пять вопросов:

1. Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями предприятия?

2. Предполагает ли стратегия допустимую степень риска?

3. Обладает ли предприятие достаточными ресурсами для реализации стратегии?

4. Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности?

5. Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов предприятия?

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Принятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном, динамично развивающимся мире всё большее значение придают изучению управления, вследствие чего появляется потребность в изучении основ принятия управленческих решений.

Объектом наших исследований явилось сельскохозяйственное предприятие - ОАО «Дружба» Каневского района Краснодарского края. Основными видами деятельности Общества являются производство и переработка сельскохозяйственной продукции. Основное производственное направление хозяйства зерново-скотоводческое. В растениеводстве дополнительными отраслями являются свекловодство, производство маслосемян подсолнечника и овощеводство. Наряду с молочно-мясным скотоводством, в животноводстве ведущую роль занимает свиноводство. Дополнительные отрасли - перерабатывающая промышленность (производство муки, выпечка хлебобулочных изделий, производство комбикормов). В ОАО «Дружба» 8 бригад, за 6 бригадами закреплены земля, основные средства и трудовые ресурсы.

Как показал анализ, первоочередными задачами совершенствования процесса принятия управленческих решений на анализируемом предприятии должны стать преодоление структурных, функциональных, коммуникационных и кадровых проблем. Эффективность принятия управленческих решений в сфере маркетинга ОАО «Дружба» затруднена зачаточным состоянием внедрения новеи?шего маркетингового мировоззрения, отсутствием отдела информационных технологии?, межфункциональными конфликтами (руководителя и подчиненных различного уровня; финансовои? и производственнои? служб).

Эффективность принятия управленческих решений зависит от того, насколько руководство предприятия успешно способно реагировать на различные воздействия извне. SWOT-анализ является необходимым элементом исследований, обязательным предварительным этапом при принятии любого уровня стратегических и маркетинговых управленческих решений.

Проведя SWOT-анализ деятельности ОАО «Дружба», анализируемому предприятию можно рекомендовать следующее:

Ш Повышать уровень вовлеченности работников в вопросы управления качеством.

Ш Усиливать степень ответственности персонала за свою работу

Ш Усиливать рекламное воздействие на потребителей, особенно в период с мая по август.

Ш Информировать потребителей о продукции предприятия.

При изучении проблемы принятия управленческих решений в сфере кадрового обеспечения ОАО «Дружба» мы пришли к следующим выводам:

1. Помощники руководителей более склонны к перемене работы, чем сами руководители.

3. Руководители больше страдают от обезличивания, чем их заместители.

4. Тенденция текучести кадров выше среди одиноких, чем среди женатых людей.

5. Мужчины менее подвержены этому явлению, чем женщины.

6. Хорошее отношение со стороны руководителей уменьшает текучесть кадров среди их заместителей.

Мы рекомендуем ОАО «Дружба» программу обучения для новых сотрудников, которая начинается с ознакомления новичков с предприятием и с его общей организацией для того, чтобы сотрудники гордились историей, культурой и определенным статусом анализируемого предприятия, где им предстоит работать. Мы предлагаем анализируемому предприятию иметь письменно зафиксированную философию работы с кадрами, которая включает ориентацию и обучение. Такой подход будет являться основополагающим инструментом внутреннего маркетинга.

После сопоставления внешних угроз и возможностей с внутренними силами и слабостями предприятия в процессе принятия управленческих решений необходимо определить стратегию, которой анализируемое предприятие будет следовать. Проведя SWOT-анализ деятельности ОАО «Дружба», мы рекомендуем руководству анализируемого предприятия остановиться на стратегии ограниченного роста, для которой характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Мы остановились на этой альтернативе потому, что это самый легкий, наиболее удобный и наименее рискованный способ действия. Затем по мере развития технологий в сельском хозяйстве, особенно в последние годы, когда в стране остро встал вопрос импортозамещения, а сельскохозяйственные предприятия Краснодарского края ощущают на себе региональную поддержку, потребитель ждет расширения ассортимента, можно будет перейти к стратегии роста. У анализируемого предприятия для этого есть все предпосылки: предприятие довольно крупное и успешное в рамках региона, а руководство стремится к диверсификации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ансофф, И. Стратегическое управление: Учебное пособие/ И. Ансофф. - М.: Экономика, 2011. - 311 с.

2. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия: Учебник/ И. Ансофф. - М.: Питер, 2011. - 212 с.

3. Антикризисный менеджмент: Учебное пособие/ Под редакцией А.Г. Грязновой. - М.: ЭКМОС, 2012. - 368 с.

4. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению: Учебное пособие/ Под ред. Г.П. Иванова.- М.: ЮНИТИ, 2010.- 320 с.

5. Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов/ Г. Ассель. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 320 с.

6. Балдин, К.В. Управленческие решения [Электронный ресурс]: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. - 8-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»,2017.-495 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452520

7. Батрик, Р. Техника принятия эффективных управленческих решений: Учебное пособие/ Под ред. Р.Батрика. - Спб.: Питер, 2011. - 416 с.

8. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента: Учебное пособие/ К. Боумэн. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. - 175 с.

9. Вайсман, А. Стратегия менеджмента: пять факторов успеха: Учебное пособие/ А.Вайсман. - М.: Экономика, 2011. - 223 с.

10. Вертакова, Ю. Управленческие решения: разработка и выбор: Учебное пособие/ Под ред. Ю. Вертаковой. - М.: КНОРУС, 2009. - 352 с.

11. Гаврипин, Ю.Ф. Маркетинг: Учебник/ Ю.П. Гаврипин. - Челябинск: ЧГТУ, 2012. - 423 с.

12. Голубков, Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения: Учебное пособие/ Е.П. Голубков.- М.: Экономика, 2011. - 350 с.

13. Горюнович, А. Партнерство как элемент маркетинга взаимоотношений/ А.А. Горюнович// Вестник Томского государственного университета. - 2011. - № 339. - с. 110 - 113

14. Драчева, Е.Л. Внутреннии? маркетинг в управлении внутрикорпоративными рынками/ Е.Л. Драчева, А.М. Либман// Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 2. - с. 3 - 17

15. Карданская, Н.Л. Принятие управленческого решения [Электронный ресурс] : учебник для вузов / Н.Л. Карданская. - М. : Юнити-Дана,2015.-407 с. - Режим доступа:

http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=446557.

16. Катаева, В.И. Методы принятия управленческих решений [Электронный ресурс]: учебное пособие / В.И. Катаева, М.С. Козырев. - М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 196 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=278872

17. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Учебник/ Ф. Котлер. - М,: Прогресс, 2010.- 450 с.

18. Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие/ И.И. Кретов. - М.: Финстатинформ, 2011. - 212 с.

19. Кульман, А. Экономические механизмы: Учебное пособие/ А.Кульман. - М.: Прогресс, 2012. - 188 с.

20. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие/ Ю.В. Морозов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2011. - 148 с.

21. Методы управления инновационной деятельностью: учебное пособие/ Под ред. Л.Н.Васильевой, Е.А.Муравьевой. - М.: КНОРУС, 2015. - 123 с.

22. Нуралиев, С.У. Маркетинг: Учебник/ С.У. Нуралиев, Д.С. Нуралиева. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2013. - 362 с.

23. Одинцов, С.В. Место и роль современного интеллектуального капитала предприятия в современном мире/ С.В. Одинцов// Наука и промышленность России. - 2002. - №10. - с.87-89

24. Романов, А.А. Маркетинг: Учебное пособие/ А.А. Романов, В.П. Басенко, Б.М. Жуков. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. - 440 с.

25. Ричи, К. Маркетинг: Учебное пособие/ К. Ричи. - М.: Дело и сервис, 2010. - 224 с.

26. Сандригайло, Л.З. Управление маркетингом в АПК: Учебное пособие/ Л.З. Сандрийгайло. - Сыктывкар: СЛИ, 2012. - 56 с.

27. Синяева, И.М. Маркетинг в коммерции: Учебник/ И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2011. - 548 с.

28. Синяева, И.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности: Учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. - 268 с.

29. Учитель, Ю.Г. Разработка управленческих решений [Электронный ресурс]: учебник / Ю.Г. Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 383 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=117136

30. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика: Учебное пособие/ У. Уэллс, Д. Бернет, С. Мариарти. - СПб.: Интер, 2009. - 526 с.

31. Федько, В.П. Основы маркетинга: Учебное пособие/ В.П. Федько, Н.Г. Федько. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 384с.

32. Шарков, Ф. Интегрированные бренд-коммуникации: Учебное пособие/ Ф. Шарков. - М.: РИП - Холдинг, 2014. - 129 с.

33. Штеи?н, Э. Организационная культура и лидерство: Учебное пособие/ Э. Штейн. - СПб. : Питер, 2012. - 410 с.

34. Шепель, В.М. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие / В.М. Шепель. - М.: Гардарики, 2008. - 352с.

35. Фальцман, В.К. Основы управления предприятием: Учебник/ В.К. Фальцман, Л.А. Давыдова. - М.: Теис, 2010 г. - 248 с.

36. Харитонова, И.В. Основы теории принятия управленческих решений [Электронный ресурс]: учебник / И.В. Харитонова ; Филиал в г. Коряжме Архангельской области, Министерство образования и науки Российской Федерации, Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова. - Архангельск : САФУ, 2015. - 155 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=436414

37. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: Учебное пособие/ В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Алтухова. - М.: Теис, 2012 г. - 360 с.

38.Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Н.А.Сафронова. - М.: Экономистъ, 2013. - 448 с.

39. Яланская, В. В. Развитие внутреннего маркетинга предприятия в системе корпоративной культуры/ В.В. Яланская // Известия Южного федерального университета: Технические науки. - 2014. - № 17. - с. 383 - 389

40. Deaton, A. Economics and Consumer Behaviour: Tutorial / A. Deaton, J. Muellbauer. - Cambridge : University Press, 2013. -380 p.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Матрица SWOT - анализа для ОАО «Дружба»

	___________Сильные стороны_____________ 1. Наличие квалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной отрасли. 2. Организация экскурсий по хозяйству с целью привлечения молодых и энергичных кадров. 3. Обучение по целевой программе выпускников школ. 4. Удобное месторасположение предприятия относительно транспортных магистралей. 5. Наличие складских помещений для хранения поступивших ГСМ и минеральных удобрений. 6. Наличие системы охлаждения молочной продукции на ферме. 7. Проверенные и надежные поставщики удобрений и семян. 8. Наличие двух сертификатов одобрения: на возделывание сельскохозяйственных культур и выращивание КРС. 9. Высокие показатели качества продукции; 10. Активное осуществление благотворительной деятельности с целью повышения репутации предприятия. 11. Активная маркетинговая политика. 12. Осуществление капиталовложений в проекты за счет собственных средств предприятия. 13. Внедрение комплексной системы управления качеством продукции. 14. Производство сельскохозяйственной продукции и выращивание молочного скота по технологии ноу-хау одной из зарубежных фирм.	_______Слабые стороны_______ 1. Низкий уровень вовлеченности работников в вопросы управления качеством. 2. Низкий уровень ответственности персонала за свою работу. 3.Демотивирующая система оплаты труда. 4. Наличие старого изношенного оборудования. 5. Недостаток собственных оборотных средств у предприятия. 6. Высокая трудоемкость производства продукции. 7. Продукция, производимая предприятием, не является марочной. 8. Недостаточное внимание руководства предприятия к рекламной деятельности. 9. Политика стимулирования сбыта противоречит целям деятельности предприятия и условиям рынка. 10. Снижение общей платежеспособности предприятия за последние 3 года. 11. Незначительный объем инвестиций в основные отрасли производства. 12. Уменьшение за последние три года объема вложенных в инновационную деятельность собственных средств предприятия.
Возможности_________________ 1. Высокая чувствительность покупателей к рекламе, различным действиям по стимулированию сбыта. 2. Благоприятное отношение покупателей к инновационным решениям предприятия в области ассортиментной политики. 3. С начала сентября и по май спрос на продукцию относительно стабилен. 4. Высокое качество продукции по сравнению с конкурентами. 5. Налаженные каналы сбыта продукции предприятия. 6. Незначительное укрепление рубля по отношению к доллару. 7. Уменьшение корреляционной зависимости курса рубля от мировых цен на нефть. 8. Государственная поддержка развития сельскохозяйственного предпринимательства. 9. Внедрение на предприятии новой технологии переработки растениеводческой продукции. 10. Материальная помощь молодым мамам ежемесячно продуктами питания. 11. Бесплатная транспортировка зерна работникам предприятия. 12. Благоприятные почвенно-климатические условия для возделывания всех районированных культур. 13.Проведение мероприятий по защите окружающей среды, организация контроля движения сточных вод. 14. Санкции со стороны ряда западных стран на ввоз определенных видов продукции.	Стратегии при сопоставлении сильных сторон и возможностей	Стратегии при сопоставлении слабых сторон и возможностей ...

Подобные документы

• Маркетинговые исследования как основа принятия управленческих решений на примере ООО "Автотехникс"

  Разработка порядка изучения конкурентов и схемы встраивания результатов маркетинговых исследований в процесс принятия управленческих решений. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию организации подобных изысканий в ООО "Автотехникс".
  
  курсовая работа [55,9 K], добавлен 08.08.2011
  

• Маркетинговый анализ как основа принятия управленческих решений (на примере ООО "Складской комплекс "Сигма")

  Изучение понятия "маркетинговый анализ", определение его роли при принятии управленческих решений. Определение информационной базы и обзор методик. Проведение маркетингового анализа актуальности реализации проекта по строительству складского комплекса.
  
  дипломная работа [291,0 K], добавлен 07.12.2011
  

• Построение распределительных логистических систем на основе маркетинговой информации

  Маркетинговые информационные системы как инструмент поддержки принятия управленческих решений на рыночно-ориентированных предприятиях. Особенности использования маркетинговой информационной системы для принятия решений в сфере распределительной логистики.
  
  магистерская работа [1,2 M], добавлен 09.10.2010
  

• Организация разработки и принятия управленческих решений на предприятии

  Требования, предъявляемые к технологиям менеджмента и важнейшие области принятия решения. Использование непосредственных прямых и горизонтальных связей. Типовой алгоритм формирования организационно-функциональной структуры механизма реализаций решений.
  
  курсовая работа [443,9 K], добавлен 06.04.2015
  

• Управление маркетингом

  Сущность и механизм управления маркетингом на современном этапе. Оценка маркетинговой среды предприятия и направления ее анализа. Маркетинг как основа в процессе принятия управленческих решений на корпоративном, функциональном и инструментальном уровне.
  
  курсовая работа [93,6 K], добавлен 20.01.2012
  

• Организационно-экономическая деятельность ОАО ЦУМ "Минск"

  Основные фонды, оборотные средства, материальные ресурсы и производственные мощности ОАО "ЦУМ Минск". Финансовые показатели; персонал, организация труда, заработная плата. Управление и принятие управленческих решений. Организация маркетинга и сбыта.
  
  отчет по практике [365,9 K], добавлен 13.05.2014
  

• Принятие маркетинговых решений

  Характеристика этапов принятия маркетинговых решений в предпринимательстве. Алгоритм выхода на международный рынок. Системный анализ в принятии маркетинговых решений. Структура отчета о результатах маркетинговых исследований. Визуализация данных.
  
  реферат [169,9 K], добавлен 26.01.2009
  

• Влияние макросреды на принятие решений в маркетинге

  Маркетинговая среда как один из важнейших элементов, влияющих на принятие решений в фирме. Внутренняя среда предприятия и его внешнее окружение. Факторы, влияющие на деятельность организации: финансовая служба, бухгалтерия, производство, снабжение, сбыт.
  
  контрольная работа [88,6 K], добавлен 24.05.2009
  

• Анализ процесса принятия решений на потребительском рынке

  Ситуационные факторы в процессе принятия решения о покупке. Основные этапы процесса принятия решений на потребительском рынке. Оценка реакции потребителей на покупку. Основные типы покупательского поведения. Использование средств внутримагазинной рекламы.
  
  курсовая работа [291,1 K], добавлен 05.01.2015
  

• Стратегический маркетинг в агропромышленном комплексе

  Основные принципы маркетинга: целенаправленность, планирование и принятие управленческих решений. Регулирование спроса, приспособление производства к требованиям рынка. Функции маркетинга, программа маркетинговой деятельности, управление маркетингом.
  
  реферат [15,7 K], добавлен 20.07.2010
  

• Коммуникации в управлении маркетингом

  Сущность и принципы использования коммуникаций. Роль маркетинговой информации в процессе принятия и реализации управленческих решений. Система маркетинговых коммуникаций. Основные элементы процесса коммуникации: источник, сообщение, канал, получатель.
  
  реферат [324,9 K], добавлен 20.07.2010
  

• Методы принятия решений в маркетинге

  Сущность методов экспертных оценок и методов принятия решений в маркетинге и их программное обеспечение. Провести выбор и оценку поставщика с помощью экспертных методов для конкретного предприятия (рынка). Организация проведения экспертных оценок.
  
  контрольная работа [80,0 K], добавлен 02.10.2010
  

• Выбор методов обработки маркетинговой информации

  Понятие маркетинговой информации, анализ методов ее обработки как важнейшего аспекта точного прогнозирования и принятия управленческих решений в предприятии "Русли": снижение риска предпринимательства, повышение качества решения задач потребителя.
  
  курсовая работа [90,2 K], добавлен 08.01.2011
  

• Маркетинговая информационная система

  Маркетинговые исследования в АО "КВАРТ" и их влияние на принятие управленческих решений. Разработка рекомендаций по улучшению эффективности маркетинговых коммуникаций в компании. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы на предприятии.
  
  курсовая работа [74,4 K], добавлен 09.01.2017
  

• Цели, задачи и структура маркетинговых исследований и система маркетинговой информации

  Методы изучения рынка и его конъюнктуры, оценка возможностей предприятия. Использование маркетинговых исследований для принятия управленческих решений. Планирование и оценка эффективности рекламных кампаний, разработка продвижения новых товаров и услуг.
  
  контрольная работа [30,2 K], добавлен 03.05.2010
  

• Технология принятия решения в условиях неопределённости

  Технология принятия решений в условиях неопределенности. Характеристика хозяйственной деятельности ОАО "ЖБК-1". Маркетинг и стратегия развития предприятия. Оценка платежеспособности предприятия. Диагностика проблем предприятия и принятие решения.
  
  курсовая работа [50,9 K], добавлен 06.11.2008
  

• Маркетинговые исследования как основа принятия управленческих решений

  Понятие и сущность маркетинговых исследований, этапы формирования и реализации соответствующей программы. Методы сбора информации. Опрос, анкета, наблюдение и эксперимент: сущность, виды, достоинства, недостатки. Исследование рынка антивирусных программ.
  
  курсовая работа [254,7 K], добавлен 15.03.2015
  

• Влияние логистики на управленческие решения

  Сущность, виды и функции логистики. Основные логистические системы. Влияние логистики на принятие управленческих решений. Типы логистических стратегий. Основные объекты управления логистики. Общепризнанные логистические системы и концепции управления.
  
  реферат [102,7 K], добавлен 11.05.2012
  

• Анализ готовых программных решений автоматизации маркетинговой деятельности (по функциям маркетинга)

  Структура рынка информационных продуктов и услуг. Автоматизированные информационные технологии в маркетинге. Обзор программных решений, предназначенных для автоматизации маркетинговой деятельности. Система "БЭСТ-Маркетинг", ее возможности и задачи.
  
  курсовая работа [672,6 K], добавлен 25.12.2013
  

• Систематизация информационного обеспечения в целях совершенствования маркетинговой работы промышленного предприятия (на примере ОАО "Автоагрегат")

  Понятие и классификация информационного обеспечения, структура его системы и способы формирования. Разработка мероприятий по использованию элементов виртуального маркетинга с целью обработки данных, необходимых для принятия управленческих решений.
  
  курсовая работа [630,9 K], добавлен 23.08.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам